《2018年2月《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2018年2月《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試（46頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 · 《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試（20） 一、 單選題（題數(shù)：50，共?50.0?分） 1 （）不是贊揚(yáng)的技巧。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 態(tài)度真誠 · · B、 語言考究 · · C、 實(shí)事求是 · · D、 要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng) · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 2 為了建立上海市良好的形象，（）被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 王治郅 · · B、 推薦精選 易建聯(lián) · · C、 姚明 · · D、 巴特爾 · 窗體底端 正確答

2、案： C?我的答案：C 3 （）不是人體語言的一致性。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 人腦的設(shè)想與言說本身的一致性 · · B、 人體語言自身的一致性 · · C、 人體語言與有聲語言的一致性 · · D、 姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 4 觀念廣告中一般不宣傳（）。（1.0分） 推薦精選 1.0?分 窗體頂端 · A、 行為規(guī)范 · · B、 經(jīng)營哲學(xué) · · C、 未來目標(biāo) · · D、 價值準(zhǔn)則 · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 5 （）不屬于調(diào)

3、查報告的內(nèi)容。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 調(diào)查的合理性論證 · · B、 調(diào)查采用的方法 · · C、 問卷回收率及抽樣誤差 · · D、 分析結(jié)果 推薦精選 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 6 （）不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 要適時吃“大鍋飯” · · B、 要有動態(tài)合理的獎勵機(jī)制，不能太過死板 · · C、 要嚴(yán)格執(zhí)行上下級的責(zé)任分工制度 · · D、 要注重公平 · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 7 建立（）系統(tǒng)要求活動過

4、程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進(jìn)行匯報。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 機(jī)動經(jīng)費(fèi) · · B、 應(yīng)急措施 推薦精選 · C、 后備服務(wù) · · D、 信息反饋 · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 8 企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 造勢 · · B、 擇術(shù) · · C、 爭先 · · D、 乘機(jī) · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 9 公共關(guān)系的產(chǎn)生一般不需要（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、

5、 信息手段先進(jìn) 推薦精選 · · B、 社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜 · · C、 經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá) · · D、 現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 10 大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 領(lǐng)導(dǎo) · · B、 主持 · · C、 觀眾 · · D、 記者 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 11 推薦精選 關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 提高企業(yè)的吸引力 ·

6、 · B、 促進(jìn)了解、增加友誼 · · C、 要為中間商提供便利 · · D、 只需直接溝通，不需要間接交流 · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 12 關(guān)于社會組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法錯誤的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 要及時做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作 · · B、 檢驗(yàn)主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗(yàn) · · C、 及時提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素 推薦精選 · D、 必須及時檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 13 當(dāng)一個企業(yè)的銷售額達(dá)到了（），一

7、般情況下就可以被認(rèn)定是初具規(guī)模。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 100萬 · · B、 300萬 · · C、 500萬 · · D、 1000萬 · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 14 公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 乘機(jī) · · B、 審時 推薦精選 · · C、 爭先 · · D、 后發(fā) · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 15 （）不是接待賓客時的正確做法。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 微笑迎接親切握手

8、· · B、 客人進(jìn)門須起身迎接 · · C、 客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門 · · D、 客人離開時應(yīng)送下樓梯 · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 16 在定義社會組織時，不需要專門強(qiáng)調(diào)（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 推薦精選 · A、 以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn) · · B、 有一定的社會成員 · · C、 圍繞一定的目標(biāo)聚合 · · D、 具有一定的規(guī)范 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 17 對方在背后說別人壞話時，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 只是微笑

9、 · · B、 反駁他說明那個人很好 · · C、 和他一起講以免被排擠 · · D、 不聽他講徑直離開 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 推薦精選 18 胡適以“我是來胡說的，因?yàn)槲倚蘸??！弊鳛檠葜v的開場可以起到的作用不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 將氣氛弄得很尷尬 · · B、 拉近與聽眾的距離 · · C、 表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度 · · D、 很巧妙地介紹了自己 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 19 關(guān)于營銷中應(yīng)有的言行，下列說法錯誤的是（）。（1.0分） 1.0?分

10、 窗體頂端 · A、 營銷人員應(yīng)該本著對良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問 · · B、 “誠實(shí)”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來 · · C、 推薦精選 要善于抓住顧客的需求，在真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。 · · D、 “誠”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠信 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 20 消費(fèi)者意識不會要求企業(yè)（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境 · · B、 企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁 · · C、 努

11、力開發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式 · · D、 保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時，不需要時刻對消費(fèi)者誠實(shí)信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰? · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 21 （）不是社會組織的類別。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 非營利性組織 推薦精選 · · B、 非政府組織 · · C、 互利性組織 · · D、 營利性組織 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 22 公眾的特點(diǎn)不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 穩(wěn)定性 · · B、 層次性 · · C、 相關(guān)

12、性 · · D、 同質(zhì)性 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 23 推薦精選 成功的座談會的表現(xiàn)不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 問題能夠引入深層討論 · · B、 海闊天空神侃 · · C、 主題突出 · · D、 與會者充分發(fā)表意見 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 24 公共關(guān)系調(diào)查一般不確定（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 開發(fā)性的研究課題 · · B、 導(dǎo)向性課題 · · C、 狀態(tài)性課題 推薦精選 · D、 研究性課題 · 窗體

13、底端 正確答案： B?我的答案：B 25 （）適于照讀式的演講。 （1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 · 人代會報告 · · · B、 · 朋友聚會 · · · C、 · 家庭宴會 · 推薦精選 · D、 · 婚禮致辭 · · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 26 （）不屬于企業(yè)文化的硬的一面。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 員工的思想意識 · · B、 福利活動 · · C、 娛樂活動 · · D、 技術(shù)活動 · 窗體底端 正確答

14、案： A?我的答案：A 27 公共策劃的一般程序不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 推薦精選 確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等 · · B、 策劃方案評估 · · C、 以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案 · · D、 信息分析 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 28 公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 全面性原則 · · B、 系統(tǒng)性原則 · · C、 針對性原則 · · D、 真實(shí)性原則 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A

15、 推薦精選 29 兄弟騎驢的故事說明（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 做事不能太主觀妄斷 · · B、 要虛心以待 · · C、 不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧的去踐行 · · D、 應(yīng)該多聽取他人的意見 · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 30 交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 適應(yīng)階段 · · B、 相遇階段 · · C、 吸引階段 推薦精選 · · D、 注意階段 · 窗體底端

16、正確答案： C?我的答案：C 31 （）不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系 · · B、 及時與新聞界交流信息 · · C、 尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn) · · D、 在于新聞界交流的過程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害 · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 32 關(guān)于企業(yè)文化的軟的一面，下列說法錯誤的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑 推薦精選 · B、 企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”

17、的方面事實(shí)上是兩種相互對立的手段 · · C、 它指的是員工的價值觀念、精神風(fēng)貌等方面 · · D、 企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 33 （）不是處理顧客關(guān)系的方法要求。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 塑造為顧客服務(wù)的形象 · · B、 對消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理 · · C、 經(jīng)濟(jì)利益至上的原則 · · D、 提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù) · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 34 公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。（1.0分） 推薦精選 1.0?分

18、 窗體頂端 · A、 尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要 · · B、 公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 · · C、 尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提 · · D、 公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 35 SWOT分析主要用于分析企業(yè)的（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 優(yōu)勢、資源、機(jī)會、威脅 · · B、 劣勢、前景、機(jī)會、威脅 · · C、 優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅 · · D、 基礎(chǔ)、資源、機(jī)會、威脅 推薦精選 · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 36

19、 （）屬于一上來開門見山式的開場白。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 抒情 · · B、 提出問題 · · C、 驚人的事實(shí) · · D、 從演講者自己說起 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 37 新興的人際交往觀念要求（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 都針對性地結(jié)交朋友 · · B、 注意利益關(guān)系 推薦精選 · C、 試圖結(jié)交一切人 · · D、 不要目的性太強(qiáng) · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 38 （）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。（1.0分） 1.0?分 窗

20、體頂端 · A、 對活動效果的意見 · · B、 企業(yè)內(nèi)部公眾的意見 · · C、 企業(yè)未來的發(fā)展情況 · · D、 對組織形象的意見 · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 39 關(guān)于告別，下列說法錯誤的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 告別非常簡單，所以不必要太過重視 推薦精選 · · B、 良好的告別有利于組織形象的塑造 · · C、 告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 · · D、 被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝 · 窗體底端 正確答案： A?

