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1、 窗體頂端 題目1 下列各選項(xiàng)中，（D ）屬于管理的對(duì)象。 a. 組織中的人 b. 組織資源和組織目標(biāo) c. 組織目標(biāo)和組織活動(dòng) d. 組織資源和組織活動(dòng) 題目2 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（B ）的重要性。 選擇一項(xiàng)： a. 組織 b. 計(jì)劃 c. 預(yù)測(cè) d. 預(yù)防 題目3 人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（A）。 a. 管理的實(shí)踐性 b. 管理的復(fù)雜性 c. 管理的科學(xué)性 d. 管理的變動(dòng)性 題目4 當(dāng)管理者接待來(lái)訪(fǎng)者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（B）的角色。 a. 領(lǐng)導(dǎo)者 b. 精神領(lǐng)袖 c. 發(fā)言

2、人 d. 組織聯(lián)絡(luò)者 題目5 對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（A ）是最為重要的。 選擇一項(xiàng)： a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人際技能 d. 技術(shù)技能 題目6 泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（A）。 a. 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 b. 增強(qiáng)責(zé)任感 c. 加強(qiáng)人的管理 d. 科學(xué)技術(shù) 題目7 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 a. 感情的邏輯 b. 科學(xué)的理念 c. 正規(guī)的程序 d. 效率的邏輯 題目8 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，

3、起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 b. 進(jìn)行了企業(yè)流程再造 c. 先進(jìn)的社會(huì)制度 d. 形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 題目9 計(jì)劃工作的前提是（ ）。 選擇一項(xiàng)：a. 管理 b. 領(lǐng)導(dǎo) c. 預(yù)測(cè) d. 決策 題目10 每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（ ）特征。 選擇一項(xiàng)： a. 普遍性 b. 創(chuàng)造性 c. 靈活性 d. 超前性 正確答案：普遍性 題目11 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短 ）。 選擇一項(xiàng)： a. 更短 b. 不確定

4、 c. 適中 d. 更長(zhǎng) 題目12 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿(mǎn)意 ）的方案。 選擇一項(xiàng)： a. 最滿(mǎn)意 b. 簡(jiǎn)單易行 c. 利潤(rùn)最大 d. 風(fēng)險(xiǎn)最小 當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè) ）是可取的方法。 a. 定量預(yù)測(cè) b. 宏觀預(yù)測(cè) c. 定性預(yù)測(cè) d. 微觀預(yù)測(cè) 題目14 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ 權(quán)變性）原則。 選擇一項(xiàng)： a. 現(xiàn)實(shí)性 b. 關(guān)鍵性 c. 協(xié)調(diào)性 d. 權(quán)變性 題目1

5、5 目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5）以?xún)?nèi)。 a. 5個(gè) b. 15個(gè) c. 10個(gè) d. 2個(gè) 二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。） 題目16 根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力 社會(huì)化大生產(chǎn) ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 社會(huì)制度 b. 生產(chǎn)關(guān)系 c. 社會(huì)化大生產(chǎn) d. 生產(chǎn)力 題目17 明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 決策制定角色 b. 人際關(guān)系角色 c. 信息傳遞角色 d. 組織人事角色 正確答案：人

6、際關(guān)系角色 信息傳遞角色 決策制定角色 題目18 管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 概念技能 b. 技術(shù)技能 c. 人際技能 d. 信息技能 正確答案：技術(shù)技能人際技能 概念技能 題目19 外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 b. 文化環(huán)境 c. 物質(zhì)環(huán)境 d. 宏觀環(huán)境 正確答案：宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 題目20 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 企業(yè)中存在著非正式組織 b.

