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1、改錯題用藍(lán)字的表示已經(jīng)是改正后的正確答案。第 1 1 章 管理與管理學(xué)一單項選擇1 1管理者的首要職能是 ( ( A A ) ) 。A A計劃 B B 控希 9 9 C C 協(xié)調(diào) D D 指揮2 2在管理的各項職能中 , , 最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是( A A )。A.A.計劃 B B .組織 C C .領(lǐng)導(dǎo) D D .控制3 3八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融 風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已 經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？ ( ( B B ) )A.A. 對管理模

2、式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B.B. 每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C C美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D.D.日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要4.4.企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在(B B )。A.A.計:劃 B B .決策 C C .組織 D D .協(xié)調(diào)5 5人們常說“管理是一門藝術(shù)”強調(diào)的是（A A ）。A.A.管理的實踐性 B B 管理的復(fù)雜性C.C.管理的科學(xué)性 D D 管理的變動性6 6針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這 就是管理的（ B B ）職能。A A、領(lǐng)導(dǎo) B B、決策 C C、計劃 D D .組織7

3、 7協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促 進(jìn)（ D D）的實現(xiàn)。A A、管理目標(biāo) B B、組織決策 C C、管理決策 D D .組織目標(biāo)8 8組織是管理的基本職能之一，它是由（C C）三個基本要素構(gòu)成。A A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B B、目標(biāo)、部門和效率 C C、目標(biāo)、部門和關(guān)系 D D .目標(biāo)、部門和人員二、判斷正誤1 1管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是 也存在管理的。 錯2 2管理的目的在于“有效地” 達(dá)到組織目標(biāo) , ,提高組織活動的成效。 錯3 3事先對未來行為所作的安排就是 計劃, ,它是人們有意識的活動。 錯4 4經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織的生產(chǎn)

4、經(jīng)營活動有著直接關(guān)系，是組織行為的出發(fā)點和歸宿。對5 5組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。 對6 6組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、 部門 和關(guān)系。 錯7 7激勵 是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。錯8 8管理者是管理活動的主體，所以管理者的 個體素質(zhì)，管理者群體結(jié)構(gòu)以及它們之間 的關(guān)系和聯(lián)系 。 錯第 2 2 章 管理理論的形成和發(fā)展一單項選擇1 1西方早期的管理思想中， （ A A ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A.A.亞當(dāng)？斯密 B B .查爾斯？巴比奇C.C.泰羅

5、 D D .大衛(wèi)？李嘉圖2 21919 世紀(jì)末到 2020 世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管 理理論，美國泰羅的（ A A ）就是其中之一。A A、科學(xué)管理理論 B B、一般管理理論C C、行政管理理論 D D .行政組織理論3 3泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響， 他的代表作是（ C C ）。A.A.社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 B B .工業(yè)管理和一般管理C C科學(xué)管理理論 D D.管理的要素4 4 理想的行政組織體系理論， 是由馬克斯 ? ?韋伯提出來的。 其中“理想的”是指現(xiàn)代 社會 （ A A ）組織形式。A A、最有效和合理的 B B、最符合需要

6、的C C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D D .最先進(jìn)科學(xué)的5 5梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的 影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ D D ）學(xué)說。A.A.行為科學(xué) B B .人文關(guān)系C.C.社會關(guān)系 D D .人際關(guān)系6 6管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（B B ）。A.A.科研部門 B B .軍隊 C C .學(xué)校 D D .企業(yè)7 7 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、 目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實施的全過程， 一般由（ B B ）等所組成。A.A.戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實施B B戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制C C

7、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制D.D.戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制8 8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來， 起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ A A）A.A.培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化B B資本主義社會制度C C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D.D.進(jìn)行了企業(yè)流程再造9 9（ D D ）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實踐 的熱點。A.A.邁克爾？海默的企業(yè)再造工程B.B.孔茨的管理學(xué)C C德魯克的管理的實踐D.D.彼得？圣吉的第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織與實務(wù)1010關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（C.C. 精神層是物質(zhì)層和制度層的思想

8、內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D.D. 制度層是物質(zhì)層和精神層的載體二、判斷正誤1.1. 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素， 不重視人的社會因素。錯2.2. 從 1919 世紀(jì)末期到 2020 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。錯3.3. 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理 理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“ 經(jīng)營 管理理論之父”。錯4.4. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然 形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了 非正

