《項(xiàng)目管理第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《項(xiàng)目管理第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（51頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.1大連交通大學(xué)工業(yè)工程教研中心 Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2 項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程是一個(gè)存在著很大不確定性的過程，因?yàn)檫@一過程是一個(gè)復(fù)雜的、一次性的、創(chuàng)新性的，并涉及到許多關(guān)系與變數(shù)的過程。項(xiàng)目的這些特性造成了在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程中存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。 本章要點(diǎn) 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理概念 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(處理) 風(fēng)險(xiǎn)控制Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.3 11.1.1 11.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理概念項(xiàng)目

2、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理概念 11.1.2 11.1.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.4風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn): 風(fēng)險(xiǎn)是指在給定情況下和特定時(shí)間內(nèi)，未來結(jié)果的不確定狀態(tài)。在某些場合，如在概率統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理以及投資管理等領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)通常指的是未來結(jié)果相對于某個(gè)期望值可能發(fā)生的變動(dòng)；而在另一些場合，風(fēng)險(xiǎn)指的是不利事件發(fā)生的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)的要素風(fēng)險(xiǎn)的要素1、事件2、事件發(fā)生的不確定性（概率）3、事件的影響（后果）4、事件發(fā)生的條件和原因風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)=f(事件，不確定性，后果）事件，不確定性，后果）Industry EngineeringDali

3、an Jiaotong Univ.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件本身的不確定性和項(xiàng)目業(yè)主、客戶、項(xiàng)目組織或其他相關(guān)利益主體主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制影響因素，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目相關(guān)利益主體的期望產(chǎn)生背離，從而給項(xiàng)目相關(guān)利益主體帶來損失的可能性。 是所有影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定因素的集合。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)成的原因根本原因： 是人們在對于項(xiàng)目發(fā)展與變化情況的認(rèn)識(shí)以及相應(yīng)對決策等方面出現(xiàn)了問題。主要原因： 人們認(rèn)識(shí)能力有限； 信息本身的滯后性； 項(xiàng)目信息資源管理和溝通管理方面的問題。Industry Enginee

4、ringDalian Jiaotong Univ.7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源 外部外部 法律/法規(guī)/環(huán)境/政府 內(nèi)部內(nèi)部 進(jìn)度（時(shí)間）/成本（預(yù)算）/范圍變更/質(zhì)量（規(guī)范）/糟糕的計(jì)劃/沒有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)技術(shù) 技術(shù)的發(fā)展變化 不可預(yù)見不可預(yù)見 一般只有不到10%是真的不可預(yù)見的Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理： 一種對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、應(yīng)對的系統(tǒng)過程。 它包括鼓勵(lì)對項(xiàng)目目標(biāo)有正面影響的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并加強(qiáng)其影響、減小對項(xiàng)目目標(biāo)有負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并減弱其影響。Industry EngineeringDalian Jiao

5、tong Univ.9風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和控制風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃PMI -PMBOK項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括：管理規(guī)劃、括：管理規(guī)劃、識(shí)別、分析、應(yīng)識(shí)別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控過程。對和監(jiān)控過程。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.10風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃Plan執(zhí)行Do檢查Check行動(dòng)Act風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿項(xiàng)目整個(gè)生命期風(fēng)險(xiǎn)管理生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理生命周期風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對（處理）Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.1111.2.1 11.2.1 概念概念

6、11.2.2 11.2.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要的信息和依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要的信息和依據(jù)11.2.3 11.2.3 風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)分類11.2.4 11.2.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法（工具與技術(shù)）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法（工具與技術(shù)）11.2.5 11.2.5 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.12風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，這些風(fēng)險(xiǎn)具有什么樣的特征。通過分析，找出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特性歸檔，便于后邊進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。概念概念：識(shí)別和確定項(xiàng)目究竟存在哪些風(fēng)險(xiǎn)以及這些風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目的程度和可能帶來的后果

7、的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作工作內(nèi)容工作內(nèi)容： 識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)； 識(shí)別引起項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要影響因素； 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.13 Who ? 參與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的人員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)險(xiǎn)管理小組成員客戶最終用戶項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目經(jīng)理專家! When ? 何時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目開始時(shí)就進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,并且在每一個(gè)階段,特別是在每個(gè)階段的開始進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別反復(fù)執(zhí)行的（Iterative）Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.14 項(xiàng)目范圍描述項(xiàng)目范圍描述： 因?yàn)轫?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最重要的

