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客戶滿意度調(diào)查問卷-客戶滿意度問卷

上傳人:ail****e1 文檔編號:51934303 上傳時間:2022-02-07 格式:DOC 頁數(shù):9 大?。?4.50KB
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1、問卷內(nèi)容很滿意不滿意r很不滿意:(記 1010 分)(記 8 8 分)(記 5 5 分)(記 3 3 分)(記 o o 分)、與品牌有關(guān):1 1、您對我公司的品牌形象總體印象如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:2 2、您對我公司品牌的文化內(nèi)涵感覺如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:3 3、如有參加我司的 workshopworkshop, ,您對我司的產(chǎn)品交流滿意程度?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意/涉及若不滿意/很不滿意,建議:三、與質(zhì)量有關(guān)1 1、對我司廣品相對其他同行供應商的品質(zhì)滿意度?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,

2、建議:2 2、對我公司產(chǎn)品的良率評價如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意涉及3 3、您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量投訴反應速度如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意涉及若不滿意/很不滿意,建議:4 4、您對我公司的產(chǎn)品退換貨反應速度如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意涉及若不滿意/很不滿意,建議:5 5、您對我司的產(chǎn)品資料感覺如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:6 6、您對我司的產(chǎn)品性能是否滿意?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:7 7、您對我司的產(chǎn)品功能是否滿意?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:8 8、您對我司的產(chǎn)品穩(wěn)定性是否滿意?口

3、艮滿意口蔭意上般,滿意口艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:9 9、您對我司的產(chǎn)品包裝是否滿意?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意四、與服務有關(guān)1 1、您對我公司銷售人員的服務態(tài)度如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:2 2、您對我公司技術(shù)咨詢響應速度滿意度如何?艮滿意意般小滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:4 4、對我司客戶來訪的接待安排滿意程度如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意 EWEW 未到訪若不滿意/很不滿意,建議:5 5、您對我公司技術(shù)服務水平感覺如何?艮滿意意般小滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:五、與技術(shù)有關(guān)1,1,您今年遇到最多的技術(shù)支持方式是口電話

4、 DWDW 牛場支持京涉及您對今年遇到最多的技術(shù)支持方式是否滿意?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:2,2,您對我司的產(chǎn)品規(guī)劃是否滿意?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:六、與供貨相關(guān)1 1、正常交貨狀況下,您對我公司供貨及時性感覺如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:2 2、緊急交貨狀況,您對我公司供貨及時性感覺如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:3 3、您對我公司交貨方式是否滿意?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:七、與價格相關(guān)1 1、在同等質(zhì)量水平下,與其他公司相比,您認為

5、我公司產(chǎn)品的價格如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意,建議:開放性問答:1 1、將我公司的產(chǎn)品向其他客戶推薦的可能性有多大?A.A.有很大可能B.B.有較大可能B,B,有一些可能C.C.可能D.D.不可能2 2、您重復在我公司購買產(chǎn)品的可能性多大?A.A.有很大可能B.B.有較大可能B,B,有一些可能C.C.可能D.D.不可能3 3、您認為艾為和其他同類型公司相比,競爭優(yōu)勢如何?A.A.有很大優(yōu)勢B.B.有較大優(yōu)勢C.C.有一些優(yōu)勢D.D.差不多E.E.沒有優(yōu)勢4 4、行業(yè)中您今年最關(guān)注的 ICIC 產(chǎn)品有哪些?5 5、根據(jù)您與我司的合作經(jīng)驗,若還有其他建議,請羅列:6 6、

6、新產(chǎn)品的研發(fā)方向建議:輩子時光在匆忙中流逝,誰都無法挽留。多少人前半生忙忙碌碌,奔波追逐,后半生回望過去,難免感嘆一生的碌碌無為,恨時光短暫,荒廢了最好的光陰。人過中年,不停跟時間妥協(xié),之所以不爭搶,處世淡然,完全是經(jīng)過世故的淬煉,達到心智的成熟。有朋友問我,怎樣寫出滋潤心靈的文字?是要查字典,引用名言,還是有什么規(guī)律?我笑著回,隨心隨意,不為難自己。你為難自己,就要刻意去效仿,你不隨心隨意就要被名利世俗困擾,自然心態(tài)會有偏差,文字也染上了俗氣?,F(xiàn)實生活中,不乏完美主義者,終日在不食人間煙火的意境中活著,虛擬不切合實際。如此,唯有活在當下,才是真正的人生箋言。常常想,不想活在過去的人,是經(jīng)歷了

