《常州市專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》多選試的題目及問題詳解》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《常州市專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》多選試的題目及問題詳解（30頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題 （多選題集合） 多項選擇題 1、 以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ ABCD ）。 A 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性 7、以下說法中，正確的項是（ ABCD ）。 A、 馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、 學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博 大的胸懷學(xué)習(xí)他人 C妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民 族自身的美。 D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思

2、想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ ABCD ）。 A、同事之間相處時，不要顯示岀太強的優(yōu)越感 B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子 C同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效 D、學(xué)會與同事進行友好的合作 16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ ABCD ）。 A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進性 D、表現(xiàn)的機遇性 18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ ABCD ）。 A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性 20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ ABCD ）。 A、善于

3、自我批評B、擺正自己的位置 C、善于克制自己D、對人不能苛求 24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ ABCD ）等方面實現(xiàn)。 A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局 28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ ABCD ）。 A、 公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 B、 堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上， 相互之間可以平等地商討、 爭論和批評。 C處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、

4、平等原則，還需要堅持民主原則。 D掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。 30、 建立威信的有效途徑是（ ABCD ）。 A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。 31、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、 （ABCD ）等。 A、心理生理基礎(chǔ) B、實踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ) 34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。 A、 堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)

5、點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、 高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為 C健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的 問題 D建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾 2、 溝通的互動性的特征說明（BD ）。 A、 溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、 溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。 C人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都

6、會導(dǎo)致溝通的失敗。 5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（ AD ）。 A、 所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。 B、 溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。 C溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力 D溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。 8溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（ BD ）o A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊

7、的重要途徑 C從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ BC ）o A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 22、 內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ）o A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào) C領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 23、 在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（ AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。 A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義 25、 處理沖突的

8、主要行為意向，主要從（ BD ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。 A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 26、 以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（ CD ）o A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避 免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一 C潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因 33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB ） A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、

9、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠” 3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（ BCD o A、 發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。 B、 編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。 C接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。 4、 理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通, 以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ 溝通是人類社會交往的重要手段 應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。 ACD o B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的 6、 9、 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 溝通能力具有的作用

10、是（BCD 溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 ）。 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 ABC ）。 B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 A、 溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、 逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。 C所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想” D創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考

11、對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。 10、 在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ ABC ）。 A、多從正面闡發(fā)自己的觀點 B、注意維護上級的尊嚴(yán) C要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆 11、 上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ ACD ）。 A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C對下級保持開放的態(tài)度 D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 12、 以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ ABC ）。 A、 下級碰到一些特殊的困難時（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等 ），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那 才是雪中送炭

12、。 B、 作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。 C領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。 D領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。 14、 以下說法正確的是（BCD ） A、 幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。 B、 幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，另從得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。 C在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。 D要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打

13、斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。 15、 領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ACD ）。 A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo) 19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ABD ）等方面。 A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 C平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力 21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ ABC ）。 A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 C思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方

14、法 D堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC ）。 A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通 C大事講原則，小事講風(fēng)格 D投上級所好，歪曲事實，一味討好 29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ ABD ）。 A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 C宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。 D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。 32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ ABC ）。 A、 一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。 B、 堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的

15、。 C自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。 D個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（AB B? （A）下達(dá)上級的方針政策 （B） 了解下屬成員思想狀況 （C） 交流經(jīng)驗（D） 增深情誼 2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（） （A） 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 （B） 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 （C） 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 （D） 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 4. 作為現(xiàn)

16、代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是（） （A）深厚的政治理論知識 （B） 精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識 （C）嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識 （D）廣博的科學(xué)文化知識 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（） （A）溝通能力的主要表現(xiàn)形式 （B）順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 （C）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 （D）領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（） （A）進行社會實踐 （B）深入社會階層（C）仔細(xì)研究歷史記載 （D）訪問當(dāng)事人 7. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（） （A）經(jīng)濟手段 （B）管理手段（C）行政手段 （D）計劃手段 8. 基本的溝通方式有哪些（） （A

17、）電話溝通（B）當(dāng)面溝通（C） 書信溝通 （D）公文溝通 9. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（） （A）事前協(xié)調(diào)（B） 預(yù)先協(xié)調(diào) （C）事中協(xié)調(diào) （D）事后協(xié)調(diào) 10. 增強自身文化底蘊的結(jié)果有（） （A）視野和思路越開闊 （B）溝通更有效果 （C）說起話來，會妙語連珠 （D）撰寫出來的文章，會越有品位 11. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的 (A) 意識問題（B） 心理問題 (C) 認(rèn)識問題 （D）現(xiàn)實問題 12. 選擇溝通方式應(yīng)注意（） (A) 場合（B）溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 （D）消除可能產(chǎn)生的障礙 14. 普遍教育

