《常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》判斷試題及答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》判斷試題及答案（15頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題 （判斷題集合） 三、判斷題 1、 有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（ V ） 3、溝通不 僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（ V ） 7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（ V ） 8通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（ V ） 11、 經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（V） 14、 清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及

2、理由。這些做法可以提 高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（V ） 16、 協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。 （V ） 18、 能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸 培養(yǎng)才能形成。（V ） 20、 衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。 （V ） 23、 協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。V 25、 思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群

3、眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理 解與執(zhí)行。（V ） 27、 抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。V 30、 結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（V） 31、 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要 接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （V ） 33、 與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（ V ） 34、 建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的

4、可靠手段。（ V ） 2、 溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。X 4、 信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏 足夠證據(jù)的信息。（X ） 5、 信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ X ）o 6、 所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級(jí)過多，由此而形成障礙。（ X ） 9、 所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上， 缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)， 而盲目地依附于權(quán)威。（X） 10、 專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯

5、唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（ X ） 12、 與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（ X ） 13、 當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們 就有了一種重要人物的感覺。（ X ） 15、 在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、 非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ X ） 17、 領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（ X ） 19、 發(fā)現(xiàn)問題是解決

6、問題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ X ） 21、 協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（ X ） 22、 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（ X ） 24、 思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ X ） 26、 思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ X ） 28、 駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽 視了整體利益。（X ） 29、 回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利

7、益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（ 32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（ X ） 四、（三）判斷題 3. 完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過翻譯就能正常溝通 （X ） 6. 即使下級(jí)是老朋友、老同學(xué)，也要保持一定的距離 （V ） 7. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮 （V ） 8. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系 （X ） 14. 該上級(jí)做出的而下級(jí)卻做了，就是超越權(quán)限的行為 （V ） 15. 人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系稱為人際關(guān)系 （V ） 1

8、6. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功 （V ） 19. 再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù) （V ） 21. 在遇到不合作的同事時(shí)，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人 （V ） 27. 從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的 （V ） 28. 意志過程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性 作用（V ） 30. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮 （V ） （三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A和B

9、,則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過溝通來(lái)表達(dá) (A ) 2. 對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)（B ） 3. 方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)岀現(xiàn)的障礙（ B ) 4. 對(duì)于組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)，所有的沖突都是有害的（ B ) 5. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式（ A ） 6. 使用同一種語(yǔ)言的人群溝通時(shí)不會(huì)岀現(xiàn)障礙（ B ） 7. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。（ A ) 8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異（ A ) 9. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種

10、因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和 補(bǔ)償 (A ) 10. 下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（ A ） 11. 溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過程（ A ） 12. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非（ B ） 13. 只有對(duì)其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通（ A ) 14. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通（ A ） 15. 組織系統(tǒng)中各部門之間的競(jìng)爭(zhēng)必然存在（ A ） 16. 在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的（ A ） 17. 在

11、上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考（ A ） 18. 一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)（ A ） 19. 傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（ B ） 20. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)（ B ） 21. 關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠(chéng)合作，指的是利用型的人際關(guān)系（ B ） 22. 氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜 合（B ） 23. 學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（ A ） 24. 在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明快、形象的語(yǔ)言

12、（ A ） 25. 中心是針對(duì)特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（ B ） 26. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生 正面沖突（A ） 27. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直（ B ） 28. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。（ A ） 29. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開沖突（ B ） 30. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（ B ） 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A和B,則正確選A,錯(cuò) 1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突

13、 （是） 2. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者（是） 3. 語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書面溝通 （是） 4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人（（否） 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 （是） 6. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響 （是） 7. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做岀正確判斷 （是） 8. 非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通 （否） 9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的 （是） 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要 （是） 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制

14、性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 （是） 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系 （否） 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 （是） 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變 （是） 15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 （否） 16. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)岀來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 （是） 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 （否） 19. 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么

15、樣有直接關(guān)系 （是） 20. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng) （否） 21. 氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜 合（是） 22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化 （否） 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù) （否） 24. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試（是） 25. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo) （否） 26. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生 （否） 27. 協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 （是） 28. 傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)

16、的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切 （否） 29. 方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)岀現(xiàn)的障礙 （否） 30. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 （是） 二、判斷題 1、 有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道岀現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（ A ） 2、 溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。 B 3、 溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（ A ） 4、 信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息； 不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（B ） 5、