8、內(nèi)容是識(shí)別項(xiàng)目工作能否按時(shí)、按質(zhì)、按量和按預(yù)算完成項(xiàng)目活動(dòng)和生成項(xiàng)目的產(chǎn)出物，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 項(xiàng)目計(jì)劃信息項(xiàng)目計(jì)劃信息：（風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃）有兩方面的作用其一是作為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)，其二是作為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的對象 歷史項(xiàng)目資料歷史項(xiàng)目資料（歷史項(xiàng)目的各種原始記錄、商業(yè)性的歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫、歷史項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)）（事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 實(shí)際數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)報(bào)告等PMI）Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.15 不同方面的風(fēng)險(xiǎn)可以按照它的相關(guān)特性進(jìn)行識(shí)別和歸納。在項(xiàng)目里可能有技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，有質(zhì)量方面的風(fēng)險(xiǎn)或操作層面的風(fēng)險(xiǎn)。在記錄方面，

9、在項(xiàng)目制訂目標(biāo)時(shí)存在一些不限值，或者說在項(xiàng)目制訂過程中，一些技術(shù)或者標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求發(fā)生的變化，導(dǎo)致在某些層面的一些風(fēng)險(xiǎn)。 對風(fēng)險(xiǎn)分類有利于對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和歸納，風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)經(jīng)過精心定義，而且應(yīng)當(dāng)反映出自身行業(yè)中或應(yīng)用領(lǐng)內(nèi)的常見風(fēng)險(xiǎn)來源。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.161.1.技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險(xiǎn) 例如：依賴未被證實(shí)的或復(fù)雜的技術(shù)；執(zhí)行目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)；在項(xiàng)目執(zhí)行過程中所用技術(shù)或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更。2.2.項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn) 如時(shí)間和資源的不良配置，項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量不高，項(xiàng)目管理原則使用不當(dāng)。3.3.組織單位風(fēng)險(xiǎn)組織單位風(fēng)險(xiǎn) 如成

10、本、時(shí)間和范圍目標(biāo)在內(nèi)部不統(tǒng)一，缺乏對項(xiàng)目的優(yōu)先排序，資金不足或中斷，與組織中的其它項(xiàng)目之間出現(xiàn)資源需求沖突。4.4.外部風(fēng)險(xiǎn)外部風(fēng)險(xiǎn) 如法律和法規(guī)環(huán)境的變化，勞工問題，項(xiàng)目業(yè)主的優(yōu)先次序發(fā)生變化，國家風(fēng)險(xiǎn)及天氣等。 對于不可抗力，如地震、洪水、國家的不穩(wěn)定等，一般來講需要的是災(zāi)難防御，而不是風(fēng)險(xiǎn)管理。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.17高發(fā)生概率，低影響（根據(jù)情況待定）1高發(fā)生概率，高影響（準(zhǔn)備應(yīng)急計(jì)劃）2低發(fā)生概率，低影響（忽略不計(jì)）低發(fā)生概率，高影響（準(zhǔn)備應(yīng)急計(jì)劃）213345風(fēng)險(xiǎn)的影響風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率按發(fā)生概率及影響：按發(fā)生概率及影響：I

11、ndustry EngineeringDalian Jiaotong Univ.18文件審查法：文件審查法： 對項(xiàng)目文件（計(jì)劃、假設(shè)、依據(jù)等）進(jìn)行系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)性的審查，項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量，計(jì)劃之間的一致性，需求與假設(shè)的符合程度均構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的指示器。系統(tǒng)分解法系統(tǒng)分解法： 利用系統(tǒng)分解的原理，將一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目分解成一系列簡單和容易認(rèn)識(shí)的子系統(tǒng)或系統(tǒng)元素，從而識(shí)別項(xiàng)目各子系統(tǒng)、系統(tǒng)要素和整個(gè)項(xiàng)目中的各種風(fēng)險(xiǎn)。圖解技術(shù)（流程圖、因果圖）法圖解技術(shù)（流程圖、因果圖）法： 使用項(xiàng)目流程圖分析和識(shí)別項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的起因和影響。（結(jié)構(gòu)化程度比較高）頭腦風(fēng)暴法（專家判斷法）頭腦風(fēng)暴法（專家判

