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1、房地產企業(yè)的ERP系統(tǒng)信息化管理研究 摘要 作為中國現(xiàn)代社會發(fā)展經濟系統(tǒng)的支柱產業(yè)，房地產行業(yè)經過20余年的發(fā)展，在國家調控和市場因素影響下，面臨著運營模式轉型的局面。房地產依靠土地增值的“黃金時代”己經一去不復返，轉而進入了依靠運營增值的“白銀時代”。在該時代下，傳統(tǒng)的管理已經稍顯滯后，房地產企業(yè)的經營成本日益增高，故而需要進行優(yōu)化。因此本文對房地產企業(yè)的ERP系統(tǒng)信息化管理進行探究。 關鍵詞 一、緒論 （一）研究背景及意義 ERP指企業(yè)資源計劃，是以先進的信息技術為基礎，以系統(tǒng)化的企業(yè)管理思想為核心，建立起來的一套先進的現(xiàn)代企業(yè)管理體系。從寬度上看，該體系貫

2、穿了企業(yè)的全部業(yè)務，甚至將上下游企業(yè)鏈接在一起;從深度上看，該體系涉及到企業(yè)的全部流程，將企業(yè)的物質資源、資金資源以及信息數據驚醒了整合，使得企業(yè)的管理更加高效且準確。 近年來各大房企對ERP系統(tǒng)的應用越來越普遍，房地產項目的運行過程中表現(xiàn)出很多與傳統(tǒng)項目的不同之處，如管理層級繁雜、地域分布比較分散、人力資源流動性大等等，這些特點都給房地產項目的管理帶來很大的難度。房地產ERP系統(tǒng)能夠將集團與各子公司之間的信息和資源打通，將各個分散的項目之間的信息與資源打通，實現(xiàn)數據共享，易于從企業(yè)的角度分析客戶群，并及時針對項目運作做出改進，提高內部運營能力。故而本文對該問題進行探究。 （二）研究內容及

3、方法 文章主要采用文獻資料法以及案例分析法進行探究， 二、概念界定及相關理論 （一）ERP概述 ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的最大化。其主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調企業(yè)各管理部門，圍繞市場導向開展業(yè)務活動，提高企業(yè)的核心競爭力，從而取得最好的經濟效益。它對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。 它是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng)，識別和

4、規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。是綜合客戶機和服務體系系統(tǒng)、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言、網絡通訊等信息產業(yè)成果，以ERP為管理思想的軟件產品。 （二）企業(yè)信息化管理概述 企業(yè)管理信息化是是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術建立信息網絡系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進而提高企業(yè)經濟效益和競爭能力的過程。 企業(yè)信息化管理集成各類現(xiàn)代信息技術，為企業(yè)管理和決策提供全面、及時、準確和適用的信息服務，從而實現(xiàn)以信息及信息技術全面支持、促進企業(yè)所有經

5、營管理活動，達到企業(yè)經營管理目標。 三、ERP系統(tǒng)在房地產企業(yè)中的應用及發(fā)展趨勢 （一）企業(yè)信息化基于ERP的理由 1.是企業(yè)適應市場競爭的需要 中國企業(yè)面臨的是更加全球化、更加數字化的無國界競爭,而企業(yè)信息化建設,雖然不能完全解決企業(yè)面臨的全部難題,但起碼能為企業(yè)提供一種提高效率的手段。即作為企業(yè)信息化建設的核心組成部分,它的優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng),更重要的是它代表當今世界最先進的現(xiàn)代管理思想和方法,通過它達到業(yè)務重組、組織重組和管理重組,盡快改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理粗放、落后的局面,進而建立一套符合市場經濟體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。因此,企業(yè)進行信息化改造、應用

6、即系統(tǒng)是中國市場競爭的需要。 2.是企業(yè)自身發(fā)展的需要 只有從整體上認識到的戰(zhàn)略管理優(yōu)勢,企業(yè)才會下決心去實施系統(tǒng),使,真正與企業(yè)的業(yè)務流程和內部資源相整合,而不是有了計算機就是現(xiàn)代化了,關鍵是上了即實實在在的提高了企業(yè)的工作效率。 3.是順應知識經濟時代的需要 今天,微電子技術的進步、計算機的發(fā)明與使用,以及工的迅速推廣,將人類社會從工業(yè)經濟時代逐步推向知識經濟時代。那么知識經濟時代的特點是什么呢？全國人大委員會程思危副委員長是這樣總結的“知識經濟是以知識為基礎、以科學技術為第一生產力、面向過程的靈活生產、權變式的管理以及由一國向全球化擴展,這些都是即將到來的經濟時代的一些特點?！被?/p>

