《市場(chǎng)營(yíng)銷方案 營(yíng)銷策劃 三亞麗思(麗茲)卡爾頓 4ps swot 3c stp分析》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《市場(chǎng)營(yíng)銷方案 營(yíng)銷策劃 三亞麗思(麗茲)卡爾頓 4ps swot 3c stp分析（69頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 -簡(jiǎn) 介 -SWOT分 析 STP分 析 -4ps - 3C 中 國(guó) 休 閑 度 假 時(shí) 代 到 來(lái)您 是 否 感 覺(jué) 到 了 這 個(gè) 時(shí) 代您 身 邊 的 朋 友 每 年 出 行 已 經(jīng) 成 為 一 種 習(xí) 慣到 海 邊 、 到 旅 游 城 市 度 假 也 將 成 為 一 種 新 的 生 活 方 式 對(duì) 于 度 假 生 活 我 們 有 不 同 的 憧 憬 與 夢(mèng) 想拉 斯 維 加 斯 、 迪 拜 ， 這 些 著 名 度 假 勝 地 已 經(jīng) 為我 們 樹(shù) 立 起 了 頂 級(jí) 度 假 生 活 的 榜 樣 酒 店 背 景 地 理 位 置酒 店 設(shè) 計(jì)酒 店 設(shè) 施麗 思 卡 爾 頓 酒 店 麗

2、思 卡 爾 頓 酒 店 （ Ritz-Carlton） 由 附 屬 于 萬(wàn) 豪國(guó) 際 的 麗 思 卡 爾 頓 酒 店 公 司 （ Ritz-Carlton Hotel Company） 管 理 ， 現(xiàn) 雇 用 超 過(guò) 38,000名 職 員 ， 擁 有超 過(guò) 70個(gè) 酒 店 物 業(yè) 。 是 一 個(gè) 高 級(jí) 酒 店 及 度 假 村 品牌 ， 分 布 在 24個(gè) 國(guó) 家 的 主 要 城 市 ， 總 部 設(shè) 于 美 國(guó) 馬里 蘭 州 ， 公 司 總 部 位 于 美 國(guó) 馬 里 蘭 州 的 Chevy Chase， 在 美 洲 、 歐 洲 、 亞 洲 、 中 東 及 非 洲 各 地 經(jīng)營(yíng) 67 家 酒

3、 店 和 度 假 村 。 麗 思 卡 爾 頓 酒 店 公 司 以 其享 有 盛 名 的 個(gè) 性 化 服 務(wù) 受 到 廣 大 公 眾 的 認(rèn) 可 ， 也 是唯 一 兩 度 獲 得 美 國(guó) MalcolmBaldrige 國(guó) 家 質(zhì) 量 獎(jiǎng) 的酒 店 服 務(wù) 公 司 。 麗 思 卡 爾 頓 酒 店 （ Ritz-Carlton）是 一 個(gè) 高 級(jí) 酒 店 及 度 假 村 品 牌 ，分 布 在 24個(gè) 國(guó) 家 的 主 要 城 市 . 麗 思 卡 爾 頓 作 為 全 球 首 屈 一指 的 奢 華 酒 店 品 牌 ， 從 19世 紀(jì) 創(chuàng)建 以 來(lái) ， 一 直 遵 從 著 經(jīng) 典 的 風(fēng) 格 ，成 為 名

4、 門 、 政 要 下 榻 的 必 選 酒 店 。因 為 極 度 高 貴 奢 華 ， 她 一 向 被 稱為 “ 全 世 界 的 屋 頂 ” ， 尤 其 是 她的 座 右 銘 “ 我 們 以 紳 士 淑 女 的 態(tài)度 為 紳 士 淑 女 們 忠 誠(chéng) 服 務(wù) ” 更 是在 業(yè) 界 被 傳 為 經(jīng) 典 。 亞 龍 灣 麗 思 卡 爾 頓 酒 店 （ 金 茂 三 亞 麗 思 卡 爾 頓酒 店 ） 位 于 亞 龍 灣 AAAA級(jí) 國(guó) 家 旅 游 度 假 區(qū) 西 側(cè) 。 由 建 筑 師 WAT&G設(shè) 計(jì) ， 靈 感 來(lái) 自 北 京 頤 和 園 的 經(jīng)典 建 筑 設(shè) 計(jì) ， 用 東 方 元 素 和 西 式 現(xiàn)

