《某家具有限公司產(chǎn)品實現(xiàn)控制程序》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《某家具有限公司產(chǎn)品實現(xiàn)控制程序（15頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本 號 A 修 訂 號 00 文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 7.0 管理部門 品管部 頁 碼 1/9 7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 應(yīng)將過程方法應(yīng)用于本公司產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃活動中，產(chǎn)品的實現(xiàn)是實現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的過程和子過程，使產(chǎn)品和過程增值，生產(chǎn)部應(yīng)予以識別這些過程。同時在這些過程中，一個過程的輸出將直接影響和形成下一個過程的輸入，而這些過程和子過程的相互作用和影響將構(gòu)成過程網(wǎng)絡(luò)。這種關(guān)系應(yīng)該了解，在熟練地掌握過程方法的前提下，實施產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。 公司目前承接的家具類制品業(yè)務(wù)的過程已

2、經(jīng)策劃完畢，反映在現(xiàn)有的工藝、技術(shù)、管理文件和工藝流程圖中，認(rèn)真執(zhí)行文件，可以確保產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到滿足顧客的要求。對特殊的產(chǎn)品、項目和合同，生產(chǎn)部應(yīng)負(fù)責(zé)實施產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，具體如下： 7.1.1策劃時機 應(yīng)在下列情況下進(jìn)行質(zhì)量策劃； a)承接特殊產(chǎn)品時； b)承接合同中顧客對產(chǎn)品有特殊的要求時； c)按常規(guī)產(chǎn)品《生產(chǎn)通知單》生產(chǎn)有困難時。 7.1.2產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃要求 a)應(yīng)具體針對產(chǎn)品、項目或合同進(jìn)行。 b)具有可操作性。 c)要落實責(zé)任到各相關(guān)部門。 7.1.3產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃內(nèi)容 a)確定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。包括識別產(chǎn)品質(zhì)量特性、建立其目標(biāo)值，質(zhì)量要求和約束條件，并應(yīng)滿

3、足顧客和法律法規(guī)的全部要求； b)識別確定產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程和資源，確定需建立的過程文件，以確保過程有效運行，并得到控制，使產(chǎn)品得以實現(xiàn)； 韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本 號 A 修 訂 號 00 文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 7.0 管理部門 品管部 頁 碼 2/9 c)確定所需的檢查和接收準(zhǔn)則； d)如有顧客要求，可以以顧客要求作為接收準(zhǔn)則； e)制訂應(yīng)填寫的記錄、報表的格式。 7.1.4策劃的結(jié)果 策劃的結(jié)果以附帶詳細(xì)說明輸出。 7.2與顧客有關(guān)的過程。 7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定

4、 公司應(yīng)確定家具產(chǎn)品有關(guān)的要求，具體內(nèi)容包括： 7.2.1.1明示的要求，通常通過顧客的采購單或顧客提供樣版、色板及附帶文字說明體現(xiàn)出來。 7.2.1.2顧客沒有明示的產(chǎn)品要求，但家具行業(yè)通用規(guī)則，主要包括：設(shè)計、制作、包裝所必須達(dá)到的國家家具行業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 7.2.1.3顧客雖然沒有規(guī)定，但必須遵守的國家法律、法規(guī)規(guī)定的要求。 7.2.1.4以上要求確定反映在公司的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求的工藝文件中，公司可對部分產(chǎn)品針對顧客的合同情況提出附加要求。運作時將與產(chǎn)品有關(guān)的要求要點注明在《生產(chǎn)通知單》上，以使各部門知曉執(zhí)行。 7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 公司在接受顧客提供

5、的采購單前或接受顧客更改的采購單前，應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，以達(dá)到： a)確保準(zhǔn)確理解顧客要求，特別是供需雙方對合同或訂單理解不一致的要求，應(yīng)達(dá)成共識； b)在充分理解顧客要求的基礎(chǔ)上，將與產(chǎn)品有關(guān)的要求，以文件夾的形式明確規(guī)定，作為運作的依據(jù)。 c）對資金、采購、設(shè)備、人員、技術(shù)等綜合能力評價，確認(rèn)有能力滿足產(chǎn)品的使用，交付和服務(wù)（運輸及售后服務(wù)）等方面的要求。 韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本 號 A 修 訂 號 00 文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 7.0 管理部門 品管部 頁 碼 3/9

