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1、民營企業(yè)核心競爭力的再創(chuàng)造 　　第一章、 序論 　　民營企業(yè)屬于私營企業(yè)的體制范疇。按照廣義的劃分方法，我國的所有私營企業(yè)，包括國有民營、以及多數(shù)上市公司（按照控股權(quán)劃分），均屬于民營企業(yè)范疇。 　　民營經(jīng)濟相對于國營經(jīng)濟而言，它是一種不同于計劃經(jīng)濟的市場經(jīng)營機制，而不是對某種所有制的標定。它顯著的特征是：“二不四自四權(quán)”，即：不要國家編制、不要國家經(jīng)費；自愿結(jié)合、自籌資金、自主經(jīng)營、自負盈虧；獨立決策權(quán)、自主經(jīng)營權(quán)、與效益掛鉤的分配權(quán)、擇優(yōu)錄用的人事權(quán)。這“四權(quán)”有機結(jié)合，比較徹底地實現(xiàn)了政企分開，確立了企業(yè)作為市場競爭主體的獨立法人地位。這是民營企業(yè)經(jīng)營機制的核心。 　　民營企業(yè)的

2、興起，得益于我國改革開放基本國策 的實施，黨的十五大進一步確立了民營企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，把民營經(jīng)濟由作為公有制經(jīng)濟必要的有益的補充提升到我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分的高度，表明了我國民營經(jīng)濟經(jīng)過改革開放二十年的不斷發(fā)展，從無到有、從小到大，已形成越來越強的經(jīng)濟實力，在我國的國民經(jīng)濟宏觀格局中占有著越來越重要的地位。 　　我們來分析一下民營企業(yè)的宏觀狀況。據(jù)統(tǒng)計：1998年，我國個體、私營企業(yè)從業(yè)人員已達7700多萬人，注冊資金為1.1萬億元，產(chǎn)值近1.4萬億元。 　　1998年，非公有制企業(yè)的產(chǎn)值、注冊資金、利潤比上年分別增長67.2%、58.3%、60%。到今年上半年，個體工商

3、戶從業(yè)人員6001萬人，注冊資金3182億元，估計年總產(chǎn)值接近6100億元；私營企業(yè)128萬家，同期增比為23.8%，其中獨資企業(yè)占35%，從業(yè)人員1784萬人，注冊資金為8177億元，同期增比為24.76%，產(chǎn)值為3705億元，估計年產(chǎn)值在8000億元左右，出口創(chuàng)匯123億元。上半年個體、私營企業(yè)共安置下崗職工72萬人，生產(chǎn)總值為7000多億元，約占全國國民生產(chǎn)總值3 .6萬億元的近20%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)：到1998年底共有2000萬家，從業(yè)人員有1.25億人，GDP增加值2.2萬億元。民營科技企業(yè)：到1998年底有近11萬家。據(jù)對7萬家民營科技企業(yè)的抽樣調(diào)查：從業(yè)人員400萬人，資產(chǎn)總額為106

4、25億元，比1997年增長 41.59%；資產(chǎn)總額超億元的企業(yè)有1630家，出口創(chuàng)匯174.73億美元，比上年增長28%，上繳稅金368億元，比上年增長48.44%，技工貿(mào)銷售總收入為7670億元。全國11萬家民營科技企業(yè)，1998年技工貿(mào)總收入、工業(yè)總產(chǎn)值、利潤總額、上繳國家稅金、出口創(chuàng)匯分別比1997年增長了46%、40%、84%、52%、50%左右。民營科技企業(yè)是最富活力的企業(yè)群體。 　　民營企業(yè)作為“國民經(jīng)濟的重要組成部分“近幾年來得到了前所未有的發(fā)展。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，水平的提高，影響企業(yè)再發(fā)展的深層次矛盾逐漸凸現(xiàn)出來。 　　民營企業(yè)的劣勢分析： 　　1. 缺乏科學(xué)經(jīng)

5、營的頭腦和思路，決策急躁。非公有制經(jīng)濟的發(fā)展與成功，在很大程度上是享受國家優(yōu)惠政策的結(jié)果，但成功的經(jīng)營者們卻會往往因此而淡化了風(fēng)險意識。他們常會忽視市場既可讓你賺錢成功，也會令你折戟沉沙的兩面性。常犯的錯誤，就是上項目之前忘了起碼的市場前景調(diào)查分析，投資之前不作必須的未來收益回報預(yù)測，總認為只要耕耘定有回報，其結(jié)局可想而知。 　　2. 管理方面的家族化，用人缺少戰(zhàn)略思想。習(xí)慣于在管理層中，自己的事情自己人干，自家的財產(chǎn)自己人管，非嫡系不用形成了一種慣例。這種家族色彩極濃的管理模式固然有一種較強的“向心力”，但對企業(yè)的發(fā)展卻是極為有害的。民營企業(yè)在用人上的隨機性，親情化，缺少完整合理的人才結(jié)

6、構(gòu)設(shè)計，沒有人才戰(zhàn)略思想，忌諱“能人”，只會制約自己的發(fā)展，這與其處于市場經(jīng)濟競爭前沿的地位是很不相稱的。 　　2.設(shè)備科技含量低，更新慢，技術(shù)改造難以進行，束縛著生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展。在資金短缺、設(shè)備難以更新、科技人員匱乏、技術(shù)難以提高、觀念陳舊、缺少長遠發(fā)展思路的情況下，企業(yè)簡單再生產(chǎn)都難以維持，又談何發(fā)展呢？ 　　3.政策上的某些歧視行為，現(xiàn)實生活中的諸多冷遇。管理變成了提防，監(jiān)督變成了嚴懲等等。這些歧視性的做法，使得個體、私營企業(yè)在生產(chǎn)上采取短期行為，資產(chǎn)規(guī)模日趨見小，最后歇業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)，這些行為制約著民營經(jīng)濟的正常發(fā)展。 　　4. 融資體系遭受非國民待遇。在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過

7、程中，由于人們思想觀念和政策體制的原因，民營企業(yè)的融資比其他企業(yè)的融資更困難，也是導(dǎo)致民營企業(yè)難以壯大的重要原因。尤其是高科技民營企業(yè)，不能及時地融得資金就更難于生存和發(fā)展。 　　從上面的分析可以知道，制約民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸來自于國家在制定有關(guān)民營企業(yè)發(fā)展基本政策上的不完善和民營企業(yè)內(nèi)部自身與生俱來及發(fā)展過程中衍生出來的若干缺陷兩大方面的因素。而我們主要討論的是克服民營企業(yè)的不足之處，再次創(chuàng)造民營企業(yè)的核心競爭力。 　　民營企業(yè)如何在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟并取得快速發(fā)展，成為一個當(dāng)前迫切需要解決的問題。民營企業(yè)的出路在哪里？筆者認為民營企業(yè)只有走創(chuàng)新一條路。企業(yè)的創(chuàng)新包括技術(shù)、管理、經(jīng)

8、營（營銷）等幾個方面。民營企業(yè)在塑造自身競爭優(yōu)勢的時候應(yīng)該根據(jù)自身狀況選取一定的創(chuàng)新組合方式，從而達到不斷創(chuàng)造自身核心競爭力的目的。暫時我們把這種組合方式稱之為企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)。 　　 這種全方位創(chuàng)新應(yīng)該是在正確的企業(yè)經(jīng)管理念指導(dǎo)下，切實配合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和資源配置的要求．對企業(yè)整體活動進行的創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新三個大的方面，是旅彼特創(chuàng)新理論在企業(yè)運作領(lǐng)域的延伸與應(yīng)用。 　　 　　第二章、民營企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 　　 　　 技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)與經(jīng)濟的聯(lián)合：用技術(shù)手段來獲取經(jīng)濟上的成功，以市場接受為技術(shù)創(chuàng)新完成的標志。技術(shù)創(chuàng)新能為企業(yè)帶來豐厚的利潤；更重要的是企業(yè)可以通過技術(shù)創(chuàng)新確

