《【電子商務(wù)概論】專科 小抄整理》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《【電子商務(wù)概論】?？?小抄整理（22頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、專業(yè)好文檔 一、填空 1．廣義的電子商務(wù)主要是指利用 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 和 電子技術(shù) 從事各種社會和經(jīng)濟(jì)活動，不僅包括各行業(yè)之間的商務(wù)活動，也包括行政、事業(yè)、企業(yè)等部門內(nèi)部各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。 2．按照交易對象分類，可把電子商務(wù)分為 有形商品電子商務(wù) 和 無形商品電子商務(wù) 。 3．典型的企業(yè)電子商務(wù)架構(gòu)方式為 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)外部網(wǎng) 。 4．現(xiàn)代商務(wù)框架可以概括為四種“流”，即信息流、 商流 、資金流 、和 物流 。 5．按照覆蓋距離來劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一般分為 局域網(wǎng)

2、 、 城域網(wǎng) 、 廣域網(wǎng) 。 6． OSI參考模型共分7層，它們分別是：物理層、__數(shù)據(jù)鏈路層___、 網(wǎng)絡(luò)層_ 、傳輸層、會話層、 表示層 、應(yīng)用層 。 7．在Internet上，WWW的英文全稱是 World Wide Web 。 8．根據(jù)OSI開放式互聯(lián)模式的分層觀點(diǎn)，網(wǎng)橋?qū)?yīng)的是 數(shù)據(jù)鏈路 層，路由器對應(yīng)的是 網(wǎng)絡(luò)層 層，中繼器對應(yīng)的是 物理層 層，網(wǎng)關(guān)對應(yīng)的是 應(yīng)用 層。 9． 從邏輯功能上看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由 通信子網(wǎng) 和 用戶資源子網(wǎng)

3、 組成的。 10．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的三要素是：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、 傳輸介質(zhì) 、 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 。 11．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)中，物理傳輸媒體的有線媒體包括：雙絞線、 同軸電纜 和 光纖 。 12．電子商務(wù)安全從整體上可分為： 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 安全和 商務(wù)交易 安全。 13．根據(jù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的組成，軟件安全可分為操作系統(tǒng)安全、 、數(shù)據(jù)庫安全 、 網(wǎng)絡(luò)軟件安全和 應(yīng)用軟件安全 。 14．交易信用的風(fēng)險(xiǎn)主要來自：買方的信用風(fēng)險(xiǎn)、 賣方的信用風(fēng)險(xiǎn) 以及買賣雙方都可能存在 抵賴 的情況。 15．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全主

4、要包括 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 安全、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 安全和 數(shù)據(jù)庫 安全。 16．目前電子商務(wù)信息加密技術(shù)主要分為兩類，即 對稱加密 和 非對稱加密 。 17．電子商務(wù)的安全主要是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、 完整性 、可鑒別性 、不可偽造性和 不可抵賴性 18．防火墻通常具有以下兩種功能： 數(shù)據(jù)包過濾 和 代理服務(wù) 。 19．從某種意義來講， 計(jì)算機(jī)病毒 和 網(wǎng)絡(luò)黑客 是危害當(dāng)今計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兩大因素。 20．按照商務(wù)模式分類可以把電子商務(wù)網(wǎng)站可分為： 信息型站點(diǎn) 、 廣告型站點(diǎn) 、

5、 信息訂閱型站點(diǎn)和 在線銷售型站點(diǎn) 。 21．電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器解決方案包括：自建服務(wù)器、 托管服務(wù)器 、 租用服務(wù)器 、 和 虛擬主機(jī) 。 22．消費(fèi)者購物活動包括三個階段，它們是： 需求確定 、 購前信息搜索 和 備選商品的評價(jià) 。 23．網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略主要包括 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的界定 、 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā) 和 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略 三種。 24．SET的目標(biāo)是：傳輸?shù)陌踩?、訂單信息? 個人賬號信息 的隔離，持卡人和商家相互 認(rèn)

6、證 ，以確定通信雙方的身份。 25．基于信用卡支付的四種模式包括：無安全措施的信用卡支付、 通過第三方代理人的支付、 基于SSL協(xié)議機(jī)制的信用卡支付 、和 安全電子交易SET信用卡支付 。 26．電子支付工具可以大致分為： 電子貨幣 類、 電子信用卡 類和 電子支票 類。 27．信用卡中的貸記卡的使用方式是先 消費(fèi) 、后 還款 ；綜合卡更偏重于“ 借記 ”。 28．目前主流的開放式電子錢包標(biāo)準(zhǔn)有：Mondex、 Proton 、 Visa Cash 、 和

7、 MSN Wallet 。 29．世界上第一家網(wǎng)上銀行是1995年10月正式在互聯(lián)網(wǎng)上對外營業(yè)的 美國安全第一網(wǎng)上銀行 ，中國第一家網(wǎng)上銀行是 中國銀行 。 30．物流又稱為 第三利潤源 ，最初是由日本早稻田大學(xué)教授西澤修提出的，是對物流潛力及效益的描述。 31．電子商務(wù)法，是指因調(diào)整以 電子交易 和 電子服務(wù) 為核心的電子商務(wù)活動所發(fā)生的各種 社會關(guān)系 的法律規(guī)范的總稱。 32． 電子資金劃撥 是B2B中電子支付的主要方式，且具有 無因性 的特征，無論某筆資金交易的基礎(chǔ)原因法律關(guān)系成立