18、與個別教育的關(guān)系是 （） (A) 個別教育是普遍教育的深入 (B) 個別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普遍教育是個別教育的深入 (D) 普遍教育是個別教育的基礎(chǔ) 15. 人際關(guān)系受哪些社會因素制約 （） （A）當(dāng)時的情境（B）行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒 （C）行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位 （D）行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個人心理特點 16. 怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊 ？（） （A）要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 （B） 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 （C）天天學(xué)習(xí) （D）要做到不動筆墨不讀書 17. 正確的讀書方法有（

19、） （A）盡可能地博覽群書 （B）要盡量做到熟讀精思 （C）要做到不動筆墨不讀書 （D）經(jīng)常復(fù)習(xí) 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（） （A）綜合性 （B）動態(tài)性 （C）實踐性 (D) 經(jīng)驗性 19. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括 () (A) 迎合上級（B） 尊重上級 (C) 服從上級 (D) 體諒上級 20. 矛盾和沖突來源于（） 、 （A）性格的差異 （B） 知識水平的差異 （C）工作動機的差異 （D） 需求的差異 （二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分

20、 1. 應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于（） （A）給自己留有回轉(zhuǎn)的余地 （B）避免有損自己在公眾心目中的形象 （C）有利于維護上級的個人尊嚴(yán)和自尊心 （D）不使上級陷入被動和難堪 2. 建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（） （A）發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用 （B） 建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導(dǎo)溝通機制 （C） 通過建立各種社團組織，確立公民政治 （D） 進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè) 3. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（） （A） 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 （B） 基

21、層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 （C） 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 （D） 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 4. 就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（） （A）定性測評（B）定量測評（C）造詣測評（D）能力傾向測評 5. 影響正常溝通的障礙包括（） （A）物理 （B）心理 （C）語意 6. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題 （A）擴展性 （B）敘述式 （C）限制性 7. 能力傾向測評的方法包括（） （A）推斷法 （B）分解檢測法 （C）定性分析法（D） 8. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（） （A）思想政治工作學(xué) （

22、B）思想政治工作學(xué)、心理學(xué) （C） 9. 按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（） （A）規(guī)定硬性指標(biāo)（B） 平均分配任務(wù)（C） 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 10. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（） （A）競爭 （B）測量 （C）考試 （D）地位 （D）說明式 定量分析法 社會學(xué) （D）輿論學(xué) （D） 使大家互相交流思想 (D) 評價中心 11. 實行彈性控制（） （A）會加大上下級之間的矛盾 （B）下級會失去控制，自由散漫 （C）有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突 （D） 12. 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有（） （A）堅定性 （B）自覺性 （

23、C）頑固性 13. 以情感人的做法有（） （A）在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 （C）在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 14. 違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是 （） 有利于培養(yǎng)下級的責(zé)任感和事業(yè)心 （D）果斷性 （B）在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 （D）幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實際困難和問題 （A）統(tǒng)籌兼顧（B）本位主義（C）頭痛醫(yī)頭（D）當(dāng)救火隊 15. 如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（） （A） 反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè) （B） 體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作 （C） 要妥善協(xié)調(diào)各

24、方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾 (D) 要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾 16. 日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（） （A）說得對，就辦；說得不對，就頂 （B） 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣 （C）喜歡什么，就奉獻什么 （D）吩咐干什么，就干什么 17.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（） （A）容忍群眾的某些缺點 （B）允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣 18. 溝通能力要注重（）的培養(yǎng) (A) 自身的思想品德修養(yǎng) (B) 心理素質(zhì)修養(yǎng) (C) 思維能力修養(yǎng)（D） 溝

25、通技巧修養(yǎng) 19. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（） (A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 （B）按社會成員等級關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會職業(yè)關(guān)系分類 20. 按照信息傳遞的方向， 溝通的分類有（） (A) 上行溝通（B）下行溝通 （C） 左右溝通 （D） 水平溝通 、多項選擇題 1、 以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ ABC ）。 A 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D互動性 2、 溝通的互動性的特征說明（ ABC ）。 A、 溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、 溝通不僅是一種雙向的交流

26、活動，還是一種互動的行為。 C、 人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。 3、 以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（ BCD ）。 A、 發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。 B、 編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。 C、 接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。 D理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。 4、 以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ ABCD ）。 A、溝通是人類社會交往的重要手段 B 、溝通是