9、立自己的競爭優(yōu)勢，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新可以達到企業(yè)核心競爭力的多次創(chuàng)造。 　　市場的結(jié)構(gòu)構(gòu)成與技術(shù)創(chuàng)新之間有著密切的關(guān)聯(lián)。市場結(jié)構(gòu)的組成有四種形態(tài)：壟斷、寡頭、壟斷競爭和自由競爭。其中壟斷具有最強大的資金實力，自由競爭具有最大的競爭壓力。而這兩點正是技術(shù)創(chuàng)新活動得以進行的必要條件。那么，到底哪一種市場結(jié)構(gòu)最適合技術(shù)創(chuàng)呢？ 　　首先，讓我們從壟斷開始分析。壟斷是一種沒有相近替代品的產(chǎn)品的唯一賣者的企業(yè)。他們獨占市場，是價格的制定者。形成壟斷的原因主要有三種：資源壟斷、政府壟斷和自然壟斷。和所有企業(yè)一樣他們追求的是利潤，然而，不同的是他們一般都具有很強的經(jīng)濟實力和制定價格的能力。這些構(gòu)成了壟斷的

10、優(yōu)勢。他們的資金為技術(shù)創(chuàng)新提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。我們假設(shè)一個壟斷企業(yè)開發(fā)了一種新產(chǎn)品，并將之投入市場。為了獲得最大的利潤，他要收取高于邊際成本的價格。但是并不是所有對物品評價高于物品成本的消費者都買它。因此，壟斷者生產(chǎn)并銷售的數(shù)量低于社會有效率的水平。因此，該企業(yè)要榨干這項產(chǎn)品的所有“油水”，在此之前，他是不會著手新產(chǎn)品的開發(fā)與投放的。 　　壟斷企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動力低還可以從他們的形成原因上分析。資源壟斷者手里把持著關(guān)鍵的資源，技術(shù)創(chuàng)新對他們而言是額外的開支。南非鉆石公司得比爾控制了世界鉆石的80%左右，他們基本沒有什么技術(shù)上的創(chuàng)新。因為對該公司而言最重要的是資源，資源（鉆石）能帶給他們巨額的

11、利潤，而技術(shù)創(chuàng)新不能。政府壟斷者更因為自己的特權(quán)，對于技術(shù)創(chuàng)新冷淡的很。比如中國電信公司，他們更關(guān)心的是對于費用的調(diào)整而不是開發(fā)新技術(shù)滿足消費者需要。自然壟斷是一種較為原始的壟斷形態(tài)，是壟斷勢力最弱小的，最終會發(fā)展成為競爭市場。自然壟斷對于技術(shù)創(chuàng)新的投入與動機相對于以上兩種更小。 　　壟斷對于技術(shù)創(chuàng)新的熱情不但是有限的，甚至有時是恐懼的。因為新產(chǎn)品的出現(xiàn)可能會縮短原由產(chǎn)品的生命周期；如果新產(chǎn)品是別人的，甚至可能會威脅自己的壟斷地位。美國電力公司的全面解體就是因為技術(shù)創(chuàng)新使更清潔、更廉價的電力出現(xiàn)。 　　下面，下面我們再分析一下自由競爭。因為技術(shù)創(chuàng)新最需要的兩個因素：資本和動機在這兩種市場結(jié)

12、構(gòu)中體現(xiàn)得最為明顯。 　　自由競爭，也叫完全競爭。這種市場結(jié)構(gòu)下，賣家是價格的接受者。自由競爭的產(chǎn)品具有相當(dāng)大的同質(zhì)性，自由競爭的市場具有類同性。在這種市場結(jié)構(gòu)下，競爭最為激烈。激烈的競爭可以產(chǎn)生很強烈的技術(shù)創(chuàng)新的動力，但是，技術(shù)創(chuàng)新還需要有一定的經(jīng)濟實力。自由競爭的企業(yè)一般講規(guī)模較小，技術(shù)創(chuàng)新的瓶頸在于資金。尤其在現(xiàn)代社會，新技術(shù)的開發(fā)已經(jīng)走出了個人實驗室和政府指令的時代，技術(shù)創(chuàng)新的主體變成了企業(yè)。這就需要企業(yè)應(yīng)該具有較強的經(jīng)濟與研發(fā)能力，而在具有較高類同性的自由競爭市場，難以獲得較高的利潤用以投入技術(shù)創(chuàng)新。 　　由此可見，單純有動機或者單純有資本對于技術(shù)創(chuàng)新來說都不是十分完美的。那么，

13、這兩種因素怎樣結(jié)合，才會最適合技術(shù)創(chuàng)新呢？ 　　寡頭是只有少數(shù)幾個賣家的市場?？梢哉f寡頭是引入了競爭的壟斷，所以人們常稱之為寡頭壟斷。因為競爭的引入，寡頭市場對于技術(shù)創(chuàng)新就產(chǎn)生了較高的動機。但是他們沒有壟斷那樣的得天獨厚的條件。而且，由于競爭對手數(shù)量較少，寡頭之間容易保持一定的平衡。不過，他們比壟斷更適合技術(shù)創(chuàng)新。這一點我們可以從以下案例看出來：在AMD形成與英特爾公司的對抗之前，英特爾壟斷著CPU市場。英特爾制定很高的價格，CPU主頻與一、二級緩存（cache）的發(fā)展速度低于摩爾效應(yīng)所預(yù)測的速度，這是因為英特爾不會為自己形成規(guī)模的成熟產(chǎn)品自掘墳?zāi)埂MD崛起以后，威脅到了英特爾的統(tǒng)治地位。

14、英特爾為了搶回被占領(lǐng)的市場，加快了技術(shù)開發(fā)的步伐，并且降低了價格，CPU主頻與一、二級緩存（cache）的發(fā)展速度遠遠超出了摩爾效應(yīng)的預(yù)測。到目前為止P4CPU最高主頻已經(jīng)超過了2G，緩存模式有了質(zhì)的改變。這些表明了寡頭比壟斷更適合技術(shù)創(chuàng)新的原因是競爭的作用。 　　壟斷競爭是有許多出售相似而不相同的產(chǎn)品的企業(yè)的市場結(jié)構(gòu)。壟斷競爭有許多的賣者，產(chǎn)品具有相當(dāng)?shù)牟町愋裕⑶移髽I(yè)可以自由地進入（或退出）。由于競爭者數(shù)量更大，競爭更激烈，壟斷競爭市場結(jié)構(gòu)下的企業(yè)具有很高的技術(shù)創(chuàng)新動機。許多公司視創(chuàng)新為企業(yè)的生命。全球技術(shù)創(chuàng)新投入率最高的企業(yè)多數(shù)處于這種市場結(jié)構(gòu)，如三菱，索尼，西門子，新加坡創(chuàng)新公司等。

15、這些公司也具有一定的經(jīng)濟實力，很多公司還因為多產(chǎn)品線組合和跨國經(jīng)營而具有極為強大的經(jīng)濟力量；他們所處的市場瞬息萬變，搶灘市場技術(shù)前沿陣地等于壓制對手，技術(shù)上落后于對手等于失去生存能力。生產(chǎn)計算機顯示卡的3dfx公司曾經(jīng)一度領(lǐng)導(dǎo)市場變革，該公司所生產(chǎn)的voodoo系列顯示卡更是游戲顯卡的開山鼻祖?？墒牵髞砭由系腘VIDIA公司開發(fā)出具有劃時代意義的TNT系列顯示卡，使畫面更加完善，搶占了顯卡市場的半壁江山。隨后不久，NVIDIA又開發(fā)出集成GPU（相當(dāng)于把CPU集成到顯卡上，這樣顯卡就具備了計算能力）的Geforce256，使顯卡具有超強的處理能力。3dfx幾乎完全失去了市場，當(dāng)NVIDIA推

16、出Geforce2的時候，3dfx終于被NVIDIA收購。到目前，NVIDIA又推出了Geforce3，Geforce3Ti等一系列新產(chǎn)品。Geforce3所集成的晶體管有4000多萬個，比P4CPU還要多。顯示卡的發(fā)展速度超過了CPU的發(fā)展速度，成了PC市場上最亮麗的風(fēng)景線。這也說明壟斷競爭在技術(shù)創(chuàng)新方面相對于壟斷和寡頭的優(yōu)勢。 　　通過以上分析，可以看到市場結(jié)構(gòu)對于技術(shù)創(chuàng)新的影響。那么，技術(shù)創(chuàng)新活動又會對這些市場結(jié)構(gòu)起到什么作用呢？ 　　讓我們從自由競爭開始。我們知道，自由競爭市場有著類同性的特點，產(chǎn)品很大程度上同質(zhì)、同價。我們可以設(shè)想，一旦競爭者開發(fā)出新技術(shù)，這種平衡就被打破了。很多

