《【職位說(shuō)明書(shū)】旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《【職位說(shuō)明書(shū)】旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)（4頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、中央平臺(tái)旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部 旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理職位描述 職位識(shí)別信息 職位名稱 旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理 所屬部門 旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部 職位編號(hào) 所在城市 深圳 工作地點(diǎn) 旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部 出差要求 □無(wú)◆偶爾□經(jīng)常□常駐 版本號(hào) 生效日期 2005年6月1日 工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 直接上級(jí)職位 旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 匯報(bào)職位 旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 直接下級(jí)職位 旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部策劃經(jīng)理 人員管理權(quán)限 薪酬 □無(wú) ◆建議權(quán) □決定權(quán) 直接下級(jí)人數(shù) 17人 績(jī)效 □無(wú) □建議權(quán) ◆決定權(quán) 直接管轄團(tuán)隊(duì) 配備 □無(wú) □建議權(quán) ◆決定權(quán)

2、業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位 分公司區(qū)域產(chǎn)品策劃經(jīng)理 對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu) 同行業(yè)公司, 獵頭公司, 各旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商 受到職位影響的外部機(jī)構(gòu) 同行業(yè)公司, 各旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商 任職資格 教育程度 大學(xué)或同等學(xué)歷以上 專業(yè)方向 經(jīng)營(yíng)管理, 旅遊管理及旅遊服務(wù)相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 5年以上同行業(yè)/旅行社/旅遊相關(guān)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 掌握相關(guān)的旅遊業(yè)、酒店及其他旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商的市場(chǎng)銷售知識(shí)； 掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程； 瞭解公司組織結(jié)構(gòu)、各部門相互協(xié)作關(guān)係、公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程； 熟悉本部門各項(xiàng)工作流程、規(guī)範(fàn)要求。 培訓(xùn)經(jīng)歷 管理技能 ? 策劃及執(zhí)行能力 ? 組織及協(xié)調(diào)

3、能力 ? 溝通及協(xié)作能力 ? 機(jī)處理能力 專業(yè)技能 ? 對(duì)旅遊市場(chǎng)變化有敏銳的觸覺(jué)及預(yù)測(cè)能力 ? 本專業(yè)的管理運(yùn)作能力 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)的調(diào)研分析能力 ? 優(yōu)秀的談判合作能力 ? 具包裝獨(dú)特市場(chǎng)產(chǎn)品能力 通用技能 ? 電腦及網(wǎng)路應(yīng)用能力 ? 良好的英文表達(dá)和寫(xiě)作能力 ? 高度顧客服務(wù)意識(shí) 職位目的與職責(zé) 職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)） 此職位需要協(xié)助部門總經(jīng)理統(tǒng)籌全面之工作，如協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)分析、與公司酒店及交通業(yè)務(wù)部與及其他各旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行採(cǎi)購(gòu)、洽談合約、進(jìn)而包裝產(chǎn)品銷售、合理配備人員、掌握成本預(yù)算、制定績(jī)效考核等，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最佳利潤(rùn)率為核

4、心的目標(biāo)，並建立與維護(hù)內(nèi)部工作的流程管理體系，及時(shí)為運(yùn)營(yíng)部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支援。 職責(zé)范圍 (名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)) 責(zé)任級(jí)別 （全部/部分/協(xié)助） 衡量標(biāo)準(zhǔn) (數(shù)量、質(zhì)量) 業(yè)務(wù)類 戰(zhàn)略層面 1. 根據(jù)策略擬定各旅遊產(chǎn)品採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率及利潤(rùn)額目標(biāo) 2. 參與重要策略合作夥伴的談判和跟進(jìn) ? 全部 ? 協(xié)助 ? 內(nèi)、外客戶的滿意度 ? 上級(jí)評(píng)價(jià) 戰(zhàn)術(shù)層面 根據(jù)策略與大中華區(qū)航空公司簽定套票產(chǎn)品的銷售,實(shí)現(xiàn)銷售的各項(xiàng)手段的釐定;並與公司各採(cǎi)購(gòu)部門及其他的旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商洽談, 爭(zhēng)取最適合銷售的產(chǎn)品來(lái)源,拿到最佳的成本價(jià),組合並包裝出適銷

5、對(duì)路的獨(dú)特旅遊套票產(chǎn)品, 確保產(chǎn)品的吸引性,利潤(rùn)的保證; 制定各種旅遊產(chǎn)品的推廣計(jì)劃及協(xié)助制定銷售策略; 審核各區(qū)域旅遊產(chǎn)品部採(cǎi)購(gòu)及產(chǎn)品包裝人員配備及人力、辦公成本預(yù)算控制；監(jiān)督具體計(jì)畫(huà)的執(zhí)行情況。 審核簽約各供應(yīng)商的質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn)；與公司其他採(cǎi)購(gòu)及銷售部門保持足夠的溝通；旅遊產(chǎn)品的銷售效率,使用率；內(nèi)外部客戶的問(wèn)題或投訴處理結(jié)果滿意度及實(shí)效性；產(chǎn)品資訊的維護(hù)與更新。 建立並不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業(yè)績(jī)考核制度；就組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置提出有價(jià)值的優(yōu)化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級(jí)溝通管道；瞭解下屬思想動(dòng)態(tài)，積極協(xié)助共同實(shí)現(xiàn)部門的工作目標(biāo)；根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，

6、實(shí)行資料化管理制度。 配合運(yùn)營(yíng)部門對(duì)旅遊產(chǎn)品的銷售；及時(shí)協(xié)助處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的日常問(wèn)題及客戶投訴等；與技術(shù)支援部門合作，共同建立並完善業(yè)務(wù)工作流程體系；幫助結(jié)算部門與各供應(yīng)商建立良好的溝通管道； ? 全部 ? 全部 ? 協(xié)助 ? 全部 ? 全部 ? 協(xié)助 ? 協(xié)助 產(chǎn)品的銷售成功率 操作層面 ? 旅遊產(chǎn)品採(cǎi)購(gòu)合同制作； ? 收集區(qū)域航空公司, 各旅遊供應(yīng)商的合作條件、合作意向； ? 實(shí)地考察、瞭解並核實(shí)相關(guān)資訊資料； ? 洽談雙方合作的原則及中、長(zhǎng)期合作目標(biāo)； ? 提出合作過(guò)程中的工作細(xì)節(jié)配合要求； ? 正式簽約，合同審核並開(kāi)始生效； ? 合同整理歸檔； ? 供應(yīng)商相關(guān)資訊資料的準(zhǔn)確錄入 ? 全部 ? 管理類 ? 參與制定本部門的組織機(jī)構(gòu)、職位編制和職責(zé)分工 ? 擬定直接下屬職位描述檔 ? 實(shí)施對(duì)直接下屬的績(jī)效管理 ? 配合人力資源部參與本部門員工的招聘與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 ? …… ? 全部 ? 部分 ? 內(nèi)部滿意度 ? 新員工試用期流失率 內(nèi)部資料，注意保密 4/4