《山東女子學(xué)院 消費心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《山東女子學(xué)院 消費心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題（15頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、利用誤導(dǎo)，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生不切實際的期望，從而造成負面的社會效應(yīng)，稱為說服性廣 告。 ［答案］ 錯誤 提出動機保健理論的心理學(xué)家是 A 赫茨伯格 B 費斯廷格 C 小島外弘 D 溫卡特桑 ［答案A 試述需要層次理論在市場營銷中的應(yīng)用。 ［答案］ 1） 對于市場的細分化，提供了一個重要的理論依據(jù)。 2） 為產(chǎn)品定位和廣告定位提供了重要參考。3）需要層次理論認為人的基本需要是一種不完全 滿足的需要,這一見解給產(chǎn)品的推銷帶來有益的啟示。 學(xué)習(xí)者對相似的刺激作出相同反應(yīng)的現(xiàn)象叫 A 學(xué)習(xí) B 模仿 C 發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí) D 泛化 ［答案］ D 態(tài)度

2、改變的調(diào)協(xié)理論認為，原有的態(tài)度離中性態(tài)度越 近，態(tài)度的改變 A 越容易 B 越難 D使用者行為細分 ［答案］CD （判斷53.在購買活動中，購買是否會挫傷消費者自我的風(fēng)險叫社 會風(fēng)險。 A正確 B錯誤 ［答案］錯誤 問答題54.商標意象說的主要理論觀點是什么？ ［答案］同類產(chǎn)品的許多商標，就其物理屬性的差別而言，接受者是難以區(qū)分的。廣告的作用就 是賦予商標不同的聯(lián)想。正是這些聯(lián)想給了它們不同的個性。不過這些聯(lián)想重要的是要符合 目標市場的追求或渴望。 問答題55.促進購買的基本動機有哪些？ ［答案］1解決問題一-購房2防備問題一■保險3不完全滿足一一追求名牌

3、4動機沖突一.不完 全滿意5正常消耗-?一食品6滿足感覺一旅游7促進智力一參加培訓(xùn)8社會認可一.買好 車 單選56.個體的能力和自信心越來越強，他的從眾量便越 A|小 B大 C|先小后大 D|先大后小 ［答案］A 問答題57.沖動購買主要有哪幾種類型？ ［答案］純沖動型提示沖動型暗示沖動型計劃沖動型 名稱解釋58.訪談法 ［答案］是通過訪談?wù)吲c受訪者之間的口頭交談，借以了解受訪者的動機、態(tài)度、個性和價值觀 念等的一種方法。 名稱解釋59.亞文化 ［答案］風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價值觀等這些文化要素會因民族、地區(qū)、年齡、性別等的不同 而表現(xiàn)出不同的特點，這種細致的文化

4、特征稱作亞文化。 問答題60.消費者購買物品時，主要面臨哪些風(fēng)險？ ［答案］功能的風(fēng)險經(jīng)濟的風(fēng)險社會的風(fēng)險心理的風(fēng)險物理的風(fēng)險 c 越?jīng)]有規(guī)律 d 越慢 ［答案］ A 消費者對商品與自己的關(guān)系或重要性的主觀體驗狀態(tài)叫 A 商標忠實性 B 消費者卷入 C 品牌效應(yīng) D 態(tài)度 ［答案］ B 抱負水平 ［答案］ 指個人從事某種實際工作之前，估計自己所能達到的成就目 標。 市場細分是對 A |商品種類的劃分 B 經(jīng)營場所的劃分 C 消費者的劃分 D 營銷時間的劃分 ［答案］ C 試述引起消費問題或購買愿望的原因有哪些? ［答案］

5、 1）存貨的耗盡或不足。2）對現(xiàn)有物品的不滿。 3） 家庭環(huán)境的變化。4）經(jīng)濟狀況的變化。5）參照群體的變化。6）營銷活動。. 試述影響廣告說服效果的因素有哪些？ ［答案］ 1）廣告信息本身必定與消費者的潛在需要有關(guān)。2）廣告信息源有較高可信度。3）廣告給消費 者以積極的情感體驗。4）激化廣告氣氛或情境。 單選1.消費行為的目的在于 A|購買商品 B使用商品 C評價商品的優(yōu)劣 D滿足消費者的需求 ［答案］D 論述題2.試述卷入及其市場營銷策略： ［答案］卷入的定義:可以理解為消費者對產(chǎn)品與自己的關(guān)系或重要性的主觀體驗狀態(tài)。1 ）對 于低卷入商品，廣告應(yīng)更注重于

6、刺激的外部特征和所謂的“邊緣線索”。另外，情感訴求較之理 性訴求更起作用。2對于高卷入商品,它的傳播以理性訴求為主。高卷入的適當媒體是印刷 廣告，其策略還可以有如下幾種：1）設(shè)法將低卷入消費者推向高卷入水平。2）將消費者細分 成高低卷入的群體，并制定相應(yīng)的市場策略。 名稱解釋3.市場細分 ［答案］營銷者，也就是賣主可以按照年齡、性別、收入、文化程度、地理環(huán)境等因素把市場細 分成若千個不同的市場部分或亞市場。每個市場部分或亞市場都是一個相似需要的消費者 群，這就是市場細分。 單選4個體對一些對象知覺，而不對另-些對象知覺叫做 A知覺的超負荷 B選擇的感受性 C知覺的選擇性