17、 信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ B ）。 6、 所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級(jí)過多，由此而形成障礙。（ B ） 7、 溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（ A ） 8、 通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（ A ） 9、 所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于 權(quán)威。（B ） 10、 專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（ B ） 11、 經(jīng)常給予能干

18、的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（ A ） 12、 與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（ B ） 13、 當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還 優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ B ） 14、 清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。 這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（ A ） 15、 在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一 系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切

19、措施和方法。（ B） 16、 協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就 沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（A ） 17、 領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（ A ） 18、 能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長(zhǎng)時(shí)期的 實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（A ） 19、 發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ B ） 20、 衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的 準(zhǔn)

20、確程度。（A ） 21、 協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（ B ） 22、 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（ B ） 23、 協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致 Ao 24、 思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ B ） 25、 思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大 群眾所理解與執(zhí)行。（A ） 26、 思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ B ） 27、抓

21、住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。 28、 駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部 利益而忽視了整體利益。（B ） 29、 回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。 （） B 30、 結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（ A ） 31、 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行 “領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （A ） 32、 賞罰

22、公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（ B ） 33、 與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（ A ） 34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ A 三、判斷題 1、 有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（ V） 3、 溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（ V ） 7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（ V ） &通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成

23、熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（ V ） 11、 經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（V） 14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提 高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（V ） 16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。 （V ） 18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸 培養(yǎng)才能形成。（V ） 20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度

24、、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。 （V ） 23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。V 25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理 解與執(zhí)行。（V ） 27、抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。V 30、 結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（V） 31、 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要 接受他的上

25、級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （V ） 33、 與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（ V ） 34、 建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ V ） 2、 溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。X 4、 信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏 足夠證據(jù)的信息。（X ） 5、 信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ X ）o 6、 所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞

26、的過程中，經(jīng)歷的層級(jí)過多，由此而形成障礙。（ X ） 9、 所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上， 缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)， 而盲目地依附于權(quán)威。（X） 10、 專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（ X ） 12、 與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（ X ） 13、 當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們 就有了一種重要人物的感覺。（ X ） 15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)

27、工作所采取的一系列物質(zhì)的、 非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ X ） 17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（ X ） 19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ X ） 21、 協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（ X ） 22、 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（ X ） 24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ X ） 26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ X

28、 ） 28、 駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽 視了整體利益。（X ） 29、 回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（ 32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（ X ） （三）判斷題（每題1分，共30分） 1. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和 補(bǔ)償（X ） 2. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 （X ） 3. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上

29、級(jí)和下屬 （X ） 4. 報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通 （X ） 5. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則 （X ） 6. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的 （是） 7. 語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系 （X ） 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題 （是） 9. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。 （X ） 10. 協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 （是） 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎 （X ） 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成

30、的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系 （X ） 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變 （是） 14. 在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過大 15. 在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ) （X ） 16. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直 （是） 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由 第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 （X ） 18. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非 （是） 19. 出謀

31、劃策是上級(jí)的事，員工只要聽從指揮就行了 （ X ） 20. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷 （ 21. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn) （是） 22. 上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾（是） 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 （X ） 24. 所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通（是） 25. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者（是） 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 （X ） 27. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等

32、距離原則 （是） 28. 只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) （是） 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這 就是人際關(guān)系（是） 30. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng) （X ） （ 8. 在餐桌上談生意，這種習(xí)慣在法國(guó)會(huì)很流行。 （X ） 9. 一般能力是指完成各種活動(dòng)都必須具備的基本能力。 （是） 10. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)。 （是） 11. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)

33、生 不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突。 （是） （三）判斷題 15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（否） 18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是） 19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否） 20. 在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是） 21. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是） 22. 批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）

34、23. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是） 24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切（是） 25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是） 26. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生 正面沖突（是） 27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是） 28. 培根在替約翰?沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是） 29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是） 30. 成功的溝通在于平時(shí)的積累（是） （三

35、）判斷題 1. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng) （是） 2. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能 的簡(jiǎn)單相加（否） 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 （是） 4. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) （是） 5. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感 情效應(yīng)的表現(xiàn)（是） 6. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問題 （否） 7. 一種是建立在

36、公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì) 我們來(lái)說(shuō)同等重要（否） 8. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位 （是） 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由 第三者（雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo)）介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（是） 10. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁（是） 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度 （是） 12. 意志過程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)

37、的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用 （是） 13. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生 不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突 （是） 14. 語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素 （是） 15. 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突 （是） 16. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo) （是） 17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性 （是） 18. 考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。 （否） 19. 在

38、跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通 （是） 20. 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 （是） 21. 心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn) （是） 22. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人 （是） 23. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、 危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件 （是） 24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切 （是） 25.