7、太多的大起大落,不想被束縛在心靈蝸居里的人,是失去的太多,一番大徹大悟后,對視的眼神定會愈發(fā)清澈,坦然笑對人生的雨雪冰霜。對于隨波逐流的人們,難免要被世俗困擾,不問過去,不畏將來又將是怎么樣的一種糾葛,無從知曉。不得不說,人是活在矛盾中的。既要簡單,又難淡然,掙扎在名利世俗中,一切身不由己,又有那樣的生活是我們自己想要的呢?人前,你笑臉相迎,帶著偽裝的面具,不敢輕易得罪人;人后,黯然傷懷,總感嘆命運的不公平,人生的不如意;常常仰望別人的幸福,而忽視了自己,卻不知你與他所想要的幸福,都只得一二,十之八九只有在希冀中追求,不是嗎?人活一輩子,心懷夢想,蒼涼追夢,難能可貴的是執(zhí)著向前,義無反顧,最懼

8、怕瞻前顧后,退縮不前。一生短暫如光影交錯,有幾個人能放下牽絆,有幾個人能不難為自己,活的精彩呢!我們的一生,是匆忙的行走,誰的人生,不是時刻在被命運捉弄中前行。我想,我是無法和命運抗衡的,卻又時刻想做真實的自己。眼下的生活是一面鏡子,對照著卑微的自己,心有萬千光芒,無法放棄的卻總是太多太多。中年,人生的分水嶺,不再有小女孩的浪漫情懷,撒嬌賣萌,穿著也越發(fā)簡單,舒適即可。年輕時可以穿緊身裙,牛仔褲,甚至小一碼的高跟鞋,不惜磨破了腳板,夾痛了腳趾,依舊笑魘如花,人前賣弄。年少時,青春做硬碼,別人的一句贊美能心頭飄飄然,走在馬路上,陌生男子的回頭率,成了青春的資本,忘乎所以。年齡越大,對身邊的一切似

9、乎沒了熱情,爭吵,攀比,打扮,都沒了興趣。有人說,女人要愛自己,打扮的漂漂亮亮的才行,而我卻恰恰相反,正如有一天涂了口紅出門,兒子嚇了一跳,一句太庸俗,再昂貴品牌的口紅你都不適合,讓我啞然失笑。原來,他寧愿喜歡素面朝天的媽媽,也不想要矯揉造作的中年婦女,我必須保持最初的簡潔,亦或簡單。居家女人雖平庸,卻總想活出真我。不喜歡的東西,學會舍棄,生活趨于安靜。每天打理家務,照顧子女,空閑的時間看看書,散散步,陪婆婆去買菜,少一些功利心,多一些平常心,生活便達到了想要的簡單。人過中年天過午,流逝的時間不會等我的。不想為難自己了,幾十年光陰里,不停做著事與愿違的選擇,極力說服自己,多替別人想想,多顧及別

10、人的感受,卻忽視了委屈的自己。我承認,給自己負擔,就是難為自己。不愿意放下,就是心態(tài)使然。其實,你大可不必為了別人改變自己,為自己活著,才是真理。從今天起,不愿意迎合的人,選擇放手;卑鄙下流,虛情假意的損友,拒絕交往,只要隨心隨意,什么都不是難題。要明白,他們走近你的世界,只想利用你,卻從不顧及你的感受,既保持若即若離,又想無償索求,時刻為難著你,美其名日這是一份難得的緣一輩子時光在匆忙中流逝,誰都無法挽留。多少人前半生忙忙碌碌,奔波追逐,后半生回望過去,難免感嘆一生的碌碌無為,恨時光短暫,荒廢了最好的光陰。人過中年,不停跟時間妥協(xié),之所以不爭搶,處世淡然,完全是經(jīng)過世故的淬煉,達到心智的成熟

