《旅游公共關(guān)系》高職教學(xué)資料
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旅游公眾
旅游公眾的分類
1 按照公眾與組織的歸屬關(guān)系，可以將分為內(nèi)部公眾和外部公眾
2按照公眾對組織的重要程度，可以將公眾為首要公眾和次要公眾
3按照公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾分為順意公眾，逆意公眾和邊緣公眾
4按照組織對公眾的態(tài)度，可以將公眾分為受歡迎的公眾和不受歡迎的公眾以及被追求的公眾
5根據(jù)公眾在發(fā)展過程中不同階段的特點(diǎn)，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾和行動公眾
公眾心理定勢的類型
（一） 首因效應(yīng) 也叫第一印象效應(yīng)：是指當(dāng)人們第一次接觸某個(gè)人或事物時(shí)，留下的印象比較深刻，成為一種心理定勢而難以改變
（二） 刻板印象 是指社會上部分人對某類事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象
（三） 暈輪效應(yīng) 在認(rèn)知中，觀察對象時(shí)，對象的，某個(gè)特點(diǎn)、品質(zhì)特點(diǎn)突出就會掩蓋我們對對象的其他品質(zhì)和特點(diǎn)的正確了解，被突出的這一點(diǎn)起了類似暈輪作用，導(dǎo)致觀察錯(cuò)誤
（四） 近因效應(yīng) 既最近或最后印象的強(qiáng)烈影響 是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個(gè)印象在對方的腦海中也會存留很長的時(shí)間
媒介公眾 媒介公眾指新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員，如報(bào)刊雜志社、廣播電臺、電視臺及其編輯、記者。媒介公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。
名流公眾 名流公眾是指那些對社會輿論和社會生活具有很大的影響力和號召力的有名人士，如政界、工商界、金融界的首腦人物
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