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1、公關(guān)禮儀期末考試題公關(guān)禮儀期末考試題 （總計總計 230230 題題）一、單項選擇題（一、單項選擇題（100100 題，紅色選項正確）題，紅色選項正確）.1 1二、多項選二、多項選擇擇題（題（4848 題，紅色選項正確）題，紅色選項正確） .1010三、判斷題三、判斷題 （4848 題）題）.1313四、問答題四、問答題 （3434 題）題）.1515一、單項選擇題（一、單項選擇題（100100 題）題）1、禮儀是以建立、禮儀是以建立 為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和：為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和：( D )A、同等關(guān)系、同等關(guān)系 B、和睦關(guān)系、和睦

2、關(guān)系 C、平等關(guān)系、平等關(guān)系 D、和諧關(guān)系、和諧關(guān)系2、 是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點：是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點：( C )A、寬、寬容容 B、敬、敬人人 C、自、自律律 D、他、他律律3、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的 個紐扣之間。（個紐扣之間。（ A ）A、第四與第五、第四與第五 B、 第二和第三第二和第三 C、 第三和第四第三和第四 D、 第五和第六第五和第六4、“不學(xué)禮，無以立不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是的古訓(xùn)是 提出來的：（提出來的：（ C ）A、孟、孟 子子 B、荀、荀 子子 C、孔、孔 子子D、老、老子子5、公民道德建設(shè)實施綱要公民道德建設(shè)實施綱要把把 作為社會主義道

3、德規(guī)范的重要組成部分：（作為社會主義道德規(guī)范的重要組成部分：（ B ）A、學(xué)、學(xué) 禮禮 B、明、明 禮禮 C、知、知 禮禮D、知、知恥恥6、公務(wù)員佩帶飾物應(yīng)遵循、公務(wù)員佩帶飾物應(yīng)遵循 原則：（原則：（ C ）A、越多越好、越多越好 B、根據(jù)個人喜好、根據(jù)個人喜好 C、宜少不宜多、宜少不宜多 D、他人意愿、他人意愿7、在出席重要活動時，可以吃的食品是：（、在出席重要活動時，可以吃的食品是：（ B ）。）。A、蔥、蔥 B、西紅柿、西紅柿 C、蒜、蒜D、韭、韭菜菜8、我國國旗的長與寬之比是、我國國旗的長與寬之比是 （ C ） 。A 、 5 比比 3 B、 5 比比 4 C、 3 比比 2 D、 1

4、比比 19、中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有、中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有 （B ）之說）之說A、“南咸、北甜、東酸、西辣南咸、北甜、東酸、西辣”B、“南甜、北咸、東辣、西酸南甜、北咸、東辣、西酸”C、“南辣、北酸、東甜、西咸南辣、北酸、東甜、西咸”D、“南酸、北辣、東咸、西甜南酸、北辣、東咸、西甜”10、用餐中途需離開時，筷子暫時不用應(yīng)該：（、用餐中途需離開時，筷子暫時不用應(yīng)該：（ B ）A、插在碗里、插在碗里 B、擱在餐碟邊上、擱在餐碟邊上 C、放在碗上、放在碗上 D、可隨意放置、可隨意放置11、使用餐巾時、使用餐巾時,可以用餐巾來：可以用餐巾來：( A )A、擦嘴角和手上的油漬、

5、擦嘴角和手上的油漬 B、擦脖頸上的汗液、擦脖頸上的汗液C、擦拭餐具、擦拭餐具 D、吐、吐痰痰12、用西餐完畢時刀叉擺放方法應(yīng)該是：（、用西餐完畢時刀叉擺放方法應(yīng)該是：（ B ）A、并排放在盤子上、并排放在盤子上 B、交叉放在盤子上、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上、隨意放在桌子上 D、交給侍者、交給侍者213、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法中不正確的是：（、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法中不正確的是：（ C ）A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。、要用湯匙，不宜端起碗來喝。 B、喝湯時，湯匙由身內(nèi)向外舀出。、喝湯時，湯匙由身內(nèi)向外舀出。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。、湯舀起來，一次分幾口喝下。 D、不宜發(fā)出聲

6、響、不宜發(fā)出聲響14、男士應(yīng)養(yǎng)成、男士應(yīng)養(yǎng)成 修面剔須的好習(xí)慣：修面剔須的好習(xí)慣：( A )A、每、每 天天 B、12 天天 C、23 天天 D、每星期、每星期15、在正式場合、在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了要是活動時間長了,應(yīng)適當補妝應(yīng)適當補妝,但在但在 不能補不能補妝：妝：( D )A、化妝間、化妝間 B、洗手間、洗手間 C、換衣間、換衣間 D、公共場所、公共場所16、女士坐在椅子上時、女士坐在椅子上時,應(yīng)占椅子的：應(yīng)占椅子的：( A )A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部、全部17、女性穿裙裝時，應(yīng)該：（、女性穿裙裝時，應(yīng)該

7、：（ C ）A、光、光 腳腳 B、穿健美褲、穿健美褲 C、穿單色的絲襪或高統(tǒng)襪、穿單色的絲襪或高統(tǒng)襪 D、把九分褲當長襪穿、把九分褲當長襪穿18、下列幾種花中、下列幾種花中, 花最適合贈送給母親：花最適合贈送給母親：( D )A、玫、玫 瑰瑰 B、月、月 季季 C、牡、牡丹丹 D、康乃馨、康乃馨19、與熟人交談時、與熟人交談時,應(yīng)相距應(yīng)相距 米左右：米左右：( B )A、1.5 B、1 C、0.5 D、220、領(lǐng)帶的下端應(yīng)、領(lǐng)帶的下端應(yīng) ( B )A在皮帶上緣處在皮帶上緣處 B在皮帶上下緣之間在皮帶上下緣之間 C在皮帶下緣處在皮帶下緣處 D比皮帶下緣略長一點比皮帶下緣略長一點21、正式交往場合