8、與否、合法與否，銀行在客戶正常輸入指令后，一經(jīng)支付就發(fā)生法律效力。 33．非正常注冊他人商號、商標(biāo)或其縮寫的一般分為兩種情況： 純屬巧合 和 惡意搶注 ，商號和商標(biāo)的合法持有人可提出異議，制止其注冊。 34．移動電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成模型包括：內(nèi)容及應(yīng)用提供商、 產(chǎn)品及服務(wù)提供商 、 移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商 、移動用戶、基礎(chǔ)設(shè)備提供商、終端設(shè)備供應(yīng)商和 金融服務(wù)機(jī)構(gòu) 。 35．直告是手機(jī)直投廣告的簡稱，建立在手機(jī)用戶 許可或訂制 的前提下，無需其訪問 企業(yè)無線網(wǎng)站 ，直接將廣告投放到用戶手機(jī)上的定向廣告投放模式。 36． 無線應(yīng)用協(xié)議（

9、WAP） 是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一，是建立移動網(wǎng)絡(luò)的基石，提供移動應(yīng)用服務(wù)的開發(fā)平臺。 37．Mobile e-Pay 支持兩種形式的安全，它們是 端到端安全 和 雙區(qū)安全 。 38．創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)包括：創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì) 、 創(chuàng)業(yè)精神 、競爭意識和 創(chuàng)業(yè)能力 。 39．網(wǎng)上購物的虛擬性導(dǎo)致買賣雙方的信息嚴(yán)重不對稱，網(wǎng)上購物從某種程度上講，無法保證消費(fèi)者在決定購買前的 權(quán)。 40．依照《電子商務(wù)示范法》規(guī)定，數(shù)據(jù)電文的發(fā)件地和收件地應(yīng)分別為發(fā)端人和收件人的 信息知情 。 二、單選題

10、 1．按照電子商務(wù)活動的運(yùn)作方式分類，電子商務(wù)可以分為（ A ）。 A 完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù) B 交易前電子商務(wù)和交易后電子商務(wù) C 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)和企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù) D 本地電子商務(wù)和遠(yuǎn)程電子商務(wù) 2．下列不屬于按電子商務(wù)活動的范圍分類的是（ B ）。 A 本地電子商務(wù) B 遠(yuǎn)程電子商務(wù) C 遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù) D 全球電子商務(wù) 3．下列屬于個人網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動模式是（ B ）。 A B to B B B to C

11、C B to G D C to G 4．電子商務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)在動力是（ A ）。 A 現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展 B 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 C 政府 D 企業(yè)的需求 5．下列不屬于電子商務(wù)交易實(shí)體的是（ C ）。 A 客戶 B 商品 C 數(shù)字證書 D 配送中心 6．電子商務(wù)售后服務(wù)的特點(diǎn)是（ D ）。 A 與客戶的聯(lián)系更密切 B 服務(wù)更具有針對性 C 服務(wù)的范圍更廣泛 D 以上都是 7．商務(wù)活動選擇功能所具備的特點(diǎn)不但支配著傳統(tǒng)商務(wù)活動，也支配

12、著電子商務(wù)活動。這些特點(diǎn)不包括（ C ）。 A 選擇是一種雙向的選擇 B 選擇是發(fā)生在一系列約束條件下的選擇 C 選擇主要表現(xiàn)為縱向的選擇 D 選擇主要表現(xiàn)為橫向的選擇 8．電子商務(wù)時代，（ D ）作為調(diào)節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見的手”，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于平衡。 A 人 B 物質(zhì) C 資金 D 信息 9．按傳輸技術(shù)分類，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為（ C ）。 A 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) B 星型網(wǎng)和環(huán)形網(wǎng) C 廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) D 以上都不是

13、 10．使用集線器作為中心設(shè)備，連接多臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是（ B ）。 A 總線拓?fù)? B 星形拓?fù)? C環(huán)形拓?fù)? D網(wǎng)狀拓?fù)? 11．下列哪層是第一個端對端，即主機(jī)到主機(jī)的層次（ C ）。 A 物理層 B 數(shù)據(jù)鏈路層 C傳輸層 D 會話層 12．在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（ A ）。 A HTTP B FTP C WWW D HYPERTEXT 13．下列E_mail地址哪個是合法的（ D ）。

14、 A B bubble@ C @ D bubble@ 14．EMAIL地址被@分成兩個部分，前半部分是（ A ） A 用戶名 B 服務(wù)器地址 C 網(wǎng)址 D 域名 15．網(wǎng)絡(luò)上查找一個企業(yè)的Email，是屬于下列那種服務(wù)（ D ） A FTP服務(wù) B 電子郵件服務(wù) C WWW服務(wù) D黃頁服務(wù) 16．域名服務(wù)器的主要功能是（ A ）。 A 把域名翻譯IP地址 B 把IP地址翻譯成域名 C 在域名和IP地址之間互相翻譯

15、 D 專門存儲域名 17．IP地址128.32.25.2表示網(wǎng)絡(luò)地址的是前（ B ）個字節(jié)。 A 1 B 2 C 3 D 4 18．下列URL合法的是（ C ）。 A HTTP:/www.M B HTTP C FTP:// D sm@ 19．代表商業(yè)組織的域名為（ C ）。 A gov B edu C com D net 20．在HTML中插入圖像，格式正確

16、的是（ C ）。 A B 圖像文件名 C D 21．電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過（ C ）實(shí)現(xiàn)的。 A 手工簽字 B 通訊數(shù)字信號 C 用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換 D 模擬信號 22．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能是（ B ）。 A 防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客對電子商務(wù)系統(tǒng)的入侵 B 發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書 C 對買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密