12、斷法）： 運(yùn)用創(chuàng)造性思維、發(fā)散性思維和專家經(jīng)驗(yàn)，通過會(huì)議等形式識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)分析法假設(shè)分析法： 檢驗(yàn)假設(shè)的有效性（是否成立）。辨認(rèn)不精確、不一致、不完整的假設(shè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.19 風(fēng)險(xiǎn)登記（記錄）識(shí)別出的各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單潛在的應(yīng)對措施清單 風(fēng)險(xiǎn)的征兆-可造成風(fēng)險(xiǎn)成真的事件 風(fēng)險(xiǎn)類別更新-辨別出的新的風(fēng)險(xiǎn)類別Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.20Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2111.3.1 風(fēng)險(xiǎn)分析概念風(fēng)險(xiǎn)

13、分析概念11.3.2 風(fēng)險(xiǎn)分析的主要工作內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)分析的主要工作內(nèi)容11.3.3 風(fēng)險(xiǎn)分析的常用方法風(fēng)險(xiǎn)分析的常用方法11.3.4 風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2211.3.1 11.3.1 風(fēng)險(xiǎn)分析概念風(fēng)險(xiǎn)分析概念風(fēng)險(xiǎn)分析：風(fēng)險(xiǎn)分析： 對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的大小、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響程度和后果所進(jìn)行的評價(jià)與估量。 包括對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性(概率大小)的評價(jià)和估量、對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度(損失大小)的評價(jià)和估量、對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的評價(jià)和估量以及對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的評價(jià)和估量等多個(gè)方面。作用：作用： 根據(jù)對風(fēng)險(xiǎn)的分析制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的

14、應(yīng)對措施以及開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督和控制。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2311.3.2 11.3.2 風(fēng)險(xiǎn)分析的主要工作內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)分析的主要工作內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能性的分析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能性的分析： 分析和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的大小。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的分析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的分析： 分析和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重程度，即分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的損失大小。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的分析： 分析和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的大小，即項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響到項(xiàng)目哪些方面和哪些工作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的分析：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的分析： 分析和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間，即項(xiàng)目

15、風(fēng)險(xiǎn)可能在項(xiàng)目的哪個(gè)階段或什么時(shí)間發(fā)生。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2411.3.3 11.3.3 風(fēng)險(xiǎn)分析的常用方法風(fēng)險(xiǎn)分析的常用方法包裝機(jī)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 1 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率估算法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率估算法 估算項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的概率分布。一般說來，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件概率估算主要是根據(jù)歷史信息資料的統(tǒng)計(jì)規(guī)律進(jìn)行估算。 2 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的預(yù)計(jì)方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的預(yù)計(jì)方法 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件可能造成的損失或后果大小的預(yù)測方法一般從三方面來度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)損失的性質(zhì)（人、財(cái)、物），風(fēng)險(xiǎn)損失的大?。〝?shù)量或金額）、風(fēng)險(xiǎn)損失的時(shí)間分布。 3 3模擬仿真法模擬仿真法 模擬

16、仿真法是用數(shù)學(xué)模擬或者系統(tǒng)法政模型去分析和度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法。大多數(shù)這種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的方法使用蒙特卡羅（Monte Carlo）或三角模擬分析法。 4 4專家決策法專家決策法 由專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析。是最為經(jīng)常使用的方法，它一般可以代替或者輔助數(shù)學(xué)計(jì)算和仿真方法。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2511.3.4 11.3.4 風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析：風(fēng)險(xiǎn)定性分析： 對已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，通過分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)和其他指標(biāo)（如T,Q,C)的影響,評估分析優(yōu)先級的過程。

17、常用概率估計(jì)，預(yù)測，專家判斷等方法。風(fēng)險(xiǎn)定量分析：風(fēng)險(xiǎn)定量分析： 對定性風(fēng)險(xiǎn)分析過程中作為對項(xiàng)目存在潛在重大影響和排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。常用模擬，決策樹方法。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2611.3.4 11.3.4 風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析主要是從一些概念方面或者用一些不很精確的表述、對風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、特性、包括后果的影響大小做一個(gè)分析和排序。定性分析里可以采用一些數(shù)字來表示風(fēng)險(xiǎn)的大小，但是數(shù)字分析主要是在一些經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)驗(yàn)估計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析是定性分析結(jié)果的更深入分析，它把單個(gè)的分析結(jié)

