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1、
新版發(fā)揮職能,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)匯編
[關(guān)鍵詞]公證;經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展;服務(wù)
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和公民財(cái)富的快速增長(zhǎng),全社會(huì)對(duì)公證的法律服務(wù)需求也隨之增長(zhǎng)。但是社會(huì)治理結(jié)構(gòu)的變化和科技進(jìn)步的日新月異,傳統(tǒng)的“以證易證”公證辦證方式已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展變化。筆者總結(jié)多年的工作實(shí)踐,認(rèn)為公證機(jī)構(gòu)應(yīng)做好以下幾方面工作。
一、抓宣傳,進(jìn)一步加大公證法律宣傳力度
為了讓社會(huì)大眾進(jìn)一步了解公證,提高社會(huì)大眾對(duì)公證的認(rèn)知,公證機(jī)構(gòu)應(yīng)加大宣傳力度。一是定期到公共場(chǎng)所開展公證法律制度和公證知識(shí)宣傳,發(fā)放宣傳單,開展街頭公證咨詢;二是利用廣播電視報(bào)紙等傳
2、統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小視頻等新媒體,開展公證法律知識(shí)宣傳;三是要求公證人員在每一次執(zhí)業(yè)過程中,利用以案釋法說理,宣傳公證制度及公證知識(shí);四是深入社區(qū)、村屯和企業(yè)開展公證法律知識(shí)講座,現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。通過多渠道的宣傳,提高全社會(huì)對(duì)公證知識(shí)和公證作用的了解。
二、抓服務(wù),進(jìn)一步加大法律服務(wù)力度
一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,完善服務(wù)措施,提高服務(wù)效率,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,追求服務(wù)效果。結(jié)合整頓工作作風(fēng)優(yōu)化營商環(huán)境活動(dòng),在公證機(jī)構(gòu)營造“崗位都是窗口,人人都是環(huán)境”的氛圍,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,工作中落實(shí)“四零四少一告知”,一方面給企事業(yè)單位和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù),另
3、一方面依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)去參與競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。適應(yīng)“放管服”和簡(jiǎn)政便民要求,大力開展“綠色公證”,設(shè)置便民服務(wù)通道,簡(jiǎn)化辦證流程,嚴(yán)格按照清單收集證據(jù)材料,擴(kuò)充專職核實(shí)人員,為無法提供相應(yīng)證據(jù)的申請(qǐng)人主動(dòng)收集證據(jù),做到“你申請(qǐng),我負(fù)責(zé)”?!熬G色公證”,既能保證辦證質(zhì)量,也能極大地方便當(dāng)事人,把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和優(yōu)化營商環(huán)境落到實(shí)處。
二是繼續(xù)開展公證法律服務(wù)進(jìn)基層活動(dòng),努力使公證工作實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)廣泛覆蓋,貼近基層群眾和企事業(yè)單位的生產(chǎn)、生活,為基層群眾和企事業(yè)單位提供便捷、高效的公證法律服務(wù),對(duì)不能到處內(nèi)辦證的行動(dòng)不變的老年人、殘疾人、住院病人及工作繁忙的企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人,實(shí)行上門服
4、務(wù)。
三是圍繞政府工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)開展公證法律服務(wù),積極參與農(nóng)村選舉、拆違、征收、城鎮(zhèn)化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)適用房搖號(hào)、人才選聘等項(xiàng)工作,為政府依法行政發(fā)揮保障作用。例如202x年12月,哈爾濱市香坊區(qū)向陽鎮(zhèn)滿族東平風(fēng)情園共194戶居民因在基本農(nóng)田上蓋別墅被認(rèn)定為違章建筑,俗稱“大棚房”,必須予以拆除。在拆除過程中,哈爾濱市主城區(qū)各公證處抽調(diào)骨干力量,全程對(duì)拆除過程以及室內(nèi)物品清點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,為大棚房拆除的順利平穩(wěn)進(jìn)行提供了重要法律保障,公證機(jī)構(gòu)為此多次獲得區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和認(rèn)可。
