《高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)（107頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 商 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) 項(xiàng)目名稱(chēng)： 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目單位： 地 址： 目錄 目錄 1 摘要 5 1 項(xiàng)目背景 9 2 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式介紹 10 2.1 模式的概念解釋和主要特征 10 2.1.1 概念解釋 10 2.1.2 模式的特征 10 2.2 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式 11 2.2.1 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式 11 2.2.2 高校局域性B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式 12 2.2.3 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái) 17 2.3 高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺(tái)的

2、“三氣”分析 22 2.3.1 高校商務(wù)的“三流”分析 22 2.3.2 高校電子商務(wù)平臺(tái)的“三氣”分析 24 2.4 網(wǎng)站擴(kuò)張模式 26 2.4.1 網(wǎng)站整體擴(kuò)張模式 26 2.4.2 B2C業(yè)務(wù)的擴(kuò)張模式 29 2.4.3 商業(yè)信息平臺(tái)的擴(kuò)張模式 29 3 行業(yè)分析 30 3.1 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 30 3.2 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 31 3.2.1 B2C業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析 31 3.2.2 商業(yè)信息平臺(tái)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析 36 3.2.3 潛在競(jìng)爭(zhēng)者分析 44 3.2.4 小結(jié) 45 3.3 合作者及合作模式分析 45 3.3.1 技術(shù)服務(wù)商 45 3.3.2 廣告制

3、作商 45 3.3.3 信息供應(yīng)商 45 4 市場(chǎng)分析 47 4.1 四川大學(xué)環(huán)境分析 47 4.1.1 政策分析 47 4.1.2 經(jīng)濟(jì)分析 47 4.1.3 文化分析 48 4.1.4 技術(shù)分析 48 4.2 個(gè)人會(huì)員分析 49 4.3 企業(yè)會(huì)員分析 50 4.4 小結(jié) 52 5 網(wǎng)站構(gòu)建 53 5.1 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu) 53 5.2 網(wǎng)站首頁(yè)構(gòu)建 53 5.3 網(wǎng)上直銷(xiāo)板塊構(gòu)建 53 5.4 新聞?lì)l道構(gòu)建 54 5.5 供求信息板塊構(gòu)建 55 5.6 網(wǎng)上商鋪板塊構(gòu)建 56 5.7 個(gè)人會(huì)員板塊 57 5.8 活動(dòng)大廳板塊構(gòu)建 57 5.9 網(wǎng)站論壇板

4、塊構(gòu)建 58 5.10 小結(jié) 58 6 網(wǎng)站推廣 59 6.1 網(wǎng)站推廣的指導(dǎo)思想 59 6.2 網(wǎng)站推廣的思路和原則 59 6.2.1 推廣思路 59 6.2.2 推廣原則 59 6.3 網(wǎng)站推廣活動(dòng)設(shè)計(jì) 60 6.3.1 網(wǎng)站推廣方式 60 6.3.2 網(wǎng)站推廣活動(dòng)設(shè)計(jì) 60 7 企業(yè)運(yùn)營(yíng) 65 7.1 企業(yè)戰(zhàn)略 65 7.1.1 企業(yè)的愿景和使命 65 7.1.2 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 65 7.1.3 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 66 7.2 業(yè)務(wù)流程 68 7.2.1 網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程 68 7.2.2 新聞板塊業(yè)務(wù)流程 69 7.2.3 活動(dòng)板塊管理 70 7.

5、2.4 企業(yè)會(huì)員管理 71 7.2.5 廣告管理 71 7.2.6 其它板塊信息管理 72 7.3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 72 7.4 人力資源管理 74 7.4.1 人力資源規(guī)劃 74 7.4.2 招聘 75 7.4.3 培訓(xùn) 76 7.4.4 考核 76 7.4.5 激勵(lì) 76 7.5 營(yíng)銷(xiāo)管理 77 7.5.1 市場(chǎng)細(xì)分 77 7.5.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 77 7.5.3 市場(chǎng)定位 78 7.5.4 市場(chǎng)戰(zhàn)略 78 7.5.5 市場(chǎng)策略 78 7.6 技術(shù)管理 82 7.7 財(cái)務(wù)管理 82 8 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建 84 8.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的理論依據(jù) 8

6、4 8.2 本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的思路 85 9 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 86 9.1 項(xiàng)目啟動(dòng)工作流程及工作內(nèi)容 86 9.2 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間安排 87 9.3 項(xiàng)目啟動(dòng)人員安排 88 9.4 項(xiàng)目啟動(dòng)資金預(yù)算 88 9.5 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算 88 9.6 小結(jié) 90 10 投融資相關(guān) 91 10.1 投資說(shuō)明 91 10.1.1 資金需求說(shuō)明 91 10.1.2 資金使用計(jì)劃 91 10.1.3 投資形式 91 10.1.4 資本構(gòu)成 92 10.1.5 投資者介入公司管理程度說(shuō)明 92 10.1.6 報(bào)告 93 10.1.7 雜費(fèi)支付 93 10.2 投資報(bào)酬與退

7、出 93 10.3 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避 93 11 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè) 97 11.1 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè) 97 11.1.1 網(wǎng)站潛在客戶(hù)數(shù)量分析 97 11.1.2 會(huì)員人數(shù)成長(zhǎng)預(yù)測(cè) 97 11.2 網(wǎng)站收益預(yù)測(cè) 98 11.2.1 廣告收益 98 11.2.2 信息置頂收益 99 11.2.3 網(wǎng)上活動(dòng)收益 100 11.2.4 其它收益 101 11.2.5 企業(yè)利潤(rùn)和投資回報(bào)期分析 101 12 財(cái)務(wù)可行性分析 104 12.1 財(cái)務(wù)分析說(shuō)明 104 12.2 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè) 104 12.2.1 預(yù)估損益表 104 12.2.2 預(yù)估資產(chǎn)負(fù)債表 104 12.2.3 預(yù)

8、估現(xiàn)金流量表 105 12.3 財(cái)務(wù)分析指標(biāo) 105 13 附錄 106  摘要 本文分析的局域性電子商務(wù)平臺(tái)包括兩塊內(nèi)容：網(wǎng)上零售板塊和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)板塊，網(wǎng)上零售板塊實(shí)際運(yùn)作已趨于成熟，本次融資的目的在于開(kāi)展商業(yè)信息平臺(tái)業(yè)務(wù)，所以摘要中主要介紹高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)相關(guān)的內(nèi)容。 第1章介紹了項(xiàng)目產(chǎn)生的背景，簡(jiǎn)要概信述了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)息平臺(tái)概念和模式的來(lái)源、產(chǎn)生和發(fā)展的原因。 第2章介紹了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)的運(yùn)作模式，具體包括模式概念的解釋、特點(diǎn)的總結(jié)、平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象、開(kāi)展的業(yè)務(wù)、贏利模式、擴(kuò)張模式等內(nèi)容，得出如下結(jié)論：（1）它的服務(wù)對(duì)象是高校師生和在高校

9、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的商家；（2）開(kāi)展的業(yè)務(wù)（或?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造的價(jià)值）：商業(yè)信息流通的渠道和平臺(tái)，包括局域性商業(yè)新聞發(fā)布和搜索、局域性供求信息的發(fā)布和搜索、企業(yè)會(huì)員多種商業(yè)信息的展示和與他們的高校顧客進(jìn)行在線(xiàn)雙向互動(dòng)、開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)等內(nèi)容的渠道和平臺(tái)。（3）贏利途徑包括：信息銷(xiāo)售收費(fèi)、企業(yè)會(huì)員的管理收費(fèi)、商業(yè)新聞的制作和發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作和發(fā)布、活動(dòng)組織收益、交易中介收益、搜索引擎、特殊位置展示收費(fèi)等，此外還可以基于企業(yè)會(huì)員資源開(kāi)展更多輔助業(yè)務(wù)，如雜志、高校代理等業(yè)務(wù)。（4）平臺(tái)擴(kuò)張模式：局域性信息平臺(tái)的擴(kuò)張模式與廣域性信息平臺(tái)的擴(kuò)張模式完全不同，它是通過(guò)技術(shù)系統(tǒng)和服務(wù)模式的復(fù)制實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張，而不

10、僅僅是市場(chǎng)推廣區(qū)域的擴(kuò)大。（5）高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺(tái)的“三氣”分析奠定了高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)踐的理論基礎(chǔ)。 第3章行業(yè)分析包含三部分，分別是對(duì)電子商務(wù)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的分析、對(duì)局域性電子商務(wù)模式的競(jìng)爭(zhēng)者和合作者的分析。得出以下一些結(jié)論：（1）局域性電子商務(wù)以及與之匹配的以市場(chǎng)滲透為主的推廣策略是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的方向之一。（2）高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道包括：校方提供的戶(hù)外公告欄和宿舍樓下的公告張貼版、可移動(dòng)的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置的展板、校內(nèi)橫幅、上門(mén)投遞的DM單、宣傳冊(cè)和海報(bào)、校園廣播、校報(bào)以及學(xué)校校方網(wǎng)站、校園娛樂(lè)和學(xué)習(xí)型網(wǎng)站——望江樓網(wǎng)站、校園論壇網(wǎng)