7、 D知覺的防御 中。，國業(yè)畫面 ［答案］C 單選5.高卷入狀態(tài)下的廣告訴求應(yīng)以 A |情感訴求為主 B|理性訴求為主 C|幽默訴求為主 D恐懼訴求為主 ［答案］B ［問普題6. 影響廣告說服效果的因素有哪些？ ［答案］1）廣告信息本身必定與消費者的潛在需要有關(guān)。2）廣告信息源有較高可信度。3）廣告 給消費者以積極的情感體驗。4）激化廣告氣氛或情境。 論述題7. 試述弓|起消費問題或購買愿望的原因有哪些？ ［答案］1）存貨的耗盡或不足。2 ）對現(xiàn)有物品的不滿。3）家庭環(huán)境的變化。4 ）經(jīng)濟狀況的變化。 5）參照群體的變化。6）營銷活動。. 單選8.購買是否會挫

8、傷消費者自我的風(fēng)險叫 A功能風(fēng)險 B社會風(fēng)險 C|心理風(fēng)險 D身體風(fēng)險 ［答案］C 名稱解釋9.卷入 ［答案］可以理解為消費者對產(chǎn)品與自己的關(guān)系或重要性的主觀體驗 狀態(tài) 名稱解釋10 .泛化 ［答案］當被試者學(xué)會對某個刺激作特定反應(yīng)時,這種反應(yīng)不僅可以由原有刺激引起，而且還可 以由類似的刺激所產(chǎn)生，這種現(xiàn)象稱泛化。 名稱解釋11.學(xué)習(xí). ［答案］學(xué)習(xí)可以看作是某種體驗所產(chǎn)生的一種相對持久的行為變化。 問普題12 .動機沖突有哪幾種類型？ ［答案］雙趨式?jīng)_突雙避式?jīng)_突趨避式?jīng)_突雙重趨避式?jīng)_突 ［判斷13.為增強促銷效果，產(chǎn)品降價的幅度應(yīng)大于消費者的價格 差別閾限

9、 A正確 B錯誤 答案正確 單選14 .理性訴求更適合于 A高卷入商品的傳播 B低卷入商品的傳播 C中等程度卷入商品的傳播 D各種卷入程度商品的傳播中。，四業(yè)四品甘 ［答案］A 問答題15 .文化的特征有哪些？ ［答案］文化的習(xí)得性文化的歷史延續(xù)性文化的發(fā)展性 論述題16 .試述學(xué)習(xí)與記憶原理對廣告活動的啟示 ［答案］ 1）重復(fù)促進學(xué)習(xí)。2）獨特的廣告信息具有更大的記憶潛力。3）信息呈現(xiàn)的順序影響著對它 保持的完好程度。4）復(fù)述可加強保持。5）把廣告信息編成組塊，可以使消費者記得更多。6） 利用學(xué)習(xí)中的其他線索。7）將學(xué)習(xí)材料意義化。 名稱解釋17.態(tài)度的形

10、成 ［答案］指過去沒有對該產(chǎn)品有關(guān)的知識和態(tài)度,現(xiàn)在開始形成?定的態(tài)度。 問答題18 .廣告媒體主要有哪些？ ［答案］1）報刊廣告2）廣播廣告3）電視廣告4）戶外媒體廣告5 ）郵遞廣告 單選19.某種態(tài)度形成以后，是 A|容易改變的 相當穩(wěn)定的 C|根本無法改變的 D|很容易改變 ［答案］B 單選20.表現(xiàn)力最強的廣告媒介是 A|報紙 B雜志 C|電臺 D|電視 ［答案］D 判斷21 .按照條件反射理論，消費者在學(xué)習(xí)過程中對相似的刺激做出相同的反應(yīng)叫分化。 A正確 B錯誤 ［答案］錯誤 名稱解釋22.態(tài)度的改變 ［答案］指已有某種態(tài)度，現(xiàn)在需要去改變它

11、而形成新的態(tài)度。 多選23. 風(fēng)險是對后果無法作出確定預(yù)測的任何行動，因此，構(gòu) 成風(fēng)險的因素就有（） A確定性 B不確定性 C后果 D情感 ［答案］BC 名稱解釋24.廣告的說服 ［答案］通過大眾媒介，旨在促進消費者對特定商品產(chǎn)生積極的或肯定的態(tài)度和購買行為，就是 廣告的說服。 論述題25.試述市場細分的原則有哪些？ ［答案］可測量性原則可接受性原則實用性原則差異性原則 穩(wěn)定性原則 判斷26.在購買活動中所冒的產(chǎn)品的性能是否能達到期望水平的風(fēng)險叫心理風(fēng)險。 A|正確 B錯誤 ［答案］錯誤 “單選27.在采用折讓價格策略時，為了吸引消費者的注意,價折讓的幅

