《“百問百查”安全生產(chǎn)100條優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條參考答案及要點(diǎn)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《“百問百查”安全生產(chǎn)100條優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條參考答案及要點(diǎn)（25頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆

2、芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆

3、荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄

4、莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅

5、莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅

6、蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅

7、蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄

8、薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄

9、薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂

10、薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃

11、芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄

12、芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂

13、芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂

14、莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃

15、蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁

16、蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁

17、蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂

18、蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀

19、薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀

20、薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁

21、蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿

22、芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀

23、節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀

24、莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈

25、莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿

26、莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇

27、蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀節(jié)蒆羈艿莄螞襖羋薇蒄袀芇芆螀螆芆荿薃肅芅蒁螈羈芄薃薁袇芄芃螇螃莃蒞蕿肁莂蒈螅羇莁蝕薈羃莀莀袃衿羇蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆肅蒈蚃螂肂薁蒅肀肂芀蟻肆肁蒃薄羂肀薅蝿袈聿芅薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薂螆裊膆芁蕿螁膅莄螄螇膄薆蚇肅膃芆袂羈膂莈蚅袇 “百問百查”安全生產(chǎn)100條優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條參考答案及要點(diǎn) 第一部分 問（50條） 1. 問安全生產(chǎn)基本方針是什么？ 答案：安全第一、

28、預(yù)防為主、綜合治理。 2. 問確保安全“三個百分之百”要求內(nèi)容是什么？ 答案：確保安全，必須做到人員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每一時、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。 3. 問《安全生產(chǎn)法》對生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)是如何規(guī)定的？ 答案：建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)事故安全隱患；組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。 4. 問我國安全生產(chǎn)“兩個主體”、“兩個負(fù)責(zé)制”指什么？ 答

29、案：政府是安全生產(chǎn)的監(jiān)管主體，企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體。安全生產(chǎn)工作必須建立、落實(shí)政府行政首長負(fù)責(zé)制和企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制。“兩個主體”、“兩個負(fù)責(zé)制”相輔相成，共同構(gòu)成我國安全生產(chǎn)工作基本責(zé)任制度。 5. 問安全抓“三基”指什么？ 答案：抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本功。 6. 問“全面、全員、全過程、全方位”保安全含義是什么？ 答案：每一個環(huán)節(jié)都要貫徹安全要求，每一名員工都要落實(shí)安全責(zé)任，每一道工序都要消除安全隱患，每一項(xiàng)工作都要促進(jìn)安全供電。 7. 問以“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”指什么？ 答案：以“鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理”，反“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律”，杜絕“領(lǐng)

30、導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣”。 8. 問安全“三控”指什么？ 答案：可控、能控、在控。 9. 問安全管理“四個凡事”指什么？ 答案：凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。 10. 問安全管理“三個組織體系”指什么？ 答案：安全保證體系、安全監(jiān)督體系、安全責(zé)任體系。 11. 問安全管理“三個工作體系”指什么？ 答案：風(fēng)險(xiǎn)管理體系、應(yīng)急管理體系、事故調(diào)查體系。 12. 問事故調(diào)查“四不放過”指什么？答案：事故原因不清楚不放過，事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過。 13. 問國務(wù)

31、院 493 號令《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》何時開始執(zhí)行？事故等級是如何劃分的？ 答案：2007年6月1日開始執(zhí)行。特別重大事故，死亡30人以上，或重傷100人以上，或經(jīng)濟(jì)損失1億元以上；重大事故，死亡10人以上30人以下，或重傷50人以上100人以下，或經(jīng)濟(jì)損失5000萬元以上1億元以下；較大事故，死亡3人以上 10人以下，或重傷 10人以上 50人以下，或經(jīng)濟(jì)損失 1000萬元以上5000萬元以下；一般事故，死亡3人以下，或重傷10人以下，或經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以下。 14. 問落實(shí)國務(wù)院辦公廳工作要求，公司規(guī)定哪些安全事故和突發(fā)事件必須在1小時內(nèi)報(bào)公司總部？ 答案：較大人身傷

32、亡事故，重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故；中心城市電網(wǎng)發(fā)生停電事件，造成重要電力用戶供電中斷，對地方政治經(jīng)濟(jì)、人民生活、社會秩序、城市公共安全等構(gòu)成重大影響；重大活動或重要節(jié)假日保電期間發(fā)生停電事件，造成重要電力用戶或居民用電中斷，構(gòu)成政治、經(jīng)濟(jì)或社會影響；由于供電安全引起的煤礦、非煤礦山、化工等高危企業(yè)重大人身傷亡事故；引起地方新聞媒體、中央新聞媒體、全國性新聞媒體關(guān)注的停電事件或其他敏感安全事件。 15. 問落實(shí)國務(wù)院辦公廳工作部署，公司正在開展什么安全專項(xiàng)行動？ 答案：安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動。 16. 問今年“全國安全生產(chǎn)月”活動的主題是什么？ 答案：綜合治理，保障平安。 17.