11、站——藍(lán)色星空網(wǎng)站、校園消費(fèi)雜志、各類(lèi)校園活動(dòng)，包括學(xué)生公益性活動(dòng)和企業(yè)商業(yè)性活動(dòng)。這些渠道構(gòu)成了高校網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)的替代品競(jìng)爭(zhēng)者，與這些競(jìng)爭(zhēng)者相比，高校網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)具有其他渠道不可比擬的優(yōu)勢(shì)（見(jiàn)表3.3各種川大商業(yè)信息流通渠道優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比）。（3）廣域性電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商、學(xué)生創(chuàng)業(yè)組織可能成為潛在競(jìng)爭(zhēng)者，這些潛在競(jìng)爭(zhēng)者的跟進(jìn)都具有一定的門(mén)檻或障礙，本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者相比有先入優(yōu)勢(shì)，要保持優(yōu)勢(shì)必須構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（4）為了降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)采取專(zhuān)注核心，將非核心的業(yè)務(wù)外包，加強(qiáng)商業(yè)合作，本企業(yè)的合作者包括技術(shù)服務(wù)商、廣告制作商和信息提供商等。 第4章分析了市場(chǎng)環(huán)境，包括高校宏觀(guān)環(huán)

12、境、平臺(tái)的個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)三方面內(nèi)容，得出了以下一些結(jié)論：（1）川大學(xué)校政策、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)環(huán)境非常適合開(kāi)展校園網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)。具體包括：學(xué)校支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)、高校師生數(shù)量龐大且分布集中、高校網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、高校作為人才培育基地具有豐富的人力資源等。（2）無(wú)論是個(gè)人會(huì)員還是企業(yè)會(huì)員，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的需求都非常迫切。從個(gè)人客戶(hù)來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)已成為高校師生獲取信息的主要途徑、高校師生全員上網(wǎng)且上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)、師生關(guān)注網(wǎng)上商業(yè)信息的比例很大、師生普遍認(rèn)可電子商務(wù)的前景。從企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)高校經(jīng)濟(jì)圈受到眾多商家的廣泛關(guān)注但高校商業(yè)信息流通渠道嚴(yán)重不暢。（3）企業(yè)會(huì)員向高校師生傳遞商業(yè)信息的總量（包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的）非常大

13、，可以形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。（4）如果把“信息渠道”本身看作一種產(chǎn)品或服務(wù)的話(huà)，那么，在川大這種產(chǎn)品或服務(wù)的需求非常旺盛，但供應(yīng)卻嚴(yán)重不足。 第5章介紹了網(wǎng)站的構(gòu)架網(wǎng)站構(gòu)架大致包括以下幾塊：（1）網(wǎng)上零售板塊：目前主要銷(xiāo)售數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品和化裝品等。（2）商業(yè)新聞?lì)l道。具體包括校園新聞、商業(yè)事件新聞、促銷(xiāo)、兼職、培訓(xùn)、租房以及其它新聞和自由新聞等。（3）供求信息發(fā)布平臺(tái)。具體包括新品供求信息和二手商品供求信息。（4）網(wǎng)上商鋪平臺(tái)。（5）網(wǎng)上活動(dòng)平臺(tái)。包括各類(lèi)網(wǎng)上活動(dòng)如網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)等。（6）網(wǎng)站論壇。 第6章介紹了網(wǎng)站的推廣的相關(guān)內(nèi)容。包括：（1）指導(dǎo)思想。網(wǎng)站推廣的指導(dǎo)思想是借力推廣，即網(wǎng)站通過(guò)為企業(yè)會(huì)

14、員提供推廣機(jī)會(huì)來(lái)推廣網(wǎng)站。（2）網(wǎng)站推廣的原則包括：盡量減少推廣的直接投入、推廣的活動(dòng)以個(gè)人會(huì)員為導(dǎo)向、推廣的活動(dòng)的設(shè)計(jì)盡量為企業(yè)會(huì)員提供參與的空間等。（3）網(wǎng)站推廣方式包括：網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的方式、獨(dú)立推廣和聯(lián)合推廣結(jié)合的方式、闖入和互動(dòng)結(jié)合的方式、廣告推廣、人員推廣、活動(dòng)推廣相結(jié)合的方式等。（4）推廣活動(dòng)包括：創(chuàng)業(yè)交流會(huì)、校內(nèi)設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售、有獎(jiǎng)答題活動(dòng)、配套雜志、網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)等。 第7章介紹了基于項(xiàng)目成立公司的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理模式。具體包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)戰(zhàn)略。本企業(yè)的使命是實(shí)現(xiàn)高校商務(wù)數(shù)字化和打造高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；企業(yè)總體戰(zhàn)略是集中于高校市場(chǎng)，集中于打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，集中于商業(yè)信息領(lǐng)域，集新聞發(fā)

15、布、B2C、B2B、C2C等多種電子商務(wù)模式于一體，首先在川大完成運(yùn)作模式的創(chuàng)新和完善，之后將該模式迅速向全國(guó)其它高校復(fù)制；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是以市場(chǎng)先入的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)實(shí)施差異化和低成本戰(zhàn)略，最終形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）業(yè)務(wù)流程分析：分析了包括網(wǎng)上銷(xiāo)售、新聞板塊、活動(dòng)板塊、企業(yè)會(huì)員、廣告等業(yè)務(wù)的商業(yè)流程和工作流程。（3）組織結(jié)構(gòu)：構(gòu)建了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)列出了各部和門(mén)崗位的職責(zé)。（4）人力資源管理：包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等內(nèi)容。企業(yè)初始運(yùn)營(yíng)需要招聘信息部負(fù)責(zé)人、商務(wù)部負(fù)責(zé)人、活動(dòng)部負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員四名全職人員，建立企業(yè)兼職人才庫(kù)，具體業(yè)務(wù)采取兼職形式彈性調(diào)配。（5）營(yíng)

16、銷(xiāo)管理：包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略等內(nèi)容。（6）其他管理。包括技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。 第8章提出了企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的思路。具體包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提升、營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)成本控制、完善企業(yè)制度、建立員工學(xué)習(xí)交流體系、提升企業(yè)資源整合能力、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、建立快速響應(yīng)市場(chǎng)的機(jī)制等措施。 第9章介紹了項(xiàng)目具體執(zhí)行的計(jì)劃。包括項(xiàng)目啟動(dòng)工作流程及工作內(nèi)容、項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間安排、項(xiàng)目啟動(dòng)人員安排、項(xiàng)目啟動(dòng)資金預(yù)算、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。得出以下一些結(jié)論：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)資金需求10~30萬(wàn)元人民幣，全職人員3~6名，啟動(dòng)周期3個(gè)月。（2）項(xiàng)目進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)期在低成本

17、運(yùn)營(yíng)模式下沒(méi)季度運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為4~6萬(wàn)元，人員除核心成員外需外聘4名。 第10章介紹了本項(xiàng)目融資的相關(guān)內(nèi)容，包括（1）項(xiàng)目啟動(dòng)和運(yùn)營(yíng)資金需求50~100萬(wàn)人民幣，理想融資額度為80萬(wàn)元人民幣，主要用于固定資產(chǎn)投資、技術(shù)升級(jí)、人員工資、網(wǎng)站推廣。（2）投資者投資形式可以是優(yōu)先股、普通股、可轉(zhuǎn)換債權(quán)、普通債權(quán)、混合投資等。（3）新創(chuàng)企業(yè)的資本構(gòu)成包括：企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)折股、投資方資金折股、項(xiàng)目折股、管理層個(gè)人頂身股。（4）投資者介入企業(yè)管理的內(nèi)容包括：參與股東大會(huì)、加入董事會(huì)、日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)審核等。（5）投資者收益和退出的方式隨投資形式不同包括：本金和利息、股票上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)回購(gòu)、管

18、理層收購(gòu)、股利、股息等。（6）企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)包括政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、成本控制風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，本文在這些風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上列出了相應(yīng)得預(yù)防和規(guī)避措施。 第11章對(duì)網(wǎng)上商業(yè)信息平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)狀況作預(yù)測(cè)。內(nèi)容包括：（1）企業(yè)收入來(lái)源主要是廣告、網(wǎng)上活動(dòng)、信息置頂、其他收益（包括會(huì)員協(xié)助注冊(cè)費(fèi)、信息銷(xiāo)售、會(huì)員管理費(fèi)、新聞?dòng)袃敯l(fā)布等）。（2）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前兩個(gè)季度虧損，虧損規(guī)模大約在4萬(wàn)元/季度左右，第三季度開(kāi)始贏利，贏利規(guī)模大約在18萬(wàn)元/季度，項(xiàng)目大約在第四季度進(jìn)入穩(wěn)定贏利期。（3）項(xiàng)目投資利潤(rùn)率第一年為35%左右，第二年為70%左右，項(xiàng)目投資回收期為兩年。 第12章在

19、第9、10、11章的基礎(chǔ)上編制了企業(yè)未來(lái)的財(cái)務(wù)報(bào)表，并計(jì)算了一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)指標(biāo)，論證了項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性。 第13章附上本項(xiàng)目策劃和實(shí)施人員的基本資料。  1 項(xiàng)目背景 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)模式的產(chǎn)生的背景可以歸納為以下幾點(diǎn)： 1、局域性B2C電子商務(wù)發(fā)展受阻。Xxxxx網(wǎng)站創(chuàng)建于2004年，迄今為止一直從事局域性B2C電子商務(wù)及網(wǎng)上零售，經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，雖然積累了一定的會(huì)員和商譽(yù)，但其贏利能力一直不佳，究其原因在于消費(fèi)者對(duì)B2C電子商務(wù)的物流模式和資金流模式接受度低，且遠(yuǎn)未形成網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。正因?yàn)槿绱司W(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始反思深入調(diào)查局域性電子商務(wù)這種模式的出路，這才提出了高校局域性網(wǎng)