9、式組織。錯5.5. 企業(yè)精神是企業(yè)文化的 核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。錯6.6. 19931993 年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方法 - 企業(yè)流程 再造錯7.7. 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。對A.A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B.B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)8 8企業(yè)流程再造 的目的是增強企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 錯9 9西蒙是決

10、策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是 非程序性決策。 錯第 3 3 章 計劃一、單項選擇1 1確立目標(biāo)是（ A A ）工作的一個主要方面。A.A.計劃 B B 人員配備 C C 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D D 控制2 2基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（ A A ）計劃。A.A.專項 B B 綜合 C C 財務(wù) D D 生產(chǎn)3 3“第十個五年計劃”屬于（ B B）計劃。A.A.專項 B B 長期 C C 中期 D D 短期4 4 管理過程中的其他職能都只有在（A A）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。A.A.計劃職能 B B 組織職能 C C 領(lǐng)導(dǎo)職能 D

11、D 決策職能5 5供應(yīng)計劃是按（ B B ）進(jìn)行分類的計劃類別。A.A.計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 B B 企業(yè)管理部門C C計劃的內(nèi)容 D D 企業(yè)管理職能6 6 年度計劃一般屬于（ C C）計劃。A.A.長期 B B 中期 C C 短期 D D 生產(chǎn)7 7確立組織的基本長期目標(biāo)， 采取行動， 合理分配各種資源， 以期達(dá)到既定目標(biāo)， 這也是計劃的一種表現(xiàn)形式，即（B B）。A.A.目標(biāo) B B 策略 C C 規(guī)劃 D D 政策二、判斷正誤1 1計劃工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。錯2 2計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定 了不同部門和成員在

12、時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。 對3 3嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是 機會分析 的開始。 錯4 4計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動計劃。對5 5政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須 保持一胃性和完整性 。 錯6 6長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng) 采取的措施和步驟。 對7 7它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)算 。錯第 4 4 章 目標(biāo)管理一、單項選擇1 1首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ D D ）。A A、泰羅 B B、梅奧 C C、赫伯特？西

13、蒙 D D、彼得？德魯克2 2目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程 序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（ A A ）原則。A A、現(xiàn)實性 B B、可行性 C C、程序性 D D、權(quán)變性3 3以下哪一條體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性（D D）。A A、目標(biāo)制定簡便易行B B、目標(biāo)成果的考核與獎懲一致C C、目標(biāo)管理的應(yīng)用適用于任何企業(yè)D D 有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革4 4一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制， 人們只能得到（ B B ）。A A、適當(dāng)利潤 B B、滿意利潤 C C、最大利潤 D D、理想利潤5

14、5戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B B ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A A、企業(yè)目標(biāo) B B、主要目標(biāo) C C、次要目標(biāo) D D、并行目標(biāo)6 6企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后， （B B ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A A、利潤目標(biāo) B B、顧客之上 C C、融入社會責(zé)任 D D、滿意利潤7 7目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B B ）以內(nèi)。A.A. 2 2 個 B B . 5 5 個 C C . 1010 個 D D . 1515 個8 8目標(biāo)管理思想誕生于美國， 但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的

15、國家是 （A A ）A.A.日本 B B .德國 C C .法國 D D .英國9.9. （ B B）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與 計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。A.A. 2020 世紀(jì) 6060 年代 B B . 2020 世紀(jì) 7070 年代 C.C. 2020 世紀(jì) 8080 年代 D D . 2020 世紀(jì) 8080 年代初1010 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中 “看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（ D D ），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A A 資源的再分配 B B

16、利益的再分配 C C 勞動力的合理利用 D D 資源配置的優(yōu)化二、判斷正誤1 1 依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè) 的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的 靈活性 。 錯2 2著名管理學(xué)家彼得 ? ?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造 顧客 。 錯3 3在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得 ? ?德魯克指出 , , 企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個領(lǐng) 域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系， 就需要訂出目標(biāo)來。 對4.4.R?R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作 成果二決策的質(zhì)量X激發(fā) 人們履行決策的動機。

