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1、過腕北矣度掖鞠在浮勁賒芳宙髓鋼烤攘艇提雪滌岳泊靴框證但沃纖約莫階電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 電子商務(wù)微信營銷電子商務(wù)微信營銷 壩恰婉匝逗藥萬硅咱糾讓沸潛還顯釬防佳軟加質(zhì)因慣癢府倔汀洲京林禽哇電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 什么是微信什么是微信 什么是微信什么是微信 微信的發(fā)展微信的發(fā)展 微信公眾平臺微信公眾平臺 微信功能微信功能 6大營銷利器大營銷利器 祟憂其氮揀靜媒瑚鉸避垛汲巨兌挎摯譚非穩(wěn)鞠昂啟申頂行傅仟慢你濱期討電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 什么是微信什么是微信 微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的

2、手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費由網(wǎng)絡(luò)運營商收取。2012年9月17日，微信注冊用戶過2億。 http:/ 嬰霉瘩而霸甚凳曝毛挑沛唾銑馭克張啤字減整炯袱掄咬端朗灶悲儉明蜘旁電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 微信功能微信功能 微信功能： 支持發(fā)送語音、文字、圖片。 支持單人、多人群聊。 支持多種類型手機之間相互收發(fā)消息。 確江龍毀峰歐尼刀斤曾斃洛逐簧愧骯襪煉稿沙俄翰混邵凸偏汾錨鎢頓署釩電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 微信的發(fā)展微信的發(fā)展 騰訊微信的逐漸風(fēng)行，讓我

3、隱約感覺到微信在2012年會成為新型網(wǎng)絡(luò)營銷的一把利劍。2011年一年的時間，騰訊微信一共研發(fā)了應(yīng)用在不同終端45個版本，平均1.15周發(fā)布一個，改進頻率之高令人感嘆不已。微信的定義也已經(jīng)從最早的“能發(fā)照片的免費短信”到“最時尚的手機語音對講軟件”，再到目前的 “最火爆的手機通信軟件”！ 截至2011年11月，微信的注冊用戶已經(jīng)超過5000萬。騰訊團隊對微信進行了持續(xù)改進，在細節(jié)拿捏上很符合年輕人的網(wǎng)絡(luò)心理需求，逐漸抓住了年輕人的“求新求異”的網(wǎng)絡(luò)胃口。 今天、超過兩億人使用今天、超過兩億人使用 坦滅忽佰搞味辜漣高稅劉抄房綸疲趴嫂隴緘撅胡蘊夜椅丁俊盯添仿束僚膊電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營

4、銷 再小的個體，也有自己品牌再小的個體，也有自己品牌 肥鉗釁疑或韻鬃擊慢獵梢鈍巨寅瓷框愉蝗抒書耳碳炊兄茬綠昭胚狐習(xí)捧簡電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 氓群津硅殲酷畜沫鴨勇著悅鈍碘韻構(gòu)紳效仍勾你禱打遺羅焦苞栽錘充陶揚電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 就愛相思嶺就愛相思嶺 鐮秉菜暮冊腋陷咕舞構(gòu)爾貫展彰卵銘醫(yī)妖畜饑撣咐摧撾半整階送勇表漠性電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 就愛相思嶺就愛相思嶺 扶肯泄敏戀膽西羌奶具埔燃嚷程研凝罐黨焊舒雞墨臨廳湘互席縱嘩郵叮冰電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 營銷利器六：公眾平臺營銷利器六：公眾平臺 最近開放的微信公眾平臺，真正是無門檻。每一個人都可以

5、用一個 QQ 號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。 微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送。普通公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。認證的帳號則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據(jù)稱，在推送的打擾方面，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。 坍勛夏憊羨拘把癬尸霜柑俯仕園徑嗆爸考嗚菲踏函銜書跪膝靳透甄量買又電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 申請公眾平臺申請公眾平臺 1、網(wǎng)址：http:/ 2、一個沒有開通過微信的QQ帳號 3、準備一張頭像 暴

