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1、在 三問三解 動員會上的講話 同志們： 　　按照區(qū)委要求，今天，我們在這里安排部署街道“三問三解”活動。這是貫徹黨的十七屆六中全會精神、轉變機關工作作風、服務群眾，落實中央提出今年要在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中開展“基層組織建設年”活動的重要舉措，我們必須結合工作實際，真抓實干、扎實推進，務求“三問三解”活動取得顯著成效，以優(yōu)異的成績向黨的十八大獻禮! 　　剛才，xx同志宣讀了我們街道開展“三問三解”活動的實施方案，基層兩名同志也表了態(tài)，下面，我就如何開展好這項活動，講三點意見。 　　一、認真領會開展“三問三解”活動重大意義 　　今年，省委決定在全省各級機關干部中開展“三

2、問三解”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動實踐載體的創(chuàng)新，市委、區(qū)委都進行了及時的安排和部署，這是踐行以人為本、執(zhí)政為民理念的重大舉措，是促進和諧、凝聚人心、推動科學發(fā)展的客觀需要。結合我們街道現(xiàn)實情況，我認為需要從四個方面認識“三問三解”活動的重大意義，才能確保活動取得實效。 　　(一)“三問三解”活動是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的需要。創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標是“推動科學發(fā)展，促進社會和諧，服務人民群眾，加強基層組織”，“三問三解”活動是通過“三問”群眾，準確掌握群眾的憂、怨、困、苦，再通過“三解”落實幫民、為民、助民，解決群眾的思想問題，從而達到共建和諧社會的目的，它們的最終目標是一致的，可以講“三問三解”活動是創(chuàng)先

3、爭優(yōu)活動的需要和創(chuàng)新。 　　(二)“三問三解”活動是落實基層組織建設年活動的需要。中央在今年2月確定２０１２年為基層組織建設年，這是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措，旨在把創(chuàng)先爭優(yōu)活動和基層組織建設年融為一體，以新的成績向十八大獻禮。開展基層組織建設年活動離不開基層黨員群眾的廣泛參與，這同“三問三解”活動要求是一致的，如果沒有基層黨員群眾的自覺參與，我們的活動勢必流于形式，走了過場。只有將群眾的需求困苦解決好了，他們才能支持我們工作，熱心我們事業(yè)，我們的活動也才能真正落到實處。 　　(三)“三問三解”活動是機關作風建設的需要。在街道機關和干部隊伍中，是否存在“庸、懶、散”作風呢，是否存在

4、“臉難看、門難進、事難辦”現(xiàn)象呢，我看大有人在，這種“主仆”意識顛倒現(xiàn)象嚴重破壞了黨群關系、干群關系，是天理不容的，是執(zhí)政黨所不容許的，“三問三解”就是一個很好的方法、辦法和措施，看看我們機關干部在群眾這面鏡子里是什么形象，這樣有利于我們機關作風改進和提高，所以講“三問三解”活動意義非常重大，也非常及時，我們必須深入、持久、廣泛、扎實開展好，還老百姓一個滿意，還機關一個清白，還領導和干部一個新的形象。 二、正確把握“三問三解”活動的核心 　　“三問”就是“問政于民、問需于民、問計于民”。問政，就是要面對面問清老百姓對機關政務、政風、政紀方面的意見、建議和批評；問需，就是要面對面問清老百

5、姓對生產(chǎn)、生活、平安等方面的意見、建議和批評；問計，就是要面對面問清老百姓對經(jīng)濟社會發(fā)展方面的計策、良策、對策。“三解”就是“解民憂、解民怨、解民困”。憂就是老百姓的憂愁、憂慮；怨，就是老百姓的怨恨、怨氣；困就是老百姓的困難、困苦。 　　“三問三解”活動，“問”是前提和基礎，“解”是目的和重點。必須把“三問”作為切入點、著力點，“三解”作為落實點和落腳點，我們具體要做到“三真”。 　　一要真問。深入群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。活動中，街道機關干部都要真心放下架子，撲下身子，拉下面子，主動進村入戶問，要不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕難，面對面、零距離地問計于群眾。要讓群眾感受到真心實

