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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 《超市管理系統(tǒng)》項(xiàng)目管理文檔 目 錄

2、 專心---專注---專業(yè) 一、引言 在我國(guó)超市已經(jīng)成為零售業(yè)的一種重要形態(tài)，加快了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著超市高速的崛起，其經(jīng)營(yíng)管理也變得愈加復(fù)雜，早期的售貨員站柜臺(tái)的形式早已不能滿足現(xiàn)有銷售業(yè)的發(fā)展，這樣就迫切地需要引入新的管理技術(shù)。超市形態(tài)具有種種優(yōu)點(diǎn)，但在目前狀況下，它仍存在零售業(yè)企業(yè)所共有的落后的一面，隨著超市形態(tài)的高速發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)管理也變得愈加復(fù)雜，日常所需要處理的數(shù)據(jù)量也逐漸增大，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)也越來(lái)越多，原始的人工管理已無(wú)法應(yīng)對(duì)這復(fù)雜的市場(chǎng)。為此,我選擇了超市管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)題目，依靠現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)來(lái)管理超市，從而節(jié)省了大量的人力、物力，改善了員工的工作條

3、件，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，并且能夠快速反映出商品的進(jìn)、銷、存等狀況和各種反饋信息分析，使管理人員快速對(duì)市場(chǎng)的變化做出相應(yīng)的決策，加快超市經(jīng)營(yíng)管理效率。 1.1項(xiàng)目目的 隨著超市的出現(xiàn)，超市管理系統(tǒng)也隨著出現(xiàn)，并且隨著超市的發(fā)展，超市管理系統(tǒng)的功能和性能也隨著發(fā)展。在早期的超市管理系統(tǒng)中，主要是對(duì)正在銷售的商品進(jìn)行管理，在當(dāng)前的超市管理系統(tǒng)中已不僅僅有該功能，還要加人超市相關(guān)的物流、庫(kù)存等相關(guān)操作功能。使用最少的人力，完成最大的銷售總額，一直是超市管理系統(tǒng)的目標(biāo)。 1.2范圍 本文檔適用于《超市管理系統(tǒng)》這一軟件項(xiàng)目。 1.3項(xiàng)目簡(jiǎn)介 1.3.1項(xiàng)目名稱 《超市管理系統(tǒng)》 1.3

4、.2項(xiàng)目用戶 用戶是中小型超市戶。 2、 合同 項(xiàng)目名稱：超市管理系統(tǒng) 委 托 方（甲 方）： 受 托 方（乙 方）： 簽訂時(shí)間： 簽訂地點(diǎn)： 有效限： 經(jīng)協(xié)商，甲方就超市管理系統(tǒng)技術(shù)項(xiàng)目委托乙方提供技術(shù)服務(wù)支持；根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，同意就以下條款共同信守執(zhí)行。 第一條：甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下： 1．技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)：為甲方提供運(yùn)行《超市管理系統(tǒng) 》技術(shù)服務(wù)

5、 2．技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：（1）收銀業(yè)務(wù) （2）顧客信息錄入 （3）人事管理 （4）銷售管理 （5）進(jìn)退貨管理 （6）庫(kù)存管理。 3．技術(shù)服務(wù)的方式：以項(xiàng)目技術(shù)顧問(wèn)的身份組織專業(yè)技術(shù)服務(wù)，有相關(guān)的人員助公司一周，出現(xiàn)問(wèn)題電話應(yīng)保持聯(lián)通，并且能在制定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 。 第二條：乙方應(yīng)按下列要求完成技術(shù)服務(wù)工作： 1．技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)： 2．技術(shù)服務(wù)期限：從雙方簽訂合同起到項(xiàng)目正常運(yùn)行止； 3．技術(shù)服務(wù)進(jìn)度：根

6、據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度同步服務(wù) ； 4．技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求：保證提供的技術(shù)服務(wù)滿足項(xiàng)目的質(zhì)量需要 ； 5．技術(shù)服務(wù)質(zhì)量期限要求：合同期內(nèi)專職技術(shù)服務(wù)，項(xiàng)目正常運(yùn)行后長(zhǎng)期提供技術(shù)咨詢 。 第3條 ：合同簽定后3日內(nèi)甲方支付乙方本合同咨詢費(fèi)總金額50%的預(yù)付款，計(jì)人民幣?圓整。乙方按照本合同約定如期完成項(xiàng)目并通過(guò)甲方評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，甲方于五個(gè)工作日內(nèi)付清余款，計(jì)人民幣??圓整。 第四條：雙方確定以下列標(biāo)準(zhǔn)和方式對(duì)乙方的技術(shù)服務(wù)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收： 1．乙方完成技術(shù)服務(wù)工作的形式： （1）

7、提供項(xiàng)目可行性研究報(bào)告； （2）提供項(xiàng)目的設(shè)計(jì)文件； （3）提供項(xiàng)目實(shí)施的全程服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 2．技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) （1）提供項(xiàng)目可行性研究報(bào)告滿足項(xiàng)目要求； （2）提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件符合相關(guān)規(guī)范要求； （3）提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專職工作 。 3．技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收方法：按照完成項(xiàng)目的需求驗(yàn)收。 4．驗(yàn)收的時(shí)間和地點(diǎn)：根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度同步驗(yàn)收，在項(xiàng)目籌備處。 第五條：雙方確定，按以下約定承擔(dān)各自的違約責(zé)任： 1．任一方違反本合同任意一條約定，應(yīng)當(dāng)付對(duì)方合同總額的10%的違約金

8、。 2．甲方在合同履行期間，甲方要求終止或解除合同（非一方原因造成），應(yīng)付合同總額的10%向乙方支付違約金。 3．若由于技術(shù)服務(wù)的方案缺陷或質(zhì)量低劣引起返工，乙方必須完善技術(shù)服務(wù)工作直至滿足要求，負(fù)責(zé)甲方造成的時(shí)間和費(fèi)用損失，可扣除合同總額的10%的違約金。 第6條 ：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。 三、項(xiàng)目生存期 根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)并結(jié)合公司已有的軟件生存期模型定義，本項(xiàng)目生存期采用增量模型如圖所示。 軟件項(xiàng)目規(guī)劃 需求開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)集成 項(xiàng)目實(shí)施 詳細(xì)設(shè)計(jì) 概要設(shè)計(jì) 提交