33、 問如何認(rèn)識電網(wǎng)安全的極端重要性？ 答案：電網(wǎng)安全關(guān)系國家安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會和諧，是社會公共安全的重要組成部分。電網(wǎng)大面積停電事故是現(xiàn)代社會的災(zāi)難。確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，是公司改革發(fā)展的基礎(chǔ)。防止電網(wǎng)大面積停電，是公司的首要任務(wù)。 18. 問科學(xué)的電網(wǎng)安全觀基本含義是什么？ 答案：加強(qiáng)電網(wǎng)全過程安全管理。一是在電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中，做到科學(xué)規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)，加快建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的國家電網(wǎng)，從根本上改善電力系統(tǒng)的安全狀況。二是在電網(wǎng)建設(shè)和改造中，處理好安全與效益、質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系，嚴(yán)把設(shè)備招標(biāo)、工程質(zhì)量和驗(yàn)收關(guān)；強(qiáng)化電網(wǎng)技術(shù)改造和升級，提高輸配電能力和安全供

34、電水平。三是在生產(chǎn)運(yùn)行中，加強(qiáng)電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度和運(yùn)行規(guī)程、規(guī)定；加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行和檢修管理，確保設(shè)備安全可靠。 19. 問建立反事故斗爭常態(tài)機(jī)制有哪些重點(diǎn)要求？ 答案：反事故斗爭是公司安全生產(chǎn)的長期任務(wù)。一要強(qiáng)化二十五條反事故斗爭措施，完善實(shí)施方案，全面貫徹落實(shí)。二要結(jié)合實(shí)際確定不同階段反事故斗爭工作的重點(diǎn)和目標(biāo)，強(qiáng)化針對性和可操作性。三要加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，確保反事故斗爭取得實(shí)效。 20. 問如何理解“違章就是事故之源，違章就是傷亡之源”？ 要點(diǎn)：結(jié)合崗位實(shí)際和事故案例，從思想根源、認(rèn)識水平、安全意識、責(zé)任到位、制度執(zhí)行等方面分析違章的危害，認(rèn)識到隱患不除、違章不禁，

35、事故終究要發(fā)生。 21. 問今年公司安全工作思路是什么？ 答案：堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，認(rèn)真貫徹公司黨組決策部署，按照“三個百分之百”要求，切實(shí)把防止電網(wǎng)大面積停電事故作為首要任務(wù)，切實(shí)把保護(hù)人的生命、規(guī)范人員行為、提高員工素質(zhì)作為根本目的，以人為本，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格安全監(jiān)督管理，落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施，完善應(yīng)急處置機(jī)制，有效防止各類事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，促進(jìn)公司和電網(wǎng)安全和諧發(fā)展。 22. 問今年公司安全生產(chǎn)目標(biāo)是什么？ 答案：防止電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故、防止人身傷亡事故、防止人員責(zé)任事故、防止重特大設(shè)備損壞事故、防止水電廠垮壩事故、防止外力破壞

36、事故。電網(wǎng)事故和設(shè)備事故分別比2006年下降10％。初步建立安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系；基本健全安全應(yīng)急管理體系；修改完善安全事故調(diào)查體系。 23. 問今年公司系統(tǒng)發(fā)生了哪兩起生產(chǎn)人身死亡事故？主要教訓(xùn)是什么？ 答案：湖南“1.26”檢修人員誤登桿塔觸電人身死亡事故，甘肅“2.7”帶電作業(yè)人員組合間隙不夠觸電墜落人身死亡事故。管理違章、行為違章。 24. 問公司關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的基本思路是什么？ 答案：堅(jiān)持“以人為本、實(shí)事求是、注重實(shí)效、穩(wěn)步推進(jìn)”的基本原則，貫徹“分專業(yè)、分層次、抓培訓(xùn)、理流程、建機(jī)制、抓落實(shí)”的工作思路，逐步建立符合各自實(shí)際的安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制和防控體系。 25. 問公司

37、關(guān)于應(yīng)急管理體系建設(shè)的基本要求是什么？ 答案：貫徹國務(wù)院及有關(guān)部門工作要求，落實(shí)公司應(yīng)急管理工作規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)范，健全組織體系，完善預(yù)案體系，強(qiáng)化預(yù)案演練，落實(shí)應(yīng)急保障，開展應(yīng)急評估，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 26. 問公司關(guān)于安監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)分工是如何規(guī)定的？ 答案：網(wǎng)（?。┕究偨?jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)或委托副職領(lǐng)導(dǎo)安監(jiān)部門，廠（局、公司）行政正職直接領(lǐng)導(dǎo)安監(jiān)部門。 27. 問公司關(guān)于防誤裝置解鎖是怎樣規(guī)定的？ 答案：異常解鎖，防誤專責(zé)人到現(xiàn)場核實(shí)無誤；檢修解鎖，經(jīng)變電站站長或發(fā)電廠當(dāng)值值長批準(zhǔn)；緊急解鎖，變電站當(dāng)值負(fù)責(zé)人或發(fā)電廠當(dāng)值值長下令解鎖。 28. 問電網(wǎng)