8、，我們的儀表儀容要給人、正式交往場合，我們的儀表儀容要給人 的感覺：（的感覺：（ C ）A、隨意、整齊、隨意、整齊 B、漂亮、另類、漂亮、另類 C、端莊、大方、端莊、大方D、時髦、性感、時髦、性感22、介紹他人或為他人指示方向時應(yīng)該：（、介紹他人或為他人指示方向時應(yīng)該：（ C ）3A、用食指指向、用食指指向 B、用拇指指向、用拇指指向 C、掌心向上指向、掌心向上指向D、用拳指向、用拳指向23、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品：（、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品：（ A ）A、放回原處、放回原處 B、隨手放到貨架上、隨手放到貨架上 C

9、、放在地上、放在地上 D、扔到其他顧客購物籃里、扔到其他顧客購物籃里24、在商場購物時，哪些行為是不文明的：（、在商場購物時，哪些行為是不文明的：（ B ）A、排隊付款、排隊付款 B、穿著睡衣、穿著睡衣 C、向營業(yè)員詢問后致謝、向營業(yè)員詢問后致謝D、不吸煙、不吸煙25、借閱圖書館的圖書宜、借閱圖書館的圖書宜 ，因為，因為“圖書的價值在于流動中圖書的價值在于流動中”：（：（B） A、轉(zhuǎn)借他人、轉(zhuǎn)借他人 B、及時歸還、及時歸還C、與人分享、與人分享 D、不斷續(xù)借、不斷續(xù)借26、在圖書館閱覽時應(yīng)有的文明行為是：（、在圖書館閱覽時應(yīng)有的文明行為是：（ D ）A、與熟人竊竊私語、與熟人竊竊私語 B、接聽

10、手機、接聽手機 C、躲在角落里吸煙、躲在角落里吸煙 D、安靜閱讀、不高聲喧嘩、安靜閱讀、不高聲喧嘩27、博物館和美術(shù)館一般都、博物館和美術(shù)館一般都 ，因此在參觀時要注意遵守有關(guān)規(guī)定：（，因此在參觀時要注意遵守有關(guān)規(guī)定：（A）A、禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈、禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈B、允許拍照、允許拍照C、可以拍照留念、可以拍照留念 D、絕對禁止拍照、絕對禁止拍照28、探視病人的贈禮應(yīng)以、探視病人的贈禮應(yīng)以 為主，這本身即有祝福病人早日康復(fù)之情：（為主，這本身即有祝福病人早日康復(fù)之情：（ D ）A、藥、藥 品品 B、水、水果果 C、現(xiàn)、現(xiàn) 金金 D、鮮、鮮 花花29、招

11、待來賓的最佳室內(nèi)溫度是、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 ( B )A、 23 B、 24 C、 25 D、 2630、在現(xiàn)場觀看升國旗時，應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該：（、在現(xiàn)場觀看升國旗時，應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該：（ D ）。）。A、與他交談、與他交談 B、嚴加指責、嚴加指責 C、不予理睬、不予理睬 D、及時制止、及時制止31、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)該：（、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)該：（A）A、用手或其他東西擋住嘴巴、用手或其他東西擋住嘴巴 B、發(fā)出聲響、發(fā)出聲響C、打呵欠的同時伸懶腰、打呵欠的同時伸懶腰 D、忍住不打、忍住不打32、雨天乘公

12、交車時，雨傘應(yīng)該：（、雨天乘公交車時，雨傘應(yīng)該：（ B ）A、收好拿在手上，任憑水滴落在車廂里、收好拿在手上，任憑水滴落在車廂里 B、收攏好并放在塑料袋里、收攏好并放在塑料袋里 C、收好后抖一下雨傘、收好后抖一下雨傘 D、高高舉起來、高高舉起來33、“一米線一米線”服務(wù)是服務(wù)是 中提出的：（中提出的：（ B ）A、商店禮儀、商店禮儀 B、銀行禮儀、銀行禮儀 C、賓館禮儀、賓館禮儀 D、電信禮儀、電信禮儀34、觀看戲劇應(yīng)在、觀看戲劇應(yīng)在 時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結(jié)束時，掌聲才可以經(jīng)久不時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結(jié)束時，掌聲才可以經(jīng)久不息：（息：（C）4A、演出高潮、

13、演出高潮B、演出結(jié)束、演出結(jié)束C、每一幕結(jié)束、每一幕結(jié)束D、演出進入高潮時、演出進入高潮時35、觀看體育比賽時、觀看體育比賽時 , 觀眾在觀眾在 退場，才是禮貌的行為：（退場，才是禮貌的行為：（ A ）A、比賽休息或結(jié)束后、比賽休息或結(jié)束后 B、根據(jù)個人的心情好壞、根據(jù)個人的心情好壞 C、比賽進行時、比賽進行時 D、頒獎、升國旗和奏國歌時、頒獎、升國旗和奏國歌時36、網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜、網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜 ，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀：（，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀：（A）A、標明題目、標明題目 B、添加附件、添加附件 C、電話通知、電話通知 D、夸大信件內(nèi)

14、容、夸大信件內(nèi)容37、行擁抱禮時主動者應(yīng)：（、行擁抱禮時主動者應(yīng)：（ A ）A、右臂在上，左臂在下、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下、左臂在上，右臂在下 C、雙臂平齊、雙臂平齊 D、雙臂朝下、雙臂朝下38、穿黑皮鞋忌穿、穿黑皮鞋忌穿 的襪子：（的襪子：（ B ）A、黑、黑 色色 B、白、白 色色 C、藍、藍 色色D、灰、灰色色39、孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要：（、孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要：（ A ）A、與老人交流溝通、與老人交流溝通 B、多給老人金錢、多給老人金錢 C、不斷給老人提出要求、不斷給老人提出要求 D、指責老人做事的方法、指責老人做事的方法40