6、 沒有文件形式的顧客要求，應(yīng)通過電話或其他方式進(jìn)行確認(rèn)后再實施評審。 涉及需與顧客溝通事項應(yīng)由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)溝通，取得一致意見后提交評審，評審結(jié)果及評審引起的措施應(yīng)予以記錄并保存。 在執(zhí)行過程中，當(dāng)顧客要求發(fā)生變更，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時通知有關(guān)部門和人員做好記錄。 7.2.3與顧客溝通 營業(yè)部負(fù)責(zé)顧客訂貨前期、生產(chǎn)過程中、產(chǎn)品交付后的全部過程全方位與顧客溝通，隨時征求顧客的意見，收集顧客反饋的信息，不斷改進(jìn)，以取得顧客的持續(xù)滿意。 7.3設(shè)計和開發(fā) 7.3.1設(shè)計開發(fā)和策劃 a)對各設(shè)計開發(fā)階段活動的適當(dāng)性進(jìn)行評審、驗證和確認(rèn)，及其相應(yīng)的安排； b)所需要的配合部門； c)規(guī)定各階段活

7、動的職責(zé)與權(quán)限； d)產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。 7.3.1.1總經(jīng)理或副總經(jīng)理應(yīng)《新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)進(jìn)度表》進(jìn)行認(rèn)真審核，核準(zhǔn)后，設(shè)計人員需及時準(zhǔn)備實施新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)據(jù)需要的圖紙，如繪制結(jié)構(gòu)草圖、施工圖。 7.3.1.2隨著設(shè)計開發(fā)工作的開展，應(yīng)及時對《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)進(jìn)度表》的安排進(jìn)行修正，以確保設(shè)計開發(fā)工作的順利進(jìn)行。 7.3.1.3在設(shè)計開發(fā)的策劃中，應(yīng)管理好組織與技術(shù)接口，規(guī)定相互之間的有效溝通方法及所傳遞的信息，明確職責(zé)。 7.3.2設(shè)計和開發(fā)輸入 7.3.2.1設(shè)計開發(fā)輸入必需考慮的內(nèi)容 a)公司新產(chǎn)品開發(fā)方向； b)收集的市場信息； 韋邦家具（

8、集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本 號 A 修 訂 號 00 文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 7.0 管理部門 品管部 頁 碼 4/9 c)公司類似產(chǎn)品信息； d)產(chǎn)品相關(guān)的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 7.3.2.2總經(jīng)理每次參展后一個月內(nèi)，在總結(jié)參展經(jīng)驗及市場信息的基礎(chǔ)上，制訂出公司新產(chǎn)品開發(fā)方向。 7.3.2.3總經(jīng)理、設(shè)計及銷售人員根據(jù)公司新產(chǎn)品開發(fā)方向收集市場信息（圖片、樣品或市場信息產(chǎn)生的自我創(chuàng)意），有具體的設(shè)計需求時，填寫《設(shè)計/開發(fā)意見書》，并附相應(yīng)的資料經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交設(shè)計部，需要時由設(shè)計需求提出人與設(shè)計部相關(guān)人員就有

9、關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意、要求進(jìn)行溝通。 7.3.2.4設(shè)計人員根據(jù)設(shè)計需求、公司新產(chǎn)品開發(fā)方向、有關(guān)家具的國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原有的設(shè)計資料或顧客要求等，再加上自己的專業(yè)知識和繪圖員一起繪制相應(yīng)的效果圖。 7.3.2.5經(jīng)設(shè)計部主管審核合格的效果圖，交給總經(jīng)理或客戶進(jìn)行審核，并將其審核意見填寫到《效果圖評審報告》中。 7.3.2.6如果效果圖評審不能滿足設(shè)計要求，需對效果圖進(jìn)行修改，由設(shè)計人員重新創(chuàng)意后再交給總經(jīng)理或客戶審核。 7.3.2.7如果直接根據(jù)圖片、樣品進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，設(shè)計部主管直接組織設(shè)計部相關(guān)人員制作樣品，勿需進(jìn)行效果圖的評審。 7.3.3設(shè)計和開發(fā)輸出 7.3.3.

10、1新產(chǎn)品進(jìn)入開發(fā)階段，由設(shè)計師將效果圖、施工圖與開發(fā)人員一起研究，輔導(dǎo)開發(fā)人員制作樣板。 7.3.3.2樣板師制作樣品時，需要同時制作施工圖、材料明細(xì)表、五金配件表、模板、色板是生產(chǎn)的工作標(biāo)準(zhǔn)，特別需要注意其精確度，其精確度由樣板師、審圖員負(fù)責(zé)審核。 7.3.4設(shè)計和開發(fā)評審 韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本 號 A 修 訂 號 00 文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 7.0 管理部門 品管部 頁 碼 5/9 白胚樣板制作完畢后，由于研發(fā)人員提交該樣板給設(shè)計部主管，由設(shè)計部主管、總經(jīng)理、副