17、和解密 D 構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)防火墻 23．以下不屬于防火墻的作用的是（ C ）。 A 反欺騙 B 數(shù)據(jù)源控制 C 抵御來自內(nèi)部的攻擊 D 對私有數(shù)據(jù)的加密控制 24．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決好的技術(shù)瓶頸不包括：（ B ）。 A 新產(chǎn)品研發(fā)速度 B企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) C CA中心的建設(shè) D電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定 25．下列屬于通信安全涉及的技術(shù)是（ A ）。 A 信息加密技術(shù) B 安全操作系統(tǒng) C 容錯計(jì)算機(jī)技術(shù) D 計(jì)算機(jī)反病毒技術(shù) 26．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客購買行為特征發(fā)生了變化，這種變化不包括（

18、 D ）。 A 用戶侃價(jià)的實(shí)力增強(qiáng) B 顧客消費(fèi)更趨個性化 C 顧客消費(fèi)主動性增強(qiáng) D 顧客消費(fèi)安全性增加 27．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)管理機(jī)制、競爭模式均發(fā)生了改變，這種變化為（ D ）。 A 企業(yè)供應(yīng)鏈增長，分銷渠道增多 B企業(yè)供應(yīng)鏈縮短，分銷渠道增多 C 企業(yè)供應(yīng)鏈增長，分銷渠道減少 D企業(yè)供應(yīng)鏈縮短，分銷渠道減少 28．一個企業(yè)往往可以提供多種產(chǎn)品和服務(wù)，其中有些產(chǎn)品或服務(wù)適合網(wǎng)上交易，有些不適合。下列最適合網(wǎng)上交易的產(chǎn)品或服務(wù)為（ A ）。 A 音像制品 B 蔬菜

19、 C 鮮花預(yù)訂 D 服裝 29．下列哪種信用卡支付模式商家可以掌握消費(fèi)者的信用卡信息（ A ）。 A 無安全措施支付 B 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付 C 簡單加密支付 D SET支付 30. SET最初是由（ D ）開發(fā)完成的。 A IBM公司 B 微軟公司和HP公司 C CyberCash公司和Oracle公司合作 D VisaCard和MasterCard合作 31. 對SET的特點(diǎn)說法不正確的有（ A ）。 A 通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性。 B 通過消息摘要、數(shù)字簽名來確定

20、數(shù)據(jù)是否被篡改，并可以完成交易防抵賴。 C 通過數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對商有的認(rèn)證。 D 通過使用特定的協(xié)議和消息格式使得不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性。 32．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下列不屬于消費(fèi)變化的為（ D ）。 A 顧客從大眾中分離 B 顧客直接參與生產(chǎn)和商品流通 C 大范圍地選擇和理性的購買 D 顧客追求價(jià)廉物美 33．Microsoft公司推出的Office軟件采用是定價(jià)策略是（ D ）。 A 個性化定價(jià) B 聲譽(yù)定價(jià) C 自動調(diào)

21、價(jià)、議價(jià) D 捆綁策略 34．下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ C ）。 A 即時互動性 B 營銷效果可測性 C 受眾面廣而不確定 D具有理性說服力 35．下面哪種廣告是在一個網(wǎng)頁下載的過程中，在一個新開的小瀏覽窗口出現(xiàn)的廣告（ B ）。 A 過渡式廣告 B 彈出式廣告 C 智能插入廣告 D 橫幅式廣告 36．最高層次的網(wǎng)絡(luò)顧客的需求是（ C ）。 A 接觸公司人員 B 了解公司產(chǎn)品 C 了解整個過程 D 需要公司幫助解決問題 37．FAQ’s頁面指的是（ D ）。 A

22、主頁 B 黃頁 C 新聞頁面 D 常問問題頁面 38. 制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的根本出發(fā)點(diǎn)是( A )。 A. 滿足顧客個性化需求 B. 滿足顧客不斷變化的需求 C．滿足顧客的真實(shí)需求 D. 滿足顧客潛在的需求 39. 企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)時主要針對( D )進(jìn)行設(shè)計(jì)。 A. 產(chǎn)品/服務(wù) B.價(jià)格 C. 推廣和渠道

23、D. 以上都是 40. 適用于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳， 開展促銷活動的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是( C )。 A. 品牌促銷 B. 站點(diǎn)促銷 C. 旗幟廣告促銷 D. 郵件促銷 41. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以( B ) 為導(dǎo)向， 強(qiáng)調(diào)( ) 的營銷方式。 A.個性消費(fèi)，資源共享 B. 顧客， 個性化 C. 資源共享， 個性消費(fèi) D. 個性化， 顧客至上 42.

24、連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)的一組服務(wù)器叫( A )。 A. 支付網(wǎng)關(guān) B.數(shù)據(jù)服務(wù)器 C.WEB服務(wù)器 D.金融安全服務(wù)器 43. 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是電子商務(wù)在( D )領(lǐng)域中的應(yīng)用。 A. 經(jīng)濟(jì) B.計(jì)算機(jī) C. 國際貿(mào)易 D.商貿(mào) 44. 下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的論述不正確的有( D )。 A. 以顧客為主體

25、 B. 價(jià)格低廉 C. 更激烈的競爭 D. 對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高 45. 影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題不包括( A )。 A. 政策不支持 B. 消費(fèi)群體問題 C. 網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題 D. 網(wǎng)上交易的法律問題 46. 要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作， 應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手( A )。 A. 技術(shù)、管理、法律 B. 技術(shù)、 經(jīng)濟(jì)、社會 C. 供應(yīng)商、消費(fèi)者