四是加大對(duì)弱勢(shì)群體的法律援助力度,完善惠民措施,為老弱病殘、鰥寡孤獨(dú)、英烈屬等特殊群
5、體減免公證費(fèi)用,提供上門辦證,為保障民生發(fā)揮積極作用。
三、抓創(chuàng)新,繼續(xù)加大拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域力度
經(jīng)濟(jì)政治生活發(fā)展日新月異,公證機(jī)構(gòu)應(yīng)秉承與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新致遠(yuǎn)的理念,努力使公證業(yè)務(wù)緊跟時(shí)代發(fā)展大潮,把握現(xiàn)階段公證服務(wù)需求變化的新特點(diǎn)和新趨勢(shì),不斷解放思想,尋求公證發(fā)展突破口。立足市場(chǎng)需求,開拓公證行業(yè)發(fā)展的新空間,從廣度和深度兩個(gè)方面拓展公證服務(wù)涵蓋面,開展“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式下的電子商務(wù)、網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)繼承、支付寶、網(wǎng)上證據(jù)保全、微信聊天記錄保全等項(xiàng)公證。結(jié)合我國老齡化加快的國情,設(shè)立家事公證服務(wù)中心,重點(diǎn)開展溫馨遺囑、意定監(jiān)護(hù)、家庭矛盾糾紛調(diào)解等家事服務(wù)。開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公證,
6、為產(chǎn)品發(fā)明、專利、商標(biāo)、商業(yè)秘密以及老字號(hào)企業(yè)辦理保全證據(jù)公證。積極參與法院執(zhí)行工作中的司法輔助業(yè)務(wù),為法院辦理執(zhí)行過程中的清點(diǎn)保全公證。全方位多領(lǐng)域的主動(dòng)介入,使公證服務(wù)更貼近經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和人民生活。促進(jìn)公證工作進(jìn)一步服務(wù)市場(chǎng)主體,拓展在民商事領(lǐng)域的服務(wù)廣度和深度,充分發(fā)揮公證在規(guī)范民商事關(guān)系和社會(huì)治理上的獨(dú)特作用
四、抓管理,繼續(xù)加大規(guī)范管理力度
良好規(guī)范的辦公秩序是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),公證機(jī)構(gòu)應(yīng)加大規(guī)范管理力度。修訂規(guī)章制度,結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行梳理和修訂,刪繁就簡(jiǎn),清晰明了,并將執(zhí)行情況公布于眾。實(shí)行公證執(zhí)業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化,規(guī)范服務(wù)行為,
7、優(yōu)化工作流程,完善和細(xì)化辦證標(biāo)準(zhǔn),積極應(yīng)用信息化手段,明確線上咨詢和辦證標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)管理和辦證的現(xiàn)代化和信息化,為當(dāng)事人提供高效快捷的公證法律服務(wù)。
五、抓質(zhì)量,繼續(xù)加大公證誠信建設(shè)力度
公證質(zhì)量是公證事業(yè)的生命線,是公證處誠信建設(shè)的保證,公證機(jī)構(gòu)應(yīng)常抓不懈,持之以恒。對(duì)全體公證人員進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量意識(shí)教育和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育,教育公證人員樹立正確的公證執(zhí)業(yè)理念,嚴(yán)格履行法定的公證職責(zé),嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦理公證業(yè)務(wù),強(qiáng)化紅線意識(shí),堅(jiān)守底線意識(shí),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致開展工作,決不能不顧真實(shí)合法原則追逐經(jīng)濟(jì)利益,決不能因貫徹公證便民的要求而降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決防止為虛假的公證申請(qǐng)人或者不真實(shí)、不合法的事項(xiàng)出具公證書。
總之,公證機(jī)構(gòu)作為法律服務(wù)體系的一員,因其預(yù)防糾紛的職能作用,對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起著積極的作用。但公證法律服務(wù)需求存在著多樣化、多層次和個(gè)性化的特點(diǎn),公證機(jī)構(gòu)只有提高政治站位,增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”,貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,才能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。