5、 代 手 法 配 合得 天 衣 無(wú) 縫 麗 思 卡 爾 頓 酒 店 位 于 中 國(guó) 的 度 假 天 堂 三 亞 亞 龍 灣 麗 思 卡 爾 頓 酒 店 位 于 中 國(guó) 的 度 假 天 堂 三 亞 亞 龍 灣 “ 全 生 活 ” 度 假 酒 店 亞 龍 灣 麗 思 卡 爾 頓 度 假酒 店中 國(guó) 唯 一 具 巴 厘 島 熱 帶 風(fēng) 情 與 中 國(guó) 頤和 園 皇 家 園 林 相 結(jié) 合 的 酒 店 座 擁 南 中 國(guó) 海 壯 麗 美 景 ， 距 離 三 亞 鳳 凰 國(guó) 際 機(jī) 場(chǎng) 僅 40分 鐘 車 程 。 三 亞 麗 思 卡 爾 頓 酒 店 位 于 亞 龍 灣 最 佳 位 置 ， 獨(dú)一 無(wú) 二

6、的 紅 樹(shù) 林 景 觀 及 靜 謐 的 環(huán) 境 。 擁 有 設(shè) 施 完 善 的 豪 華客 房 。 位 于 行 政 樓 層 的 特 色 客 房 和 套 房 ， 風(fēng) 格 迥 異 的 觀 景套 房 以 及 擁 有 獨(dú) 立 泳 池 的 私 家 別 墅 。 麗 園 居 、 麗 林 居 、 麗海 居 私 人 泳 池 面 積 分 別 為 20.7平 方 米 ， 華 海 居 私 人 泳 池 面積 為 36.9平 方 米 ， 金 茂 居 私 人 泳 池 面 積 為 52.75平 方 米 。每 間 別 墅 泳 池 深 度 為 1.2米 。 酒 店 共 有 5個(gè) 戶 外 泳 池 。 3個(gè)成 人 泳 池 ， 分 別

7、位 于 B區(qū) （ 人 工 湖 泳 池 ） 、 C區(qū) （ 泳 池 灣 ）和 沙 灘 前 （ 沙 灘 前 線 泳 池 ） 。 2個(gè) 兒 童 泳 池 ， 分 別 位 于 兒童 俱 樂(lè) 部 和 沙 灘 前 （ 兒 童 按 摩 池 ） 。 N 酒 店 位 于 中國(guó) 三 亞 ， 為 與 周圍 環(huán) 境 融 合 ， 采用 中 式 風(fēng) 格 。 同時(shí) 結(jié) 合 高 科 技 手段 ， 體 現(xiàn) 其 現(xiàn) 代化 與 國(guó) 際 化 。 大 堂 給 人 中 式 宮 殿 的 感 覺(jué) ， 結(jié) 構(gòu) 仿 中 國(guó)傳 統(tǒng) 木 構(gòu) ， 穩(wěn) 重 大 氣 且 通 透 。 客 房 設(shè) 計(jì) 延 續(xù) 了 中 式 風(fēng) 格 ， 整 體 清新 淡 雅 ， 布

8、 局 寬 松 。 房 間 有 大 采 光 面 ，景 觀 視 線 良 好 。 每 間 客 房 都 各 自 配 有 的泳 池 。 麗 池 閣 ： 分 布 于 第 一 層 ，客 人 可 從 房 間 陽(yáng) 臺(tái) 直 接 縱 身 躍入 舉 步 之 遙 的 熱 帶 環(huán) 礁 湖 泳池 . 麗 海 閣 ： 分 布 于 一 至 五 層 ， 每 間 客 房 均 可 欣賞 到 亞 龍 灣 美 景 , 60 平 方 米 的 面 積 可提 供 大 床 房 、 雙 人 房 選 擇 ， 每 間 客 房均 帶 有 五 件 套 浴 室 ， 配 有 2 部 液 晶 電 視 。 麗 天 閣 ： 分 布 于 四至 七 層 ， 壯 麗 的