21、我的答案：A 40 訪談過程中錯誤的做法是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 交談要盡可能抓住要領(lǐng) · · B、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 · · C、 交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正 · · D、 交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入 · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 41 推薦精選 粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語言時，應(yīng)該保證（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 語速不要過慢 · · B、 不要壓抑低沉 · · C、 適當(dāng)多用上聲調(diào) ·

22、· D、 使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味 · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 42 關(guān)于非正式組織，下列說法錯誤的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 它也有自上而下的規(guī)范管理 · · B、 非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。 · · C、 非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用 推薦精選 · D、 它是松散、自由的人際活動圈子 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 43 類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 訂奶一年加

23、送三個月 · · B、 加產(chǎn)品微信送大禮 · · C、 寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文 · · D、 買牛奶送進(jìn)口面包 · 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 44 （）是人際交往過程中需要注意的人體語言。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 目光 · · B、 語氣 推薦精選 · · C、 神態(tài) · · D、 走路姿勢 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 45 通過節(jié)日慶典時的大型活動增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 觀念廣告 · · B、 聲勢廣告

24、 · · C、 祝賀廣告 · · D、 實(shí)力廣告 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 46 危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。（1.0分） 推薦精選 1.0?分 窗體頂端 · A、 實(shí)事求是 · · B、 積極行動 · · C、 應(yīng)急 · · D、 預(yù)測 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 47 不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 后知后覺 · · B、 乘機(jī) · · C、 后發(fā) · · D、 爭

25、先 推薦精選 · 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 48 公共關(guān)系的特性不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 創(chuàng)造性 · · B、 長期性 · · C、 人情性 · · D、 單向性 · 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 49 公共策劃的意義不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 推動目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) · · B、 公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn) 推薦精選 · C、 提高了企業(yè)的整體形象 · · D、 提高了信息傳播的科學(xué)性 · 窗體底端 正

26、確答案： C?我的答案：C 50 （）不是公共關(guān)系活動的基本方法。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 · A、 擇術(shù) · · B、 詐術(shù) · · C、 審時借時 · · D、 度勢、運(yùn)勢和造勢 · 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 二、 判斷題（題數(shù)：50，共?50.0?分） 1 演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 推薦精選 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 2 排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個人訪談最大的困難。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答

27、案：?×?我的答案：?× 窗體底端 3 蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 4 公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 5 間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 6 不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正

28、確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 推薦精選 7 公眾的分類包括橫向的分類和縱向的分類兩種。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 8 重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進(jìn)行深入調(diào)查。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 9 演講過程中可以根據(jù)情況展示實(shí)物。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 10 公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計最佳行動方案。

29、（） （1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 11 企業(yè)文化應(yīng)該綜合有形和無形兩種管理方式。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 推薦精選 12 當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 13 公共關(guān)系傳播的長期性決定其主要任務(wù)是樹立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√

30、窗體底端 14 以挖掘個人價值為切入點(diǎn)，讓團(tuán)體中所有人各司其責(zé)，各盡所能，實(shí)現(xiàn)個人個人價值，這樣才能搞好雇員關(guān)系。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 15 全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 16 中國古代的公共關(guān)系萌芽與戰(zhàn)國時期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于西方國家。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 推薦精選 17 解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良

31、好的印象。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 18 有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 19 公共關(guān)系中，傳播指個人間的、群體間的以及個人與群體間的信息傳播過程。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 20 公共關(guān)系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 21 公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)

32、行合理的創(chuàng)造。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 推薦精選 22 為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 23 嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 24 處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費(fèi)者的意見。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 25 0

33、——0的營銷模式主要強(qiáng)調(diào)指線上與線下之間關(guān)系的打通。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 26 人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 27 推薦精選 公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時間長短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（） （1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 28 一般來說，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端

34、 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 29 利用同情弱者和信任誠實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 30 人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 31 藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 32 推薦精選 人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（）（1.0分） 0

35、.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?× 窗體底端 33 學(xué)界公認(rèn)的公共關(guān)系創(chuàng)始人是現(xiàn)階段只有愛德華博納斯一個人。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 34 個別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正是訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 35 大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 36 帕拉休拉曼認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。（）（

36、1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 37 正式的聚餐場合中，站起來夾遠(yuǎn)處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）（1.0分） 推薦精選 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 38 歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時使用，以及在因?yàn)殚g接責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 39 收集情報和研究是公共關(guān)系最重要的工作。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√

37、 窗體底端 40 語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 41 公共關(guān)系側(cè)重于對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并不具有科學(xué)性。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 42 大眾傳播媒介公眾屬于縱向公眾。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 推薦精選 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 43 決策上的失誤可能會讓任何程度的危機(jī)都造成損失。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 44 社

38、會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題調(diào)查及自身公共組織的情況。（）（1.0分） 0.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?√ 窗體底端 45 演講過程中，會場亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場的氣氛。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 46 吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 47 現(xiàn)代組織應(yīng)該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關(guān)懷。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 推薦精選 48 表揚(yáng)別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 49 員工是企業(yè)的重要組成要素，是企業(yè)的財富。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 50 人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 （注：可編輯下載，若有不當(dāng)之處，請指正，謝謝!） 推薦精選