15、、家庭大事要與父母商量，生活小事：（、家庭大事要與父母商量，生活小事：（A）A、也要多溝通、也要多溝通B、就不要麻煩父母了、就不要麻煩父母了C、要聽父母的、要聽父母的 D、按自己的想法來辦、按自己的想法來辦41、不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱：（、不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱：（ C ）A、世交、世交 B、莫逆交、莫逆交 C、忘年交、忘年交D、刎頸交、刎頸交42、夫妻即使有矛盾，千萬不要在、夫妻即使有矛盾，千萬不要在 上指責對方：（上指責對方：（A） A、人格、人格B、愛好、愛好C、性格、性格 D、興趣、興趣543、父母要尊重孩子的人格和尊嚴，尤其注重孩子的、父母要尊重孩子的人格和尊

16、嚴，尤其注重孩子的 ，既不溺愛也不體罰孩子：（，既不溺愛也不體罰孩子：（D）A、獨立權(quán)、獨立權(quán)B、人身權(quán)、人身權(quán)C、參與權(quán)、參與權(quán)D、隱私權(quán)、隱私權(quán)44、家長要切記，有、家長要切記，有 才有家庭教育：（才有家庭教育：（A）A、溝通、溝通B、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)C、知識、知識 D、關(guān)心、關(guān)心45、在子女與父母之間的禮儀，不合適的是：（、在子女與父母之間的禮儀，不合適的是：（ C ）A、孝敬父母，包括公婆和岳父母、孝敬父母，包括公婆和岳父母 B、不做干涉父母權(quán)益的事、不做干涉父母權(quán)益的事 C、不讓父母干涉子女的事、不讓父母干涉子女的事 D、尊重父母的生活方式、尊重父母的生活方式46、拜訪他人應(yīng)選擇、拜訪他人

17、應(yīng)選擇 ,并應(yīng)提前打招呼：（并應(yīng)提前打招呼：（ D ）A、清晨、清晨 B、用餐時間、用餐時間 C、自己高興的時候、自己高興的時候 D、節(jié)假日的下午或平日晚飯后、節(jié)假日的下午或平日晚飯后47、到別人家做客時，應(yīng)該：（、到別人家做客時，應(yīng)該：（ C ）A、隨手亂翻、隨手亂翻 B、長時間逗留、長時間逗留 C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責罵孩子、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責罵孩子 D、到處亂闖、到處亂闖48、如果有人錯打了你的電話，你應(yīng)該：（、如果有人錯打了你的電話，你應(yīng)該：（C） A、埋怨辱罵對方、埋怨辱罵對方 B、粗暴地掛斷、粗暴地掛斷C、提示對方查清楚電話號碼后再次撥打、提示對方查清

18、楚電話號碼后再次撥打 D、假裝認識和他（她）聊天、假裝認識和他（她）聊天49、現(xiàn)在國際慣例是，歡迎國家首腦鳴禮炮：（、現(xiàn)在國際慣例是，歡迎國家首腦鳴禮炮：（B ）A、23 響響 B、21 響響C、19 響響 D、18 響響50、手指甲的長度通常應(yīng)：（、手指甲的長度通常應(yīng)：（ A ）A、同手指指尖一樣長、同手指指尖一樣長 B、0.5cm 長長 C、1cm 長長 D、2cm 長長51、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（ C ）A、隨地亂丟、隨地亂丟 B、丟在墻角、丟在墻角 C、包在紙里扔進垃圾箱、包在紙里扔進垃圾箱 D、粘在墻上、粘在墻上52、文明駕車的正確做法

19、是：（、文明駕車的正確做法是：（ D ） A、向車外吐痰或扔雜物、向車外吐痰或扔雜物 B、慢車搶占快車道、慢車搶占快車道 C、突然急剎車、突然急剎車 D、夜間駕車要正確使用遠、近光燈、夜間駕車要正確使用遠、近光燈53、在西方國家旅游時，一般不可以請外國客人吃：（、在西方國家旅游時，一般不可以請外國客人吃：（A）A、狗肉、狗肉B、牛肉、牛肉C、雞肉、雞肉D、魚肉、魚肉54、旅游觀光時，不正確的行為是：（、旅游觀光時，不正確的行為是：（ B ）A、將果皮紙屑扔進垃圾箱、將果皮紙屑扔進垃圾箱 B、在文物或樹木上題名留念、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩、不大聲喧嘩 D、遵守約定時間、遵守約定時

20、間55、享用自助餐時，應(yīng)遵守的基本原則是、享用自助餐時，應(yīng)遵守的基本原則是 ，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（ A ）A、“多次少取多次少取” B、“一次多取一次多取”C、“多次多取多次多取” D、“少次少取少次少取”56、在巴西、希臘等國家向別人做、在巴西、希臘等國家向別人做“OK”的手勢表示：（的手勢表示：（ D ）6A、尊重、贊美、尊重、贊美B、了不起、順利、了不起、順利 C、答應(yīng)給他一筆錢、答應(yīng)給他一筆錢 D、咒罵、侮辱、咒罵、侮辱57、與西方人交談時可以談?wù)摚海ā⑴c西方人交談時可以談?wù)摚海?C ）A、對方年齡、對方年齡 B、對方婚姻、對方婚姻 C、天氣情

21、況、天氣情況D、對方收入、對方收入58、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱：（、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱：（ D ）A、夫人、夫人 B、太太、太太 C、小姐、小姐 D、女士、女士 59、歐美很多國家都忌諱數(shù)字：（、歐美很多國家都忌諱數(shù)字：（ B ）A、10 B、13 C、6 D、860、下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的？、下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的？( D )A、握手的順序主要取決于、握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先尊者優(yōu)先原則原則B、社交場合應(yīng)由先到者先伸手為禮、社交場合應(yīng)由先到者先伸手為禮C、客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手為禮、客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手為禮D、職位低的

22、人與職位高的人握手時應(yīng)先伸手為禮、職位低的人與職位高的人握手時應(yīng)先伸手為禮61、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（ C ）A、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B、表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己、表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C、要注視對方的眼睛后鞠躬、要注視對方的眼睛后鞠躬D、在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽、在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽62、接受禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的？、接受禮品時的哪項禮儀

23、規(guī)范是正確的？ （ C ）A、接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌、接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌B、接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受、接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C、一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受、一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D、在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。、在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。763、交換名片時應(yīng)注意哪項禮儀？、交換名片時應(yīng)注意哪項禮儀？ （ B ）A、接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出