17、自由競爭者被淘汰出局，余下為數(shù)不多的（相對比自由競爭而言）競爭者。由于競爭減弱，為追求利潤，避免過度競爭（價格競爭，減少利潤），剩下的企業(yè)開始相互之間避免同質(zhì)。差異性出現(xiàn)了，壟斷競爭也隨之形成。 　　若干數(shù)量的壟斷競爭者，相互之間不斷以相似（但不相同）的產(chǎn)品搶占市場。最終，在技術(shù)上落后的企業(yè)最終破產(chǎn)或被兼并，領(lǐng)先者不斷發(fā)展壯大，削減對手。在這一過程之中，取得技術(shù)創(chuàng)新突破的企業(yè)就比較容易掌握先機，從而占領(lǐng)市場。于是，競爭者數(shù)目進一步縮小，只剩極少數(shù)幾家或一家。寡頭或壟斷市場也就形成了。 　　當(dāng)壟斷市場中出現(xiàn)代表新技術(shù)的挑戰(zhàn)者后，就有可能再度形成競爭。可見，技術(shù)創(chuàng)新在市場結(jié)構(gòu)的變更中，既是舊結(jié)

18、構(gòu)的終結(jié)者，又是新結(jié)構(gòu)形成的促成因素。 　　以上是我們假想的理想狀況，排除了其他因素的影響。通過這些分析，我們終于可以看清：市場結(jié)構(gòu)和技術(shù)創(chuàng)新的相互作用過程中，是競爭（引發(fā)動機）和資本在和技術(shù)創(chuàng)新發(fā)生作用。資本和競爭（動機）都是技術(shù)創(chuàng)新的必要條件，二者有機結(jié)合才能有利于技術(shù)創(chuàng)新的進行；技術(shù)創(chuàng)新的完成又會使技術(shù)創(chuàng)新的主體產(chǎn)生增加資本和減弱競爭危機的運動或趨勢。當(dāng)這一系列運動表現(xiàn)為市場結(jié)構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系時就是：不同的市場結(jié)構(gòu)對技術(shù)創(chuàng)新造成不同的影響，技術(shù)創(chuàng)新的能力在這些市場結(jié)構(gòu)中或強或弱（壟斷競爭最強，然后依次是寡頭、壟斷、自由競爭）；技術(shù)創(chuàng)新又推動市場結(jié)構(gòu)的變化，不斷塑造和打破各種市場平衡。

19、 　　在我國民營企業(yè)中，有一部分擁有相當(dāng)?shù)馁Y金技術(shù)實力，他們通過技術(shù)創(chuàng)新，可以不斷塑造自己的競爭優(yōu)勢。如：海爾、TCL、聯(lián)想等。而且，他們多數(shù)處于壟斷競爭的市場格局下。 　　 TCL通訊公司是我國民營企業(yè)中具有較強實力的一家，我們以其為例來分析技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來的益處： 　　 下面是TCL 2000——2002年的主要財務(wù)狀況：（人民幣 元） 　　項 目 2002 年度 2001 年度 2000 年度 　　主營業(yè)務(wù)收入 8.722,588,789.99 2,769,018,234 922,938,994 　　凈利潤 276,387,766.99 21,543,781 -83,556

20、,953 　　總資產(chǎn) 4,914,970,074.62 1,863,914,316 915,131,499 　　股東權(quán)益（不含少數(shù)股東權(quán)益） 442,988,895.89 280,979,963 268,827,221 　　每股收益 1.469 0.115 -0.444 　　每股凈資產(chǎn) 2.355 1.494 1.429 　　調(diào)整后的每股凈資產(chǎn) 1.968 1.348 1.207 　　每股經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 2.443 2.17 -0.04 　　凈資產(chǎn)收益率(%) 62.39% 7.67% -31.08% 　　 　　無論是業(yè)務(wù)收入，還是凈利潤，TCL都取得了近乎驚人的

21、進步。是什么促使了TCL的大幅度增長呢？ 　　下面是TCL主營業(yè)務(wù)收入的構(gòu)成表：（人民幣 萬元） 　　項目名稱 2002 年 2001 年 　　 銷售收入 比重 營業(yè)成本 毛利額 比重 銷售收入 比重 營業(yè)成本 毛利額 比重 　　手機 820140 94.0% 590833 229308 95.2% 215917 78.0% 143694 72223 83.4% 　　電話 37991 4.4% 32520 5471 2.3% 53655 19.4% 41344 12310 14.2% 　　電池 6133 0.7% 4451 1682 0.7% 6358 2.3% 4470 1889

22、 2.2% 　　模具 352 0.1% 212 140 0.2% 　　其他 7995 0.9% 3499 4496 1.8% 620 0.2% 592 28 0.0% 　　合計 872259 100% 631303 240956 100% 276902 100% 190312 86590 100% 　　 　　由此，我們看到，在TCL收入大幅度增長的整體下，他的電話、電池、模具等幾項的收入?yún)s都是下降的。而構(gòu)成增長的主要是手機的銷售收入。TCL在中國手機市場需求最旺盛的時期，于2000年自行開發(fā)出TCL999D型移動電話，為自己打開了新的市場，重新確立了自己的競爭優(yōu)勢。并且，從這時起，便

23、不斷開發(fā)新產(chǎn)品，擴大戰(zhàn)果，依靠技術(shù)創(chuàng)新不斷增強競爭力，取得了驚人的增長?？梢?，TCL是成功依靠技術(shù)創(chuàng)新再創(chuàng)核心競爭力的典范。 　　并且，技術(shù)創(chuàng)新對于較大規(guī)模的企業(yè)也是其生存發(fā)展的必要條件。ST猴王今年面臨破產(chǎn)清算，是什么原因造成的呢？ 　　猴王的資產(chǎn)負債表: 　　金額單位:萬元 　　項目　　2000年中期 1999年末期 1999年中期 1998年末期　1998年中期 　　總資產(chǎn)　 86950.83　93408.36　　108729.65　　95601.42　　 115913.00 　　應(yīng)收帳款 15910.09　18777.26　　18338.87　　 18448.35　　 20

24、949.81 　　存貨　　 3582.60　　　3745.65　 5017.81　　　5342.99　　　9416.98 　　長期投資 16006.36　16022.93　　 19846.29　　 20004.12　　 3731.00 　　固定資產(chǎn) 16148.63　 16187.05　　11381.47　　 11242.68　　 34092.00 　　長期負債 5224.14　　5225.51　　 188.45　　　 114.47　　　　132.00　　利潤表: 　　　　項目　　　2000年中期　 1999年末期　 1999年中期　 　　主營業(yè)務(wù)收入　　3023.90　　　341

25、8.34　　　　4316.18　　　　 　　主營業(yè)務(wù)利潤　　 248.10　　　123.74　　　　　497.07　　　　 　　凈利潤　　　　　-378.44　　　　　 0　　　　-536.13 　　其中: 　　　　1、總資產(chǎn)較年初減少6.91%的原因系本期將應(yīng)收關(guān)聯(lián)公司款在資產(chǎn)方分類所致; 　　　　2、應(yīng)收賬款較年初減少15.27%的原因系本期將應(yīng)付關(guān)聯(lián)公司款項直接抵減了應(yīng)收關(guān)聯(lián)公司款項; 　　　　3、主營業(yè)務(wù)收入較同期減少29.94%的原因系本公司本期主導(dǎo)產(chǎn)品電焊條產(chǎn)銷量下降所致; 　　　　4、主營業(yè)務(wù)利潤較同期減少50.09%的原因系本期收入、毛利率下降所致; 　　從中不