11、總經(jīng)理和銷售部、品管部，對樣板的款式造型、顏色、功能五金配件、耐用性、實用性、配套性、價格、目標(biāo)市場定位等要求是否符合規(guī)定進(jìn)行評審，并將評審意見記錄于《新產(chǎn)品開發(fā)階段評審表》內(nèi)，對評審的意見修改，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由設(shè)計師輔導(dǎo)開發(fā)人員進(jìn)行更改，直到符合要求為止，其更改驗證由設(shè)計部主管負(fù)責(zé)。 7.3.5白胚樣板涂裝后先由品管部按《設(shè)計驗證標(biāo)準(zhǔn)》對新樣品進(jìn)行檢驗，確保滿足產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，檢驗通過后，由總經(jīng)理、設(shè)計部、銷售部、品管部、生產(chǎn)部進(jìn)行設(shè)計驗證，并將確認(rèn)結(jié)果記錄在《新樣品驗證評分記錄表》中。 7.3.6設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 7.3.6.1樣品驗證合格，由生產(chǎn)部門安排試產(chǎn)；

12、7.3.6.2在新產(chǎn)品試產(chǎn)過程中，設(shè)計部負(fù)責(zé)該型號的開發(fā)人員在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并驗證其技術(shù)文件的適用性，同時由生產(chǎn)部、品管部、設(shè)計部對其技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、生產(chǎn)能力、使用物料狀況、產(chǎn)品符合要求情況等進(jìn)行評審，確保設(shè)計輸出與設(shè)計開發(fā)輸入相符，并決定該型號是否能正常投入生產(chǎn)。 7.3.6.3試產(chǎn)后由生產(chǎn)部和品管部對其生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力、技術(shù)文件、進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)計部綜合試產(chǎn)后的結(jié)果進(jìn)行最終確認(rèn)，并由設(shè)計部填寫《試產(chǎn)總結(jié)/確認(rèn)報告》，經(jīng)副總審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 7.3.7設(shè)計和開發(fā)更改的控制 7.3.7.1設(shè)計更改的有關(guān)要求可在有關(guān)評審報告中注明，或用書面式通知。 7.3.

13、7.2設(shè)計更改涉及技術(shù)文件變更，應(yīng)對文件版本做相應(yīng)的變更。 7.3.7.3對更改所造成的影響（如對產(chǎn)品中的其他零部件、成品等的影響等）進(jìn)行評估防止出現(xiàn)差錯。 7.3.7.4在更改實施后，應(yīng)予以驗證和確認(rèn)，必要時應(yīng)由設(shè)計部主管或副總經(jīng)理進(jìn)行審批。 7.3.7.5有關(guān)更改的結(jié)果應(yīng)予以記錄。 韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本 號 A 修 訂 號 00 文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 7.0 管理部門 品管部 頁 碼 6/9 7.4采購 7.4.1采購過程 7.4.1.1采購物料的分類 物控部負(fù)責(zé)制定《采購

14、物料分類明細(xì)表》，并根據(jù)其對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)過程及產(chǎn)品輸出的影響，將采購物料分三類： a)重要物料：構(gòu)成最終產(chǎn)品的主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響最終產(chǎn)品的使用性能，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物料。如：板材類、油漆類； b)一般物料：構(gòu)成最終產(chǎn)品非關(guān)鍵部位的物資，它一般不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量或有微弱影響的物料，如：海棉類、五金類； c)輔助物料：非直接用于產(chǎn)品本身的，起輔助作用的物料。 7.4.1.2對供方的評價 采購部根據(jù)供方的供貨能力，通過對其提供物料的質(zhì)量、價格、交貨期、生產(chǎn)設(shè)備、售后服務(wù)等進(jìn)行綜合比較，選擇合格的供方，從《合格供方名錄》中實施采購，并跟蹤考核供方的供貨業(yè)績，以確保采購物料的

15、質(zhì)量符合公司的要求。 7.4.2采購信息 7.4.2.1工廠發(fā)布的采購信息，如采購單、訂單等，應(yīng)包括擬采購產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容： a)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求； b)對產(chǎn)品驗收的要求； c)對價格、數(shù)量、規(guī)格、交付等其他要求； 7.4.2.2適當(dāng)時采購信息還包括： a)對供方的產(chǎn)品、程序、人員提出批準(zhǔn)或資格的鑒定要求； b)適用的質(zhì)量管理體系的要求。 7.4.2.3本廠的采購文件包括《采購物料分類明細(xì)表》、《采購單》、《物料申請單》、《外發(fā)加工單》及其他文件，由采購部保管。 韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本 號 A 修 訂