7、于的企業(yè)管理信息化正是這些先進的科學技術在經濟生活中的運用,是知識經濟時代的一個具體體現(xiàn),所以企業(yè)管理信息化建設正是順應知識經濟時代的需要。 （二）ERP系統(tǒng)在房地產企業(yè)中的應用 1.ERP系統(tǒng)在房地產企業(yè)人力資源管理中的應用 在現(xiàn)代市場經濟條件下，人才將成為企業(yè)最重要的經營資源，人力資源的管理水平將直接決定企業(yè)對人才的吸引與保留能力，這是企業(yè)保持長遠競爭優(yōu)勢的重要保障?；贓RP系統(tǒng)的人力資源管理，與傳統(tǒng)管理模式相比具體表現(xiàn)出以下優(yōu)勢：（1）招聘管理的自動篩選功能，能夠對接收到的應聘簡歷進行初步篩選，從而顯著降低管理者的工作量，并提高了人才招聘的針對性，實現(xiàn)了管理流程的優(yōu)化，極大減少了

8、人工操作的業(yè)務；（2）用計算機技術取代大量的手工操作，能夠有效降低企業(yè)人員招聘的資源耗用，從而實現(xiàn)招聘成本的控制與降低；（3）根據應聘者簡歷提供的崗位偏好，將其信息推薦給具有類似崗位的招聘單位，能夠提高人才簡歷投遞的準確性，并為企業(yè)推薦合適的人才，極大提升企業(yè)人才儲備能力，也擴大了企業(yè)的選擇空間。 2.ERP系統(tǒng)在房地產企業(yè)成本管理中的應用 在企業(yè)成本控制中，以ERP系統(tǒng)為基礎的實現(xiàn)模式與傳統(tǒng)成本控制之間存在巨大差別。ERP中成本控制，充分實現(xiàn)了事前計劃、事中控制與事后反饋的綜合整合，也實現(xiàn)了標準化的成本控制機制。標準化成本控制的理念出現(xiàn)于上世紀初，并逐漸在各個行業(yè)廣泛運用，其功能不僅僅局

9、限于成本核算，更體現(xiàn)在以成本預算、控制、核算與分析為一體的會計信息處理體系，實現(xiàn)了對產品生命周期的完整成本管理，有效實現(xiàn)了企業(yè)成本費用的合理控制從而提升了企業(yè)的經營效益。 其一，事前計劃。 該管理機制的含義是在科學預測產品生產中可能成本要素的基礎上，進而對產品的設計進行調整優(yōu)化，在產品正式生產之前就確定一個科學的成本標準，并將其作為實際生產的依據，通過實際成本與標準成本之間的關系來判斷評估成本的合理性，從而為企業(yè)的成本管理控制提供完善的標準。ERP系統(tǒng)的事前計劃功能，是企業(yè)成本管理的重要環(huán)節(jié)。 其二，事中控制。 該管理機制是管理者從自身責權出發(fā)，以既定的成本控制目標為基準，以積極、主動

10、的對生產過程進行監(jiān)督管理，針對成本費用的發(fā)生環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、評估與調整，從而盡量保證企業(yè)成本管理目標的實現(xiàn)。事中控制是企業(yè)成本管理的核心環(huán)節(jié)之一，通常會成為企業(yè)成本管理的關鍵問題而影響管理效率。ERP系統(tǒng)在實現(xiàn)事中控制的過程中，能夠充分完成對采購、節(jié)的科學管理與監(jiān)督，能夠確保各個環(huán)節(jié)成本費用的科學合理，減少資源的浪費。 其三，事后分析。 事后分析的主要工作是分析與對比成本差異，明確實際成本與標準成本之間產生差距的原因所在，確定責任主體，并通過借助企業(yè)的績效考核制度進行激勵管理，旨在進一步提升資源利用水平，最大化降低生產成本實現(xiàn)效益最大化。在對成本的差異問題進行研究分析時，其結果往往通過以下情

