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1、第十四章 質(zhì)量成本 一、單項(xiàng)選擇題 1.質(zhì)量成本按其（ ）可以劃分為顯性質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本兩種。 A.發(fā)生的性質(zhì) B.表現(xiàn)形式 C.成本控制角度 D.考核方式 2.（ ）是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成的損失。 A.預(yù)防成本 B.鑒定成本 C.顯性質(zhì)量成本 D.隱性質(zhì)量成本 3.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價(jià)而放棄的收益等，屬于（ ）。 A.可控成本 　　B.顯性成本 C.結(jié)果成本 　　D.直接質(zhì)量不良成本 4.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的最優(yōu)水平存在于（ ）。 A.質(zhì)量總成本最低之處 B.產(chǎn)品質(zhì)量最佳之處 C.經(jīng)濟(jì)效益最好之處

2、D.所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到目標(biāo)價(jià)值之處 5.產(chǎn)品制造周期指標(biāo)是反映（ ）。 A.客戶滿意度的財(cái)務(wù)指標(biāo) B.客戶滿意度的非財(cái)務(wù)指標(biāo) C.企業(yè)內(nèi)部績(jī)效的財(cái)務(wù)指標(biāo) D.企業(yè)內(nèi)部績(jī)效的非財(cái)務(wù)指標(biāo) 6.顯性成本和隱性成本時(shí)從（ ）角度進(jìn)行的分類。 A.成本控制 B.成本發(fā)生 C.全面質(zhì)量管理 D.價(jià)值補(bǔ)償 7.隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高（ ）。 A. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)下降的趨勢(shì)，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本也呈下降趨勢(shì) B. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)向上的趨勢(shì)，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本則呈下降趨勢(shì) C. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)向上的趨勢(shì)，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本也呈上升趨勢(shì)

3、 D. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)下降的趨勢(shì)，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本則呈上升趨勢(shì) 8. 在以質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí)，列示（ ）成本占銷售收入的比率則更具有現(xiàn)實(shí)意義。 A.質(zhì)量 B.內(nèi)部缺陷 C.外部缺陷 D.機(jī)會(huì)成本 9. 將期內(nèi)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展程度以圖表的形式加以表達(dá)的報(bào)告是（ ）。 A. 短期質(zhì)量成本報(bào)告 B. 多期趨勢(shì)質(zhì)量成本報(bào)告 C.中期質(zhì)量報(bào)告 D. 長(zhǎng)期質(zhì)量成本報(bào)告 10. 下列有關(guān)質(zhì)量業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)指標(biāo)的表述中不正確的是 A.是權(quán)衡預(yù)防成本和缺陷成本的通用標(biāo)準(zhǔn) B.是反映企業(yè)質(zhì)量狀況的簡(jiǎn)要的指標(biāo) C.是反映企業(yè)質(zhì)量狀況總括性的指標(biāo) D.有助于將注意

4、力集中在需要改進(jìn)的問(wèn)題領(lǐng)域 二、多項(xiàng)選擇題 1.現(xiàn)代質(zhì)量成本具有的特征是（ ）。 A.廣泛性 　　B.動(dòng)態(tài)性 C.多樣性 　　D.收益性 E.潛在性 2.工作質(zhì)量指標(biāo)一般包括（ ）等。 A.合格率 　　B.廢品率 C.返修率 　　D.質(zhì)量穩(wěn)定提高率 E.等級(jí)品率 3.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本?？煽爻杀景ǎ?）。 A.預(yù)防成本 B.內(nèi)部缺陷成本 C.外部缺陷成本 D.鑒定成本 E.顯性質(zhì)量成本 4. 客戶滿意度的非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括（ ）。 A.合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比例 B.客戶投訴次數(shù) C.每條生產(chǎn)線的不良產(chǎn)品數(shù)量

