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證券公司“一柜通”延展業(yè)務流程

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1、 ⅩⅩ證券股份有限公司“一柜通”延展業(yè)務流程 自中國證券業(yè)協(xié)會規(guī)范傭金管理以來,新設營業(yè)部及部分地區(qū)老營業(yè)部由于傭金費率較高,在營銷展業(yè)方面存在困難。為解決上述問題,充分利用傭金地區(qū)差異化的有利政策拓展新客戶,支持新開發(fā)的核心客戶到傭金較低地區(qū)營業(yè)部開戶,從而擴大公司客戶資產(chǎn)規(guī)模,實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)務收入最大化,特制定《“一柜通”延展業(yè)務流程》。 一、適用范圍 新開發(fā)的本地客戶且原費率低于本營業(yè)部傭金下限的核心客戶。 二、本地營業(yè)部、異地營業(yè)部釋義 本地營業(yè)部是指開發(fā)客戶的營業(yè)部,異地營業(yè)部是指客戶實際開戶的營業(yè)部。 三、預約開戶 (一)本地營業(yè)部客戶到異地營業(yè)部開戶 本地營業(yè)部

2、以任務聯(lián)系單的形式預約開戶,任務聯(lián)系單題目為“**營業(yè)部一柜通延展業(yè)務的任務聯(lián)系”,注明客戶姓名、預約開戶日期、資產(chǎn)規(guī)模及傭金費率等。任務聯(lián)系人選擇本地和異地營業(yè)部經(jīng)理、運營總監(jiān)或營銷總監(jiān)、柜臺主管、經(jīng)紀業(yè)務總部專人。任務聯(lián)系單審批通過后,由異地營業(yè)部負責開戶。 (二)本地營業(yè)部登錄異地營業(yè)部柜臺開戶 客戶到本地營業(yè)部現(xiàn)場開戶,本地營業(yè)部權限申請、異地營業(yè)部授權、客戶資料歸檔及其它業(yè)務辦理,詳見《“一柜通”業(yè)務客戶開戶流程》。 四、第三方存管銀行選擇 支持本地簽約的銀行有:中行、建行、工行、招商和中信銀行;支持異地簽約的銀行有:農(nóng)行、興業(yè)銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、深發(fā)展、廣發(fā)銀行、華夏

3、銀行和光大銀行。 五、客戶資料歸檔 由于客戶開在異地營業(yè)部,本地營業(yè)部僅保存開戶資料復印件,異地營業(yè)部保存開戶資料原件。 六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計 異地營業(yè)部在CRM系統(tǒng)中新增虛擬人員“一柜通用戶”,將本地營業(yè)部介紹的客戶下掛在“一柜通用戶”名下,并將此用戶開通登錄權限。本地營業(yè)部指定數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員填寫CRM權限申請表,傳真至異地營業(yè)部,由異地營業(yè)部將“一柜通用戶”用戶號及密碼告知本地營業(yè)部統(tǒng)計人員,定期統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)。 七、業(yè)務考核 客戶資源的業(yè)績歸屬本地營業(yè)部,客戶由本地營業(yè)部維護,異地營業(yè)部做好協(xié)助工作。針對異地營業(yè)部加大工作量的情況,公司將給予綜合管理考評加分獎勵。 按公司考核季

4、由本地營業(yè)部發(fā)起簽報,介紹客戶的交易量及傭金凈收入經(jīng)異地營業(yè)部確認并通過簽批流程后,由計劃財務部對考核收入進行內(nèi)部調(diào)整,經(jīng)紀業(yè)務總部對交易量及市場占有率考核進行內(nèi)部調(diào)整。 本流程自下發(fā)之日起執(zhí)行。 附件:“一柜通”業(yè)務客戶開戶流程 附件: ⅩⅩ證券股份有限公司 “一柜通”業(yè)務客戶開戶流程 為迅速擴大我公司經(jīng)紀業(yè)務的資產(chǎn)規(guī)模,完成公司下達的利潤計劃和考核目標,特制定《“一柜通”業(yè)務客戶開戶流程》。相關異地營業(yè)部必須全力配合,客戶資源的業(yè)績歸屬本地營業(yè)部,客戶由本地營業(yè)部維護,異地營業(yè)部做好協(xié)助工作。 一、本地營業(yè)部、異地營業(yè)部釋義 本地營業(yè)部是指開發(fā)客戶且客戶

5、實際開戶的營業(yè)部,異地營業(yè)部是指僅提供開戶支持的營業(yè)部。 二、本地營業(yè)部申請開戶權限 根據(jù)《營業(yè)部柜臺操作系統(tǒng)權限管理辦法》的規(guī)定,本地營業(yè)部客戶資源到異地營業(yè)部開戶,須由本地營業(yè)部發(fā)起OA任務聯(lián)系單,任務聯(lián)系要經(jīng)過本地和異地營業(yè)部經(jīng)理、運營總監(jiān)、技術主管及經(jīng)紀業(yè)務總部機構管理崗審核批準。任務聯(lián)系單中須注明異地客戶姓名、營業(yè)部開戶崗、復核崗員工姓名及權限開通日期。 任務聯(lián)系流程如下: 本地營業(yè)部柜臺主管發(fā)起OA任務聯(lián)系 本地營業(yè)部經(jīng)理 本地營業(yè)部運營總監(jiān) 本地營業(yè)部技術主管 異地營業(yè)部經(jīng)理 異地營業(yè)部運營總監(jiān) 異地營業(yè)部技術主管 經(jīng)紀業(yè)務總部機構管理崗 本地營業(yè)部技術主

6、管設置、取消權限 異地營業(yè)部技術主管進行系統(tǒng)配置 三、異地營業(yè)部開戶權限的授權 待簽批流程完成后,由本地營業(yè)部在開戶崗和復核崗中增設臨時工號,柜員姓名要求實名制,操作完成及時取消權限----職工狀態(tài)設置為凍結(要求當日完成操作,當日不能完成須重新申請權限)。 四、異地營業(yè)部登錄本地營業(yè)部柜臺系統(tǒng),具體開戶流程參照《柜臺業(yè)務操作規(guī)程》。開戶結束后,在開戶文件中注明“XX營業(yè)部代****營業(yè)部開戶”字樣,經(jīng)辦人、復核人簽章,同時加蓋異地營業(yè)部柜臺業(yè)務專用章,并電話通知本地營業(yè)部已完成開戶程序。 五、第三方存管銀行的選擇 支持本地簽約的銀行有:中行、建行、工行、招商和中信銀行;支持異地簽約的銀行有:農(nóng)行、興業(yè)銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、深發(fā)展、廣發(fā)銀行、華夏銀行和光大銀行。 六、開戶資料的歸檔 異地營業(yè)部將客戶資料的復印件交客戶檔案專管員歸檔管理,客戶資料的原件以特快專遞方式郵寄到本地營業(yè)部歸檔管理。 七、客戶在異地營業(yè)部辦理變更客戶資料等其它業(yè)務需要重新申請權限并按照上述流程操作。 本規(guī)程自下發(fā)之日起執(zhí)行。 5

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