39、廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) （是） 26. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由 主義（是） 27. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提 （是） 28. 如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果。 （是） 29. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的 （是） 30. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系 （是） （三）判斷題 2. 針對(duì)年輕人的特性，在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明快、形象的語(yǔ)言 （是） 4. 在向上級(jí)提建議時(shí)，少

40、從反面去否定和批駁上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生正面 沖突（是） 5. 報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通 （X ） 7. 一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲 （V ） 9. 對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎 （V ） 10. 下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴 （V ） 12. 分工不明（事實(shí)上有時(shí)很難分明）就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著 種種人際沖突（V ） 16. 在一個(gè)組織中，全局和局部的利益從根本上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一致的，所以要時(shí)刻顧全全局和局部的利益 （V

41、 ） 19.文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也經(jīng)常通過溝通表達(dá)出來(lái) （V ） 23. 在世界范圍內(nèi)，人們對(duì)時(shí)間的概念是相同的 （X ） 27. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 （V ） 28. 有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) （V ） 29. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置 （V ） 30. 敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度 （X ） 溝通與協(xié)調(diào)能力考試 （三）判斷題 9. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件 （V ） 11. 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，地方主義、本位主義、

42、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn) （V ） 14. 由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來(lái)說(shuō)要全面周到些。 （V ） 22. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償 （V ） 三、判斷題 1、 有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道岀現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（V） 2、 溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。（X） 3、 溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（V） 4、 信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表

43、達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞 缺乏足夠證據(jù)的信息。（x） 5、 信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（X）。 6、 所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級(jí)過多，由此而形成障礙。（X） 7、 溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（V） 8、 通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（V） 9、 所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式， 就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上， 缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)， 而盲目地依附于權(quán)威。 （X） 10、 專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)

44、唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（X） 11、 經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（V） 12、 與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（X） 13、 當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越， 他們就有了一種重要人物的感覺。（X） 14、 清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可 以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（V） 15、 在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的

45、中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物 質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（X） 16、 協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效 領(lǐng)導(dǎo)。（V） 17、 領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（X） 18、 能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和 逐漸培養(yǎng)才能形成。（V） 19、 發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（X） 20、 衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的

46、高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程 度。（X） 21、 協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（X） 22、 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（X） 23、 協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。（V） 24、 思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（X） 25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾 所理解與執(zhí)行。（V） 26、 思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓

47、勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（X） 27、 抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。（V） 28、 駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益 而忽視了整體利益。（X） 29、 回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。 （X） 30、 結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（V） 31、 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”， 又要接受他的上

48、級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)” （V） 32、 賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（X） 33、 與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（V） 34、 建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（X） 一、判斷題 （10道） 1. 情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。 （V） 2. 整合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬成熟度的因素動(dòng)態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導(dǎo)模型。 （V） 3. 目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。 （V） 4. 有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來(lái)考慮。 （V） 5. 在管理中

49、所進(jìn)行的30匯作是溝通協(xié)調(diào)，通過溝通來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)、管理的目的。 （X） 6. 有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無(wú)法獨(dú)立完成任務(wù) ，屬于比較成熟的下屬。 （X） 7. 人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。 （V） 8. 溝通是人和人之間傳達(dá)思想、轉(zhuǎn)移信息的過程。 （V） 9. 溝通是達(dá)到協(xié)調(diào)管理的一個(gè)工具、橋梁、方法。 （V） 10. 日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中， 把以和為貴作為主體價(jià)值理念， 躋身到亞洲四小龍的行列 （V） 15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與

50、上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（否） 18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是） 19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否） 20. 在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是） 21. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是） 22. 批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙（否） 23. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是） 24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切（是） 25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是） 26. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆?/p>

51、面去否定和批駁上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生 正面沖突（是） 27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是） 28. 培根在替約翰?沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是） 29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是） 30. 成功的溝通在于平時(shí)的積累（是） 1. 發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想 （是） 2. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響 （否） 3. 心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn) （是

52、） 4. 上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通 （否） 5. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 （是） 6. 語(yǔ)音是口頭溝通信息傳遞的載體 （是） 7. 有些溝通是沒有任何目的性的。 （是） 8. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過溝通來(lái)表達(dá) （是） 9. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則（否） 10. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 （是） 11. 跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重 （是） 12. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo) （否） 13. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則 （是）

53、 14. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 （否） 15. 有的人在思考問題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維 模式指的是發(fā)散思維（否） 16. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮 （是） 17. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段 （是） 18. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵 （是） 19. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的 （是） 20. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理 （否） 21. 心理上的障礙主要來(lái)自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素 （是） 22.