17、錯5.5. 彼得? ?德魯克認(rèn)為 , , 企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家” 也是“指揮家”。對6.6. 美國管理學(xué)家德魯克在 2020 世紀(jì) 5050 年代中期首先在目標(biāo)管理一書中提出目標(biāo)管 理思想。 錯7.7. 目標(biāo)管理把以 工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重 要貢獻(xiàn)。錯8.8. 在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略 高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努 力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 錯9.9. 權(quán)威性原則，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正 。錯10.10. 在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標(biāo)管理理論賦予日

18、本化的個性，形成 自己的管理風(fēng)格。 對第 5 5 章 預(yù)測、單項選擇1 1根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用人們的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，稱為（ B B ）。A A、計劃 B B、預(yù)測 C C、決策 D D、定性預(yù)測2 2如果企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的市場領(lǐng)域時，就需要對該領(lǐng)域市場變化趨 勢進(jìn)行（ C C ）。A A、短期預(yù)測 B B、中期預(yù)測 C C、長期預(yù)測 D D、因果分析3 3在預(yù)測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用（ C C ）A A、專家調(diào)查法 B B、定性預(yù)測法C C 定量預(yù)測法 D D、頭腦風(fēng)暴法4 4現(xiàn)

19、實經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存 在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為（ C C ）。A A、時間序列法 B B、回歸分析法C C 計量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 D D、銷售人員意見綜合法5 5一般來說，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測質(zhì)量越低。因此， 要提高產(chǎn)品價格決策的準(zhǔn)確性，需要進(jìn)行（ A A ）。A A、短期預(yù)測 B B、中期預(yù)測C C 長期預(yù)測 D D、中短期預(yù)測相結(jié)合6 6定量預(yù)測是運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基礎(chǔ)。 B BA.A.科學(xué)技術(shù) B B 數(shù)據(jù)資料 C C 信息

20、D D、模擬試驗室二、判斷正誤1 1按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下， 預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成 反比關(guān)系。 錯2 2定量預(yù)測 不一定 比定性預(yù)測準(zhǔn)確。錯3 3預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。對4 4在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作中期預(yù)測。錯5 5依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢做出定性的描述，這就是定性 預(yù)測它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。 對第 6 6 章 決策一、單項選擇1 1該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方 法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)

21、化，這項決策就是（ D D ）。A A、風(fēng)險型決策 B B、不確定型決策C C 程序化決策 D D、非程序化決策2 2任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及 將來會出現(xiàn)的問題，這就是決策的（ A A ）原則。A A、超前性 B B、目標(biāo)性 C C、科學(xué)性 D D、可行性3 3在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（ C C ）的基礎(chǔ)上。A A、需要 B B、可能 C C、需要和可能 D D、必要的利潤4 4 例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（D D）A A、

22、風(fēng)險型決策 B B、不確定型決策C C、戰(zhàn)略決策 D D、非程序化決策5 5 決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C C ）0A A、確定決策原則 B B、確定決策方法C C、確定決策目標(biāo) D D、擬定可行方案6 6下面哪種方法具有“匿名性”的特點？ （ A A ）0A A、特爾菲法 B B、哥頓法 C C、頭腦風(fēng)暴法 D D、群眾評議法7 7某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 5050 萬元，產(chǎn)品單位售價為 8080 元，本年度產(chǎn)品 定單為 1000010000 件。據(jù)此，單位可變成本降到（D D ）元/ /件時才不至于虧損。A.A. 300300 B B . 130130 C C . 6060 D D . 3

23、0308 8某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 3030 萬元，單位可變成本為 3030 元，產(chǎn)品單位售價為 4545 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 2500025000 件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C C ）0附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S S30%30%25%-30%25%-30%15%-25%15%-25%10%-15%10%-15%10%10%經(jīng)營安全狀安全較安全不太好要警惕危險況A.A.安全 B B 較安全 C C 不太好 D D 要警惕9 9 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損 益值如下表所示：（單位：萬元）則用保守法選取的最優(yōu)方案為（A

24、 A）。市場狀態(tài)損益值萬案暢銷一般滯銷甲656545454040乙808050500 0丙1201204040-40-40A.A.甲 B B .乙 C C .丙 D D .乙和丙二、判斷正誤1 1.決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”。對2 2財務(wù) 決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決 策，多為程序化決策。錯3 3盈虧平衡點法適用于 確定性 決策。錯4 4當(dāng)一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的 可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小 的決策，可以采用 決策樹法 。 錯5