26、難看出，導(dǎo)致ST 猴王不良局面的根本原因就在于工藝裝備水平不高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。公司目前焊條生產(chǎn)線仍是八十年代引進的老設(shè)備。多年來，公司對主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)技改投入嚴重不足，直接影響到公司的發(fā)展后勁及低成本規(guī)?；?jīng)營。生產(chǎn)設(shè)備老化、工藝裝備落后，導(dǎo)致生產(chǎn)性消耗增加，成本居高不下。并且目前公司低附加值的普通焊條占銷售收入的80%，高附加值的低氫焊條、不銹鋼、新特焊條及焊絲等僅占20%。 　　所以，惰于技術(shù)創(chuàng)新對于民營企業(yè)來講就是放棄生存。 　　　 我國民營企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新時要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．建立企業(yè)內(nèi)部員工、管理者和科技人員相結(jié)合以及企業(yè)外部公司、科研設(shè)計院和高校相結(jié)合的自主創(chuàng)新

27、的技術(shù)進步機制，促進科技攻關(guān)、加速科技成果轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。 　　　　2．要立足當(dāng)前，著眼未來，努力開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品。 　　3．要堅持量力而行，從實際出發(fā)，不隨風(fēng)，不趕浪。做好市場分析和效益測算。 　　技術(shù)創(chuàng)新是其他創(chuàng)新的基礎(chǔ)，它主要涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的“硬件“。包括：產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、技術(shù)擴散、生產(chǎn)流程的創(chuàng)新等。 　　但是，我們也應(yīng)該看到，技術(shù)創(chuàng)新是有一定的資金技術(shù)實力的企業(yè)的有力工具。尤其是TCL這種上市公司，可以比較容易的取得資金支持：如股票市場融資，銀行貸款等等；并且TCL通訊原來的產(chǎn)業(yè)——電話、電池與手機屬于臨近產(chǎn)業(yè)，相對來講技術(shù)門檻較低。然而對于絕大多數(shù)的中國

28、民營企業(yè)來講，完全依靠技術(shù)創(chuàng)新去開拓市場，建立自己的核心競爭力等同于海市蜃樓。因為技術(shù)創(chuàng)新是各種創(chuàng)新中風(fēng)險最高的。而且僅僅依靠技術(shù)創(chuàng)新是不能夠占領(lǐng)市場的，這就需要企業(yè)引入其他的創(chuàng)新方式，如管理創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。 　　 　　第三章、管理創(chuàng)新 　　 　　 管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，是創(chuàng)新系統(tǒng)中的“軟件”。 　　 　　一、我國民營企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和可行性 　　　（一）我國民營企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性 　　　　1．管理創(chuàng)新是科技進步加速的需要 　　　　人類正處在由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的時期。信息技術(shù)的日新月異正在使企業(yè)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營觀念發(fā)生著深刻的變革。對于科技實力相對落后的我國

29、的私營企業(yè)來講，面對科技進步所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，只有管理變革和創(chuàng)新才能適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的形勢。 　　　　2．管理創(chuàng)新是管理不斷升級的需要 　　　　世界上的先進企業(yè)將科技成果引入企業(yè)管理之中，創(chuàng)造了目標管理、全面質(zhì)量管理、庫存管理等等先進的管理方式和方法，以提升企業(yè)的管理水平和能力，產(chǎn)生巨大效益。目前世界范圍內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)將新技術(shù)、新方法引入企業(yè)管理的勢頭迅猛，新的管理思想、方式、方法不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的管理水平不斷提高。對于管理本身就相對薄弱的我國民營企業(yè)。 　　　　現(xiàn)在中國民營企業(yè)之間及同其他企業(yè)之間的競爭，已達到白熱化程度，其原因首先是國內(nèi)新增企業(yè)的增長迅速，使已成立的民營企業(yè)不斷面臨新

30、的手；其次，隨著中國加入WTO，國外大企業(yè)進入中國的速度加快，這些企業(yè)具有豐富的市場營銷經(jīng)驗和高科技產(chǎn)品，使私營企業(yè)的競爭對手越來越強大；第三，國企改革的步伐加快，國企改革戰(zhàn)略的逐步實施，加上其本身的技術(shù)、管理和員工素質(zhì)等優(yōu)勢，自然成為民營企業(yè)強大的對手。 　　　　4．管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展壯大的需要 　　　　創(chuàng)新在推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步方面的作用是眾所周知的，電的發(fā)現(xiàn)、電子計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明、現(xiàn)代通訊系統(tǒng)的發(fā)明、分工協(xié)作對提高組織生產(chǎn)效率的作用，管理層級制的建立等，無一不對人類經(jīng)濟發(fā)展起到了難以估量的巨大推動作用。正因為如此，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，創(chuàng)新越來越從偶然性走向必

31、然性，企業(yè)從來沒有像現(xiàn)在這樣切身體會到創(chuàng)新已成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。我國民營企業(yè)要生存發(fā)展和壯大，就必須研究在社會主義市場經(jīng)濟體制下進行管理創(chuàng)新的必要性和可行性，只有通過管理創(chuàng)新解決目前企業(yè)中所存在的問題，才能生存；只有通過管理創(chuàng)新提升企業(yè)的競爭力，才能發(fā)展和壯大。 　?。ǘ┪覈駹I企業(yè)管理創(chuàng)新的可行性 　　　　我國民營企業(yè)經(jīng)過20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和發(fā)展已經(jīng)形成了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，也具備一些進行管理創(chuàng)新的先天優(yōu)勢。 　　　　1．基本形成了適合市場經(jīng)濟體制的管理制度基礎(chǔ) 　　　　民營企業(yè)是在市場中形成的，從一開始它就是按照市場經(jīng)濟的規(guī)律來配置資源、參與市場競爭的。經(jīng)過20多年

32、的發(fā)展，民營企業(yè)已經(jīng)建立起了各項適合市場經(jīng)濟體制的管理制度，如：財務(wù)制度，人事制度，資產(chǎn)管理制度，業(yè)務(wù)管理條例等等。 　　　　2．基本具備了一定的技術(shù)基礎(chǔ) 　　　　民營企業(yè)的發(fā)展歷程，尤其是20世紀90年代以后民營企業(yè)的飛速發(fā)展表明民營企業(yè)推出了一大批適銷對路，深受廣大人民群眾滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。這些沒有民營企業(yè)一定的技術(shù)實力作為后盾是很難實現(xiàn)的。目前民營企業(yè)在技術(shù)進步、創(chuàng)新上的投入在逐年增加，私營企業(yè)的技術(shù)實力在不斷增強。 　　　　3．基本形成了較強的市場基礎(chǔ) 　　　　民營企業(yè)是天生的市場派，它是從市場中形成，在市場中摸爬滾打一步步發(fā)展壯大起來的。因而民營企業(yè)具有很強的市場意識，有豐富

33、的市場經(jīng)驗，有很多成功的市場運作案例，這些都為民營企業(yè)進行市場創(chuàng)新打下了堅實的基礎(chǔ)。 　　　　4．基本具備了一定的資源保證基礎(chǔ) 　　　　民營企業(yè)是資源有限的實體，因而在資金、用工、機構(gòu)設(shè)置等始終貫徹人盡其才、物盡其用的原則，保持資源的高效使用，杜絕浪費，資源使用效率高。因此民營企業(yè)能夠集中有限的資源，投入到管理創(chuàng)新活動中，保證管理創(chuàng)新能夠順利開展。 　　　　5．我國民營企業(yè)具備先天的機制優(yōu)勢 　　　　和國有大中型企業(yè)相比，民營企業(yè)受資產(chǎn)專用性和沉沒成本的影響較小，也就是其機會成本較小。所以民營企業(yè)可根據(jù)市場變化較快地調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改變生產(chǎn)方向，從而較快地適應(yīng)市場的新需求。 　　　　