26、、競爭者 D. 經(jīng)濟(jì)、社會、法律 47．電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有( D )。 A. 網(wǎng)上著作權(quán) B. 網(wǎng)上商標(biāo)權(quán) C. 域名保護(hù) D. 以上都是 48．以下不屬于電子商務(wù)法律規(guī)范應(yīng)遵循的基本原則的是（ C ）。 A 中立原則 B自治原則 C 公平原則 D 安全原則 49．依照《電子商務(wù)示范法》規(guī)定，確定數(shù)據(jù)電文到達(dá)收件人的時間描述正確的是（ D ）。 A 發(fā)端人發(fā)出數(shù)據(jù)并通知收件人的時間

27、B 收件人收到該數(shù)據(jù)電文但未查看的時間 C 數(shù)據(jù)電文進(jìn)入發(fā)端人控制范圍之外的信息系統(tǒng)的時間 D 數(shù)據(jù)電文進(jìn)入非指定的、但屬于收件人的另外的信息系統(tǒng)的時間 50．下列不屬于電子合同的主要特點(diǎn)的是（ C ）。 A 電子數(shù)據(jù)的易消失性 B 電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的局限性 C 電子數(shù)據(jù)的存儲方便性 D 電子數(shù)據(jù)的易改動性 51．電子資金劃撥的當(dāng)事人最多可以有五方，以下不屬于電子資金劃撥當(dāng)事人的是（ A ） 。 A 認(rèn)證中心 B 發(fā)端人代理銀行 C 收款人或稱受益人 D 其他參與電子資金劃撥的銀行 52．電子商務(wù)中侵犯隱私權(quán)的主要形式不包括（ D

28、 ）。 A 擅自在網(wǎng)上宣揚(yáng)、公開他人隱私 B 黑客篡改、監(jiān)看他人電子郵件或惡意攻擊對方計(jì)算機(jī)盜取別人重要信息 C 過度收集消費(fèi)者的個人數(shù)據(jù) D 消費(fèi)者個人信息透露給商家 53．電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要存在的問題有（ D ）。 A 消費(fèi)者信息知情權(quán) B 消費(fèi)者安全使用產(chǎn)品的權(quán)利 C消費(fèi)者退換貨的權(quán)利 D 以上都是 54．以下不屬于智能卡的應(yīng)用范圍的是（ B ）。 A 用于電話付費(fèi) B 能夠識別商戶的身份并發(fā)送交易信息 C 能夠控制對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的訪問 D 能夠存

29、儲病歷 55．電子錢包的功能不包括（ C ）。 A 電子證書的管理 B 安全電子交易 C 電子識別 D 交易記錄的保存 56．對供應(yīng)商審查的著眼點(diǎn)應(yīng)放在哪些方面（ D ）。 A 質(zhì)量 B 價(jià)格 C 服務(wù) D 以上都是 1．下列選項(xiàng)中( ABCD )是電子商務(wù)的主要功能? A．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B．企業(yè)信息發(fā)布 C．網(wǎng)上購物 D．網(wǎng)上招投標(biāo)E．網(wǎng)上聊天 2．驅(qū)動電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：( ABC )。 A．現(xiàn)代工業(yè)的

30、發(fā)展B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C．各國政府的推動D．新聞媒體的炒作E．軍事競爭的需要 3．下列不屬于個人商務(wù)活動特點(diǎn)的有：( DE )。 A．以滿足個人生存需要為直接目標(biāo)B．是最終的消費(fèi)行為C．以個人意識為基本影響因素D．對社會生產(chǎn)無影響的行為E．是毫無規(guī)律可尋的行為 4．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：( ABCD )。 A．網(wǎng)上訂閱模式B．付費(fèi)瀏覽模式 C．廣告支付模式 D．網(wǎng)上贈與模式 5．下面對于電子商務(wù)發(fā)展動力論述正確的( BD )。 A．摩爾定律是上世紀(jì)提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B．電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用

31、最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分C．2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務(wù)方式D．全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位 6．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：( BD )。 P35 A．產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù)B．信息形態(tài)市場的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù)C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對較弱D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素 7．電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，

32、主要表現(xiàn)在：( ABC )。 P37 A．時空觀念的轉(zhuǎn)換B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C．企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用 8．下面有關(guān)電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：( BCD )。 P41-44 A．電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大 C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對減少經(jīng)濟(jì)的波動無能為力D．傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用 9．下列描述符合目

33、前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：( ABD )。 P51 A．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B．其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C．互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D．聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 10．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：( ABC )。 A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B．傳輸介質(zhì)C．協(xié)議 D．計(jì)算機(jī) 11．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有( ACD )。 A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號的流動，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài) B．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一 C．星型拓樸中故障的定位容易D．環(huán)型結(jié)構(gòu)中對網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難 12．

34、 OSI模型協(xié)議中，正確的有：( CD )。 A．會話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語法表示B．表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會話關(guān)系C．傳輸層是第一個端對端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次 D．應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層 13．下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確( CD )。 A．中繼器是鏈路層的設(shè)備B．網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備 C．路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層 D．網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò) 14．在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：( ABD )。 A．TCP是面向連接的協(xié)議B．UDP是非面向連接的協(xié)議 C．AR

35、P是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換 D．RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議 15．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：( ABC )。 A．IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址B．IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識兩部分組成 C．IP地址中A類級別比B類高 D．把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS 16．WWW的主要特點(diǎn)有：( ABCD )。 A．信息資源非常豐富B．易于使用 C．采用交互式瀏覽和查詢方式D．可以信息共享 17．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：( ABCD )。 A．安全性能好B．只需開發(fā)及維護(hù)