11、形進行體現(xiàn):：一是成本的差異可以通過生產訂單進行明確，一是經總賬處理后再相應的進行分攤；ERP系統(tǒng)的標準成本體系，能夠實現(xiàn)產品成本的自動化核算，并自動完成差異分析并將結果進行輸出，根據差異的產生原因對相關成本進行歸結，從而為管理者提供企業(yè)成本的問題所在，提升成本控制決策的針對性與有效性。 （三）ERP系統(tǒng)應用于房地產企業(yè)管理實施的發(fā)展趨勢 ERP系統(tǒng)對房地產企業(yè)的經營管理而言同樣重要，其中尤以協(xié)同OA系統(tǒng)為基礎。在以計算機與網絡技術為基礎的信息化過程中，需要專門的部門與工作人員具體負責相關建設工作的落實與監(jiān)督，最大限度保證信息系統(tǒng)的功能與作用滿足企業(yè)的具體需要。目前，在企業(yè)信息化建設過程中

12、，實施管理環(huán)節(jié)往往得不到充分的重視，因而導致了系統(tǒng)功能與企業(yè)需求之間的差異，從而影響了系統(tǒng)功能的發(fā)揮，不利于企業(yè)經營管理水平的有效提升。不過從整體上來看，ERP系統(tǒng)應用于房地產企業(yè)管理實施中仍有較大的發(fā)展前景。 四、ERP在實施應用中存在的問題 （一）高層領導的重視和持續(xù)的支持不夠 企業(yè)應用ERP系統(tǒng)往往是由于企業(yè)高層領導受到經濟環(huán)境的影響而決定實施該系統(tǒng)，或者是企業(yè)管理者和相關主管（網絡信息部門或者財務部門主管）向其申請經其決策后啟動，高層領導的態(tài)度對ERP系統(tǒng)的應用實施效果有重大影響。但是實際情況往往如此：一是高層領導雖然剛開始很有熱情，對與實施系統(tǒng)的事項都很積極，但是由于所需處理

13、的事務較多，其關注重心轉到其他事情從而對ERP的實施情況關注減少。二是一些高層領導將ERP視為解決現(xiàn)存問題的“救命藥”，對其寄望過高從而盲目加快實施進度。三是在高層領導出現(xiàn)變更的時候，新領導不像前任相信和重視該系統(tǒng)而是懷疑，那么在這種情況下ERP系統(tǒng)的實施必將被延緩，之前所做的工作也就可能半途而廢等。 （二）數據資料無法滿足ERP系統(tǒng)對其準確性和及時性的要求 對于ERP系統(tǒng)來說，其順利實施受到很多資料準確性和及時性的影響，如庫存主文件、供應商文件，客戶文件材料表、會計科目文件、總帳文件等。但是在實施系統(tǒng)的過程中對數據的利用往往是過分依賴手工記錄模式或者辦公操作系統(tǒng)模式，特別是在人機并行

14、的階段，容易造成數據鍵入不及時以及數據輸入錯誤，不能及時將業(yè)務數據實時地輸入到系統(tǒng)中，進而導致了系統(tǒng)數據滯后影響其正常運行。 （三）企業(yè)與軟件供應商配合度不高 缺少顧問公司的支持和協(xié)助特別是在供應商只負責提供系統(tǒng)軟件的情況下，企業(yè)需要聘請顧問公司進行協(xié)助，在應用過程中更多的情況是這些顧問公司自身專業(yè)水平不夠，對ERP的原理．邏輯等等的理解并不透徹，或者是有較高的ERP系統(tǒng)操作水平，但是對企業(yè)所處行業(yè)并不熟悉，因而其專業(yè)能力受到限制，與系統(tǒng)的應用配合度有待提高，不利于加強ERP的實施。當然有一些軟件商是既銷售ERP系統(tǒng)軟件又協(xié)助企業(yè)應用系統(tǒng)。 （四）對ERP系統(tǒng)的培訓不夠 培訓效果

15、有待提高再好的軟件系統(tǒng)也要由相關人員進行操作，如果使用者對其沒有掌握透徹勢必將影響其應用效果，特別是在一個剛使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，不論是其較高層管理者還是基層工作人員，他們對ERP的了解比較少，更不要提操作實施該系統(tǒng)來解決實際問題，這個時候ERP的應用瓶頸就是解決其操作問題，有效的途徑是由專業(yè)的軟件供應商或者咨詢顧問公司對員工進行培訓，將ERP的管理理念以及構架、邏輯、操作流程等等輸送給操作該系統(tǒng)的相關人員。但是在培訓的過程中，往往是一些員工對培訓不認真，沒有形成積極學習的氛圍，此外培訓計劃和進度上安排不合理，同時也缺少對員工培訓效果的考核機制，缺少督促等。 五、ERP在實施應用中的對