25、5決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他 組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方 案的整體滿意。這就是決策的 整體效用原則 。 錯6 6事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo) 與計劃等，都屬于 戰(zhàn)略 決策。 錯7 7任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來 會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的 超前性 特征。錯第 7 7 章 組織概述一、單項選擇1 1提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（ A A

26、 ）。A A、巴納德 B B、韋伯 C C、厄威克 D D、古利克2 2提出建立理想的組織模式的社會學(xué)家是（ B B ）A A、巴納德 B B、韋伯 C C、孔茨 D D、厄威克3 3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（ A A ）。A A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B B、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C C 分工合作關(guān)系 D D、一項管理職能4 4企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ A A ）。A A、正式組織 B B、非正式組織C C、企業(yè)結(jié)構(gòu) D D、結(jié)構(gòu)等級5 5責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這 就是組織工作中的（ A A ）原則。A A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B B、分工協(xié)作

27、C C、目標(biāo)任務(wù) D D、統(tǒng)一指揮6 6社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括： （B B ）。A A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B B 共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C C 共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通D相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通二、判斷正誤1 1組織作為人的集合， 是為實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體 。 錯2 2從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出， 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是 職工的分工合體關(guān)系 的劃 分。錯3 3為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是 一般意義上的 組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。 錯4 4管理層次越大，需要的管

28、理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。錯5 5企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專 業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用 集權(quán)模式。 錯6 6各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就 是韋伯的理想組織模式的基本特征之一職權(quán)等級。 對第 8 8 章 組織結(jié)構(gòu)一、單項選擇1 1當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的（ B B ）。A A、彈性 B B、剛性 C C、不確定性 D D、柔性2 2小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計、 生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，

29、適于采用（ B B ）組織形式。A A、集權(quán)式 B B、分權(quán)式 C C、均權(quán)式 D D、不確定3 3若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（ C C ）。A A、均權(quán)管理 B B、分權(quán)管理 C C、集權(quán)管理 D D、不確定4 4在組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計時， （D D ）認(rèn)為協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、 直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。A A、亨利；法約爾 B B、馬克斯；韋伯C C 威廉；詹姆士 D D、亨利；明茨伯5 5通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（ D D ）。A A、相互調(diào)整方式 B B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C C 制度協(xié)調(diào)方式 D D、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式6 6組織結(jié)構(gòu)

30、設(shè)計的主體階段是（ C C ）。A A、因素分析 B B、職能分解與設(shè)計C C 組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計 D D、運行保障設(shè)計7.7. （B B ）即 H H 型結(jié)構(gòu)。A.A.直線職能制組織結(jié)構(gòu) B B、控股型組織結(jié)構(gòu)C C 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)8.8. M M 型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是著名管理學(xué)家（ A A ）。9 9根據(jù)決策的重要性，若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（ A A ）。A A、分權(quán)程度較高 B B、集權(quán)程度較高C C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D D、不確定1010（B B ）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的

31、，由鐵路公司發(fā)展的 高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。AM M 型 B B、U U 型 C C、H H 型 D D、矩陣制二、判斷正誤1 1當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高， 發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 對2 2企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高， 對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會， 則適合采取 分權(quán)管理。 錯3 3組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線 職能 制和事業(yè)部制。 錯4 4. M M 型結(jié)構(gòu)和 H H 型結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨立經(jīng)營的。錯5 5管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的

32、急劇增加，管理成本大幅度上升， 所以應(yīng)盡量減少管理層次。 對6 6.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)， 主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng) 導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模 大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。 對A A、斯隆和杜邦 B B、魯梅爾特C C、福特和艾柯卡 D D、洛克菲勒第 9 9 章 人員配備一、單項選擇1 1組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（ D D ）。A A、財力資源 B B、文化資源C C、物力資源 D D、人力資源2 2以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點， 以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)， 選拔、 錄用各類人員。這就是人

33、員配備的（ A A ）原則。A A、因事?lián)袢?B B、因人擇事C C、量才使用 D D、經(jīng)濟(jì)效益3 3在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是 以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（ D D ）。A A、即席發(fā)言 B B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C C 結(jié)構(gòu)式面談 D D、非結(jié)構(gòu)式面談4 4考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ B B ）獲取信息。A A、上級部門 B B、關(guān)系部門C C、下屬部門 D D、主要領(lǐng)導(dǎo)5 5讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是 （ C C）。A A、臨時職務(wù) B B、角色扮演C C、職務(wù)輪換 D D、委以助手職務(wù)

