《維護消費者權(quán)益 (2)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《維護消費者權(quán)益 (2)（35頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、人教版八年級下冊第八課第二框人教版八年級下冊第八課第二框 當你遇到此類活動的時候，你會做出什么選擇？當你遇到此類活動的時候，你會做出什么選擇？ （1）仔細考慮自己是否真的）仔細考慮自己是否真的需要該商品需要該商品 （2）貨比三家）貨比三家 （3）不要貪圖便宜）不要貪圖便宜 （4）結(jié)帳時仔細核對帳目）結(jié)帳時仔細核對帳目 如何避免價格欺詐？如何避免價格欺詐？ “周住”“周住”牌牌 汰“潔”汰“潔” 你是否發(fā)現(xiàn)過此類現(xiàn)象？你是否發(fā)現(xiàn)過此類現(xiàn)象？ 1 1、嚴重損害、嚴重損害了消費者的切了消費者的切身利益和身心身利益和身心健康健康 假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴重危害性 假冒偽劣現(xiàn)象帶

2、來的嚴重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴重危害性 2 2、嚴重損害、嚴重損害了正牌產(chǎn)品了正牌產(chǎn)品的市場信譽的市場信譽 3 3、嚴重擾亂市場經(jīng)、嚴重擾亂市場經(jīng)濟秩序和市場經(jīng)濟濟秩序和市場經(jīng)濟的發(fā)展的發(fā)展 假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴重危害性 4 4、敗壞社、敗壞社會風氣，嚴會風氣，嚴重損害了精重損害了精神文明建設神文明建設 假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴重危害性假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴重危害性 中國假冒商品橫行世界中國假冒商品橫行世界? ? 在歐盟新公布在歐盟新公布 的的“世界世界造假地圖中造假地圖中”， 中國被列為中國被列為“盜版造假盜版造假活動最猖獗的國家活動最猖獗的國家”之之一一 5 5、

3、甚至損害了我國的、甚至損害了我國的國際形象國際形象 2 2、嚴重損害了正牌產(chǎn)品的市場信譽、嚴重損害了正牌產(chǎn)品的市場信譽 1 1、嚴重損害了消費者的切身利益和身、嚴重損害了消費者的切身利益和身心健康心健康 3 3、嚴重擾亂市場經(jīng)濟秩序和市場經(jīng)濟、嚴重擾亂市場經(jīng)濟秩序和市場經(jīng)濟的發(fā)展的發(fā)展 4 4、敗壞社會風氣，嚴重損害了精神、敗壞社會風氣，嚴重損害了精神文明建設文明建設 5 5、甚至損害了我國的國際形象、甚至損害了我國的國際形象 如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？ 1 1、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息 2 2、認清正品標志、認清正品標志 3 3、到正規(guī)

4、商家購買、到正規(guī)商家購買 4 4、不要貪圖便宜、不要貪圖便宜 5 5、索要購物憑證、索要購物憑證 五五 六六 六六 六六 一、消費前一、消費前-煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼” 1 1、增強判斷能力和選擇能力，學會比較、鑒別，不盲、增強判斷能力和選擇能力，學會比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當合理的消費行為。目追隨他人，選擇適當合理的消費行為。 P93P93 2 2、主動學習和掌握有關(guān)消費的知識，包括有關(guān)商品、主動學習和掌握有關(guān)消費的知識，包括有關(guān)商品、服務、市場及消費心理等知識，以利于正確的消費選服務、市場及消費心理等知識，以利于正確的消費選擇；掌握消費者權(quán)益保護知識，以利于維權(quán)。擇；掌握消費

5、者權(quán)益保護知識，以利于維權(quán)。P94P94 二、消費中二、消費中 具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，在交易過程中具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，在交易過程中保持應有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。保持應有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。P95P95 倒霉的倒霉的“上帝上帝” “清倉大甩賣，耐克僅清倉大甩賣，耐克僅售售198元元” “一旦試穿，必須購買一旦試穿，必須購買” 只要只要58元。元。 “耐克耐克” “耐耐客客”。 這個時候，你應該怎么辦？這個時候，你應該怎么辦？ 消費者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑消費者權(quán)益受侵害后的維權(quán)途徑 與經(jīng)營者與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解 請求消請求消費者協(xié)費者協(xié)會調(diào)解會調(diào)解 向

