《隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇-我們的生活也日新月異的變化-人們的生活水平不斷(共5頁(yè))》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇-我們的生活也日新月異的變化-人們的生活水平不斷(共5頁(yè))（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 2011年度奢侈品網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)調(diào)查 隨著消費(fèi)者購(gòu)買力的不斷提升，國(guó)內(nèi)奢侈品消費(fèi)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，中國(guó)已經(jīng)成為全球奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家，更多的消費(fèi)者熱衷于在網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品也正從低端化走向高端化。為了洞悉消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的看法和態(tài)度，全面解析2011年度奢侈品網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)奢侈品行業(yè)的健康發(fā)展，日前，招商銀行財(cái)智生活網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)奢侈品協(xié)會(huì)、數(shù)字100市場(chǎng)研究公司展開了在線調(diào)研，分析奢侈品網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的新趨勢(shì)。 本次調(diào)研借助Surveycool?在線調(diào)查系統(tǒng)與高質(zhì)量樣本庫(kù)，調(diào)查對(duì)象主要針對(duì)擁有較高收入的高質(zhì)量網(wǎng)購(gòu)用戶，其中男性占50.9%、女性占4

2、9.1%；受訪者中絕大多數(shù)擁有良好的教育背景，77.4%的人接受過大學(xué)（含大專）教育，研究生及以上學(xué)歷占總數(shù)的15.7%。 奢侈品傳統(tǒng)購(gòu)買觀念正在被顛覆 調(diào)查顯示，有過購(gòu)買奢侈品經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者當(dāng)中，62.7%人認(rèn)為奢侈品適合在網(wǎng)上購(gòu)買。盡管網(wǎng)購(gòu)奢侈品與網(wǎng)購(gòu)生活日用品有所不同，奢侈品價(jià)格高昂，但隨著消費(fèi)者對(duì)奢侈品需求的快速提升，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)文化、消費(fèi)模式也發(fā)生了變化，消費(fèi)者對(duì)于奢侈品的傳統(tǒng)購(gòu)買觀念正在被顛覆。 消費(fèi)者對(duì)奢侈品網(wǎng)購(gòu)升溫 從消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的看法來看，有85.4%的消費(fèi)者愿意在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品，僅有14.6%的消費(fèi)者仍未敢試水網(wǎng)絡(luò)的奢侈品大牌。顯然，網(wǎng)購(gòu)所帶來

3、的便捷和實(shí)惠正被越來越多的人認(rèn)同，消費(fèi)者對(duì)奢侈品的網(wǎng)購(gòu)意愿也在逐步升溫。 奢侈品網(wǎng)購(gòu)興起一大重要原因是“便宜” 在調(diào)查網(wǎng)購(gòu)奢侈品的原因方面了解到，價(jià)格因素成為不少消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)奢侈品的最重要原因，其次便利、可選擇的商品種類和品牌多也是另一個(gè)重要原因。 正品質(zhì)量保證是消費(fèi)者最看重的因素 在針對(duì)已購(gòu)買或者打算購(gòu)買奢侈品的消費(fèi)者的調(diào)查中，76.9%的被訪者認(rèn)為正品、質(zhì)量保證是他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)最看重的因素，其次67.4%的被訪者認(rèn)為價(jià)格比市面上的相同產(chǎn)品要低也是他們比較看中的因素?？梢?，網(wǎng)購(gòu)奢侈品高折扣力度讓消費(fèi)者怦然心動(dòng)的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)警惕性加強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的要求也

4、更加嚴(yán)格。 商家當(dāng)以服務(wù)聚攏消費(fèi)者 數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)奢侈品選擇網(wǎng)站商家時(shí)，71.5%的消費(fèi)者表示將商家是否能提供有效的保障列在首位，55.6%的消費(fèi)者同時(shí)也希望網(wǎng)站商家能把商品的外形、功能等盡可能介紹詳細(xì)，另一些增值服務(wù)亦是消費(fèi)者考量商家的因素之一。綜合幾種因素，奢侈品電商網(wǎng)站要想在奢侈品電商行業(yè)中脫穎而出，需要把服務(wù)、價(jià)格、貨源三者相結(jié)合，才能吸引和留住更多的消費(fèi)者。 奢侈品網(wǎng)購(gòu)類型的多樣化 調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)奢侈品的類型正在趨向多樣化，網(wǎng)購(gòu)的商品從服飾、鞋等向珠寶腕表、運(yùn)動(dòng)器材擴(kuò)展，其中女性消費(fèi)者更偏重在服飾、鞋、包及化妝品和香水方面的網(wǎng)購(gòu)，比例高達(dá)78.2%和67.9%

5、，而52.9%的男性消費(fèi)者則更傾向于手表珠寶類。另有22.2%的男性消費(fèi)者注重在運(yùn)動(dòng)器材的網(wǎng)購(gòu)，并有5成以上的受訪者已經(jīng)傾向在網(wǎng)上購(gòu)買電子數(shù)碼產(chǎn)品。 網(wǎng)絡(luò)是消費(fèi)者了解信息的首選 消費(fèi)者表示在購(gòu)買奢侈品前，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、雜志等途徑了解相關(guān)折扣網(wǎng)站信息，其中59%的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇推薦、微博的途徑去了解，而潛在消費(fèi)者比有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者更愿意從這途徑去了解相關(guān)信息。其次，相對(duì)其他渠道來說，消費(fèi)者也更信賴郵件的形式進(jìn)行了解；再次則是雜志和親戚朋友的告知。 數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者表示在購(gòu)買奢侈品前，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、雜志等途徑了解相關(guān)折扣網(wǎng)站信息，其中5

6、9%的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇推薦、微博的途徑去了解，而潛在消費(fèi)者比有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者更愿意從這途徑去了解相關(guān)信息。其次，相對(duì)其他渠道來說，消費(fèi)者也更信賴郵件的形式進(jìn)行了解；再次則是雜志和親戚朋友的告知。 縱觀所述，奢侈品未來會(huì)是一個(gè)良性的發(fā)展趨勢(shì)，其網(wǎng)購(gòu)模式將會(huì)被更多人所接受。其中，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的前提，服務(wù)則是制勝關(guān)鍵。分析認(rèn)為，相應(yīng)的法律保障、物流配送、支付平臺(tái)、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益維護(hù)等方面的健全是奢侈品電子商務(wù)潮流爆發(fā)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，同時(shí)各大購(gòu)物網(wǎng)站的商家都需拿出區(qū)別與其他商家的特色服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的奢侈品電商行業(yè)中脫穎而出。 （以上報(bào)告及數(shù)據(jù)信息來源于數(shù)字100市場(chǎng)研究公司） 專心---專注---專業(yè)