《旅游公共關(guān)系》高職教學資料
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旅游公關(guān)危機
旅游危機就是旅游企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，由于各種人為或非人為因素引起的對旅游企業(yè)的生存發(fā)展及整體有重大不利影響的突發(fā)性事件或狀況
危機管理就是組織運用有效的方法和手段對潛在的或出現(xiàn)的危機采取預防或處理的措施。包括危機預防、危機識別、危機處理等一系列管理活動
CIS即企業(yè)形象識別系統(tǒng)，是一個社會組織為了塑造良好的組織形象，通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計，運用整體傳播溝通手段，將組織的經(jīng)營理念、企業(yè)文化等傳播出去，以突出企業(yè)的個性和精神，從而使社會公眾產(chǎn)生認同感的一種戰(zhàn)略性的活動和職能 CIS 由理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)構(gòu)成
理念識別系統(tǒng)
1價值觀
2 服務(wù)宗旨
3企業(yè)使命
行為識別系統(tǒng)
一，對內(nèi)行為識別
1員工培訓
2 工作培訓
3員工福利
二，對外行為識別
1市場調(diào)研
2 廣告策劃
3公關(guān)活動
視覺識別系統(tǒng)
一，基本要素設(shè)計
1企業(yè)名稱
2企業(yè)標志
3標準色
4標準字
二，應(yīng)用要素設(shè)計
以旅行社為例，如何策劃一個公關(guān)活動（與公關(guān)策劃有關(guān)）
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編號：48635787
類型：共享資源
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上傳時間：2022-01-12
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旅游公共關(guān)系
旅游
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高職
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