6、有關(guān)行政管向有關(guān)行政管理部門申訴理部門申訴 向人民法院向人民法院起訴起訴 提請仲裁提請仲裁機關(guān)仲裁機關(guān)仲裁 不成不成 不成不成 不成不成 或者或者 媒體曝光媒體曝光 P96 廣西壯族自治區(qū)消費者協(xié)會廣西壯族自治區(qū)消費者協(xié)會 南寧市星湖路南寧市星湖路3737號號 電話：電話：07710771- -58503155850315 南寧市消費者協(xié)會：南寧市消費者協(xié)會： 金湖路金湖路6565號號 電話：電話：07710771- -39923803992380 全國消費者協(xié)會全國消費者協(xié)會 電話電話 ： 12315 9631512315 96315 消費維權(quán)投訴熱線：消費維權(quán)投訴熱線：1231512315

7、 價格投訴熱線：價格投訴熱線：1235812358 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線1236512365 一、消費前一、消費前-煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼” 1 1、增強判斷能力和選擇能力，學會比較、鑒別，不盲目追隨、增強判斷能力和選擇能力，學會比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當合理的消費行為。他人，選擇適當合理的消費行為。 P93P93 2 2、主動學習和掌握有關(guān)消費的知識，包括有關(guān)商品、服務、主動學習和掌握有關(guān)消費的知識，包括有關(guān)商品、服務、市場及消費心理等知識，以利于正確的消費選擇；掌握消費者市場及消費心理等知識，以利于正確的消費選擇；掌握消費者權(quán)益保護知識，以利于維權(quán)。權(quán)益保護知識，

8、以利于維權(quán)。P94P94 二、消費中二、消費中 具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，在交易過程中保持應具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，在交易過程中保持應有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。P95P95 三、被侵權(quán)后三、被侵權(quán)后 勇敢地拿起法律武器，通過正當合法的途徑勇敢地拿起法律武器，通過正當合法的途徑( (P96P96) )，依法維護，依法維護自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到法律的懲治。自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到法律的懲治。P95P95 保護消費者的合法權(quán)益，只是消費者自保護消費者的合法權(quán)益，只是消費者自身的責任嗎？身的責任嗎？ 工作人員正在現(xiàn)場工作人員正在現(xiàn)場

9、 查處假冒偽劣商品查處假冒偽劣商品 1、必須依法從重從快打擊取締假冒偽劣行為和產(chǎn)品 來自政府的聲音來自政府的聲音 來自政府的聲音來自政府的聲音 20112011年年5 5月月6 6日，聯(lián)合利華公日，聯(lián)合利華公司散布日化用品司散布日化用品漲價謠言，擾亂漲價謠言，擾亂市場秩序，被罰市場秩序，被罰款款200200萬元。萬元。 20112011年年2 2月，國家發(fā)月，國家發(fā)改委對涉嫌價格欺改委對涉嫌價格欺詐的家樂福、沃爾詐的家樂福、沃爾瑪瑪1919家門店罰款家門店罰款950950萬元。萬元。 20112011年年4 4月，重慶月，重慶九龍城沃爾瑪出售九龍城沃爾瑪出售過期板鴨，被罰款過期板鴨，被罰款34

10、34萬元。萬元。 來自政府的聲音來自政府的聲音 加強立法與執(zhí)法，加大法制教育的力度加強立法與執(zhí)法，加大法制教育的力度 來自政府的聲音來自政府的聲音 國家為切實維護消費者的合法權(quán)益，特別國家為切實維護消費者的合法權(quán)益，特別 設立每年的設立每年的3 3月月1515日為消費者權(quán)益保護日。日為消費者權(quán)益保護日。 來自政府的聲音來自政府的聲音 政府在維護消費者合法權(quán)益中的責任政府在維護消費者合法權(quán)益中的責任 1 1、制定完善有關(guān)消費者權(quán)益的法律法規(guī)，、制定完善有關(guān)消費者權(quán)益的法律法規(guī)，使消費者權(quán)益得到有效的法律保護。使消費者權(quán)益得到有效的法律保護。 2 2、執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費、執(zhí)法部門加