38、運(yùn)行專項(xiàng)整治“八核查”指什么？ 答案：核查電網(wǎng)運(yùn)行方式，核查繼電保護(hù)定值，核查安自裝置判據(jù)，核查低頻減載和振蕩解列整定方案，核查電廠涉網(wǎng)安全措施落實(shí)，核查并網(wǎng)機(jī)組一、二次調(diào)頻管理，核查無功補(bǔ)償配置及運(yùn)行管理，核查電網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案。 29. 問如何結(jié)合調(diào)度、運(yùn)行值班做好事故預(yù)想? 要點(diǎn)：從運(yùn)行方式、實(shí)時潮流、負(fù)荷水平、設(shè)備狀況、倒閘操作、天氣條件等方面，分析本網(wǎng)、本廠（站）安全薄弱環(huán)節(jié)和存在風(fēng)險(xiǎn)，有針對性地做好事故預(yù)想。 30. 問《電力安全工作規(guī)程》保證安全的組織措施指什么？ 答案：工作票制度，工作許可制度，工作監(jiān)護(hù)制度，工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。 31. 問《電力安全工作規(guī)程》保證安

39、全的技術(shù)措施指什么？ 答案：停電，驗(yàn)電，接地，懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄（圍欄）。 32. 問“兩票三制”指什么？ 答案：工作票和操作票，交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換制。 33. 問“兩措”指什么？ 答案：反事故措施和安全技術(shù)勞動保護(hù)措施。 34. 問現(xiàn)場規(guī)程制度復(fù)查、修訂的周期是怎樣規(guī)定的？ 答案：每年進(jìn)行一次復(fù)查、修訂，3～5 年進(jìn)行一次全面修訂、審定并印發(fā)。 35. 問作業(yè)現(xiàn)場 “四到位”指什么？ 答案：人員到位，措施到位，執(zhí)行到位，監(jiān)督到位。 36. 問作業(yè)前“四清楚”指什么？ 答案：作業(yè)任務(wù)清楚，危險(xiǎn)點(diǎn)清楚，作業(yè)程序清楚，安全措施清楚。 37. 問作業(yè)過程

40、“三不傷害”指什么？ 答案：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。 38. 問基建工程安全設(shè)施“三同時”要求是什么？ 答案：安全設(shè)施必須與主體工程“同時設(shè)計(jì)、同時施工、同時投運(yùn)”。 39. 問基建安全文明施工“六化”管理目標(biāo)是什么？ 答案：安全管理制度化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場布置條理化、機(jī)料擺放定置化、作業(yè)行為規(guī)范化、環(huán)境影響最小化。 40. 問農(nóng)電“反六不”活動內(nèi)容是什么？ 答案：反電氣作業(yè)不辦工作票、反作業(yè)前不交底、反施工現(xiàn)場不監(jiān)護(hù)、反電氣作業(yè)不停電、反不驗(yàn)電、反工作地段兩端不裝設(shè)接地線。 41. 問農(nóng)電“三防十要”反事故措施是什么？ 答案：防止觸電傷害、防止高空墜落、防

41、止倒（斷）桿傷害。工作前要勘察施工現(xiàn)場，提前進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控；檢修、施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場進(jìn)行安全交底；施工現(xiàn)場要設(shè)專人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)把現(xiàn)場安全關(guān)；電氣作業(yè)要先進(jìn)行停電，驗(yàn)明無電后即裝設(shè)接地線；高空作業(yè)要戴好安全帽，腳扣登桿全過程系安全帶；梯子登高要有專人扶守，必須采取防滑、限高措施；人工立桿要使用抱桿，必須由專人進(jìn)行統(tǒng)一指揮；撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設(shè)臨時拉線或晃繩；交通要道施工要雙向設(shè)置警示標(biāo)志，并設(shè)專人看守；放、撤線鄰近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩。 42. 問信息安全主要防范什么？ 答案：防信息網(wǎng)絡(luò)癱瘓、防應(yīng)用系統(tǒng)破壞、防業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失、防企業(yè)信息泄密、防終端病毒感染、防有

