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1、 第七章 市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè) （一）單項(xiàng)選擇題（在下列每小題中，選擇一個(gè)最合適的答案。） 1、一部正在暢銷的小說被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的_________特征。 A．可檢索性 B．可共享性 C．可轉(zhuǎn)換性 D．可存貯性 2、“訂單──發(fā)貨──賬單”的循環(huán)是_________的核心。 A．營銷情報(bào)系統(tǒng) B．營銷分析系統(tǒng) C．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D．營銷調(diào)研系統(tǒng) 3、運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管

2、理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為_________。 A．營銷信息系統(tǒng) B．市場(chǎng)調(diào)研 C．市場(chǎng)預(yù)測(cè) D．決策支持系統(tǒng) 4、企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，通常要進(jìn)行_________。 A．探測(cè)性調(diào)研 B．描述性調(diào)研 C．因果關(guān)系調(diào)研 D．臨時(shí)性調(diào)研 5、市場(chǎng)營銷調(diào)研劃分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是_________。 A．調(diào)研時(shí)間 B．調(diào)研范疇 C．調(diào)研內(nèi)容

3、 D．調(diào)研目的 6、在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，如實(shí)地反映情況和問題，這是屬于_________。 A．探測(cè)性調(diào)研 B．描述性調(diào)研 C．因果關(guān)系調(diào)研 D．定期性調(diào)研 7、為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明變動(dòng)原因和結(jié)果以及它們變動(dòng)的規(guī)律，這是屬于_________。 A．探測(cè)性調(diào)研 B．描述性調(diào)研 C．因果關(guān)系調(diào)研 D．定期性調(diào)研 8、收集第一手資料的主要

4、工具是_________。 A．計(jì)算機(jī) B．亂數(shù)表 C．調(diào)查表 D．統(tǒng)計(jì)年鑒 9、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。_________ A．純隨機(jī)抽樣 B．機(jī)械抽樣 C．類型抽樣 D．整群抽樣 10、用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料，這種資料收集方法是_________。 A．觀察調(diào)查 B．固定樣本連續(xù)調(diào)查 C．類型抽樣

5、 D．詢問調(diào)查 11、隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但當(dāng)營銷費(fèi)用超過一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求達(dá)到極限值，這個(gè)極限值被叫做_________。 A．市場(chǎng)需求 B．企業(yè)需求 C．市場(chǎng)潛量 D．市場(chǎng)最低量 12、某公司為了測(cè)量在某一省會(huì)城市的空調(diào)市場(chǎng)潛量，您認(rèn)為應(yīng)采用_________。 A．購買力指數(shù)法 B．市場(chǎng)累加法 C．德爾菲法 D．連鎖

6、比率法 13、在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及其影響因素進(jìn)行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供未來市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息，作為營銷決策的依據(jù)，這被叫做_________。 A．市場(chǎng)開發(fā) B．市場(chǎng)調(diào)研 C．市場(chǎng)預(yù)測(cè) D．市場(chǎng)控制 14、通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量，這種購買者意向調(diào)查法適用于_________。 A．長期預(yù)測(cè) B．短期預(yù)測(cè) C．消費(fèi)品預(yù)測(cè)

7、 D．中期預(yù)測(cè) 15、某產(chǎn)品的銷售額時(shí)間序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。 A．趨勢(shì)變動(dòng) B．周期變動(dòng) C．季節(jié)變動(dòng) D．隨機(jī)波動(dòng) 16、運(yùn)用直線趨勢(shì)法對(duì)某商場(chǎng)連續(xù)7年的營業(yè)額建立的直線趨勢(shì)方程為Y=0.5+0.3x（億元），則第8年可能實(shí)現(xiàn)的營業(yè)額預(yù)測(cè)值是_________。 A．2.6億元 B．2.9億元 C．0.8億元 D．1.7億元 1、

8、 C 2、 C 3、 B 4、 A 5、 D 6、 B 7、 C 8、 C 9、 C 10、 B 11、 C 12、 A 13、 C 14、 B 15、 A 16、 D （二）多項(xiàng)選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。） 1、信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是_________。 A．傳聞 B．消息 C．隱私 D．資料 E．知識(shí) 2、信息的主要功能是_________。 A．流動(dòng)功能

9、 B．中介功能 C．存貯功能 D．聯(lián)結(jié)功能 E．放大功能 3、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括_________。 A．資料來源 B．調(diào)研方法 C．調(diào)研工具 D．抽樣計(jì)劃 E．接觸方法 4、在實(shí)地調(diào)查過程中，收集資料通常采用的方法是_________。 A．固定樣本連續(xù)調(diào)查 B．觀察調(diào)查 C．抽樣調(diào)查 D．實(shí)驗(yàn)法E．詢問調(diào)查 5、隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求_________。 A．也隨之增長