20、絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)這一概念。 2、高校電子商務(wù)環(huán)境為高校商業(yè)信息平臺(tái)的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)提供了必要的條件。（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好。高校作為知識(shí)密集型的單位，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較發(fā)達(dá)；（2）高校師生全員上網(wǎng)；（3）網(wǎng)絡(luò)是主流信息渠道：在高校網(wǎng)絡(luò)是師生獲取信息的主流方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)報(bào)刊、廣播、電視的作用；（4）高校經(jīng)濟(jì)圈已為商業(yè)界廣泛關(guān)注。眾多商家想開(kāi)拓高校市場(chǎng)，而市場(chǎng)開(kāi)拓首先必須傳遞商業(yè)信息，所以高校營(yíng)銷(xiāo)信息潛在流量巨大；（5）高校商業(yè)信息流通渠道匱乏。由于高校政策的原因企業(yè)在高校作推廣受到種種限制，所以出現(xiàn)了高校商業(yè)信息流通渠道不暢的局面。 3、校園消費(fèi)雜志的成功。在以上背景下四川大學(xué)某創(chuàng)業(yè)團(tuán)體創(chuàng)辦了《校園消費(fèi)雜

21、志》，一舉成功，這也進(jìn)一步證明了以上分析的正確性。 4、高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)模式早在2006年3月就提出，但由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的資源限制和模式提出者尚在讀書(shū)期間，在加上模式剛提出，尚未形成一套可操作的方案，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和研究，該模式的可行性論證、具體運(yùn)作模式、實(shí)踐操作模式均已比較成熟，而且創(chuàng)業(yè)人員也可全身心投入該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。 正是在以上背景下筆者才撰寫(xiě)此文，向高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式的成功在邁進(jìn)一步。  2 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式介紹 2.1 模式的概念解釋和主要特征 2.1.1 概念解釋 1、局域性。是指網(wǎng)站的受眾集中處于某一地理區(qū)域或社區(qū)內(nèi)，該區(qū)域一般直徑

22、不超過(guò)5公里，與它相對(duì)的概念是廣域性和城域性，如高校校園網(wǎng)就是局域性網(wǎng)站，它的受眾就是集中在某一高校。 2、高校。是指網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象就是高校及其周邊的商業(yè)主體，包括高校的消費(fèi)者（主要是高校師生）和面向高校服務(wù)的商戶(hù)。 3、電子商務(wù)。就是數(shù)字化的商務(wù)活動(dòng)，如商業(yè)信息發(fā)布、商業(yè)溝通、商業(yè)交易等，電子商務(wù)主要包括以下幾種模式：B2B、B2C和C2C，即商家與商家之間的電子商務(wù)，商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)和消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。 4、平臺(tái)。就是指網(wǎng)站本身充當(dāng)平臺(tái)的角色，而不是買(mǎi)方或賣(mài)方，它的目的是為買(mǎi)賣(mài)雙方提供溝通和交易的平臺(tái)，并通過(guò)各種方式促進(jìn)他們之間的溝通和交易，盡量減少他們之間的信

23、息不對(duì)稱(chēng)，網(wǎng)站正是在這一過(guò)程中創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 2.1.2 模式的特征 從以上對(duì)高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)概念的解釋可以看出這種模式具有以下一些特征： 1、網(wǎng)站的受眾是集中處于某一高校校區(qū)的學(xué)生和教師。 2、網(wǎng)站服務(wù)的商戶(hù)一般集中處于該校區(qū)內(nèi)部或周邊，并以該校區(qū)師生為主要服務(wù)對(duì)象。 3、平臺(tái)服務(wù)的內(nèi)容可以囊括所有可數(shù)字化的商業(yè)活動(dòng)，包括B2B、B2C和C2C等各類(lèi)電子商務(wù)模式。 4、網(wǎng)站為該校區(qū)周邊商家與校內(nèi)師生之間的信息溝通提供了一個(gè)廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 5、與傳統(tǒng)媒體（如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、海報(bào)等）相比，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息容量可以無(wú)限大，同時(shí)，它具有雙向互動(dòng)的優(yōu)

24、勢(shì)。 6、該平臺(tái)既是信息平臺(tái)，也是交易平臺(tái)。 7、它最終的目的是實(shí)現(xiàn)高校社區(qū)商務(wù)的數(shù)字化。 8、它的擴(kuò)張模式是局域性服務(wù)模式的復(fù)制，而不是單純服務(wù)面積的擴(kuò)大，也就是說(shuō)不同的區(qū)域不能共享同一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)椴煌膮^(qū)域具有不同客戶(hù)和受眾，有不同的信息內(nèi)容，但平臺(tái)的框架模式大致相同。 9、與廣域性網(wǎng)站相比，局域性網(wǎng)站的市場(chǎng)策略以市場(chǎng)滲透為主，發(fā)展模式是先點(diǎn)后面，就是說(shuō)先把點(diǎn)狀市場(chǎng)做透，再將點(diǎn)狀運(yùn)作模式迅速?gòu)?fù)制，形成點(diǎn)網(wǎng)模式。不像廣域性電子商務(wù)網(wǎng)那樣先把面鋪開(kāi)，在逐步分區(qū)滲透。 10、運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較小。因?yàn)槌跗谶\(yùn)作以一個(gè)校區(qū)為試點(diǎn)，網(wǎng)站推廣難度和推廣成本較低，反映速度也比較快，所以總體風(fēng)險(xiǎn)較小。

25、 2.2 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式 2.2.1 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式 網(wǎng)站平臺(tái)是獨(dú)立于買(mǎi)賣(mài)雙方的第三方中介平臺(tái)，他的價(jià)值在于匯集買(mǎi)賣(mài)雙方的信息，促進(jìn)雙方的信息溝通，減少信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)交易的阻礙作用，最終促成交易。就賣(mài)方而言，平臺(tái)是一個(gè)向顧客傳遞信息的有效途徑，就賣(mài)方而言，平臺(tái)是搜索和收集信息的倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)平臺(tái)也是買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通，再現(xiàn)互動(dòng)的場(chǎng)所。 網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象一類(lèi)是以高校師生為主的消費(fèi)者，我們稱(chēng)之為個(gè)人會(huì)員（或潛在會(huì)員，以下統(tǒng)稱(chēng)個(gè)人會(huì)員），令一類(lèi)是面向高校師生提供服務(wù)的企業(yè)，我們稱(chēng)之為企業(yè)會(huì)員（或潛在會(huì)員，以下統(tǒng)稱(chēng)企業(yè)會(huì)員），企業(yè)會(huì)員可以是主要面向高校服務(wù)的局域性服務(wù)商，也可

26、以是面向高校區(qū)域開(kāi)展活動(dòng)的廣域性服務(wù)商。這兩類(lèi)群體構(gòu)成了局域性商務(wù)的主體。 在高校區(qū)域范圍內(nèi)按交易主體的類(lèi)別可以劃分為以下幾種交易類(lèi)別：企業(yè)會(huì)員與企業(yè)會(huì)員之間的交易（即B2B）,企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員之間的交易（即B2B2C），個(gè)人與個(gè)人之間的交易（即C2C），其中B2B模式在區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)務(wù)量非常少，所以B2B2C和C2C模式構(gòu)成局域性電子商務(wù)平臺(tái)的主要服務(wù)模式。此外，網(wǎng)站本身可以作為交易主體面向個(gè)人會(huì)員進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售（即B2C電子商務(wù)）。 與平臺(tái)運(yùn)作相關(guān)的其它商業(yè)主體還有網(wǎng)站B2C業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和合作伙伴。其中平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)者主要包括：校內(nèi)的其它局域性網(wǎng)站、校內(nèi)的其它媒體。就B2C模式而言，

27、競(jìng)爭(zhēng)者還包括同類(lèi)產(chǎn)品的實(shí)體銷(xiāo)售店和廣域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)。合作者包括：網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)商、廣告服務(wù)商、物流服務(wù)商等。 網(wǎng)站的整體運(yùn)作模式如圖2.1所示： 競(jìng)爭(zhēng)者 合作者 網(wǎng) 站 平 臺(tái) 個(gè)人會(huì)員 供應(yīng)商 個(gè)人會(huì)員 企業(yè)會(huì)員 企業(yè)會(huì)員 賣(mài)方 買(mǎi)方 平臺(tái)服務(wù)商 圖2.1 平臺(tái)總體運(yùn)作模式圖 2.2.2 高校局域性B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式 B2C電子商務(wù)又叫做網(wǎng)上直銷(xiāo)，是指以網(wǎng)站的名義通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)并在網(wǎng)上完成交易的商業(yè)模式。 1、產(chǎn)品和服務(wù)。 B2C電子商務(wù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)理論上將可以是任何有形產(chǎn)品和可以異地消費(fèi)的服務(wù)，但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)