6、意、真情實意，要讓群眾感受到溫暖，決不能隔靴搔癢，弄虛作假，將“三問三解”活動走了過場，流了形式，因為“問”是活動的基礎。要帶著感情與群眾談心、拉家常、交朋友，向群眾宣傳規(guī)章制度話語要客氣、委婉、生動，使群眾容易接受，同群眾打交道要克服生、冷、硬、碰，要多在實踐中學習總結群眾工作方法，多說一些知心話、暖心話、真心話和體貼話，來換取和鼓勵群眾說真心話，哪怕是對我們的工作和作風的批評、埋怨和牢騷。每名機關干部都要將征求到的意見建議登記好、整理好；各科室要匯總好、歸納好，由分管領導統(tǒng)一組織研究解決幫扶辦法，制定計劃。需要街道解決的及時向主要領導反饋，會議研究解決辦法，給群眾一個滿意的答復。 　

7、　二要真解。我們一定要站在講政治的高度，真心解決問題，化解怨氣矛盾，維護和諧穩(wěn)定，為十八大的勝利召開營造和諧的政治環(huán)境。各科室和廣大黨員干部要以這次下基層活動為契機，重點解決影響社會穩(wěn)定，可能引發(fā)群體上訪的矛盾和問題。針對排查出來的矛盾和問題，分清輕重緩急，能解決或能答復的要現(xiàn)場解決，實現(xiàn)小事不出村、不過夜。對暫時解決不了的，要給群眾做出答復，征得群眾同意后，積極努力，限時解決好。對目前無條件解決或時機尚未成熟的，要做出解釋，給予安撫，爭取今后解決好，為群眾辦一些看得見、摸得著的實事好事，讓群眾實實在在地感受到黨和政府的溫暖。針對城改回遷、換屆選舉、干部作風、土地征用、安全生產(chǎn)等方面存在的重點

8、問題，要深入細致地做好思想疏導和矛盾化解工作，確保把問題解決在基層、把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，做到問題不遺留，矛盾不上交。 三要真幫。群眾的愿望是最現(xiàn)實的也是最直接的。這次活動能否取得實效，關鍵就在群眾最關注、最期盼、最直接的利益問題上能真心幫助他們解決困難和矛盾。不能空口說白話，基層群眾最講究實際的。只要我們能“問”到群眾的心里話，實實在在幫到群眾心坎上，群眾就會記下這份情。凡是有利于促進經(jīng)濟發(fā)展，有利于增加群眾收入，有利于維護和諧穩(wěn)定的事情，都要熱心去做，想法去辦，最終都會有所收獲。我們是人民的公仆，到群眾中去訪困問苦，是我們的責任和要求，就如同我們回家見自己的“親人”一樣，見“親人”不能空

9、著手，要帶著真心實意，要圍繞地區(qū)和諧穩(wěn)定，每個科室結合各自工作特點，努力做好五件事，即：開展一次政策宣講，把城改政策送給拆遷群眾；進行一次法律宣傳，把平安穩(wěn)定送給群眾；組織一次技能培訓，把增收技能送給群眾；舉辦一次信息咨詢，把勞動就業(yè)信息送給群眾；落實一戶(名)幫扶對象，把黨的溫暖送給群眾。這些事情相信我們能做到，也能做好，只要我們用心去做了，就必然能得到群眾的歡迎和好評，也才能保證活動不斷取得實效。 　　三、明確責任，積極推進“三問三解”活動 　　機關干部“三問三解”活動是順民心、順民意的重要活動，其指導思想、目標任務、方法步驟都是實實在在的，是基層群眾所盼、發(fā)展所需的一項民生工