34、二、判斷正誤1 1采用 內(nèi)部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。錯2 2管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖” 、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等 缺點。 對3 3在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的 理解能力和執(zhí) 行能力。 錯4 4管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。 這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 對5 5讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。 該方法能全 面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換 。 錯第 1010 章 領(lǐng)導(dǎo)一、單項選擇1 1 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者

35、非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（ A A ） 。A A、品德、學(xué)識、能力、情感 B B、品德、學(xué)識、能力、資歷C C 品德、學(xué)識、資歷、情感 D D、品德、威信、能力、情感2 2領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的 內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（ C C ）。A A、組織目標(biāo) B B、行為結(jié)果 C C、領(lǐng)導(dǎo)者 D D、被領(lǐng)導(dǎo)者3 3領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段， （ A A ）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A A、性格理論階段 B B、行為理論階段C C 效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D D、權(quán)變理論階段4 4坦南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ A A ）

36、。A A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B B、管理系統(tǒng)理論C C 管理方格理論 D D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論5 5在“獨裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多 種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是（ A A ）的觀 點。A A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B B、隨機制宜理論C C 管理方格理論 D D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論6 6管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ C C ）又稱鄉(xiāng)村俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，而很少去關(guān)心 工作情況。A A、 1-11-1 型 B B 、 9-19-1 型 C C、 1-91-9

37、型 D D、 5-55-5 型7 7隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響， 認(rèn)為起重大影響作用的環(huán)境 因素主要有三個方面，即上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和（ A A ）。A A、職位權(quán)力 B B、自身影響力C C、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D D、被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)8 8領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上日?；顒硬患痈深A(yù)，只問效果，不問過程和細(xì)節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（ D D ）。A A、放任型領(lǐng)導(dǎo) B B、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C C 均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) D D、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)9 9領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型” 、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ B B）。A A、“思想

38、型”和“實干型” B B、“思想型”和“組織型”C C “智囊型”和“組織型” D D、“思想型”和“智囊型”1010當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ D D ）。A A、不為法 B B、糊涂法 C C、緩沖法 D D、轉(zhuǎn)移法二、判斷正誤1 1按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和 均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)錯2 2根據(jù)菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越 大。 錯3 3阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重

39、復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。 對4 4在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 錯5 5權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo) 者和工作環(huán)境的不同而不同。 對第 1111 章 激勵一、單項選擇1 1激勵過程就是一個由（ A A ）開始，到（ ）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A A、需要需要 B B、需要動機C C、動機需要 D D、動機動機2 2人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（ D D ）。A A、抑制 B B、緊張 C C、防范 D D、挫折3 3需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕 馬斯洛 提出

40、來的一種激勵理論，屬于（ A A ）。A A 、內(nèi)容型激勵理論 B B、過程型激勵理論 C C、行為改造激勵理論 D D、權(quán)變型激勵理論4 4赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ A A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止 人們產(chǎn)生不滿情緒。A A、保健因素 B B、激勵因素 C C、成就因素 D D、需要因素 5 5波特勞勒模式是以（ C C ）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式A A、公平理論 B B、強化理論 C C、期望理論 D D、歸因理論 6 6根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ C C）A A、自然消退 B B、懲罰 C C、消極強化 D D、積極強化

41、二、判斷正誤1 1根據(jù)戴維 麥克利蘭的研究，對 主觀人員 來說，成就需要比較強烈。錯2 2根據(jù)歸因理論，把失敗歸于 不穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn) 定因素可以降低工作的積極性。 錯3 3表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰 有時也 能起到激勵的作用。錯4 4高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。對第 1212 章 控制的基礎(chǔ)理論一、單項選擇1 1控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動 態(tài)的、適時的信息（ A A ）過程。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；中） A AA.A.反饋 B B 擴散 C C 上傳 D D 下達(dá)2 2即時控制通常

42、又被稱作（ B B ）。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；易） B B3 3在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（ B B ）統(tǒng)一 完成的。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；中） B BA.A.最高決策層 B B 控制中心C C中級管理層 D D 監(jiān)督機構(gòu)4 4控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的 主要任務(wù)也不盡相同。一般來說， （ D D ）主要從事例外的、非程序性的和重大的程序 性控制活動。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；中） D DA.A.中層管理人員 B B 基層管理人員 C C 重點部門的管理人員 D D 高層管理人員5 5在