28、程中網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品受到以下一些因素的影響：（1）產(chǎn)品的實(shí)地體驗(yàn)性和顧客對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度。因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品展方式示一般是圖片和文字信息，很難給顧客以近距離視覺(jué)和觸覺(jué)體驗(yàn)，對(duì)于實(shí)地體驗(yàn)性要求較高而顧客又不熟悉的產(chǎn)品，單純通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售很難得到顧客的認(rèn)可；（2）終端配送的物流成本。主要是指單筆訂單配送的物流成本，影響因素主要有產(chǎn)品的體積、重量、配送距離，體積越大、重量越重、距離越遠(yuǎn)，配送成本越高，而且配送成本屬于變動(dòng)成本；（3）單筆交易的毛利（注：不是毛利率）。主要是指一個(gè)訂單可以獲得的差價(jià)的總額，如果單筆交易的毛利太低，就不足以抵消處理一個(gè)訂單的變動(dòng)成本，處理這種訂單也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)贏利。 2、服務(wù)的客戶(hù)。

29、 高校局域性B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售的對(duì)象是集中處于某一校區(qū)的以校內(nèi)師生為主的個(gè)人會(huì)員。這些客戶(hù)具有以下特征：（1）地理范圍的集中性。主要是指客戶(hù)群居住范圍和活動(dòng)范圍集中在高校內(nèi)部和周邊；（2）消費(fèi)特征具有很大的共性。這些個(gè)人會(huì)員尤其是高校學(xué)生這一群體的消費(fèi)特征具有很多相似性，如消費(fèi)的產(chǎn)品類(lèi)別、行為模式、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度以及生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好等。 3、產(chǎn)品供應(yīng)。 高校局域性B2C電子商務(wù)與廣域性B2C電子商務(wù)相比服務(wù)的客戶(hù)數(shù)量較少，一般不超過(guò)十萬(wàn)人，所以同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)空間有限，但為了擴(kuò)大整體市場(chǎng)空間，必須通過(guò)拓寬產(chǎn)品線(xiàn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，結(jié)果呈現(xiàn)出的銷(xiāo)售特征是，產(chǎn)品種類(lèi)繁多、同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量較小。正

30、是由于這種銷(xiāo)售特征決定了這種模式下產(chǎn)品的供應(yīng)特征：（1）供應(yīng)商多為一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商甚至是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商或綜合型產(chǎn)品代理商（即代理多種產(chǎn)品的代理商），很難實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)家供貨，這樣就決定了產(chǎn)品的供貨成本較高；（2）供應(yīng)物流管理成本較高。產(chǎn)品線(xiàn)越寬供應(yīng)物流的管理成本越高。 4、供應(yīng)物流管理的外包模式。 產(chǎn)品供應(yīng)存的以上問(wèn)題，網(wǎng)站可以通過(guò)供應(yīng)物流外包的方式來(lái)解決，就是將產(chǎn)品分類(lèi)后將供應(yīng)商管理和供應(yīng)物流進(jìn)行外包，比較理想的外包對(duì)象就高校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，網(wǎng)站提供平臺(tái)和解決與終端客戶(hù)的溝通（包括信息流、資金流和物流）。高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體一般具有個(gè)體戶(hù)的特征，在處理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)方面與公司化運(yùn)作相比具有靈活性和低成本的特點(diǎn)。網(wǎng)站

31、對(duì)這些團(tuán)體可以采取較為松散的管理模式，比如按公司的需求進(jìn)行彈性化作業(yè)等。同時(shí)這種外包模式也符合網(wǎng)站作為高校創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的戰(zhàn)略愿景，為高校學(xué)生提供一個(gè)廣闊的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。外包之后采購(gòu)由外包團(tuán)體負(fù)責(zé)，利潤(rùn)分配模式是網(wǎng)站從中收取配送費(fèi)用和中介費(fèi)用。 個(gè)人會(huì)員 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 產(chǎn)品供應(yīng)商 物流 產(chǎn)品代理商 資金流 信息流 信息流 圖2.2 局域性B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式圖 5、信息流解決模式。 信息流通有三個(gè)要素：信息流通的主體、信息流的內(nèi)容、信息流通的渠道。 按信息流通的主體可以將高校局域性B2C電子商務(wù)的信息流分為三類(lèi)：（1）產(chǎn)品供應(yīng)商與網(wǎng)站之間的信息流。這類(lèi)信息按內(nèi)容又可以分

32、為供應(yīng)商的供應(yīng)信息，價(jià)格變動(dòng)信息、新產(chǎn)品信息等；網(wǎng)站的需求信息，如供貨信息、促銷(xiāo)活動(dòng)信息等；雙方的互動(dòng)信息，如商業(yè)談判信息、上游市場(chǎng)和終端市場(chǎng)信息等。這些信息的流通根據(jù)供應(yīng)商的信息系統(tǒng)應(yīng)用程度建立多種不同信息通道，對(duì)于信息系統(tǒng)比較發(fā)達(dá)的供應(yīng)商采取網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的對(duì)接方式，進(jìn)行在線(xiàn)即時(shí)流通，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用較少的供應(yīng)商可以采取傳統(tǒng)的信息流通方式，如：電話(huà)交談、電子郵件傳遞、文件傳遞、面談等方式；（2）網(wǎng)站與顧客之間的信息流。這類(lèi)信息按內(nèi)容又可以分為網(wǎng)站的供應(yīng)信息，如產(chǎn)品服務(wù)信息、各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)信息、新產(chǎn)品上市信息等；顧客的需求信息顧客的訂單信息、顧客的售后服務(wù)信息、顧客的咨詢(xún)信息等；雙方的互動(dòng)信

33、息，上邊的顧客需求信息大多數(shù)情況下都具有互動(dòng)性。這些信息流以網(wǎng)絡(luò)為主要流通渠道，同時(shí)輔以電話(huà)、宣傳紙和面談等方式。網(wǎng)站的供應(yīng)信息如產(chǎn)品和活動(dòng)信息等主要通過(guò)網(wǎng)上展示同時(shí)輔以網(wǎng)下的投遞宣傳紙、張貼海報(bào)等形式傳遞；顧客的需求以及和網(wǎng)站的互動(dòng)信息主要采取網(wǎng)上在線(xiàn)交流，同時(shí)輔以電話(huà)交流和配送過(guò)程中配送人員和顧客的面對(duì)面的交流方式。（3）網(wǎng)站與產(chǎn)品外包商之間的信息流。產(chǎn)品供應(yīng)外包實(shí)質(zhì)上是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)承包模式，產(chǎn)品外包商本質(zhì)上屬于網(wǎng)站內(nèi)部成員，用網(wǎng)站的名義從事商業(yè)活動(dòng)，只是在工作方式和激勵(lì)模式上與純粹的內(nèi)部成員不同，所以這類(lèi)信息流應(yīng)該屬于網(wǎng)站內(nèi)部信息流，共用網(wǎng)站內(nèi)部的信息渠道。此外，產(chǎn)品外包商與供應(yīng)商的信

34、息流內(nèi)容和渠道與網(wǎng)站和供應(yīng)商的信息流內(nèi)容和渠道大致相同。 6、物流解決模式。 從供應(yīng)鏈角度來(lái)看高校局域性B2C電子商務(wù)的物流可分為兩類(lèi)：供應(yīng)物流和配送物流。（1）供應(yīng)物流。供應(yīng)物流是從供貨商到網(wǎng)站的物流，主要涉及采購(gòu)、運(yùn)輸、包裝和倉(cāng)儲(chǔ)，采購(gòu)上文以說(shuō)明，分為網(wǎng)站采購(gòu)和外包商采購(gòu)兩種方式。采購(gòu)一般為同城采購(gòu)，而且網(wǎng)站采取需求拉動(dòng)的銷(xiāo)售模式，按顧客訂單進(jìn)貨和配送，所以每次進(jìn)貨數(shù)量一般不會(huì)很大，運(yùn)輸一般采取采購(gòu)人員攜帶的方式，運(yùn)輸工具視距離一般是自行車(chē)和公共汽車(chē)等低成本運(yùn)輸方式。包專(zhuān)一般業(yè)比較簡(jiǎn)單，多為紙箱包裝。網(wǎng)站庫(kù)存一般采取零庫(kù)存管理模式，按訂單進(jìn)貨，快進(jìn)快出，所以倉(cāng)庫(kù)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)貨物的臨時(shí)集

35、散地。（2）配送物流。配送物流是才能夠網(wǎng)站到顧客的物流，實(shí)質(zhì)上就是終端配送，包裝和倉(cāng)儲(chǔ)與供應(yīng)物流基本相同。由于高校局域性B2C電子商務(wù)服務(wù)的對(duì)象集中處于某一個(gè)高校校區(qū)，所以配送的運(yùn)輸方式一般采用自行車(chē)送貨上門(mén)，成本較低，考慮到顧客網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣問(wèn)題，一般采取免費(fèi)送貨上門(mén)方式來(lái)吸引顧客。 從物流的方向來(lái)看高校局域性B2C電子商務(wù)的物流也可以分為兩類(lèi)：正向物流和逆向物流。（1）正向物流。是指按顧客訂單的需求將貨物從供應(yīng)商處送到顧客手里的物流過(guò)程。上文的供應(yīng)物流和配送物流都是正向物流，這是常規(guī)的物流過(guò)程。（2）逆向物流。主要是指售后服務(wù)相關(guān)的物流，如產(chǎn)品的退、換、返修等。處理這種物流的方式主要是網(wǎng)

