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1、超星爾雅營銷案例精粹 章節(jié)測試 第1章 市場調查與分析 1【單選題】用于制作調查過程中用于記錄和統計的各種文檔的方案工具是( )。 A、樣本 B、實施進度表 C、預算 D、附錄【答案】：D 2【單選題】統計學當中規(guī)定,樣本數量超過( )就算大樣本。 A、30 B、50 C、100 D、500【答案】：A 3【單選題】又稱焦點訪談法,指挑選一組具有代表性的消費者,在一個裝有單面鏡或錄音錄像設備的房間內,在主持人的組織下,就某個專題進行討論,從而獲得對有關問題的深入了解的定性調查方法是( )。 A、現場觀察法 B、小組座談會 C、深度訪問法 D、投射技術法【答案

2、】：B 4【單選題】一組數據最大值和最小值之差,易受極端值影響的統計量是( )。 A、標準差 B、方差 C、極差 D、四分位差【答案】：C 5【單選題】客戶預期質量與管理者感知之間的差距,管理者不能正確感知用戶的需求是造成產生客戶滿意度心理原因可追述的五個深層次差距中的( )。 A、理解差距 B、程序差距 C、行為差距 D、促銷差距【答案】：A 6【單選題】新業(yè)務、戰(zhàn)略聯盟、兼并/收購、市場價格增長、競爭者的弱點等屬于SWOT分析法中的( )。 A、優(yōu)勢 B、劣勢 C、機會 D、威脅【答案】：C 第2章 市場營銷原理 1【單選題】市場營銷觀念的中心是()。

3、A、推銷已經生產出來的產品 B、發(fā)現并設法滿足消費者的需要 C、制造質優(yōu)價廉的產品 D、制造大量產品并推銷出去【答案】：B 2【單選題】企業(yè)市場定位是把企業(yè)產品在( )確定一個恰當的地位。 A、市場的地理位置上 B、產品質量上 C、顧客心目中 D、產品價格上【答案】：C 3【單選題】尋求( )是產品差別化戰(zhàn)略經常使用的手段。 A、價格優(yōu)勢 B、良好服務 C、人才優(yōu)勢 D、產品特征【答案】：A 4【單選題】市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部( )的因素和力量,包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 A、可改變 B、不可捉摸 C、可控制 D、不可控制【答案】：D 5【單選題】整

4、個市場只有幾家企業(yè)的市場結構是 ( ) A、完全競爭 B、壟斷競爭 C、寡頭壟斷 D、完全壟斷【答案】：C 第3章 市場營銷策劃 1【單選題】人們購買化妝品,并不是為了獲得它的某些化學成分,而是要獲得“美”,從這個角度來說,化妝品所提供的“美化”功能屬于( ) A、潛在產品層 B、附加產品層 C、形式產品層 D、核心產品層【答案】：D 2【單選題】公司把一種與柯達膠卷配套使用的專用照相機定價較低,以帶動定價較高的柯達膠卷的銷售,這屬于( ) A、互替產品定價 B、系列產品定價 C、互補產品定價 D、交叉產品定價【答案】：C 3【單選題】產品生命周期的介紹期,通過

5、高價格、高促銷推出新產品的策略屬于( ) A、緩慢撇脂策略 B、快速滲透策略 C、快速撇脂策略 D、緩慢滲透策略【答案】：C 4【單選題】分銷渠道的起點和終點是( ) A、中間商,消費者 B、生產者,消費者 C、生產者,中間商 D、中間商,生產者【答案】：B 5【單選題】促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產生( ) A、購買行為 B、購買興趣 C、購買決定 D、購買傾向【答案】：A 6【單選題】開展公共關系工作的基礎和起點是( ) A、公共關系調查 B、公共關系計劃 C、公共關系實施 D、公共關系策略選擇【答案】：A 第4章 品牌營銷 1【單選題】品牌最基

6、本的含義是品牌代表著特定的( )。 A、消費者類型 B、文化 C、利益 D、商品屬性【答案】：D 2【單選題】寶潔公司的洗發(fā)水產品使用了海飛絲、潘婷、漂柔等品牌,這種決策稱為( )。 A、品牌質量決策 B、家族品牌決策 C、品牌擴張決策 D、多品牌決策【答案】：D 3【單選題】勞力士 “高貴、成就、完美、優(yōu)雅”的定位屬于( )。 A、檔次定位 B、消費者定位 C、經營理念定位 D、情感定位【答案】：A 4【單選題】護膚品品牌蘭寇的命名方式屬于( )。 A、以姓氏人名命名 B、自創(chuàng)命名 C、以地名命名 D、以物名命名【答案】：C 5【單選題】在下列品牌要素

7、中,穩(wěn)定性最強的是( )。 A、品牌標志 B、品牌口號 C、品牌名稱 D、品牌標志物【答案】：C 第5章 客戶關系管理 1【單選題】以下屬于企業(yè)內部客戶的是( )。 A、供應商 B、經銷商 C、員工 D、政府【答案】：C 2【單選題】以下對客戶的認識,錯誤的是( )。 A、客戶不一定是產品或服務的最終接受者 B、客戶不一定在公司之外,內部客戶日益引起重視 C、客戶不一定在公司存有相應的資料 D、客戶與企業(yè)之間比顧客與企業(yè)之間有更長期的業(yè)務關系【答案】：C 3【單選題】在客戶關系管理里,對于客戶價值的分析與評價,常用所謂的“二八原理”(80/20 Pare To

8、Principle),這個原理指的是 ( )。 A、VIP客戶與普通客戶通常呈20:80的比例分布 B、企業(yè)的利潤的80%或更高是來自于20%的客戶,80%的客戶給企業(yè)帶來收益不到20% C、企業(yè)的內部客戶與外部客戶的分布比例為20:80 D、企業(yè)的利潤的80%來自于80%的客戶,20%的客戶給企業(yè)帶來20%的收益【答案】：B 4【單選題】關于客戶識別的原因,論述不正確的是( ) A、企業(yè)需要把所有的購買者都作為企業(yè)的目標客戶 B、不是所有的購買者都能給企業(yè)帶來收益 C、客戶識別與選擇是客戶關系管理成功的前提 D、客戶識別有利于企業(yè)定位【答案】：A 5【單選題】銀行將持有標準信用卡的客戶提升為金卡客戶,這種行為屬于( )。 A、交叉銷售 B、追加銷售 C、客戶再生 D、保留老客戶【答案】：B