9、 亞 龍灣 南 中 國(guó) 海 景 盡 在 眼前 麗 思 閣 ： 分 布 于 一 至 五 層 ， 獨(dú)享 熱 帶 花 園 及 專 屬 紅 樹(shù) 林 自 然保 護(hù) 區(qū) 美 景 金 茂 三 亞 麗 思 卡 爾 頓 酒 店 以 上 用 房 為 . 60平 方 米 的 面 積 ， 房 間 均 提 供 大 床房 、 雙 人 房 選 擇 ， 每 間 客 房 均 帶 有 五 件 套 浴 室 ， 配 有 2 部 液 晶 電 視 （ 臥 室 37寸 ， 浴 室 內(nèi) 鏡 面 嵌 入 式 15寸 ） ，DVD 播 放 機(jī) ， 咖 啡 茶 水 機(jī) ， 熨 斗 及 熨 衣 板 ， 吹 風(fēng) 機(jī) ， 床頭 燈 / 窗 簾 控 制

10、器 ， 高 速 網(wǎng) 絡(luò) 連 接 ， 以 及 可 通 過(guò) 液 晶 電視 播 放 的 MP3、 IPOD、 電 腦 音 響 連 接 設(shè) 備 。 麗 思 軒 : 最 豪 華 的 麗 思 總 統(tǒng) 套 房 , 客 人 可 在 六翼 超 大 陽(yáng) 臺(tái) 享 受 一 個(gè) 私 密 的 浪 漫 夜 晚 或 是 與 朋友 們 舉 辦 一 場(chǎng) 風(fēng) 雅 的 雞 尾 酒 會(huì) 。 酒 店 設(shè) 有 網(wǎng) 球場(chǎng) 等 運(yùn) 動(dòng) 場(chǎng) 館 ， 還有 健 身 房 ， 游 泳 池 。泳 池 氛 圍 標(biāo) 準(zhǔn) 泳 池 ，景 觀 泳 池 ， 兒 童 泳池 等 ， 滿 足 不 同 人群 的 需 要 。 餐 廳 設(shè) 計(jì) 各 具 特色 ， 布 局 多 樣

11、 ， 包 括多 國(guó) 風(fēng) 格 餐 廳 ， 選 擇豐 富 。 婚 禮 購(gòu) 物 室 外 休 閑會(huì) 議 宴 會(huì) ， Party 建 筑 物 ，構(gòu) 筑 物 完 美的 與 自 然 融合 ， 體 現(xiàn) 出于 自 然 共 生的 態(tài) 度 。 n 豪 華 一 居 室 （ 130平 方 米 ） 、 二 居 室 （ 250平 方 米 ）三 居 室 （ 350平 方 米 ） 別 墅 均 帶 有 私 家 泳 池 、 室 外 休 憩區(qū) 及 荷 花 觀 景 池 。 13座 沙 灘 海 景 別 墅 ， 12座 熱 帶 花 園 景 觀 別 墅 ， 8座私 密 紅 樹(shù) 林 景 觀 別 墅 所 有 別 墅 均 配 備 具 有 世 界

12、知 名 Magnums資 質(zhì) 證 書 的 24小 時(shí) 私 人 管 家 服 務(wù) “ 浪 漫 天 使 ” 制 造 浪 漫 難 忘 別 墅 住 宿 體 驗(yàn) 別 墅 內(nèi) 辦 理 入 住 、 退 房 私 人 迷 你 吧 不 同 語(yǔ) 種 國(guó) 際 報(bào) 紙 免 費(fèi) 網(wǎng) 絡(luò) 免 費(fèi) 熨 洗 美 國(guó) 博 士 IPOD音 響 連 接 設(shè) 備 所 有 酒 店 區(qū) 域 內(nèi) 接 送 服 務(wù)賓 客 服 務(wù) 和 設(shè) 施 : 娛 樂(lè) 設(shè) 施 ： 網(wǎng) 球 運(yùn) 動(dòng) 場(chǎng) 瑜 伽 課 程 游 泳 騎 馬 /租 馬 橡 皮 艇 潛 水 自 行 車 桑 拿 按摩 SPA 健 身 運(yùn) 動(dòng) 劃 船 /獨(dú) 木 舟 會(huì) 議 設(shè) 施 ： 共 170