42、害信息傳播、防惡意滲透攻擊。 43. 問信息安全“八查”指什么？ 答案：一查崗位責(zé)任制，二查管理制度，三查防范措施，四查事件記錄和處理，五查風(fēng)險(xiǎn)評估，六查漏洞封堵及加固，七查應(yīng)急預(yù)案演練，八查運(yùn)行維護(hù)資金保障。 44. 問你單位迎峰度夏（冬）電網(wǎng)安全存在哪些主要問題？ 要點(diǎn)：結(jié)合本單位實(shí)際，從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、供需形勢、外部環(huán)境等方面分析。 45. 問你單位安全管理存在哪些突出矛盾和深層次問題？ 要點(diǎn)：結(jié)合本單位實(shí)際，從體制、機(jī)制、管理、人員、設(shè)備、環(huán)境等方面分析思考。 46. 問你單位存在哪些典型違章現(xiàn)象？ 要點(diǎn)：結(jié)合本單位和本崗位實(shí)際分析。 47. 問你工作崗位安全職責(zé)是什么？

43、 要點(diǎn)：結(jié)合公司及本單位具體規(guī)定回答。 48. 問你工作崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)如何開展？ 要點(diǎn)：結(jié)合本崗位實(shí)際，從標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書編制、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)等方面提出意見和建議。 49. 問你在安全工作中還存在哪些差距和不足？ 要點(diǎn)：對照“三個百分之百”要求，從思想認(rèn)識、責(zé)任履行、工作到位、行為規(guī)范等方面，分析自身存在差距和不足，提出改進(jìn)措施和辦法。 50. 問你對加強(qiáng)和促進(jìn)安全工作有何建議? 要點(diǎn)：結(jié)合公司和本單位實(shí)際，從落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理、增強(qiáng)執(zhí)行力等方面思考，提出意見和建議。 第二部分 查（50條） 一、查綜合安全管理 1. 查各級領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制落實(shí)。 要點(diǎn)：主要領(lǐng)導(dǎo)安全職

44、責(zé)履行及安全工作到位情況，分管領(lǐng)導(dǎo)是否按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰組織、誰負(fù)責(zé)”、“誰實(shí)施、誰負(fù)責(zé)”原則，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的安全工作。 2. 查安委會、安全生產(chǎn)分析會召開情況。 要點(diǎn)：主要領(lǐng)導(dǎo)是否親自主持會議，會議記錄是否完整，工作安排及相關(guān)措施落實(shí)情況。 3. 查安全性評價(jià)開展情況。 要點(diǎn)：是否按周期開展安全性評價(jià)，是否制定整改計(jì)劃并組織落實(shí)。 4. 查“兩措”計(jì)劃。 要點(diǎn)：“兩措”計(jì)劃編制、執(zhí)行情況，是否做到項(xiàng)目、期限、責(zé)任、資金“四落實(shí)”。 5. 查生產(chǎn)工區(qū)（車間）、班組搞經(jīng)營創(chuàng)收問題整改。 要點(diǎn)：國家電網(wǎng)安監(jiān)[2007]285號文件執(zhí)行情況。 6. 查各級人員（含勞務(wù)用

45、工）崗位安全培訓(xùn)情況。 要點(diǎn)：是否按規(guī)定參加培訓(xùn)、考試，合格上崗。 7. 查工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人管理。 要點(diǎn)：是否按規(guī)定經(jīng)過培訓(xùn)、考核、審批、公布等程序。 8. 查特種作業(yè)人員管理。 要點(diǎn)：帶電作業(yè)、起重、焊接等特殊工種人員是否經(jīng)過培訓(xùn)考核，合格后持證上崗。 9. 查安全設(shè)施和安全工器具管理。 要點(diǎn)：安全設(shè)施和安全工器具采購、試驗(yàn)、使用、保管、配置等是否符合規(guī)定。 10. 查防止電氣誤操作安全管理。 要點(diǎn)：公司防止電氣誤操作安全管理規(guī)定貫徹落實(shí)情況，是否制定實(shí)施細(xì)則，是否嚴(yán)格執(zhí)行解鎖操作規(guī)定。 11. 查班組安全日活動。 要點(diǎn)：活動內(nèi)容是否有針對性，記錄是

46、否齊全，班組成員對活動內(nèi)容是否掌握。 12. 查管理違章、行為違章、裝置違章。 要點(diǎn)：查管理違章，是否存在制度不全、制度不符合實(shí)際、制度不認(rèn)真執(zhí)行、違章指揮等現(xiàn)象；查行為違章，針對典型違章行為采取了哪些具體措施，是否嚴(yán)格落實(shí)；查裝置違章，設(shè)備、設(shè)施是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)施是否符合規(guī)范化要求。 13. 查“兩票三制”。 要點(diǎn)：是否結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則，定期檢查、統(tǒng)計(jì)、分 析、評價(jià)、考核；是否存在無票作業(yè)、擅自擴(kuò)大工作范圍、不 嚴(yán)格執(zhí)行工作票所列措施等現(xiàn)象。 14. 查應(yīng)急預(yù)案。 要點(diǎn)：是否結(jié)合本單位實(shí)際，針對電網(wǎng)安全、人身安全、設(shè)備設(shè)施安全、網(wǎng)絡(luò)與信息安全，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；