18、果數(shù)量化、系統(tǒng)化、綜合化，得出某一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的更確切影響。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2711.3.4 11.3.4 風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析1 1、 風(fēng)險(xiǎn)度分析風(fēng)險(xiǎn)度分析 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性：VH HMLVL損失嚴(yán)重性： VH HMLVL風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)算例： LL=VL MM=MHH=VH MH=HML=L 按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的大、小、中進(jìn)行評估，分（非常高），H，（高），（中等），（低），（特別低）五檔，表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，也可以用這五個(gè)字母、五個(gè)等級表示損失的大小和嚴(yán)重性。 如果可能性比較低，是（），損失的嚴(yán)重性也是，兩者乘積的結(jié)果，乘，等于（

19、非常低）。 這樣就定義了一種風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算公式。類似的乘，等于，乘以等于（非常高），乘以等于，乘以等于。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2811.3.4 11.3.4 風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析2、概率、概率/影響矩陣：影響矩陣：對某一具體風(fēng)險(xiǎn)的評估 影響概率非常低0.05低0.1中0.2高0.4非常高0.80.90.050.090.180.360.720.70.040.070.140.280.560.50.030.050.10.20.40.30.020.030.060.120.240.10.010.010.020.040.08表中，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可

20、能性大小用數(shù)字表示，它的大小是從0.1、0.3、0.5、0.7到0.9，影響后果是從0.05到0.1、0.2、0.4、0.8非常高，兩個(gè)數(shù)字的乘積，就可以得出不同的區(qū)域。如果可能性影響大于0.2以上，則定義為風(fēng)險(xiǎn)比較高，根據(jù)這些數(shù)據(jù)定義高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，對所有已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)做一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)排序，為進(jìn)一步開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控提供良好的基礎(chǔ)。 Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.2911.3.4 11.3.4 風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析評估一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目主要目標(biāo)的影響項(xiàng)目目標(biāo)非常低0.05低0.1中0.2高0.4非常高0.8成本不明顯的成本增加成

21、本增加小于5%成本增加介于5-10%成本增加介于10-20%成本增加大于20%進(jìn)度不明顯的進(jìn)度進(jìn)度拖延小于5%項(xiàng)目整體進(jìn)度拖延緩5-10%項(xiàng)目整體進(jìn)度拖延10-20%項(xiàng)目整體進(jìn)度拖延20%范圍范圍減少幾乎察覺不到范圍的次要部分受到影響范圍的主要部分受到的影響范圍的減少不被業(yè)主接受實(shí)際上無項(xiàng)目最終產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量等級降低幾乎察覺不到只有某些非?？燎蟮墓ぷ魇艿接绊戀|(zhì)量的降低需要得到業(yè)主批準(zhǔn)質(zhì)量降低不被業(yè)主接受項(xiàng)目最終產(chǎn)品實(shí)際上不能使用3、風(fēng)險(xiǎn)影響評級表、風(fēng)險(xiǎn)影響評級表 Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.3011.3.4 11.3.4 風(fēng)險(xiǎn)兩階段分析風(fēng)險(xiǎn)兩

22、階段分析 用定性的分析方法也可以給出風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)算的計(jì)算方法。但是與定量的風(fēng)險(xiǎn)分析比較，這種評估只是一個(gè)框架式的大致的分析，如果要進(jìn)一步進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，還需要采取進(jìn)一步的定量化。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.3111.4.1 11.4.1 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對概念風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對概念11.4.2 11.4.2 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施11.4.3 11.4.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略11.4.4 11.4.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃的結(jié)果Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.32經(jīng)識(shí)別和分析而確定出的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有兩種情

23、況：其一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)超出了項(xiàng)目組織或項(xiàng)目業(yè)主客戶能夠接受的水平基本的應(yīng)對措施是停止項(xiàng)目或取消項(xiàng)目，從而規(guī)避項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)其二、是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)未超出項(xiàng)目組織或項(xiàng)目業(yè)主客戶可接受的水平積極主動(dòng)地努力采取各種措施去避免或消減項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的損失。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.33風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施： 從根本上放棄項(xiàng)目或放棄使用有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目資源、項(xiàng)目技術(shù)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案等，從而避開項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一類應(yīng)對措施。風(fēng)險(xiǎn)遏制措施： 從遏制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)原因的角度出發(fā)應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一種措施。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施： 用來對付那些概率小，但是損失大(超出了承受能力)或者項(xiàng)目組織很難控制的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