24、聲、接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲B、若對方是外賓，遞送名片時應(yīng)將印有英文的一面對著對方、若對方是外賓，遞送名片時應(yīng)將印有英文的一面對著對方C、接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片、接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D、向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送、向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送64、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？ （ A ）A、如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加、如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加B、男士最好穿晚禮服或西服，顏色以

25、深色調(diào)為主。、男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。C、跳舞時不可以吸煙、跳舞時不可以吸煙D、如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。、如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。65、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？（、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？（ D ）A、忌談?wù)搨€人薪水、忌談?wù)搨€人薪水 B、忌在辦公場所亂貼亂畫、忌在辦公場所亂貼亂畫C、不互相訴苦埋怨、不互相訴苦埋怨 D、到辦公室后應(yīng)及時化妝打扮、到辦公室后應(yīng)及時化妝打扮66、關(guān)于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？、關(guān)于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？ （ B ）A、主持人不可以坐在前排正中、主持人不可以坐在前

26、排正中B、發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方、發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方C、主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則、主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則D、大型會議只需考慮主席臺、大型會議只需考慮主席臺67、接待人員引導(dǎo)來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：（、接待人員引導(dǎo)來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：（ D ）A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)B、引導(dǎo)客人上樓時，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時反之、引導(dǎo)客人上樓時，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時反之C、乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入

27、電梯，走出電梯時，接待人員應(yīng)請客人先行、乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入電梯，走出電梯時，接待人員應(yīng)請客人先行D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌、客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌68、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？（、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？（ B ）A、每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士、每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士B、在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題、在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題C、與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的

28、行為、與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為D、將來訪客人置于右側(cè)位置上、將來訪客人置于右側(cè)位置上69、西餐餐匙的用法哪項是錯誤的？、西餐餐匙的用法哪項是錯誤的？ （ A ）A、可以飲湯吃甜品，舀取菜肴、可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料、不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C、用餐匙取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次、用餐匙取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次D、已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中、已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中70、各國禁忌的花卉哪項是正確的？、各國禁忌的花卉哪項是正確的？ （ B ）8A、在法國

29、白色的花被認為是不忠誠的表現(xiàn)、在法國白色的花被認為是不忠誠的表現(xiàn)B、在阿拉伯國家，獻花給夫人有違禮儀、在阿拉伯國家，獻花給夫人有違禮儀C、可以送給德國人郁金香以示好感、可以送給德國人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各國被認為是圣潔的象征、菊花在意大利和南美洲各國被認為是圣潔的象征71、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？ （ B ）A、在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮、在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮B、擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進行擁抱、擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進行擁抱C、吻手禮的接受者僅限于已婚女性、吻手禮的接受者僅

30、限于已婚女性D、合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間、合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間72、西餐中刀叉的使用方法有哪項是錯誤的？、西餐中刀叉的使用方法有哪項是錯誤的？ （ D ）A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B、不用能刀叉同時將食物送入口中、不用能刀叉同時將食物送入口中C、使用刀叉時，刀叉與餐盤成、使用刀叉時，刀叉與餐盤成 15 度斜角度斜角D、餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起、餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起73、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（ B ）A、用餐結(jié)束，請大家離

31、開、用餐結(jié)束，請大家離開 B、暫時離開，大家可以繼續(xù)用餐、暫時離開，大家可以繼續(xù)用餐C、用餐開始，請大家就座、用餐開始，請大家就座 D、對正在進行的話題表示不滿、對正在進行的話題表示不滿74、西餐時吃、西餐時吃白肉白肉即魚、雞肉和海鮮時應(yīng)佐以什么酒？（即魚、雞肉和海鮮時應(yīng)佐以什么酒？（ D ）A、利口酒或白蘭地、利口酒或白蘭地 B、紅葡萄酒、紅葡萄酒C、雞尾酒或香檳酒、雞尾酒或香檳酒 D、白葡萄酒、白葡萄酒75、在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？（、在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？（ C ）A 、0.45 米以內(nèi)米以內(nèi) B 、0.451.2 米以內(nèi)米以內(nèi)9

32、C 、1.23.6 米以內(nèi)米以內(nèi) D、大于、大于 3.6 米米76、上下樓梯時哪項是錯誤的？（、上下樓梯時哪項是錯誤的？（ D ）A、不管有多急的事情也不能奔跑、不管有多急的事情也不能奔跑B、為人帶路上下樓梯時應(yīng)走在前面、為人帶路上下樓梯時應(yīng)走在前面C、與穿短裙的女士上下樓梯時應(yīng)走在女士前面、與穿短裙的女士上下樓梯時應(yīng)走在女士前面D、需要深談時應(yīng)該到樓梯的拐角處再談、需要深談時應(yīng)該到樓梯的拐角處再談77、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：（、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：（ A ）A、著裙裝的女士先上車、著裙裝的女士先上車B、抵達目的地時，主人先下車、抵達目的地時，主人先下車C、女士上車時應(yīng)先輕輕

33、坐在座椅上再把雙腿一同收進車內(nèi)、女士上車時應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內(nèi)D、陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門上車、陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門上車78、正式場合下女士不宜著以下裝束：（、正式場合下女士不宜著以下裝束：（ B ）A、連衣裙或中式上衣配長裙、連衣裙或中式上衣配長裙 B、皮裙、皮裙C、半高跟皮鞋、半高跟皮鞋 D、深色長襪、深色長襪79、以下關(guān)于言談禮儀哪項是錯誤的？（、以下關(guān)于言談禮儀哪項是錯誤的？（ C ）A 認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問B 與人交談時少講自己與人交談時少講自己C

34、 擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走D 設(shè)法讓在座的每一位都有機會參與談話設(shè)法讓在座的每一位都有機會參與談話80、下面哪種花不屬于我國十大名花？（、下面哪種花不屬于我國十大名花？（ D ）A、牡丹、牡丹 B、蘭花、蘭花 C、杜鵑、杜鵑 D、百合、百合81、探望病人應(yīng)送什么樣的鮮花表示康寧？（、探望病人應(yīng)送什么樣的鮮花表示康寧？（ C ）A、白百合、白百合 B、紅色康乃馨、紅色康乃馨 C、劍蘭、劍蘭 D、牡丹、牡丹82、社交凝視區(qū)的正確范圍是：（、社交凝視區(qū)的正確范圍是：（ C ）A、以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區(qū)、以兩眼為