5、D.準(zhǔn)時(shí)交貨的比例 E.銷售給客戶的不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量的百分比 5.下列說(shuō)法中，正確的有（ ）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本之間存在著依存關(guān)系 B.傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是尋求可接受的質(zhì)量水平 C.預(yù)防成本與鑒定成本隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高而迅速下降 D.控制成本的提高，將導(dǎo)致結(jié)果成本的下降 E.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)減少缺陷產(chǎn)品的數(shù)量，以便降低其質(zhì)量總成本 6.下列各項(xiàng)中，屬于質(zhì)量成本的是（ ）。 A.由于一項(xiàng)質(zhì)量訴訟導(dǎo)致銷售額的下降 B.由于車床故障導(dǎo)致公司產(chǎn)品毀壞而發(fā)生的修理費(fèi) C.支付給廢品率最低生產(chǎn)小組的獎(jiǎng)金 D.支付給售后服務(wù)人員的工資 E.質(zhì)量評(píng)審

6、費(fèi)用 7.下列各項(xiàng)中，屬于外部缺陷成本的有（ ）。 A.由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要返工而發(fā)生的額外運(yùn)輸費(fèi) B.缺陷產(chǎn)品的退回成本 C.產(chǎn)品保修費(fèi)用 D.商譽(yù)的損失 E.產(chǎn)品降級(jí)損失 8.下列各項(xiàng)中，屬于反映企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績(jī)狀況的指標(biāo)有（ ）。 A. 不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量的百分比 B. 合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比例 C.預(yù)防成本 D. 每條生產(chǎn)線的缺陷產(chǎn)品數(shù)量 E.鑒定成本 9. 質(zhì)量業(yè)績(jī)考核通常有（ ）。 A.客戶滿意度 B.企業(yè)內(nèi)部績(jī)效 C.外部缺陷成本 D.內(nèi)部缺陷成本 E.預(yù)防成本 10. 質(zhì)量成本報(bào)告一般有（ ）。 A. 短期質(zhì)量成本報(bào)

7、告 B. 多期趨勢(shì)質(zhì)量成本報(bào)告 C.不定期質(zhì)量報(bào)告 D.中期質(zhì)量成本報(bào)告 E.長(zhǎng)期質(zhì)量報(bào)告 三、判斷題 1.為了全面地反映和考核質(zhì)量成本的發(fā)生情況，在進(jìn)行會(huì)計(jì)計(jì)量時(shí)，還應(yīng)考慮由于質(zhì)量缺陷而發(fā)生的機(jī)會(huì)成本。（ ） 2.質(zhì)量成本隨著地域、時(shí)期、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而賦予不同的內(nèi)容和要求。（ ） 3.進(jìn)行質(zhì)量成本的核算，是實(shí)施全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要前提。（ ） 4.由于隱含成本是不可計(jì)量的，為了滿足分析決策之需，可采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ飨鄳?yīng)的估計(jì)。（ ） 5.質(zhì)量成本水平與可控成本呈反方向的變化，與結(jié)果成本呈同方向的變化。（ ） 6. 鑒定成本是為了防止產(chǎn)生不合格

8、品與質(zhì)量故障而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。（ ） 7. 質(zhì)量成本效益分析的目的，就是結(jié)合企業(yè)的具體條件，尋求質(zhì)量成本的最佳值。（ ） 8. 列示質(zhì)量成本占銷售收入的比率，或列示質(zhì)量成本占銷售成本的比率，能幫助管理人員判斷質(zhì)量相關(guān)支出的合理性。（ ） 9. 由于現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是追求零缺陷，因而不應(yīng)該存在缺陷成本。質(zhì)量成本報(bào)告只是增值與非增值成本之間的差異的報(bào)告。（ ） 10. 在所有的質(zhì)量成本中，內(nèi)部缺陷成本是最具有破壞性的，而且最難計(jì)量。（ ） 四、業(yè)務(wù)題 習(xí)題一 一、目的：熟悉質(zhì)量成本的計(jì)算及其分析。 二、資料：春光公司制造直立式和分體式兩種空調(diào)這兩種空調(diào)的相關(guān)資料如下：