9、 四、系統(tǒng)需求 4.1 需求概述 超市是一家大型商業(yè)零售企業(yè)。管理信息系統(tǒng)將使公司從系統(tǒng)一建立起，就以計(jì)算機(jī)收款機(jī)系統(tǒng)為工具，實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)的主流處理。系統(tǒng)的最終目標(biāo)是在采用計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法的基礎(chǔ)上結(jié)合國(guó)際國(guó)內(nèi)的先進(jìn)計(jì)算機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),建立一個(gè)覆蓋各級(jí)主要業(yè)務(wù)功能的人機(jī)協(xié)調(diào)的管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)以商品經(jīng)營(yíng)管理、人事勞資管理、商情信息管理等方面數(shù)據(jù)采集，傳遞、處理、 存欄、查詢輸出一體化，具有一定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析能力的管理信息系統(tǒng)。及時(shí)、準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀態(tài)，成為企業(yè)內(nèi)各級(jí)管理人員的有力工具。支

10、持他們進(jìn)行科學(xué)化經(jīng)營(yíng)管理，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 4.2 系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo) ? 現(xiàn)信息的同步，從而方便顧客購(gòu)物，并且便于管理員、理貨員。進(jìn)貨員對(duì)商品信息的掌握，及時(shí)補(bǔ)充商品，避免商品短缺問(wèn)題。? 4.3系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) 超市管理系統(tǒng) 進(jìn)貨管理系統(tǒng) 庫(kù)存管理系統(tǒng) 人事管理系統(tǒng) 銷售管理系統(tǒng) 供貨商信息管理 員工信息管理 銷售信息盤點(diǎn) 銷售信息維護(hù) 銷售信息盤點(diǎn) 銷售信息維護(hù) 銷售信息查詢 進(jìn)貨信息維護(hù) 進(jìn)貨信息查詢 整個(gè)超市管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖4.1所示：

11、 圖4.1系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) 4.4 功能需求分析 根據(jù)對(duì)超市的業(yè)務(wù)流程分析和需求分析,定義了系統(tǒng)中的的主要模塊及其對(duì)應(yīng)的功能描述: （1）員工信息錄入：對(duì)員工的基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （2）供應(yīng)商信息錄入：對(duì)供應(yīng)商的基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （3）員工信息查詢：查詢員工信息 （4）供應(yīng)商信息查詢：查詢供應(yīng)商信息 （5）進(jìn)貨信息錄入：對(duì)進(jìn)貨信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （6）進(jìn)貨信息查詢：查詢進(jìn)貨信息 （7）付款信息錄入：對(duì)付款業(yè)務(wù)跟蹤記錄，添加、刪除、修改、查看付款信息 （8）入庫(kù)單登記：跟蹤記錄

12、入庫(kù)單，添加、刪除、修改、查看入庫(kù)單信息 （9）入庫(kù)信息錄入：對(duì)商品入庫(kù)信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （10）出庫(kù)單登記：跟蹤記錄出庫(kù)單，添加、刪除、修改、查看入庫(kù)單信息 （11）出庫(kù)信息錄入：對(duì)商品出庫(kù)信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （12）退貨入庫(kù)單登記：跟蹤記錄退貨入庫(kù)單，添加、刪除、修改、查看入庫(kù)單信 息 （13）退貨入庫(kù)信息錄入：對(duì)退貨入庫(kù)信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （14）報(bào)損信息錄入：對(duì)商品報(bào)損信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （15）報(bào)損情況統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)報(bào)損情況 （16）庫(kù)存查詢：按商品分類等查詢庫(kù)存，設(shè)置報(bào)警數(shù)量，執(zhí)行庫(kù)存報(bào)警 （17）銷售單登記：跟蹤記

13、錄銷售單，添加、刪除、修改、查看銷售單信息 （18）銷售信息錄入：對(duì)銷售信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看 （19）銷售情況統(tǒng)計(jì)：按日期統(tǒng)計(jì)銷售情況 （21）銷售信息查詢：查詢銷售信息 （22）登記收款單：跟蹤記錄收款單，添加、刪除、修改、查看收款單信息 （23）登記付款單：跟蹤記錄付款單，添加、刪除、修改、查看收款單信息 （24）收款統(tǒng)計(jì)：按日期統(tǒng)計(jì)收款金額 （25）付款統(tǒng)計(jì)：按日期統(tǒng)計(jì)付款金額 （26）付款憑證填制：跟蹤記錄原始憑證，添加、刪除、修改、查看憑證信息 （27）收款憑證填制：跟蹤記錄原始憑證，添加、刪除、修改、查看憑證信息 （28）記賬憑證查詢：查詢憑證信息

14、（29）數(shù)據(jù)管理模塊：數(shù)據(jù)庫(kù)備份 （30）系統(tǒng)設(shè)置模塊：密碼修改，退出 4.5數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 本節(jié)主要介紹將整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流自頂向下逐步分解成各個(gè)功能模塊的數(shù)據(jù)流圖。 4.5.1基本檔案模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 管理員 員工信息表 員工信息錄入 供應(yīng)商信息表 供應(yīng)商信息錄入 員工信息表 員工信息查詢 供應(yīng)商信息查詢 員工信息表 添加、刪除、 修改操作 添加、刪除、

15、 修改操作 查詢操作 查詢操作 圖4.2 ⑵數(shù)據(jù)字典 ①主要數(shù)據(jù)流條目說(shuō)明: 員工基本信息單=姓名+性別+出生日期+聯(lián)系電話+住址 員工信息={員工基本信息}+所在部門+職位+超市就職起始日期 供應(yīng)商信息=姓名+性別+地址+聯(lián)系電話+

16、傳真+備注 ②處理描述： 表 1-1描述說(shuō)明處理1.2.1 加工名稱 員工信息錄入 輸入： 員工信息 處理： 添加員工信息到員工信息表中,從員工信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)員工信息記錄 輸出： 員工信息 表1-2描述說(shuō)明處理1.2.2 加工名稱 供應(yīng)商信息錄入 輸入： 供應(yīng)商信息 處理： 添加供應(yīng)商信息到供應(yīng)商信息表中,從供應(yīng)商信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)供應(yīng)商信息記錄 輸出： 供應(yīng)商信息 表 1-3描述說(shuō)明處理1.2.3 加工名稱 員工信息查詢 輸入： 員工的姓名或者員工超市就職起始日期 處理： 根據(jù)查詢條件,查詢出對(duì)應(yīng)員工