16、策 （一）加強高層領導對系統(tǒng)實施的重視 首先要加強高層領導對系統(tǒng)實施的重視：建議其對ERP的實施過程保持耐性，適時關注系統(tǒng)的實施進度和效果，勿因工作繁忙就忽視廠對ERP系統(tǒng)的關注。一些領導要轉變其求功心切的心態(tài)，ERP系統(tǒng)雖然是解決企業(yè)生產經營問題的有些工具，但是其實施效果需要各方面的努力，要對實施過程中的問題及時找到根源并解決，切勿認為它就是萬能的。對于由于更換領導導致系統(tǒng)被延緩的情況，建議將ERP系統(tǒng)的應用效果作為新領導的經營業(yè)績考核的一部分，激勵其繼續(xù)關注系統(tǒng)的實施。 （二）根據實際情況選擇合適的ERP系統(tǒng) 要根據企業(yè)的實際情況、目前的關鍵性問題（如生產計劃延誤導致產銷脫節(jié)

17、還是經常出現(xiàn)流動資金緊張問題等）等確定企業(yè)對系統(tǒng)的功能要求，進而參考各備用軟件供應商的系統(tǒng)，從中選擇更適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)，適合的才是最好的，切勿盲目選擇。 （三）為ERP順利實施提供準確及時的數據資料 各個環(huán)節(jié)的數據資料是ERP系統(tǒng)運行的基礎。因此項目負責人要將數據資料方面的分工更細化，下放到各具體操作人員，要求其要及時將數據輸入到系統(tǒng)中，并要經常核對，若有錯誤要及時更正。建議可以試行一套管理辦法，對及時準確提供數據的部門以及相關人員進行物質和精神獎勵，可以試將物質獎勵以獎金的形式在工資明細中單列出來：發(fā)揮激勵作用，鼓勵員工及時準確的為系統(tǒng)提供各種數據資料。 （四）慎重選擇軟件提供

18、商以及咨詢顧問公司 軟件供應商和咨詢顧問公司在ERP系統(tǒng)的實施過程中發(fā)揮著不可替代的作用，不僅僅是提供系統(tǒng)軟件，更要協(xié)助企業(yè)完成整個實施過程，因而在選擇的過程中不能單單看價格和咨詢服務費用，更要看重其軟件的功能以及對企業(yè)的適應性如何，特別是對于咨詢顧問公司更要考慮其專業(yè)能力和服務質量，可以參考實施ERP系統(tǒng)較好公司所選擇的供應商以及咨詢公司。 （五）加強對員工的培訓 具體來說，首先要讓其理解實施ERP系統(tǒng)對企業(yè)以及對員工的意義，并解決其態(tài)度不積極的問題，其次要合理安排培訓過程和內容，不可過快或過慢，要以較高的培訓效果為前提進行安排，此外還可以以知識競賽的形式以及操作技能比賽的形式開提高

19、她們的學習積極性，對表現(xiàn)優(yōu)秀者進行精神和物質的獎勵。同時對表現(xiàn)較差的員工進行談話批評等，即從激勵的角度又從約束的角度對其進行督促等。 五、結論 ERP系統(tǒng)是一個對數據的準確性要求很嚴格的系統(tǒng)，因為數據關系到整個企業(yè)的的業(yè)務流程能否正常的運作，比如一些產品的報價、成本等。這些都是直接關系到企業(yè)能否做出一項正確的決定。所以企業(yè)在前期準備時一定要重視數據的準確性問題，只有數據準確了，才能使整個ERP系統(tǒng)發(fā)揮自己的作用，企業(yè)的信息化管理才能真正實現(xiàn)。所以企業(yè)不僅要及時獲取外部信息，而且要將內部的資源進行信息化管理，企業(yè)在引進ERP系統(tǒng)的過程中要充分認識到信息化的重要性，避免盲目地引進，要根據自身的情況選擇適合自己的管理理念。企業(yè)通過信息化建設必將會大大提升企業(yè)自身的核心競爭力，使企業(yè)有更大更好的發(fā)展。