11、大打擊力度，制裁侵犯消費者權(quán)益的違法行為。者權(quán)益的違法行為。 3 3、有關(guān)部門加強監(jiān)管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營不、有關(guān)部門加強監(jiān)管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營不敢違法生產(chǎn)經(jīng)營，避免侵害消費者合法權(quán)敢違法生產(chǎn)經(jīng)營，避免侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。益的現(xiàn)象發(fā)生。 生產(chǎn)、經(jīng)營者在保護消費者合法權(quán)益中的責任生產(chǎn)、經(jīng)營者在保護消費者合法權(quán)益中的責任 加強道德修養(yǎng)、增強法律觀念，依加強道德修養(yǎng)、增強法律觀念，依法生產(chǎn)經(jīng)營，不做擾亂市場秩序、侵害法生產(chǎn)經(jīng)營，不做擾亂市場秩序、侵害消費者合法權(quán)益的行為。消費者合法權(quán)益的行為。 維維護護消消費費者者權(quán)權(quán)益益 練就一雙練就一雙 “慧眼慧眼” 我們應主動學習和掌握有關(guān)我們應主動學習和

12、掌握有關(guān)_的知識。的知識。 需要掌握有關(guān)需要掌握有關(guān)_保護的知識保護的知識 消費中：消費中： 我們應具有良好的權(quán)利意識和我們應具有良好的權(quán)利意識和_意識，防止意識，防止_行為的行為的發(fā)生。發(fā)生。 維權(quán)途徑：與維權(quán)途徑：與_和解；請求和解；請求_調(diào)解；向調(diào)解；向_申訴；提申訴；提請請_仲裁；向仲裁；向_提起訴提起訴訟。訟。 消費消費 消費者消費者權(quán)益權(quán)益 自我保護自我保護 侵權(quán)行為侵權(quán)行為 經(jīng)營者經(jīng)營者 消協(xié)消協(xié) 有關(guān)部門有關(guān)部門 仲裁機關(guān)仲裁機關(guān) 法院法院 （消費前）（消費前） 被侵權(quán)后：被侵權(quán)后： 1、下列行為中侵害消費者權(quán)益的有（、下列行為中侵害消費者權(quán)益的有（ ） A、打折促銷、打折促銷

13、 B、明碼標價、明碼標價 C、無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)日期 D、童叟無欺、童叟無欺 2、當發(fā)現(xiàn)所購商品短斤少兩或質(zhì)量有問題時，下列解、當發(fā)現(xiàn)所購商品短斤少兩或質(zhì)量有問題時，下列解決途徑中正確的是（決途徑中正確的是（ ） 向當?shù)叵M者協(xié)會投訴向當?shù)叵M者協(xié)會投訴 與經(jīng)營者協(xié)商與經(jīng)營者協(xié)商 忍氣吞聲，自認倒霉忍氣吞聲，自認倒霉 向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟 A、 B、 C、 D、 曹洋覺得肚曹洋覺得肚子不舒服，子不舒服，懷疑剛剛喝懷疑剛剛喝的酸奶有問的酸奶有問題。一看標題。一看標識，搭售的識，搭售的酸奶已經(jīng)過酸奶已經(jīng)過了保質(zhì)期。了保質(zhì)期。 媽媽：算了，以后小心就媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒

14、出事兒！就是了，反正沒出事兒！就當買個教訓！當買個教訓！ 過期過期 爸爸：不能這么算了，我爸爸：不能這么算了，我得叫幾個朋友找他們算帳得叫幾個朋友找他們算帳去！去！ 評價一下父評價一下父母的言行？母的言行？ 曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長途電曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。終勝訴。 對此對此，曹洋和媽媽都認為曹洋和媽媽都認為，“一塊二一塊二”的的官司不值得打官司不值得打。因為既費錢又花精力因為既費錢又花精力，只為區(qū)只為區(qū)區(qū)區(qū)1.2元不值得元不值得。1.2元的官司元的官司，到底值不值到底值不值？為什么為什么? 值得。對于侵犯我們權(quán)益的違法者決不能姑息、縱容，必須勇敢的拿起法律的武器保護自己的合法權(quán)益。