7、 科學(xué)管理方法可以提高效率 c. 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” d. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 正確答案是：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”, 企業(yè)中存在著非正式組織, 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 題目21 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 理性----合法的權(quán)力 b. 超凡的權(quán)力 c. 傳統(tǒng)的權(quán)力 d. 純粹的權(quán)力 正確答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力, 理性----合法的權(quán)力, 超凡的權(quán)力 題目22 1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作

8、--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ ）是其主要內(nèi)容。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 建立共同愿景 b. 改變心智模式 c. 超越自我 d. 系統(tǒng)思考 正確答案是：系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景 題目23 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 產(chǎn)品設(shè)計(jì) b. 廠容廠貌 c. 員工服飾 d. 產(chǎn)品質(zhì)量 正確答案是：產(chǎn)品設(shè)計(jì), 產(chǎn)品質(zhì)量, 廠容廠貌, 員工服飾 題目24 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 機(jī)會(huì)分析 b. 執(zhí)行

9、計(jì)劃 c. 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 d. 制定計(jì)劃 正確答案是：制定計(jì)劃, 執(zhí)行計(jì)劃, 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 題目25 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（戰(zhàn)略計(jì)劃, 作業(yè)計(jì)劃 ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 作業(yè)計(jì)劃 b. 長(zhǎng)期計(jì)劃 c. 短期計(jì)劃 d. 戰(zhàn)略計(jì)劃 題目26 任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤(rùn) 提高市場(chǎng)占有率 提高員工福利待遇 ）。 a. 提高市場(chǎng)占有率 b. 高學(xué)歷者的比例 c. 提高員工福利待遇 d. 高利潤(rùn) 題目27 以下選項(xiàng)中，（收益 成本 期限 風(fēng)險(xiǎn) ）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 a. 風(fēng)險(xiǎn) b. 成本

10、 c. 期限 d. 收益 題目28 按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（定性預(yù)測(cè) 定量預(yù)測(cè) ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 市場(chǎng)預(yù)測(cè) b. 定量預(yù)測(cè) c. 定性預(yù)測(cè) d. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 題目29 組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(多重性, 層次性, 變動(dòng)性)。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 變動(dòng)性 b. 層次性 c. 單一性 d. 多重性 題目30 目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 期限適中 b. 目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 c. 把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi) d. 盡可能量化企業(yè)目標(biāo) 反饋 正確答案：盡

11、可能量化企業(yè)目標(biāo) 把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi) 目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 期限適中 三、判斷正誤（每小題2分，共20分） 題目31 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì) ） 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯(cuò) ） 對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對(duì) ） 題目34 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（錯(cuò) ） 題目35 彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯(cuò)） 題目36 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對(duì) ） 題目37

12、 無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（錯(cuò)） 題目38 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì) ） 題目39 著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（錯(cuò)） 題目40 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對(duì) ） 四、案例分析（20分） 題目41 文化到位找到新感覺(jué) 四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1 680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱(chēng)號(hào)的本色。 一、認(rèn)識(shí)到位

13、 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。 高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！比靖鞑块T(mén)高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。 二、機(jī)制到位 銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善

14、。 首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。 其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。 最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。 三、教育到位 銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神

15、，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功”、“百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。 抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。 四、投入到位 銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，

16、是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。 投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線(xiàn)的力量沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。 公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員，分廠有專(zhuān)職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。 銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施“廠門(mén)形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門(mén)內(nèi)外寬敞整潔、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人

17、閱讀，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。 問(wèn)題: 1. 銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的? （6分） 2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作? （6分） 3．怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? （8分） 1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？ 答：①市場(chǎng)變化②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個(gè)方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價(jià)值觀和作為方式。 2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？ 答： ①機(jī)制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人

18、才提拔、分配）促成新的行為方式②抓教育（樹(shù)榜樣、抓 學(xué)習(xí)）新的理念提升③重視投入（人財(cái)物、組織職能、文化、硬件等） 3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？ 答：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物 質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成： （1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的 價(jià)值觀、理想和信仰等。 （2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二 者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。 （3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

19、 企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射作用。 反饋 參考答案：（本答案要點(diǎn)僅供參考） 1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的? （6分） 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。 2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作? （6分） 從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。 從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。 加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。 3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? （8分） 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。 窗體底端 14 借鑒試題