36、服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C．易于設(shè)置、使用和管理 D．三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好 18．在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時，必須考慮以下幾個要點(diǎn)：( ABCDE )。 A．?dāng)?shù)據(jù)流量 B．存儲容量 C．安全性 D．穩(wěn)定性E．備份措施 19．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容：( ABCD )。 P140 A．證書擁有者的姓名和公鑰B．公鑰的有效期 C．頒發(fā)數(shù)字旺書的單位及其數(shù)字簽名 D．?dāng)?shù)字證書的序列號E．?dāng)?shù)字證書的級別 20．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：( ABCDE )。 P147 A．使用防火墻技術(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C

37、．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 D．時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復(fù) E．加強(qiáng)防范意識．防止攻擊 21．口令和選擇原則有：( BCE )。 P138 A．不容易記憶B．容易記憶C．不易猜中 D．容易分析E．不容易分析 22．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：( BD )。 A，加密是指采用物理方法對信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B．密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固C．對稱加密需要有一對密鑰 D．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰 E．?dāng)?shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對稱加密 下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確( ABD

38、 )。 A．防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊 C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊 D．可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 24．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：( AD )。 A．發(fā)放的數(shù)字證書B．對買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D．管理用戶的數(shù)字證書 25．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：( ABC )。 P153 A．提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B．建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C．CA中心的建設(shè)D．物流系統(tǒng)的建設(shè) E．信用制度的建立 26．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為

39、具有( ABCE )的特征。 A．個性消費(fèi)的回歸D．主動性增強(qiáng) C．可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D．對于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度E．要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高 27．對于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的障礙主要有：( BCD )。 P160 A．企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B．密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C．企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D．建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E．人才的短缺 28．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷：( ABC )。 A．書籍、VCD B．計(jì)算機(jī)軟件C．票務(wù)服務(wù) D．食品E．家電 29．企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的途徑包括：(

40、 ABCD )。 A．增加顧客價(jià)值 B．開展互動式營銷C．?dāng)U大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模 D．拓展銷售領(lǐng)域E．尋求資金支持 企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有( ABC )。 A．自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)企業(yè) B．并購已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè) C．與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營D租用其他企業(yè)的網(wǎng)站 31．差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：( ABCD )。 A．產(chǎn)品開發(fā)個性化B．用戶服務(wù)差別化C．顧客購物方便化 D．促銷手段新穎化E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化 32．下面屬于企業(yè)使命的有：( ABDE )。 A．企業(yè)定位B．企業(yè)理念C．企業(yè)品牌D．公眾形象 E

41、．群體 33．企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)時主要針對( ABCD )進(jìn)行設(shè)計(jì)。 A．產(chǎn)品／服務(wù)B．價(jià)格C．推廣D．渠道E．互動 34．網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢有：( ABC )。 P218 A．信息及時和共享性 B．調(diào)查的便捷和低成本耗費(fèi) C．調(diào)查結(jié)果的客觀性 D．調(diào)查結(jié)果的正確性 35．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大變化，下面四個屬于消費(fèi)變化的為：（ ABC ）。 A．顧客從大眾中分離 B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通 C．大范圍地選擇和理性的購買 D．顧客追求價(jià)廉物美

42、 E．顧客追求時尚 36．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：( ABD )。 P258 A．即時互動性 B．營銷效果可測性 C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力 E．制作簡單 37．下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：( ABC )。 A．電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段 B．是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動的根源所在 C．具有最大的特點(diǎn)即時、全天候 D．從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小 E．可以通過自動應(yīng)答器及時回復(fù)郵件 38．對于FAQs的搜索建議，正確的有：( A

43、DE )。 A．搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng) B．信息量越大越好 C．信息量越集中越好 D．搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì) E．不同的企業(yè)對信息量的公開可以采取不同的策略 下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的論述正確的有：( ABCE )。 A．以顧客為主體 B．價(jià)格低廉 C．更激烈的競爭 D．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高 E．便捷的購物方式 在網(wǎng)絡(luò)營銷下市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化(BCD)。 A．市場非個性化 B．市場細(xì)分徹底化 C．生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易

44、 D．商品流通和交易方式將改變 E．市場單一化 41．貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了( ABDE )的變革。 A．商品貨幣 B．金屬貨幣 C．等價(jià)交換物 D．紙幣 E．電子貨幣 42．下面屬于電子貨幣形式的有：( ABCDE )。 A．信用卡 B．電子錢包 C．智能卡 D．?dāng)?shù)字現(xiàn)金 E．電子支票 43．電子支付與傳統(tǒng)支付相比有( ABCE )的優(yōu)勢。 A．電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)? B．電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)

45、平臺 C．電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段 D．電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠 E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢 44．下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有( ABCD )。 A．通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性 B．通過使用消息摘要、數(shù)字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性．并可以完成交易防抵賴 C．通過使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段 D．通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上可以相互操作的功能 E．

46、只對消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對商家則不進(jìn)行認(rèn)證 下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有( ABCE )。 A．匿名性 B．多功能性 C．具有協(xié)議性 D．不依賴于軟件的支持 E．可鑒別性 46．有關(guān)電子錢包的論述正確的有：( ABCD )。 A．其具有電子證書的管理功能 B．具有安全電子交易 C．使用方便 D．能夠保存每次交易記錄 E．安全性能不夠好 47．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為( ABCD )。 A．銀行業(yè)務(wù)模塊 B．網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊

47、 C．信息發(fā)布 D．商務(wù)服務(wù) E．金融咨詢 影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為( CDE )。 A．政策不支持 B．觀念問題C．網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題 D．網(wǎng)上交易的法律問題E．消費(fèi)群體問題 49．下面有關(guān)庫存管理論述正確的有：( AC )。 A．庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖．緩解供需矛盾 D．備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn) C．訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的 D．備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的 E．訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的 四、簡答題

