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1、cis 導(dǎo)入策劃書(shū) 篇一： CIS 導(dǎo)入策劃書(shū) 篇一：天然居導(dǎo)入 cis 策劃書(shū) 天然居導(dǎo)入 cis 策劃書(shū) 一、 cis 導(dǎo)入確立 （1） 、背景 邯鄲天然居酒店位于光明南大街北段，處于學(xué)院北路和 渚河路 之間，是專(zhuān)營(yíng)餐飲的一家著名酒店。它所面對(duì)的主要 消費(fèi)群體是羅城 頭居民區(qū)的居民和周邊的兩個(gè)大學(xué)（河北工 程大學(xué)和邯鄲學(xué)院）的學(xué) 生。這兩個(gè)消費(fèi)群體都是屬于低消 費(fèi)群體，而天然居屬于是中高檔次 的消費(fèi)酒店，所以一般只 有在節(jié)慶的時(shí)候，周邊的消費(fèi)者去消費(fèi)居 多。在平時(shí)，天然 居是以承包婚宴和大型聚餐為主要盈利手段的。但 是這樣， 它就放棄了周邊的有利資源——居民區(qū)和大學(xué)

2、生。所以天然 居在此應(yīng)該改進(jìn)其定位，使之適合各種檔次的消費(fèi)。在種背 景下，對(duì) 天然居酒店進(jìn)行 cis 導(dǎo)入并配合其他管理工作的進(jìn) 行顯得尤為必 要。進(jìn)行一系列調(diào)研活動(dòng)后，重新評(píng)估了其企 業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營(yíng) 策略和 ci 總方針，并作為未來(lái)作業(yè) 的總方向。 （2） 、天、地、彼、己、顧客 1、政治法律環(huán)境 由于國(guó)營(yíng)酒仍然占了我國(guó)酒店數(shù)量一半以上，因此國(guó)家 鼓勵(lì)建 店也開(kāi)始收購(gòu)部 設(shè)其他資本形式的酒店，并且東部發(fā)達(dá)省份的民營(yíng)酒 分國(guó)營(yíng)酒店。但是同時(shí)國(guó)家也制定了更加嚴(yán) 格的硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家即將出臺(tái)酒店業(yè)新的食 品衛(wèi)生管理辦法，并且制定了酒店 住房標(biāo)準(zhǔn)，有以下

3、幾點(diǎn)要 求 (1) 、會(huì)引起過(guò)敏癥的化學(xué)物質(zhì)的濃度很低。 (2) 、為滿(mǎn)足第一點(diǎn)的要求，盡可能不使易散的化學(xué)物 質(zhì)的膠 合板、墻體裝修材料等。 (3) 、設(shè)有換氣性能良好的換氣設(shè)備，能將室內(nèi)污染物 質(zhì)排至 室外。 (4) 、室內(nèi)的濕度全年保持在 40%— 70%之間。 (5) 、二氧化碳要低于 lOOOppmi (6) 、懸浮粉塵濃度要低于 / 平方米。 (7) 、噪聲極要小于 50 分則 ( a) (8) 、一天的日照確保在 3 小時(shí)以上。 (9) 、設(shè)足夠亮度的昭明設(shè)備。 (10) 、客房具有足夠的抗自然災(zāi)害的能力。 (11) 、具有足夠的人均建筑面積，并確保私密

4、性。 (12) 、客房要便于護(hù)理老齡者和殘疾人。 2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 改革開(kāi)放以來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)較快發(fā)展，人民生活水 平有了很大程度的提高，根據(jù)邯鄲市統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)字信息 顯示， 20XX年邯鄲市城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定增加, 生活質(zhì)量進(jìn)一 步提高。全年城鎮(zhèn)單位在崗職工人均勞動(dòng)報(bào)酬 18217 元，比上年增長(zhǎng) 18.6 %。城市居民人均可支配收入達(dá)到 1 2 5 8 3元，比上年增長(zhǎng) 19.8 %。農(nóng)村居民人均純收 入 4 4 0 5元，比上年增長(zhǎng) 12.1%。而武 安市 20XX 年 農(nóng)村居民人均純收入 5297 元，比上年增長(zhǎng) ％ ; 城鎮(zhèn)居民人 均可支配 收入 11751

5、 元，增長(zhǎng) ％ ; 人均消費(fèi)性支出 8251 元， 增長(zhǎng) % 因此，就 本地市場(chǎng)而言酒店業(yè)在邯鄲還有足夠大的 增長(zhǎng)空間。至于外地市場(chǎng)， 雖然目前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響已 蔓延至亞太地區(qū)，酒店經(jīng)營(yíng)者在過(guò)去 的幾個(gè)月已開(kāi)始感到壓 力。 持續(xù)了數(shù)月的金融危機(jī)，通脹、油價(jià)上 升導(dǎo)致的交通 成本上漲，讓不論是消費(fèi)旅游還是商旅出行的人們都?jí)? 緊開(kāi) 支。消費(fèi)旅游和商旅客人有一定程度的減少。不過(guò)，即使在 金 融危機(jī)面前，正常的工作生活還要繼續(xù)，酒店業(yè)的常規(guī)性 需求也必不 可少。 中央發(fā)表的“提高質(zhì)量和效益。要優(yōu)先考慮已有規(guī)劃的 項(xiàng)目” 的講話(huà)，對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要在保證服務(wù)質(zhì)量的基 礎(chǔ)上合理配置

6、空 閑資源，努力挖掘國(guó)內(nèi)的商旅資源，特別是 高星酒店 要維持在市場(chǎng)上的占有率，就必須大力開(kāi)拓新資源以彌 補(bǔ)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的客源缺口。 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 在天然居酒店周?chē)c該酒店類(lèi)似檔次的酒店只有民家 福一家。 民家福由于才成立不久，競(jìng)爭(zhēng)力比不上天然居，但 是它是集餐飲和住 宿為一體的酒店，與天然居的單調(diào)格局不 同，所以是一個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手。其次，在學(xué)校周?chē)胁簧?的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具 備與其競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但 其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和 學(xué)生?？傮w上 看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。 4、天然居酒店分析 （ 1） 酒店名稱(chēng)有很強(qiáng)的親和力并且這幾年的發(fā)展勢(shì)

7、頭 良好， 只要能盡快改善硬件設(shè)施和提高服務(wù)水平相信很快能 在邯鄲市打造出 一個(gè)市級(jí)的酒店品牌，充分發(fā)掘其品牌的巨 大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)酒店 的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信 酒店提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在酒店 的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中應(yīng)充分注意 到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。 （ 2） 、酒店有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這 可以用 來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項(xiàng)目以吸引學(xué) 生。機(jī)會(huì)點(diǎn)：便利 的交通和巨大的潛在顧客群。 5、 顧客分析 盡管羅成頭區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但酒店的位置有特 色，其 位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）和邯鄲學(xué)院 兩所高校，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，流動(dòng)

8、客人 是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。羅成頭居民區(qū)算是低消費(fèi)群體的職 工，而大學(xué) 生也是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）就有20XX0余 名師生，如果我們可以提供適合他們的產(chǎn) 品，以低價(jià)位吸引他們來(lái)我 店消費(fèi)， 這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。 （三）、現(xiàn)存基本問(wèn)題 度上不 1、 建立完善的服務(wù)，調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程 能滿(mǎn)足顧客的需要。消費(fèi)者反應(yīng)天然居的菜系單一。 沒(méi)有特色風(fēng)味，建議增加菜的風(fēng)格、 口味。如閩菜、粵菜等， 盡量 滿(mǎn)足大部分顧客需要。 2、 調(diào)整價(jià)格結(jié)構(gòu)。建議天然居放下“降價(jià)就降低了檔 次”的想法，適當(dāng)下調(diào)價(jià)格，在導(dǎo)入 cis 系統(tǒng)的同時(shí)，建立 vi 識(shí)別 系

