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1、 通訊公司工作管理制度匯編 我公司根據(jù)本次通信管道具體招標(biāo)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，同時(shí)并結(jié)合天津市移動公司各條道路現(xiàn)有的通信管道的布局和運(yùn)行狀況。我們成立“通信管道維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理部”，以便加強(qiáng)后期各項(xiàng)維護(hù)管理工作的力度。使之該項(xiàng)目部真正能夠?qū)⑼ㄐ殴艿谰S護(hù)及搶修工作，更加集中力量而進(jìn)行全面綜合管理工作。由此進(jìn)一步確保的通信管道能夠正常安全運(yùn)行。具體本項(xiàng)目部主要管理人員工作劃分、工作界面及各崗位工作職責(zé)內(nèi)容如下： 1、項(xiàng)目部各崗位管理人員工作職責(zé) （1）項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé) ① 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行甲方或公司內(nèi)部所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定，應(yīng)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目部維護(hù)搶修工作中的所有綜合管理工作。

2、 ② 應(yīng)按照維護(hù)規(guī)程所規(guī)定的巡視頻次和周期，對各維護(hù)人員所編制的作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行審定。同時(shí)并對每月作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查、檢查和評定考核。 ③ 應(yīng)參與甲方通信管道項(xiàng)目方案的審定及竣工后的驗(yàn)收工作，應(yīng)對工程施工質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。 ④ 應(yīng)積極編制突發(fā)事件中的“通信管道搶修應(yīng)急處理預(yù)案”， 要對這些預(yù)案組織實(shí)戰(zhàn)演練。同時(shí)對演練中所存在的問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。以確保各種預(yù)案在實(shí)施中的可操作性及實(shí)際效果。 ⑤ 應(yīng)負(fù)責(zé)組織對重大故障及疑難技術(shù)問題的處理，同時(shí)并對這些問題進(jìn)行剖析和研究，從中還應(yīng)制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。應(yīng)對日常維護(hù)工作給予技術(shù)指導(dǎo)、支持和綜合管理。 ⑥ 應(yīng)有計(jì)劃地組織和安排所有維護(hù)人

3、員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核管理工作。要不斷提高全員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和其他方面的綜合工作能力。 （2）技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位工作職責(zé) ① 在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)通信管道維護(hù)及搶修工作中的全面技術(shù)管理和質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。應(yīng)對本標(biāo)段的通信管道維護(hù)及搶修等工作負(fù)全面技術(shù)管理責(zé)任。 ② 在日常維護(hù)工作中，應(yīng)積極組織所有巡視維護(hù)人員對通信管道故障進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)。要定期組織召開安全質(zhì)量分析會，主持制定整改、防范及預(yù)防措施。同時(shí)還要對整改措施進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 ③ 應(yīng)具體負(fù)責(zé)編制對新技術(shù)、新材料、新工藝的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)還要結(jié)合現(xiàn)行運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)操作及技術(shù)交底。 ④ 在具體巡視維護(hù)及搶修工作中，要

4、親臨施工現(xiàn)場，同時(shí)并對運(yùn)行設(shè)備質(zhì)量和搶修工作進(jìn)行技術(shù)指揮和督導(dǎo)。 ⑤ 要積極組織各工程項(xiàng)目的驗(yàn)收、開通及交接工作。 （3） 搶修組長崗位工作職責(zé) ① 搶修負(fù)責(zé)人應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)通信管道運(yùn)行中的各種故障的搶修及恢復(fù)工作。 ② 每當(dāng)收到甲方障礙通知或巡視維護(hù)人員障礙隱患報(bào)告后，要立即帶領(lǐng)搶修人員趕赴現(xiàn)場。 ③ 在通信管道搶修施工現(xiàn)場，首先應(yīng)采取各種保護(hù)措施，以避免造成障礙擴(kuò)大延伸。此后，應(yīng)盡快查明障礙發(fā)生原因及障礙性質(zhì)和狀況。同時(shí)并根據(jù)障礙程度，在最大限度上盡快進(jìn)行修復(fù)。 ④ 在具體障礙搶修中，如發(fā)現(xiàn)因施工原因會對原有管道而造成新的威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場具體實(shí)際

5、情況，而制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)防方案，同時(shí)還要做好盯防，以確保通信的安全運(yùn)行及暢通無阻。 ⑤ 在沒有出現(xiàn)或發(fā)生通信管道搶修任務(wù)時(shí)，要對整個(gè)維護(hù)區(qū)域通信管道路由的重要部位，應(yīng)作為重點(diǎn)防范內(nèi)容。尤其是對有可能對管線造成隱患的地區(qū)和路段，要提出優(yōu)化和替代方案，經(jīng)公司及項(xiàng)目經(jīng)理部審批后，并及時(shí)上報(bào)甲方主管部門進(jìn)行備案。 （4）維護(hù)組長崗位工作職責(zé) ① 該負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，要積極配合技術(shù)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格遵守甲方、公司及項(xiàng)目部所制定的各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 ② 在日常巡視維護(hù)工作中，要積極組織和領(lǐng)導(dǎo)所有巡視維護(hù)人員全面熟悉掌握和了解所有客戶業(yè)務(wù)使用中的設(shè)備運(yùn)行情況。同時(shí)還要根據(jù)日常巡視維護(hù)所掌握的實(shí)

6、際情況，認(rèn)真編制各項(xiàng)維修巡視作業(yè)計(jì)劃。并在每月5日前，應(yīng)將上月作業(yè)計(jì)劃完成情況及當(dāng)月工作計(jì)劃安排，詳細(xì)用文字上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部或甲方。 ③ 每月末應(yīng)將當(dāng)月所維護(hù)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)綜合情況及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析和匯總。應(yīng)認(rèn)真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作，以備事后待查有據(jù)。 ④ 在日常巡視維護(hù)工作中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)備資源，按班就部地進(jìn)行巡視和整治。如一旦有新建工程項(xiàng)目需變動維護(hù)工作量時(shí)，應(yīng)對用戶新的業(yè)務(wù)內(nèi)容及各種技術(shù)資料數(shù)據(jù)，及時(shí)在設(shè)備維護(hù)量上進(jìn)行系統(tǒng)變更、調(diào)整、統(tǒng)計(jì)和匯總。 ⑤ 在轉(zhuǎn)接工程項(xiàng)目移交時(shí)，應(yīng)組織相關(guān)區(qū)域的維護(hù)人員，積極配合甲方及施工單位，參與對設(shè)備新建工程項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。在各種驗(yàn)收工作中，應(yīng)