54、要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一（否） 23. 領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果 （否） 24. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) （是） 25. 信息所經(jīng)歷的層級(jí)越多，信息就越準(zhǔn)確 （否） 26. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮 （是） 27. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式（是） 28. 只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) （是） 29. 有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人 （否） 30. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人 （是） （三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A和B，則正確

55、選A,錯(cuò)誤選B 1. 一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán) （否） 2. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁（否） 3. 批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙 （否） 4. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通（是） 5. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突 （否） 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) （是） 7. 對(duì)于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒 （否） 8. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則 （是） 9. 有的人在思考問題時(shí)，常常會(huì)跳岀常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦

56、法，這種思維模 式指的是發(fā)散思維（否） 10. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過溝通來(lái)表達(dá) （是） 11. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的 （否） 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 （否） 14. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位 （是） 15. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試（否） 16. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 （否） 17. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 （否） 18. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置 （否） 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面

57、上 （是） 20. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵 （是） 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則 （是） 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) （否） 23. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生 正面沖突（否） 24. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人 （是） 25. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 （否） 26. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開沖突（否） 27. 非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通 （否） 28. 權(quán)威

58、人士說(shuō)的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 （否） 29. 面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) （否） 30. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的 （是） （三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. “無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的發(fā)展 A 2. 在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問題 B 3. 建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要 B 4. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變 A 5. 沖

59、突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音” A 6. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理 B 7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大 B 8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異 A 9. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 A 10. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 A 11. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式 A 12. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響 A 13. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益 B 14. 評(píng)價(jià)中心是

60、指一種機(jī)構(gòu) B 15. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一 B 16. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提岀一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù) A 17. 對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn) B 18. 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突 B 19. 沖突的結(jié)果必然是不良的 B 20. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開沖突 B 21. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 A 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) B 23. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者 A 24. 方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)岀現(xiàn)的障礙 B 25. 人們的行為是受性格支配的 B

61、26. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生 B 27. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) A 28. 心理上的障礙主要來(lái)自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素 A 29. 以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息 A 30. 全世界的人對(duì)時(shí)間的概念是相同的 B （三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通 （B） 2. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 （B） 3. 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等 （A） 4. 溝

62、通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。 （A） 5. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的（B） 6. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人 （A） 7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大 （B） 8. 面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) （B） 9. 抓住了中心就帶動(dòng)了一般（B） 10. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生 （B） 11. 對(duì)于組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)，所有的沖突都是有害的 （B） 12. 正式溝通是指在一定的組織機(jī)構(gòu)中，通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流 （A） 13. 有的人在思考問題時(shí)，常常會(huì)跳岀常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向

63、尋找解決問題的辦法，這種思維 模式指的是發(fā)散思維（B） 14. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件 （A） 15. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和 補(bǔ)償（B） 16. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn) （A） 17. 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不 公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突 （A） 18. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 （B） 19. 相互教育是充分利用人們自然形

64、成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng) （A） 20. 溝通的重要媒介是語(yǔ)調(diào)（B） 21. 思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡（B） 22. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的（A） 23. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提 （A） 24. 現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素 （A） 25. 上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系 （B） 26. 只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙 （B） 27. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位 （A） 28. 意志過程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)

65、定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用 （A） 29. 有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人 （A） 30. 越文明、越發(fā)達(dá)的國(guó)家，資歷效應(yīng)的作用越弱 （B） 1. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 （A） 2. 李斯的被害說(shuō)明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī) （A） 3. 在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國(guó)家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是 （B） 4. 交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意 （B） 5. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置 （A） 6. 性格類型測(cè)量指的是測(cè)試人的心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度等 （B） 7. 了解不同的文化背景，懂得不

66、同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功 （A） 8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異 （A） 9. 以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息 （B） 10. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理 （B） 11. 權(quán)威人士說(shuō)的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 （B） 12. 創(chuàng)新思維是溝通的靈魂（B） 13. 關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠(chéng)合作，指的是利用型的人際關(guān)系 （B） 14. 再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù) （A） 15. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通 （B） 16. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù) （B） 17. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮 （A） 18. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突 （A） 19. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段 （A） 20. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和 補(bǔ)償（A） 21. 解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