47、是否結(jié)合迎峰度夏（冬），組織開展電網(wǎng)大面積停電反事故演習(xí)；是否針對臺風(fēng)、洪澇、覆冰、暴雪等惡劣天氣，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并有效實(shí)施應(yīng)急處置。 15. 查安全事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告。 要點(diǎn)：是否對今年以來本單位安全事故、障礙、異常等進(jìn)行分析，提出了哪些針對性的防范措施。 16. 查消防、交通安全管理。 要點(diǎn)：消防、交通安全責(zé)任是否落實(shí)，消防設(shè)施是否完善，動火工作票制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。 二、查電網(wǎng)安全管理 17. 查迎峰度夏（冬）電網(wǎng)運(yùn)行安排。 要點(diǎn)：是否開展電網(wǎng)運(yùn)行方式核查，是否根據(jù)電網(wǎng)負(fù)荷水平、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變化和重大檢修等實(shí)際及時修訂運(yùn)行方式，重要輸電斷面嚴(yán)

48、重故障校核計(jì)算和控制措施是否落實(shí)。 18. 查電網(wǎng)安全運(yùn)行控制。 要點(diǎn)：是否嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度運(yùn)行規(guī)程和規(guī)定，電網(wǎng)旋轉(zhuǎn)備用和事故備用容量是否滿足要求，潮流控制極限是否滿足導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行中是否存在越限情況。 19. 查電網(wǎng)第三道防線。 要點(diǎn)：低頻（低壓）減載實(shí)切容量是否滿足要求，低頻（低壓）、振蕩解列裝置是否存在超期檢驗(yàn)現(xiàn)象。 20. 查無功電壓管理。 要點(diǎn)：無功補(bǔ)償容量是否滿足需要，無功補(bǔ)償設(shè)備能否可靠投入，中樞點(diǎn)電壓水平是否符合規(guī)定，有無電壓過高、過低現(xiàn)象。 21. 查“繼電保護(hù)專項(xiàng)監(jiān)督檢查”落實(shí)情況。 要點(diǎn)：專項(xiàng)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)了哪些問題，是否制定了整改方案，整改是否按計(jì)劃進(jìn)行。

49、22. 查電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)。 要點(diǎn)：《電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)規(guī)定》落實(shí)情況，生產(chǎn)控制大區(qū)和管理信息大區(qū)是否實(shí)現(xiàn)了有效隔離。 23. 查并網(wǎng)電廠安全管理。 要點(diǎn)：是否開展并網(wǎng)電廠安全性評價(jià)，涉網(wǎng)安全要求是否明確具體，相關(guān)措施是否落實(shí)，防止廠用電全停措施是否報(bào)備。 24. 查大電網(wǎng)動態(tài)穩(wěn)定。 要點(diǎn)：是否按照《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)防與控制電網(wǎng)功率振蕩的若干措施》要求，開展小擾動計(jì)算分析，機(jī)組 PSS 是否按要求投入，小電源運(yùn)行管理和廠站運(yùn)行控制措施是否到位。 三、查生產(chǎn)安全管理 25. 查班組基礎(chǔ)資料管理。 要點(diǎn)：規(guī)章制度、設(shè)備臺帳、技術(shù)資料、工作記錄等是否規(guī)范、齊全、符合實(shí)際。 26.

50、查變電站過電壓管理。 要點(diǎn)：防雷設(shè)施是否完好，消弧線圈是否按規(guī)定投入，接地電阻是否合格。 27. 查設(shè)備標(biāo)識管理。 要點(diǎn)：是否按規(guī)定設(shè)置雙重名稱編號，色標(biāo)是否規(guī)范。 28. 查設(shè)備缺陷管理。 要點(diǎn)：發(fā)輸變配設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)、處理是否及時，缺陷處理制度是否規(guī)范、流程是否閉環(huán)。 29. 查輸電線路防護(hù)。 要點(diǎn)：是否建立聯(lián)防機(jī)制，及時解決線路通道內(nèi)房線、樹線矛盾，防盜措施是否完善，桿塔基礎(chǔ)是否牢固。 30. 查帶電作業(yè)管理。 要點(diǎn)：帶電作業(yè)規(guī)程是否及時修訂，帶電作業(yè)工器具庫房是否符合標(biāo)準(zhǔn)，工器具是否定期試驗(yàn)，帶電作業(yè)方案是否按規(guī)定審批。 31. 查防汛工作。 要點(diǎn)：防汛和大壩安全責(zé)