17、信息記錄 輸出： 員工信息記錄 表 2-4 描述說(shuō)明處理1.2.4 加工名稱 供應(yīng)商信息查詢 輸入： 供應(yīng)商名稱 處理： 根據(jù)查詢條件,查詢出對(duì)應(yīng)供應(yīng)商信息記錄 輸出： 供應(yīng)商信息 4.5.2進(jìn)貨管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 進(jìn)貨信息表 付款信息表 進(jìn)貨信息錄入 進(jìn)貨管理員 付款信息錄入 進(jìn)貨信息表 進(jìn)貨信息查詢 添加、刪除、 添加、刪除、 修改操作 修改操作

18、 查詢操作 圖4.3 ⑵數(shù)據(jù)字典 ①主要數(shù)據(jù)流條目說(shuō)明: 進(jìn)貨信息=進(jìn)貨編號(hào)+商品名稱+進(jìn)貨數(shù)量+數(shù)量單位+進(jìn)貨員+供應(yīng)商信息+應(yīng)付金額 付款信息=付款單單號(hào)+付款日期+供應(yīng)商+付款方+付款方式+應(yīng)付金額+實(shí)付金額 ②處理描述： 表1-5 描述說(shuō)明處理 1.2.5 加工名稱 進(jìn)貨信息錄入 輸入： 貨信息記錄 處理： 添加進(jìn)貨信息到進(jìn)貨信息表中,從進(jìn)貨信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)進(jìn)貨信息記錄 輸出： 所有進(jìn)貨記錄 表

19、 1-6 描述說(shuō)明處理1.2.6 加工名稱 付款信息錄入 輸入： 付款信息記錄 處理： 添加付款信息到付款信息表中,從付款信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)付款信息記錄 輸出： 所有付款記錄 表 1-7 描述說(shuō)明處理1.2.7 加工名稱 進(jìn)貨信息查詢 輸入： 進(jìn)貨編號(hào)、商品名稱、進(jìn)貨員 處理： 按條件查詢出對(duì)應(yīng)進(jìn)貨信息記錄 輸出： 進(jìn)貨信息記錄 4.5.3庫(kù)存管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 圖4.4 ⑵數(shù)據(jù)字典 ①主要數(shù)

20、據(jù)流條目說(shuō)明： 入庫(kù)單=入庫(kù)單單號(hào)+入庫(kù)單日期+入庫(kù)人+復(fù)核人+庫(kù)管員 入庫(kù)信息=入庫(kù)單單號(hào)+商品名稱,型號(hào)+數(shù)量,數(shù)量單位+存放倉(cāng)庫(kù)+入庫(kù)人+庫(kù)管員+入庫(kù)日期 出庫(kù)單=出庫(kù)單單號(hào)+出庫(kù)單日期+提貨人+庫(kù)管員 出庫(kù)信息=出庫(kù)單單號(hào)+商品名稱+型號(hào)+數(shù)量+數(shù)量單位+存放倉(cāng)庫(kù)+提貨人+庫(kù)管員+ 出庫(kù)日期 退貨入庫(kù)單=退貨入庫(kù)單單號(hào)+退貨入庫(kù)日期+入庫(kù)人+庫(kù)管員 退貨入庫(kù)信息=退貨入庫(kù)單單號(hào)+商品名稱+型號(hào)+數(shù)量+數(shù)量單位+存放倉(cāng)庫(kù)+入庫(kù)人+管員+入庫(kù)日期 報(bào)損信息=報(bào)損日期+商品名稱+型號(hào)+數(shù)量,數(shù)量單位+存放倉(cāng)庫(kù)+報(bào)損人

21、+報(bào)損描述 報(bào)損統(tǒng)計(jì)情況=月份+商品名稱+型號(hào)+數(shù)量單位+總數(shù)量 庫(kù)存信息=商品名稱+型號(hào)+現(xiàn)存數(shù)量+存放倉(cāng)庫(kù)+庫(kù)管員+數(shù)量單位+入庫(kù)總數(shù)量+出庫(kù)總數(shù)量+警報(bào)下限+警報(bào)標(biāo)志 ②處理描述: 表 1-8 描述說(shuō)明處理1.2.8 加工名稱 入庫(kù)單登記 輸入： 入庫(kù)單信息 處理： 添加入庫(kù)單信息到入庫(kù)單登記表中,從入庫(kù)單登記表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)入庫(kù)單信息記錄 輸出： 入庫(kù)單信息記錄 表1-9描述說(shuō)明處理1.2.9 加工名稱 入庫(kù)信息錄入 輸入： 入庫(kù)信息 處理： 1)添加入庫(kù)信息到入庫(kù)信息表中,從入庫(kù)信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)入庫(kù)信息記

22、錄 2)入庫(kù)確認(rèn)后，庫(kù)存信息做相應(yīng)更改 輸出： 入庫(kù)信息記錄 表 1-10描述說(shuō)明處理1.2.10 加工名稱 出庫(kù)單登記 輸入： 出庫(kù)單信息 處理： 添加出庫(kù)單信息到出庫(kù)單登記表中,從出庫(kù)單登記表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)出庫(kù)單信息記錄 輸出： 出庫(kù)單信息記錄 表 1-11 描述說(shuō)明處理1.2.11 加工名稱 出庫(kù)信息錄入 輸入： 出庫(kù)信息 處理： 1)添加出庫(kù)信息到出庫(kù)信息表中,從出庫(kù)信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)出庫(kù)信息記錄 2)出庫(kù)確認(rèn)后，庫(kù)存信息做相應(yīng)更改 輸出： 出庫(kù)信息記錄 表1-12 描述說(shuō)明處理 1.2.12 加工名稱

23、報(bào)損信息錄入 輸入： 報(bào)損信息 處理： 1)添加報(bào)損信息到報(bào)損信息表中,從報(bào)損信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)報(bào)損信息記錄 2)報(bào)損信息確認(rèn)后，庫(kù)存信息做相應(yīng)更改 輸出： 報(bào)損信息記錄 表1-13 描述說(shuō)明處理 1.2.13 加工名稱 報(bào)損信息統(tǒng)計(jì) 輸入： 報(bào)損信息記錄 處理： 按日期統(tǒng)計(jì)報(bào)損信息 輸出： 報(bào)損統(tǒng)計(jì)記錄 表1-14 描述說(shuō)明處理 1.2.14 加工名稱 退貨入庫(kù)單登記 輸入： 退貨入庫(kù)單信息 處理： 添加退貨入庫(kù)單信息到退貨入庫(kù)單登記表中,從退貨入庫(kù)單登記表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)退貨入庫(kù)單信息記錄 輸出： 退貨入庫(kù)單信息記錄