36、站派人上門(mén)取回并返回供應(yīng)商，如果是換貨或返修，網(wǎng)站再將換來(lái)或修好的貨物再送到顧客手中，也就是說(shuō)逆向物流由網(wǎng)站全程處理。這些服務(wù)一般也采取免費(fèi)服務(wù)方式。 7、資金流解決模式。 資金流的要素包括：資金流的主體、資金流通渠道（即付款方式）、支付時(shí)間。 按資金流的主體可以分為（1）網(wǎng)站與供應(yīng)商之間的資金流。這種資金流得付款方式與傳統(tǒng)商業(yè)支付大致相同，可以是現(xiàn)金支付、銀行匯款、商業(yè)票據(jù)、支票支付等，支付時(shí)間視網(wǎng)站與供應(yīng)商的合作程度而定，可以是先款后貨，也可以是先貨后款、定期結(jié)算。（2）網(wǎng)站與顧客之間的資金流。這種資金流的支付方式可以是網(wǎng)上支付、銀行支付也可以是貨到付款，其中貨到付款方式在廣域性電子

37、商務(wù)模式下無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但在局域性運(yùn)作模式下卻很容易實(shí)現(xiàn)，而且這種方式是顧客最容易接受的方式，可以減少顧客對(duì)電子商務(wù)的顧慮；（3）產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流。產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流不并入網(wǎng)站財(cái)務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)樵诠?yīng)外包之后，采購(gòu)由外包團(tuán)體負(fù)責(zé)，網(wǎng)站只按事先約定的條款收取配送費(fèi)用和中介費(fèi)用。（4）網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流。網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流主要是網(wǎng)站向產(chǎn)品代理商支付貨款（扣除配送費(fèi)用和中介費(fèi)用）。 8、輔助模式。 中國(guó)B2C電子商務(wù)整個(gè)行業(yè)仍不成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在短期內(nèi)很難有大的轉(zhuǎn)變，對(duì)顧客而言，盡管局域性B2C電子商務(wù)與廣域性B2C電子商務(wù)相比有很大的優(yōu)勢(shì)，但改變和培

38、養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣仍然是一件很困難得事情，所以考慮到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的因素，高校局域性B2C電子商務(wù)必須結(jié)合傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式作為輔助模式讓消費(fèi)者接受。輔助模式有以下兩種. （1）電話(huà)銷(xiāo)售。 電話(huà)銷(xiāo)售與網(wǎng)上銷(xiāo)售的差別在于消費(fèi)者通過(guò)電話(huà)與商家進(jìn)行溝通，通過(guò)電話(huà)下訂單。電話(huà)銷(xiāo)售與電子商務(wù)結(jié)合后商家可以在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，通過(guò)電話(huà)接收訂單，然后在網(wǎng)上或網(wǎng)下進(jìn)行交易。這種模式至少具有三點(diǎn)明顯的優(yōu)越性：（1）電話(huà)下訂單和網(wǎng)下交易與網(wǎng)上交易相比更符合目前中國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，更容易讓消費(fèi)者接受；（2）目前中國(guó)電話(huà)普及率遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)普及率，電話(huà)銷(xiāo)售符合局域性B2C電子商務(wù)以市場(chǎng)滲透為主的營(yíng)銷(xiāo)策略；（3）隨著移動(dòng)電

39、話(huà)的普及，電話(huà)銷(xiāo)售可以打破購(gòu)物在地理上的限制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地可以購(gòu)物。 （2）網(wǎng)下臨時(shí)設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售。 網(wǎng)下臨時(shí)設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售主要是指網(wǎng)站以促銷(xiāo)活動(dòng)的形式在高校人流集中的位置設(shè)點(diǎn)擺攤銷(xiāo)售，一般情況下高校對(duì)這種商業(yè)活動(dòng)有一定的限制，所以這種活動(dòng)大多以網(wǎng)站贊助學(xué)生活動(dòng)為名義，通過(guò)學(xué)生組織來(lái)向?qū)W校申請(qǐng)。這種活動(dòng)至少有以下兩點(diǎn)好處：（1）宣傳力度大：網(wǎng)站產(chǎn)品以明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引眾多學(xué)生的關(guān)注，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售宣傳網(wǎng)站的服務(wù)，塑造網(wǎng)站的品牌形象，發(fā)展網(wǎng)站的會(huì)員；（2）可獲得一定的收益：網(wǎng)站作為零售商除了現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售大量產(chǎn)品獲得可觀(guān)的收益外還可以吸引一些供應(yīng)商共同參與活動(dòng)，銷(xiāo)售產(chǎn)品，推廣品牌，網(wǎng)站從中收取一定的費(fèi)用。供應(yīng)商

40、愿意參與原因在于對(duì)高校市場(chǎng)的看好和在高校品牌推廣渠道的不暢通。 9、小結(jié) 從以上的介紹可以看出，局域性B2C電子商務(wù)，比廣域性B2C電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)越性。歸納起來(lái)具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： （1）免費(fèi)：配送和售后服務(wù)基本上均可實(shí)施免費(fèi)服務(wù)； （2）快捷：配送、退換貨在24小時(shí)內(nèi)完成； （3）方便：顧客足不出戶(hù)，可享受售前、售中和售后的所有服務(wù)； （4）安全：支付安全，配送及售后服務(wù)安全。 局域性B2C電子商務(wù)的這些優(yōu)點(diǎn)可以克服目前中國(guó)廣域性B2C電子商務(wù)存在的諸多弊端，它的存在具有很大的社會(huì)價(jià)值，是廣域性B2C電子商務(wù)的必要補(bǔ)充。 2.2.3 高校

41、局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái) 如果說(shuō)B2C電子商務(wù)模式仍未被消費(fèi)者所廣泛接受，仍處于發(fā)展期，那么網(wǎng)絡(luò)作為信息媒體這一模式已經(jīng)進(jìn)入成熟期。在高校這一點(diǎn)顯得尤為突出，據(jù)2005年高校電子商務(wù)調(diào)查顯示72%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是信息來(lái)源最快的方式，22%為電視、廣播，5%為報(bào)刊、雜志，1%為朋友介紹?？梢?jiàn)網(wǎng)絡(luò)作為信息平臺(tái)這一模式已為高校學(xué)生所廣泛接受和認(rèn)可。 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)就是高校及其周邊商業(yè)信息流通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。它存在的意義在于為高校商業(yè)活動(dòng)提供一個(gè)信息流通的廣闊空間，促進(jìn)高校局域性商務(wù)信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動(dòng)的信息不對(duì)稱(chēng)，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。信息流通的要素主要包括：信息的主

42、體、信息的產(chǎn)生和接收、信息的內(nèi)容、信息的流通渠道和方式。根據(jù)這些要素我們對(duì)信息平臺(tái)的以下內(nèi)容作詳細(xì)分析： 1、信息平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象 信息平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象就是參與校園商務(wù)活動(dòng)的所有企業(yè)和個(gè)人，主要包括校園及其周邊的商家（即上文所說(shuō)的企業(yè)會(huì)員）和校園內(nèi)部的個(gè)體消費(fèi)者（即山根所說(shuō)的個(gè)人會(huì)員）和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身。企業(yè)會(huì)員通過(guò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的商業(yè)信息和搜集相關(guān)的市場(chǎng)信息，個(gè)人會(huì)員通過(guò)平臺(tái)搜集相關(guān)的商業(yè)信息和發(fā)布個(gè)人的需求信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身為滿(mǎn)足企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員的需求也會(huì)在信息平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)的商業(yè)信息。其中個(gè)人會(huì)員對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度（即所謂的 “人氣”）是平臺(tái)得以繁榮和發(fā)展的關(guān)鍵所在，關(guān)于這些主體與信息平臺(tái)繁榮的

43、關(guān)系在下文的高校商務(wù)平臺(tái)的“三氣”分析中作詳細(xì)分析。 2、流通信息的類(lèi)型和特點(diǎn) 按信息產(chǎn)生的主體和方式可以將校園商務(wù)信息分為以下幾類(lèi)。（1）個(gè)人會(huì)員想收集的信息：主要是指與個(gè)人會(huì)員相關(guān)的商業(yè)信息，如消費(fèi)、培訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇以及其它商業(yè)新聞等；（2）個(gè)人會(huì)員想傳達(dá)的信息：如向相關(guān)企業(yè)會(huì)也提出的咨詢(xún)信息、個(gè)人的需求信息以及個(gè)人會(huì)員的銷(xiāo)售信息等；（3）企業(yè)會(huì)員想傳達(dá)的信息：主要是指企業(yè)會(huì)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)信息，如企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、活動(dòng)公告、答消費(fèi)者問(wèn)、招聘信息等；（4）企業(yè)會(huì)員想搜集的信息：如消費(fèi)者的需求信息、消費(fèi)者的投訴信息、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息等。 在高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)上活動(dòng)