27、科學(xué)決策、正確實施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D 、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 5、 以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（ AD ）o A、 所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。 B、 溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。 C、 溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。 D溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)岀動態(tài)性的特征。 6、 溝通能力具有的作用是（ ABC

28、D ）o A、溝通能力岀色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B 、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D 、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 7、 以下說法中，正確的項是（BCD ）o A、 馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、 學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊’ 的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人 C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)， 看不到中華民族自身的美。 D夜郎自大，是一種庸俗、

29、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 8、 溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（ BC ）。 A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑 C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 9、 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ AD ）。 A、 溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、 逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。 C、 所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是

30、“大膽地設(shè)想”。 D創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。 10、 在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ ABC ）。 A、多從正面闡發(fā)自己的觀點 B 、注意維護上級的尊嚴(yán) C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆 11、 上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ ACD ）。 A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度 D 、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 12、 以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ ABC ）。 A、 下級碰到一些特殊的困難時（如意外事故、家庭

31、問題、重大疾病、婚喪大事等 ），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出 溫暖的手，那才是雪中送炭。 B、 作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。 C、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。 D領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。 13、 專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ ABCD ）。 A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感 B 、與同事溝通時，要注意為別人保全面子 C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效 D 、學(xué)會與同事進行友好的合作 14、 以下說法正確的是（

32、 CD ） A、 幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。 B、 幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，另從得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。 C、 在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。 D要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很 必要的。 15、 領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ABC ）。 A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo) 16、 領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ ABC ）。 A、內(nèi)

33、容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進性 D、表現(xiàn)的機遇性 17、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ ABCD ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體 B 、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 18、 良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ ABCD ）。 A、敏感性 B、深入性 C全面性 D準(zhǔn)確性 19、 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ACD ）等方面。 A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B平衡各種力之間關(guān)系的能力 C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力 20、 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一

34、方，要（ ABC ）。 A、善于自我批評 B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對人不能苛求 21、 以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ ABCD ）。 A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 22、 內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ AB ）o A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 23、 在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（BD ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的

35、表現(xiàn)。 A、地方主義 B、本位主義 C 本本主義 D 個人主義 24、 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ ACD ）等方面實現(xiàn)。 A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。 25、 處理沖突的主要行為意向，主要從（ AB ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。 A、沖突程度 B、合作程度 C激烈程度 D肯定程度 26、 以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（ CD ）o A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多

36、沖突 都是可以避免或消除的。 B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一 C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因 27、 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（AC ）o A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好 28、 下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ ABCD ）o A、 公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 B、 堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可

37、以 平等地商討、爭論和批評。 C、 處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。 D掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。 29、 在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ ABCD ）o A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B 、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。 D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。 30、 建立威信的有效途徑是（ ABCD ）o A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。 31、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)

38、所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括 知識基礎(chǔ)、（ABCD ）等。 A、心理生理基礎(chǔ) B、實踐基礎(chǔ) C 一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ) 32、 以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ ABCD ）。 A、 一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。 B、 堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。 C、 自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。 D個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。 33、 對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB ）。 A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D “快、準(zhǔn)、狠”

39、34、 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。 A、 堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾 的利益 B、 高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為 C、 健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反 映的問題 D建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾 二、多項選擇題 1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ ABCD ）。 A 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、

40、互動性 7、以下說法中，正確的項是（ ABCD ）。 A、 馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、 學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博 大的胸懷學(xué)習(xí)他人 C妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民 族自身的美。 D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ ABCD ）。 A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感 B、與同事溝通時，要

41、注意為別人保全面子 C同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效 D、學(xué)會與同事進行友好的合 作 16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ ABCD ）。 A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進性 D、表現(xiàn)的機遇性 18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ ABCD ）。 A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性 20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ ABCD ）。 A、善于自我批評B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對人不能苛求 24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ ABCD ）等方面實現(xiàn)。 A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控

42、制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局 28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ ABCD ）。 A、 公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 B、 堅持平等原則處理下級關(guān)系， 首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上， 相互之間可以平等地商討、 爭論和批評。 C處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。 D掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。 30、 建立威信的有效途徑是（ ABC

43、D ）。 A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。 31、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、 （ABCD ）等。 A、心理生理基礎(chǔ) B、實踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ) 34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。 A、 堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、 高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為 C健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的

44、工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的 問題 D建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾 2、 溝通的互動性的特征說明（BD ）。 A、 溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、 溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。 C人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。 5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（ AD ）。 A、 所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生