9、統(tǒng)，以消費(fèi)者滿(mǎn)意為中心，將菜價(jià)分出檔次。 3、 服務(wù)方面，調(diào)查顯示，認(rèn)為天然居工作人員態(tài)度較 好的占 % 認(rèn)為一般態(tài)度的占 %根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)，首先建 議多增加一些免費(fèi)娛 樂(lè)項(xiàng)目（如臺(tái)球、飛鏢、乒乓球等）， 進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，服務(wù)人 員要積極主動(dòng)的服務(wù)；再次， 要加強(qiáng)安全措施的建設(shè)。 4、 環(huán)境方面，根據(jù)實(shí)地考察，天然居的布局?jǐn)[設(shè)總體 上給人 的感覺(jué)不錯(cuò)，色調(diào)方面搭配的較為合理，但在某些細(xì) 節(jié)還存在問(wèn)題， 這就有可能導(dǎo)致以小亂大，反受其亂，破壞 整體效果，大廳給人有一 種壓抑感，建議在旋轉(zhuǎn)樓梯的墻壁 上布置一些綠色藤蔓，看上去更有 自然氣息。 5、 餐飲和住宿一體的完善。

10、建議增設(shè)酒店住宿項(xiàng)目， 實(shí)行優(yōu) 化管理。 6、 特色食品的引進(jìn)和高級(jí)廚師的聘請(qǐng)。由于社會(huì)人口 流動(dòng)和 商品文化交流的加速，人們?cè)谝膊痪窒夼c傳統(tǒng)的口 味，特色食品反而 能跨省傳播甚至在全國(guó)范圍內(nèi)得到推崇， 所以推崇特色菜和聘請(qǐng)高級(jí) 廚師勢(shì)在必行。 2、 cis 形勢(shì)調(diào)研 是一個(gè)完整的、 cis 戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑， 科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。 實(shí)施 cis 戰(zhàn)略， 進(jìn)行企業(yè)形象策劃，不但能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和提高服務(wù) 質(zhì)量，而 且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營(yíng)管理水平，使企業(yè) 組織在各方面發(fā)生 積極性的變化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì) 效益的全方位的提高

11、。 1、企業(yè)形象與 cis 企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè) 的相關(guān) 部門(mén)與單位對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果 能給予的整體評(píng) 價(jià)與一般認(rèn)定。這種形象必然是企業(yè)形象的 系統(tǒng)性表現(xiàn)。 cis 的根本是樹(shù)立具有獨(dú)特個(gè)性的，為自身和社會(huì)大眾 認(rèn)同的 企業(yè)形象，并給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從這 個(gè)意義上，可以 說(shuō) cis 就是企業(yè)建立和維護(hù)良好形象的的一 個(gè)系統(tǒng)工程。 作為一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點(diǎn)。 主要表現(xiàn) 在：第一，它具有整體性。它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多 因素構(gòu)成的統(tǒng)一體 和集中表現(xiàn)，是一個(gè)完整的有機(jī)整體。第 二，它具有社會(huì)性。企業(yè)形

12、象是企業(yè)公眾對(duì)企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)的 結(jié)果，決不是人們對(duì)某個(gè)企業(yè)的個(gè)別 因素的認(rèn)識(shí)結(jié)果，而是 綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為 轉(zhuǎn)移的社會(huì)現(xiàn) 象。它還受一定社會(huì)環(huán)境和影響和制約，不可能脫離賴(lài) 以生 存和發(fā)展的社會(huì)和自然條件而獨(dú)立存在。第三，它具有相對(duì) 的穩(wěn) 定性。一個(gè)企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表 現(xiàn)為相對(duì)的穩(wěn) 定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這 種變化很難馬上改變企 業(yè)已存在的形象模式。因?yàn)楣娛莾A 向于原有企業(yè)已存在的形象，這 是公眾心理定勢(shì)作用的結(jié) 果。因此，相對(duì)穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有利 于企業(yè)利用其穩(wěn) 定特點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，可以借助已存在的有利條 件為

13、企 業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第四，它具有對(duì)象性。 企 業(yè)形象作為人們對(duì)企業(yè)綜合性認(rèn)識(shí)是一種總的印象，在表 現(xiàn)上反映出 其主觀性的特點(diǎn)，但社會(huì)大眾的思維方式、價(jià)值 觀、利益觀、審美高 度等等的不同，使得他們對(duì)企業(yè)形象的 認(rèn)識(shí)途徑，認(rèn)識(shí)方法都有所不 同。第五，它具有可變性。雖 然企業(yè)形象是有相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)，但 這種穩(wěn)定性是相對(duì) 的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形 象也會(huì)隨 之發(fā)生變化。只要變化足夠大，時(shí)間足夠長(zhǎng)，并且這種變化 正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度和輿論 就會(huì)發(fā)生 巨大的變化。第六，它具有傳播性。企業(yè)形象可以 通過(guò)各種傳播渠道 從某一類(lèi)

14、公眾傳送給另一類(lèi)公眾。這一特 征為企業(yè)形象策劃達(dá)成自身 的目的提供了理論依據(jù)。第七， 它具有偏差性。企業(yè)形象在傳播中常 會(huì)出現(xiàn)和客觀實(shí)際不符 的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實(shí)。出 現(xiàn)偏差， 是由 于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致， 由于信息不充分， 人 們就主要從某些方面去臆測(cè)， 致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。 最后是 它具有 創(chuàng)新性。 企業(yè)形象是發(fā)展的， 隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀和 消費(fèi)需求的更新， 對(duì)企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企 業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、 延續(xù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的特征。 cis 作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個(gè)完整的、科 學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。

15、cis 的綜合性 特點(diǎn)，基本體現(xiàn)在其整體性上， 在企業(yè)理念（ mi ）的指導(dǎo)下， bi 作 為企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)， vi 則全方位，全媒體的以各種方 式傳播企業(yè)的 信息，公眾可以在企業(yè)的整個(gè)社會(huì)性活動(dòng)當(dāng) 中，以多種渠道，多個(gè)角 度，不同方式，不同形式獲得企業(yè) 信息，而各種企業(yè)信息的共同性和 互補(bǔ)性又起到了樹(shù)立形象 的效果。公眾最直觀的讀取企業(yè)的 vi ，因 此 cis 要注意企業(yè) 的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的內(nèi) 在一致 性，并盡力設(shè)計(jì)出易被大眾所接受的視覺(jué)符號(hào)。 一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長(zhǎng)期受益的無(wú) 形資產(chǎn)。 cis 強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強(qiáng)有力

16、的推 廣計(jì)劃與 實(shí)施方案，這樣才能發(fā)揮 cis 的對(duì)企業(yè)形象的建立 所起的作用。 2、企業(yè)文化與 cis 戰(zhàn)略 企業(yè)文化是 80 年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所 公認(rèn)為是 現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的一 個(gè)特殊化群體存在 樣式，它的生存和發(fā)展方式，具體體現(xiàn)為 企業(yè)整體的思想、 心理和 行為方式， 通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)， 組織和活動(dòng)而表現(xiàn)出來(lái)，其中 企業(yè)理念居于主體地位。企業(yè) 文化是經(jīng)過(guò)企業(yè)成員集體創(chuàng)造、 享 用、認(rèn)同、繼承和更新的。 因此，在內(nèi)部具有共性化，同時(shí)在外部又具有個(gè)性化，不同 的企業(yè)文 化也有不同的類(lèi)型及模式。 企業(yè) cis 內(nèi)部認(rèn)同的 最高

17、目標(biāo)是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。 cis 體系中的 mi （理念識(shí) 別）， bi （行為識(shí)別），集中的表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念， 價(jià)值觀 和行為準(zhǔn)則。全面的 cis 導(dǎo)入，是以企業(yè)對(duì)社會(huì)市場(chǎng) 和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與 企業(yè)文化 的存在狀況，以及它們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進(jìn)行 深入檢查與研究， 最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)加強(qiáng)組織機(jī) 制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的契機(jī)。 企業(yè) cis 導(dǎo)入的價(jià)值在于通過(guò)建立企業(yè)的共同價(jià)值觀念 與行為 準(zhǔn)則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬 感，并在一定程 度上彌補(bǔ)企業(yè)文化團(tuán)體的分離傾向。 因此 cis 導(dǎo)入，必須要