44、的主體都具有局域性的特點(diǎn)，這一點(diǎn)也決定了平臺(tái)上流通的信息也具有局域性的特點(diǎn)，即這些信息與主體有密切的關(guān)系，信息的接收只局限于局域內(nèi)的會(huì)員，信息的產(chǎn)生也大多來(lái)源于該局域內(nèi)，這些信息的內(nèi)容對(duì)于局域外的群體基本沒(méi)有價(jià)值。所以局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)有很強(qiáng)的專(zhuān)有性和針對(duì)性。 3、信息平臺(tái)提供的服務(wù)（信息流通渠道的構(gòu)建） 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)提供的服務(wù)包括：（1）商業(yè)新聞發(fā)布。如促銷(xiāo)、兼職、新品上市、培訓(xùn)等相關(guān)新聞，這些新聞主要是滿(mǎn)足個(gè)人會(huì)員的信息搜集的需求和企業(yè)會(huì)員信息發(fā)布的需求。（2）供求信息平臺(tái)。包括供應(yīng)信息的匯集和需求信息的匯集，這一平臺(tái)主要是為了滿(mǎn)足供求雙方發(fā)布收集供求信息的需求。供應(yīng)

45、方既可以是企業(yè)也可以是個(gè)人，同理需求方既可以是個(gè)人也可以是企業(yè)；（3）網(wǎng)上商鋪。也可以成為企業(yè)會(huì)員的個(gè)人主頁(yè)，這一平臺(tái)主要是滿(mǎn)足企業(yè)會(huì)員展示企業(yè)和產(chǎn)品、發(fā)布企業(yè)信息以及與客戶(hù)進(jìn)行再線(xiàn)交流的需求，企業(yè)會(huì)員既可以是有實(shí)體店的企業(yè)，也可以是沒(méi)有實(shí)體店的企業(yè)或個(gè)人。（4）論壇。為所有會(huì)員提供在線(xiàn)集體交流的平臺(tái)。（5）市場(chǎng)分析報(bào)告。信息平臺(tái)通過(guò)對(duì)個(gè)人會(huì)員和企業(yè)會(huì)員的資料和商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)為企業(yè)會(huì)員提供各類(lèi)商業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，如各類(lèi)商品的關(guān)注率，各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的歡迎度，各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度等。（6）廣告發(fā)布。網(wǎng)站開(kāi)辟平面廣告展位為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布服務(wù)。（7）網(wǎng)上支付。該品臺(tái)為便于會(huì)員更多的進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)，可以提供網(wǎng)上

46、支付服務(wù)。 可以看出該信息平臺(tái)是買(mǎi)賣(mài)雙方互動(dòng)的平臺(tái)和橋梁，可以集B2B、C2C、B2B2C各類(lèi)電子商務(wù)模式于一體。 總之商業(yè)信息平臺(tái)目的在于（1）盡可能的為企業(yè)會(huì)員營(yíng)造網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；（2）進(jìn)可能為個(gè)人會(huì)員提供最有價(jià)值的商業(yè)信息；（3）盡可能為買(mǎi)賣(mài)雙方提供即時(shí)互動(dòng)的信息溝通渠道；（4）盡可能降低高校商業(yè)系統(tǒng)的信息不對(duì)稱(chēng)程度，提高整個(gè)高校商業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率。 4、平臺(tái)信息的供應(yīng) 信息是平臺(tái)的內(nèi)容，平臺(tái)上的信息除新聞和廣告信息之外基本上都是由會(huì)員自行發(fā)布的，如供需信息、企業(yè)會(huì)員個(gè)人主頁(yè)（或網(wǎng)上商品）信息、論壇信息等，當(dāng)然這些信息也可以是在網(wǎng)站協(xié)助下發(fā)布。 廣告信息一般由企業(yè)會(huì)員發(fā)起，由網(wǎng)站

47、主持外包給廣告服務(wù)公司制作，最后由網(wǎng)站發(fā)布。 新聞信息主要由網(wǎng)站編輯和發(fā)布，信息內(nèi)容有些是企業(yè)會(huì)員提供，如各類(lèi)企業(yè)公告信息，包括促銷(xiāo)活動(dòng)公告、招聘公告、培訓(xùn)啟示等；但為了保證平臺(tái)上的信息量，對(duì)于熱點(diǎn)信息網(wǎng)站本身要通過(guò)各種渠道進(jìn)行收集，如網(wǎng)上收集、商業(yè)區(qū)實(shí)地收集、向?qū)I(yè)的信息服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)等。 5、贏利模式 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)肩負(fù)著“高校商業(yè)數(shù)字化” 和“高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”兩大使命。他為兩類(lèi)群體創(chuàng)造價(jià)值：個(gè)人會(huì)員和企業(yè)會(huì)員，個(gè)人會(huì)員主要是指活動(dòng)在高校的師生，企業(yè)會(huì)員就是向個(gè)人會(huì)員提供服務(wù)的商家，主要是高校局域性商戶(hù)，還包括針對(duì)該高校校區(qū)開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的廣域性服務(wù)商，如勁浪體育用品銷(xiāo)售商

48、經(jīng)常在高校開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，那么這時(shí)勁浪體育也成為商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象。作為商業(yè)信息平臺(tái)網(wǎng)站正是通過(guò)這些價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站自身的價(jià)值——獲取利潤(rùn)。 然而在買(mǎi)方市場(chǎng)中顧客是上帝，顧客的需求決定著商業(yè)資源的流動(dòng)，如果將“企業(yè)會(huì)員——網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——個(gè)人會(huì)員”看成一個(gè)供應(yīng)鏈段，那么個(gè)人會(huì)員的拉動(dòng)力決定著這一供應(yīng)鏈的上信息流、物流、資金流的流動(dòng)速度和強(qiáng)度，而個(gè)人會(huì)員對(duì)供應(yīng)鏈拉動(dòng)力的大小決定于顧客讓渡價(jià)值——顧客價(jià)值減去顧客成本的差額，所以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和企業(yè)會(huì)員作為顧客價(jià)值的提供方，必須致力于創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值，同時(shí)盡量降低顧客成本，盡可能使顧客讓渡價(jià)值最大化。因此信息平臺(tái)的贏利原則是通過(guò)加大前方的拉動(dòng)力實(shí)現(xiàn)

49、后向贏利，即通過(guò)吸引個(gè)人會(huì)員的關(guān)注從企業(yè)會(huì)員一方獲取利潤(rùn)。信息平臺(tái)的贏利途徑主要有以下幾種： （1）網(wǎng)絡(luò)廣告的制作和發(fā)布：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)各版面的平面廣告位，如網(wǎng)站首頁(yè)、新聞主頁(yè)、商城首頁(yè)、供需信息主頁(yè)、網(wǎng)上上鋪主頁(yè)、個(gè)人會(huì)員主頁(yè)以及其它多級(jí)網(wǎng)頁(yè)等。 （2）商業(yè)新聞的制作和發(fā)布：主要是指企業(yè)會(huì)員以商業(yè)新聞形式發(fā)布的商業(yè)信息的制作和發(fā)布費(fèi)用，以及其他各類(lèi)企業(yè)信息如供需信息、商鋪信息的制作費(fèi)用等。 （3）企業(yè)會(huì)員的管理收費(fèi)：主要是將企業(yè)會(huì)員分級(jí)管理，對(duì)部分企業(yè)會(huì)員收取會(huì)員管理費(fèi)，如對(duì)有實(shí)力的、級(jí)別較高的會(huì)員提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，收取會(huì)員管理費(fèi)用。 （4）信息銷(xiāo)售收費(fèi)：網(wǎng)站對(duì)會(huì)員的各類(lèi)信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，

50、向企業(yè)會(huì)員銷(xiāo)售相關(guān)的分析報(bào)告。 （5）活動(dòng)組織收益：網(wǎng)站充分發(fā)掘客戶(hù)資源，組織企業(yè)會(huì)員開(kāi)展各類(lèi)高校商業(yè)活動(dòng)，從中獲取收益。如與B2C業(yè)務(wù)的輔助模式——臨時(shí)設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售相結(jié)合為企業(yè)會(huì)員進(jìn)行品牌推廣和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售等。 （6）交易中介收益：部分企業(yè)會(huì)員如學(xué)府影城有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介銷(xiāo)售電影票的需求，這類(lèi)會(huì)員可以通網(wǎng)站平臺(tái)的交易系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，網(wǎng)站從中收取中介費(fèi)用； （7）特殊位置展示收費(fèi)：也可以稱(chēng)作信息置頂收費(fèi)。網(wǎng)站上各種信息展示都具有其特定的位置，如供應(yīng)信息發(fā)布必須在供求信息板塊的供應(yīng)欄下發(fā)布，當(dāng)信息量很大時(shí)，信息在網(wǎng)上陳列的位置就成為稀缺資源，頭條信息或前幾條信息最容易被網(wǎng)站受眾關(guān)注，網(wǎng)站可以通過(guò)這些

51、特殊位置的管理來(lái)向企業(yè)會(huì)員收取特殊位置信息展示費(fèi)用； （8）搜索引擎：網(wǎng)站可以開(kāi)發(fā)搜索引擎的熱門(mén)搜索字段，采取人們熱門(mén)字段搜索排名收費(fèi)的方式獲取收益。 6、輔助模式 　　信息平臺(tái)通過(guò)企業(yè)會(huì)員資源的整合和管理可以衍生出許多增值業(yè)務(wù)，以下介紹兩種。 （1）信息平臺(tái)的衍生刊物——校園商業(yè)雜志 網(wǎng)站作為主辦方整合企業(yè)會(huì)員和網(wǎng)站已有信息資源面向個(gè)人會(huì)員發(fā)行商業(yè)雜志，內(nèi)容可以涵蓋網(wǎng)站某個(gè)時(shí)間段的各類(lèi)熱點(diǎn)信息，如促銷(xiāo)信息、兼職信息、培訓(xùn)信息等，向相關(guān)企業(yè)會(huì)員收取廣告費(fèi)和贊助費(fèi)。這種模式最成功的案例就是《校園消費(fèi)雜志》。具體運(yùn)作方式是：網(wǎng)站聯(lián)合企業(yè)會(huì)員提供雜志內(nèi)容，雜志的制作和印刷外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，最