34、同時民營企業(yè)在管理組織結(jié)構(gòu)上相對靈活，在處理生產(chǎn)管理和人員安排問題等方面，比起層級繁多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的國有大中型企業(yè)來說要靈活、簡便得多。便于民營企業(yè)統(tǒng)一思想，心往一處想，勁往一處使，保證管理創(chuàng)新有效地開展。 　　二、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵 　　?。ㄒ唬┢髽I(yè)管理創(chuàng)新的概念 　　　　創(chuàng)新的概念是由著名的經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫熊彼得在《經(jīng)濟發(fā)展理論》中首先提出的。歸納起來，企業(yè)的管理創(chuàng)新是企業(yè)的一項經(jīng)營活動，是企業(yè)家借助于系統(tǒng)的觀點，運用新思想、新技術(shù)、新方法，創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，對企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的組合進行重新設(shè)計、選擇、實施與評價，以促進企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)綜合效能不斷提高的過程。 　　　（二）

35、我國民營企業(yè)應(yīng)遵循管理創(chuàng)新的一般原則 　　　　企業(yè)管理創(chuàng)新的原則是指產(chǎn)生管理創(chuàng)新的行為準則，是管理創(chuàng)新的基準和出發(fā)點。根據(jù)我國民營企業(yè)的特點，應(yīng)遵循的一般原則是： 　　　　1．技術(shù)領(lǐng)先原則 　　　　這一原則包含兩層含義：（1）在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新中采用的技術(shù)、方法是先進的。（2）在管理創(chuàng)新中采用創(chuàng)新思維的方式方法是領(lǐng)先的。前者的技術(shù)領(lǐng)先是工業(yè)上的技術(shù)，它是管理創(chuàng)新中的“硬件“方面；后者的技術(shù)領(lǐng)先是思想方法上的領(lǐng)先，它是管理創(chuàng)新中的“軟件“方面。 　　　　2．效率優(yōu)先原則 　　　　管理創(chuàng)新的目的就是要提高企業(yè)的管理系統(tǒng)的綜合效能，無效或低效的資源整合達不到提高企業(yè)綜合效能的目的，稱不上是管

36、理創(chuàng)新。 　　　　3．合理可行原則 　　　　私營企業(yè)進行管理創(chuàng)新所采用的新思想、新技術(shù)、新方法必須合理，適合民營企業(yè)的實際情況。所設(shè)計的管理創(chuàng)新方案必須是切實可行的，能夠事先對管理創(chuàng)新方案的實施過程進行預(yù)見。 　　　　對于民營企業(yè)來說，其資源相對有限，因而進行管理創(chuàng)新風(fēng)險較高，所以在進行管理創(chuàng)新之前，對于所采用的新思想、新技術(shù)、新方法的合理性分析以及對創(chuàng)新方案的可行性分析非常重要。 　　　　4．資源保證原則 　　　　管理創(chuàng)新是企業(yè)的一項重要經(jīng)營活動，需要耗費企業(yè)的資源。沒有企業(yè)資源的合理配置和保證，管理創(chuàng)新只能是紙上談兵。資源配置包括：企業(yè)決策層的高度重視；企業(yè)人、財、物、時間等資源

37、的有效投入等等。 　　三、民營企業(yè)管理創(chuàng)新的主體內(nèi)容 　　管理創(chuàng)新的目的是提高企業(yè)的綜合效能，而技術(shù)創(chuàng)新也是提高企業(yè)綜合效能的一個方面，因此，在目的上兩者是一致的。 　?。ㄒ唬┯^念創(chuàng)新 　　　　觀念創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服舊有思想束縛，樹立全新的管理觀念。人類社會的每一次重大變革，總是以思想的進步和觀念的更新為先導(dǎo)，企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟形態(tài)的轉(zhuǎn)變，也同樣離不開思想的不斷解放和觀念的不斷更新，科學(xué)技術(shù)即將把世界經(jīng)濟由工業(yè)經(jīng)濟時代或資源經(jīng)濟時代帶到知識經(jīng)濟時代，誰能及時轉(zhuǎn)變思想觀念，誰就可能抓住社會大變革時期的寶貴機遇而迅速發(fā)展，可以說，觀念的創(chuàng)新決定企業(yè)的生死存亡

38、。 　　　　我國民營企業(yè)在實施觀念創(chuàng)新時要做好以下三方面的工作： 　　　　1．在管理新舉措、方案等出臺前，認真做好宣傳引導(dǎo)和教育工作，以疏通思想，減少阻力，增強員工對新方案的承受能力。 　　　　2．針對觀念轉(zhuǎn)變過程中存在的問題，通過多種行之有效的活動（如討論、演講、文藝活動等），促進全員觀念的轉(zhuǎn)變。 　　　　3．根據(jù)觀念創(chuàng)新的需要，制定相應(yīng)的激勵機制，促進觀念的轉(zhuǎn)變。 　　（二）制度創(chuàng)新 　　　　制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化、制度化的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，同時又具有引導(dǎo)其他創(chuàng)

39、新的功效，是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的前提和保證。 　　　　我國民營企業(yè)進行企業(yè)制度創(chuàng)新時要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．健全企業(yè)管理制度。即建立起一整套系統(tǒng)全面的企業(yè)管理制度，做到企業(yè)的經(jīng)營活動均有章可循，有法可依。 　　　　2．全面實行管理的“法治“。即“執(zhí)法必嚴，違法必究“。如果所建立的各項管理制度不能切實貫徹執(zhí)行，管理制度就形同虛設(shè)。 　　　　3．管理者敢于碰硬，敢于說“不“。企業(yè)管理者要敢于動真格的，用制度確保管理目標的順利實現(xiàn)。 　?。ㄈ┙M織機構(gòu)創(chuàng)新 　　　　組織機構(gòu)創(chuàng)新意味著打破原有的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)環(huán)境和條件的變化對組織目標加以變革，并對組織成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新

40、構(gòu)置。形成新的結(jié)構(gòu)和新的人際關(guān)系，并使組織的功能得到發(fā)展，其內(nèi)涵在于組織從形式到內(nèi)容，從結(jié)構(gòu)到制度的全面更新。 　　　　我國民營企業(yè)進行組織機構(gòu)創(chuàng)新時要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．考慮企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，對未來的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標、經(jīng)營活動與組織創(chuàng)新相結(jié)合，進行系統(tǒng)籌劃。 　　　　2．建立以市場為中心的對市場信息、宏觀調(diào)控信息及時作出反應(yīng)的反饋應(yīng)變組織系統(tǒng)。 　　　　3．在組織小型化和扁平化的同時要注重組織目標的明確，以及各部門之間的競爭合作關(guān)系，防止可能出現(xiàn)的內(nèi)耗等等。 　　（四）人力資源管理創(chuàng)新 　　　　人力資源管理創(chuàng)新是運用管理系統(tǒng)創(chuàng)新原理，通過組織、激勵、教育等方式

41、，從選人、用人、育人等諸方面全面提高系統(tǒng)內(nèi)各級各類人員的素質(zhì)，發(fā)揮其積極性、挖掘其創(chuàng)造潛能，促使人與人、人與工作之間相互協(xié)調(diào)一致，更有準備地實現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)期目標，提高系統(tǒng)整體功效的一系列有組織的活動。 　　　　人力資源管理的核心轉(zhuǎn)向怎樣吸引人、開發(fā)人和激勵人，以吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價及調(diào)整這六大職能，設(shè)計開發(fā)適合于本企業(yè)特點的，適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理需要的組織工作方案。民營企業(yè)要形成人才開發(fā)機制，并非只是開發(fā)能人，要形成招聘、培養(yǎng)、考核等方面的有效機制。 　　　　我國民營企業(yè)進行人力資源創(chuàng)新時要抓好以下幾方面的工作： 　　　　1．人力資源開發(fā)。除考慮“從入到出“這個管理過程外，更重要的是

42、把人看成是一種能動的，可以開發(fā)的資源。 　　　　2．注重人的素質(zhì)的提高和創(chuàng)造潛能的挖掘。通過組織、激勵、教育等方式，全面提高人的素質(zhì)，促使其不斷升值，創(chuàng)造更大的價值。 　　3．要實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新教育的普及，私營企業(yè)應(yīng)有計劃、分階段地開展員工的創(chuàng)造發(fā)明與管理創(chuàng)新活動，建立企業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)造發(fā)明中心，分類實施創(chuàng)造教育活動。 　?。ㄎ澹┟駹I企業(yè)的企業(yè)文化創(chuàng)新 　　　　企業(yè)文化是一種從實際從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認可。創(chuàng)造本企業(yè)優(yōu)秀的管理文化，形成本企業(yè)的管理特色，能夠提高管理效率，使企業(yè)領(lǐng)先于他人，這是一大管理創(chuàng)新領(lǐng)域