10、 B．無限制地增長 C．隨著市場(chǎng)環(huán)境的不同而有所不同 D．報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減 E．隨產(chǎn)品類別不同而有不同的增長速度 6、測(cè)量地區(qū)市場(chǎng)潛量時(shí)，較為普遍采用的方法是_________。 A．市場(chǎng)累加法 B．連鎖比率法 C．類型抽樣法 D．專家意見法 E．購買力指數(shù)法 7、產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列，其變化趨勢(shì)主要是_________共同作用的結(jié)果。 A．趨勢(shì)因素 B．周期因素 C．季節(jié)因素 D．不確定因素 E．復(fù)合因素

11、 8、市場(chǎng)試驗(yàn)法預(yù)測(cè)時(shí)，主要適用于下列哪些情況？_________ A．新產(chǎn)品投放市場(chǎng) B．老產(chǎn)品開辟新市場(chǎng) C．原料 D．機(jī)器設(shè)備 E．啟用新分銷渠道 【參考答案】 1、 BDE 2、 BDE 3、 ABCDE 4、 ABDE 5、 ACDE 6、 AE 7、 ABCD 8、 ABE （三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。） 1、信息是事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)方式的表象，由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像四種形態(tài)組成。 　　　　　　　　　　　　

12、 （ ） 2、知識(shí)也是屬于信息的范疇。 　　　　　　 （ ） 3、只有文字、數(shù)據(jù)類的信息，才能用某種物理介質(zhì)貯存起來。 （ ） 4、信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。 （ ） 5、探測(cè)性調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料。 （ ） 6、描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資

13、料。 （ ） 7、收集第一手資料通?；ㄙM(fèi)較大、周期長，但能掌握市場(chǎng)的即時(shí)信息。 （ ） 8、抽樣調(diào)查依照同等可能性原則在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本，因此抽樣調(diào)查的目的是為了掌握樣本的情況。 （ ） 9、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長。 （ ） 10、隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求會(huì)

14、無限地增長。 （ ） 11、即使不支出任何的營銷費(fèi)用，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品仍然存在一個(gè)基本的需求量。 （ ） 12、市場(chǎng)潛量與經(jīng)濟(jì)的繁榮或衰退無關(guān)。 （ ） 13、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)即是憑借預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺對(duì)未來市場(chǎng)需求量的猜斷。 （ ） 14、企業(yè)銷售預(yù)測(cè)是確定營銷計(jì)劃或營銷努力水平的基礎(chǔ)。

15、 （ ） 15、測(cè)量地區(qū)市場(chǎng)潛量時(shí)，市場(chǎng)累加法多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。 （ ） 16、購買者意向會(huì)隨著時(shí)間而轉(zhuǎn)移，故購買者意向調(diào)查法只適宜短期預(yù)測(cè)。 （ ） 17、在用綜合銷售人員意見法對(duì)市場(chǎng)需求情況進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，只要參加預(yù)測(cè)的人員都非常熟悉了解他所管轄的區(qū)域市場(chǎng)，就肯定能取得較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)結(jié)果。 （ ） 18、綜合銷售人員意見法預(yù)測(cè)中，參加預(yù)測(cè)者的概率是一個(gè)主觀概率，取決于參加預(yù)測(cè)者對(duì)未來市場(chǎng)樂觀或悲觀的判斷。 （ ） 19、

16、特爾菲法的特點(diǎn)是專家互不見面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結(jié)論比較切合實(shí)際。 （ ） 【參考答案】 1、 √ 2、 √ 3、 × 4、 √ 5、 × 6、 × 7、 √ 8、 × 9、 × 10、 × 11、 √ 12、 × 13、 × 14、 × 15、 × 16、 √ 17、 × 18、 √ 19、 √ （四）填空題（請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。） 1、信

17、息對(duì)人類社會(huì)的三大功能是：中介功能、聯(lián)結(jié)功能和_______________功能。 2、市場(chǎng)營銷信息除具有信息的一般特征外，還具有目的性、系統(tǒng)性和_______________的特征。 3、在競(jìng)爭性的市場(chǎng)上，無數(shù)市場(chǎng)營銷活動(dòng)參與者以買者和賣者的身份交替出現(xiàn)，他們既是信息的發(fā)布者，也是信息的_______________。 4、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要用于向管理人員提供內(nèi)部運(yùn)營的“結(jié)果資料”，而市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)則用于提供外部環(huán)境的_______________。 5、在市場(chǎng)營銷決策過程中，營銷經(jīng)理需要_______________與微觀營銷環(huán)境各方面的信息，營銷信息系統(tǒng)的任務(wù)即是適時(shí)提供所需信息

