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1、移動公司工會工作總結(jié)2021移動公司工會工作總結(jié) 2021年是我分公司創(chuàng)造輝煌的一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在各行政部門的支持下，按著各項職責(zé)范圍，緊緊圍繞市公司全年工會工作總目標，開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工會工作總結(jié)如下： 一、圍繞公司的中心工作開展各項業(yè)務(wù)競賽活動　　 （一）注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實行競爭上崗　　 為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，按照學(xué)習(xí)型企業(yè)標準和“業(yè)務(wù)與服務(wù)

2、領(lǐng)先”的要求，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、員工三級培訓(xùn)體系，采取理論與實際相結(jié)合的方式，加大培訓(xùn)力度，實行動態(tài)管理，逐級選拔帶頭人，并抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高自身素質(zhì)。定期開展各項討論活動，使全體員工樹立使命感和緊迫感，積極投身企業(yè)改革與發(fā)展。加強崗位技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，對新員工“先培訓(xùn)，后上崗”，其他員工定期輪訓(xùn)。鼓勵員工參加各種成人教育，使中專以上文化程度的達85以上。以“促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動為龍頭，開展勞動競賽、崗位練功活動，舉辦各項培訓(xùn)班。積極參加分公司的各項培訓(xùn)，鼓勵員工在學(xué)好、干好本專業(yè)的基礎(chǔ)上，再掌握幾種相關(guān)專業(yè)知識，為企業(yè)和個人的發(fā)展積攢后勁。同時，我們還制定了一整套規(guī)章制

3、度，以確保各類培訓(xùn)、競賽順利開展。各單位制定了詳細的崗位技能、操作、考核制度，用制度約束人，規(guī)范人，同時加強考核，實行末位淘汰，使全體員工自覺學(xué)習(xí)、努力工作。 （二）通過業(yè)務(wù)競賽，提高業(yè)務(wù)水平　　 為確保今年公司銷售任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在市區(qū)范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，擴大了我公司在市場的占有率。 工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在日常工作中，印制各類宣

4、傳品，編制各種小冊子，并組織宣傳車對城區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，達到了預(yù)期效果。 經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，定點服務(wù)，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。 二、積極參與企業(yè)管理，促進安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn) 20年，工會認真貫徹執(zhí)行公司和上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，圍繞安全生產(chǎn)工作，充分發(fā)揮工會組織在安全生產(chǎn)工作中的監(jiān)督協(xié)調(diào)作用，通過召

5、開工會與職工代表大會，制定和完善崗位規(guī)章制度、操作規(guī)程，深入開展員工安全教育培訓(xùn)和群眾性監(jiān)督檢查活動，促進安全生產(chǎn)工作的順利開展，保持平穩(wěn)的安全生產(chǎn)態(tài)勢，使工作再上新的臺階。 （一）加大安全生產(chǎn)和勞動保護的宣傳力度，提高廣大員工安全生產(chǎn)和自我保護意識 充分利用各級工會組織的宣傳陣地，通過廣播、宣傳標語、橫幅、宣傳欄、安全知識競賽等手段，大力宣傳安全生產(chǎn)知識，努力提高員工的安全防范意識，做到“家喻戶曉，人人皆知”。通過進行形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動，提高了廣大干部、員工的安全防范意識，形成一個“人人講安全，事事講安全”的良好氛圍。 （二）定期召開工會與職工代表會議，研究問題，制定落實整改措

6、施 按照工會與職工代表會議制度的要求，工會每逢單月定期與職工代表輪流主持召開聯(lián)席會議，研究和討論員工提出的工作上的建議和意見，并積極制定整改措施并加以落實。工會還根據(jù)不同崗位中出現(xiàn)的問題，進行安全生產(chǎn)情況檢查，召開專題會議研究制定解決辦法和整改措施，按照要求監(jiān)督整改落實情況。今年員工提出與工作有關(guān)的建議和意見多條，主要是勞動保障方面和員工年休假的問題，工會聯(lián)合各部門召開會議，根據(jù)各部門的工作實際，按照不同崗位的要求制定了一系列規(guī)章制度。通過各部門合理的調(diào)配崗位員工上崗時間，較好的解決了員工的年休假問題。 三、樹立企業(yè)新觀念、塑造企業(yè)新形象，培育企業(yè)新精神，建立企業(yè)新模式 面對中國加入WT

7、O和市場的變化，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)雙領(lǐng)先，我們進一步延伸了文明建設(shè)內(nèi)涵，樹立新的企業(yè)觀念，全員破除壟斷觀念，樹立強烈的市場意識。“先有為、后有位”，開展崗位競爭，員工打破“鐵飯碗”，工效掛鉤與企業(yè)同舟共濟。塑造新的企業(yè)形象，即優(yōu)質(zhì)通信、優(yōu)等服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)良員工“五優(yōu)”新形象。努力創(chuàng)造客戶滿意、充滿生機、反應(yīng)快速的服務(wù)體系，力求在激烈的競爭中立于不敗之地。培育新的企業(yè)精神，即創(chuàng)新、求實、進取高效的精神。創(chuàng)新，就是沖破舊觀念，舊習(xí)慣的束縛，根據(jù)新的公司制機制，創(chuàng)造性地開展工作；求實，就是立足實際，實事求是，說實話，辦實事，求實效；進取，就是不戀舊，不滿足現(xiàn)狀，想當前，看長遠，不計較個人