43、，管理創(chuàng)新的最高境界是創(chuàng)造一種企業(yè)文化。 　　　　我國民營企業(yè)進行企業(yè)文化創(chuàng)新時要抓好以下幾方面的工作： 　　　　1．任何企業(yè)文化開發(fā)都是扎根于本民族的文化土壤中，企業(yè)文化要繼承本民族傳統(tǒng)文化的精華，將優(yōu)秀的民族精神、民族傳統(tǒng)、民族文化作為企業(yè)文化的核心，又要廣泛吸引當(dāng)今世界的先進科學(xué)的成功經(jīng)驗，并與本企業(yè)具體情況相結(jié)合進行再創(chuàng)造。 　　　　2．企業(yè)文化屬于本企業(yè)特色的一部分，要根據(jù)本企業(yè)的實際情況制定和創(chuàng)新，切忌照搬別的企業(yè)的企業(yè)文化。 　　　　3．重視部門文化或非正式組織內(nèi)所形成的文化。目前在民營企業(yè)內(nèi)部或多或少形成了部門或小團體的文化，如何處理好部門文化之間的關(guān)系，將它們協(xié)調(diào)一致

44、，納入到整個企業(yè)統(tǒng)一的文化之中是民營企業(yè)文化創(chuàng)新中必須妥善解決的問題。 　　?。┧悸穭?chuàng)新 　　　　企業(yè)思路創(chuàng)新對企業(yè)來說不是一件容易的事，但一旦實現(xiàn)往往成為企業(yè)致勝的法寶，福特汽車公司在本世紀初想出的“讓工薪階層都擁有一部車”的新思路，不僅使福特汽車從此有了巨大的發(fā)展，也使這一思路的實質(zhì)——“價廉物美”、“薄利多銷”的管理思想成為日后眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。 　　　　我國民營企業(yè)進行經(jīng)營思路創(chuàng)新時要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．思想上高度重視。由于中國搞了幾十年的計劃經(jīng)濟，人們的價值取向和。心智模式已形成了一種慣性，民營企業(yè)的管理者也不例外，為此有必要在經(jīng)營思路上來個大轉(zhuǎn)變。

45、　　　　2．注重自身素質(zhì)的提高。民營企業(yè)經(jīng)營者往往知識結(jié)構(gòu)不合理，對科學(xué)技術(shù)的把握也存在問題，這些都極大地阻礙了企業(yè)的經(jīng)營思路創(chuàng)新。 　　　（七）市場創(chuàng)新 　　　　市場創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的歸宿。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟實體，市場需求成為企業(yè)經(jīng)營活動的指揮棒，哪里有未被滿足的需求，哪里就有市場機會。 　　　　我國民營企業(yè)進行市場創(chuàng)新時要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．搞好滲透性市場創(chuàng)新。滲透性市場創(chuàng)新，是指企業(yè)利用自己在原有市場上的優(yōu)勢，在不改變現(xiàn)有產(chǎn)品的條件下，通過挖掘市場潛力，強化銷售，擴大現(xiàn)有產(chǎn)品在原有市場上的銷售量，提高市場占有率。

46、 　　　　我國多數(shù)民營企業(yè)資源有限，應(yīng)該首先考慮采用這種市場創(chuàng)新。 　　　　2．重視開發(fā)性市場創(chuàng)新。開發(fā)性市場創(chuàng)新是指企業(yè)已有產(chǎn)品去開發(fā)新市場。即企業(yè)在鞏固原有市場的基礎(chǔ)上，努力使產(chǎn)品從地區(qū)市場走向全國市場，從國內(nèi)市場走向國外市場。 　　　　運用開發(fā)性市場創(chuàng)新，要求企業(yè)不斷了解新市場用戶的要求和特點，預(yù)測該市場的需求量，同時要了解市場中競爭對手的狀況，估計自己的競爭實力。 　?。ò耍┬畔⒑椭R的管理創(chuàng)新 　　　　信息知識管理就是通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用，以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。 　　　　在企業(yè)的原始發(fā)展階段，勞動力是主要資源。工業(yè)革命后，資本

47、與資金成為重要的資源，20世紀90年代以后，隨著科技的發(fā)展，特別是當(dāng)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類社會在向“信息社會“和“知識社會“過渡，信息與知識逐漸成為與人力、資金并立的三大企業(yè)戰(zhàn)略資源。 　　　　我國民營企業(yè)進行信息和知識管理創(chuàng)新時要做好以下幾方面的工作： 　　　　1．合理調(diào)整公司的結(jié)構(gòu)，將公司建成知識型公司，使得信息在企業(yè)中傳遞暢通無阻。 　　　　2．建立能夠為公司員工進行公開交流的設(shè)施和環(huán)境，使企業(yè)全體員工充分交流和溝通。 　　　　3．構(gòu)建企業(yè)計算機信息管理系統(tǒng)，通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使整個企業(yè)的信息處理工作成為一個靈活、高效、有機的整體。 　　四、民營企業(yè)管理創(chuàng)新的實

48、施 　　　　管理創(chuàng)新的內(nèi)容是全新的，但創(chuàng)新作為一項一般企業(yè)活動還是有其必然的規(guī)律和步驟需要遵循的。并且，也正因為如此，管理創(chuàng)新才成為企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的核心內(nèi)容。是進行其他創(chuàng)新的前提和保障。 　　　　（一）民營企業(yè)管理問題診斷 　　　　要進行民營企業(yè)的管理創(chuàng)新首先就要正確診斷出本企業(yè)的問題所在。只有明確了所需解決的問題才能針對這些問題提出相應(yīng)的解決辦法。 　　　　民營企業(yè)應(yīng)從企業(yè)外部聘請專家學(xué)者會同本企業(yè)的管理高層對企業(yè)的問題進行會診。首先明確企業(yè)問題的所在，盡量詳盡。其次，再從這些問題中篩選出目前急需解決的問題，明確解決問題的重點。 　　　　（二）信息調(diào)研 　　　　信息調(diào)研是進行管理創(chuàng)

49、新必經(jīng)的一個環(huán)節(jié)。及時將各有關(guān)方面納入信息收集的范圍，使信息調(diào)研工作盡可能全面。不僅要收集關(guān)于現(xiàn)狀的信息，而且要收集關(guān)于未來的信息；不僅要收集關(guān)于效益的信息，而且要收集關(guān)于風(fēng)險的信息；不僅要收集本企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)及其變化可能性的信息，而且要收集競爭對手和相關(guān)企業(yè)的信息。 　　　?。ㄈ﹦?chuàng)新分析 　　　　在企業(yè)問題診斷和信息調(diào)研的基礎(chǔ)上，對相關(guān)信息和所要解決的問題進行分析，為制定創(chuàng)新方案做準備。創(chuàng)新分析包括：預(yù)測分析、優(yōu)劣勢分析和風(fēng)險分析。 　　　　1．預(yù)測分析 　　　　預(yù)測分析就是對與企業(yè)管理創(chuàng)新有關(guān)的各種因素的發(fā)展趨勢進行推測和判斷。預(yù)測分析對于制定企業(yè)管理創(chuàng)新方案的意義十分重大，并且不

50、確定性也比較大，可以使用定性定量兩種分析方法，增加預(yù)測的準確性，減少預(yù)測的失誤。 　　　　2．優(yōu)劣勢分析 　　　　優(yōu)勢即分析本企業(yè)在開展管理創(chuàng)新時的有利條件。分析本企業(yè)在一定的時期可以保持的管理優(yōu)勢和一定時期內(nèi)可以形成的管理優(yōu)勢。把握住本企業(yè)的優(yōu)勢，就在一定程度上把握了本企業(yè)最有可能的發(fā)展方向。同時要有發(fā)展的眼光，要清醒地看到優(yōu)勢都是暫時的、變化的。 　　　　劣勢分析，即對本企業(yè)的不利條件及今后發(fā)展中的制約因素進行分析。劣勢分析是為了避開本企業(yè)的短處，減少創(chuàng)新方案的風(fēng)險。同優(yōu)勢分析一樣，劣勢分析也要注意其發(fā)展變化的問題。 　　　　3．風(fēng)險分析 　　　　民營企業(yè)進行管理創(chuàng)新是有風(fēng)險的。