13、0平 方 米 的 會(huì)務(wù) 區(qū) 域 提 供 最 現(xiàn) 代 化的 會(huì) 務(wù) 設(shè) 施 和 最 靈 活便 捷 的 會(huì) 務(wù) 服 務(wù) ， 其中 包 括 可 以 自 由 分 割為 四 個(gè) 不 同 尺 寸 小 廳的 900平 方 米 大 宴 會(huì) 廳 ，九 個(gè) 會(huì) 議 廳 和 一 個(gè) 商務(wù) 中 心 以 滿 足 不 同 類型 會(huì) 務(wù) 需 求 。 潤(rùn) 園 索 菲 婭Sand海 邊 燒 烤 餐 廳 水療 游 泳 池 鮮 坊景 臺(tái) 雪 閣 美譽(yù)知名華宇皇冠瑞吉紅樹(shù)林麗思卡爾頓仙人掌喜來(lái)登A BCD 攜 程 網(wǎng) 上 網(wǎng)友 的 評(píng) 價(jià) 得分 擁有三亞唯一以壯麗的南中國(guó)海為背景的室外婚禮禮堂，麗思卡爾頓專業(yè)婚禮服務(wù)體系和全程策劃團(tuán)

14、隊(duì)酒店。 PARTY廣場(chǎng)，個(gè)人專場(chǎng)表演、游戲互動(dòng)、派對(duì)、魔術(shù)等節(jié)目不斷上演。 水與度假結(jié)合，主題休閑泳池帶來(lái)親水體驗(yàn)，還有亞洲頂級(jí)溫泉泳池、景觀絕美的水景花園，共同組成了的水上樂(lè)園。 SWO T分析 優(yōu) 勢(shì)Strengths 劣 勢(shì)Weaknesses 機(jī) 遇O pportunities威 脅Threats坐擁三亞亞龍灣獨(dú)特的旅游資源政府政策支持力度大名牌知名度大 穩(wěn)定的人員結(jié)構(gòu)酒店毗鄰諸多著名的高爾夫球場(chǎng)模式不易模仿，有特色。 優(yōu) 勢(shì)Strengths 劣 勢(shì)Weaknesses 機(jī) 遇O pportunities威脅Threats前 期 投 入 成 本 大 ， 運(yùn) 營(yíng) 成 本 高酒 店 價(jià)

15、 格 虛 高2008年 開(kāi) 業(yè) ， 酒 店 相 對(duì) 設(shè) 施 老 化SWO T分析 優(yōu) 勢(shì)Strengths 劣 勢(shì)Weaknesses 機(jī) 遇O pportunities威脅Threats人才成本高，由于酒店規(guī)模大，人才的成本推高各大酒店的搶灘登陸東南亞各國(guó)酒店業(yè)爭(zhēng)奪了部分客源爭(zhēng)鋒相對(duì)的營(yíng)銷模式SWO T分析 優(yōu) 勢(shì)Strengths 劣 勢(shì)Weaknesses 機(jī) 遇O pportunities威脅Threats海 南 “ 國(guó) 際 旅 游 島 ” 的 申 辦各 類 大 型 活 動(dòng) 的 舉 辦三 亞 各 行 各 業(yè) 的 發(fā) 展SWO T分析 SWO T分析 SO 措 施 WO措 施 WT措 施