45、就具有的。 B、 溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。 C溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。 D溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。 8溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（ BD ）o A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑 C從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ BC ）o A、領(lǐng)

46、導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 22、 內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ）o A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào) C領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 23、 在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（ AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。 A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義 25、 處理沖突的主要行為意向，主要從（ BD ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。 A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 26、 以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項

47、是（ CD ）o A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避 免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一 C潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因 33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB ）o A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠” 3、 以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（ BCD o B、 4、 發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。 編碼

48、，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。 接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。 理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通， 以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ 溝通是人類社會交往的重要手段 應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。 ACD B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的 6、 9、 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 溝通能力具有的作用是（BCD 溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 B、溝通能

49、力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 ABC 溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、 逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。 所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。 倉U新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。 ABC ) 10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ A、多從正面闡發(fā)自己的觀點 B、注意維護上級的尊嚴(yán) C要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒

50、絕上級要直接干脆 11、 上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ ACD ） A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C對下級保持開放的態(tài)度 D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 12、 以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ ABC ） A、 下級碰到一些特殊的困難時（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等 ），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那 才是雪中送炭。 B、 作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。 C領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。 D領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不

51、需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。 14、 以下說法正確的是（BCD ） A、 幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。 B、 幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，另從得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。 C在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。 D要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。 15、 領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ACD ） A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)

52、 19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ABD ）等方面。 A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 C平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D平衡各種利益關(guān)系的能力 21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ ABC ） A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 C思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC ） A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通 C大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好 29、在處理群

53、眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ ABD ）。 A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 C宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。 D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。 32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ ABC ）。 A、 一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。 B、 堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。 C自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。 D個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。 （二）多選題（每題2分，共40分） 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（AB B? （A）下達(dá)上級的方針政策

54、 （B） 了解下屬成員思想狀況 （C） 交流經(jīng)驗（D） 增深情誼 2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（） （A） 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 （B） 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 （C） 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 （D） 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（） （A）內(nèi)部協(xié)調(diào) （B） 權(quán)力協(xié)調(diào)（C） 利益協(xié)調(diào)（D） 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 5. 及時原則的作用的包括（） （A）有利于問題的解決（B） 有利于工作的完成（C） 保證決策的正確性、有效性 （D） 正確選擇時

55、機 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（） （A）進行社會實踐（B） 深入社會階層（C） 仔細(xì)研究歷史記載 （D） 訪問當(dāng)事人 7. 小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包括（） （A） 發(fā)言次數(shù)多少（B） 能否傾聽別人意見 （C） 反應(yīng)的靈敏性（D） 敢于發(fā)表不同意見 8. 目標(biāo)的特點包括（） (A) 指明方向（B） 有效激勵（C） 促進管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的 (A) 覺悟程度（B） 文化水平（C） 思想觀念 (D) 利益沖突 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題 (A) 擴展性 （B） 敘述式（C

56、） 限制性 （D） 說明式 11. 由溝通造成的沖突主要來自（） (A) 語言表達(dá)困難（B） 誤解（C） 溝通渠道中的干擾 （D） 知識結(jié)構(gòu) 12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（） （A）按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 （B） 按社會成員等級關(guān)系分類 （C）按血緣關(guān)系分類（D） 按社會職業(yè)關(guān)系分類 13. 思想政治的任務(wù)是（） （A）教育人們反對惡劣的性格 （B） 教育人們拋棄惡劣的性格 （C）教育人們克服不良的性格 （D） 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 14. 大團體沖突有（） （A） 地區(qū)性（B） 民族性（C） 宗教性（D） 氣候性 15.

57、人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（） （A）工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 （B） 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 （C）工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 （D） 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 16. 控制工作包括哪幾個步驟（） B? （A） 確立標(biāo)準(zhǔn)（B） 研究對策 （C）衡量成效（D） 糾正偏差 17. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（） （A） 上下級在真理面前的平等 （B） 上下級在級別上的平等 （C）上下級在人格上的平等 （D） 上下級在資源上的平等 18. 人的心理活動過程大體分為（） （A） 認(rèn)識（B） 相知 （C） 感情（D）

58、意志 19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（） （A）委婉的提出自己的觀點 （B） 維護上級的面子（C） 讓他覺得你說的很有理 （D）能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點 5. 與美國人談判時，你需要（ ）o （多選） A以暴制暴B要有充分的思想準(zhǔn)備 C寬懷大度D機敏果斷 6. 個人和角色之間會發(fā)生沖突的情況有（ ）o （多選） A當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 B當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 C當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 D當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 （