24、表2-15 描述說(shuō)明處理 1.2.15 加工名稱 退貨入庫(kù)信息錄入 輸入： 退貨入庫(kù)信息 處理： 1)添加退貨入庫(kù)信息到退貨入庫(kù)信息表中,從退貨入庫(kù)信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)退貨入庫(kù)信息記錄 2) 退貨入庫(kù)信息確認(rèn)后，庫(kù)存信息做相應(yīng)更改 輸出： 退火入庫(kù)信息記錄 表2-16 描述說(shuō)明處理 1.2.16 加工名稱 庫(kù)存信息查詢 輸入： 查詢條件，庫(kù)存下限 處理： 按查詢條件查詢出對(duì)應(yīng)庫(kù)存信息記錄，修改對(duì)應(yīng)商品庫(kù)存記錄中的庫(kù)存下限，庫(kù)存不足是發(fā)出警報(bào) 輸出： 對(duì)應(yīng)庫(kù)存信息記錄，發(fā)出警報(bào)的庫(kù)存信息記錄 4.5.4 銷售管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典

25、 ⑴數(shù)據(jù)流圖 銷售單登記表 銷售信息表 銷售統(tǒng)計(jì)表 銷售管理員 銷售單登記 銷售信息錄入 銷售信息查詢 銷售情況統(tǒng)計(jì) 銷售信息表 添刪改 添刪改 查詢 統(tǒng)計(jì)

26、 圖4.5 ⑵數(shù)據(jù)字典 ①主要數(shù)據(jù)流條目說(shuō)明： 銷售單信息=銷售單單號(hào)+銷售單日期+銷售員+銷售金額 銷售信息=銷售單單號(hào),銷售編號(hào),商品名稱,型號(hào),銷售數(shù)量,數(shù)量單位,銷售單價(jià),銷售時(shí)間,銷售員工,應(yīng)付金額,實(shí)付金額 銷售統(tǒng)計(jì)信息=商品名稱,型號(hào),銷售日期,總銷售數(shù)量,數(shù)量單位,總銷售金額) ②處理描述： 處理描述表1-17 加工名稱 銷售單登記 輸入： 銷售單信息 處理： 添加銷售單信息到銷售單登記表中,

27、從銷售單登記表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)銷售單信息記錄 輸出： 銷售單信息記錄 處理描述表 1-18 加工名稱 銷售信息錄入 輸入： 銷售信息 處理： 添加銷售信息到銷售信息表中,從銷售信息表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)銷售信息記錄 輸出： 銷售信息記錄 處理描述表 1-19 加工名稱 銷售信息查詢 輸入： 查詢條件 處理： 按查詢條件，查詢出對(duì)應(yīng)銷售信息記錄 輸出： 對(duì)應(yīng)銷售信息記錄 處理描述表 1-20 加工名稱 銷售情況統(tǒng)計(jì) 輸入： 日期 處理： 按日期統(tǒng)計(jì)

28、銷售信息，將統(tǒng)計(jì)情況添加到銷售統(tǒng)計(jì)表 輸出： 銷售統(tǒng)計(jì)記錄 4.5.5 資金管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 收款單登記表 付款單登記表 收款統(tǒng)計(jì)表 付款統(tǒng)計(jì)表 登記收款單 登記付款單 收款統(tǒng)計(jì) 付款統(tǒng)計(jì) 管理員 添刪改 添刪改 付款統(tǒng)計(jì) 收款統(tǒng)計(jì)

29、 圖4.6 ⑵數(shù)據(jù)字典 ①主要數(shù)據(jù)條目說(shuō)明： 收款單信息=收款單單號(hào)+收款方式+收款日期+收款金額 付款單信息=付款單單號(hào)+付款方式+付款日期+付款金額 收款統(tǒng)計(jì)信息=日期+總金額+收款方式 付款統(tǒng)計(jì)信息=日期+總金額+收款方式 ②處理描述： 處理描述表 1-21 加工名稱 登記收款單 輸入： 收款單信息 處理： 添加收款單信息到收款單登記表中,從收款單登記表中修改或者刪除對(duì)收款單信息記錄 輸出： 收款單信息記錄 處理描述表 1-22 加工名稱 登

30、記付款單 輸入： 付款單信息 處理： 添加付款單信息到付款單登記表中,從付款單登記表中修改或者刪除對(duì)付款單信息記錄 輸出： 付款單信息記錄 處理描述表 1-23 加工名稱 付款統(tǒng)計(jì) 輸入： 日期 處理： 按日期統(tǒng)計(jì)付款信息，將統(tǒng)計(jì)情況添加到付款統(tǒng)計(jì)表 輸出： 付款統(tǒng)計(jì)記錄 處理描述表 1-24 加工名稱 收款統(tǒng)計(jì) 輸入： 日期 處理： 按日期統(tǒng)計(jì)收款信息，將統(tǒng)計(jì)情況添加到收款統(tǒng)計(jì)表 輸出： 收款統(tǒng)計(jì)記錄 4.5.6 憑證管理模塊數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典 ⑴數(shù)據(jù)流圖 付款記賬憑證表

31、 收款記賬憑證表 付款憑證填制 收款憑證填制 憑證查詢 付款記賬憑證表 收款記賬憑證表 財(cái)務(wù)管理人員 添刪改 添刪改 查詢 圖4.7 ⑵數(shù)據(jù)字典 ①主要數(shù)據(jù)流條目說(shuō)明： 付款憑證信息=憑證編號(hào)+貸方科目+日期+附件類型+附件張數(shù)+摘要+一級(jí)科

32、目+二 級(jí)科目+金額+財(cái)務(wù)主管+記賬+出納+復(fù)+制單 收款憑證信息=憑證編號(hào)+貸方科目+日期+附件類型+附件張數(shù)+摘要+一級(jí)科目+二 級(jí)科目+金額+財(cái)務(wù)主管+記賬+出納+復(fù)核+制單 ②處理描述： 處理描述表 1-25 加工名稱 付款憑證填制 輸入： 原始單據(jù)信息 處理： 添加原始單據(jù)信息到付款記賬憑證表中,從付款記賬憑證表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)付款記賬憑證信息記錄 輸出： 付款記賬憑證信息記錄 處理描述表 1-26 加工名稱 收款憑證填制 輸入： 原始單據(jù)信息 處理： 添加原始單據(jù)信息到收款記賬憑證表中,從收款記賬憑證表中修改或者刪除對(duì)應(yīng)