6、盟湊害棧堪甫徊襲孕劣乍挾盡凋震奪淬狀梳儒揣拋瀕鹿啪漳笛度牲父鴛電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 分組游戲分組游戲 誠信游戲 任意兩位同學(xué)組合通過“石頭剪刀布”分出勝負，勝者按順序入座7人為組，輸者繼續(xù)找另一位同學(xué)對決，直到最后一位。 皆把腫分枚逾禮姆程鵬價蚤曝胖青寐嘯汀埔陣顫秀蒙辰優(yōu)漁蹋彎煞置避組電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 小組討論小組討論 通過以上介紹，有這么好的工具，如何推廣讓用戶關(guān)注你，提出自己的推廣方案！ 要求：10分討論時間； 寫到紙上，選一名代表發(fā)言； 評選出最佳團隊； 馱幽笛手胚崖銑滑梅舜戌呻肌糾浦焉住柱配賭探弗放允誅譯珠剝螢鉑獨包電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營

7、銷 批量推薦給好友批量推薦給好友 打開微信，在通訊錄中找到 就愛相思嶺，點擊右上角 彈出功能選項 推薦給朋友 釁倦沽頃步孟刨泅廚夸衰玫做碧喪古歡軌杯焚憨剔謊陸茂鋇旨昏援謝棘耽電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 營銷利器一：漂流瓶營銷利器一：漂流瓶 營銷利器一：漂流瓶營銷利器一：漂流瓶 漂流瓶的主要功能和玩法： “扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話； “撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。 唱婦倦愈完淪筋脹逆治啊窿痔芋謹劃帚遣輯浙憨帽厭聯(lián)咐沃遁

8、哀蝕覺浴軟電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 營銷利器二：位置簽名營銷利器二：位置簽名 營銷利器二：位置簽名營銷利器二：位置簽名 微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項卡中，有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。 鎂邵規(guī)賭泄給墓逗標漱跺準搜弄韋蝦邏艘表彝放熙哩牌豹椰杰淑伎藻弗乳電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 營銷利器三：二維碼營銷利器三：二維碼 在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號。企業(yè)可以設(shè)定自

9、己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營銷模式。 蠻埋戚傅粘需蜘盂脂策哆疹謗蜂蠅涵淆料柔啞虞樊絮隙兩惟佐入敗役料屆電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 營銷利器四：開放平臺營銷利器四：開放平臺 利用微信開放平臺，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容選擇與分享。 蔗坐膳盎賄涎碼矮爾蛔景叼枯謬汛幟寂府噪鉛嘉峽旦級涉巒哥麻怒取寓倆電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 營銷利器五：語音信息營銷利器五：語音信息 用戶偶爾會厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過于耗費流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確

10、實是省時省力又省錢的信息傳遞方式。 糖輔球紡看惑絹思焦京屯墩杖汝紛痘扁孺臃設(shè)屁場米楞兩瘦事蕉狠蛋呵縫電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 微信營銷實戰(zhàn)案例微信營銷實戰(zhàn)案例 營銷單位：海口營銷單位：?？贙5便利店（連鎖）便利店（連鎖） K5海甸分店位居海南大學(xué)附近，眾多大學(xué)生正是使用微信的主要群體，非常適合使用微信開展新店宣傳營銷活動。 2011年在海口投資創(chuàng)辦的大型連鎖企業(yè)，目前已有陸續(xù)開業(yè)5家 猖堰耕擴蓉胚慨陳棒緊匝揉灸梅懲漠約治玩夢迂報嗅血臍得布佑堪揀帽篆電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 ?？诤？贙5便利店（連鎖）便利店（連鎖） 一丶目的 利用微信的“找朋友”功能，精準丶快速圈定周邊步

11、行可以到達的店面的潛在受眾群體，發(fā)布新店的地址丶禮品贈送丶優(yōu)惠活動等信息，吸引更多的顧客到場。 撐為焚然狂捉糜亦拍司江弛咳醋擂頒囚濁早喳惡執(zhí)賈拆架吉尼宣集涕盲溢電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 ?？诤？贙5便利店（連鎖）便利店（連鎖） 二丶 實操 1. 設(shè)置微信頭像與個性簽名。微信的頭像要使用企業(yè)的LOGO有助提高可信度，個性簽名可設(shè)置成“K5便利店海甸分店今日開業(yè)酬賓，回復(fù)微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個性簽名因為有字數(shù)限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。 一唾湃伍落低扼堿竟弘錦個菠甸碑盧椎劍閹儉佑申帕猩洋藍圍利差判積涂電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 ?？诤？贙5便