52、后由網(wǎng)站的配送體系向個(gè)人會(huì)員免費(fèi)投遞。這種模式對(duì)于網(wǎng)站的推廣具有很大的幫助，同時(shí)網(wǎng)站還可以從中獲取部分收益。 （2）虛擬企業(yè)會(huì)員創(chuàng)造模式——校園代理開(kāi)發(fā) 許多商家在高校尋找學(xué)生代理，如一些化妝品企業(yè)。網(wǎng)站可以聯(lián)合學(xué)校勤工助學(xué)機(jī)構(gòu)或?qū)W生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為這些企業(yè)尋找和管理校園代理，網(wǎng)站提供企業(yè)需求信息，學(xué)校勤工助學(xué)機(jī)構(gòu)或?qū)W生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體負(fù)責(zé)學(xué)生代理的招募和管理，最后網(wǎng)站再提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓這些學(xué)生代理成為網(wǎng)站的虛擬企業(yè)會(huì)員。這一模式對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)至少有兩大益處（1）發(fā)展網(wǎng)站的會(huì)員；（2）網(wǎng)站從尋求校園代理的企業(yè)處獲取中介費(fèi)用。同時(shí)這一模式符合網(wǎng)站“高校創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”的愿景，具有一定的公益效應(yīng)。 7、小結(jié) 圖

53、2.3 商業(yè)信息平臺(tái)模式圖 信息平臺(tái) 信息服務(wù)商 廣告服務(wù)商 個(gè)人 會(huì)員 企業(yè) 會(huì)員 發(fā)布 收集 發(fā)布 收集 供應(yīng) 需求 新聞源 收集 新聞平臺(tái) 供求平臺(tái) 網(wǎng)上商鋪 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)的運(yùn)作模式如圖2.3所示。它致力于促進(jìn)高校局域性商務(wù)信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動(dòng)的信息不對(duì)稱(chēng)，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。它通過(guò)創(chuàng)造更多的顧客讓渡價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)員、個(gè)人會(huì)員和網(wǎng)站本身這三方的價(jià)值。最終實(shí)現(xiàn) “高校商業(yè)數(shù)字化” 和“高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”這兩大使命。 2.3 高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺(tái)的“三氣”分析 2.3.1 高校商務(wù)的

54、“三流”分析 1、“三流”的概念 商務(wù)的“三流”是指信息流、物流和資金流。 （1）信息流：是指商業(yè)交易前、中、后交易雙方的信息流通，就賣(mài)方而言包括銷(xiāo)售前的市場(chǎng)需求信息收集，營(yíng)銷(xiāo)信息如企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等的傳遞等，銷(xiāo)售過(guò)程中的商業(yè)談判信息交流等，銷(xiāo)售完成后顧客反饋信息的收集等；就買(mǎi)方而言包括購(gòu)買(mǎi)前企業(yè)和產(chǎn)品信息的收集等，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的商業(yè)咨詢(xún)和談判信息等，購(gòu)買(mǎi)及使用后的反饋信息等。注：信息產(chǎn)品如網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)等的流通在此處不列入信息流范疇，而是列入物流范疇，因?yàn)槲覀兪菑纳虡I(yè)信息角度作分析，而非從信息技術(shù)角度作分析。 （2）物流：是指買(mǎi)賣(mài)雙方完成交易后實(shí)際貨物的傳遞過(guò)程，即產(chǎn)品從企業(yè)流動(dòng)到購(gòu)買(mǎi)者手

55、中，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的整個(gè)過(guò)程。 （3）資金流：是指為實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方交易在支付過(guò)程中資金的流動(dòng)過(guò)程。包括支付方式和資金流通的渠道。 2、“三流”的關(guān)系 物和資金是交換交易雙方交換的客體，錢(qián)物交換過(guò)程中二者遵循等價(jià)交換的原則，所以錢(qián)和物處于平等的地位，同樣物流和資金流也處于同等的地位，不存在因果關(guān)系，二者是交易必不可少的兩個(gè)相互依賴(lài)的因素。而信息流在交易實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程中起到減少和消除交易雙方信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題的作用，社會(huì)商品越是多樣化，交易雙方的信息不對(duì)稱(chēng)程度就越大，信息不對(duì)稱(chēng)程度越大，經(jīng)濟(jì)資源的浪費(fèi)就越大（如需求方因找不到合適的產(chǎn)品其需求得不到滿(mǎn)足或浪費(fèi)部分部分產(chǎn)品價(jià)值，供應(yīng)方因不了解

56、顧客的需求提供了不合適的產(chǎn)品等現(xiàn)象），信息流的作用就是減少信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)資源浪費(fèi)，它的貢獻(xiàn)就在于通過(guò)降低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，信息流益成為交易的效果和效率的決定性因素，信息交流不充分的交易可能導(dǎo)致交易失去效用，信息交流渠道不暢通可能導(dǎo)致交易效率的下降，可以說(shuō)在社會(huì)產(chǎn)品極度豐富的當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，信息流已經(jīng)成為交易的決定性因素也就使說(shuō)：信息流決定物流和資金流。所以高校商業(yè)系統(tǒng)效率的提升必須先打通信息渠道，而后完善物流渠道，最后才是完善資金流模式。因?yàn)橘Y金流問(wèn)題并不是目前高校商業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。 3、高校商務(wù)“三流”的現(xiàn)狀 在高校商務(wù)系統(tǒng)中，目前的狀況大致如下： （1）信

57、息流通渠道比較匱乏。 目前高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道或方式有：學(xué)校提供的戶(hù)外海報(bào)張貼欄、宿舍樓下的海報(bào)張貼欄、上門(mén)投遞宣傳紙、校內(nèi)橫幅、校內(nèi)展板、校園娛樂(lè)型網(wǎng)站（望江樓網(wǎng)站）、校園論壇網(wǎng)站（藍(lán)色星空網(wǎng)站）、新近誕生的校園消費(fèi)雜志（已走出川大）以及各類(lèi)校園活動(dòng)。 這些渠道存在以下一些問(wèn)題：容量太?。喝绾?bào)張?bào)w欄，校內(nèi)橫幅、展板、雜志等信息容量有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足商家的需求；專(zhuān)業(yè)性差：除校園消費(fèi)雜志是專(zhuān)業(yè)性商業(yè)雜志外，其他方式都不具有專(zhuān)業(yè)性，如望江樓和藍(lán)色星空網(wǎng)站都不是專(zhuān)業(yè)性的商業(yè)網(wǎng)站，其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、主要內(nèi)容和主要受眾都無(wú)法和商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求很好的匹配。單向性：這些渠道和方式只能實(shí)現(xiàn)

58、企業(yè)部分信息的單向傳遞，基本上無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙向信息流通。需求信息發(fā)布渠道不暢。以上渠道均沒(méi)有也無(wú)法為消費(fèi)者提供需求信息發(fā)布的空間，結(jié)果使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求拉動(dòng)效應(yīng)得不到充分的發(fā)揮。 此外在高校電視媒體已無(wú)用武之地，廣播也由于政策原因只限于校園新聞，其他網(wǎng)站如校方網(wǎng)站、就業(yè)網(wǎng)、各院系網(wǎng)站等更不適合作為商業(yè)信息流通的渠道。而在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)上以上的問(wèn)題均會(huì)迎刃而解，這正是高校網(wǎng)上商業(yè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在。 由此可見(jiàn)高校商業(yè)信息流存在諸多問(wèn)題，商業(yè)信息流通渠道還很不發(fā)達(dá)。 （2）物流和資金流方式比較落后。 高校物流和資金流的方式基本上仍是傳統(tǒng)模式，即資金流通方式大多是先進(jìn)直接支付，很少采用電子支

59、付和間接支付方式，物流基本上是消費(fèi)者人流的方式而很少送貨上門(mén)的方式。當(dāng)然這本身與校園經(jīng)濟(jì)的局域性有很大的關(guān)系。 2.3.2 高校電子商務(wù)平臺(tái)的“三氣”分析 1、“三氣”的概念 高校電子商務(wù)平臺(tái)的“三氣”是指網(wǎng)站的人氣、商氣和財(cái)氣。 （1）人氣：是指網(wǎng)站受眾（主要是個(gè)人會(huì)員）對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注程度，如網(wǎng)站在受眾群體中的知名度、美譽(yù)度、點(diǎn)擊率和個(gè)人會(huì)員的數(shù)量等，其中最具代表性和說(shuō)服力的指標(biāo)就是網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)站的人氣決定于網(wǎng)站為受眾提供價(jià)值的大小。 （2）商氣：是指商家（主要是企業(yè)會(huì)員）對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注程度，如網(wǎng)站在商家群體中的知名度、美譽(yù)度、企業(yè)在平臺(tái)上發(fā)布信息的數(shù)量以及企業(yè)會(huì)員的數(shù)