48、 1．簡述電子商務(wù)交易實(shí)體的組成及電子商務(wù)的交易過程。 該題考核的知識點(diǎn)有兩個：一個是電子商務(wù)交易實(shí)體的構(gòu)成，另一個為電子商務(wù)的交易流程。 參考答案： 電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括參與到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商之外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、認(rèn)證中心、配送中心、電子監(jiān)管等部門的參與。 電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流、商品的訂購、資金支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)這四個環(huán)節(jié)。 2．國際互聯(lián)網(wǎng)使用哪兩個電子郵件協(xié)議，每個協(xié)議各有什么功能？ 該題考核的知識點(diǎn)：電子郵件協(xié)議。 參考答案： 國際互聯(lián)網(wǎng)使用的兩個電子郵件協(xié)議是： SMT

49、P協(xié)議（簡單郵件傳輸協(xié)議）和POP3協(xié)議（郵局協(xié)議）。 SMTP協(xié)議用于發(fā)送電子郵件。該協(xié)議用于在因特網(wǎng)上對電子郵件進(jìn)行路由傳送，確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址與傳送。 POP3協(xié)議用于接收電子郵件。該協(xié)議允許客戶通過暫時的TCP/IP連接，從POP服務(wù)器上取得電子郵件，用戶可隨時從POP服務(wù)器上收取電子郵件。 3．電子商務(wù)的主要特征有哪些？ 該題考核的知識點(diǎn)：電子商務(wù)的主要特征。 參考答案： 電子商務(wù)的特征主要包括：高效性、便捷性、安全性、集成性、可擴(kuò)展性和協(xié)調(diào)性。（各點(diǎn)需簡要闡述） 4．我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題是什么？ 該題考核的知識點(diǎn)：我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的

50、主要問題。 參考答案： 我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題：（1）安全問題（2）觀念問題（3）技術(shù)問題（4）法律問題（5）物流問題（6）其他問題。如金融網(wǎng)絡(luò)問題、信用問題等。（各點(diǎn)需簡要闡述） 5．電子商務(wù)站點(diǎn)建立過程中，外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式分哪幾種方式，它們區(qū)別是什么？ 該題考核的知識點(diǎn)：外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。 參考答案： 電子商務(wù)站點(diǎn)建立過程中，外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式主要有兩種，即虛擬主機(jī)方式和服務(wù)器托管方式。 “虛擬主機(jī)”是指將一臺服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一

51、臺服務(wù)器是完全一樣的。而且，在這臺機(jī)器上租用空間的用戶可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，全權(quán)控制屬于他的那部分空間。 “服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。 “虛擬主機(jī)”與“服務(wù)器托管”的比較如下： 服務(wù)器 域名 操作系統(tǒng) 安全性 穩(wěn)定性 費(fèi)用 虛擬主機(jī) 共用 獨(dú)立 共用 低 低 低 服務(wù)器托管 專用 獨(dú)立 專用 高 高 高 6．簡述危害電子商務(wù)的安全問題和隱患。 該題考核的知識點(diǎn)：電子商務(wù)的安全。 參考答案： （1）對信息

52、的竊取。入侵者在數(shù)據(jù)包經(jīng)過的網(wǎng)關(guān)或路由器上可以截獲傳送的信息。 （2）對信息的篡改。攻擊者可能修改消息次序、時間、注入偽造消息等，從而使消息失去真實(shí)性和完整性。 （3）對合法用戶的身份冒充。以不法手段盜用合法用戶的身份資料，仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易從而獲得非法利益。 （4）惡意破壞。攻擊者可以潛入網(wǎng)絡(luò)對信息進(jìn)行修改，掌握機(jī)要信息，攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或其他重要數(shù)據(jù)。 （5）拒絕服務(wù)。利用合理的服務(wù)請求來占用過多的服務(wù)資源，從而使合法用戶的信息、業(yè)務(wù)或其他資源無法得到服務(wù)器的想用。 （6）對發(fā)出的信息予以否認(rèn)。用戶對自己發(fā)出的信息惡意否認(rèn)，推卸責(zé)任。 （7）信用威脅。交易者否認(rèn)參加

53、過交易。 （8）電腦病毒。病毒直接利用網(wǎng)絡(luò)作為傳播途徑，造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。 7．簡述電子商務(wù)系統(tǒng)主要安全手段的基本內(nèi)容。 該題考核的知識點(diǎn)：電子商務(wù)系統(tǒng)安全手段。 參考答案： 電子商務(wù)安全手段主要有： （1）電子商務(wù)系統(tǒng)防火墻 （2）電子商務(wù)信息加密 （3）電子商務(wù)數(shù)字簽名 （4）電子商務(wù)身份認(rèn)證 （5）電子商務(wù)數(shù)字時間戳 （6）電子商務(wù)數(shù)字證書 8．什么是SET，SET涉及的對象有哪些？ 該題考核的知識點(diǎn)：SET的概念。 參考答案： SET是安全電子交易的簡稱，它是一個為了在INTERNET網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電

54、子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 SET涉及的對象有： （1）消費(fèi)者。 （2）在線商店。 （3）收單銀行。 （4）電子貨幣（如智能卡、電子現(xiàn)金、電子錢包）發(fā)行公司，以及某些兼有電子貨幣發(fā)行的銀行。 （5）認(rèn)證中心。 9. 防火墻技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 該題考核的知識點(diǎn)：防火墻技術(shù)。 參考答案： （1）防火墻能強(qiáng)化安全策略。防火墻具有很好的保護(hù)作用。入侵者必須首先穿越防火墻的安全防線，才能接觸計(jì)算機(jī)?？梢詫⒎阑饓ε渲贸刹煌Ｗo(hù)級別，以適應(yīng)不同安全需求。 （2）防火墻能有效地記錄互聯(lián)網(wǎng)上的活動。作為網(wǎng)絡(luò)間訪問的唯一通路，防火墻能記錄內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間發(fā)生的所有時間。網(wǎng)絡(luò)使用記錄統(tǒng)計(jì)對