11、。有朋友問我,怎樣寫出滋潤心靈的文字?是要查字典,引用名言,還是有什么規(guī)律?我笑著回,隨心隨意,不為難自己。你為難自己,就要刻意去效仿,你不隨心隨意就要被名利世俗困擾,自然心態(tài)會有偏差,文字也染上了俗氣?,F(xiàn)實生活中,不乏完美主義者,終日在不食人間煙火的意境中活著,虛擬不切合實際。如此,唯有活在當下,才是真正的人生箋言。常常想,不想活在過去的人,是經(jīng)歷了太多的大起大落,不想被束縛在心靈蝸居里的人,是失去的太多,一番大徹大悟后,對視的眼神定會愈發(fā)清澈,坦然笑對人生的雨雪冰霜。對于隨波逐流的人們,難免要被世俗困擾,不問過去,不畏將來又將是怎么樣的一種糾葛,無從知曉。不得不說,人是活在矛盾中的。既要簡

12、單,又難淡然,掙扎在名利世俗中,一切身不由己,又有那樣的生活是我們自己想要的呢?人前,你笑臉相迎,帶著偽裝的面具,不敢輕易得罪人;人后,黯然傷懷,總感嘆命運的不公平,人生的不如意;常常仰望別人的幸福,而忽視了自己,卻不知你與他所想要的幸福,都只得一二,十之八九只有在希冀中追求,不是嗎?人活一輩子,心懷夢想,蒼涼追夢,難能可貴的是執(zhí)著向前,義無反顧,最懼怕瞻前顧后,退縮不前。一生短暫如光影交錯,有幾個人能放下牽絆,有幾個人能不難為自己,活的精彩呢!我們的一生,是匆忙的行走,誰的人生,不是時刻在被命運捉弄中前行。我想,我是無法和命運抗衡的,卻又時刻想做真實的自己。眼下的生活是一面鏡子,對照著卑微的

13、自己,心有萬千光芒,無法放棄的卻總是太多太多。中年,人生的分水嶺,不再有小女孩的浪漫情懷,撒嬌賣萌,穿著也越發(fā)簡單,舒適即可。年輕時可以穿緊身裙,牛仔褲,甚至小一碼的高跟鞋,不惜磨破了腳板,夾痛了腳趾,依舊笑魘如花,人前賣弄。年少時,青春做硬碼,別人的一句贊美能心頭飄飄然,走在馬路上,陌生男子的回頭率,成了青春的資本,忘乎所以。年齡越大,對身邊的一切似乎沒了熱情,爭吵,攀比,打扮,都沒了興趣。有人說,女人要愛自己,打扮的漂漂亮亮的才行,而我卻恰恰相反,正如有一天涂了口紅出門,兒子嚇了一跳,一句太庸俗,再昂貴品牌的口紅你都不適合,讓我啞然失笑。原來,他寧愿喜歡素面朝天的媽媽,也不想要矯揉造作的中

14、年婦女,我必須保持最初的簡潔,亦或簡單。居家女人雖平庸,卻總想活出真我。不喜歡的東西,學會舍棄,生活趨于安靜。每天打理家務,照顧子女,空閑的時間看看書,散散步,陪婆婆去買菜,少一些功利心,多一些平常心,生活便達到了想要的簡單。人過中年天過午,流逝的時間不會等我的。不想為難自己了,幾十年光陰里,不停做著事與愿違的選擇,極力說服自己,多替別人想想,多顧及別人的感受,卻忽視了委屈的自己。我承認,給自己負擔,就是難為自己。不愿意放下,就是心態(tài)使然。其實,你大可不必為了別人改變自己,為自己活著,才是真理。從今天起,不愿意迎合的人,選擇放手;卑鄙下流,虛情假意的損友,拒絕交往,只要隨心隨意,什么都不是難題。要明白,他們走近你的世界,只想利用你,卻從不顧及你的感受,既保持若即若離,又想無償索求,時刻為難著你,美其名日這是一份難得的緣

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