24、風(fēng)險(xiǎn)化解措施： 從化解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生出發(fā)，去控制和消除項(xiàng)目具體風(fēng)險(xiǎn)的引發(fā)原因。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.34風(fēng)險(xiǎn)消減措施： 是對付無預(yù)警信息項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對措施之一。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施： 是應(yīng)對無預(yù)警信息項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一種主要的措施，特別是對于那些潛在巨大損失的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該積極采取這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。風(fēng)險(xiǎn)容忍措施： 是針對那些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率很小而且項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所能造成的后果較輕的風(fēng)險(xiǎn)事件所采取的一種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)措施： 根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的大小和項(xiàng)目相關(guān)利益者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力大小，分別由不同的項(xiàng)目相關(guān)利益主體合理分擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一種應(yīng)對措施。這種項(xiàng)目風(fēng)

25、險(xiǎn)應(yīng)對措施多數(shù)采用合同或協(xié)議的方式。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.351 1、消極應(yīng)對策略、消極應(yīng)對策略 風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)回避 通過變更項(xiàng)目計(jì)劃，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或消除風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響，或?qū)δ繕?biāo)放松要求（如延長進(jìn)度、減小范圍）。 拒絕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，如放棄項(xiàng)目。 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)嫁）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)嫁） 設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果和對風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方，如外包、保險(xiǎn)。外包就是把工作轉(zhuǎn)讓給別人，從而把有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給別人。保險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的后果。 風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)減輕 化解風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)法將不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率及其后果降低到可以承受的限

26、度。如風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后亡羊補(bǔ)牢進(jìn)行補(bǔ)救。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.362、積極應(yīng)對策略、積極應(yīng)對策略風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 不同的項(xiàng)目相關(guān)利益主體合理分擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。接受風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn) 主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)，制訂風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急計(jì)劃，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，就可以實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃。 風(fēng)險(xiǎn)分離風(fēng)險(xiǎn)分離/分散分散 分離：將風(fēng)險(xiǎn)因素分離開使某些部位不受影響。 分散：增加承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)單位數(shù)量和規(guī)模。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.37根據(jù)不同條件，不同的環(huán)境或者不同的問題可以選擇不同的對策。在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施中，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率有高有低，后果損失有

27、大有小。概率高低以及后果損失大小，組成了一個(gè)四維空間。 概率發(fā)生率高，后果損失較??； 概率發(fā)生率比較低，后果損失小； 概率發(fā)生率高，后果損失大； 概率發(fā)生率比較低，后果損失大。針對四種情況，可以采取不同的應(yīng)對策略：Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.38項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施選用和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制工作的計(jì)劃與安排，是項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、任務(wù)、程序、責(zé)任、措施等一系列內(nèi)容的全面說明書。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)到能夠采取行動(dòng)的細(xì)節(jié)層面 ，具體包括：對已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行描述和定義，包括它所影響的項(xiàng)目工作包（WBS要素）、風(fēng)險(xiǎn)成因、以及風(fēng)險(xiǎn)如何影響項(xiàng)

28、目目標(biāo)。確定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人和所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，明確職責(zé)。定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析過程及結(jié)果。針對風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的每一種風(fēng)險(xiǎn)，確定采取的應(yīng)對措施。在應(yīng)對措施實(shí)施后，期望的殘留風(fēng)險(xiǎn)水平是多少。實(shí)施選定的應(yīng)對措施所需的具體行動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)算和時(shí)間備用安排。制訂應(yīng)急計(jì)劃和退卻計(jì)劃。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.39項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃 在事先假定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的前提下所確定出的針對一些重大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件所準(zhǔn)備實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃。 應(yīng)急計(jì)劃適用于項(xiàng)目進(jìn)行中己識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。制訂應(yīng)急計(jì)劃能夠大大減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)應(yīng)對行動(dòng)的成本。如沒有達(dá)到某一中期里程碑，應(yīng)明確指出并追蹤。如果風(fēng)險(xiǎn)有很

29、大的影響，或所選擇的戰(zhàn)略可能并不完全奏效，那么就應(yīng)著手編制一個(gè)退卻計(jì)劃。退卻計(jì)劃可能包括分配應(yīng)急儲(chǔ)備、研發(fā)備用方案和變更項(xiàng)目范圍。 Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.40項(xiàng)目預(yù)備金 也被稱為項(xiàng)目不可預(yù)見費(fèi)。它是用于補(bǔ)償差錯(cuò)、疏漏及其他不確定性事件的發(fā)生對項(xiàng)目費(fèi)用估算精確性的影響而準(zhǔn)備的它在項(xiàng)目實(shí)施中可以用來消減項(xiàng)目成本、進(jìn)度、范圍、質(zhì)量和資源等方面的風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目預(yù)備金是需要的應(yīng)急儲(chǔ)備量。即為了把偏離項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)降低到能夠接受的水平內(nèi)需要多少緩沖和應(yīng)急儲(chǔ)備。 為了應(yīng)對己知風(fēng)險(xiǎn)，需要建立一項(xiàng)應(yīng)急補(bǔ)助或儲(chǔ)備，包括一定量的時(shí)間、資金或其它資源。 項(xiàng)目預(yù)