35、底線，額中為頂角形成的一個三角區(qū)B、從雙眼到胸部之間、從雙眼到胸部之間C、以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區(qū)域、以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區(qū)域D、直視對方的眼睛、直視對方的眼睛83、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：（、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：（ B ）A、掛斷正在接聽的電話去接另一個電話、掛斷正在接聽的電話去接另一個電話B、請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼、請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個電話續(xù)接聽第一個電話C、繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個電話、繼

36、續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個電話D、請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話、請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話1084、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項是錯誤的？、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項是錯誤的？ ( A )A、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入廂式電梯要講先后順序，出來時應(yīng)由外而內(nèi)依次而出、出入廂式電梯要講先后順序，出來時應(yīng)由外而內(nèi)依次而出C、當電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入、當電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入D、手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠、手扶電梯應(yīng)盡量單人乘

37、坐，避免多人并行、擁擠85、下列哪種情況可以允許使用國徽？（、下列哪種情況可以允許使用國徽？（ C ） A、商標、廣告、商標、廣告 B、日常生活的陳設(shè)布置、私人舉行的慶祝活動、日常生活的陳設(shè)布置、私人舉行的慶?；顒覥、縣級以上各級人民政府、人民代表大會大會會堂、縣級以上各級人民政府、人民代表大會大會會堂86、登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？（、登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？（ A ） A.未經(jīng)主人邀請和許可，不進入臥室未經(jīng)主人邀請和許可，不進入臥室 B.入座之后不能走動入座之后不能走動 C.主動參觀主人家里的擺設(shè)，自由進入各個房間主動參觀主人家里的擺設(shè)，自由進入各個房間 87、騎

38、車進出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)該是：（、騎車進出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)該是：（ C ） A.不下車，快速通過不下車，快速通過 B.不下車，減速騎行不下車，減速騎行 C.下車推行，以示尊重下車推行，以示尊重 88、拜訪他人應(yīng)選擇（、拜訪他人應(yīng)選擇（ C ），并應(yīng)提前打招乎。），并應(yīng)提前打招乎。A、 清晨清晨 B、用餐時間、用餐時間 C、節(jié)假日的下午或平日晚飯后、節(jié)假日的下午或平日晚飯后89、以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的？（、以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的？（A ） A在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信 B在內(nèi)容后面署名在內(nèi)容后面署名 C盡量使

39、用清楚明白的語言，不隨意簡化省略盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略 90、在沒有標出、在沒有標出“一米線一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的？（的地方排隊，以下哪種做法是正確的？（ C） A排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處 B排隊的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米排隊的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米之外之外 C給最前排的人留出足夠的操作空間給最前排的人留出足夠的操作空間 91、與人握手時，以下哪種做法是正確的？（、與人握手時，以下哪種做法是正確的？（ A） 11A目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重 B目光應(yīng)轉(zhuǎn)向

40、他處，以表示對對方的尊重目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對對方的尊重 C目目光看哪里都行，只要熱情就好光看哪里都行，只要熱情就好 92、給別人遞送名片時，以下哪種做法是正確的？（、給別人遞送名片時，以下哪種做法是正確的？（ B） A應(yīng)將名片正面朝向自己應(yīng)將名片正面朝向自己 B應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ綉?yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?C名片的朝向無所謂名片的朝向無所謂 93、 在觀看比賽時，如果觀眾認為裁判不公，應(yīng)該（在觀看比賽時，如果觀眾認為裁判不公，應(yīng)該（ A ） A理性克制對待理性克制對待 B當場向裁判抗議，要求改判當場向裁判抗議，要求改判 C立刻呼喊運動員或教練員向裁判交涉立刻呼喊運動員或教練員向裁判交涉 94、

41、進入無人操控電梯，陪同人員應(yīng)該（、進入無人操控電梯，陪同人員應(yīng)該（ B ） A請客人先進入并操控電梯請客人先進入并操控電梯 B自己先進入并操控電梯自己先進入并操控電梯 C誰方便誰先進入電梯誰方便誰先進入電梯 95、下列哪些節(jié)日不屬于我國傳統(tǒng)節(jié)日？（、下列哪些節(jié)日不屬于我國傳統(tǒng)節(jié)日？（ C ）A端午節(jié)端午節(jié) B重陽節(jié)重陽節(jié) C.兒童節(jié)兒童節(jié) D.中秋節(jié)中秋節(jié) 96、酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的？、酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的？(C)A、 客隨主便客隨主便 B、 入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗 C、 主隨客便主隨客便97、面對客人的投訴，下列哪種做法是錯誤的？、面對客

42、人的投訴，下列哪種做法是錯誤的？(B)A、態(tài)度誠懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問題、態(tài)度誠懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問題B、急于向客人說明原由、急于向客人說明原由C、因故不能完成服務(wù)時，要耐心向客人解釋并道歉、因故不能完成服務(wù)時，要耐心向客人解釋并道歉98、在為顧客提供服務(wù)時，下列哪種做法是恰當?shù)?？、在為顧客提供服?wù)時，下列哪種做法是恰當?shù)模?A)A、 遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩等原則遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩等原則B、 遵循先來后到原則遵循先來后到原則C、 遵循從主人開始的順時針原則遵循從主人開始的順時針原則99、在出租車車輛行駛中，下列哪種做法是對的？、在出租車