7、根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備安裝情況并與各種技術(shù)圖紙資料進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的測試及工程量核定。 ⑥ 工程項(xiàng)目一旦經(jīng)竣工驗(yàn)收并轉(zhuǎn)入維護(hù)后，應(yīng)積極配合甲方、施工方認(rèn)真辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)資及其它方面的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。 ⑦ 在特殊事件處理上，巡視維護(hù)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)，還要對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行全程跟蹤管理并持續(xù)上報(bào)。 ⑧ 在日常巡視維護(hù)工作中，應(yīng)認(rèn)真觀察各變電站、營業(yè)廳及其他重要使用單位各種業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo)的異常變化情況。尤其是對辦公地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有外力危害設(shè)備運(yùn)行安全時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行制止、處理和匯報(bào)。 ⑨ 如一旦出現(xiàn)外界施工而造成對所維護(hù)的通信管道造成危害隱患時(shí)，應(yīng)主動協(xié)助維護(hù)人員與施工單位及時(shí)進(jìn)行工作

8、聯(lián)系，并向他們進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底。不但要對他們進(jìn)行各種維護(hù)業(yè)務(wù)上的宣傳，同時(shí)還要與他們共同制定各種安全保護(hù)技術(shù)措施及有效方案。 ⑩ 在日常巡視維護(hù)工作中，一旦出現(xiàn)或受理到通信業(yè)務(wù)故障時(shí)，巡視維護(hù)負(fù)責(zé)人必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到故障發(fā)生地點(diǎn)。同時(shí)還要積極配合搶修人員除主動尋找故障點(diǎn)外，還要嚴(yán)密控制障礙現(xiàn)場。同時(shí)并盡快采取各種有效搶修措施，以避免造成更大的通信業(yè)務(wù)及各種經(jīng)濟(jì)損失。 （5）安全員崗位工作職責(zé) ① 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)方針政策及上級領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織和推動公司的安全生產(chǎn)和監(jiān)督檢查工作。 ② 在日常巡視維護(hù)及搶修工作中，要嚴(yán)格按照天津市電力公司所制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)

9、定執(zhí)行。尤其是對各變電站進(jìn)行巡視維護(hù)及整修工作，要嚴(yán)格履行持票進(jìn)站制度。 ③ 協(xié)助有關(guān)部門制定安全生產(chǎn)措施，參加編制巡視維護(hù)及搶修工作中的具體實(shí)施方案。還要制定各種安全技術(shù)措施并督促有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施。同時(shí)還要對制度、規(guī)程和執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查。 ④ 要經(jīng)常深入現(xiàn)場，隨時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況，研究生產(chǎn)中各種不安全生產(chǎn)因素，同時(shí)針對這些不安全因素要提出具體整改改進(jìn)措施。 ⑤ 要定期或不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，制止各種違章作業(yè)現(xiàn)象。如遇有不安全生產(chǎn)現(xiàn)象時(shí)，安全員有權(quán)暫停生產(chǎn)，同時(shí)并報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。 ⑥ 針對所有維護(hù)及搶修人員，要進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。尤其是對高空作業(yè)人員，還要經(jīng)常進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)

10、培訓(xùn)、實(shí)際操作演練和綜合考評工作。 ⑦ 對各種違反安全條例和安全生產(chǎn)行為者，經(jīng)說服勸阻無效時(shí)，安全員有權(quán)處理或越級上報(bào)。 （6）質(zhì)量員崗位工作職責(zé) ① 具體負(fù)責(zé)通信管道巡視維護(hù)及搶修工作中的所有質(zhì)量檢查管理。尤其是對巡視維護(hù)中的各項(xiàng)通信設(shè)備質(zhì)量，應(yīng)進(jìn)行全程跟蹤管理。 ② 該質(zhì)量員應(yīng)嚴(yán)格按照部頒維護(hù)及搶修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，定期或不定期地對所有維護(hù)及搶修施工質(zhì)量進(jìn)行全程控制。如一旦發(fā)現(xiàn)維護(hù)及搶修質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)提出整改方案。 ③ 在日常通信管道巡視維護(hù)及搶修工作中，質(zhì)量員要嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面綜合管理。同時(shí)要確保所有維護(hù)人員的人身、設(shè)備安全及各項(xiàng)維護(hù)質(zhì)量，

11、堅(jiān)決杜絕因維護(hù)不當(dāng)而造成的一切意外傷害事故及質(zhì)量問題的發(fā)生。 ④ 維護(hù)質(zhì)量員應(yīng)根據(jù)各巡視維護(hù)人員所制定的月、季或年度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃及障礙搶修質(zhì)量情況，應(yīng)定期或不定期隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查。同時(shí)并對質(zhì)量所存在的問題，應(yīng)限時(shí)提出具體整改方案意見。 （7）資料員崗位工作職責(zé) ① 應(yīng)具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部所有技術(shù)信息、技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)圖集、規(guī)范、規(guī)程的收集、管理、傳遞工作，以滿足通信管道巡視維護(hù)及障礙搶修工作的需要。 ② 認(rèn)真做好本項(xiàng)目部所有技術(shù)及其他文件的日常管理工作。 ③ 對于所管理的各種維護(hù)及搶修等各種記錄，應(yīng)嚴(yán)格按照公司及甲方的要求，整理成卷進(jìn)行管理。 ④ 對日常維護(hù)及

12、搶修工作中的各種技術(shù)資料、表格及記錄，應(yīng)按照公司文件接收與發(fā)放管理規(guī)定，認(rèn)真分別按類進(jìn)行編號、登記、存檔、保管。 ⑤ 對項(xiàng)目部所有的規(guī)章管理制度、技術(shù)圖紙、文件、作業(yè)計(jì)劃、工作日志、檢查記錄、考核記錄、綜合表格等相關(guān)資料進(jìn)行全面綜合管理。 ⑥ 資料員對于本人所管理的各種技術(shù)資料及文件，在相關(guān)人員借閱時(shí)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，同時(shí)并嚴(yán)格履行借閱簽字登記手續(xù)后，方可辦理。 三、華諾公司相關(guān)管理制度及質(zhì)量安全、作業(yè)流程、等相關(guān)體系建設(shè) 各項(xiàng)管理制度 （1）維護(hù)管理制度 ① 應(yīng)根據(jù)本區(qū)域維護(hù)量及整修內(nèi)容，要實(shí)行包區(qū)及整修負(fù)責(zé)制。同時(shí)還要根據(jù)本人崗位工作職責(zé)內(nèi)容，進(jìn)一步明確本人的維護(hù)及整修責(zé)任段