30、備金應(yīng)由已被接受的風(fēng)險(xiǎn)影響來決定，并在某一可接受的風(fēng)險(xiǎn)暴露水平基礎(chǔ)上進(jìn)行測算。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.41項(xiàng)目的技術(shù)后備措施 是專門用于應(yīng)付項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的，它是一系列預(yù)先準(zhǔn)備好的項(xiàng)目技術(shù)措施方案。 這些技術(shù)措施方案是針對不同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)而預(yù)想的技術(shù)應(yīng)急方案Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.4211.5.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制概念11.5.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制依據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制依據(jù)11.5.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的步驟Industry EngineeringDalian Jiao

31、tong Univ.4311.5.1 11.5.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在整個(gè)項(xiàng)目過程中，根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)與變化所開展的各種控制活動(dòng)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制通過跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評估這些計(jì)劃對減低風(fēng)險(xiǎn)的有效性，并不斷修訂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制決策與行為的過程。 風(fēng)險(xiǎn)控制是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的一種持續(xù)進(jìn)行的過程。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷變化，可能會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，也可能預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)消失。 良好的風(fēng)險(xiǎn)控制過程能為我們提供信息，幫助我們在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前做出有效決策。Industry EngineeringDali

32、an Jiaotong Univ.4411.5.1 11.5.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制概念風(fēng)險(xiǎn)控制工作內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)控制工作內(nèi)容： 隨項(xiàng)目的實(shí)施，持續(xù)開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與分析 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展 辨識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的征兆 采取各種風(fēng)險(xiǎn)防范措施 應(yīng)對和處理已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件 消除或縮小項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的后果 管理和使用項(xiàng)目不可預(yù)見費(fèi) 實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃等。Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.4511.5.1 11.5.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)：努力及早識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的前提條件努

33、力避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生確保不給項(xiàng)目造成不必要的損失。積極消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的消極后果充分吸取項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.4611.5.2 11.5.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的依據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的依據(jù) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃（計(jì)劃）實(shí)際項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展變化情況Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.4711.5.2 11.5.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制步驟根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析報(bào)告建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體制根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和界定報(bào)告確定要控制的具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件確定和分配項(xiàng)目各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的

34、控制責(zé)任確定具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制行動(dòng)方案制訂各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制行動(dòng)方案實(shí)施各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制方案跟蹤具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)解除了？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)束返回風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是否項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.4811.5.2 11.5.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制步驟建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件控制體制： 在項(xiàng)目開始之前要根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析報(bào)告所給出的信息，制訂出整個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的方針、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制程序以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的管理體制。這包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制決策制，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的溝通程序等。確定要控

35、制的具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)： 按照項(xiàng)目具體風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率以及項(xiàng)目組織的風(fēng)險(xiǎn)控制資源等情況確定。確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制責(zé)任： 分配和落實(shí)項(xiàng)目具體風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.4911.5.2 11.5.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制步驟確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的行動(dòng)時(shí)間： 對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制要制訂相應(yīng)的時(shí)間計(jì)劃和安排，規(guī)定出解決項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題的時(shí)間限制制訂各個(gè)具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制方案實(shí)施各個(gè)具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案跟蹤各個(gè)具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制結(jié)果判斷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)消除Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ

36、.50學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn) 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義與風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類與特性。 理解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的定義、基本理論和基本方法、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作的主要內(nèi)容。 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的概念、主要工作內(nèi)容、依據(jù)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和結(jié)果。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)涵及主要工作內(nèi)容、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的常用方法、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)分析的過程。 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的主要措施、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定的依據(jù)和結(jié)果。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的概念、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)和依據(jù)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的工作內(nèi)容和步驟Industry EngineeringDalian Jiaotong Univ.5111-1 風(fēng)險(xiǎn)有哪些要素？11-2 風(fēng)險(xiǎn)管理是如何定義的？11-3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有哪幾種方法？11-4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析有哪些方法？11-5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對有哪些策略？11-6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的工作內(nèi)容和一般步驟？