43、車輛行駛中，下列哪種做法是對的？(C)A、 主動與乘客進行聊天主動與乘客進行聊天B、 主動詢問客人到目的地后所辦事宜主動詢問客人到目的地后所辦事宜C、 不要不停地通過后視鏡不要不停地通過后視鏡“窺視窺視”后座乘客后座乘客100、女民警的下列哪種做法是正確的？、女民警的下列哪種做法是正確的？(C)A、著警服時只佩帶戒指、著警服時只佩帶戒指 B、 著警服時只可以佩帶項鏈著警服時只可以佩帶項鏈C、著警服時嚴禁佩帶首飾、著警服時嚴禁佩帶首飾二、多項選擇題（二、多項選擇題（ 4848 題，紅色選項正確）題，紅色選項正確）1、公務(wù)員在行走時應(yīng)該做到（、公務(wù)員在行走時應(yīng)該做到（ CD ） 。A 大步流星大步

44、流星 B 一路小跑一路小跑 C 步伐大小適中步伐大小適中 D 速度不緊不慢速度不緊不慢2、與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（、與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（ ABCD ） 。A 架起架起“二郎腿二郎腿” B 斜視對方斜視對方 C 以食指點指對方以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上頭部仰靠在椅背上123、人的表情之中，尤以（、人的表情之中，尤以（ BCD ）的變化引人注目。）的變化引人注目。A 鼻子鼻子 B 眼睛眼睛 C 嘴巴嘴巴 D 眉毛眉毛4、男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（、男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（ CD ）？）？A 戒指戒指 B 領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶夾 C 項鏈項鏈 D 耳環(huán)耳環(huán)5

45、、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識（、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識（ ACD ） 。A 尊重為本尊重為本 B 積極參與積極參與 C 不得干涉不得干涉 D 遵守法規(guī)遵守法規(guī)6 6、握手原則有哪些？（、握手原則有哪些？（ ADAD ） 。A A 女士主動將手伸向男士女士主動將手伸向男士 B B 男士主動將手伸向女士男士主動將手伸向女士 C C 年輕者主動將手伸向年長者年輕者主動將手伸向年長者 D D 年長者主動將手伸向年輕者年長者主動將手伸向年輕者 E E 上司主動將手伸向下屬上司主動將手伸向下屬 F F 下屬主動將手伸向上司下屬主動將手伸向上司7、問候原則有哪幾項？（、問候原則有

46、哪幾項？（ACD ） 。A 男士主動向女士問候男士主動向女士問候 B 女士主動向男士女士主動向男士 C 年輕人主動向年長者問候年輕人主動向年長者問候 D 別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕 E 下屬主動向上司問候下屬主動向上司問候 F 握手時，不要正視對方的眼睛握手時，不要正視對方的眼睛8、服務(wù)禮儀包括（、服務(wù)禮儀包括（ AC ） 。A 儀容規(guī)范儀容規(guī)范 B 服務(wù)至上服務(wù)至上 C 語言規(guī)范語言規(guī)范 D 客人至尊客人至尊9、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與（、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與（ CD ）的顏色相同）的顏色相同A 手提包手提包 B 套裝套裝 C 襯衣襯衣 D 指甲指甲 1

47、0、進出電梯時應(yīng)注意（、進出電梯時應(yīng)注意（ABCD） 。A 注意安全注意安全 B 領(lǐng)導(dǎo)先進后出領(lǐng)導(dǎo)先進后出 C 領(lǐng)導(dǎo)后進先出領(lǐng)導(dǎo)后進先出 D 與熟人同乘要講先來后到與熟人同乘要講先來后到11、握手時應(yīng)注意（）、握手時應(yīng)注意（） 。A 神態(tài)、姿態(tài)神態(tài)、姿態(tài) B 手位手位力度力度 C 時間時間 D 地點地點12、合十禮通常用于（、合十禮通常用于（BC）國家。）國家。13A 歐洲歐洲 B 東南亞東南亞南亞地區(qū)南亞地區(qū) C 我國的傣族聚居區(qū)我國的傣族聚居區(qū) D 美洲美洲13、在劇場，下面正確的禮貌行為有（、在劇場，下面正確的禮貌行為有（ABD） 。A 看戲的觀眾應(yīng)該在開場前入座看戲的觀眾應(yīng)該在開場前入

48、座 B 議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C 為演出所打動，隨時應(yīng)報以掌聲為演出所打動，隨時應(yīng)報以掌聲 D 陪同女士，男士應(yīng)當坐在最靠近走道的位子陪同女士，男士應(yīng)當坐在最靠近走道的位子14、下列屬于社交禮儀的有（、下列屬于社交禮儀的有（ABC ） 。A 見面與介紹見面與介紹 B 宴請與饋贈宴請與饋贈 C 商業(yè)洽談商業(yè)洽談 D 舞會與沙龍舞會與沙龍15、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（ CD ）規(guī)則。）規(guī)則。A 專一專一 B 排斥排斥 C 雙向雙向 D 共感共感16、在處理親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面著手，即要、在處理

49、親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面著手，即要 （ABC） 。A 尊敬長輩尊敬長輩 B 厚待同輩厚待同輩 C 愛護晚輩愛護晚輩 D 惟我獨尊惟我獨尊17、宴請外賓需要注意的、宴請外賓需要注意的 5M 規(guī)則是什么（規(guī)則是什么（ ABCD）？）？A 費用費用 B 菜單菜單 C 舉止舉止 D 環(huán)境環(huán)境 18、將不忌諱藍色的是（、將不忌諱藍色的是（ BC ）國家？）國家？A 日本日本 B 比利時比利時 C 埃及埃及 D 敘利亞敘利亞19、宴請外賓四不準包括（、宴請外賓四不準包括（ ABCD ） 。A 不夾菜不夾菜 B 不出聲不出聲 C 不勸酒不勸酒 D 不露齒不露齒20、贈送自己的作品給他人應(yīng)用（、贈送

50、自己的作品給他人應(yīng)用（ C D）A 高見高見 B 請教請教 C 雅正雅正 D 斧正斧正21、商務(wù)活動中、商務(wù)活動中“三到三到”指（指（A B C） 。A 眼到眼到 B 口到口到 C 意到意到 D 理到理到22、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是（、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是（ ABCD ） 。 A 自我要求自我要求 B 自我控制自我控制 C 自我對照自我對照 D 自我反省自我反省23、教師不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作、教師不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為