13、落。 ② 各巡視維護(hù)人員，應(yīng)根據(jù)本人所維護(hù)的管道數(shù)量、路由和地理位置，同時(shí)并結(jié)合各區(qū)域的維護(hù)特點(diǎn)，應(yīng)采用集中維護(hù)或單獨(dú)巡視維護(hù)等方式。 ③ 如單獨(dú)維護(hù)人員，一旦因特殊情況需要離開維護(hù)責(zé)任段落時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)派人替補(bǔ)。否則，本人不許離開工作崗位。 ④ 無論是集中維護(hù)或是單獨(dú)個(gè)人區(qū)域維護(hù)，都應(yīng)根據(jù)各自不同的實(shí)際情況，應(yīng)該嚴(yán)格按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行巡視。同時(shí)并開機(jī)待命，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)暢通。 ⑤ 各巡視維護(hù)人員，都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)通信紀(jì)律、安全保密制度和其它各項(xiàng)規(guī)章制度。尤其在重要通信、汛期、臺風(fēng)和冰凌等特殊季節(jié)維護(hù)時(shí)，更要加強(qiáng)工作責(zé)任心，同時(shí)還要加大值班力度和巡檢頻次。 （2）巡視維護(hù)作業(yè)

14、計(jì)劃編制制度 ① 本項(xiàng)目部所有巡視維護(hù)人員，要根據(jù)公司各項(xiàng)維護(hù)管理制度、維護(hù)規(guī)程和巡視維護(hù)周期，要結(jié)合具體實(shí)際情況，認(rèn)真編制年或月度巡視維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。 ② 各巡視維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，應(yīng)按照行業(yè)及甲方所制定的維護(hù)規(guī)程、指標(biāo)、操作手冊和說明書嚴(yán)格執(zhí)行。所有巡視維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的項(xiàng)目、內(nèi)容和周期未經(jīng)批準(zhǔn)不得更改。如因特殊情況（如業(yè)務(wù)需要，自然災(zāi)害）不能達(dá)到預(yù)期質(zhì)量指標(biāo)和進(jìn)度時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。每月應(yīng)對所有的維護(hù)綜合情況要進(jìn)行認(rèn)真分析及總結(jié)。 ③ 各巡視維護(hù)人員在完成作業(yè)計(jì)劃后，應(yīng)詳細(xì)記錄完成情況和預(yù)檢前后的各種數(shù)據(jù)，同時(shí)并轉(zhuǎn)交項(xiàng)目部資料員進(jìn)行妥善保管。項(xiàng)目部及公司主管領(lǐng)導(dǎo)，定期或不定期地對各巡視維護(hù)人員

15、作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對所有檢查情況，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、存檔，也將此作為考核各維護(hù)人員的主要資料依據(jù)。 （3）維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理制度 ① 應(yīng)根據(jù)各種維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理目標(biāo)，項(xiàng)目部及公司主管部門要嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理制度，應(yīng)對所有維護(hù)的通信管道進(jìn)行全面質(zhì)量管理和監(jiān)督檢查。在具體檢查管理中，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或通信質(zhì)量管理方面的薄弱環(huán)節(jié)及問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出整改、改進(jìn)或措施方案，要不斷提高維護(hù)工作中的各項(xiàng)質(zhì)量水平。 ② 在通信管道維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督檢查中，要認(rèn)真對維護(hù)規(guī)程和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、通信管道整修情況及具體落實(shí)執(zhí)行情況，要認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)檢查。同時(shí)，并認(rèn)真填寫質(zhì)量檢查記錄和各種報(bào)

16、表。 ③ 在維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督檢查中，可采用多種方式。如自查、互查、聯(lián)合檢查及用戶調(diào)查和定期檢查等。定期檢查的周期，項(xiàng)目部每月進(jìn)行一次，公司每季進(jìn)行一次，甲方相關(guān)維護(hù)部門每半年或一年進(jìn)行一次。對所檢查的綜合情況，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析。 ④ 公司對項(xiàng)目部及所有管理和維護(hù)生產(chǎn)人員，要制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法。對維護(hù)成績突出者應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，但對維護(hù)出現(xiàn)問題者，不但要按照不同的崗位追究相關(guān)責(zé)任，同時(shí)還要給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。 （4）巡視維護(hù)管理制度 為全面確保通信管道的運(yùn)行安全，我們就必須加大和建立健全全天侯通信管道巡視維護(hù)制度。以便從中對突發(fā)事件的應(yīng)急調(diào)度或管道搶修處理，具體巡視維護(hù)管理制度內(nèi)容如下：

17、① 維護(hù)項(xiàng)目部每日要作出具體工作安排，同時(shí)明確落實(shí)到人。各巡視維護(hù)人員要嚴(yán)格辦理各種交、接簽字手續(xù)。 ② 通信管道各巡視維護(hù)人員，在工作期間嚴(yán)禁喝酒，同時(shí)并隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備工作。以避免喝酒駕駛機(jī)動車輛造成安全隱患或影響到對通信管道突發(fā)事件的處理。 ④ 通信管道巡視維護(hù)人員，一旦遇到突發(fā)事件可先行處理，但事后必須進(jìn)行報(bào)告。如遇到超出職權(quán)范圍不能處理時(shí)，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，在獲得同意批準(zhǔn)后，方可對事件進(jìn)行處理。 ⑤ 各巡視維護(hù)人員，在辦理交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫工作日志。同時(shí)并將已處理或未處理的具體情況，應(yīng)作出詳細(xì)記錄，已達(dá)到事情處理的銜接和整體完整性。 （5）維護(hù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理制度