55、網(wǎng)絡(luò)需求分析和威脅分析都非常重要。 （3）防火墻可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)段控制。通過利用防火墻對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的劃分，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)重點(diǎn)網(wǎng)段的隔離，從而限制了局部重點(diǎn)或敏感網(wǎng)絡(luò)安全問題對全局網(wǎng)絡(luò)造成的影響。 （4）防火墻是一個安全策略的檢查站。所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的信息都必須經(jīng)過防火墻，這樣防火墻變成為一個安全檢查點(diǎn)，把所有可疑的訪問拒之門外。 10. 簡述計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)。 該題考核的知識點(diǎn)：計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)。 參考答案： （1）非授權(quán)可執(zhí)行性。計(jì)算機(jī)病毒是非法程序，它隱藏在合法程序或數(shù)據(jù)中，黨用戶運(yùn)行正常程序時，病毒伺機(jī)竊取到系統(tǒng)控制權(quán)，搶先運(yùn)行。 （2）隱蔽性。計(jì)算機(jī)病毒是一種具有很高編程技巧、短小

56、精悍的可執(zhí)行程序。它具有很強(qiáng)的隱蔽性，防止用戶察覺。 （3）潛伏性。計(jì)算機(jī)病毒具有依附于其他媒體而寄生的能力。病毒有的潛伏性越好，在系統(tǒng)中存在的時間就越長，病毒傳染的范圍也約廣，其危害性也越大。 （4）破壞性。無論何種病毒程序一旦侵入系統(tǒng)都會對操作系統(tǒng)的運(yùn)行造成不同程度的影響。絕大多數(shù)病毒程序要顯示一些文字或圖像，影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，刪除文件，加密數(shù)據(jù)，摧毀整個系統(tǒng)和數(shù)據(jù)等。 （5）可觸發(fā)性。計(jì)算機(jī)病毒一般都有一個或幾個觸發(fā)條件。滿足條件就會激活病毒的傳染機(jī)制，使之傳染；或者會激活病毒的表現(xiàn)部分或破壞部分。 11. 簡述4C’s理論與新4C’s理論的內(nèi)容。 該題考核的知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)

57、整合營銷理論 參考答案： 4C’s理論即顧客、成本、便利、溝通。其營銷決策是在滿足4C’s要求下的企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是顧客滿足和企業(yè)利潤的最大化。 新4C’s理論即聯(lián)結(jié)、溝通、商務(wù)、合作。新4C’s理論從根本上改變了營銷的理論基礎(chǔ)，傳統(tǒng)營銷是以企業(yè)的產(chǎn)品為中心，顧客是被動的；而整合營銷是以顧客的需求為中心，在滿足顧客的需求的前提下，來獲取企業(yè)利潤的最大化；網(wǎng)絡(luò)營銷則以方便快捷的溝通方式，將企業(yè)與顧客聯(lián)結(jié)在一起，強(qiáng)調(diào)信息的交流與傳遞，以滿足顧客個性化多樣化的需求為中心。 12．什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和特點(diǎn)是什么？ 該題考核的知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、理念、特點(diǎn)。 參

58、考答案： 網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。 網(wǎng)絡(luò)營銷的理念有：1、電子時空觀。2、全新的信息傳播模式。（1）雙向的信息傳播模式（2）推拉互動的信息供需模式（3）多媒體信息傳播模式3、市場性質(zhì)的理解。（1）生產(chǎn)企業(yè)和顧客的直接交易（2）市場多樣化、個性化（3）市場細(xì)分的徹底化（4）商品流通和交易方式的改變4、消費(fèi)的新變化。（1）顧客從大眾中分離（2）顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)（3）大范圍地選擇和理性的購買。 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：1、以顧客為主體2、便捷的購物方

59、式3、低廉的價(jià)格4、更激烈的競爭。 13．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。 該題考核的知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施。 參考答案： 企業(yè)在制定網(wǎng)上營銷策略時，通常應(yīng)用五個步驟： （1）了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn) （2）抓住最終顧客 （3）從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程 （4）公司網(wǎng)絡(luò)化 （5）建立、促進(jìn)顧客忠誠 上述五個步驟是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法，企業(yè)也可以根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行變動，只要能有利于營銷的實(shí)施即可。 14．網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 該題考核的知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告 參考答案： 優(yōu)點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告成本低，投資回報(bào)誘人。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告跨越地域和時空，宣傳范圍

60、廣泛。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式靈活，交互界面用戶喜愛。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告便于檢索，直接反饋。（5）網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)明確，更改方便。 缺點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估困難。（2）網(wǎng)頁上可供選擇的廣告位有限。（3）創(chuàng)意的局限性。 15．簡述電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別。 該題考核的知識點(diǎn)：電子供應(yīng)鏈 參考答案： 1）商品物流和承運(yùn)的類型不同。傳統(tǒng)模式下物流是對不同地理位置的顧客進(jìn)行基于傳統(tǒng)形式的大批量運(yùn)作或批量式的空間移動。電子商務(wù)環(huán)境下，物流是每個顧客所需單間商品的運(yùn)輸?？蛻粼谌我唤o定時間都可沿著供應(yīng)鏈追蹤貨物的下落。 2）顧客的類型不同。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)服務(wù)對象是既定的，供應(yīng)鏈服務(wù)商能夠明