33、收款記賬憑證信息記錄 輸出： 收款記賬憑證信息記錄 處理描述表 1-27 加工名稱 憑證查詢 輸入： 查詢條件（憑證類型，憑證編號(hào)） 處理： 按查詢條件，查詢出相應(yīng)類型和編號(hào)的憑證信息記錄 輸出： 憑證信息記錄 五、項(xiàng)目任務(wù)分解 5.1. WBS任務(wù)分解 基于項(xiàng)目背景的WBS的細(xì)化方案.如表1 表1.WBS 細(xì)化方案 項(xiàng)目階段 各活動(dòng)下的任務(wù) 任務(wù)內(nèi)容定義 需求分析階段 1．對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行需求獲取 用多種方式進(jìn)行需求獲取 2．對(duì)獲得的需求進(jìn)行確認(rèn) 分階段的開(kāi)需求評(píng)審會(huì)議 概要設(shè)計(jì)階段 1.各個(gè)系統(tǒng)的用例描述和圖 各個(gè)系統(tǒng)總的

34、用例，分用例和所有的用例解說(shuō) 2.各個(gè)系統(tǒng)的概念數(shù)據(jù)建模 各個(gè)系統(tǒng)的E-R模型和UML模型 3.概要設(shè)計(jì)評(píng)審 分階段開(kāi)概要評(píng)審會(huì)議 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 1. 各個(gè)系統(tǒng)對(duì)象關(guān)系建模 各個(gè)系統(tǒng)的對(duì)象模型建立 2. 各個(gè)系統(tǒng)分析類 各個(gè)系統(tǒng)的分析類，界面類，控制類 3. 各個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)類 設(shè)置所有類的屬性值，和方法頭 4. 各個(gè)系統(tǒng)物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 對(duì)所有關(guān)系進(jìn)行物理數(shù)據(jù)庫(kù) 5.詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審 分階段開(kāi)詳細(xì)評(píng)審會(huì)議 編碼階段 1.前臺(tái)銷售管理子系統(tǒng)編碼 對(duì)前臺(tái)銷售子系統(tǒng)的分析類的方法進(jìn)行編碼 2.前臺(tái)銷售管理子系統(tǒng)集成 對(duì)前臺(tái)銷售子系統(tǒng)所有模塊進(jìn)行集成 3.后臺(tái)管理子系

35、統(tǒng)編碼 對(duì)后臺(tái)管理子系統(tǒng)的分析類的方法進(jìn)行編碼 4.后臺(tái)管理子系統(tǒng)集成 對(duì)后臺(tái)管理子系統(tǒng)所有模塊進(jìn)行集成 系統(tǒng)集成 1.系統(tǒng)集成 對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)集成 1.集成測(cè)試 對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的集成進(jìn)行測(cè)試 2.環(huán)境測(cè)試 對(duì)發(fā)布版本的環(huán)境進(jìn)行測(cè)試 提交 1.編寫(xiě)用戶使用手冊(cè) 包括使用的方法 2.提供給用戶安裝程序 主要是安裝向?qū)? 用戶培訓(xùn) 1.給用戶進(jìn)行 初期進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的基本培訓(xùn) 5.2繪制wbs 圖 圖5.2wbs圖 六、項(xiàng)目估算 6.1項(xiàng)目估算方法 估算是循序漸進(jìn)的過(guò)程，隨著項(xiàng)目的不斷發(fā)展，估算可以重復(fù)多次進(jìn)行的，而且

36、是逐步精確的。本項(xiàng)目采用自下而上和參數(shù)法綜合的估算方法，具體過(guò)程如下： 1. 簽訂合同前 開(kāi)始簽訂合同的時(shí)候，根據(jù)以往類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，采用類比估算方法，進(jìn)行粗略的估算：根據(jù)用戶的要求采用B/S結(jié)構(gòu)，公司JSP+SQLServer的技術(shù)比較成熟，以前成功完成過(guò)類似的項(xiàng)目，根據(jù)SOW的說(shuō)明，基本上需要2-3個(gè)開(kāi)發(fā)人員，2個(gè)月左右的開(kāi)發(fā)時(shí)間，基本上是4-6人月的規(guī)模，所以，10-15萬(wàn)可以作為合同的參考價(jià)格。 2.合同簽署后 合同簽署之后，根據(jù)現(xiàn)有的資源和WBS分解的結(jié)果，進(jìn)一步細(xì)化估算，由于WBS分解是針對(duì)項(xiàng)目的功能進(jìn)行的分解，在成本估算的時(shí)候，首先估算每個(gè)任務(wù)的開(kāi)發(fā)規(guī)模，然后在通過(guò)系數(shù)獲

37、得相應(yīng)的質(zhì)量、管理任務(wù)的規(guī)模，從而計(jì)算直接成本，然后計(jì)算間接成本，以及總成本，具體過(guò)程如表4.1所示。 注：規(guī)模單位為人/天 表6.1 合同簽署 階段 WBS 名?稱 估計(jì)值(人天) 小?計(jì)(人天) 總?計(jì)(人天) 需求分析階段 1 前臺(tái)管理系統(tǒng) 42 84 1.1 收銀 5 1.1.1 金額計(jì)算 8 1.1.2 打印清單 6 1.1.3 會(huì)員卡 7 1.2 顧客信息錄入 7 1.2.1 顧客退貨管理 9 概要設(shè)計(jì)階段 2 后臺(tái)管理系統(tǒng) 22 2.1

38、 人事管理 5 2.1.1 員工信息管理 9 2.1.2 員工操作權(quán)限管理 8 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 2.2 銷售管理 12 2.2.1 查詢銷售信息 3 2.2.2 生成銷售排行榜 9 系統(tǒng)集成 2.3 進(jìn)退貨管理 15 2.3.1 進(jìn)貨信息系統(tǒng) 7 系統(tǒng)測(cè)試 2.3.2 退貨信息系統(tǒng) 8 提交 2.4 庫(kù)存管理 13 2.4.1 庫(kù)存信息管理 6 2.4.2 庫(kù)存狀態(tài)警告 7 6.2項(xiàng)目估算步驟