18、 為全面加強(qiáng)所有通信管道的運(yùn)行質(zhì)量，而有效保障各通信設(shè)備能夠正常安全運(yùn)行，盡力為甲方的市場業(yè)務(wù)經(jīng)營活動提供有力支撐和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)特制定本維護(hù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理制度內(nèi)容如下： ① 對于本區(qū)域各條道路的通信管道，每月應(yīng)嚴(yán)格按照周期規(guī)定要求，認(rèn)真編制各種巡視維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。同時(shí)并嚴(yán)格按照巡視維修作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容，全面進(jìn)行實(shí)施。 ② 在具體維護(hù)工作中，要全面貫徹以“預(yù)防為主，搶修結(jié)合”的維護(hù)方針。要認(rèn)真做到精心維護(hù)、科學(xué)管理，要不斷逐步實(shí)現(xiàn)維護(hù)管理工作，由被動搶修向主動預(yù)防和全面質(zhì)量控制方面上的轉(zhuǎn)變。要努力達(dá)到所維護(hù)的通信管道，能夠高效優(yōu)質(zhì)地為市場經(jīng)營和其他業(yè)務(wù)方面的需求，而進(jìn)行全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ③

19、在日常維護(hù)中，對于運(yùn)行中的所有通信管道，要保持整體完好。努力使這些通信管道，始終處于良好的使用狀態(tài)。 ④ 在通信管道維護(hù)期間，要經(jīng)常與經(jīng)常保持協(xié)調(diào)溝通，要認(rèn)真做好各種通信管道資源的基礎(chǔ)檔案資料管理工作。同時(shí)還要根據(jù)通信管道變化情況，隨時(shí)進(jìn)行技術(shù)資料變更、調(diào)整和完善。要隨時(shí)向管理部門，提供一套完整而又準(zhǔn)確的信息資料。 （6）巡視維護(hù)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)管理制度 為全面有效地提高所有巡視維護(hù)人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使他們在日常維護(hù)工作中，能夠真正全面熟悉、掌握和了解維護(hù)工作中的各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)技能，以確保各維護(hù)區(qū)域內(nèi)的通信管道安全及維護(hù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)特制定業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)管理制度內(nèi)容如下： ① 公司技術(shù)部

20、及項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人，應(yīng)根據(jù)本區(qū)域所維護(hù)的通信管道，應(yīng)有計(jì)劃地編制本年度業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)并認(rèn)真組織進(jìn)行實(shí)施。 ② 在具體實(shí)施和落實(shí)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃前，應(yīng)由組織和授課者提前收集相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)技術(shù)資料，同時(shí)并認(rèn)真編寫培訓(xùn)計(jì)劃授課教材。在業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按培訓(xùn)時(shí)間和教材內(nèi)容，由淺入深逐步引導(dǎo)按序進(jìn)行培訓(xùn)。所有參與業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的代維人員，除認(rèn)真聽講外，還要認(rèn)真做好各種學(xué)習(xí)心得體會筆記，使之最終達(dá)到提高業(yè)務(wù)技術(shù)的實(shí)效。 ③ 在各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動中，公司要加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理工作，要努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)都要明確授課責(zé)任人，同時(shí)還要對參與人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)考核。對于 通信管道

21、質(zhì)量維護(hù)及考核標(biāo)準(zhǔn) 1、在通信管道具體維護(hù)中，我們要根據(jù)通信管道維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)全面確保全程全網(wǎng)通信傳輸線路的運(yùn)行質(zhì)量。我們要加強(qiáng)日常巡視維護(hù)及搶修工作方面的各項(xiàng)管理力度，同時(shí)還要嚴(yán)格按照所規(guī)定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，對所有維護(hù)的通信設(shè)備進(jìn)行全面質(zhì)量管理。 2、在通信管道日常巡視維護(hù)中，一旦出現(xiàn)潛在的質(zhì)量隱患問題及質(zhì)量管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，要及時(shí)完善提出整改意見，要不斷提高各維護(hù)工作中的各項(xiàng)質(zhì)量水平。同時(shí)還要加強(qiáng)各項(xiàng)維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。 3、在具體日常巡視維護(hù)中，除認(rèn)真加強(qiáng)對維護(hù)規(guī)程和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制定情況下，還要對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理及質(zhì)量管理情況，認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)檢查。同時(shí)并認(rèn)真填寫

22、維護(hù)質(zhì)量檢查和各種記錄報(bào)表。 4、維護(hù)質(zhì)檢部門的主管人員，可采用自查、互查、聯(lián)查、用戶調(diào)查和定期檢查等方式定期進(jìn)行，具體檢查周期為每月一次。同時(shí)并對檢查出的問題，應(yīng)做出具體整改方案，各區(qū)域維護(hù)人員應(yīng)對整改方案盡快進(jìn)行實(shí)施。對實(shí)施后的綜合情況，應(yīng)及時(shí)再反饋給維護(hù)質(zhì)檢部門的主管人員。 5、項(xiàng)目部還要制定維護(hù)質(zhì)量考核和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲管理辦法。經(jīng)考核對維護(hù)成績突出的要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。但對因未履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題長期無人解決，而導(dǎo)致用戶投訴的；因不服從統(tǒng)一調(diào)度指揮或不嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的；因儀表管理不善及使用不當(dāng)或造成儀表損壞的，影響到正常維護(hù)工作的，要嚴(yán)格按照各級管理職責(zé)范圍追究相關(guān)人員的責(zé)任，同時(shí)還

23、要給予嚴(yán)肅處理。 6、在通信管道維護(hù)及搶修過程中，公司將采用多種質(zhì)量檢查方式。如自查、互查、聯(lián)合檢查、用戶調(diào)查或定期檢查等。具體定期檢查的周期，項(xiàng)目部每月進(jìn)行一次，公司則每季度進(jìn)行一次，甲方主管維護(hù)部門每半年進(jìn)行一次。對于每次所檢查的綜合情況，項(xiàng)目部要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析和上報(bào)。 7、項(xiàng)目部所有管理及維護(hù)生產(chǎn)人員，要制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲考核辦法。對維護(hù)質(zhì)量作出突出貢獻(xiàn)者，應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。但對于維護(hù)質(zhì)量發(fā)生問題者，不但要按照不同的崗位追究相關(guān)責(zé)任，同時(shí)還要給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。 通信管道維護(hù)具體保障措施 1、在通信管道具體維護(hù)中，應(yīng)根據(jù)維護(hù)區(qū)域中的各條道路、路由位置、數(shù)量和整體結(jié)構(gòu)布局，首先應(yīng)認(rèn)