16、ST措 施1、加大對(duì)外宣傳的力度，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)舉行公關(guān)活動(dòng)2、對(duì)外樹(shù)立良好形象，擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度3、根據(jù)客源市場(chǎng)構(gòu)成不同，進(jìn)行產(chǎn)品整合，推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品組合 SO 措 施 WO措施 WT措施ST措施SWO T分析 SO 措 施 WO措施WT措 施ST措施1.擴(kuò) 大 項(xiàng) 目 經(jīng) 營(yíng) 的 范 圍 ， 擴(kuò) 大 客 源 的 范 圍2.國(guó) 家 重 大 假 日 或 各 類 會(huì) 展 相 繼 舉 行 的 高 峰 時(shí) 期 進(jìn) 行有 效 的 促 銷 活 動(dòng)3.在 促 銷 方 式 上 要 靈 活 多 樣 ， 不 拘 一 格4.制 定 部 門 各 設(shè) 施 項(xiàng) 目 人 員 編 制 ,安 排 員 工 培 訓(xùn)

17、SWO T分析 SO 措 施 WO 措 施 WT措 施ST措施1、 建 立 一 套 完 善 有 效 的 應(yīng) 付 突 發(fā) 事 件 的 預(yù) 防 機(jī) 制2、 對(duì) 顧 客 細(xì) 微 之 處 的 敏 感 度 ， 突 出 人 性 化 服 務(wù)3、 進(jìn) 行 客 戶 跟 蹤 ， 培 養(yǎng) 長(zhǎng) 期 客 源4、 銷 售 渠 道 方 式 應(yīng) 更 豐 富 、 更 多 元 化 。5、 提 高 員 工 的 滿 意 度 ， 企 業(yè) 文 化 和 企 業(yè) 精 神 要 灌 輸 到 每 位 員 工 心 中6、 在 創(chuàng) 新 中 尋 求 發(fā) 展 SWO T分析 檔 次 ： 普 通 客 房 套 房 行 政 樓 層 價(jià) 格 (RMB):1000

18、5000,500010000,1000030000年 齡 ： 35以 下 ， 3545和 45以 上 居 住 習(xí) 慣 和 愛(ài) 好 ： 靠 海 ， 靠 樹(shù) 林 ， 靠 花 園 ， 靠 游 泳 池 以 及 別 墅 主 要 瞄 準(zhǔn) 了 高 端 消 費(fèi) 群 體 ：國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)，境外旅游團(tuán)體，高檔的商務(wù)散客， 政府機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)外大公司和企業(yè)，訂房網(wǎng)絡(luò)中心，會(huì)晤的主辦方，旅游機(jī)構(gòu)，航空公司，各型會(huì)議，大型會(huì)展 麗絲卡爾頓根據(jù)所選目標(biāo)市場(chǎng)的竟?fàn)幥闆r在三亞相比之下較為激烈，但是結(jié)合自身初步創(chuàng)業(yè)的特征,通過(guò)為自己的服務(wù)創(chuàng)立鮮明的特色、個(gè)性及形象,塑造其在市場(chǎng)的位置,從而來(lái)適應(yīng)顧客的需求和偏好。 價(jià) 格 促 銷產(chǎn)

19、品預(yù) 算 方 案 計(jì) 劃策 略渠 道4ps 三層次整體概念核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品五層次整體概念核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品 產(chǎn) 品 的 五 個(gè) 層 次最基本，顧客真正要購(gòu)買的服務(wù)和利益是核心利益的物質(zhì)載體，產(chǎn)品基本形式購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)希望得到的一系列屬性和條件核心 產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品附加產(chǎn)品潛在產(chǎn)品產(chǎn)品的附加服務(wù)和利益 未來(lái)可能發(fā)展的產(chǎn)品 普通客房麗思閣麗海閣麗天閣麗池閣套房麗園軒麗海軒行政樓層華海閣華海軒華天軒麗思軒 餐飲娛樂(lè) 鮮坊 潤(rùn)園中餐廳索菲婭意大利餐廳池畔酒吧海邊燒烤景臺(tái)雪閣睦堂 附加產(chǎn)品* 24小時(shí)客房送餐服務(wù)* 每日兩次客房清潔服務(wù)* 保險(xiǎn)箱* 行政商務(wù)中心* 嬰兒看護(hù)