51、塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到（為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到（ ABCD ） 。 A 大方大方 B 得體得體 C 自然自然 D 不虛假不虛假24、與他人握手時，應(yīng)注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（、與他人握手時，應(yīng)注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCD） 。A 3 秒秒 B 5 秒秒 C 6 秒秒 D 4 秒秒25、父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（、父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（ AB）？）？A 傳、幫、帶傳、幫、帶 B 言行一致，身體力行言行一致，身體力行 C 小事糊涂小事糊涂 D 有

52、了矛盾自己解決有了矛盾自己解決26、會見和會談時不是贈送禮品最好的時機是（、會見和會談時不是贈送禮品最好的時機是（ ABD）?A 會談時會談時 B 會談前會談前 C 會談后會談后 D 隨時隨時27、國際通行的、國際通行的 TPO 服飾三原則是（服飾三原則是（ ACD）？）？A Time B Tire C Place D Object28、女性在辦公場所不宜穿著（、女性在辦公場所不宜穿著（ABCD ） 。14A 吊帶裙吊帶裙 B 露臍裝露臍裝 C 超短裙超短裙 D 短褲短褲29、穿著西裝時要注意（、穿著西裝時要注意（ BC ）？）？A 西裝洗了再穿西裝洗了再穿 B 拆除袖口的商標再穿拆除袖口的商

53、標再穿 C 外套的口袋不能裝東西外套的口袋不能裝東西 D 雙排扣的上衣只系中間一個雙排扣的上衣只系中間一個30、正式場合女士穿襯衫時那些是錯誤的（、正式場合女士穿襯衫時那些是錯誤的（ABD ）？）？A 下擺懸垂在外下擺懸垂在外 B 下擺在腰間打結(jié)下擺在腰間打結(jié) C 最上面的紐扣不用扣最上面的紐扣不用扣 D 內(nèi)衣可以顯露出來內(nèi)衣可以顯露出來31、觀看演出時不可以（、觀看演出時不可以（ABCD ） 。 A 吃橘子吃橘子 B 吃瓜子吃瓜子 C 吃香蕉吃香蕉 D 吃爆米花吃爆米花32、名片交換順序正確的有（、名片交換順序正確的有（ AB ） 。A 客先主后客先主后 B 身份低著先身份低著先 C 身份高

54、者先身份高者先 D 主先客后主先客后33、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，有三點務(wù)必應(yīng)當注意。即（、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，有三點務(wù)必應(yīng)當注意。即（ABD ） 。A 要合乎常規(guī)要合乎常規(guī) B 要照顧習(xí)慣要照顧習(xí)慣 C 要照顧飲食要照顧飲食 D 要入鄉(xiāng)隨俗要入鄉(xiāng)隨俗34、公務(wù)員使用的文明禮貌用語是（、公務(wù)員使用的文明禮貌用語是（ BD ） 。A 不清楚不清楚 B 您請坐您請坐 C 你說也沒用你說也沒用 D 您請簽字您請簽字35、商場服務(wù)人員在提供服務(wù)時應(yīng)當（、商場服務(wù)人員在提供服務(wù)時應(yīng)當（ABCD ） 。A 誠信經(jīng)營誠信經(jīng)營 B 業(yè)務(wù)精通業(yè)務(wù)精通 C 售后服務(wù)周到售后

55、服務(wù)周到 D 態(tài)度誠懇態(tài)度誠懇36、下列不屬于服務(wù)行業(yè)文明用語的是（、下列不屬于服務(wù)行業(yè)文明用語的是（ ABCD ）A“下班了，明天再來！下班了，明天再來！” B “有意見找領(lǐng)導(dǎo)去！有意見找領(lǐng)導(dǎo)去！” C “我就這態(tài)度！我就這態(tài)度！” D “你懂不懂！你懂不懂！”37、下列幾種花中，、下列幾種花中， （ AC）花最適合贈送給父親？）花最適合贈送給父親？ A 竹子竹子 B 月季月季 C 紅玫瑰紅玫瑰 D 康乃馨康乃馨1538、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（ ABCD ） A 愛國守法愛國守法 B 明禮誠信明禮誠信 C 團結(jié)友善團結(jié)友善 D 勤儉自強勤儉自強 E

56、 敬業(yè)奉獻敬業(yè)奉獻39、行握手禮時，錯誤的是：（、行握手禮時，錯誤的是：（ AD ） A 男士可以帶著手套男士可以帶著手套 B 不能跨著門檻握手不能跨著門檻握手 C 可以雙手迎握可以雙手迎握 D 可以交叉握手可以交叉握手40、不能作為禮品贈送的是（、不能作為禮品贈送的是（ BCD ） 。 A 湘繡湘繡 B 金縷玉衣金縷玉衣 C 戒指戒指 D 兵馬俑兵馬俑41、吃自助餐應(yīng)當注意（、吃自助餐應(yīng)當注意（ ABCD ） 。A 排隊取菜排隊取菜 B 多次少取多次少取 C 避免外帶避免外帶 D 送回餐具送回餐具42、公共場所吸煙應(yīng)當注意（、公共場所吸煙應(yīng)當注意（ ABCD ） 。A 不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙不在

57、室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙 B 不在婦女兒童面前不在婦女兒童面前 C 不把煙霧噴向他人不把煙霧噴向他人 D 不亂彈煙灰、亂扔煙頭不亂彈煙灰、亂扔煙頭43、駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（、駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ ABC ）？）？A 搶道、搶行、斗氣搶道、搶行、斗氣 B 來回穿插、別車來回穿插、別車C 在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭 D 夜間會車時使用近光燈夜間會車時使用近光燈44、佩飾應(yīng)當根據(jù)（、佩飾應(yīng)當根據(jù)（ ABCD）的不同進行合理選用。）的不同進行合理選用。A 年齡年齡 B 性別性別 C 膚色膚色 D 性格性格 45、單獨用（、單獨

58、用（ ABCD ）指向他人是失禮的行為。）指向他人是失禮的行為。A 食指食指 B 中指中指 C 拇指拇指 D 小指小指46、社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培育（、社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培育（ ）的）的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。A 有理想有理想 B 有道德有道德 C 有文化有文化 D 有紀律有紀律47、參加宴會時筷子不該怎樣擺放（、參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ ABC ）？）？ A 交叉擺放交叉擺放 B 插在碗里插在碗里 C