59、二）多選題 1. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ AD ） （A）他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 （B）包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 （C）包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 （D）既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 2. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD ） （A）是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 （B）在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 （C）追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 （D）領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 4. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是（ ABCD ） （A）要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) （B）特殊情

60、況拒絕上司并非一定是壞事 （C）能有效維護個人的尊嚴(yán) （D）有助于提高你在上級心目中的地位 6. 沖突的分類有（ABCD ） （A）角色沖突 （B）組織沖突（C）人際沖突（D） 個體內(nèi)心沖突 7. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ ABCD ） （A） 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 （B） 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 （C） 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 （D） 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 8. 涉及氣質(zhì)問題的方面有（BC ） （A）工種分配 （B）戀愛婚姻 （C）處世交友 （D）選擇

61、職業(yè) 9. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因為（ CD ） （A） 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 （B） 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 （C） 各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 （D） 系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) 11.關(guān)于建立感情說法正確的是（ ABCD ） （A）關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 （B）我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 （C）要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到

62、情真理切，情理結(jié)合 （D）建立像朋友似的感情 12. 人際關(guān)系的沖突大體分為（ABCD ） （A）人與人之間認(rèn)識上的原因 （B）人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突 （C）人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突 （D）人與人之間行為習(xí)慣或個性品質(zhì)不相容造成沖突等 13. 下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要（） （A）思想教育（B）榮譽鼓勵（C）物質(zhì)滿足（D） 積極性的挖掘 14. 及時匯報，反復(fù)疏通的做法有（ABD） （A）實績啟迪法（B）列舉利害法 （C）借用外力法 （D）反復(fù)提出法 15. 對溝通的影響的因素有（ABCD） （A）語言因素對

63、溝通的影響 （B）非語言因素對溝通的影響 （C）信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響 （D）文化對溝通的影響 16. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ ABCD ）實現(xiàn) （A）通過控制趨勢來控制全局 （B）通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 （C）通過控制關(guān)鍵因素控制全局 （D）通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 17. 下面哪些是溝通的機會（ ABCD) (A) 開會（B） 一起聽音樂 （C）討論 (D) 共進午餐 18. 沖突源包括 （ABD） (A) 溝通 （B）結(jié)構(gòu) （C）方式 (D) 個人因素 19. 領(lǐng)導(dǎo)行為有 （A

64、BCD） (A) 決策（B） 用人 （C） 組織 （D） 協(xié)調(diào)和控制 20. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD） （A）平衡各種利益關(guān)系的能力 （B） 平衡各種人際關(guān)系的能力 （C）平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 （D）平衡各種力之間關(guān)系的能力 21. 美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（ BCD （A）根據(jù)社會貢獻 （B） 根據(jù)時間的長短（C） 根據(jù)權(quán)力的大小（D） 根據(jù)行為規(guī)則和社會角色 22. 與美國人交往應(yīng)注意（AD） （A） 赴約準(zhǔn)時 （B） 要關(guān)心別人的家庭狀況 （C） 務(wù)必謙虛 （D）不強求建立密切的私人關(guān)系 23. 在什么

65、情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ ABCD （A） 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 （B） 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 （C） 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 （D） 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 24. 人的心理動力指標(biāo)有（BD） （A） 強度（B） 反應(yīng)性（C） 靈活性（D） 可塑性 25. 在和兒童溝通時，語言要（BD） （A）簡明（B）用商討的語氣（C） 富有哲理 （D）形象 26. 根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ ABC （A） 上行溝通（B）

66、 下行溝通（C） 水平溝通（平行溝通？ ？） （D） 左右溝通 27. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ ACD （A） 事前協(xié)調(diào)（B） 預(yù)先協(xié)調(diào) （C）事中協(xié)調(diào)（D） 事后協(xié)調(diào) 28. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則有三（ ABC （A）尊重上級（B）服從上級（C）體諒上級 （二）多選題 1. “一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用 （A）思想品德（B）文化（C）才智能力（D）性格 2. 健康的心理素質(zhì)有（） （A）胸襟開闊（B）氣度博大（C）百折不撓（D）臨危不懼 4. 在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項是（） （A） 反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè) （B） 體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作 （C） 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾 （D） 要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾 7?根據(jù)團體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（） （A）目標(biāo)完全一致的志同道合型（B）目標(biāo)基本一致的友好共事型 （C）目標(biāo)不一致的根本