24、真進(jìn)行通信管道資源核查工作。在現(xiàn)場實(shí)地資源核查后，應(yīng)繪制和編排通信管道綜合平面示意圖。在該圖中，還應(yīng)將所有通信管道的周邊環(huán)境和參照物及現(xiàn)場實(shí)際現(xiàn)狀，詳細(xì)進(jìn)行標(biāo)識和繪制。 2、根據(jù)各條道路通信管道總平面示意圖，應(yīng)具體劃分出不同區(qū)域維護(hù)界面。同時(shí)再明確各責(zé)任區(qū)段維護(hù)直接責(zé)任人。 3、各區(qū)域維護(hù)責(zé)任人，應(yīng)根據(jù)甲方招標(biāo)文件所限定的巡視維護(hù)周期及整修作業(yè)內(nèi)容，同時(shí)還要結(jié)合部頒維護(hù)技術(shù)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，每月應(yīng)詳細(xì)編制巡視或整修作業(yè)計(jì)劃。該計(jì)劃編制后應(yīng)上報(bào)項(xiàng)目技術(shù)主管，該計(jì)劃需經(jīng)技術(shù)主管或項(xiàng)目經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。但所列計(jì)劃內(nèi)容未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自更改。如遇特殊情況（因業(yè)務(wù)需要或自然災(zāi)害）不能達(dá)到預(yù)期計(jì)劃和作業(yè)內(nèi)

25、容時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行上報(bào)并再作適當(dāng)調(diào)整。 4、在具體實(shí)施作業(yè)計(jì)劃時(shí)，各區(qū)域維護(hù)人員，應(yīng)根據(jù)每日巡視或整修情況及時(shí)填報(bào)工作日志。在工作日志中應(yīng)詳細(xì)記錄實(shí)際完成和巡視綜合情況方面的各種數(shù)據(jù)和檢修記錄。日常巡視及通信管道整修情況記錄資料，應(yīng)由專人進(jìn)行匯總、妥善存檔保管，以備甲方或公司上級主管部門進(jìn)行檢查。 5、各區(qū)域段落維護(hù)人員在巡視過程中，應(yīng)對通信管道周邊環(huán)境變化情況，及時(shí)進(jìn)行查看和跟蹤。一旦發(fā)現(xiàn)有其他單位施工并對通信管道構(gòu)成一定影響或威脅時(shí)，要及時(shí)與他們進(jìn)行溝通。同時(shí)并采取相應(yīng)的保護(hù)措施，以避免和杜絕通信管道造成施工阻斷。在具體監(jiān)控中，各巡視維護(hù)人員不得撤場，要全方位全程進(jìn)行跟蹤監(jiān)護(hù)，要絕對保

26、證通信管道不遭受任何破壞。對于整個(gè)施工過程要認(rèn)真做好各種記錄，同時(shí)還要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)主管人員。 6、當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)主管接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況做出相應(yīng)處理。如發(fā)生通信管道有較大損壞時(shí)，還要用文字將現(xiàn)場實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行匯總并上報(bào)甲方。 7、維護(hù)技術(shù)管理部門的主管人員，每月末應(yīng)對各區(qū)域段落維護(hù)責(zé)任人的巡視和整修作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期或不定期的進(jìn)行抽查及檢查。在檢查中，應(yīng)對通信管道路由的標(biāo)識、編號、梳排等方面作為維護(hù)工作中的重點(diǎn)。同時(shí)還要結(jié)合本人所領(lǐng)取的工程材料和使用情況，結(jié)合工程量進(jìn)行各種數(shù)據(jù)復(fù)核。維護(hù)部門還要對各區(qū)域維護(hù)人員的當(dāng)月工作情況進(jìn)行全面小結(jié)，亦為后期評定或考核本人

27、當(dāng)月工作情況，而能提供一套有效的數(shù)據(jù)。 維護(hù)工作計(jì)劃的制定及各項(xiàng)安全控制保障措施 在通信管道日常巡視維護(hù)中，我們應(yīng)該根據(jù)通信管道的結(jié)構(gòu)、數(shù)量及布局，尤其是對維護(hù)中的重點(diǎn)部位，要自始至終地堅(jiān)持以“預(yù)防為主，防修結(jié)合”的方針。要做到精心維護(hù)、科學(xué)管理，逐步實(shí)現(xiàn)由被動搶修向主動預(yù)防和受控維護(hù)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。同時(shí)還要進(jìn)一步確保通信管道的運(yùn)行質(zhì)量。將日常維護(hù)管理工作，重點(diǎn)放在巡視、宣傳、杜絕和整修四個(gè)方面。即： 1、“巡視” 就是按照本人所負(fù)責(zé)維護(hù)的區(qū)域段落，嚴(yán)格按照巡視維護(hù)周期和內(nèi)容，分別按照通信管道各種技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行全方位巡視。同時(shí)還要按照當(dāng)月維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，認(rèn)真完成各項(xiàng)整修工作任務(wù)。 2、“宣傳”

28、 項(xiàng)目部要制作出一批明顯標(biāo)識和宣傳品，常年固定在通信管道路由的重點(diǎn)部位。各區(qū)域維護(hù)人員在巡視過程中，應(yīng)對通信管道路由兩側(cè)辦公場地和居民區(qū)進(jìn)行通信管道保護(hù)方面的宣傳。 3、“杜絕” 各區(qū)域維護(hù)人員在巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)在通信管道附近有其他單位施工時(shí)，除積極配合他們進(jìn)行通信管道保護(hù)外，各維護(hù)人員應(yīng)死盯施工現(xiàn)場，如施工單位不撤場，各維護(hù)人員不得擅自或提前離開施工現(xiàn)場，堅(jiān)決杜絕因施工而造成通信管道的損壞。 4、“整修” 各區(qū)域維護(hù)人員在巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)通信管道受外界影響或常年失修而需要整修時(shí)，需用文字將現(xiàn)場實(shí)際情況上報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理或技術(shù)主管人員。同時(shí)并領(lǐng)取整修材料，正式納入整修計(jì)劃之中。 由此可