9、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 直立式　　　　　　　　　分體式 產(chǎn)銷量 　　　　　　　　　　　　　　　　　　10000臺(tái) 　　　　　　　　　5000臺(tái) 單位售價(jià) 　　　　　　　　　　　　　　　　　20000元 　　　　　　　　　40000元 單位變動(dòng)成本 　　　　　　　　　　　　　　　12000元 　　　　　　　　　30000元 設(shè)計(jì)工程耗用時(shí)數(shù) 　　　　　　　　　　　　　5000小時(shí) 　　　　　　　　8000小時(shí) 每臺(tái)空調(diào)檢驗(yàn)和測(cè)試 　　　　　　　　　　　　　　1小時(shí) 　　　　　　　　　　2小時(shí) 工廠再制單位百分比 　　　　　　　　　　　　　　5% 　　　　　　　　

10、　　　　10% 每臺(tái)空調(diào)再制成本 　　　　　　　　　　　　　4000元 　　　　　　　　　　6000元 在顧客處修理單位百分比　　　　　　　　　　　　 4% 　　　　　　　　　　　　8% 每單位空調(diào)修理成本 　　　　　　　　　　　　　5000元 　　　　　　　　　7500元 估計(jì)因質(zhì)量不良而喪失的銷售收入 　　　　　　　——　　　　　　　　　　　 600臺(tái) 各種作業(yè)每小時(shí)人工工資率如下： 設(shè) 計(jì)　　　　　 每小時(shí)600元 檢驗(yàn)和測(cè)試 　　　每小時(shí)500元 三、要求： 1.計(jì)算春光公司直立式與分體式空調(diào)的預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本及外部缺陷成本等各類質(zhì)量成本。 2.

11、計(jì)算各類空調(diào)的質(zhì)量成本占銷售收入的百分比。 習(xí)題二 一、目的：進(jìn)一步熟悉質(zhì)量成本的內(nèi)容，并進(jìn)行分析。 二、資料：2004年初，大眾公司計(jì)劃開始進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。年末，短期質(zhì)量成本報(bào)告所反映的廢品和返工品都有所減少。公司的管理當(dāng)局要求估算該質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響。為了進(jìn)行這個(gè)估算，收集了下列關(guān)于當(dāng)年和前年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（見下表）。 項(xiàng)目 前年（2003年） 本年（2004年） 銷售收入 20000000 20000000 廢品 600000 400000 返工 800000 500000 產(chǎn)品檢驗(yàn) 200000 220000 產(chǎn)品保修 1500000

12、 1200000 質(zhì)量培訓(xùn) 80000 100000 材料檢驗(yàn) 50000 30000 三、要求： 1.對(duì)上述的各項(xiàng)成本進(jìn)行分類。 2.計(jì)算每年質(zhì)量成本占銷售收入的百分比。 3.估算到目前為止，由于質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)增加了多少利潤(rùn)？假定預(yù)計(jì)質(zhì)量成本能夠降低到銷售收入的5%，通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)還可增加多少利潤(rùn)（假定銷售收入保持不變）？ 習(xí)題三 一、目的：熟悉質(zhì)量管理與企業(yè)收益的關(guān)系。 二、資料：Photon公司每年生產(chǎn)和銷售20000臺(tái)掃描儀。返修和修理掃描儀的成本資料如下： 單位：元 變動(dòng)成本 固定成本 總成本 單位返工成本 2400 3600 6

