《立足崗位創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《立足崗位創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量（3頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、質(zhì)量月征文 立足崗位創(chuàng)新 提升服務(wù)質(zhì)量 在公司開展“創(chuàng)新體現(xiàn)我們的智慧，質(zhì)量體現(xiàn)我們的尊嚴”質(zhì)量月活動的氛圍中，我們乘載著“質(zhì)量月”的客輪，又一次奏響了質(zhì)量攻堅戰(zhàn)的號角……一個充滿了活力的企業(yè)，只有立足崗位創(chuàng)新、追求卓越、提高創(chuàng)新意識，才能不斷完善、發(fā)展！一個真正有生命的企業(yè)，只有以質(zhì)量作堅強的后盾、超越自我、提升服務(wù)質(zhì)量，才能不斷前進、壯大！只有開拓、創(chuàng)新，生活才能給你一首春天的歌；只有創(chuàng)強、奮進，生活才能給你一條智慧而又閃光的道路。我們是奔牛的主人，讓我們“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”，讓創(chuàng)新成為我們奔牛人貢獻智慧的舞臺，讓質(zhì)量成為我們奔牛人的尊嚴和自豪！ 首先，企業(yè)的發(fā)展

2、離不開創(chuàng)新，我們要有愛崗敬業(yè)和立足崗位創(chuàng)新的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品德，是不可能提供出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負責(zé)任、差錯不斷；就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想更好不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。作為奔牛的員工，我們要把崗位創(chuàng)新作為提升創(chuàng)新能力的舞臺，在提高工作技能上苦練內(nèi)功，勤奮學(xué)習(xí)，把知識和干勁運用到崗位創(chuàng)新的實踐之中，爭當本崗位的“小能人”和“小專家”，勇當創(chuàng)新創(chuàng)效的排頭兵。這也是響應(yīng)公司創(chuàng)新要求，對我們奔牛員工提出的一個挑戰(zhàn)。 公司在七月份隆重召開了“創(chuàng)新表彰大會”，會上表彰了

3、在崗位上技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新有突出貢獻的員工，頒發(fā)了“創(chuàng)新人物獎”和“優(yōu)秀創(chuàng)新個人獎”。公司從精神、物質(zhì)等方面對創(chuàng)新有一定貢獻的員工給予獎勵，鼓勵員工創(chuàng)新，做到以點帶面，以面帶全，樹立一個影響一片，讓人人能創(chuàng)新、人人會創(chuàng)新、人人勇創(chuàng)新的工作理念達成共識，并起到了創(chuàng)新成果推廣的效應(yīng)。我的崗位是一名技術(shù)人員，今年技術(shù)組變革培訓(xùn)方法，我使用創(chuàng)新后的培訓(xùn)方法對站臺鋪設(shè)鉗工進行培訓(xùn)，即變每年定期培訓(xùn)為根據(jù)生產(chǎn)情況隨時現(xiàn)場培訓(xùn)，現(xiàn)場以實物進行操作演示、形象講解，方便記憶和理解，使他們深刻理解和掌握了組裝技能和熟練應(yīng)用能力，鞏固了專業(yè)組裝知識，提高了工作效率；做到了培訓(xùn)與實際生產(chǎn)相結(jié)合，使我們共同得到了提高，

4、收到了意想不到的培訓(xùn)效果。這在一定程度上調(diào)動了我們參與公司創(chuàng)新工作的積極性、主動性，激發(fā)了我們在崗位創(chuàng)新、崗位成才的工作熱情，讓我們真正體會到有創(chuàng)新能力，就有用武之地?！皠?chuàng)新”猶如一股流動著的新鮮的血液注入了奔牛的血脈，讓奔牛更加充滿了活力，具備了更強的競爭能力。 其次，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。我們身為奔牛的員工，我們要牢牢地恪守“真正為顧客提供價值”的質(zhì)量方針，顧客的需求就是我們工作的目標——提升服務(wù)質(zhì)量，我們應(yīng)始終樹立“滿足顧客需求”的工作理念。在企業(yè)的生產(chǎn)制造過程中，“顧客”就是下道工序，上道工序只有更好地服

5、務(wù)好下道工序，才能使生產(chǎn)作業(yè)流程通暢，工作效率倍增，真正為顧客提供價值。無論公司生產(chǎn)制造的哪一道工序，滿足顧客需求才是抓好質(zhì)量的前提。我們的刮板機、輸送機、破碎機從零、部件的加工、組裝、鋪設(shè)、試車、驗收，我們只有做到層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣、點點控制，才能保證試車的正常運轉(zhuǎn)，才能最終得到顧客的滿意。產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，在我們大家每一道工序的認真負責(zé)下，在我們從領(lǐng)導(dǎo)至基層員工，全心全意對自己更高要求的奉獻下，讓我們奉行“真誠奉獻，服務(wù)高效”的工作理念定會給顧客帶來滿意甚至超出顧客預(yù)期的價值。 最后，“只有顧客的滿意，才有奔牛的發(fā)展”在崗位上創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)強成為我們共同奮斗的目標。未來的企業(yè)是一個充滿了競爭的

6、企業(yè)，我們只有不斷地學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；只有個人素質(zhì)過硬，贏得服務(wù)對象的信賴，才能提高服務(wù)對象的滿意度和認可度。無論你處在什么樣的崗位之中，服務(wù)的對象是誰，在每一次的“服務(wù)”中，做到善于總結(jié)經(jīng)驗，提高“服務(wù)”的藝術(shù)性，達到顧客的滿意和認同，才能說是成功了。站臺鋪設(shè)、試車、驗收，最終提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的種種要求，我和我的同事們更堅定服務(wù)光榮的信念，以“零缺陷”和“第一次就做對” 的理念形成團隊精神共同促進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。所以說，為了您和大家的滿意，我們必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使公司在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地。 讓我們付諸實際行動加入到“質(zhì)量月”的活動中來，用我們的真心和熱情賦予“崗位創(chuàng)新”新的內(nèi)容，提高自己的品質(zhì)知識和實踐技能，盡心竭力為公司的質(zhì)量提升奉獻自己的全部熱忱，為奔牛的品質(zhì)不斷提升，為客戶的100%滿意，奠定更堅實的基石！ 總裝分廠：楊文英 2012年9月24日 3