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1、 第四章 文明旅游 第三節(jié) 旅游常識和導游基礎知識 一、教學目標 （一）知識與技能 1．明確了解外出旅游的一種精神和兩種能力（團隊精神，自我保護能力和人際交往能力）。 2．了解導游的基本知識，培養(yǎng)實踐能力。 （二）過程與方法 1．通過回憶個人旅行中的能力好品性要求，落實教材三個基本常識。 2．通過模擬導游的全過程，培養(yǎng)學生的理論聯(lián)系實際，分析問題，解決問題的能力。 （三）情感態(tài)度與價值觀 1．通過旅游常識的學習，培養(yǎng)學生學會關心，幫助，交流，溝通，理解，協(xié)作的團隊精神。 2．通過導游基礎知識的學習培養(yǎng)學生健康，開放，自信的情感，樹立負責任的

2、合格公民。 3．通過“地陪”活動，培養(yǎng)學生熱愛家鄉(xiāng)的情感，樂于宣傳家鄉(xiāng)，做家鄉(xiāng)的“主人翁”。 二 、教學重點 導游的基本原則 三、 教學難點 如何通過活動體現(xiàn)這些原則和鍛煉實踐能力。 四、 課時安排：1課時 五、 教學方法 多媒體教學 討論法 研究性學習 六、 教學過程 【引入新課】播放旅游景觀圖片，讓學生在美的享受中激發(fā)出旅游的的欲望，然后引入新課。 【新授】通過活動探究：作為旅游“地陪”應具備哪些素質，才能使游客高興而來，滿意而歸？了解作為導游（地陪）應具備什么素質。 同學們模擬“地陪”帶領某旅游團完成長沙一日游 旅行安排:7月13

3、日18:00去火車站接旅游團,19:30入住7天連鎖酒店.第二天吃完早餐(8:00)游岳麓山(2小時),后乘車去橘子洲參觀(2小時),參觀完后到芙蓉華天大酒點吃中餐,下午乘車去世界之窗參觀(2.5小時),參觀完后回五一大道自由購物，2小時后集合車赴長沙火車站乘20:45分火車返回結束行程。 分組完成活動 第一組：負責到火車站接團，完成游客入住酒店任務，等其他組任務完成后負責送站任務。 第二組：任選其中某景點組織游客參觀，負責為旅游者講解。 第三組：預測在游覽過程中可能碰到的問題并提出解決辦法。 第四組：以游客的角色來評價前三組“地陪”在旅游過程中的表現(xiàn)并歸納“地陪”應具備哪些基本素質

4、。 同學們討論后分組發(fā)言，老師歸納。 一﹑導游的基礎知識 “地陪”的原則 1、了解景區(qū)，熟悉各方面的情況 2、尊重游客，配合領隊和“全陪”工作 3、注意形象，以誠信為主要原則 4、一視同仁，凡事講究豐富究分寸 5、豐富自我，善解人意 6、加強聯(lián)系，善始善終 探究活動二 導游為我們提供了盡善盡美的服務，而作為游客的我們在外出時又應該具備什么樣的能力和精神品格？ 二﹑旅游常識 同學們集體討論后發(fā)言歸納。 1、結伴出游，要有團隊精神。 2、學會在野外活動中自我保護。 3、要善于社會交往。 【本課總結】這節(jié)課我們通過模擬“地陪”進行了長沙一日游的活動使大家了解了導游的基礎知識和游客在外出時應該注意哪些基本常識，希望大家在今后的旅行中都能有一個愉快的旅行。 【課后活動】在假期里自己聯(lián)系長沙某旅行社，完成一次真正的“地陪”工作。 4