51、任制及技術(shù)措施落實(shí)情況，是否建立了防汛組織體系，重點(diǎn)防汛部位是否明確，防汛、防臺風(fēng)措施是否落實(shí)。 四、查工程安全管理 32. 查設(shè)計(jì)單位執(zhí)行反措情況。 要點(diǎn)：是否按法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，落實(shí)反措要求，充分考慮施工安全操作和防護(hù)的需要。 33. 查施工、監(jiān)理單位安全管理。 要點(diǎn)：機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員配備、制度建設(shè)、現(xiàn)場履行職責(zé)情況。 34. 查工程建設(shè)項(xiàng)目安全管理。 要點(diǎn)：項(xiàng)目法人是否按規(guī)定成立安全委員會，項(xiàng)目法人、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方安全責(zé)任是否明確和落實(shí)。 35. 查施工合同和安全協(xié)議。 要點(diǎn)：安全目標(biāo)、安全責(zé)任、獎懲措施是否明確清晰。 36. 查工程分包管

52、理。 要點(diǎn)：分包合同和安全協(xié)議是否合法、規(guī)范，“工程分包”或“勞務(wù)分包”是否界定明確，是否存在違規(guī)轉(zhuǎn)包，現(xiàn)場分包管理是否符合規(guī)定，是否存在“以包代管”、“以罰代管”。 37. 查工程驗(yàn)收移交情況。 要點(diǎn)：設(shè)備采購、監(jiān)造、試驗(yàn)調(diào)試是否符合規(guī)定，是否嚴(yán)格按啟動驗(yàn)收規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收，工程是否做到零缺陷移交，竣工圖紙是否按期移交。 38. 查施工安全技術(shù)管理。 要點(diǎn)：施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)安全技術(shù)方案、作業(yè)指導(dǎo)書等編制審批手續(xù)是否齊全規(guī)范，現(xiàn)場是否嚴(yán)格按批準(zhǔn)的施工方案組織施工。 39. 查施工作業(yè)安全管理。 要點(diǎn)：安全施工作業(yè)票填寫、使用，班前列隊(duì)交待危險(xiǎn)點(diǎn)情況，高處墜落、坍塌、機(jī)械傷害、物體

53、打擊、觸電等事故預(yù)防措施落實(shí)情況。 40. 查大型機(jī)械安全管理。 要點(diǎn)：大型起重機(jī)械、起重工器具檢驗(yàn)、取證情況，大型起重機(jī)械安裝、拆卸操作規(guī)程制定、審批、執(zhí)行情況。 41. 查施工現(xiàn)場安全防護(hù)。 要點(diǎn)：安全防護(hù)用品是否合格、齊全，安全防護(hù)設(shè)施是否做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，機(jī)械、工器具管理是否規(guī)范，防暑降溫、防雷電、防山洪、防地質(zhì)災(zāi)害、防凍御寒等措施落實(shí)情況。 五、查農(nóng)電安全管理 42. 查農(nóng)電安全工作要求落實(shí)情況。 要點(diǎn)：農(nóng)電安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備是否符合規(guī)定；不同管理體制農(nóng)電安全責(zé)任制落實(shí)情況，是否將公司安全管理規(guī)定要求延伸到控股、代管縣供電企業(yè)；是否按要求推進(jìn)農(nóng)村供電所作業(yè)組織

54、專業(yè)化。 43. 查農(nóng)電員工素質(zhì)建設(shè)情況。 要點(diǎn)：是否按要求設(shè)立農(nóng)電培訓(xùn)基地；安全教育培訓(xùn)制度是否健全并嚴(yán)格執(zhí)行；現(xiàn)場作業(yè)人員安全規(guī)程培訓(xùn)合格率是否達(dá)到100％；關(guān)鍵崗位人員履行職責(zé)是否到位，是否滿足工作要求。 44. 查農(nóng)電現(xiàn)場安全管理。 要點(diǎn)：是否落實(shí)“三防十要”反事故措施、農(nóng)網(wǎng)配電典型作業(yè)防止重特大人身事故措施；是否按計(jì)劃開展安全性評價(jià)工作，隱患整改是否實(shí)行閉環(huán)管理；是否按照要求積極推進(jìn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；承發(fā)包工程是否按要求管理；安全工器具及勞動防護(hù)用品的配備是否符合規(guī)定。 六、查供用電安全管理 45. 查供用電合同。 要點(diǎn)：供用電雙方產(chǎn)權(quán)、供用電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、安全管理責(zé)任是