60、量等，其中最具代表性的指標(biāo)是企業(yè)在平臺(tái)上發(fā)布信息的數(shù)量。 （3）財(cái)氣：財(cái)氣包含兩方面內(nèi)容，一是指網(wǎng)站作為平臺(tái)其上的企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員的交易量，二是網(wǎng)站本身的收益額。財(cái)氣直接決定了網(wǎng)站的贏利水平。 2、“三氣”的關(guān)系 推動(dòng) 決定 決定 推動(dòng) 人氣 商氣 財(cái)氣 決定 推動(dòng) 新聞平臺(tái) B2C業(yè)務(wù) 互動(dòng)平臺(tái) 圖2.4 電子商務(wù)平臺(tái)“三氣”關(guān)系圖 圖2.4顯示了校園電子商務(wù)平臺(tái)“三氣”以及網(wǎng)站業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。 人氣是平臺(tái)繁榮最根本的決定性因素，它決定了商氣的大小，因?yàn)樯碳铱偸窍Ｍ谌藲獯蟮牡胤綇氖律虡I(yè)活動(dòng)，這正體現(xiàn)了買(mǎi)方市場(chǎng)下市場(chǎng)導(dǎo)向型的商業(yè)特征，然而商氣的

61、集聚本身也可以帶動(dòng)人氣，比如大城市的步行街，正是由于商家的聚集產(chǎn)生了區(qū)域經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，進(jìn)而吸引了人氣，不同的是步行街的開(kāi)發(fā)靠的是政府的規(guī)劃和它的地理優(yōu)勢(shì)。對(duì)于高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有政府的介入，也無(wú)所謂地理優(yōu)勢(shì)，它的商氣集聚只能靠人氣的集聚或潛在的人氣集聚來(lái)帶動(dòng)，所以在這里人氣決定商氣，商氣進(jìn)一步推動(dòng)了人氣，這樣良性循環(huán)是整個(gè)商業(yè)平臺(tái)得以繁榮。而財(cái)氣是人氣和商氣相互作用產(chǎn)生的衍生物，因?yàn)樨?cái)氣關(guān)注的是交易，只有人氣和商氣互動(dòng)才可能實(shí)現(xiàn)交易，產(chǎn)生財(cái)氣。相反財(cái)氣的擴(kuò)大會(huì)進(jìn)一步刺激商氣和人氣的擴(kuò)大，因?yàn)橛辛素?cái)氣更刺激了商家的關(guān)注，進(jìn)而進(jìn)一步帶動(dòng)人氣。所以說(shuō)人氣和商氣共同決定了財(cái)氣，財(cái)氣進(jìn)一步推動(dòng)

62、了商氣和人氣。 局域性電子商務(wù)平臺(tái)從事的主要業(yè)務(wù)包括：B2C業(yè)務(wù)（即網(wǎng)上直銷(xiāo)）、商業(yè)新聞發(fā)布業(yè)務(wù)、包括網(wǎng)上供需信息發(fā)布（涵蓋了B2B、C2C業(yè)務(wù)模式）、網(wǎng)上商鋪（或企業(yè)會(huì)員主頁(yè)即B2B2C模式），其中后兩類(lèi)可以歸結(jié)為網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)。 這些業(yè)務(wù)中B2C業(yè)務(wù)直接作用于網(wǎng)站的財(cái)氣，它既對(duì)網(wǎng)上總的交易量有貢獻(xiàn)，也對(duì)網(wǎng)站的收益有直接的貢獻(xiàn)。同時(shí)也可以吸引部分人氣和商氣。新聞發(fā)布業(yè)務(wù)直接作用于網(wǎng)站的人氣，因?yàn)檫@些信息絕大多數(shù)是為滿(mǎn)足個(gè)人會(huì)員信息收集的需求而發(fā)布的?；?dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)主要作用于平臺(tái)的商氣，它的目的主要是為了滿(mǎn)足企業(yè)會(huì)員信息流通的需求，當(dāng)然既然是互動(dòng)，它本身也直接作用于個(gè)人會(huì)員，對(duì)人氣也有很大

63、的貢獻(xiàn)。 2.4 網(wǎng)站擴(kuò)張模式 2.4.1 網(wǎng)站整體擴(kuò)張模式 當(dāng)局與性電子商務(wù)平臺(tái)在第一所高校內(nèi)的運(yùn)作模式成熟后，網(wǎng)站就開(kāi)始在其他高校實(shí)施擴(kuò)張策略，網(wǎng)站的擴(kuò)張模式有以下兩種：連鎖加盟模式和網(wǎng)站直營(yíng)模式。 1、連鎖加盟模式 管理模式 網(wǎng)站系統(tǒng) 管理培訓(xùn) 初始資金 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 網(wǎng)站本部 投資機(jī)構(gòu) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 圖2.5 高校局域性電子商務(wù)業(yè)平臺(tái)連鎖加盟擴(kuò)張模式圖 如圖2.5所示，高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式包含五大基本要素，分別是：網(wǎng)站的技術(shù)平臺(tái)、網(wǎng)站的管理模式、網(wǎng)站運(yùn)作的初始資金、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)（即核心管理層）、管理模式的培訓(xùn)（即網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的有

64、機(jī)結(jié)合）。連鎖加盟模式是指加盟網(wǎng)站作為網(wǎng)站本部的子公司而獨(dú)立存在，加盟網(wǎng)站的組建模式如下：由網(wǎng)站本部提供網(wǎng)站技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)站管理模式和負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要由網(wǎng)站外部的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成（當(dāng)然也可以包括從網(wǎng)站本部脫離出來(lái)的成員），加盟網(wǎng)站初始資金的籌集可以是以下幾種方式：（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以加盟網(wǎng)站的名義自行聯(lián)系投資機(jī)構(gòu)籌集；（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以個(gè)人名義收集資金；（3）網(wǎng)站本部以加盟網(wǎng)站的名義聯(lián)系投資機(jī)構(gòu)籌集資金。 可以看出連鎖加盟模式有以下特點(diǎn)：（1）加盟網(wǎng)站是獨(dú)立的子公司，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；（2）網(wǎng)站本部以網(wǎng)站技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和管理培訓(xùn)者這些要素入股，扮演加盟網(wǎng)站的股東和標(biāo)準(zhǔn)制定者角色

65、；（3）無(wú)論以何種方式融資（包括網(wǎng)站出面融資方式），投資方與網(wǎng)站本部均不產(chǎn)生產(chǎn)權(quán)關(guān)系；（4）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享部分系統(tǒng)平臺(tái)，只是加盟網(wǎng)站具有訪(fǎng)問(wèn)和管理與之相關(guān)的信息資源；（5）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享的資源（如公共平臺(tái)技術(shù)的維護(hù)等），加盟網(wǎng)站按比例分?jǐn)偛糠仲M(fèi)用。 2、網(wǎng)站本部自營(yíng)擴(kuò)張模式 管理模式 網(wǎng)站系統(tǒng) 管理培訓(xùn) 初始資金 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 網(wǎng)站本部 投資機(jī)構(gòu) 圖2.6 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)自營(yíng)擴(kuò)張模式圖 如圖2.6所示，網(wǎng)站本部自營(yíng)擴(kuò)張模式是指加盟網(wǎng)站作為網(wǎng)站本部的一個(gè)事業(yè)部存在，加盟網(wǎng)站的組建模式如下：加盟網(wǎng)站運(yùn)作系統(tǒng)的五大要素全部由網(wǎng)站本部提供，其中加

66、盟網(wǎng)站初始資金的籌集可以是以下幾種方式：（1）網(wǎng)站本部自有資金；（2）網(wǎng)站本部以網(wǎng)站本部的名義從投資機(jī)構(gòu)處融資。 可以看出自營(yíng)擴(kuò)張模式有以下特點(diǎn)：（1）加盟網(wǎng)站不是獨(dú)立的子公司，經(jīng)營(yíng)、核算和盈虧并入網(wǎng)站本部的管理系統(tǒng)；（2）融資均以網(wǎng)站本部的名義進(jìn)行，如果是風(fēng)險(xiǎn)投資則涉及網(wǎng)站本部的產(chǎn)權(quán)關(guān)系的便更。 3、兩種模式的對(duì)比 （1）共性：可以看出這兩種擴(kuò)張模式都是整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)在不同高校的復(fù)制，而不是在單純的在同一平臺(tái)上擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象。 傳統(tǒng)廣域性服務(wù)網(wǎng)站的擴(kuò)張模式是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理采取集中化管理，服務(wù)內(nèi)容也具有廣域性，網(wǎng)站擴(kuò)張只需擴(kuò)大受眾面積，而無(wú)需將網(wǎng)站系統(tǒng)在不同的區(qū)域進(jìn)行復(fù)制。而高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)則必須將網(wǎng)站的絕大多數(shù)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制，因?yàn)榫钟蛐孕畔⑵脚_(tái)服務(wù)的對(duì)象和它上邊的內(nèi)容均具有局域性，如果將不同區(qū)域的信息和客戶(hù)都匯集在一起管理，必將導(dǎo)致信息的供需雙方信息交流流效率的下降。例如平臺(tái)將五個(gè)區(qū)域的信息混在一起發(fā)布，其中一個(gè)區(qū)域的受眾對(duì)其余四個(gè)區(qū)域的信息不感興趣，那么他就需要過(guò)濾大約五分之四的無(wú)效信息，這樣就給信息受眾帶來(lái)了很大的不便。此外區(qū)域性信息大多來(lái)是在該區(qū)域收集到的，這些信