51、創(chuàng)新的風(fēng)險都很多，如技術(shù)創(chuàng)新會遇到投入大量的人力、物力和財力，但卻沒有取得技術(shù)成果的技術(shù)風(fēng)險。管理制度創(chuàng)新會遇到人為阻礙的風(fēng)險，因為任何一項新的管理制度的出臺都會影響到一部分人的利益，他們會對新的管理制度采取種種阻礙行為。 　　　　風(fēng)險分析就是對管理創(chuàng)新所面臨的各種風(fēng)險因素進行推測和判斷。分析所面臨風(fēng)險的大小以及企業(yè)所能承擔(dān)風(fēng)險的實力，以便制定相應(yīng)的應(yīng)變措施，將風(fēng)險控制在一定范圍之內(nèi)。 　　　　（四）確定目標 　　　　根據(jù)對本企業(yè)問題診斷和對這些問題進行信息調(diào)研和創(chuàng)新分析的結(jié)果，明確管理創(chuàng)新方案所要達到的目標，是管理創(chuàng)新主體在特定的領(lǐng)域內(nèi)要達到的效果。包括：解決問題的范圍及解決這些問題所

52、要達到的效果。 　　　　解決問題的范圍：民營企業(yè)所要解決的管理問題很多，不可能在一次創(chuàng)新方案的實施中得到解決。選出與企業(yè)生存和發(fā)展息息相關(guān)的重大問題作為管理創(chuàng)新的重點，利用本企業(yè)的優(yōu)勢可以較容易解決的問題為補充。明確所要解決問題的范圍。 　　　　達到的目標：明確解決這些問題所要達到的效果。如：內(nèi)部產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理所要達到的目標就是產(chǎn)權(quán)明晰，民營企業(yè)所有者的私有財產(chǎn)與公司財產(chǎn)嚴格分離等。市場開發(fā)難度增大所要達到的目標：研究開發(fā)出新的產(chǎn)品、好的產(chǎn)品，制定合理的市場開拓策略，完善的服務(wù)體系等等。 　　　?。ㄎ澹┵Y源配置 　　　　明確所要達到的目標后，企業(yè)要進行必要的資源投入和配置。為了達到目標

53、要保證有足夠的人、財、物、時間等方面的投入。任命創(chuàng)新負責(zé)人，并配備必要的人員，保證創(chuàng)新工作的順利開展。根據(jù)所要解決的問題及所要達到的目標，進行財務(wù)分析確定所需的資金，根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況進行籌資決策，確保資金的投入等等。 　　　?。┲贫ǚ桨? 　　　　制定具體的實施方案就是將以上各步驟的工作進一步文字化、系統(tǒng)化、明確化。創(chuàng)新方案就是在管理創(chuàng)新的一般原則下，運用多種創(chuàng)新方法和技術(shù)手段，提出解決問題的構(gòu)想，并在創(chuàng)新條件、創(chuàng)新原則、創(chuàng)新目標的約束下，對創(chuàng)新構(gòu)想比較、篩選、綜合及可行性分析，以形成一個具體的，切實可行的，并促使其更高層次發(fā)展的創(chuàng)新方案。 　　　　方案的設(shè)計過程中要特別注重可行性論

54、證和方案實施結(jié)果的可驗證性。一個完整的實施方案包括：實施目標、計劃安排、實施規(guī)劃、運作方案（包括技術(shù)方案、運營方案等）、時間進度、資金使用進度、實施監(jiān)督控制、工程評估驗收等等部分。 　　　　方案的制定過程包括：初步方案制定、方案論證、方案修改三個階段。方案制定完成以后需要提交有關(guān)方面的專家，征求意見，使得方案更嚴密、更合理和科學(xué)。同時還要將方案交給本企業(yè)的各個職能部門征求意見。方案的實施歸根結(jié)底要由各個職能部門共同付諸實施，并且各職能部門對本企業(yè)的基礎(chǔ)也更為了解，可以判定該方案是否適合本企業(yè)的情況。 　　　?。ㄆ撸嵤┡c控制 　　　　對管理創(chuàng)新方案按部就班地進行，這同時也是一個信息反饋和

55、修正的過程。在執(zhí)行方案實施的同時，要隨時注意收集反饋信息，對方案的正確與否作出判斷。在確有必要的情況下，要及時對企業(yè)創(chuàng)新方案進行修正、補充，甚至重新決策，這并不是對企業(yè)管理創(chuàng)新方案的否定，而是審時度勢，對企業(yè)管理創(chuàng)新方案加以豐富和完善。 　　　?。ò耍┕芾韯?chuàng)新的效果評估 　　　　企業(yè)管理創(chuàng)新效果是指企業(yè)通過管理創(chuàng)新活動所帶來的直接和間接的經(jīng)濟效益以及企業(yè)自身競爭能力和創(chuàng)新能力的提高。企業(yè)管理創(chuàng)新效果評價，是根據(jù)一定的創(chuàng)新目標和標準，通過系統(tǒng)地收集信息和定性定量分析，對企業(yè)管理創(chuàng)新活動所帶來的直接和間接的經(jīng)濟效益以及企業(yè)自身競爭能力和創(chuàng)新能力的提高作出價值判斷的過程，也是管理創(chuàng)新方案實施的最

56、后工作。 　　客觀、科學(xué)、有效地評價企業(yè)管理創(chuàng)新效果，可以幫助企業(yè)總結(jié)管理創(chuàng)新經(jīng)驗，加強創(chuàng)新管理，完善管理創(chuàng)新機制，采取合理的管理創(chuàng)新方案，保持和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 　　海爾公司的管理創(chuàng)新較為突出。在家電行業(yè)，技術(shù)差距并不大，管理就顯得尤為重要。海爾人向管理要效益，他們的管理模式被人總結(jié)為OEC。這是海爾人的管理創(chuàng)新的成果，其中“O”代表“overall”，意為“全面的”；“E”代表“Everyone,Everything,Everyday”，意為“每個人、每件事，每一天”，“C”代表“Control and C1ear”，意為“控制和清理”，其含義是全方位地對每個人每一天所做的每件事進

57、行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”，也就是每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點兒的提高。這樣，從車間工人到集團干部都知道自己每天應(yīng)干些什么，甚至根據(jù)這套制度自己考核自己的工作，領(lǐng)取自己該得到的那份報酬。 　　管理創(chuàng)新是一個瑣碎的過程，它的成果不象技術(shù)創(chuàng)新那樣明顯。但是，對于任何企業(yè)來講，管理創(chuàng)新都是必不可少的。。管理創(chuàng)新使企業(yè)更有效地運作。 　　 　　第四章、營銷創(chuàng)新 　　 　　 營銷是企業(yè)面向市場的通道，民營企業(yè)的營銷創(chuàng)新應(yīng)該建立在正確的營銷理論基礎(chǔ)上。它應(yīng)該是滲透于營銷各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。 　　麥卡錫于1960年提出了4P營銷理論，30年后勞特朋提出了4C營銷理論，

58、試圖取而代之。其實，兩者并非是由后者取代前者的取代關(guān)系，而應(yīng)是一種導(dǎo)向關(guān)系，即由現(xiàn)代營銷理論4C對傳統(tǒng)營銷理論4P實行導(dǎo)向。 　　4P理論，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）；而4C理論，即顧客（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、溝通（Communication）。自4C理論提出之后，許多學(xué)者認為應(yīng)該拋棄4P，由4C理論取而代之。此外，還有一種觀點就是并存的觀點，即4P和4C分別承擔(dān)各自的職能。對此，筆者認為，4P理論仍然是市場營銷的重要理論，是進入目標市場，滿足目標市場需求的基本手段，不僅不能拋棄