29、見，對通信管道的安全、質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，是我們?nèi)粘＞S護(hù)工作中的重中之重和主要內(nèi)容。 通信管道維護(hù)中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析及各種預(yù)案制定 因本次招標(biāo)項(xiàng)目所維護(hù)的通信管道，涉及到多區(qū)域多道路。點(diǎn)多面廣是本次維護(hù)中的一項(xiàng)主要工作難點(diǎn)和重點(diǎn)，該特征現(xiàn) 象也正說明是本次通信管道維護(hù)中的主要質(zhì)量維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。 2、根據(jù)所規(guī)定的各種維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為確保通信管道的正常安全運(yùn)行，同時(shí)也為進(jìn)一步提高維護(hù)質(zhì)量，我們將按照每月維護(hù)巡視周期作業(yè)計(jì)劃全面進(jìn)行實(shí)施。 3、為確保通信管道在運(yùn)行中能夠安全正常運(yùn)行，我們要嚴(yán)格按照國家行業(yè)主管部門及甲方的各項(xiàng)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)并服從甲方主管部門的總體工作安排計(jì)劃及

30、調(diào)度，對通信管道的損壞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。 4、在確保通信管道維護(hù)質(zhì)量中，我們一旦接到通信管道損壞通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行各種管道修復(fù)工作。同時(shí)并于次日將整個(gè)修復(fù)過程及處理情況，及時(shí)上報(bào)甲方相關(guān)管理部門。 5、在通信管道維護(hù)過程中，各維護(hù)人員必須熟悉掌握和了解各條道路通信管道的路由、地理位置等綜合信息情況。同時(shí)并詳細(xì)掌握和了解通信管道整體布局、結(jié)構(gòu)及其他各項(xiàng)技術(shù)圖紙資料等。 6、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)管理制度及操作程序，同時(shí)還要認(rèn)真做好各種資料記錄、質(zhì)量分析等綜合資料統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。并按時(shí)向電力及時(shí)遞交各種工作總結(jié)、報(bào)表和巡檢記錄等。在資料填報(bào)中，要求各項(xiàng)數(shù)據(jù)齊全、真實(shí)、準(zhǔn)確、分析詳實(shí)，各項(xiàng)記錄要符合

31、各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。 7、在通信管道維護(hù)期間，要認(rèn)真強(qiáng)化并自覺遵守各種安全生產(chǎn)、安全防護(hù)和安全操作等規(guī)程。同時(shí)，還要全面確保通信管道在使用中的所有運(yùn)行安全。 8、在日常通信管道維護(hù)中，對于維護(hù)的工作量一旦發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)在年底對其工作量進(jìn)行一次核定。同時(shí)并調(diào)整、修改、簽訂和補(bǔ)充完善維護(hù)協(xié)議。由此并將維護(hù)范圍內(nèi)的新增設(shè)備，由甲方轉(zhuǎn)交給我方進(jìn)行正常維護(hù)。在代維協(xié)議簽訂前，我方首先應(yīng)根據(jù)本區(qū)域代維通信管道的布局構(gòu)成情況進(jìn)行核對，同時(shí)并在代維圖紙上進(jìn)行明確標(biāo)注。 （6）維護(hù)技術(shù)圖紙資料檔案管理制度 ① 項(xiàng)目部的所有維護(hù)技術(shù)圖紙資料，應(yīng)由資料員專人進(jìn)行綜合管理。同時(shí)資料員還要定期進(jìn)行整理，以確保各

32、種資料完整性，同時(shí)還要辦理各種登記和借閱手續(xù)。 ② 各種技術(shù)圖紙資料在整理時(shí)，應(yīng)齊全、完整、準(zhǔn)確。技術(shù)圖紙資料的繪制及檔案管理，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ③ 對于原有通信管道在整修后，要及時(shí)修改相關(guān)技術(shù)圖紙資料，所修改后的各種圖紙資料應(yīng)與現(xiàn)場實(shí)物相符。 ④ 對于維護(hù)中的各類報(bào)表、質(zhì)量分析等表，應(yīng)按年、月整理成冊，保管期限三年。但對重大事件或故障處理的情況，所有原始記錄及資料，應(yīng)做長期存檔保管。 ⑤ 對于各類技術(shù)檔案資料，應(yīng)隨通信管道的變更而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和保管。但當(dāng)局部通信管道一旦需要退網(wǎng)或報(bào)廢時(shí)，應(yīng)經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)同意后，方可對相關(guān)資料進(jìn)行銷毀。 ⑥ 所有維護(hù)技術(shù)檔案資料應(yīng)包括：

33、 a、各項(xiàng)維護(hù)規(guī)章制度資料，如維護(hù)規(guī)程、實(shí)施細(xì)則以及有關(guān)技術(shù)維護(hù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。 b、各種維護(hù)備料及各種儀器、儀表和機(jī)具設(shè)備的相關(guān)資料。 c、各種維護(hù)資料報(bào)表、外力施工影響記錄表、護(hù)線宣傳統(tǒng)計(jì)表、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃表、故障處理及質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。 d、其它需要保管的各種維護(hù)技術(shù)綜合資料。 四、華諾公司人員管理及相關(guān)辦法 勞動合同管理 公司嚴(yán)格按照《合同法》要求與代維人員簽訂正式勞動合同同，勞動合同統(tǒng)一由人力資源部組織簽訂及存檔，勞動合同采用書面形式。為保證維護(hù)工作的維護(hù)質(zhì)量和連續(xù)性，所有參與維護(hù)工作的人員，我公司均與其簽訂至少一年以上的勞動合同，對于其中的業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)技術(shù)

34、人員，我公司均與其簽訂2年以上的勞動合同。續(xù)訂勞動合同時(shí)，原則上與原合同期限相同。公司根據(jù)國家法律規(guī)定對簽訂勞動合同的員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等社會保險(xiǎn)等。員工被提前解除勞動合同，符合勞動合同書中約定應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，公司按北京市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。? 人員考評體系等 公司為加強(qiáng)維護(hù)人員管理和提供維護(hù)人員的工作效率，公司設(shè)定維護(hù)人員考核體系等相關(guān)辦法。具體如下： 1.總則 　　1.1制定目的 　　為了對維護(hù)人員的工作業(yè)績、能力、態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)，達(dá)到調(diào)動維護(hù)人員的積極性，促進(jìn)工作效率提高的目的，特制定本辦法。 　　1.2適用范圍 所有參與維護(hù)管理的相關(guān)人員。