18、以明確的方式表達(dá)企業(yè)文化的實(shí)際意義，使它 成為全體 員工的共識(shí)。另外，還要對(duì)企業(yè)文化已有存在方式 進(jìn)行全面的重新檢 查與測(cè)試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者 提出達(dá)到目的的最優(yōu)規(guī)則。 從企業(yè)文化的角度看， cis 中的 mi 主要從四個(gè)發(fā)面來(lái)進(jìn) 行導(dǎo)入 （ 1） 、企業(yè)的價(jià)值觀念： 價(jià)值觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體成員的最高要求和衡量 事物的標(biāo) 準(zhǔn)。因此，價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義， 企業(yè)價(jià)值觀念對(duì) 于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，技術(shù)因素和組成因素是有支 配作用。企業(yè)價(jià)值觀念不 是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生 產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，組織，生活等一切活動(dòng) 中， 通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想， 企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)

19、目標(biāo)反映出 來(lái)。企業(yè)價(jià)值觀念應(yīng) 能代表成員的主導(dǎo)價(jià)值觀，或者能夠把成員的價(jià) 值取向面吸 引和統(tǒng)一到企業(yè)價(jià)值觀體系中來(lái)。 （ 2） 、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想和方法論。具體 體現(xiàn)為 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的適應(yīng)和開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)資源的利用，經(jīng)營(yíng)組織 機(jī)制和多種制度 的運(yùn)用等。主要包括：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、 企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀 念等等。 （ 3） 、企業(yè)精神 企業(yè)精神是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，代表企業(yè)價(jià) 值觀和 廣大成員意愿的，反映企業(yè)目標(biāo)和方法，具有推動(dòng)企 業(yè)發(fā)展的 一種意識(shí)和精神力量。一般通過(guò)一些精練、濃縮、 富于哲理， 又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。 （ 4）

20、、企業(yè)道德 企業(yè)道德是在一定社會(huì)制度、文化形式、道德形態(tài)下， 調(diào)整企 業(yè)之間，企業(yè)與成員個(gè)人之間及成員與成員之間的行 為規(guī)范的總合。 在我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一 個(gè)企業(yè) 管理的主要內(nèi)容越來(lái)越重要。時(shí)代的發(fā)展與變遷，傳 統(tǒng)的社會(huì)文化， 企業(yè)文化模式必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重新改良 整合，樹(shù)立起具有新時(shí)代 的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合 的新型企業(yè)文化模式。而 cis ，不 僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好 的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)外如 一具有新時(shí)代企 業(yè)文化特點(diǎn)的，體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的全面企業(yè)形象，為我 國(guó)企業(yè) 的成熟，發(fā)展，走入國(guó)際化發(fā)揮作用。 3、 cis 企劃

21、與設(shè)計(jì) （一）企業(yè)理念（ mi ）設(shè)計(jì) 1、核心價(jià)值觀：誠(chéng)信仁愛(ài)創(chuàng)新和諧 釋義：誠(chéng)信——企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本 ； 仁愛(ài)——企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道，是誠(chéng)信之本，為本中之本； 創(chuàng)新一一 企業(yè)經(jīng)營(yíng)之術(shù)，是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之源 和諧 -- 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)。 圍繞核心價(jià)值觀，天然居在經(jīng)營(yíng)中突出 : 一個(gè)“信”字，即誠(chéng)信（信實(shí)），信義為本，以信致遠(yuǎn)； 兩個(gè) “愛(ài)”字，即愛(ài)主、愛(ài)人； 三個(gè)“新”字，即市場(chǎng)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新； 四個(gè) “和”字，即和藹，和睦，和順，和諧。 2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：若要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你必須怎樣 對(duì)待別 人。 3、 企業(yè)座右銘：心靈圣潔，環(huán)境整潔，食物清潔 4、 企業(yè)

22、文化 1）人才戰(zhàn)略 人才是企業(yè)最稀缺的資源，企業(yè)應(yīng)最大限度的調(diào)動(dòng)人的 積極 性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性用人原則：以人為本，能級(jí)對(duì) 應(yīng)。 ★用人理念：以事業(yè)留人 以感情留人 以機(jī)制留人 AW——- 篇二： 巡洋龍商貿(mào)有限公司導(dǎo)入 cis 策劃書(shū) 目錄 一、巡 洋龍 導(dǎo)入 ci 背 景 2 （一）巡洋龍商貿(mào)有限公司簡(jiǎn) 介 （二） 行 業(yè) 析 2 （三）企 業(yè) 經(jīng) 析 現(xiàn)狀 分 2 (1 ) 析 優(yōu) 勢(shì) 分 2 (2 ) 析 劣 勢(shì) 分 3 ( 3 ) 析 3 機(jī) 會(huì) 分

23、 (mis ) ) 巡洋 篇二：天然居導(dǎo)入 CIS 策劃書(shū) 天然居導(dǎo)入 CIS 策劃書(shū) 一、 CIS 導(dǎo)入確立 （1） 、背景 邯鄲天然居酒店位于光明南大街北段， 處于學(xué)院北路和 渚河路之 間，是專(zhuān)營(yíng)餐飲的一家著名

24、酒店。它所面對(duì)的主要 消費(fèi)群體是羅城頭 居民區(qū)的居民和周邊的兩個(gè)大學(xué) （河北工 程大學(xué)和邯鄲學(xué)院） 的學(xué)生。 這兩個(gè)消費(fèi)群體都是屬于低消 費(fèi)群體，而天然居屬于是中高檔次的消 費(fèi)酒店，所以一般只 有在節(jié)慶的時(shí)候，周邊的消費(fèi)者去消費(fèi)居多。在 平時(shí)， 天然 居是以承包婚宴和大型聚餐為主要盈利手段的。 但是這樣， 它就放棄了周邊的有利資源——居民區(qū)和大學(xué)生。所以天然 居在此應(yīng) 該改進(jìn)其定位，使之適合各種檔次的消費(fèi)。在種背 景下，對(duì)天然居酒 店進(jìn)行 CIS 導(dǎo)入并配合其他管理工作的進(jìn) 行顯得尤為必要。進(jìn)行一系 列調(diào)研活動(dòng)后，重新評(píng)估了其企 業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營(yíng)策略和 CI 總 方針，并

25、作為未來(lái)作業(yè) 的總方向。 （2） 、天、地、彼、己、顧客 1、政治法律環(huán)境 由于國(guó)營(yíng)酒仍然占了我國(guó)酒店數(shù)量一半以上，因此國(guó)家 鼓勵(lì)建 設(shè)其他資本形式的酒店，并且東部發(fā)達(dá)省份的民營(yíng)酒 店也開(kāi)始收購(gòu)部 分國(guó)營(yíng)酒店。但是同時(shí)國(guó)家也制定了更加嚴(yán) 格的硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家即將出臺(tái)酒店業(yè)新的食 品衛(wèi)生管理辦法，并且制定了酒店 住房標(biāo)準(zhǔn)，有以下幾點(diǎn)要 求 (1) 、會(huì)引起過(guò)敏癥的化學(xué)物質(zhì)的濃度很低。 (2) 、為滿(mǎn)足第一點(diǎn)的要求，盡可能不使易散的化學(xué)物 質(zhì)的膠 合板、墻體裝修材料等。 (3) 、設(shè)有換氣性能良好的換氣設(shè)備，能將室內(nèi)污染物 質(zhì)排至 室外。 (4) 、室內(nèi)的

26、濕度全年保持在 40%— 70%之間。 (5) 、二氧化碳要低于 1000PPM (6) 、懸浮粉塵濃度要低于 / 平方米。 (7) 、噪聲極要小于 50 分則 (A) (8) 、一天的日照確保在 3 小時(shí)以上。 (9) 、設(shè)足夠亮度的昭明設(shè)備。 (10) 、客房具有足夠的抗自然災(zāi)害的能力。 (11) 、具有足夠的人均建筑面積，并確保私密性。 (12) 、客房要便于護(hù)理老齡者和殘疾人。 2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 改革開(kāi)放以來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)較快發(fā)展，人民生活水 平有了 很大程度的提高，根據(jù)邯鄲市統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)字信息 顯示， 20XX 年 邯鄲市城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定增加， 生活質(zhì)量進(jìn) 步