43、黃金飾品加工企業(yè)， 管理者通過電子監(jiān)測儀監(jiān)督檢查進(jìn)出生產(chǎn)車間的每一個人，以便控制黃金的流失。這里的電子檢測儀就是控制的（ C C）。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；中）C CA A目的 B B 主體 C C 媒體 D D 客體6 6控制應(yīng)當(dāng)從實際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過分依賴 正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（ C C）。（第 1212 章，第 2 2 節(jié)；難） C CA.A.隨機性原則 B B 多變性原則C.C.靈活性原則 D D 彈性原則二、判斷正誤1 1在現(xiàn)代管理實踐中，管理常常被視為其多項基本職能的結(jié)合體，管理過程被 劃分為

44、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程?？刂?也是下一次循環(huán)的起點 。錯A.A.前饋控制 B B 現(xiàn)場控制C.C.作業(yè)控制 D D .反饋控制2 2現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動， 它要求管理人員 具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 。 錯3 3集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心， 對組織內(nèi)外的各種信 息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 對4 4在管理過程中，只有各級管理人員 及所屬的職能部門 是控制的主體。 錯5 5有效的控制只能針對關(guān)鍵項目， 抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進(jìn)行局部的和 重點的控制，這就是控制的 重點 原則。 錯6 6堅持控制的經(jīng)

45、濟(jì)性原則，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。對第 1313 章 控制技術(shù)與方法一、單項選擇 1 1在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的涵義就是指（ B B ）。A.A.產(chǎn)品質(zhì)量 B B 產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量C.C.工作質(zhì)量 D D 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量2 2全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過（B B ）完成的。A.A.技術(shù)小組 B B .質(zhì)量小組C.C.檢測小組 D D .臨時小組3 3 關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下（D D ）的描述是錯誤的A.A.全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的控制過程B.B. 全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制C.C. 全面質(zhì)量管理要求全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控D.D. 全面質(zhì)量管理

46、重視最終的檢驗過程4 4財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于（B B ）。A.A.彈性預(yù)算 B B 剛性預(yù)算C C收入預(yù)算 D D 支出預(yù)算5 5在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為從零開始，重新 編制預(yù)算，這種預(yù)算方法被稱作（ C C）。A.A.傳統(tǒng)預(yù)算 B B 過程預(yù)算C C零基預(yù)算 D D 年度預(yù)算6 6下列說法中，（D D ）不符合零基預(yù)算的思想。A.A. 預(yù)算人員本著一切從頭開始的思想編制預(yù)算B.B. 每個預(yù)算年度按照活動的實際需要安排收支C.C. 每個預(yù)算年度按照活動的實際需要進(jìn)行資源分配D D 每個預(yù)算年度充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模7 7

47、成本控制的直接對象是（ A A）。A A 產(chǎn)品或服務(wù)的成本開支 B B 管理者C.C.生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗 D D 成本控制者 8 8確定目標(biāo)成本的方法有多種， 假如以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)來制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（B B）。A.A.勞動定額法 B B .定額法C.C.計劃法 D D .歷史成本法二、判斷正誤1 1企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是 工作質(zhì)量控制。 錯2 2全面質(zhì)量管理強調(diào)的是 全部人員參與和主要過程的質(zhì)量管理。 錯3 3預(yù)算是以數(shù)字形式表示的計劃，多數(shù)是指 財務(wù)預(yù)算。 錯4 4一般來說， 剛性預(yù)算

48、控制性較強，但對環(huán)境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 錯5 5傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法考慮了時間因素的連續(xù)性， 但不能反映下期各項活動的真實需要，可能造成某些活動資金緊張而另一些活動資金閑置的情況。 對6 6成本控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)， 促使各個部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列管理措施，以增強管理者的成本意識、提高成本效率。 對7 7管理者自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營與成本掛鉤的習(xí)慣性思維被稱作成本意識。 錯8 8成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 錯第 1414 章 協(xié)調(diào)一、單項選擇1 1協(xié)調(diào)最基本的手段就是（ B B