20、服務(wù)* 禮賓服務(wù)* 豪華轎車機(jī)場(chǎng)接送* 每日免費(fèi)贈(zèng)閱報(bào)紙* 每日免費(fèi)贈(zèng)送熱帶水果* 禮品店* 五個(gè)世界頂級(jí)奢侈品牌商店* 健身中心* 花店* 技術(shù)管家服務(wù) 不同產(chǎn)品線的數(shù)量產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品有多少品種關(guān)聯(lián)度 座 右 銘 “ 我們 以 紳 士 淑 女 的態(tài) 度 為 紳 士 淑 女們 忠 誠(chéng) 服 務(wù) 。 ” 數(shù) 量 折 扣聲 望 定 價(jià) 策 略價(jià) 格 線 策 略 現(xiàn) 金 折 扣季 節(jié) 折 扣折 扣 定 價(jià)策 略心 理 定 價(jià) 策 略實(shí) 物 折 扣 旅 館 房 型 平 時(shí) 價(jià) 格 周 末 價(jià) 格 麗 思 閣 1680 2080麗 海 閣 2080 3480麗 天 閣 228

21、0 2680麗 池 閣 2580 2980華 海 閣 2680 3080麗 海 軒 3080 3480麗 園 居 3280 3780麗 林 居 3280 3780麗 海 居 5280 5780華 海 居 11180 12300 房 型 門 市 價(jià) 優(yōu) 惠 價(jià) 周 末 價(jià) 早 餐麗 思 閣 （ 園 景 ） 3000 含 雙 早麗 海 閣 （ 普 通 海 景 ） 3800 含 雙 早麗 天 閣 （ 豪 華 海 景 ） 4500 含 雙 早麗 池 閣 （ 一 樓 泳 池 ） 4600 含 雙 早華 海 閣 （ 行 政 樓 層 ） 4800 含 雙 早麗 海 軒 （ 海 景 套 ） 6100 含 雙

22、早麗 園 居 1房 1廳 園 景 別 墅 8000 含 雙 早麗 林 居 1房 1廳 紅 樹(shù) 林 別 墅 10800 含 雙 早麗 海 居 1房 1廳 海 景 套 15800 含 雙 早華 海 居 2房 1廳 海 景 30800 含 雙 早 直 接 銷 售 渠 道 零 層 渠 道 飯 店 -最 終 消 費(fèi) 者間 接 銷 售 渠 道 一 層 渠 道 飯 店 -旅 游 代 理 商 最 終 消 費(fèi) 者飯 店 旅 游 經(jīng) 銷 商 最 終 消 費(fèi) 者飯 店 其 他 銷 售 渠 道 最 終 消 費(fèi) 者二 層 渠 道 飯 店 -旅 游 經(jīng) 銷 商 旅 游 代 理 商 最 終 消 費(fèi) 者飯 店 其 他 銷 售 渠 道 代 理 商 最 終 消 費(fèi) 者三 層 渠 道 飯 店 旅 游 批 發(fā) 商 旅 游 經(jīng) 銷 商 旅 游 代 理 商 最 終 消 費(fèi) 者 渠 道 例 舉 12345目 錄 酒店自身顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 位于三亞亞龍灣，擁有亞龍灣的最佳位置。酒店設(shè)施完善酒店擁有三亞唯一的時(shí)尚購(gòu)物廊品牌具有優(yōu)勢(shì)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)定位高端型度假休閑酒店酒店擁有三亞唯一以壯麗的南中國(guó)海為背景的室外婚禮禮堂擁有區(qū)域內(nèi)最大的水療中心 選擇酒店品牌選擇位置價(jià)格比較消費(fèi)偏向具體需求 同樣位于三亞亞龍灣度假勝地一些具有相同的品牌優(yōu)勢(shì)擁有其他優(yōu)勢(shì)：價(jià)格，私家海灘，游艇港同樣完善的設(shè)施 沒(méi)有同樣的地理優(yōu)勢(shì)娛樂(lè)設(shè)施相比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)