8、和小團體利益，為大局著想，促整體發(fā)展；高效，就是積極采用新的科學(xué)手段，新的管理方式，新的工作思想，提高辦事效率，提高經(jīng)濟效益。建立新的企業(yè)管理模式。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，采用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段，借鑒兄弟單位的做法，完善各種內(nèi)控機制，制訂了一整套具體可行的管理辦法和規(guī)章制度，使公司各項管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。在財務(wù)管理上，實行收支“兩條線”，努力增收節(jié)支，實現(xiàn)低成本擴張。在經(jīng)營上積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，開展組合營銷，保持業(yè)務(wù)高速增長，擴大市場份額，擴大服務(wù)領(lǐng)域和未來商機份額，形成了多元化多層面的市場發(fā)展空間。在人力管理上，充分發(fā)揮“人”的潛能：機構(gòu)設(shè)置精干高效，能設(shè)能撤；員工分配實行“雙向選擇”，

9、能進能出；收入分配拉開檔次，實行績效考核。充分調(diào)動了各類人員的積極性、創(chuàng)造性。 堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。 四、以推進社會和諧為己任，真情回報社會　　 長期以來，領(lǐng)導(dǎo)班子以“講文明、促和諧”為己任，在緊抓部門精神文明建設(shè)工作的同時，用實際行動真情回報社會，為構(gòu)建和諧新洛陽夯實基礎(chǔ)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，推動城市文明

10、的輻射延伸。今年，在期間，在四大車站進行為期10天左右的送溫暖活動，協(xié)同大學(xué)先后開展了“激情移動2021”專場音樂晚會、首屆“移動杯”籃球、羽毛球聯(lián)誼賽等活動。特別是5月份在各高校推出對四川籍學(xué)子進行捐助的活動，采取了設(shè)立現(xiàn)場服務(wù)點和校內(nèi)營業(yè)廳相結(jié)合的方式，為166位學(xué)子奉獻了愛心。此外，我部還積極開展了捐資助學(xué)及捐資希望小學(xué)等活動，為一名貧困學(xué)生無償資助到大學(xué)畢業(yè)。通過開展一系列的活動，不僅樹立了良好的企業(yè)形象，更達到了豐富群眾精神生活的目的。9月份，更是深入到各大、中專院校，為新入學(xué)的學(xué)生帶去移動的關(guān)懷，為家庭貧困學(xué)生送去溫暖。10月份喜迎“國慶”，在我市組織了豐富多彩的活動，并對一些單位

11、提供了資金或者通訊支持。 五、進一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作　　 積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權(quán)。 開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益。

12、　　 1．開好一年一次的職工大會。充分發(fā)揮職工大會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制，以職工大會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，真正體現(xiàn)職工大會加強企業(yè)民主管理的作用。 2.做好公司公務(wù)公開工作。就公司和工會的重大決策、群眾普遍關(guān)心的熱點問題、涉及職工切身利益的問題，及時以適當?shù)姆绞?，在適當?shù)姆秶M行公開。今年主要在干部選拔任用、工資獎金分配、職稱評定、大宗物資采購、業(yè)務(wù)招待費使用情況等方面加大公開力度，為干部隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)創(chuàng)造了好的環(huán)境。 　　 六

13、、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動　　 為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，使工作進一步貼近員工，服務(wù)員工。 公司在樓道和會議室懸掛城區(qū)發(fā)展歷程和“能把簡單的事都做好就是不簡單，能把平凡的事都做好就是不平凡”、“沒有完美的個人，只有完美的團隊”等歷志銘，讓每位員工了解人生的關(guān)鍵在于思想、精神和心情，努力讓自己的思想明澈，讓自己的精神充實而有所支撐。在5.12地震后，多次組織開展“抗震救災(zāi)真情移動”活動，用大愛點亮希望，用行動增添力量。積極開展各項文體活動，增強團隊凝聚力。此外還組織了國慶文藝匯演，“九九”重陽節(jié)登山活動、員工羽毛球賽、湘西鳳凰戶外拓展、

14、野炊活動和“奧運有我更精彩”員工內(nèi)部征文等活動。這些活動的開展，既有利于員工的身心，也增強了員工的凝聚力。為了使廣大員工輕裝上陣，公司還建立了“關(guān)愛網(wǎng)”，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與職工談心拉家常，了解掌握職工們的家庭、生活、工作的困難，努力幫助解決。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到創(chuàng)文明單位活動中去。 我們對員工的生日及員工生病、員工親屬過世等都由經(jīng)理親自帶頭上門慰問，讓每個員工在這個大集體中感受家庭的溫暖，從而引發(fā)工作熱情。工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及

15、員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。 在今年開展的創(chuàng)文明單位活動中，工會把這項工作當作大事來抓，積極宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范自身行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益。 以上是2021工作的基本情況，總的來說取得了一定的成績，但我們絕不會安于現(xiàn)狀，一定會積極拼搏，扎實工作，在新的一年里，我們?nèi)詴ε浜闲姓ズ梅?wù)工作，在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新時代移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為我市移動通訊事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。 第 6 頁 共 6 頁