16、 號 00 文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 7.0 管理部門 品管部 頁 碼 7/9 7.4.3采購產(chǎn)品的驗證 a)由本廠品管部進(jìn)行進(jìn)貨驗證； b)由顧客在本廠現(xiàn)場實施驗證； c)由本廠在供方現(xiàn)場實施驗證； d)由顧客在供方現(xiàn)場實施驗證。 7.4.3.1采購產(chǎn)品的驗證方式。 7.4.3.2驗證活動可包括檢驗、測量、觀察、提供合格證明文件等方式。 7.4.3.3在供方處驗證及其驗證方法應(yīng)在合同中明確規(guī)定，顧客的驗證不能免除本廠的責(zé)任。 7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 公司確保生產(chǎn)和服務(wù)提供處于受控狀態(tài)，受控條件包括： 7.5.1

17、.1生產(chǎn)部可從《生產(chǎn)通知單》及顧客提供的樣件、圖紙中獲知產(chǎn)品特性信息，來制作模版及色版。 7.5.1.2生產(chǎn)員工要嚴(yán)格按《作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品符合要求。 7.5.1.3生產(chǎn)設(shè)備要定期維護(hù)、保養(yǎng)，始終處于完好狀態(tài)，以保證生產(chǎn)過程能力。 7.5.1.4生產(chǎn)人員和QC人員按樣品及標(biāo)準(zhǔn)要求，實施首檢、抽檢、全檢確保過程和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 7.5.1.5監(jiān)視和測量合格的產(chǎn)品可以放行、交付；未經(jīng)檢測產(chǎn)品不得放行、交付；監(jiān)測不合格產(chǎn)品處置執(zhí)行《不合格品控制程序》。 7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本公司的所有生產(chǎn)過程的產(chǎn)品均可通過首檢、抽檢、全檢、對照樣版、圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求，驗證其

18、是否符合要求，故不存在特殊過程。 韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本 號 A 修 訂 號 00 文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 7.0 管理部門 品管部 頁 碼 8/9 關(guān)鍵過程是開料過程、油漆過程，對這兩個過程設(shè)置監(jiān)控點，實施首檢、抽檢、全檢、對照樣版、圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 7.5.3標(biāo)識和可追溯性 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，公司為了區(qū)分不同的產(chǎn)品，不同的檢驗狀態(tài)，防止產(chǎn)品的混淆和誤用，以及實現(xiàn)必要的可追溯性，采用適宜的標(biāo)識方法予以控制。 7.5.4顧客財產(chǎn) 為保證顧客的財產(chǎn)得

19、到識別驗證、保護(hù)并正常使用，以滿足顧客要求。公司對顧客財產(chǎn)予以控制。 7.5.5產(chǎn)品防護(hù) 公司應(yīng)對成品、制成產(chǎn)品、采購產(chǎn)品進(jìn)行有效的防護(hù)，這種防護(hù)以原材料進(jìn)公司一直延續(xù)到顧客指定的交付地點為止。防護(hù)的內(nèi)容包括：產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)識的保護(hù)、產(chǎn)品包裝、搬運、貯存過程的防護(hù)，以保證產(chǎn)品不受損壞，不變質(zhì)，從而達(dá)到顧客滿意。 7.6監(jiān)視和測量裝置的控制 根據(jù)產(chǎn)品測量的要求選擇合適的器具，目前公司的測量和監(jiān)視器具，主要有鋼尺、直尺、卡尺、測濕器等。 測量器具的采購由采購部負(fù)責(zé)，采購和驗收時需考慮其準(zhǔn)確度、測量范圍。 品管部憑合格證或合格標(biāo)簽實施驗收，并建立測量器具臺帳。 7.6.1測量器具的校準(zhǔn)

20、新購進(jìn)的測量器具應(yīng)送國家法定計量單位進(jìn)行校準(zhǔn)。 品管部根據(jù)國家法定計量單位的規(guī)定定期送檢，并做好送檢記錄。 7.6.2測量器具的使用、保管 7.6.2.1校準(zhǔn)合格的測量器具，由品管部保存國家法定計量單位頒發(fā)的合格標(biāo)簽，校準(zhǔn)不合格的報廢處理。 韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01 產(chǎn)品實現(xiàn) 版 本 號 A 修 訂 號 00 文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 7.0 管理部門 品管部 頁 碼 9/9 7.6.2.2發(fā)現(xiàn)測量器具偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，品管部應(yīng)評定以往測量和監(jiān)視結(jié)果的可信度，采用合格器具重校，確保檢驗結(jié)果的可靠性。 7.6.2.3測量器具應(yīng)妥管保管，防止損壞、丟失。 7.6.2.4檢測人員應(yīng)學(xué)會正確使用測量器具，防止出現(xiàn)操作誤差。 支持性文件： 1、《采購控制程序》 2、《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》 3、《設(shè)備維修、保養(yǎng)制度》 4、《標(biāo)識和可追溯性控制程序》