12、度 A |越小越好 B在不引起消費者疑慮的條件下越小越好 C|越大越好 D在不弓|起消費者疑慮的條件下越大越好 ［答案D 論述題28.試述商家如何降低消費者的風(fēng)險感知？ ［答案］1）提供必要信息廣泛宣傳。2）請權(quán)威機構(gòu)認定。3）在有信譽的商店出售。4）良好的售 后服務(wù)。5）提供試用品。6）現(xiàn)場試驗。 問答題29.USP說的主要理論觀點是什么？ ［答案］消費者傾向于只記住廣告中的一個東西一強有力的.主張或概念。因此，廣告必須給 消費者■個強烈的主張或許諾，在消費者心目中，-旦將這種特有的主張或許諾同特定的商標聯(lián) 系在一起，USP就會給該產(chǎn)品以持久受益的地位。。 問答題

13、30.學(xué)習(xí)與記憶原理對廣告活動的啟示？ ［答案］1虔促進學(xué)習(xí)。2）獨特的廣告信息具有更大的.記憶潛力。3）信息呈現(xiàn)的順序影響著對 它保持的完好程度。4 ）復(fù)述可加強保持。5 ）把廣告信息編成組塊，可以使消費者記得更多。6 ） 利用學(xué)習(xí)中的其他線索。7）將學(xué)習(xí)材料意義化。 問答題31.商業(yè)廣告訴求的類型有哪些？ ［答案］系統(tǒng)的加工理論啟發(fā)式的理論情感性說服 單選32.購買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購買者的風(fēng)險叫 A |心理風(fēng)險 B社會風(fēng)險 C功能風(fēng)險 D身體風(fēng)險 ［答案］B 判斷33.利用誤導(dǎo)，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生不切實際的期望，從而造成負面的社會效應(yīng)

14、，稱為說服 性廣告。 A|正確 B錯誤 ［答案］錯誤 判斷34.在低卷入情況下適宜的宣傳媒介是印刷廣告 A|正確 B錯誤 ［答案］錯誤 問答題35.常見的廣告定位策略有哪些？ ［答案］遏制性廣告定位策略挑戰(zhàn)性定位策略攀附性定位策略拾遺補缺性定位策略 名稱解釋36.分化 ［答案］是對不同刺激作出不同的反應(yīng)。 單選37.專業(yè)性比較強的廣告，最適宜的宣傳媒介是 A報紙和雜志 B電臺 C電視 D互聯(lián)網(wǎng) ［答案］A 多選38.訪談法的種類包括() A結(jié)構(gòu)式訪談 B無結(jié)構(gòu)式訪談 C|控制式訪談 D無控制式訪談 ［答案］ABCD 判斷39.按照條件反射理論

15、，消費者在學(xué)習(xí)過程中對不同的刺激做出不同反應(yīng)叫泛化。 A|正確 B錯誤 ［答案］錯誤 問答題40.學(xué)習(xí)活動包含的基本要素有哪些? ［答案］動機體驗強化重復(fù) 名稱解釋41.中樞說服路徑 ［答案］是把態(tài)度改變看成是消費者認真考慮和綜合信息的結(jié)果。 多選42.消費行為過程中.■個人可能充當?shù)慕巧?) A倡導(dǎo)者 B決策者. C|購買者 D|使用者 ［答案］ABCD 問答題43.實驗法的優(yōu)點有哪些？ ［答案］隨機取樣和隨機安排可對實驗情境和條件進行嚴密控制研究者可對實驗過程進行干 涉結(jié)果可進行定量分析。 單選44.低卷入狀態(tài)下的廣告訴求應(yīng)以 A |情感訴求為主 B

16、|理性訴求為主 C|幽默訴求為主 D|恐懼訴求為主 ［答案］A 名稱解釋45.廣告定位 ［答案］廣告定位指廣告能使商品在假想顧客心目中確定假想的位置。 問答題46.如何提高記憶的信息量？ ［答案］1 ）把信息編成組塊完整情節(jié)、完整畫面、簡單的廣告語2）適當重復(fù)信息3）注意目標 信息與背景信息的對比 判斷47.在廣告中,以理性訴求為主的廣告說服，稱為廣告說 服。 A|正確 B錯誤 ［答案］錯誤 多選48.態(tài)度是有一定結(jié)構(gòu)的，組成態(tài)度的因素有（） A對象 B認知 C感情 D行為傾向 ［答案］BCD 名稱解釋 49 .投射法 ［答案］是根據(jù)無意識的動機作用分析人的內(nèi)心深處的心理活動的方法。 單選50.為了讓人們從視覺的畫面上〃聽到〃、〃聞至此摸到〃、.〃嘗到〃河以應(yīng)用的心理活動規(guī)律 是 A表象 B想象 C聯(lián)覺 D組塊 ［答案］C 論述題51.如何增強廣告信息的可信度？ ［答案］突出廣告產(chǎn)品的特點。實際表演或操作?？茖W(xué)鑒定的結(jié)果和專家學(xué)者的評價。消費者 的獻身說法。 多選52.市場細分可以依據(jù)的變量很多，像地理細分，人口和心.理細分，此外還有（） A嬴利多少細分 B商品種類細分 C社會文化細分