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1、第10章 團隊建設(shè) ? 團隊及其作用 – 團隊：是由一些知識技能互補、彼此承諾協(xié)作完成一個共同目標(biāo)或一系列績效目標(biāo)的成員組成的特殊群體，每個成員都負(fù)有共同的責(zé)任。 – 比較團隊與群體： 構(gòu)建團隊動因 ? 1、增強組織對市場環(huán)境的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力。 ? 2、暢通項目流程，提高了工作的速度和效率。 ? 3、匯集組織的智慧、經(jīng)驗和創(chuàng)造力，快速解決實際問題。 ? 4、提高信息的開放性、共享性和集成性，改善組織的決策過程。 ? 5、改進整個組織的學(xué)習(xí) ? 6、增進成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信賴。 ? 7、提高成員自我實現(xiàn)需求的滿足感。 團隊建設(shè)和管理

2、 ? 團隊的類型 – 問題解決型團隊 – 自我管理型團隊 – 跨職能團隊 – 虛擬團隊 ? 虛擬團隊是指在不同地域空間的個人通過各種各樣的信息技術(shù)來進行合作。 ? 核心特征：目標(biāo)、人、聯(lián)系。 ? 虛擬團隊運行中常用的三大類技術(shù)： – 桌面視聽會議系統(tǒng) – 合作軟件系統(tǒng) – 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 20世紀(jì) 90年代以來對團隊建設(shè)越來越重視。 – 2 團隊的形成階段 ? 形成期 ? 暴雨期 ? 規(guī)范期 ? 行動期 ? 解體期 ? 3 影響團隊有效性的因素 – 外界條件 – 團隊構(gòu)成 – 工作設(shè)計 – 互動過程 ? 4 如何構(gòu)建高效團隊？ ¨ 具有

3、一個大家共同追求的、有意義的目標(biāo) ¨ 團隊的規(guī)模應(yīng)控制在一定的范圍內(nèi) ¨ 團隊中應(yīng)有具備技術(shù)專長的成員、具備解決問題和決策技能的成員和高超人際關(guān)系技能的成員 ¨ 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)， ¨ 團隊中成員的角色應(yīng)多樣化（符合團隊角色理論） ¨ 建立合理的激勵機制 ¨ 提供培訓(xùn) ¨ 文化建設(shè) ? 4 如何構(gòu)建高效團隊 ¨ 團隊成員的目標(biāo)應(yīng)是具體的、可度量的、且是可行的目標(biāo) ¨ 團隊及其成員在集體層次和個人層次上的責(zé)任應(yīng)非常明確，以防止社會惰化傾向 ¨ 團隊中應(yīng)建立適當(dāng)?shù)目冃гu估體系 ¨ 團隊成員之間還應(yīng)相互信任 ¨ 團隊的領(lǐng)導(dǎo)是決定團隊績效的重要因素 Belbin

4、的團隊角色理論(Team roles theory) ¨ 早在本世紀(jì)40年代，研究人員就對群體中的成員所擔(dān)任的不同的角色感興趣。例如，Benne & Sheats在 94 年時就提出了一個工作群體中的角色模型。 ¨ Belbin發(fā)現(xiàn)：任何成功的團隊都是由不同性格的人組成的，團隊中的每個成員具有不同的角色，也就是說成功的團隊必須包含擔(dān)任不同角色的人。 – Belbin認(rèn)為團隊中的成員具有不同的角色 ? 引導(dǎo)者：精力充沛、性格外向，有強烈的完成任務(wù)取得成就的愿望。 ? 創(chuàng)意師：獨立、創(chuàng)新，能源源不斷地提供有想象力的創(chuàng)意 ? 創(chuàng)意監(jiān)督：獨立與其他成員，聰明、通過邏輯分析來評價一個

5、創(chuàng)意 ? 執(zhí)行者：注重細(xì)節(jié)，工作努力，有處理實際事物和組織日常工作的能力 ? 協(xié)調(diào)員：冷靜、寬容，使團隊始終集中精力于目標(biāo)，能鼓勵個人貢獻力量 ? 技術(shù)專家：愿意稱為專家，為團隊提供專業(yè)知識和經(jīng)驗 ? 完善者：工作努力，以保障團隊工作的方方面面都井然有序 ? 資源調(diào)查員：友好、適應(yīng)性強，能從其他團隊中收集信息 ? 其他成員：細(xì)心、善交際，能保持團隊精神，并提供情感支持 ¨ Belbin認(rèn)為，雖然某些人可能承擔(dān)兩種角色，但有效的管理需要確保某個特定團隊中包含所有的這八種角色。如果有必要的話，要“引進”某個人去擔(dān)任某個空缺的角色。 ¨ 團隊成員需要接受不同的角色，并懂得欣賞團隊中的所有成員，而不僅僅喜歡那些讓自己感覺舒服的人。