39、1.獲取項(xiàng)目分解結(jié)果WBS ①任務(wù)分解是根據(jù)項(xiàng)目的功能進(jìn)行分解的, 2.計(jì)算開(kāi)發(fā)成本 ①由于任務(wù)分解的結(jié)果主要是針對(duì)開(kāi)發(fā)任務(wù)的分解，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)可以通過(guò)計(jì)算開(kāi)發(fā)任務(wù)得到，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)=20%*開(kāi)發(fā)任務(wù)。 ②從表6-3得知項(xiàng)目規(guī)模是84人天，開(kāi)發(fā)人員成本參數(shù)=480元/天，則內(nèi)部的開(kāi)發(fā)成本=480元/天*84天=40320元， ③加上外包外購(gòu)的部分軟件成本5000+3000+3000=11000元，則開(kāi)發(fā)成本=40320+11000=51320元。 3.計(jì)算管理、質(zhì)量成本 ①項(xiàng)目的管理和質(zhì)量成本=開(kāi)發(fā)成本*20%=10264元， 4.直接成本=51320

40、+10264=61584元， 5.計(jì)算間接成本 ①間接成本包括前期合同費(fèi)用、房祖水電、培訓(xùn)、員工福利、客戶服務(wù)等， ②根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，采用公式：間接成本=25%直接成本=15396元， 6.計(jì)算總估算成本 ①?項(xiàng)目總估算成本=61584+15396=76980元。 7.重新評(píng)估項(xiàng)目的報(bào)價(jià) ①?重新評(píng)估一下項(xiàng)目的報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性，當(dāng)然這時(shí)候，項(xiàng)目的合同已經(jīng)簽署了，報(bào)價(jià)是不能更改的，但是通過(guò)再次的評(píng)估可以進(jìn)一步明確企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作和利潤(rùn)情況等， ②如果項(xiàng)目的利潤(rùn)是30%，其中風(fēng)險(xiǎn)基金10%，利潤(rùn)15%，稅費(fèi)5%。則項(xiàng)目的總報(bào)價(jià)=76980*1.3=元,,應(yīng)該說(shuō)報(bào)價(jià)還是比較合適的。 另外，可

41、以采用簡(jiǎn)便的算法進(jìn)行估算，企業(yè)的報(bào)價(jià)可以通過(guò)開(kāi)發(fā)規(guī)模的估算直接得出，例如如果成本系數(shù)為5000元/人月，一個(gè)人月28人天，則項(xiàng)目報(bào)價(jià)=5000*84/28=15000元。 七、 項(xiàng)目進(jìn)度 7.1進(jìn)度管理 此處用甘特圖或進(jìn)度表格描述。 1 進(jìn)度計(jì)劃： ① 本進(jìn)度計(jì)劃是從按照交付日期倒推確定時(shí)間，然后安排計(jì)劃內(nèi)容； ② 進(jìn)度安排提交的日期并非是真實(shí)的交付日期，而是留有半個(gè)月左右的余量時(shí)間，以備變化。如表7.1所示。 表7.1 進(jìn)度管理 任務(wù)名稱 工 期 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 資 源 超市管理系統(tǒng) 2016-10-13 2017-1-1 l 軟件項(xiàng)

42、目規(guī)劃 2 2016-10-13 2016-10-14 全體人員參與 —項(xiàng)目規(guī)劃 1 2016-10-13 2016-10-13 全體人員參與 —計(jì)劃評(píng)審 1 2016-10-14 2016-10-14 全體人員參與 l 需求開(kāi)發(fā) 9 2016-10-15 2016-10-27 全體人員參與 —用戶界面設(shè)計(jì) 2 2016-10-15 2016-10-16 全體人員參與 —用戶需求評(píng)審 1 2016-10-19 2016-10-19 全體人員參與 —修改需求、修改用戶界面 3 2016-10-20 2016-10-22 全體人

43、員參與 —編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 2 2016-10-23 2016-10-26 全體人員參與 —需求驗(yàn)證 1 2016-10-27 2016-10-27 全體人員參與 l 概要設(shè)計(jì) 66 2016-10-28 2016-11-4 全體人員參與 —用例描述圖 2 2016-10-28 2016-10-29 全體人員參與 —概念數(shù)據(jù)建模 2 2016-10-30 2016-10-31 全體人員參與 —概要設(shè)計(jì)評(píng)審 2 2016-11-3 2016-11-4 全體人員參與 l 詳細(xì)設(shè)計(jì) 9 2016-11-5 2016-11-17

44、全體人員參與 —對(duì)象關(guān)系建模 3 2016-11-5 2016-11-9 全體人員參與 —分析類 2 2016-11-10 2016-11-11 全體人員參與 —設(shè)計(jì)類 1 2016-11-12 2016-11-12 全體人員參與 —物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 2 2016-11-13 2016-11-16 全體人員參與 —詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審 1 2016-11-17 2016-11-17 全體人員參與 l 項(xiàng)目實(shí)施 24 2016-11-24 2016-12-25 全體人員參與 —前臺(tái)銷售管理子系統(tǒng) 9 2016-11-24 2016-12-

45、4 全體人員參與 —顧客信息錄入功能 2 2016-11-24 2016-1-25 全體人員參與 ——顧客退貨管理 1 2016-11-24 2016-11-24 全體人員參與 ——顧客信息錄入功能評(píng)審 1 2016-11-25 2016-11-25 全體人員參與 —收銀 5 2016-11-26 2016-12-2 全體人員參與 ——交易金額計(jì)算 1 2016-11-26 2016-11-26 全體人員參與 ——打印交易清單 1 2016-11-27 2016-11-27 全體人員參與 ——會(huì)員卡打折 2 2016-3-21

46、 2016-3-22 全體人員參與 ——收銀評(píng)審 1 2016-11-2 2016-11-2 全體人員參與 —前臺(tái)銷售子系統(tǒng)集成 2 2016-13-3 2016-12-4 全體人員參與 ——子系統(tǒng)集成測(cè)試 1 2016-13-3 2016-13-3 全體人員參與 ——子環(huán)境測(cè)試 1 2016-13-4 2016-13-4 全體人員參與 —后臺(tái)管理子系統(tǒng) 15 2016-12-7 2016-12-25 全體人員參與 —人事功能 3 2016-12-7 2016-12-9 全體人員參與 ——員工信息管理 1 2016-12-7