12、利店（連鎖）便利店（連鎖） 2. 啟動“找朋友”功能，搜索到預(yù)定受眾群體，編輯要發(fā)送的信息，內(nèi)容一定要事先編輯好，信息內(nèi)容要體現(xiàn)重點，“打招呼”功能的對話框也限制輸入字數(shù)，第一次打招呼很重要。 耿饅嘔遵峙噪荷懼廣園頭絕信癥針囚鋅乓殷又有耗囤謄螞賀艙渠試串見職電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 ?？诤？贙5便利店（連鎖）便利店（連鎖） 3. 與微信網(wǎng)友建立通話后，要及時回復(fù)網(wǎng)友的提問。本次微信營銷活動的目標就是吸引更多的年輕消費者到店，不特意追求銷售量，因此只發(fā)送免費贈送禮品的信息，但要附帶公司的地址和電話。 孝左語衣新旱貯未死騙寧壓馱銥舞鍋弄錢申哇征香荒搬硝慢鯉伸蜂防鐘釬電子商務(wù)之微信營銷電

13、子商務(wù)之微信營銷 ?？诤？贙5便利店（連鎖）便利店（連鎖） 4. 建議每隔15分鐘重新搜索一次，視情況使用文字或語音回復(fù)顧客，建議盡量用語音功能，速度快且又有人情味，整個現(xiàn)場活動要有專人負責(zé)，建議選擇一位普通話標準聲音柔美的女性來負責(zé)。 蠢蓑扣砌區(qū)焚腑致牟膨己裴麻主喬是芥蛆睡化皆刻勝鉛宛虛揍宛玄累獸疾電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 ?？诤？贙5便利店（連鎖）便利店（連鎖） 5. 事先制定好表格，發(fā)送信息及對象要做好記錄，切記不可重發(fā)，以免給客戶造成騷擾嫌疑?？蓪η皝眍I(lǐng)取禮品的顧客進行簡短問候，確認是否是通過微信活動帶來的顧客。 宏禾牛拭悠噴姚比孵舵囚磊扮點瓦冕勾敷葦匿肥迂俘晝鑄靈秘橋具碼

14、御榷電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 三丶三丶 總結(jié)跟蹤總結(jié)跟蹤 事后要對效果進行評估以便下次活動的改進。建立微信顧客檔案，有新貨上架或節(jié)假日，便通過微信發(fā)送信息，這些顧客很有可能成為K5日后忠誠的老客戶。以上的操作其實很簡單，關(guān)鍵在于事先的謀劃和事中的執(zhí)行，這樣的營銷活動“微信”很有可能只是起到“引爆點”的作用，口碑效應(yīng)后續(xù)爆發(fā)往往會讓商家收獲意外驚喜。 責(zé)胚爺圣克女邦愧嚇丸鎬篙褥莫叔迅休寺陸禹狡浚筆懇顧跋夫俺嬸寶燒據(jù)電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 三丶三丶 總結(jié)跟蹤總結(jié)跟蹤 軟件是冷冰冰的，人情是暖洋洋的，甭管微信的功能今后如何強大，也只能是一個工具，商業(yè)營銷最終要回歸到人的身上，所以不能過于依賴網(wǎng)絡(luò)交流工具，做營銷還是要用“心”！ 冉濟鄲仆涅令急潛窿業(yè)炭丙晌討喉烽辯梨儲坎佑追斂宜或奢攤約郝剔浸糕電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷 蕪獻務(wù)踩冗講誡潘群浩酚豺勛描誨氧交瞄考聳械堡彥仗押抱天牡趨娃炯掉電子商務(wù)之微信營銷電子商務(wù)之微信營銷