59、 擱在碗上擱在碗上 D 放在桌上放在桌上48、參加舞會時下列哪些行為是錯誤的（、參加舞會時下列哪些行為是錯誤的（ ABC ） 。A 女士不能主動邀請男士女士不能主動邀請男士 B 男士可以拒絕女士的邀請男士可以拒絕女士的邀請C 同性之間可以相邀共舞同性之間可以相邀共舞 D 跳舞時雙方胸部相距跳舞時雙方胸部相距 30 厘米左右厘米左右三、判斷題三、判斷題 （4848 題）題）1.在商務(wù)活動中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天不可以光腳穿涼鞋。在商務(wù)活動中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天不可以光腳穿涼鞋。 （錯，（錯，女同志夏天可以光腳穿涼鞋）女同志夏天可以光腳穿涼鞋）2.舞會

60、的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。 （錯，第一支（錯，第一支曲子應(yīng)選自己帶來的朋友跳）曲子應(yīng)選自己帶來的朋友跳）3.在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上以左為上” （錯，我國是（錯，我國是“以左以左為上為上” ，而國際上是，而國際上是“以右為尊以右為尊” ）164.餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄

61、臟衣物。以防弄臟衣物。 （錯，不可掛在領(lǐng)口）（錯，不可掛在領(lǐng)口）5.與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）（錯，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）6.有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。 （錯，是不掛任何（錯，是不掛任何東西）東西）7.男子穿西裝時要注意男子穿西裝時要注意“三一定律三一定律” ，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。，即鞋子、腰帶、襪子

62、應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（錯，不是襪子，是公文包）（錯，不是襪子，是公文包）8.現(xiàn)場演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場?，F(xiàn)場演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場。 （錯，宜在演員謝幕后退場）（錯，宜在演員謝幕后退場）9.自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。 （錯，是非正式的）（錯，是非正式的）10. 自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。 （錯，不長于一個小時）（錯，不長于一個小時）11. 舞會上女士不能主動邀請男士跳舞（錯，舞會上女士可以主動邀請男士跳舞。舞會上女士不能主動邀請男士跳舞（錯，舞會上女士可以主動

63、邀請男士跳舞。 ）12. 西餐吃水果時，不能用手?。ㄥe，西餐吃水果時可以用手取，或用刀切好之后現(xiàn)以手取食。西餐吃水果時，不能用手?。ㄥe，西餐吃水果時可以用手取，或用刀切好之后現(xiàn)以手取食。）13. 西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉（錯，當用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉（錯，當用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進食。后用右手持叉進食。 ）14. 五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。 （錯，是（錯，是“三色原則三色原則” ）15. 當兩人相距在當兩人相距在 1.5 米之內(nèi)時，即為私人距離。米之內(nèi)時，即為私人距

64、離。 （錯，是（錯，是 0.5 米）米）16. 紅茶其性溫熱，故適宜在夏日飲用。紅茶其性溫熱，故適宜在夏日飲用。 （錯，適宜在冬天飲用）（錯，適宜在冬天飲用）17. 男性公務(wù)員在上班時身著花襯衫被認為是引導(dǎo)時尚潮流。男性公務(wù)員在上班時身著花襯衫被認為是引導(dǎo)時尚潮流。 （錯，公務(wù)員在上班時應(yīng)選擇與身（錯，公務(wù)員在上班時應(yīng)選擇與身份相適應(yīng)的相對保守、樸素大方的服裝。份相適應(yīng)的相對保守、樸素大方的服裝。 ）18. 男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。 （，由女士先掛斷電話），由女士先掛斷電話）1719. 使用手機時，手機可握在手里或掛在腰帶上。

65、使用手機時，手機可握在手里或掛在腰帶上。 （，不宜握在手里或掛在腰帶上），不宜握在手里或掛在腰帶上）20. 一般情況下，電話鈴響一遍后立即接通。一般情況下，電話鈴響一遍后立即接通。 （，一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通），一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通）21. 使用領(lǐng)帶夾時只要夾住領(lǐng)帶就行。使用領(lǐng)帶夾時只要夾住領(lǐng)帶就行。 （錯，應(yīng)同時把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃（錯，應(yīng)同時把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）蕩）22. 穿單排扣西服時，應(yīng)扣上全部衣扣。穿單排扣西服時，應(yīng)扣上全部衣扣。 （錯，最下面一?？圩硬灰丝凵希ㄥe，最下面一粒扣子不宜扣上）23. 西裝外套上的口袋是裝

66、飾性的，一般可少裝東西。西裝外套上的口袋是裝飾性的，一般可少裝東西。 （，一般不可裝東西），一般不可裝東西）24. 長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以深色為宜。長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以深色為宜。 （，白色或淡藍色為宜），白色或淡藍色為宜）25. 公務(wù)員在談話時為了平易近人，可以使用方言。公務(wù)員在談話時為了平易近人，可以使用方言。 （錯，公務(wù)員忌用方言，應(yīng)說普通話）（錯，公務(wù)員忌用方言，應(yīng)說普通話）26. 在轎車之上，座次的常規(guī)一般左座高于右座，后座高于前座（錯，應(yīng)是右座高于左座）在轎車之上，座次的常規(guī)一般左座高于右座，后座高于前座（錯，應(yīng)是右座高于左座）27. 任何時候客人都不能坐在副駕駛座上（錯，當主人親自駕駛轎車時，客人可坐在副駕駛座任何時候客人都不能坐在副駕駛座上（錯，當主人親自駕駛轎車時，客人可坐在副駕駛座上。上。28. 騎車進出有人值守的大門，可以下來也可以看情況而定（騎車進出有人值守的大門，可以下來也可以看情況而定（，應(yīng)下車推行，以示尊重），應(yīng)下車推行，以示尊重） 。29. 進入無人操控電梯，客人可以自己先進入并操控電梯（進入無人操控電梯，客人可以自己先進入并