18、，并作為決策的依據(jù)。 6、營銷分析系統(tǒng)，通常由_______________、統(tǒng)計(jì)庫和模型庫三部分組成。 7、市場(chǎng)營銷調(diào)研按_______________可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研和臨時(shí)性調(diào)研。 8、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場(chǎng)變量之間的_______________，掌握相互之間的變動(dòng)規(guī)律。 9、市場(chǎng)調(diào)研通常從收集_______________開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。 10、調(diào)研人員在完成市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)之后，向營銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的調(diào)研成果，通常表現(xiàn)為書面_______________。 11、潛在市場(chǎng)的規(guī)模，取決于現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客_

19、______________的多少。 12、_______________指在市場(chǎng)需求總量中企業(yè)所占的份額。 13、在市場(chǎng)競(jìng)爭中，企業(yè)的市場(chǎng)占有率與其營銷努力成_______________。 14、_______________是指公司的營銷努力相對(duì)于競(jìng)爭者不斷增大時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。 15、時(shí)間序列分析法主要特點(diǎn)是以_______________的推移來研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)。 1、 放大 2、 社會(huì)性 3、 接受者 4、 變化資料 5、 宏觀 6、 資料庫 7、 調(diào)研時(shí)間 8、 因果關(guān)系 9、 第二手資料 10、 調(diào)研報(bào)告 11、

20、 人數(shù) 12、 企業(yè)需求 13、 正比 14、 企業(yè)潛量 15、 時(shí)間 （五）名詞解釋 1、市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí)和準(zhǔn)確的信息。 2、市場(chǎng)營銷調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷決策的依據(jù)。 3、抽樣調(diào)查，即是在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中，依照同等可能性原則，抽取一部分單位作為樣本，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推論全體的調(diào)查方法。 4、詢問調(diào)查就是按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或

21、調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者收集資料的方法。 5、某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。 （六）簡答題 1、市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)由以下四個(gè)子系統(tǒng)所構(gòu)成： （1）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)──提供企業(yè)內(nèi)部信息； （2）營銷情報(bào)系統(tǒng)──用于收集有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息，供管理人員決策使用； （3）營銷調(diào)研系統(tǒng)──系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析和報(bào)告與特定營銷環(huán)境有關(guān)的資料和研究結(jié)果； （4）營銷分析系統(tǒng)──指企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，分析市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計(jì)庫和模型庫三部分組成。

22、 2、依據(jù)調(diào)研的目的市場(chǎng)營銷調(diào)研可以劃分為： （1）探測(cè)性調(diào)研。當(dāng)企業(yè)情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)，或明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需做此類非正式的初步調(diào)研。 （2）描述性調(diào)研。在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，對(duì)所需資料進(jìn)行收集、記錄和分析。一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料。 （3）因果關(guān)系調(diào)研。為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明何者是自變量（原因），何者是因變量（結(jié)果），以及它們變動(dòng)的規(guī)律。 3、營銷調(diào)研的過程，通常包括以下五個(gè)步驟： （1）確定問題與調(diào)研目標(biāo)。為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)

23、研的問題，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。 （2）擬定調(diào)研計(jì)劃。設(shè)計(jì)有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。 （3）收集信息。在制定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員或委托調(diào)研公司為提煉出對(duì)營銷決策有用的信息進(jìn)行廣泛的資料收集。 （4）分析信息。從已獲取的有關(guān)資料中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。 （5）提出結(jié)論。調(diào)研人員向營銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。 4、時(shí)間序列分析法，即是將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排成序列，通過統(tǒng)計(jì)分析或

24、建立數(shù)學(xué)模型找出經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變動(dòng)規(guī)律，并據(jù)此規(guī)律進(jìn)行趨勢(shì)延伸外推，預(yù)測(cè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。該法以假定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的過去和現(xiàn)在的發(fā)展變化趨勢(shì)同樣會(huì)延續(xù)到未來為前提，以時(shí)間的推移來研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)。實(shí)際上，時(shí)間序列分析法是把影響預(yù)測(cè)目標(biāo)的若干因素凝固在時(shí)間中，表現(xiàn)為時(shí)間與預(yù)測(cè)目標(biāo)的關(guān)系，不具體區(qū)分預(yù)測(cè)目標(biāo)與其它因素之間的因果關(guān)系。 （七）計(jì)算題 1、2002年思佳公司的手機(jī)在某一地區(qū)實(shí)現(xiàn)的銷售總額為20億元，公司在該地區(qū)的市場(chǎng)占有率為45%，試問思佳公司在這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)需求量是多少？ 1、根據(jù)Qi=SiQ，已知Q=20億元，Si=45%， 則Qi=45%×20=9（億元） 因此，思佳