47、 2016-12-7 全體人員參與 ——員工操作權(quán)限管理 1 2016-12-8 2016-12-8 全體人員參與 ——人事功能評(píng)審 1 2016-12-9 2016-12-9 全體人員參與 —銷售管理功能 3 2016-12-10 2016-12-14 全體人員參與 ——查詢打印銷售信息 1 2016-12-10 2016-12-10 全體人員參與 ——生成銷售排行旁 1 2016-12-11 2016-12-11 全體人員參與 銷售管理功能評(píng)審 1 2016-12-14 2016-12-14 全體人員參與 —進(jìn)退貨管理 3

48、 2016-12-15 2016-12-17 全體人員參與 ——進(jìn)貨信息管理 1 2016-12-15 2016-12-15 全體人員參與 ——退貨信息管理 1 2016-12-16 2016-12-16 全體人員參與 ——進(jìn)退貨管理評(píng)審 1 2016-12-17 2016-12-17 全體人員參與 —庫(kù)存管理 3 2016-12-18 2016-12-22 全體人員參與 ——查詢庫(kù)存信息 1 2016-12-18 2016-12-18 全體人員參與 ——庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)警告 1 2016-12-21 2016-12-21 全體人員

49、參與 ——庫(kù)存管理評(píng)審 1 2016-12-22 2016-12-22 全體人員參與 —后臺(tái)管理子系統(tǒng)集成 3 2016-12-23 2016-12-25 全體人員參與 子系統(tǒng)集成測(cè)試 2 2016-12-23 2016-12-24 全體人員參與 子環(huán)境測(cè)試 1 2016-12-25 2016-12-25 全體人員參與 l 系統(tǒng)集成 1 2016-12-28 2016-12-28 全體人員參與 ——系統(tǒng)集成 1 2016-12-28 2016-12-28 全體人員參與 l 系統(tǒng)測(cè)試 2 2016-12-29 2016-12-3

50、0 全體人員參與 ——系統(tǒng)測(cè)試 1 2016-12-29 2016-12-29 全體人員參與 ——環(huán)境測(cè)試 1 2016-12-30 2016-12-30 全體人員參與 l 提交 2 2016-12-31 2017-1-1 全體人員參與 ——完成文檔 1 2016-12-31 2016-12-31 全體人員參與 ——驗(yàn)收、提交 1 2016-1-1 2017-1-1 全體人員參與 7.2項(xiàng)目里程碑 8、 測(cè)試計(jì)劃 完成對(duì)流程的編碼后最重要的事情就是對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試工作了，測(cè)試在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段有兩個(gè)時(shí)期，通常在編寫(xiě)

51、每個(gè)模塊后做單元測(cè)試，另一個(gè)時(shí)期是對(duì)系統(tǒng)的綜合測(cè)試。? 8.1?測(cè)試方法? 測(cè)試任何產(chǎn)品都有兩種方法：如果已經(jīng)知道了產(chǎn)品應(yīng)該具有的功能，可以通過(guò)測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)是否每個(gè)功能都能正常使用；如果知道產(chǎn)品內(nèi)部工作過(guò)程，可以通過(guò)測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品內(nèi)部動(dòng)作是否按照規(guī)格說(shuō)明書(shū)的規(guī)定正常進(jìn)行。前一個(gè)方法稱為黑盒測(cè)試，后一個(gè)方法稱為白盒測(cè)試。 8.2?模塊測(cè)試? 1）進(jìn)/退貨管理模塊測(cè)試? ?對(duì)進(jìn)貨、退貨管理模塊測(cè)試，內(nèi)容包括對(duì)進(jìn)貨、退貨信息輸入進(jìn)行正確性和合法性的測(cè)試，對(duì)添加、刪除、修改操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)的改變進(jìn)行正確性和合法性的測(cè)試，對(duì)查詢進(jìn)貨、退貨信息結(jié)果進(jìn)行正確性測(cè)試，對(duì)進(jìn)貨總金

52、額盤點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)測(cè)試。? （2）銷售管理模塊測(cè)試? ?對(duì)銷售管理模塊測(cè)試，內(nèi)容包括對(duì)購(gòu)買時(shí)判斷庫(kù)存商品是否足夠的測(cè)試，對(duì)文本框輸入數(shù)據(jù)是否合法進(jìn)行測(cè)試，對(duì)按商品編號(hào)、名稱查詢庫(kù)存商品的結(jié)果測(cè)試，對(duì)購(gòu)買列表顯示是否正確進(jìn)行測(cè)試，對(duì)商品價(jià)格結(jié)算是否正確進(jìn)行測(cè)試，對(duì)判斷收款金額是否足夠進(jìn)行測(cè)試，對(duì)完成銷售時(shí)找零數(shù)目進(jìn)行測(cè)試，對(duì)完成銷售后的銷售信息盤點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)銷售排行榜的正確性進(jìn)行測(cè)試。? （3）庫(kù)存管理模塊測(cè)試? 對(duì)庫(kù)存管理模塊測(cè)試，內(nèi)容包括對(duì)查詢庫(kù)存商品的不同查詢方式對(duì)應(yīng)的不同查詢結(jié)果的測(cè)試，對(duì)修改庫(kù)存商品信息文本框所輸入的新信息的合法性、正確性進(jìn)行測(cè)試，對(duì)提交修改信息后庫(kù)存信息是否改變

53、進(jìn)行測(cè)試，對(duì)庫(kù)存商品總值盤點(diǎn)的結(jié)果核對(duì)是否正確的測(cè)試。? （4）人事管理模塊測(cè)試? 對(duì)人事管理模塊測(cè)試，內(nèi)容包括對(duì)查詢員工信息/供應(yīng)商信息的不同查詢方式對(duì)應(yīng)的不同查詢結(jié)果的測(cè)試，對(duì)修改員工信息/供應(yīng)商信息文本框所輸入的新信息的合法性、正確性進(jìn)行測(cè)試，對(duì)提交修改信息是否成功的測(cè)試。? （5）系統(tǒng)管理模塊測(cè)試? 對(duì)系統(tǒng)管理模塊測(cè)試，內(nèi)容包括對(duì)添加、修改、刪除用戶操作的正確性、合法性的測(cè)試，對(duì)重置數(shù)據(jù)信息是否成功進(jìn)行測(cè)試，對(duì)備份/還原數(shù)據(jù)庫(kù)的功能進(jìn)行測(cè)試。? （6）測(cè)試結(jié)果? 所有模塊經(jīng)過(guò)測(cè)試都可以實(shí)現(xiàn)其基本的功能，響應(yīng)時(shí)間都在系統(tǒng)要求的范圍內(nèi)，存在的部分bug，已經(jīng)修正。