55、否明確，高危及重要用戶供電方式是否符合要求。 46. 查與高壓用戶簽訂的調(diào)度協(xié)議。 要點(diǎn)：是否明確雙方安全責(zé)任和權(quán)利，是否落實(shí)確保安全的技術(shù)措施。 47. 查拉閘限電序位管理。 要點(diǎn)：是否每年復(fù)核并履行審批程序，有無違規(guī)將煤礦等高危用戶和重要用戶供電線路列入拉閘限電序位表，是否建立停、送、限電聯(lián)系制度。 48. 查重大活動和重要節(jié)假日保電。 要點(diǎn)：保電措施和預(yù)案的制定、落實(shí)情況。 七、查信息安全管理 49. 查信息安全責(zé)任。 要點(diǎn)：是否建立了信息安全崗位責(zé)任制，是否制定完善了信息安全制度、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案并組織落實(shí)。 50. 查信息安全技術(shù)。 要點(diǎn)：訪問控制、病毒防范、攻擊

56、和滲透抵御、數(shù)據(jù)備份等措施是否落實(shí)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條（參考答案和要點(diǎn)） 第一部分 問（50條） 1. 問“四個服務(wù)”宗旨的具體內(nèi)容是什么？ 答案：服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。 2. 問“一強(qiáng)三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的內(nèi)涵是什么？ 答案：事故率低,可靠性高,流程規(guī)范,服務(wù)高效,社會滿意,品牌形象好。 3. 問國家電網(wǎng)公司服務(wù)理念是什么？ 答案：真誠服務(wù)，共謀發(fā)展。 4. 問國家電網(wǎng)公司承擔(dān)的主要社會責(zé)任有哪些？ 答案：公司對所有者和利益相關(guān)各方承擔(dān)著科學(xué)發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通交流的責(zé)任；對客戶承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任；對員工

57、承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任；對合作伙伴承擔(dān)合作共贏責(zé)任；對環(huán)境承擔(dān)環(huán)保節(jié)約責(zé)任；對社會承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任；對農(nóng)村承擔(dān)服務(wù)三農(nóng)責(zé)任；樹立全球視野，增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展能力的責(zé)任。 5. 問國家電網(wǎng)公司及你單位的服務(wù)客戶有哪些？ 要點(diǎn)：你單位直接服務(wù)的電力客戶數(shù)量,并按照行業(yè)、電壓等級、電價(jià)等細(xì)分客戶群，找準(zhǔn)服務(wù)的重點(diǎn)。 6. 問國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的主題是什么？ 答案：和諧電力，服務(wù)社會。 7. 問國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”是什么？ 答案：（1）不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電；（2）不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位；（4）不準(zhǔn)對客戶投

58、訴、咨詢推諉塞責(zé)；（5）不準(zhǔn)為親友用電謀取私利；（6）不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密；（7）不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券；（8）不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；（9）不準(zhǔn)工作時間飲酒；（10）不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。 8. 問國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”是什么？ 答案：（1）堅(jiān)持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；（2）遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況；（3）頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理；（4）嚴(yán)格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式；（5）統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息

59、發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月 10 日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息；（6）建立問詢答案復(fù)制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內(nèi)予以答案復(fù)；（7）完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議；（8）聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制；（9）建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容；（10）嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。 9. 問國家電網(wǎng)公司農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略是什么？ 答案：實(shí)施“新農(nóng)村，新電力，新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)、統(tǒng)一服務(wù)品牌、惠及家家戶戶，推進(jìn)農(nóng)村“戶戶通電”工程，服務(wù)社會主義

60、新農(nóng)村建設(shè)。 10. 問國家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答案：在電力系統(tǒng)正常的情況下， （1）供電頻率的允許偏差：電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬千瓦及以上的，為0.2赫茲；電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬千瓦以下的，為0.5赫茲。 （2）供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓質(zhì)量允許偏差：35kV及以上電壓供電的，電壓正負(fù)偏差的絕對值之和不超過額定值的 10%；10kV 及以下三相供電的，為額定值的7%；220V單相供電的，為額定值的+7%、－10%。 在電力系統(tǒng)非正常情況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值10%。 客戶用電功率因數(shù)達(dá)不到《供電營業(yè)規(guī)則》第四十一條規(guī)定的，其受電端的電壓偏差不受

61、此限制。 11. 問客戶安全用電服務(wù)內(nèi)容是什么？ 答案：客戶安全用電服務(wù)主要內(nèi)容包括：客戶受電工程設(shè)計(jì)審核與檢驗(yàn)；受電裝置試驗(yàn)與消缺；保護(hù)和自動裝置整定與檢驗(yàn)；用電安全檢查。 12. 問業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的“四個原則”是什么？ 答案：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)堅(jiān)持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則。 13. 問業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三不指定”的具體內(nèi)容是什么？ 答案：為客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程不指定設(shè)計(jì)單位、不指定施工單位、不指定設(shè)備供貨單位。 14. 問供電方案答復(fù)期限是什么？ 答案：供電方案答復(fù)期限：自受理客戶用電申請之日起，居民客戶不超過 3個工作日；低壓電力客戶不超過 7個工作日；高壓單電源客