27、提 高。全年城鎮(zhèn)單位在崗職工人均勞動(dòng)報(bào)酬 18217 元，比上年增長(zhǎng) 18.6% 。城市居民人均可支配收入達(dá)到 1 2 5 8 3元，比上年增長(zhǎng) 19.8%。農(nóng)村居民人均純收 入4 4 0 5元，比上年增長(zhǎng)12.1%。而武安市 20XX年 農(nóng)村居民人均純收入 5297 元，比上年增長(zhǎng) ％ ; 城鎮(zhèn)居民人 均可支配 收入 11751 元，增長(zhǎng) ％ ; 人均消費(fèi)性支出 8251 元， 增長(zhǎng) % 因此，就本地市場(chǎng)而言酒店業(yè)在邯鄲還有足夠大的增長(zhǎng) 空間。至于外地市場(chǎng)，雖然目前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響已蔓延 至亞太地 區(qū)，酒店經(jīng)營(yíng)者在過(guò)去的幾個(gè)月已開(kāi)始感到壓力。 持續(xù)了數(shù)月的金融危機(jī)，通脹

28、、油價(jià)上升導(dǎo)致的交通成本上 漲，讓不 論是消費(fèi)旅游還是商旅出行的人們都?jí)壕o開(kāi)支。消 費(fèi)旅游和商旅客人 有一定程度的減少。不過(guò)，即使在金融危 機(jī)面前。 正常的工作生活還要繼續(xù)，酒店業(yè)的常規(guī)性需求也必不 可少。 中央發(fā)表的“提高質(zhì)量和效益。要優(yōu)先考慮已有規(guī)劃的 項(xiàng)目”的講話(huà)，對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要在保證服務(wù)質(zhì)量的基 礎(chǔ)上合理 配置空閑資源，努力挖掘國(guó)內(nèi)的商旅資源，特別是 高星酒店要維持在 市場(chǎng)上的占有率，就必須大力開(kāi)拓新資源 以彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的客源 缺口。 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 在天然居酒店周?chē)c該酒店類(lèi)似檔次的酒店只有民家 福一家。 民家福由于才成立不久，競(jìng)爭(zhēng)力比不上天然居，

29、但 是它是集餐飲和住 宿為一體的酒店，與天然居的單調(diào)格局不 同，所以是一個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手。其次，在學(xué)校周?chē)胁簧?的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具 備與其競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但 其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和 學(xué)生。總體上 看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。 4、 天然居酒店分析 （ 1） 酒店名稱(chēng)有很強(qiáng)的親和力并且這幾年的發(fā)展勢(shì)頭 良好， 只要能盡快改善硬件設(shè)施和提高服務(wù)水平相信很快能 在邯鄲市打造出 一個(gè)市級(jí)的酒店品牌，充分發(fā)掘其品牌的巨 大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)酒店 的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信 酒店提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在酒店 的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中應(yīng)充分注意 到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

30、 （ 2） 、酒店有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這 可以用 來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項(xiàng)目以吸引學(xué) 生。機(jī)會(huì)點(diǎn)：便利 的交通和巨大的潛在顧客群。 5、 顧客分析 盡管羅成頭區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但酒店的位置有特 色，其 位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）和邯鄲學(xué)院 兩所高校，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，流動(dòng)客人 是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。羅 成頭居民區(qū)算是低消費(fèi)群體的職 工，而大學(xué)生也是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）就有 20XX0余名師生，如果我們可以提供適合他們的產(chǎn) 品，以低價(jià)位吸引 他們來(lái)我店消費(fèi)， 這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。 （三）、現(xiàn)存基本問(wèn)

31、題 1 、 建立完善的服務(wù)，調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程 度上不 能滿(mǎn)足顧客的需要。消費(fèi)者反應(yīng)天然居的菜系單一。 沒(méi)有特色風(fēng)味，建議增加菜的風(fēng)格、 口味。如閩菜、粵菜等， 盡量 滿(mǎn)足大部分顧客需要。 2 、 調(diào)整價(jià)格結(jié)構(gòu)。建議天然居放下“降價(jià)就降低了檔 次”的想法，適當(dāng)下調(diào)價(jià)格，在導(dǎo)入 CIS 系統(tǒng)的同時(shí)，建立 VI 識(shí)別系統(tǒng)，以消費(fèi)者滿(mǎn)意為中心，將菜價(jià)分出檔次。 3 、 服務(wù)方面，調(diào)查顯示，認(rèn)為天然居工作人員態(tài)度較 好的占 % 認(rèn)為一般態(tài)度的占 %根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)，首先建 議多增加一些免費(fèi)娛 樂(lè)項(xiàng)目（如臺(tái)球、飛鏢、乒乓球等）， 進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，服務(wù)人 員要積極主動(dòng)的

32、服務(wù)；再次， 要加強(qiáng)安全措施的建設(shè)。 4 、 環(huán)境方面，根據(jù)實(shí)地考察，天然居的布局?jǐn)[設(shè)總體 上給人 的感覺(jué)不錯(cuò)，色調(diào)方面搭配的較為合理，但在某些細(xì) 節(jié)還存在問(wèn)題， 這就有可能導(dǎo)致以小亂大，反受其亂，破壞 整體效果，大廳給人有一 種壓抑感，建議在旋轉(zhuǎn)樓梯的墻壁 上布置一些綠色藤蔓，看上去更有 自然氣息。 5 、 餐飲和住宿一體的完善。建議增設(shè)酒店住宿項(xiàng)目， 實(shí)行優(yōu)化管理 6、特色食品的引進(jìn)和高級(jí)廚師的聘請(qǐng)。由于社會(huì)人口 流動(dòng)和商 品文化交流的加速，人們?cè)谝膊痪窒夼c傳統(tǒng)的口 味，特色食品反而能 跨省傳播甚至在全國(guó)范圍內(nèi)得到推崇， 所以推崇特色菜和聘請(qǐng)高級(jí)廚 師勢(shì)在必行。 二

33、、 CIS 形勢(shì)調(diào)研 CIS 戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑， 是一個(gè)完整的、 科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。 實(shí)施 CIS 戰(zhàn)略， 進(jìn)行企業(yè)形象策劃，不但能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和提高服務(wù) 質(zhì)量，而 且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營(yíng)管理水平，使企業(yè) 組織在各方面發(fā)生 積極性的變化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì) 效益的全方位的提高。 1、企業(yè)形象與 CIS 企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè) 的相關(guān) 部門(mén)與單位對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果 能給予的整體評(píng) 價(jià)與一般認(rèn)定。這種形象必然是企業(yè)形象的 系統(tǒng)性表現(xiàn)。 CIS 的根本 是樹(shù)立具有獨(dú)特個(gè)性的，為自身

34、和 社會(huì)大眾認(rèn)同的企業(yè)形象，并給企 業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益。從這個(gè)意義上，可以說(shuō) CIS 就是企業(yè) 建立和維護(hù)良好形 象的的一個(gè)系統(tǒng)工程。 作為一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點(diǎn)。 主要表 現(xiàn)在：第一，它具有整體性。它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多 因素構(gòu)成的統(tǒng)一 體和集中表現(xiàn)，是一個(gè)完整的有機(jī)整體。第 二，它具有社會(huì)性。企業(yè) 形象是企業(yè)公眾對(duì)企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)的 結(jié)果，決不是人們對(duì)某個(gè)企業(yè)的個(gè) 別因素的認(rèn)識(shí)結(jié)果，而是 綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志 為轉(zhuǎn)移的社會(huì)現(xiàn) 象。它還受一定社會(huì)環(huán)境和影響和制約，不可能脫離 賴(lài)以生 存和發(fā)展的社會(huì)和自然條件而獨(dú)立存在。第三，它具有相對(duì)

35、 的穩(wěn)定性。一個(gè)企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表 現(xiàn)為相對(duì) 的穩(wěn)定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這 種變化很難馬上改 變企業(yè)已存在的形象模式。因?yàn)楣娛莾A 向于原有企業(yè)已存在的形 象，這是公眾心理定勢(shì)作用的結(jié) 果。因此，相對(duì)穩(wěn)定的良好的企業(yè)形 象有利于企業(yè)利用其穩(wěn) 定特點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，可以借助已存在的 有利條件為企 業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第四，它具有對(duì)象 性。 企業(yè)形象作為人們對(duì)企業(yè)綜合性認(rèn)識(shí)是一種總的印象，在表 現(xiàn) 上反映出其主觀性的特點(diǎn)，但社會(huì)大眾的思維方式、價(jià)值 觀、利益 觀、審美高度等等的不同，使得他們對(duì)企業(yè)形象的 認(rèn)識(shí)途徑，認(rèn)識(shí)方 法都有所