35、試用期人員不參加考核。 　　1.3權(quán)責(zé)單位 　　本辦法制定、修改、廢止的起草由人力資源部門負(fù)責(zé)。 　　1.4管理單位 　　人力資源部門為本辦法管理單位。 　　1.5考核機(jī)構(gòu) 　?。?）公司考評委員會由公司領(lǐng)導(dǎo)組成。 　?。?）部門考評小組由維護(hù)部門經(jīng)理和主管以上人員組成。 　　考核規(guī)定 　　1.7考核區(qū)分 　　考核分月度考核、階段考核、年終考核三類。 　　每階段和年度考核結(jié)束后，公司將依考評結(jié)果組織召開例會或以簡報(bào)的形式予以通報(bào)，總結(jié)上期工作，明確下期任務(wù)。 　　1.8月度考核 　?。?）考核統(tǒng)計(jì)周期為自然月度周期，月度考核于次月1日～2日進(jìn)行。每月15日之前（含15

36、日）試用期結(jié)束的員工參加月度考核。 　?。?）部門經(jīng)歷依據(jù)月度維護(hù)完成質(zhì)量情況對下屬各部門進(jìn)行考核。 　?。?）月度考核主要依據(jù)維護(hù)質(zhì)量及態(tài)度進(jìn)行考核?？冃Э己吮碛诿吭?日前送人力資源部門備案。　　 　　1.9年終考核 　?。?）每年初進(jìn)行上一年度的考核。 　　（2）考核步驟同月度考核?？己藘?nèi)容主要依據(jù)維護(hù)任務(wù)完成情況、對公司貢獻(xiàn)程度及預(yù)算完成情況進(jìn)行考核。 　　（3）進(jìn)公司不滿半年的人員不參加年終考核。 　　2.0考核評分標(biāo)準(zhǔn) 　　考評指標(biāo)的評分為5分制，即滿分為5分。5、4、3、2、1分別代表其區(qū)間得分標(biāo)準(zhǔn)。按照考核項(xiàng)目的實(shí)際值計(jì)算出應(yīng)得分?jǐn)?shù)（四舍五入，保留一位小數(shù)）。

37、　　2.1維護(hù)質(zhì)量考核 　　公司月份維護(hù)情況依據(jù)條件予以考核和計(jì)算： （1）全月出現(xiàn)為巡視不到位，且出現(xiàn)無故早退、曠工等，予以扣分?！　? （2）全月出現(xiàn)一次以內(nèi)事故，且及時(shí)解決完成，予以扣分。 　?。?）未按工作要求順利完成搶修任務(wù)，予以扣分。 （4）未進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)巡視、等行為予以扣分。 2.2考核得分計(jì)算方法 　?。?）月度考核得分即為當(dāng)月考評分?jǐn)?shù)。 　?。?）階段考核得分計(jì)算： 　　階段考核得分＝本考核階段內(nèi)各月度考核得分的平均分*系數(shù) 　　1　　　　階段考核評分≥3.5； 　　系數(shù)＝　　0.5　　　1<階段考核評分<3.5； 　　0　　　　階段考核評分≤1；或者出

38、現(xiàn)月度考核得分≤1。 　　例：“十.一”階段考核得分計(jì)算： 　　設(shè)其中5月、6月、7月、8月的月度考核得分的平均分為4分。 　　如階段考核評分為3.5分，則階段考核得分為4分*1＝4分； 　　如階段考核評分為2分，則階段考核得分為4分*0.5＝2分； 　　如階段考核評分為1分，則階段考核得分為4分*0＝0分； 　?。?）年終考核得分計(jì)算 　　年終考核得分＝本年度內(nèi)各月度及階段考核得分的平均分*系數(shù) 　　1　　年終考核評分≥3.5； 　　系數(shù)＝　　0.5　1<年終考核評分<3.5； 　　0　　年終考核評分≤1；或者出現(xiàn)月度或階段考核得分≤1。 　　2.3考核列等 　　

39、（1）考核得分4.5～5.0分（含4.5分）為A等 　?。?）考核得分3.5～4.4分（含3.5分）為B等 　?。?）考核得分2.5～3.4分（含2.5分）為C等 　　（4）考核得分1.1～2.4分（含1.1分）為D等 　?。?）考核得分0～1.0分為E等 　　2.4年終考核列等限制及調(diào)薪方式 　?。?）員工考核列等比例及調(diào)薪方式原則上為： 　　A等10％，升3級； 　　B等25％，升2級； 　　C等40％，升1級； 　　D等20％，不升級； 　　E等5％，降一級并調(diào)整崗位或解除勞動合同。 　　其它事項(xiàng) 　?。?）新進(jìn)人員試用期滿后，由所在部門填報(bào)《試用期滿考核表》，

40、送人力資源部作為聘任工作依據(jù)。 （2）員工考核由人力資源部督導(dǎo)復(fù)查，以期公平。 人員薪酬管理及內(nèi)部門技術(shù)提升等 公司嚴(yán)格按照天津市現(xiàn)有規(guī)定的人員工資標(biāo)準(zhǔn)等信息，為維護(hù)人員發(fā)放工資及福利待遇，每月工資包含基本工資及績效工資，基本工資在員工完成日常維護(hù)業(yè)務(wù)的情況下予以發(fā)放，績效工資根據(jù)我公司人員考評體系進(jìn)行計(jì)算，符合標(biāo)準(zhǔn)的，予以當(dāng)月發(fā)放；未按維護(hù)要求完成維護(hù)工作的，公司根據(jù)情況嚴(yán)重程度扣除部分績效或全部績效。公司嚴(yán)格按照《勞動法》為所有維護(hù)人員按月交納相關(guān)社會保險(xiǎn)及相關(guān)應(yīng)有福利。 為提高工作效率、加強(qiáng)維護(hù)管理，提高維護(hù)質(zhì)量，我公司已開始思考相關(guān)技術(shù)提升辦法及體系建設(shè)，現(xiàn)場