49、 ）。A.A.制定規(guī)章制度 B B 加強信息溝通 C C 強調(diào)組織紀(jì)律 D D 運用組織的凝聚力2 2企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全 面調(diào)度，這就是（ D D ）。A.A.管理 B B .指揮 C C .組織 D D .協(xié)調(diào)3 3為保持個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標(biāo)進(jìn)行。從此意義上講，實現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是（ B B ）A.A.制定計劃 B B .目標(biāo)管理 C C .加強溝通 D D .明確責(zé)任4 4.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（ B B ）。A.A.正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B B .正式途徑外的非正

50、式關(guān)系C.C.上下級之間的關(guān)系 D D .工作中形成的相互關(guān)系5 52020 世紀(jì) 4040 年代以前，管理學(xué)界對沖突的認(rèn)識是這樣的： （D D ）。A.A.沖突具有二重性 B B .沖突對組織的影響很小C.C.沖突具有有利的一面 D D 沖突對組織是不利的6 6這是一種理性的和有控制的沖突， 而且沖突各方在此過程中可能產(chǎn)生新思想 或新方法。這種沖突屬于（ C C ）。A.A.戰(zhàn)斗 B B 競爭 C C 辯論 D D 對抗7 7辯論是一種（ C C ）的沖突狀態(tài)。A.A.沖突程度最為激烈 B B 對抗程度僅次于戰(zhàn)斗C.C.理性的和有控制的 D D .有建設(shè)性作用8 8.有了（ D D），信息溝

51、通進(jìn)入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及 時和更全面。A.A.通暢的信息傳遞途徑 B B .信息的及時傳遞C.C.信息的傳遞與被理解 D D .現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)二、判斷正誤1 1法約爾認(rèn)為，協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，它是管理的五項 職能之一。 對2 2從一定意義上說，管理者的任務(wù)就是協(xié)調(diào)關(guān)系。 對3 3對生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的主要工具是定期召開有效的 計劃 。 錯4 4工作制度或程序主要說明工作任務(wù)及要求、工作程序、責(zé)任范圍等，是每個工作崗位行為的依據(jù)。 對5 5企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的 內(nèi)部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 錯6 6現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突具有二重

52、性質(zhì)。即既具有積極的、建設(shè)性的一面，也具 有消極的、破壞性的一面。 對7 7今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是 管理好沖突，減少其不利影響。充分發(fā)揮 其積極的一片 。 錯8 8兩個企業(yè)為爭奪同一個市場而在價格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競爭，此時對 抗雙方的行為都 具有一定的 理性控制。 錯管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化 大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、 財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。不同定義管理就是確切地知道要別人去做什么，并使他用最好的方法去干。 （泰勒）管理是由計劃、

53、組織、指揮協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。 （法約爾）管理是一種以績效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。 （德魯克）管理就是決策。（西蒙）管理是組織進(jìn)行制度落地、體系落地、溝通落地及文化落地，以實現(xiàn)組織級執(zhí)行力落 地，從而增強并提升組織生命力的所有策略及全部過程。 （源自執(zhí)行力落地 ）管理是指根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，從而使這個系統(tǒng)呈 現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。 （系統(tǒng)論學(xué)者）管理是社會組織中，為了實現(xiàn)既定目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。 （周三多） 管理職能職能是指“活動”、“行為”，也就是各種基本活動及其功能。最早是法國的亨利法約爾提出的“五職能”說，后有“三功能派” 、“四功

54、能派”、“七功能派”等。總的來看， 關(guān)于管理職能劃分有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、人事、調(diào)集資源、溝通、 決策、創(chuàng)新。我國從宏觀上分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個方面。（一） 計劃職能指對未來的活動進(jìn)行規(guī)定和安排。是管理的首要職能。在工作實施之 前，預(yù)先擬定出具體內(nèi)容和步驟，它包括預(yù)測（分析環(huán)境） 、決策（制定決策）和制定計劃 （編制行動方案）（二） 組織職能組織是指為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。 l l 是指為達(dá)到組織目標(biāo)，對所必需的各種業(yè) 務(wù)活動進(jìn)行組合分類，授予各類業(yè)務(wù)主管人員必要職權(quán)，規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。l l