36、不同。第五，它具有可變性。雖 然企業(yè)形象是有相對(duì)穩(wěn)定性 的特點(diǎn)，但這種穩(wěn)定性是相對(duì) 的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改 變，企業(yè)形象也會(huì)隨 之發(fā)生變化。只要變化足夠大，時(shí)間足夠長(zhǎng)，并 且這種變化 正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度和輿 論 就會(huì)發(fā)生巨大的變化。第六，它具有傳播性。企業(yè)形象可以 通過(guò) 各種傳播渠道從某一類(lèi)公眾傳送給另一類(lèi)公眾。這一特 征為企業(yè)形象 策劃達(dá)成自身的目的提供了理論依據(jù)。第七， 它具有偏差性。企業(yè)形 象在傳播中常會(huì)出現(xiàn)和客觀實(shí)際不符 的情形：企業(yè)形象超前或滯后于 企業(yè)現(xiàn)實(shí)。出現(xiàn)偏差，是由 于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致，由 于信息不充分，

37、人 們就主要從某些方面去臆測(cè)，致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn) 象。最后是 它具有創(chuàng)新性。企業(yè)形象是發(fā)展的，隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀 和 消費(fèi)需求的更新，對(duì)企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企 業(yè)形 象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的特征。 CIS 作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個(gè)完整的、科 學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。 CIS 的綜合性 特點(diǎn)，基本體現(xiàn)在其整體性上， 在企業(yè)理念（ mi ）的指導(dǎo)下， bi 作為企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)， vi 則全方位，全媒體的以各種方 式傳播企 業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)的整個(gè)社會(huì)性活動(dòng)當(dāng) 中，以多種渠道，多 個(gè)角度，不同方式，不同形式獲得企業(yè) 信息，而

38、各種企業(yè)信息的共同 性和互補(bǔ)性又起到了樹(shù)立形象 的效果。公眾最直觀的讀取企業(yè)的 vi ,因此CIS要注意企業(yè) 的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)的內(nèi)在一致 性，并盡力設(shè)計(jì)出易被大眾所接受的視覺(jué)符號(hào)。 一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長(zhǎng)期受益的無(wú) 形資 產(chǎn)。 CIS 強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強(qiáng)有力的推 廣計(jì)劃與實(shí)施 方案，這樣才能發(fā)揮 CIS 的對(duì)企業(yè)形象的建立 所 起的作用。 2、企業(yè)文化與 CIS 戰(zhàn)略 企業(yè)文化是 80 年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所 公認(rèn)為是 現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的一 個(gè)特殊化群體存在 樣式，它的生存和發(fā)展方

39、式，具體體現(xiàn)為 企業(yè)整體的思想、 心理和 行為方式， 通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)， 組織和活動(dòng)而表現(xiàn)出來(lái)，其中 企業(yè)理念居于主體地位。企業(yè) 文化是經(jīng)過(guò)企業(yè)成員集體創(chuàng)造、 享 用、認(rèn)同、繼承和更新的。 因此，在內(nèi)部具有共性化，同時(shí)在外部又具有個(gè)性化，不同 的企業(yè)文 化也有不同的類(lèi)型及模式。 企業(yè) CIS 內(nèi)部認(rèn)同的 最高目標(biāo)是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。 CIS 體系中的 mi （理念識(shí) 別）， bi （行為識(shí)別），集中的表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念， 價(jià)值觀 和行為準(zhǔn)則。全面的 CIS 導(dǎo)入，是以企業(yè)對(duì)社會(huì)市場(chǎng) 企業(yè)文化 和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與 的存在狀況，以及它

40、們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進(jìn)行 深入檢查與研究， 最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)加強(qiáng)組織機(jī) 制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的契機(jī)。 企業(yè) CIS 導(dǎo)入的價(jià)值在于通過(guò)建立企業(yè)的共同價(jià)值觀念 與行為 準(zhǔn)則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬 感，并在一定程 度上彌補(bǔ)企業(yè)文化團(tuán)體的分離傾向。 因此 CIS 導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達(dá)企業(yè)文化的實(shí)際意義，使它 成為全體 員工的共識(shí)。另外，還要對(duì)企業(yè)文化已有存在方式 進(jìn)行全面的重新檢 查與測(cè)試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者 提出達(dá)到目的的最優(yōu)規(guī)則。 從企業(yè)文化的角度看， CIS 中的 Ml 主要從四個(gè)發(fā)面來(lái)進(jìn) 行導(dǎo)入 （ 1） 、企

41、業(yè)的價(jià)值觀念： 價(jià)值觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體成員的最高要求和衡量 事物的標(biāo) 準(zhǔn)。因此，價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義， 企業(yè)價(jià)值觀念對(duì) 于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，技術(shù)因素和組成因素是有支 配作用。企業(yè)價(jià)值觀念不 是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生 產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，組織，生活等一切活動(dòng) 中， 通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想， 企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標(biāo)反映出 來(lái)。企業(yè)價(jià)值觀念應(yīng) 能代表成員的主導(dǎo)價(jià)值觀，或者能夠把成員的價(jià) 值取向面吸 引和統(tǒng)一到企業(yè)價(jià)值觀體系中來(lái)。 （ 2） 、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想和方法論。具體 體現(xiàn)為 機(jī)制和多種制度 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的適應(yīng)和開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)資源的利用，經(jīng)

42、營(yíng)組織 的運(yùn)用等。主要包括：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、 企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀 念等等。 （ 3） 、企業(yè)精神 企業(yè)精神是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，代表企業(yè)價(jià) 值觀和 廣大成員意愿的，反映企業(yè)目標(biāo)和方法，具有推動(dòng)企 業(yè)發(fā)展的一種意 識(shí)和精神力量。一般通過(guò)一些精練、濃縮、 富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的 語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。 （ 4） 企業(yè)道德 企業(yè)道德是在一定社會(huì)制度、文化形式、道德形態(tài)下， 調(diào)整企 業(yè)之間，企業(yè)與成員個(gè)人之間及成員與成員之間的行 為規(guī)范的總合。 在我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一 個(gè)企業(yè) 管理的主要內(nèi)容越來(lái)越重要。時(shí)代的發(fā)展與變遷，傳 統(tǒng)的社會(huì)文化， 企業(yè)

43、文化模式必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重新改良 整合，樹(shù)立起具有新時(shí)代 的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合 的新型企業(yè)文化模式。而 CIS ，不 僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好 的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)外如 一具有新時(shí)代企 業(yè)文化特點(diǎn)的，體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的全面企業(yè)形象，為我 國(guó)企業(yè) 的成熟，發(fā)展，走入國(guó)際化發(fā)揮作用。 三、 CIS 企劃與設(shè)計(jì) （一）企業(yè)理念（ Ml ）設(shè)計(jì) 1、核心價(jià)值觀：誠(chéng)信仁愛(ài)創(chuàng)新和諧 釋義：誠(chéng)信——企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本 ； 仁愛(ài)——企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道，是誠(chéng)信之本，為本中之本； 創(chuàng)新一一 企業(yè)經(jīng)營(yíng)之術(shù)，是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之源 和諧 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)。 圍繞核心價(jià)值觀，天然居在經(jīng)營(yíng)中

44、突出： 一個(gè)“信”字，即誠(chéng)信（信實(shí)），信義為本，以信致遠(yuǎn); 兩個(gè)“愛(ài)”字，即愛(ài)主、愛(ài)人； 四個(gè) 對(duì)待別 積極 三個(gè)“新”字，即市場(chǎng)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新； “和”字，即和藹，和睦，和順，和諧。 2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：若要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你必須怎樣 人。 3、 企業(yè)座右銘：心靈圣潔，環(huán)境整潔，食物清潔 4、 企業(yè)文化 1）人才戰(zhàn)略 人才是企業(yè)最稀缺的資源，企業(yè)應(yīng)最大限度的調(diào)動(dòng)人的 性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性用人原則：以人為本，能級(jí)對(duì) 應(yīng)。 ★用人理念：以事業(yè)留人 以感情留人 以機(jī)制留人 篇三： CIS 導(dǎo)入策劃書(shū) 巡洋龍商貿(mào)有限公司導(dǎo)入 CIS 策劃書(shū) 目錄 一