61、確掌握顧客的類型以及其所要求的服務(wù)和產(chǎn)品。電子商務(wù)下，顧客根據(jù)自己的愿望、季節(jié)需求、價(jià)格和便利性以個人形式進(jìn)行產(chǎn)品訂購。 3）供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式不同。傳統(tǒng)模式是推式經(jīng)營。電子供應(yīng)鏈?zhǔn)歉鶕?jù)顧客訂單進(jìn)行，其活動本身就構(gòu)成了客戶服務(wù)的組成部分，也創(chuàng)造了價(jià)值。 4）庫存、訂單流不同。傳統(tǒng)模式下視單向的。電子供應(yīng)鏈條件下，其流程是雙向互動的。 5）物流的目的地不同。傳統(tǒng)模式不能及時掌握商品流動過程中的信息，尤其是分散化顧客的信息，而且個性化服務(wù)能力也不足。電子商務(wù)下完全是根據(jù)個性化顧客要求組織商品流動，通過集運(yùn)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸成本最低化，借助差異化配送來實(shí)現(xiàn)高服務(wù)。 16. 簡述電子商務(wù)法律規(guī)范的主要

62、內(nèi)容。 該題考核的知識點(diǎn)：電子商務(wù)法律規(guī)范 參考答案： （1）電子商務(wù)運(yùn)行模式的選擇和規(guī)范；（2）主體資格的確認(rèn)及權(quán)利義務(wù)；（3）電子商務(wù)市場的建立和準(zhǔn)入；（4）數(shù)字化商務(wù)行為及商務(wù)文件的法律效力；（5）電子商務(wù)商業(yè)行為的規(guī)范；（6）電子結(jié)算的規(guī)范；（7）知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理；（8）依法納稅；（9）爭議與糾紛的解決。 17. 簡述“銀信通”移動電子商務(wù)模式。 該題考核的知識點(diǎn)：銀信通 參考答案： “銀信通”是銀行業(yè)在移動技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)造的新型中間服務(wù)，銀行通過移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用短信或彩信方式向用戶定時告知用戶賬戶變動情況，用戶想銀行繳納功能使用費(fèi)，形成銀行通過新型中間服務(wù)

63、獲取利潤的商務(wù)模式。 銀行負(fù)責(zé)向用戶推廣宣傳改服務(wù)并收費(fèi)，獲取部分功能使用費(fèi)形成利潤來源；移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通道服務(wù)，收取銀行和系統(tǒng)提供商的基本信息費(fèi)；用戶向銀行繳納功能使用費(fèi)。該模式匯總，參與者主要為銀行、系統(tǒng)提供商、移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和用戶。 18. 簡述移動電子商務(wù)發(fā)展的主要技術(shù)。 該題考核的知識點(diǎn)：移動電子商務(wù) 參考答案： 1）無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）：它是一種無線通信協(xié)議，可以讓使用者通過移動電話上網(wǎng)，獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 2）藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）：是一項(xiàng)基于低成本、第功率、小范圍的短程無線連接標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)。 3）虛擬專用網(wǎng)（VPN）：

64、是利用公眾網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行私人的數(shù)據(jù)傳輸。為了不使私人的數(shù)據(jù)在公眾網(wǎng)絡(luò)上遭到攔截，加密機(jī)解密的技術(shù)在虛擬專用網(wǎng)中極為重要。 4）可視會議（Video Conference）：是通過電信網(wǎng)絡(luò)連接國內(nèi)外不同地點(diǎn)的兩方，使雙方與會人員在各自會議室中，不但能聽到對方的聲音，并且能從電視（電腦）屏幕中看到對方的動態(tài)影像，并且圖表、文件及數(shù)據(jù)等也能相互傳送。 5）網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP） 6）全球微波互聯(lián)接入技術(shù)（WiMAX） 7）無線應(yīng)用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)（WPKI） 五、論述題 1. 建立一個簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟，比較分析網(wǎng)站投資選擇的兩種實(shí)現(xiàn)方式。 該題考核的知識點(diǎn)：電子商務(wù)網(wǎng)站建立方

65、式。 參考答案： 建立一個簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟：第一步、申請域名。第二步、網(wǎng)站投資選擇。第三步、發(fā)布信息。 網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式：一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。 建立獨(dú)立的網(wǎng)站，企業(yè)就要自己選擇服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等來建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，然后向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）申請專用線路連入因特網(wǎng)。在這種方式下，網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)費(fèi)用、專屬網(wǎng)絡(luò)空間租用費(fèi)用等都由企業(yè)自己來承擔(dān)，故總成本較大，但對外信息交流、業(yè)務(wù)的擴(kuò)展都很方便，不易受外界干擾，且企業(yè)的商務(wù)核心機(jī)密不易泄露。 外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式主要有兩種，即虛擬主機(jī)方式和服務(wù)器托管方式。“虛擬主機(jī)”是

66、指將一臺服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶。在這臺機(jī)器上租用空間的用戶可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，全權(quán)控制屬于他的那部分空間?！胺?wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。 外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式有如下的優(yōu)點(diǎn)： （1）企業(yè)的主機(jī)或服務(wù)器托管在網(wǎng)絡(luò)服備商的通信機(jī)房后，可獲得至少10M以上的聯(lián)網(wǎng)速率，企業(yè)完全消除了組建通信機(jī)房、配備電力、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升級、需要維護(hù)人員等后顧之憂。 （2）企業(yè)的主機(jī)在獲得高速率的同時，其通信費(fèi)用的成本卻因此而降低了，其經(jīng)濟(jì)性是顯而易見的。 （3）企業(yè)選擇主機(jī)托管或租用服務(wù)可獲得較高安全保障。 我們在進(jìn)行網(wǎng)站投資選擇時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。 2.