59、，而且應(yīng)該加強，即用4C理論來加強4P理論，完善4P理論，解決4P以什么為導(dǎo)向的問題。筆者的基本觀點是，現(xiàn)代市場營銷組合既不是單純的4P組合，也不是單純的4C組合，而應(yīng)該是4P＋4C。 　　營銷創(chuàng)新就是建立在此二者基礎(chǔ)之上的。 　　一、營銷創(chuàng)新的關(guān)鍵——運作創(chuàng)新 　　 有了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展作為基礎(chǔ)，有了不斷更新的產(chǎn)品作為核心，企業(yè)市場營鋼的對外拓展便有了基石。運作創(chuàng)新，即指不斷拓展新的市場，尋找新的顧客群體，發(fā)現(xiàn)顧客的新需求，并設(shè)計、策劃與眾不向的定價策略、分銷渠道策略和促銷策略。 　　1． 價格問題 　　在定價策略問題上始終有二種觀點。一種認為，價格競爭不論是現(xiàn)在還是將來都是整個市場

60、競爭的關(guān)鍵之所在。出于市場供應(yīng)者和替代品的不斷增多，對每一個市場競爭者來講，價格的壓力會不斷地持續(xù)增加，而這種壓力不僅來自國內(nèi)，也同樣來自國外。依據(jù)這種觀點，價格優(yōu)勢的確立，根本問題是如何有效地控制成本。以保持價格靈活的余地。第二種觀點認為，隨著整體消費水 　　平的提高，消費者對價格的反應(yīng)將不那么敏感，價格因素將逐漸褪去其舉足輕重的地位。持這種觀點的人認為：現(xiàn)在人們感興趣的事越來越多．遠遠超過尋找最廉價的產(chǎn)品，事實上，最便宜的東西不見得銷路就好?！薄@兩種觀點對現(xiàn)今價格策略的創(chuàng)新都有一定的借鑒作用。 　　2．商品流通的渠道是市場經(jīng)濟運行的血脈。 　　現(xiàn)在似乎已經(jīng)形成定型的一整套商品流通體

61、系，這其中包括那些產(chǎn)品的制造商、批發(fā)商和零售商。但是根據(jù)美國的AMA的報告認為：未來的營銷渠道策略將會有更大改變；渠道問題在未來營銷管理決策中所扮演的角色日趨重要，尤其是消費性商品。他們認為將來的這種變化會對營銷的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻的影響，甚至于需要企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品，乃至調(diào)整營銷組合，以便配合新的營銷通路，精確而有效地掌握未來市場的細分情況。 　　營銷渠道的創(chuàng)新．在以下問題上值得認真地研究： 　　(1)如何更精確地確定和組織自己的經(jīng)銷體系。就傳統(tǒng)方式來講，這種選定流通渠道的方式，隨意性較大、控制的程度較差，效率也較低。因此，流通渠道創(chuàng)新的首要問題，是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場目標的指導(dǎo)下，根據(jù)市場情況

62、的變化，精確地確定各自流通渠道的基本要求以及基本模式。 　　 就拿賣服裝來講，傳統(tǒng)上的服裝制造商總是將服裝送到百貨商店或服裝商店去賣，確實也取得不小的效果。但是，漸漸地會發(fā)現(xiàn)同樣品牌的服裝隨處可見，商店所售的東西一模一樣，那些經(jīng)銷商也沒有提供令顧客感興趣的服務(wù)，所以顧客開始慢慢地厭倦這種情況。一些明智的制造商意識到這種情況的發(fā)生，為了更好地樹立自己的品牌，他們開始組織自己的專賣店。東莞的一些民營服裝公司就采取了這種做法。 　　 總之，無論是要進一步擴大市場份額．還是要拓展新的市場；無論是為了進—步樹立品牌，還是希望使自己具有獨創(chuàng)性；無論是為了擴大白己的銷售體系，還是使自己的銷售體系得到更有

63、效的控制；首要的問題都是如何精確地、正確地計劃自己的流通渠。這基于自己市場目標的正確制定，基于對各種流通渠道所具有的優(yōu)勢和不足的深刻認識。 　　 (2)當(dāng)前的市場是一個變化多端的市場，不穩(wěn)定的因素隨時存在，所以流通渠道的創(chuàng)新，必須使流通絕道保持允分的靈活性，才能適應(yīng)形勢的不斷變化。也就是說，將來的流通渠道會越來越有彈性。 　　 無錫小天鵝電器有限公司在創(chuàng)建小天鵝洗衣機品牌之初，為了樹立品牌，主要將洗衣機推入各省、市的大型百貨商店，一方面利用別人的信譽帶動自己的信譽；另—方面、也保證了流通渠道的穩(wěn)定性和可控性。隨著形勢的發(fā)展，中國市場商業(yè)群雄崛起的局面漸露端倪，不同所有制的批發(fā)、零售企業(yè)以及

64、各種類型的電器專業(yè)商店紛紛建立，而原來的—部分大型國營商場管理松散、銷售能力差、跟不上形勢發(fā)展的情況也越來越明顯。小天鵝公司在進一步加強與大型商場合作，幫助他們搞好銷售工作的同時，積極地開拓專業(yè)商店和農(nóng)村市場渠道，根據(jù)各地區(qū)不同的情況，有的實行獨家代理制，有的實行一般代理制，有的地區(qū)設(shè)立自己的銷售分公司。從而使其市場占有率達到全國全自動洗衣機42％的市場份額，并進一次鞏固了名牌的地位。這種既有重點，又有靈活性，行方面兼顧的渠道策略足一個成功的案例。值得民營企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。 　　 (3)流通渠道創(chuàng)新的第三個要素是便利使用。隨著牛活水平的逐漸提高，人們普遍感覺缺乏足夠的時間享受生活，所以“時間意

65、識”也日漸深入人心。同時，產(chǎn)品種類越來越多，科技含量也越來越高，在一定程度上造成消費者的恐懼感。因此，如何增加消費者可自由支配的時間，同時減少他們花費于瑣事的時間，減少他們使用產(chǎn)品的后顧之憂，是未來流通渠道中的一項關(guān)鍵性因素。 　　 這種發(fā)展趨勢必然對流通渠道提出更高的服務(wù)要求，如：如何進行快速的服務(wù)，包括把更多的商品集中在一起，好讓顧客更快地找到自己的目標；如何更合理地進行商品展示、產(chǎn)品包裝、供應(yīng)地選擇；如何創(chuàng)造一些新的渠道使流通更加快速，如電視購物、電腦購物和郵購業(yè)務(wù)的快速成長。特別是隨著產(chǎn)品科技含量不斷增高，銷售支持也顯得越來越重要，這種銷售支持可能是技術(shù)上的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，也可能是隨著時

66、間推移幫助客戶進行技術(shù)更新和技術(shù)服務(wù)。因此，整個銷售支持系統(tǒng)的設(shè)置，以及零、配件供應(yīng)系統(tǒng)都應(yīng)該作為銷售系統(tǒng)的一部分加以全面的計劃。 　　 (4)流通渠道的創(chuàng)新必須與流通渠道的控制與管理緊密地結(jié)合起來。隨著流通渠道的國際化、靈活化、復(fù)雜化的發(fā)展趨勢，在積極變革流通渠道的同時，如何有效地控制它依然是一個嚴峻的問題，特別是在面對那些跨地區(qū)、跨國間、形式義多種多樣的情形之下，企業(yè)協(xié)調(diào)和流通渠道控制的難度變得越來越大。 　　要解決問題，可以從以下幾方面著手： 　　 A．進一步加強制造商與各類經(jīng)銷商之間的緊密型的合作，如相互簽訂協(xié)議、相互參股等。 　　 B．進一步完善流通渠道的控制體系。如設(shè)定自己的經(jīng)銷公司和流通渠道的管理公司。 　　 C．利用先進的科學(xué)管理手段。如應(yīng)用現(xiàn)代汁算機技術(shù)和通訊技術(shù)，及時地掌握流通渠道的動態(tài)。 　　 3、新型的市場促銷手段始終是倍受關(guān)注的熱點。 　　在將來的市場上，沒有新意的市場促銷活動，將越來越缺乏吸引力。其創(chuàng)新的過程中，有以下問題應(yīng)引起注意： 　　 (1)如何使各類促銷活動更有針對性。隨著市場細分步伐的加快，要求針對特定市場的促銷活動史加集中，更專