45、、 巡 洋龍 導(dǎo)入 CI 背 景 2 （一）巡洋龍商貿(mào)有限公司簡(jiǎn) 介 2 行業(yè)環(huán)境分 ..2 （三） 企 業(yè) 析… 經(jīng)營(yíng) 現(xiàn)狀分 ….2 ( 1 ) 析… 優(yōu) 勢(shì) 分 ….2 ( 2 ) 析… 劣 勢(shì) 分 ….3 ( 3 ) 析… 機(jī) 會(huì) 分 ….3 ( 4 ) 威 脅 分

46、 析… 3 理念識(shí)別系統(tǒng) (MIS) 3 巡洋龍現(xiàn)有 的理念識(shí) 別 3 ( 1 ) 標(biāo) 3 ( 3 ) 經(jīng)營(yíng)理 念 工作理 念 3 3 工作理 念 (BIS ) 4 境 (3 ) 員 工 系?一 ..… 4 ( - ) 統(tǒng)… 4 ( 1 ) 劃… ….4 ( 2 ) 動(dòng)??? ( 3 ) 關(guān) 活 4 (VIS ) ( 3 ) 企 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 字 5 ( 4 ) 標(biāo) 準(zhǔn) 色 彩…..…

47、 5 ( 5 ) 企 業(yè) 吉 祥 物 ) 應(yīng) 用 系 辦 公 事 務(wù) 用 .....6 ( 統(tǒng)...... ...6 ) (1 品…… ) 廣 告 媒 6 6 ( 3 ) 產(chǎn) 品 包 ……6 (三) 改 進(jìn) 建 議.. ..…6 、巡洋龍導(dǎo)入 CI背景 ()巡洋龍商貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介 巡洋龍商貿(mào)有限公司是一家集生產(chǎn)加工、招商代理的有 限責(zé)任 公司，坐落于中國(guó)的皮具之都保定，專(zhuān)注于高檔皮具 領(lǐng)域，由著名的 設(shè)計(jì)師領(lǐng)銜企劃，融合數(shù)十年的設(shè)計(jì)與制作 經(jīng)驗(yàn)，集國(guó)際頂級(jí)皮具設(shè) 計(jì)之精華，并根據(jù)國(guó)人的審美觀念 和使用習(xí)慣，推出符合國(guó)人使用的 系列

48、皮具。作為多年來(lái)一直為國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌做 OEMi有200多 人的生產(chǎn)基地的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有能力也有責(zé)任拋開(kāi)那些所謂的國(guó)際名 牌，創(chuàng)建中 國(guó)人自己的民族品牌！公司在 20XX年初調(diào)整了戰(zhàn)略結(jié) 構(gòu)， 將電子商務(wù)作為公司的重點(diǎn)發(fā)展方向， 申請(qǐng)注冊(cè)了 “sumcoa” 和“巡洋龍”兩個(gè)商標(biāo)，作為電子商務(wù)主推的兩個(gè)品牌。兩 個(gè)品牌的產(chǎn)品全部通過(guò)上直銷(xiāo)，不采用傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售，減少 中間環(huán) 節(jié)，降低渠道成本，為廣大消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn) 品。 （二）行業(yè)環(huán)境分析 國(guó)家“三農(nóng)”政策的落實(shí)、和諧社會(huì)的構(gòu)建、人民消費(fèi) 水平的 提高、促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)措施的不斷深入以及城市化的快 速推進(jìn)，為國(guó)內(nèi) 箱

49、包市場(chǎng)提供了廣闊的發(fā)展空間。中國(guó)箱包 產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的高速 發(fā)展，至今已占了全球 70%以上的 份額。中國(guó)箱包業(yè)在全球已占霸主地位，不僅僅是全球的制 造中心， 更是全球最大消費(fèi)市場(chǎng)。目前，全國(guó)初步形成了廣 州花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)、 河北白溝，浙江平湖、浙江瑞安、浙江東 陽(yáng)、福建泉州等箱包特色經(jīng) 濟(jì)區(qū)域。這些特色區(qū)域形成了從 原料、加工，至峙肖售、服務(wù)一條龍 的生產(chǎn)體系，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)的調(diào)整和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。作為世界生 產(chǎn)制造箱包的大 國(guó)，中國(guó)擁有 2 萬(wàn)多家箱包生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)了全球近 三分之 一的箱包，其市場(chǎng)份額不可小覷。 20XX 年 1-12 月我國(guó)規(guī)模以上箱包企業(yè) 1172

50、 家，工業(yè)總 產(chǎn)值 1,149 億元，同比增長(zhǎng) %國(guó)內(nèi)箱包企業(yè)積極地整合資 源，以產(chǎn)品質(zhì)量 為基礎(chǔ)， 通過(guò)有效的管理手段， 將箱包設(shè)計(jì)、 制造與國(guó)際趨勢(shì)相結(jié) 合，生產(chǎn)高質(zhì)量、獨(dú)有特色的產(chǎn)品，借 助經(jīng)濟(jì)回暖的勢(shì)頭，內(nèi)銷(xiāo)出口 同時(shí)發(fā)力，繼續(xù)鞏固“內(nèi)外兼 修”的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，藉此贏得市場(chǎng)的一席 之地。 （ 三 ） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 (1) 優(yōu)勢(shì)分析 巡洋龍商貿(mào)有限公司位于箱包之都保定，白溝現(xiàn)在已經(jīng) 是我國(guó)北方規(guī)模最大的箱包生產(chǎn)基地，已初步形成集群化發(fā) 展的態(tài) 勢(shì)，與之相配套的上下游行業(yè)完善、產(chǎn)業(yè)鏈健全。現(xiàn) 有規(guī)模以上箱包 企業(yè)五百多家，小企業(yè)及箱包加工戶(hù)近萬(wàn)家 之多，發(fā)展迅速，出口

51、勢(shì) 頭強(qiáng)勁。巡洋龍商貿(mào)有限公司已經(jīng) 開(kāi)拓了絡(luò)市場(chǎng)， 20XX 年 5 月 5 日 進(jìn)駐淘寶商城， 20XX 年 7 月突破 1 萬(wàn)單， 20XX 年 11 月 11 日，單日 銷(xiāo)售額突破 60萬(wàn)，20XX年10月進(jìn)入淘寶商城箱包類(lèi) top50 , 20XX 年11月進(jìn)入 淘寶商城箱包類(lèi)top30 , 20XX年被淘寶列入 20XX年重 點(diǎn)扶 持箱包企業(yè)top20。20XX年入選淘品牌100強(qiáng)。 (2) 劣勢(shì)分析 巡洋龍商貿(mào)有限公司屬于小型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模較小在品 牌設(shè)計(jì) 和品牌塑造方面甚為薄弱。 品牌抄襲嚴(yán)重，缺乏個(gè)性， 競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足。在質(zhì)量方面，規(guī)模企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn) 定

52、，較小 企業(yè)以及加工戶(hù)基本無(wú)質(zhì)量保障。總體來(lái)說(shuō)，箱包 選材方面還不夠環(huán) 保，總體抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)， 盈利空間不大。 (3) 機(jī)會(huì)分析 電子商務(wù)的成本低，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，省 去了中 間加價(jià)環(huán)節(jié)和地面店鋪的租金，無(wú)疑大大降低了交易 成本，更多的給 消費(fèi)者讓利，可實(shí)行一對(duì)一的精準(zhǔn)生產(chǎn)與銷(xiāo) 售。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)了十幾 年的發(fā)展已經(jīng)基本成熟，其影響力 和上購(gòu)買(mǎi)力不容小覷。目前國(guó)內(nèi)絡(luò) 購(gòu)物市場(chǎng)最熱門(mén)的商品是 時(shí)尚商品消費(fèi)市場(chǎng)需求旺盛，消費(fèi)者對(duì)于箱 包等時(shí)尚類(lèi)商品 的需求和消費(fèi)欲望十分強(qiáng)烈，并且時(shí)尚類(lèi)商品的個(gè)性 化色彩 濃重，更新?lián)Q代的周期短，箱包更加是沒(méi)有淡季的時(shí)尚商品。 選擇多樣