54、 九、 項(xiàng)目配置管理 9.1組織及職責(zé) (1)根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃》中的角色分配，確定配置管理者，SCCB（配置控制委員會(huì)）成員。 (2)項(xiàng)目經(jīng)理是SCCB的負(fù)責(zé)人。 (3)配置管理的角色和職責(zé)見(jiàn)表9.1所示。 表9.1 配置管理角色職責(zé)表 角色 人員 職責(zé)、工作范圍 配置管理者 A （1）制定《配置管理計(jì)劃》 （2）創(chuàng)建和維護(hù)配置庫(kù) SCC負(fù)責(zé)人 B （1）審批《配置管理計(jì)劃》 （2）審批重大的變更 SCCB成員 質(zhì)量保證人員－C 配置管理者－D 審批某些配置項(xiàng)或基線的變更 9.2用戶及權(quán)限 用戶及權(quán)限具體如表9.2所示。

55、 表9.2 配置庫(kù)的用戶權(quán)限 類別 人員 權(quán)限說(shuō)明 配置管理者 A 負(fù)責(zé)項(xiàng)目配置管理，對(duì)庫(kù)擁有所有權(quán)限 項(xiàng)目管理 B 訪問(wèn)、讀 質(zhì)量保證人員 C 訪問(wèn)、讀 開(kāi)發(fā)人員 D 訪問(wèn)、讀 高層管理 E 訪問(wèn)、讀 十、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 10.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)具體如表8.1所示。 表8.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 序號(hào) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果 可能性 影響 風(fēng)險(xiǎn)值 應(yīng)對(duì)措施 預(yù)防措施 1 需求不明確：需求小組沒(méi)有真正理解客戶需求 客戶不接受產(chǎn)品或拒絕付款 7

56、0% 50% 35% 派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的需求分析師與客戶進(jìn)行深入的交流，明確客戶的主要需求，引導(dǎo)客戶對(duì)項(xiàng)目做出正確的描述。 事先進(jìn)行需求評(píng)審 2 項(xiàng)目范圍定義不明確 項(xiàng)目沒(méi)完沒(méi)了 40% 50% 15% 要求需求小組按照客戶的要求變更項(xiàng)目范圍。 需求要在事先定義清楚并獲得客戶的確認(rèn)。 3 項(xiàng)目目標(biāo)不明確 導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖期或成本超支。 30% 50% 10% 修改項(xiàng)目目標(biāo)。 事先明確項(xiàng)目目標(biāo) 4 需求小組對(duì)客戶業(yè)務(wù)了解不夠 軟件不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能 70% 60% 20% 修改軟件 加強(qiáng)與了解并讓客戶參與 5 需求不斷變化 項(xiàng)目變得沒(méi)完沒(méi)了

57、 50% 40% 10% 提交CCB討論、決定 建立范圍變更程序 6 任務(wù)定義不夠充分 項(xiàng)目不能按時(shí)、按預(yù)算完成 20% 30% 15% 重新定義 事先與客戶達(dá)成共識(shí) 7 程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上出現(xiàn)偏差 軟件實(shí)現(xiàn)不了設(shè)計(jì)的功能，客戶拒絕接受 60% 50% 5% 修改代碼 進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審 8 客戶要求增加功能 項(xiàng)目進(jìn)度拖期、成本超支 80% 50% 10% 修改程序 事先確定范圍目標(biāo) 9 客戶突然要求增加功能 項(xiàng)目進(jìn)度拖期、成本超支 70% 15% 15% 作出相應(yīng)修改 事先確定項(xiàng)目范圍和功能要求 10 出現(xiàn)故障，用

58、戶維護(hù)人員解決不了 客戶投訴 15% 10% 20% 派技術(shù)人員幫助解決 事先培訓(xùn)客戶系統(tǒng)維護(hù)人員 10.2管理實(shí)踐 1.人力資源風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施 ①和有關(guān)資源部門充分溝通，達(dá)成共識(shí)，建立人員的穩(wěn)定和釋放機(jī)制，在開(kāi)發(fā)周期內(nèi)保持人員的相對(duì)穩(wěn)定，資源線調(diào)動(dòng)資源需要和產(chǎn)品部協(xié)調(diào)，并將此作為產(chǎn)品線考核資源線的一個(gè)指標(biāo)。 ②針對(duì)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要進(jìn)行系列的培訓(xùn)組織，保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員及時(shí)了解產(chǎn)品知識(shí)。工作交接規(guī)范化，保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不會(huì)因?yàn)槿藛T變動(dòng)受到大的沖擊。 ③ 對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行良好組織，使得每一個(gè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的信息能被廣泛傳播和交流。?? ④ 對(duì)所有工作進(jìn)行詳細(xì)復(fù)審，避免只有一個(gè)人

59、熟悉該項(xiàng)工作情況出現(xiàn)。 ⑤對(duì)于每一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)崗位都指定一個(gè)后備人員 2.對(duì)于需求變動(dòng)的緩解措施 ①在進(jìn)行需求分析時(shí)和市場(chǎng)人員甚至用戶進(jìn)行充分溝通。 ②定出基線進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審。 ③ 周知版本計(jì)劃，并用市場(chǎng)銷售指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)市場(chǎng)人員簽單時(shí)注意公司產(chǎn)品的規(guī)格，引導(dǎo)用戶 ④ 嚴(yán)格控制需求的變更，建立需求變更控制機(jī)制 ⑤及時(shí)調(diào)整計(jì)劃；并周知所有項(xiàng)目有關(guān)人員 3.對(duì)于技術(shù)因素的緩解措施 ①使用模塊化、層次化開(kāi)發(fā)模式，盡量降低系統(tǒng)復(fù)雜性 ②加強(qiáng)評(píng)審 4.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的緩解措施 ? ①?gòu)?qiáng)化周報(bào)，月報(bào)，例會(huì)等措施 ②定期（如月）更新日程表??? 5.商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的緩解措施 ①重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵路徑 ②客戶定期，充分溝通