62、戶不超過 15 個工作日；高壓雙電源客戶不超過30個工作日。 15. 問簽定供用電合同的原則是什么？ 答案：平等自愿，協(xié)商一致 16. 問供用電合同應(yīng)具備哪些條款？ 答案：供電方式、供電質(zhì)量和供電時間；用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式；供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；合同的有效期限；違約責(zé)任；雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。 17. 問供電營業(yè)規(guī)則中對臨時用電的具體要求有哪些？ 答案：對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時電源。臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。 使用

63、臨時電源的客戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他客戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。如需改為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理。 因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時，供電企業(yè)應(yīng)迅速組織力量，架設(shè)臨時電源供電。架設(shè)臨時電源所需的工程費(fèi)用和應(yīng)付的電費(fèi)，由地方人民政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)從救災(zāi)經(jīng)費(fèi)中撥付。客戶建設(shè)臨時性受電設(shè)施，需要供電企業(yè)施工的，其施工費(fèi)用應(yīng)由客戶負(fù)擔(dān)。 屬于臨時用電等其他性質(zhì)的供電設(shè)施，原則上由產(chǎn)權(quán)所有者運(yùn)行維護(hù)管理，或由雙方協(xié)商確定，并簽訂協(xié)議。臨時用電的客戶，應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。對不具備安裝條件的，可按其用電容量、使用時間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。臨時用電客戶未裝用電計(jì)量裝置的，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)其用電容

64、量，按雙方約定的每日使用時數(shù)和使用期限預(yù)收全部電費(fèi)。用電終止時，如實(shí)際使用時間不足約定期限二分之一的，可退還預(yù)收電費(fèi)的二分之一；超過約定期限二分之一的，預(yù)收電費(fèi)不退；到約定期限時，得終止供電。 18. 問現(xiàn)場抄表時應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答案：抄表時要認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù)。對新裝或有用電變更的客戶，要對其用電容量、最大需量、電能表參數(shù)、互感器參數(shù)等進(jìn)行認(rèn)真核對確認(rèn)，并有備查記錄。抄表時發(fā)現(xiàn)異常情況要按規(guī)定的程序及時提出異常報(bào)告并按職責(zé)及時處理。 19. 問抄表例日確定的原則是什么？ 答案：抄表例日按以下原則確定：（1）每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70%，其中，月末24時的抄表電量不

65、得少于月售電量的35%。（2）根據(jù)營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)客戶數(shù)量、客戶用電量和客戶分布情況確定客戶抄表例日。抄表例日確定以后，應(yīng)嚴(yán)格按照抄表例日抄表。 20. 問對抄表質(zhì)量的要求是什么？ 答案：抄表必須保質(zhì)保量、按期到位、抄錄準(zhǔn)確，嚴(yán)禁違章作業(yè)，不得估抄、漏抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應(yīng)按抄表制度的規(guī)定采取補(bǔ)抄措施。 21. 問有沒有欠電費(fèi)情況，形成原因是什么？ 要點(diǎn)：請結(jié)合各單位具體情況，認(rèn)真分析產(chǎn)生新欠電費(fèi)的原因，形成陳欠電費(fèi)的原因，以及應(yīng)對措施等。22. 問為什么對部分客戶執(zhí)行電費(fèi)分次劃撥？ 答案：隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，一些用電客戶每月的用電量越來越大，如每月只結(jié)算一次電費(fèi)，會有很大的

66、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十六條，對月用電量較大的客戶，供電企業(yè)可按客戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。收費(fèi)次數(shù)由供電企業(yè)與客戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。 23. 問哪些行為屬于竊電行為？ 答案：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；（2）繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電；（3）偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；（4）故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;（5）故意使供電企業(yè)用電的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；（6）采用其他方法竊電。 24. 問在欠費(fèi)停電、查處竊電過程中應(yīng)避免哪些行為？ 答案：在欠費(fèi)停電過程中，應(yīng)避免發(fā)生下列行為：未按《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定實(shí)施催繳電費(fèi)；未按規(guī)定的程序辦理停電手續(xù)；未按規(guī)定的時間通知客戶；實(shí)施停電時間與通知時間不一致；繳清欠費(fèi)后未能按規(guī)定及時恢復(fù)供電也不向客戶說明原因等。 在查處竊電過程中，應(yīng)避免發(fā)生下列行為：未經(jīng)審核批準(zhǔn)或未按規(guī)定填寫《用電檢查工作單》；實(shí)施現(xiàn)場檢查的人員少于 2 人；不向被檢查客戶出示《用電檢查證》；未經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)有竊電行