53、，性?xún)r(jià)比更高的絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)是現(xiàn)如今銷(xiāo)售量巨大的 市場(chǎng)。 （ 1） 脅分析 越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場(chǎng)。這類(lèi)店往往都是 已經(jīng)有 多家實(shí)體店，并且早已在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了良好形 象的品牌商店。 巡洋龍?jiān)谖磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)中復(fù)合品牌店才是其最 大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。復(fù)合品牌 店的上商城與實(shí)體店相比， 從價(jià)格、 質(zhì)量、售后服務(wù)都是同步進(jìn)行，同時(shí)其上商城可以覆蓋到上 的整個(gè)群 體，而實(shí)體店的客戶(hù)群又能針對(duì)附近居民，大大的 擴(kuò)大了其影響力。 外貿(mào)的興起與仿版箱包大量存在于市場(chǎng)， 同質(zhì)化嚴(yán)重。 二、理念識(shí)別系統(tǒng)（ MIS） （一）巡洋龍現(xiàn)有的理念識(shí)別 （ 2） 企業(yè)目標(biāo)：樹(shù)立國(guó)貨，打造民族品牌。

54、 （ 3） 企業(yè)文化：團(tuán)結(jié)、發(fā)展、創(chuàng)新、共贏。 （ 4） 營(yíng)理念： 真品實(shí)價(jià) --- 最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最實(shí)惠的價(jià)格，讓顧客達(dá) 到最大的滿(mǎn) 意度。 快樂(lè)購(gòu)——讓客戶(hù)輕松體驗(yàn)上購(gòu)物的樂(lè)趣， 方便、快捷、 實(shí)惠、如意。 （ 5） 工作理念： 工作氛圍一一員工是企業(yè)的主人，享受工作樂(lè)趣。 工作作風(fēng)一一今日事今日畢，言必行、行必果、雷厲風(fēng) 行、令 行禁止。 工作信條——時(shí)間是金錢(qián)、效率是回報(bào)、誠(chéng)信是薪水、 業(yè)績(jī)是 獎(jiǎng)金。 （ 6） 企業(yè)意識(shí)： 團(tuán)隊(duì)意識(shí)一一加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互相支持、多溝通、多理解、 多協(xié) 作。 市場(chǎng)意識(shí)——市場(chǎng)是通往成功的道路。 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)一一競(jìng)爭(zhēng)是前進(jìn)的加速器。每

55、一位員工都應(yīng)該 增強(qiáng)競(jìng) 爭(zhēng)意識(shí)，培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 使我們這個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)活力，發(fā)揮出最大的潛能。 （ 7） 企業(yè)口號(hào)：巡洋龍，奮斗在路上。 （二）改進(jìn)建議： （ 8） 司的企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)均過(guò)多的側(cè)重于企業(yè) 自身的生產(chǎn)和發(fā)展，而較少的體現(xiàn)社會(huì)公眾和消費(fèi)者的利 （ 9） ）建議將工作氛圍改為“享受在工作中成長(zhǎng)的樂(lè)趣” 企業(yè)應(yīng) 該倡導(dǎo)一種積極向上，追求創(chuàng)新的的工作氛圍，鼓勵(lì) 員工不斷發(fā)展和進(jìn)步。 （ 10） 將企業(yè)意識(shí)里的“市場(chǎng)意識(shí)”改為“顧客意 識(shí)”， 對(duì)于企業(yè)而言，顧客第一，關(guān)注顧客就是關(guān)注市場(chǎng)， 但是只關(guān)注市場(chǎng) 可能失掉顧客。 三、行為識(shí)別系統(tǒng) （ BIS ）（一）內(nèi)部

56、系統(tǒng) 1） 企業(yè)環(huán)境 公司打造家的氛圍。不僅關(guān)心員工的物質(zhì)生活，而且還 想辦法豐富他們的精神生活， 讓員工產(chǎn)生歸屬感。每年的“五 一” 勞動(dòng)節(jié)都會(huì)組織上一年度的優(yōu)秀員工旅游度假；周末會(huì) 組織管理人員 去杭州阿里學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。元旦時(shí)全體員工一 起組織豐富多彩的文藝 晚會(huì)。端午中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，會(huì)給與 節(jié)日福利補(bǔ)助，分發(fā)粽子月餅等 節(jié)日禮品。公司還把每個(gè)月 的最后一天作為本月出生的所有員工的集 體生日，通過(guò)集體 生日給員工快樂(lè)的祝福。 （ 2） 對(duì)員工的教育與培訓(xùn) 員工教育的目的是使其行為規(guī)范化，符合企業(yè)活動(dòng)識(shí)別 系統(tǒng)的 整體性要求。員工教育分為干部教育和一般職員教 育，前者側(cè)

57、重于政 策理論水平教育、法制教育、決策水平及 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)教育；后者側(cè)重于 與日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如 經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服 務(wù)水平、員工規(guī)范等。 （ 3）員工績(jī)效考評(píng)體系 伴隨著公司各種認(rèn)證體系的建立，企業(yè)也相應(yīng)的建立起 一套較 嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)體系。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異，完成預(yù)定業(yè)績(jī) 的給予一定比例 的獎(jiǎng)勵(lì)措施。 （2） 外部系統(tǒng) （ 1） 產(chǎn)品規(guī)劃 公司是一家集生產(chǎn)加工、招商代理的有限責(zé)任公司，主 要生產(chǎn) 箱包，旗下品牌有巡洋龍商務(wù)男包、尚可拉桿箱。 （ 2） 活動(dòng) 在京東商城、天貓、蘇寧易購(gòu)、騰訊拍怕、凡客有獨(dú)立 的頁(yè)介紹，宣傳產(chǎn)品和企業(yè)。 （ 3） 公關(guān)

58、活動(dòng) 巡洋龍商貿(mào)有限公司旗下的巡洋龍男包品牌 20XX 年 10 月進(jìn)入淘寶商城箱包類(lèi) top50 ， 20XX 年 11 月進(jìn)入淘寶商城 箱包類(lèi) top30 , 20XX年被淘寶列入20XX年重點(diǎn)扶持箱包企業(yè) top20 。 20XX 年入選淘品牌 100 強(qiáng)。 （3） 改進(jìn)建議 從公司的 CIS 戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析來(lái)看，公司缺乏較為完善的 內(nèi)部管 理體制，需要進(jìn)一步的規(guī)范和加強(qiáng)。 （ 1）公司正處于發(fā)展階段，各種管理體制都不完善， 員工沒(méi)有五險(xiǎn)一金制度，缺乏最基本的福利保障。員工的晉 升獎(jiǎng)懲制 度不規(guī)范，導(dǎo)致員工積極性不夠。而且員工整體的 學(xué)歷大都為大專(zhuān)， 沒(méi)有嚴(yán)格的招聘考

59、核制度導(dǎo)致缺乏精英人 才，為更好的提升巡洋龍的 企業(yè)形象，留住并吸引人才，建 議公司制定完善的組織機(jī)構(gòu)制度。 （ 2）公司應(yīng)注意加強(qiáng)廣告宣傳力度。公司的主要客戶(hù) 是上消 費(fèi)者，產(chǎn)品的銷(xiāo)路怎樣很大程度上取決于公司的知名 度，而產(chǎn)品的知 名度直接于產(chǎn)品的宣傳力度。公司應(yīng)該配合 VIS 的設(shè)計(jì)，規(guī)范的有計(jì) 劃的進(jìn)行公司和產(chǎn)品的宣傳。建議 公司在京東和天貓上適當(dāng)做一些促 銷(xiāo)活動(dòng)，以增加消費(fèi)者對(duì) 產(chǎn)品的關(guān)注度。 四、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）（一）基礎(chǔ)系統(tǒng) （ 1） 企業(yè)名稱(chēng)：巡洋龍 - 龍就代表中國(guó)的、民族的， 而且 要走出中國(guó)，巡洋世界！ （ 2） 企業(yè)標(biāo)志： 企業(yè)標(biāo)志是特定企業(yè)的