13、000 單位修理成本： 　顧客支持成本 120 180 300 　修理部件的運(yùn)輸成本 270 90 360 　質(zhì)量擔(dān)保成本 2700 3900 6600 Photon公司的工程師目前正在著手解決掃描分辨率的問(wèn)題，他們建議更換掃描儀的一個(gè)部件，新部件將比舊部件多投入成本75元。Photon公司準(zhǔn)備在年末推出新的掃描儀。通過(guò)更換部件，Photon公司預(yù)計(jì)：（1）返工產(chǎn)品將減少300臺(tái)；（2）少修理掃描儀200臺(tái)；（3）多銷售掃描儀100臺(tái)；（4）返工和修理成本中的固定成本部分不變。 Photon公司現(xiàn)有掃描儀的單位邊際貢獻(xiàn)為9000元。 三

14、、要求： 1.選擇新部件的增量成本是多少？ 2.選擇新部件的增量收入是多少？ 3.Photon公司是否應(yīng)該使用新部件？ 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1.B 2.D 3.C 4.D 5.D 6.D 7.B 8.C 9.B 10.D 二、多項(xiàng)選擇題 1.ABCD 2.ABCDE 3. AD 4.BDE 5.ABDE 6.ABCE 7.BCD 8.BCDE 9.ABCD 10.ABE 三、判斷題 1.X 2. √ 3. √ 4. √ 5.X 6.* 7. √ 8. √ 9. √ 10. * 四、業(yè)務(wù)題 習(xí)題一 （1）直立式 項(xiàng)目 成本 占銷售百分比 預(yù)防成

15、本 設(shè)計(jì)工程（600*5000） 3000000 1.5% 鑒定成本 檢驗(yàn)與測(cè)試（500*1*10000） 5000000 2.5% 廠內(nèi)缺陷成本 再制（4000*5%*10000） 2000000 1% 廠外缺陷成本 修理成本（5000*4%*10000） 2000000 1% 合計(jì) 12000000 6% （2）分體式 項(xiàng)目 成本 占銷售百分比 預(yù)防成本 設(shè)計(jì)工程（600*8000） 4800000 2.4% 鑒定成本 檢驗(yàn)與測(cè)試（500*2*5000） 5000000 2.5%

16、廠內(nèi)缺陷成本 再制（600*10%*5000） 3000000 1.5% 廠外缺陷成本 修理（7500*8%*5000） 3000000 1.5% 因質(zhì)量不良而喪失的銷售收入[（40000-30000）*600] 6000000 3% 廠外缺陷總成本 9000000 4.5% 合計(jì) 21800000 10.9% 習(xí)題二 1.預(yù)防成本：質(zhì)量培訓(xùn) 鑒定成本：產(chǎn)品檢驗(yàn)和材料檢驗(yàn) 內(nèi)部缺陷成本：廢品和返工 外部缺陷成本：產(chǎn)品保修 2.2003年的總質(zhì)量成本為3230000元；質(zhì)量成本占銷售收入的百分比為16.15%。 2004年的總質(zhì)量成本

17、為2450000元；質(zhì)量成本占銷售收入的百分比為12.25%。 由于質(zhì)量改進(jìn)而增加的利潤(rùn)=3230000-2450000=780000（元） 如果質(zhì)量成本下降到銷售收入的5%，還可增加利潤(rùn)=2450000-20000000*5%=1450000（元） 習(xí)題三 1.增量成本=75*2000=1500000（元） 2.增量收入=節(jié)約的返工成本+節(jié)約的顧客支持成本+節(jié)約的修理部件運(yùn)輸成本+節(jié)約的質(zhì)量擔(dān)保成本+機(jī)會(huì)成本=2400*300+120*200+270*200+2700*200+100*6000=1938000（元） 3.由于增量收入1938000元大于增量成本1500000元，因而Photon公司應(yīng)該使用新部件。應(yīng)該注意的是，機(jī)會(huì)成本是增量收入的一個(gè)重要組成部分。如果不考慮機(jī)會(huì)成本，那么增量收入為1338000元，小于增量成本1500000元。因而，Photon公司必須考慮新增銷售的掃描儀至少能帶來(lái)邊際貢獻(xiàn)162000元（1500000元—1338000元），也即掃描儀至少要多銷售27臺(tái)時(shí)才能接受使用新部件的方案。