55、包括設(shè)置必要的機構(gòu)，確定各種職能機構(gòu)的職責(zé)范圍，合理地選擇和配備人員，規(guī)定各級領(lǐng) 導(dǎo)的權(quán)力和責(zé)任，制訂各項規(guī)章制度等 l l 要處理好管理層次與管理寬度（直接管轄下屬的 人數(shù)）的關(guān)系。還應(yīng)處理好正式組織與非正式組織的關(guān)系，對于后者應(yīng)“避免對立，加以 利用”（三）領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能主要指在組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)確定的情況下，管理者如何引導(dǎo)組 織成員去達(dá)到組織目標(biāo)。將自己的想法通過他人實現(xiàn)的人（1 1）激勵下屬；（2 2）指導(dǎo)別人活動； （3 3）選擇溝通的渠道；（ 4 4 ）解決成員的沖突（四）控制職能就是按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對組織的各種活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，及時 糾正執(zhí)行偏差，使工作能按照計劃進(jìn)行，或適當(dāng)

56、調(diào)整計劃以確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)?？刂剖?重要的，因為它是管理職能環(huán)節(jié)中最后的一環(huán)。管理對象人力：育人、選人、用人。財力：生財、聚財、用財。物力：采購、保管、供應(yīng)、分配。時間：合理分配?？臻g：學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)服務(wù)項目。信息：搜集、分析、利用和反饋。管理方法（一）行政管理方法含義：是依靠行政組織的權(quán)威，運用指示、規(guī)定、條例和命令等行政手段，按行政系統(tǒng)由上級到下級逐層進(jìn)行管理活動的方法。特點： 權(quán)威性 、強制性、穩(wěn)定性 、具體性、階級性（二） 法律管理方法含義： 是運用法律規(guī)范和類似法律規(guī)范的各種行為規(guī)則進(jìn)行管理的方法。特點： 階級性、概括性、規(guī)范性、強制性。（三） 經(jīng)濟(jì)管理方法含義： 指按照客觀規(guī)律的

57、要求，運用經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)手段來進(jìn)行管理的方法。特點： 利益性、多樣性、階級性。（四） 咨詢管理方法含義： 是為了解決某種社會問題、經(jīng)濟(jì)問題或某項科學(xué)技術(shù)問題（包括衛(wèi)生和健康） ，運用專家們的知識、智力、經(jīng)驗、閱歷，為決策部門提供有科學(xué)根據(jù)的計劃、方案、意見 的一種管理方法。特點：針對性、綜合性、 時效性。（五）思想工作方法思想工作的主要方法： （1 1）思想教育、 啟發(fā)自覺。 （2 2）樹立榜樣、 典型示范。 （3 3） 運用社會輿論，形成健康的社會風(fēng)氣。 （4 4）研究合理需要，把工作做在前頭。1 1）演講報告。（2 2）座談討論。（3 3）個別談心。（4 4）各種文思想工作的主要方式：管理

58、人員（一）管理人員與作業(yè)人員作業(yè)人員：直接在某崗位或某任務(wù)中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)，不負(fù)有監(jiān)管他人工作的責(zé) 任。管理人員：在一個組織中負(fù)責(zé)對人力、金融、物質(zhì)和信息情報等資源進(jìn)行計劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制的人員。管理人員是通過別人來完成工作，做決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為來達(dá)到工作的 目標(biāo)。（二）管理人員的分類1 1 不同層次的管理人員高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員2 2 不同領(lǐng)域的管理人員 市場營銷管理人員 財務(wù)管理人員 生產(chǎn)與經(jīng)營管理人員事管理人員 行政管理人員其他類型管理人員管理技能（ T.H.CT.H.C 技能）技術(shù)技能（ TechnicalTechnical SkillsSkills ）：應(yīng)用專門知識和技能的能力。人際技能（ HumanHuman SkillsSkills ）：與人共事、理解別人、激勵別人的能力。概念技能（ ConceptualConceptual SkillsSkills ） ：分析和診斷復(fù)雜情況的心智能力。管理者的角色化活動5 5）參觀訪問。（6 6）評比競賽。）人際的角色：（1 1）頭面人物角色。（2 2）領(lǐng)導(dǎo)角色；（3 3）聯(lián)絡(luò)人角色。）信息角色：（1 1）監(jiān)聽者（ 2 2）傳播者（ 3 3）發(fā)言人）決策者角色：（1 1）企業(yè)家（ 2 2）糾紛調(diào)解人（ 3 3）資源分配者（ 4 4）談判者