60、象征性識(shí)別符號(hào)，是 CIS 設(shè)計(jì)系 統(tǒng)的核心基礎(chǔ)，企業(yè)標(biāo)志是通過(guò)簡(jiǎn)練造型、生動(dòng)的形象來(lái)傳 達(dá)企業(yè)的 理念、具有的內(nèi)內(nèi)容。產(chǎn)品的特性等信息。巡洋龍 的標(biāo)志由英文和中 文構(gòu)成。 SUMCO sum作為英語(yǔ)中名 次，它包含了兩層意思，一是總計(jì)、求和，我們希望炎黃子 孫永遠(yuǎn)團(tuán) 結(jié)在一起，二是頂點(diǎn)、極度，我們不論在公司管理 上還是產(chǎn)品上，我 們都會(huì)盡心竭力的去做，努力去攀登行業(yè) 的頂峰； coa 是 Certificate Of Authenticity 的簡(jiǎn)稱(chēng)，又 稱(chēng)正版證明標(biāo)簽或防偽證明書(shū)，我們將會(huì)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以真 實(shí)的價(jià)格呈現(xiàn)給國(guó)人，盡一份我們作為民族企業(yè)的力量！巡 洋龍代表

61、巡洋世界的中國(guó)龍。 （ 3） 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字：企業(yè) VIS 的標(biāo)準(zhǔn)字體包括中文、英 文或其 它字體。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體主要作為品牌、商品群、公 司名稱(chēng)以及對(duì)內(nèi)外宣傳、廣告的文字。目前巡洋龍的統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)字英文 是IMPACT字體，中文是黑體加粗。 （ 4） 標(biāo)準(zhǔn)色彩：是指企業(yè)選用某一特定的顏色或某一 組色彩 系統(tǒng)，作為所有視覺(jué)媒體的同一色彩，以此來(lái)表示企 業(yè)理念和產(chǎn)品特 征。巡洋龍商貿(mào)有限公司目前的標(biāo)準(zhǔn)色有藍(lán) 白。 褐白，存在標(biāo)準(zhǔn)色不統(tǒng)一的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的宣傳和 推廣。 篇四： CIS 導(dǎo)入方案 浙江金融職業(yè)學(xué)院 《中小企業(yè)管理》項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報(bào)告 項(xiàng)目名稱(chēng) 杭州魅妍化妝品有限公司

62、CIS 導(dǎo)入方案 班級(jí)文秘 132 20X120XX學(xué)年第一學(xué)期 一、公司簡(jiǎn)介 魅妍化妝品有限公司創(chuàng)始于 20XX 年，公司地點(diǎn)位于杭 州，經(jīng)營(yíng)商品覆蓋面膜、護(hù)膚品、彩妝、身體護(hù)理品、美發(fā) 護(hù)理品、 男士護(hù)理品、化妝工具、日用品八大品類(lèi)，過(guò)萬(wàn)單 品。包括面膜、護(hù) 膚品、彩妝、身體護(hù)理品、美發(fā)護(hù)理品、 男士護(hù)理品、化妝工具、日 用品。薈萃了歐萊雅、歐珀萊、 資生堂、玉蘭油、妮維雅、強(qiáng)生、曼 秀雷敦等等幾乎所有大 眾喜愛(ài)的知名化妝品品牌。同時(shí)魅妍跟寶潔、 歐萊雅、聯(lián)合 利華、曼秀雷敦、資生堂、強(qiáng)生、妮維雅等建立了戰(zhàn)略 合作 關(guān)系。 魅妍一步步發(fā)展壯大，還開(kāi)創(chuàng)自主生產(chǎn)品牌，現(xiàn)

63、擁有“魅 姿”、 “櫻①秀”、 “綠色 ?呼吸” 三大品牌。魅妍化 妝品有限公司愿與所有的女性朋友同行，不斷探求女性的需 求，注重 前沿科技、創(chuàng)新、和產(chǎn)品研發(fā)，為品牌注入源源不 絕的新鮮生命力， 打造更優(yōu)良的產(chǎn)品，服務(wù)廣大女性。 2、 導(dǎo)入背景與原因 時(shí)值魅妍化妝品有限公司自主研發(fā)產(chǎn)品一一奇跡煥顏 護(hù)膚品系列隆重上市以及公司 2 周年的大好時(shí)機(jī)，為適應(yīng)大 好時(shí) 機(jī)，促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大，特導(dǎo)入 CIS,以全新的 面貌和姿態(tài)展參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、 創(chuàng)建產(chǎn)品品牌、樹(shù)立企業(yè)形象、 尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。 3、 導(dǎo)入 CIS 的目標(biāo) 1、 再接再厲，再創(chuàng)輝煌，譜寫(xiě)魅妍公司的新篇章。 2

64、、 提高公司的管理和營(yíng)銷(xiāo)綜合能力。 3、 實(shí)現(xiàn)魅妍公司的價(jià)值觀。 4、 滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)高端化妝品的需求。 5、 為奇跡煥顏?zhàn)o(hù)膚品系列的銷(xiāo)售提供堅(jiān)實(shí)的后盾。 6、 增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。 7、 樹(shù)立公司在杭州地區(qū)的良好形象，擴(kuò)大公司在杭州 的知名 度、美譽(yù)度。 4、 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)精神：對(duì)顧客用心，對(duì)同事真心，對(duì)企業(yè)忠心。 經(jīng)營(yíng)宗旨：專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，共生共榮。 經(jīng)營(yíng)方針：采用直銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式，產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)出來(lái)， 經(jīng)過(guò) 經(jīng)銷(xiāo)商、直銷(xiāo) 員或者專(zhuān)賣(mài)店，直接送到消費(fèi)者手中。 宣傳標(biāo)語(yǔ)： 魅妍的美，源于自信。 實(shí)事求是，不尚空談。 與人為善，成人之美。 質(zhì)量至上，服務(wù)

65、為先。 投入一分，美麗十分。 5、 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) （一）嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理行為，重塑企業(yè)精神風(fēng)貌 1、 全面落實(shí)企業(yè)理念，營(yíng)造優(yōu)秀的魅妍文化氛圍。 2、 形成以人為本的魅妍文化氛圍，提倡尊重知識(shí)，尊 重人 才，重視培養(yǎng)人，關(guān)心人，擇優(yōu)用人，形成以人為本的 現(xiàn)代科學(xué)管理 氣氛。 3、 鼓勵(lì)全體員工為落實(shí)企業(yè)理念獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 4、 開(kāi) 展“以我做起全面落實(shí)魅妍經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念”的自 我規(guī)劃活 動(dòng)，將魅妍經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到每個(gè)員工的日常生活 中。 （2） 建立健全各類(lèi)規(guī)章制度 1、 員工考評(píng)制度 2、 員工激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度 3、 人才調(diào)配與流動(dòng)制度 4、 工資管理制度 5、 干部

66、管理制度 6、 技術(shù)人員深造培養(yǎng)制度 7、 全面治療管理制度 （3） 規(guī)范員工行為準(zhǔn)則 職工禮儀：堅(jiān)持禮貌待人，談吐文雅，行為文明 職工著裝：根 據(jù)主管和職工的工作要分別，統(tǒng)一著裝 素質(zhì)培養(yǎng)：對(duì)員工區(qū)分 不同情況分別進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn) 技術(shù)提高：全面推行技術(shù)崗位培訓(xùn) 和等級(jí)達(dá)標(biāo)管理 職工管理：強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)和諧 （4） 精心實(shí)施廣告策略 1、廣告活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)廣告宣傳，首先讓消費(fèi)者了解 知道這個(gè) 化妝品品牌，知道有這個(gè)產(chǎn)品，在消費(fèi)者心中留下 一個(gè)好的印象。然 后通過(guò)這個(gè)廣告反復(fù)播放或者展示，在消 費(fèi)者心中產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲，讓消 費(fèi)者在潛意識(shí)認(rèn)為魅妍這個(gè)產(chǎn)品 是一個(gè)號(hào)產(chǎn)品。最后通過(guò)這個(gè)廣告是 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)魅妍這個(gè)產(chǎn) 品，有去試一試的想法和行動(dòng)。 2、 廣 告方面將通過(guò)大眾媒體、報(bào)紙、雜志等進(jìn)行傳播， 放在 LED顯示屏廣告機(jī)上進(jìn)行播放，同時(shí)配合事件行銷(xiāo)進(jìn)一 步的推動(dòng)企業(yè) 整體行銷(xiāo)的推廣。 3、 推 出“魅惑你的心，俘獲我的顏”主題廣告，在本 地電視臺(tái) 進(jìn)行播放，同時(shí)在杭州市內(nèi)的火車(chē)站、高速公路、 地鐵和一些人群集 中的地方投放廣告牌。 4、 邀 請(qǐng)明星趙麗