25、公司在這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)需求量是9億元。 2、某地區(qū)在一年內(nèi)的吸煙人數(shù)大約為1000萬，平均每人每年購買卷煙25條，卷煙的平均價(jià)格為每條60元，則該地區(qū)的卷煙市場(chǎng)潛量為多少？ 2、根據(jù)Q=nqp，已知n=1000萬人，q=25條，p=60元/條，則有 Q=1000×25×60=1500000（萬元）=150（億元） 即該地區(qū)的卷煙市場(chǎng)潛量為150億元。 3、在某一地區(qū)僅有A、B兩家公司銷售相同的產(chǎn)品──家用立式洗衣機(jī)，但營銷費(fèi)用開支卻不同，分別是60萬元和40萬元，試問A、B兩家公司在該地區(qū)的市場(chǎng)占有率分別是多少？ 3、依據(jù)題意，已知Ma=50萬元，Mb=40萬元。根據(jù)市場(chǎng)占有率的公式

26、，則有 Sa= Sb= 4、在第3題中，如果A、B兩家公司的營銷費(fèi)用奏效率分別為0.90和1.20，則兩家公司的市場(chǎng)占有率又分別是多少？ 4、如果考慮營銷費(fèi)用的奏效率，則A、B兩家公司的市場(chǎng)占有率分別為： Sa= Sb= 6、某電腦公司邀請(qǐng)有關(guān)銷售人員對(duì)下年度的電腦銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)，參與預(yù)測(cè)者提出的估計(jì)值和預(yù)測(cè)能力權(quán)數(shù)如下表。試確定下年度電腦的銷售量預(yù)測(cè)值是多少？ 參與預(yù)測(cè)者 預(yù)測(cè)項(xiàng)目 銷售量（萬臺(tái)） 概率 權(quán)數(shù) 營銷總經(jīng)理 最高銷售 可能銷售 最低銷售 88 80 70 0.3 0.6 0.1 0.3 銷售部經(jīng)理

27、最高銷售 可能銷售 最低銷售 90 85 82 0.2 0.6 0.2 0.3 經(jīng)銷商 最高銷售 可能銷售 最低銷售 100 92 88 0.2 0.5 0.3 0.2 推銷員 最高銷售 可能銷售 最低銷售 80 75 70 0. 3 0.5 0.2 0.2 6、根據(jù)題意，首先列表計(jì)算各個(gè)銷售人員的期望值Ei（見下表） 參與預(yù)測(cè)者 預(yù)測(cè)項(xiàng)目 銷售量（萬臺(tái)） 概率 銷售量×概率 營銷總經(jīng)理 最高銷售 可能銷售 最低銷售 88 80 70 0.3 0.6 0.1 26.4 4

28、8.0 7.0 期望值E1 81.4 銷售部經(jīng)理 最高銷售 可能銷售 最低銷售 90 85 82 0.2 0.6 0.2 18.0 51.0 16.4 期望值E2 85.4 經(jīng)銷商 最高銷售 可能銷售 最低銷售 100 92 88 0.2 0.5 0.3 20.0 46.0 26.4 期望值E3 92.4 推銷員 最高銷售 可能銷售 最低銷售 80 75 70 0. 3 0.5 0.2 24.0 37.5 14.0 期望值E4 75.5 其次，由于各個(gè)銷

29、售人員的預(yù)測(cè)能力各不相同，因而用加權(quán)平均法對(duì)各個(gè)預(yù)測(cè)者的期望值進(jìn)行平均，則該公司下年度電腦的銷售量最終預(yù)測(cè)值為： 因而，該公司下年度電腦銷售量的預(yù)測(cè)值為83.6萬臺(tái)。 7、某汽車制造廠正在預(yù)測(cè)下年度的銷售額。該公司的預(yù)測(cè)人員已估計(jì)了6種不同的“環(huán)境—策略”組合的銷售額： 高營銷預(yù)算 中營銷預(yù)算 低營銷預(yù)算 經(jīng)濟(jì)衰退 15 12 10 經(jīng)濟(jì)正常 20 16 14 預(yù)測(cè)人員認(rèn)為發(fā)生經(jīng)濟(jì)衰退的概率是0.20，而經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的概率是0.80；他還認(rèn)為公司營銷預(yù)算高、中、低的概率分別是0.30、0.50、0.20。他得到的單點(diǎn)預(yù)測(cè)值是多少？ 7、解：經(jīng)濟(jì)衰退的期望值