10、程，也是我們踐行黨的宗旨、增強群眾觀點的一次生動實踐，希望廣大干部一定要帶著真情、滿懷深情、充滿激情地投入到活動中去。 　　(一)街道領導班子成員是活動的領導者。為保證這次活動取得實效，街道黨工委專門成立了領導小組及辦公室，街道領導成員要在領導小組統(tǒng)一指揮下，組織帶領所屬干部開展好所包片“三問三解”活動，同時，對于重點人、重點戶和重點問題要親自調研，親自解決，充分發(fā)揮模范帶頭作用，自覺調整好各種工作關系，處理好各種事務，不能以任何理由壓縮或占用活動時間。要科學安排，抽時間、擠時間，利用節(jié)假日休息時間，和科室干部到基層一線，走訪群眾，征求意見建議，研究解決辦法，完成幫扶目標。領導干部既是活

11、動的領導者，也是活動的目標責任者。 　　(二)各科室負責同志是活動的組織者。各科室科長(主任)對分管領導負責，是“三問三解”活動的具體組織者。要在吃透街道活動精神的前提下，重點是將科室所有干部的思想發(fā)動起來，統(tǒng)一到街道的活動要求上來，調動大家的工作積極性和主觀能動性，共同完成活動的目標要求。要對基層單位的情況掌握準，群眾思想摸得準，善于創(chuàng)新開展工作，帶領科室干部扎實推進工作落實。有些群眾家里白天可能沒人，各科室就要安排專人晚上入戶家訪，不能移漏任何一戶群眾，保證活動全覆蓋。 (三)各科室干部是活動的實踐者。在“三問三解”活動中，要積極開展“以老帶新”的工作思路和工作方法，充分發(fā)揮街道機

12、關老同志基層人脈廣，工作經(jīng)驗多，工作能力強的特點，對相對集中的問題、帶有傾向的問題或群眾反應比較強烈的問題優(yōu)先開展調研解決。年輕同志要將這次活動作為一次增強黨性、鍛煉自我的好機會，自覺克服怕下基層、怕見群眾的現(xiàn)象，主動向老同志學習，向基層干部群眾學習，重視收集好的工作方法和群眾意見建議，善于學習總結活動的方法經(jīng)驗，不斷增強個人綜合素質和實踐能力。 　　(四)各基層干部是活動的受訪者和參與者。我們廣大基層干部是“三問三解”活動的受訪者和參與者?；鶎痈刹坑山值李I導和各包村(社區(qū))科室科長(主任)直接訪談，要敢于講真話辦實事，真實反映自己的意見建議，反映群眾的意見建議，不管是工作內的，還是工作

13、外的，都可以采取正確的方式提出來，同時，基層干部又是活動的參與者，在當好機關干部聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶同時，把群眾的思想調動起來，配合機關干部創(chuàng)造性地開展一些自選動作。首先，開展群眾紀律自查活動，敢于向群眾敞開胸懷，接受群眾監(jiān)督；其次，善于發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，在活動中糾正缺點，贏得民心；第三，在活動中提高自身素質，強村先“強”人，同樣是基層單位，為什么有的單位整體發(fā)展就快，比較穩(wěn)定，而有些單位問題不斷，群眾到處上訪，我想應該引起我們基層干部的思考，是不是應該利用這次活動的機會，多聽聽群眾的呼聲，為群眾解決點實際問題，拉近同群眾之間距離呢。第四，開展豐富多彩的，群眾喜聞樂見的文化娛樂活動，各單位要結合實際組建先進文化宣傳隊，用先進文化占領群眾的思想陣地，群眾的思想陣地我們社會主義先進文化不去占領，封建、迷信等必然去占領，在文化建設上要舍得花錢，要時時刻刻將群眾團結在黨支部周圍，我們就沒有干不成的事。 　　同志們，“三問三解”活動意義重大，影響深遠，發(fā)展所需，群眾所盼，區(qū)委關注，希望大家同心協(xié)力，迅速行動起來，以昂揚的精神狀態(tài)，飽滿的工作狀態(tài)投入到活動中來，為推動和諧x建設做出新的更大的貢獻。 　　就講以上三點意見，謝謝大家。