41、運(yùn)維是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，主要工作包括基站巡檢、故障搶修、應(yīng)急發(fā)電、線路巡查、光纜熔接、裝拆移維（固網(wǎng)寬帶的裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、維護(hù)）等。傳統(tǒng)的現(xiàn)場運(yùn)維工作內(nèi)容對人員技術(shù)水平要求不高，工作量大，對人力需求較多，屬于勞動密集型工作，但其直接面向網(wǎng)絡(luò)資源層面，關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定正常運(yùn)行和用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)場運(yùn)維工作的質(zhì)量和效率對運(yùn)營商整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量和效率有著至關(guān)重要的影響。針對當(dāng)前現(xiàn)場運(yùn)維的問題，我公司逐漸計(jì)劃引入移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用掌上運(yùn)維APP工具，進(jìn)行運(yùn)維管理服務(wù)方案。該方案基于傳統(tǒng)的現(xiàn)場運(yùn)維，根據(jù)運(yùn)營商的實(shí)際現(xiàn)場運(yùn)維情況，部署運(yùn)維管理系統(tǒng)和掌上運(yùn)維APP，調(diào)整組織架構(gòu)，改善工作流程，優(yōu)

42、化人力資源。掌上運(yùn)維服務(wù)能夠幫助運(yùn)營商提升現(xiàn)場運(yùn)維管理能力，降低運(yùn)維成本，提高現(xiàn)場維護(hù)效率和質(zhì)量，提升最終用戶滿意度，以實(shí)現(xiàn)以下目的： 1、 增強(qiáng)現(xiàn)場運(yùn)維管理 水平通過掌上運(yùn)維實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場運(yùn)維端到端全過程電子化，能夠?qū)收瞎翁幚砹鞒踢M(jìn)行端到端的跟蹤，實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場維護(hù)處理進(jìn)展。掌上運(yùn)維整合GIS地理信息系統(tǒng)，使得運(yùn)維工程師的位置和狀態(tài)可視；掌上運(yùn)維終端的拍照打點(diǎn)功能，使維護(hù)過程和結(jié)果可視。 2、 提升運(yùn)維人員工作效率 現(xiàn)場運(yùn)維人員通過移動終端可以隨時(shí)隨地接入運(yùn)維系統(tǒng)，處理各項(xiàng)運(yùn)維工作任務(wù)。終端運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)知識庫的應(yīng)用降低了對維護(hù)的人員技能要求，減少后臺技術(shù)支持人員需求；工時(shí)池管理，對運(yùn)維人

43、員的工作績效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成有效考核機(jī)制，提高工作效率；通過圖形化調(diào)度和多策略調(diào)度，靈活響應(yīng)突發(fā)或多任務(wù)情況，提高人員調(diào)度效率。 3、提高資產(chǎn)物料利用率 對運(yùn)維資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)電子化管理，由相應(yīng)的電子流程進(jìn)行監(jiān)管，保證運(yùn)維資產(chǎn)有效利用。支持資產(chǎn)的運(yùn)維生命周期管理，可以在資產(chǎn)到期前提醒運(yùn)維人員準(zhǔn)備相關(guān)資產(chǎn)退出和替換工作。 同時(shí)，公司定期為維護(hù)人員提供相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)演練、崗位培訓(xùn)等內(nèi)容，以提高維護(hù)質(zhì)量和效率。 人員配備 類別 姓名 職務(wù) 職稱 手機(jī)號 證件復(fù)印件 名稱 號碼 管理人員 鄭耕澤 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 工程師 13820377775 建造師

44、 津123060801761 程 赫 安全員 15522871699 專職安全員 津建安C（2014）0039428 刁俊龍 安全員 15122467004 專職安全員 津建安C（2014）0039429 張玉曉 資料員 15822549739 合同管理員 項(xiàng)8121403555 王 辰 資料員 13820126659 合同管理員 項(xiàng)8121403554 高翠娟 概預(yù)算 助工 13820156688 工程結(jié)算員 通信（概）字11020909 楊秀英 概預(yù)算 助工 13516196699 工程結(jié)算員 通信（概）

45、字11020910 陳麗超 材料員 13752117001 工程材料員 項(xiàng)7121201693 劉 洋 材料員 15510871415 工程材料員 項(xiàng)7121402990 技術(shù)人員 龐思剛 技術(shù)負(fù)責(zé)人 工程師 13920917065 工程師 01005306 程紅勛 技術(shù)負(fù)責(zé)人 工程師 13752795868 工程師 10869655 張寶彥 技術(shù)負(fù)責(zé)人 工程師 13502031160 工程師 09035536 孫鵬飛 技術(shù)負(fù)責(zé)人 工程師 13752268608 工程師 01006328 卞舒展 技術(shù)負(fù)責(zé)人

46、助工 18920258886 助工 2072568 其他 周 雨 施工作業(yè)人員 18322362659 受限空間 T130102197705211510 田 力 施工作業(yè)人員 15102294546 受限空間 T120222199005211817 張 浩 施工作業(yè)人員 18002017858 受限空間 T120105198908214238 王建立 施工作業(yè)人員 13110043938 受限空間 T120104196103162113 劉愛民 施工作業(yè)人員 15222321313 登高證 T120221199

47、01217101X 張殿敏 施工作業(yè)人員 15122261165 登高證 T150430197008021098 王 勇 施工作業(yè)人員 15022456104 登高證 T120221199307290032 王立豹 施工作業(yè)人員 15620850528 登高證 T120112198011290432 閆立革 施工作業(yè)人員 13682134430 電工證 T132429198209291518 于光才 施工作業(yè)人員 18222126909 電工證 T120223199109073515 裘樹立 施工作業(yè)人員 1

48、5122559217 電工證 T120223198106053557 王文振 施工作業(yè)人員 15902232818 電工證 T120223196702285371 李文亮 施工作業(yè)人員 13752037482 電氣焊證 T120221197101061614 張金強(qiáng) 施工作業(yè)人員 18722298670 電氣焊證 T120222198502252412 王 輝 施工作業(yè)人員 13682004426 電氣焊證 T410926199202242019 韓海龍 施工作業(yè)人員 15922172093 電氣焊證 T120222198811047818 公司為提高維護(hù)質(zhì)量及維護(hù)工作的持續(xù)性，嚴(yán)格控制人員流失，尤其是維護(hù)工作中業(yè)務(wù)骨干的流失，以保證維護(hù)工作的穩(wěn)定。 28 / 28