30、E1為：E1=15×0.30+12×0.50+10×0.20=12.5 經(jīng)濟(jì)正常的期望值E2為： E2=20×0.30+16×0.50+14×0.20=16.8 F=∑EiPi=12.5×0.20+16.8×0.80=15.94 因此，下年度該汽車廠可能的銷售額為15.94。 8、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)1998~2002年實(shí)現(xiàn)的銷售額統(tǒng)計(jì)資料如下表，試運(yùn)用直線趨勢(shì)法預(yù)測(cè)2003年可能完成的銷售額。 年 度 1998 1999 2000 2001 2002 銷售額（萬元） 560 620 685 747 808 8、直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)方程為： 其中：x為

31、年度，y為預(yù)測(cè)目標(biāo)（即鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的銷售額）。參數(shù)公式為： a=∑/ n b=∑/ 由于觀察期資料n=5，為一奇數(shù)，則中間一期的觀察值為0，其余時(shí)間序數(shù)相互間隔為1。求解參數(shù)a、b所需的數(shù)據(jù)列表計(jì)算如下： 年度 時(shí)間序數(shù) 1998 -2 560 4 -1120 1999 -1 620 1 -620 2000 0 685 0 0 2001 1 747 1 747 2002 2 808 4 1616 ∑ 0 3420 10 623 a=3420 / 5=684 b

32、=623 / 10=62.3 即預(yù)測(cè)方程為：y=684+62.3x 2003年的時(shí)間序數(shù)對(duì)應(yīng)于x=3，則2003年的銷售額預(yù)測(cè)值為 y=684+62.3×3=870.9（萬元） 9、某自助商店1997~2002年實(shí)現(xiàn)的利潤如下表，試用直線趨勢(shì)法預(yù)測(cè)2003年可能實(shí)現(xiàn)的利潤是多少？ 年度 1997 1998 1999 2000 2001 2002 利潤（萬元） 95 105 119 131 145 158 9、直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)方程為： 其中：x為年度，y為自助商店的利潤。參數(shù)求解公式為： a=∑/ n b=∑/ 由于觀察期資

33、料n=6，為一偶數(shù)，則中間兩期的觀察值分別為-1和1，其余時(shí)間序數(shù)相互間隔為2。求解參數(shù)a、b所需的數(shù)據(jù)列表計(jì)算如下： 年度 時(shí)間序數(shù) 1997 -5 95 25 -475 1998 -3 105 9 -315 1999 -1 119 1 -119 2000 1 131 1 131 2001 3 145 9 435 2002 5 158 25 790 ∑ 0 753 70 447 a=753 / 6=125.5 b=447 /70=6.39 即預(yù)測(cè)方程為：y=125.5+6.39x 2003年的時(shí)間

34、序數(shù)對(duì)應(yīng)于x=7，則2003年該商店可能實(shí)現(xiàn)的利潤是 y=125.5+6.39×7=170.23（萬元） 5、某公司組織銷售部的有關(guān)人員對(duì)下一年度某種產(chǎn)品銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，有關(guān)預(yù)測(cè)資料如下表。假定參加預(yù)測(cè)的人員的能力大致相同，則下年度該產(chǎn)品的銷售額是多少？ 參與預(yù)測(cè)者 預(yù)測(cè)項(xiàng)目 銷售額（萬元） 概率 銷售人員A 最高銷售 可能銷售 最低銷售 3000 2100 1200 0.2 0.5 0.3 銷售人員B 最高銷售 可能銷售 最低銷售 4000 2500 1800 0.3 0.5 0.2 銷售人員C 最高銷售 可能銷售

35、最低銷售 2500 2100 1600 0.3 0.4 0.3 5、根據(jù)題意，首先列表計(jì)算各個(gè)銷售人員的期望值Ei（見下表） 參與預(yù)測(cè)者 預(yù)測(cè)項(xiàng)目 銷售額（萬元） 概率 銷售額×概率 銷售人員A 最高銷售 可能銷售 最低銷售 3000 2100 1200 0.2 0.5 0.3 600 1050 360 期望值E1 2010 銷售人員B 最高銷售 可能銷售 最低銷售 4000 2500 1800 0.3 0.5 0.2 1200 1250 360 期望值E2 2810 銷售人員C 最高銷售 可能銷售 最低銷售 2500 2100 1600 0.3 0.4 0.3 750 840 480 期望值E3 2070 其次，由于各個(gè)銷售人員的預(yù)測(cè)能力大致相同，則該產(chǎn)品下年度的銷售額預(yù)測(cè)值為： （萬元）