《電大《網(wǎng)絡營銷與策劃》機考網(wǎng)考紙考題庫》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《電大《網(wǎng)絡營銷與策劃》機考網(wǎng)考紙考題庫（40頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、最新電大《網(wǎng)絡營銷與策劃》機考網(wǎng)考紙考題庫及答案 考試說明：2015年秋期河南電大把《網(wǎng)絡營銷與策劃》納入到機考（網(wǎng)考）平臺進行上機考試，針對這個平臺，本人匯總了（網(wǎng)絡營銷與策劃-0037 至網(wǎng)絡營銷與策劃-0056）共20套題，形成了一個完整的題庫。做考題時，根據(jù)你抽到的考題序號，利用本文檔中的查找工具，查找0032至0056 中的其中一套題，就可以按照該套題答案進行答題。本文庫還有其他機考及教學考一體化答案，敬請查看。 B文字鏈接 C視頻播放 D聊天室 參考答案：D； 網(wǎng)絡營銷與策劃-0011 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分）

2、 1. A、 內(nèi)部郵件列表營銷 B、 定制化營銷 C、 個性化定價策略 D、 站點推廣 E、 網(wǎng)絡中間商 a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨 特化的產(chǎn)品或服務。 b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。 c、 是利用網(wǎng)絡互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種 策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。 e、 是指以網(wǎng)絡為基礎，在電子商務市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企 業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎。 g、 為用戶提供了

3、基于關鍵詞的檢索服務，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類 存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容。 空L參考答案：d； 空2：參考答案：a； 空3：參考答案：c；； 空4：參考答案：f； 空5：參考答案：e； 單選題（共10題，共20分） 1. 下面不屬于網(wǎng)絡廣告投放形式的是（）。 A電子郵件 2. （）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位 置，爭奪同樣的消費者。 A重新定位 B心理定位 C對峙性定位 D回避性定位 參考答案：C； 3. 能夠作為網(wǎng)絡市場交易客體的是（）。 A消費品 B企業(yè) C居民 D政府 參考答案：A； 4. 以下為網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）

4、 A新興的市場機會 B公司目標 C競爭者的戰(zhàn)略 D市場結構與需求 參考答案：B； 5. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不 顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機 是（）。 A表現(xiàn)型動機 B心理平衡型動機 C好奇型動機 D方便型動機 參考答案：B； 6. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（） A問卷調(diào)查 B專家訪談 C網(wǎng)上實驗調(diào)研 D利用搜索引擎進行搜索 參考答案：D； 7. （）是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題 的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出牌”的非常規(guī)思想。 A群體思維法 B靈感

5、思維法 C逆向思維法 D側向思維法 參考答案：D；； 8. 網(wǎng)絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段 A查詢信息 B交易中 C交易后 D售后維修 參考答案：B； 9. （）是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場領導者 B市場挑戰(zhàn)者 C市場跟隨者 D市場利基者 參考答案：D； 10. （）網(wǎng)絡營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡營銷替代傳統(tǒng)營銷手 段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè) 競爭力 A服務型 B提升型 C品牌型 D銷售型 參考答案：B； 多選題（共5題，共15分） 1. 搜索引擎的組成包括（） A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用

6、戶接口 參考答案：A,B,C,D； ,B,C,D； 2. 下面關于B2B交易模式的特點說法正確的是（）。 A交易對象主要為消費資料。 B以大宗交易為主。 C交易過程較為復雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服 務情況等。 D多數(shù)采用信用交易。 參考答案：B, C, D； ,B,C,D； 3. 國內(nèi)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。 A綠色營銷 B網(wǎng)站型營銷 C網(wǎng)絡會員制營銷 D行業(yè)網(wǎng)營銷 參考答案：B, C, D； ,B,C,D； 4. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（） A企業(yè)信息發(fā)布 B企業(yè)產(chǎn)品展示 C企業(yè)品牌形象的建立與維護 D企業(yè)服務展示 參考答案：A,

7、 B, C, D； ,B,C,D； 5. 以下關于網(wǎng)絡公共關系的說法正確的是（） A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關系是網(wǎng)絡公共關 系活動的基本任務。 B與新聞媒介關系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡公共關系的傳 播效果。 C企業(yè)在公共論壇上應積極與公共論壇成員建立關系。 D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。 參考答案：A,B,C； ,B,C； 判斷題（共15題，共15分） 1. 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃成功的關鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的 資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡化手段做了合理的整合。 T V F X 參考答案：T； 2. 網(wǎng)絡整合營銷理論是指企業(yè)的營銷

8、活動要以企業(yè)利潤為出 發(fā)點開始整個營銷過程。 T V F X 參考答案：F； 3. 網(wǎng)絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。 T V F X 參考答案：F； 4. CA認證中心通過向網(wǎng)絡市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人 頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。 T V F X 參考答案：T； 5. 搜索引擎推廣能夠主動向網(wǎng)民一對一進行推廣。 T V F X 參考答案：F； 6. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng) 絡調(diào)查窗口。 T V F X 參考答案：T； 7. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡市場調(diào)研。 T V

9、F X 參考答案：T； 8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務活動，才能擁有自己 的網(wǎng)絡商店。 T V F X 參考答案：F； 9. 網(wǎng)絡市場是電子化、虛擬化的市場。 T V F X 參考答案：T； 10. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源 和信息傳播渠道的設計。 T V F X 參考答案：F； 11. 廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 參考答案：T； 12. 與網(wǎng)絡廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。 T V F X 參考答案：T； 13. 實體產(chǎn)品不適合進行網(wǎng)絡銷售。 T V F X 參考答案

10、：F； 14. 競價排名是一種按網(wǎng)絡效果付費的網(wǎng)絡推廣方式。 T V F X 參考答案：T； 15. 智能代理是利用專門設計的軟件程序，根據(jù)消費者的偏好 和要求預先為消費者自動進行所需信息的搜索和過濾服務的提供 者。 T V F X 參考答案：T； 主觀題 案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務走向市場細分 2005年是中國電子商務市場復蘇的一年。細分市場，尋求更加穩(wěn)定 的個性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務發(fā)展的一 大看點?，F(xiàn)在的電子商務企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道 路。北京八佰拜（800buy）互動技術有限公司不失時機地進入了電 子商務市場的

11、高端領域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆 石、翡翠和鈕金等頂級珠寶飾品為主的電子商務網(wǎng)站一一“800buy 珠寶新天地”（）。而他們的目標人群就是20~35歲 之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務網(wǎng)站大搞“一元起拍” 的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售 名貴珠寶和手表呢？ “在我看來，中國的市場非常大，只要有自己 的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼蛹夹g有限公司CEO張 毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當中，一些先驅(qū)用戶是以 學生為主體的，伴隨著最近5-7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟的發(fā)展， 這部分人群已經(jīng)進入了他們收入的鼎盛時期，他們很需要有高質(zhì)

12、量 的服務和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費，而這兩者也是相互匹配的。這部分 中產(chǎn)階級的快速成長，說明中國電子商務的高端消費時代已經(jīng)到 來。”據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個月來運營的情況非常 好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn) 生了一次消費達到3. 2萬元的消費用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個人消 費歷史上尚屬首例。 分析：1.八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標市場 是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分） 2. 設想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采 用兩種以上的營銷策略進行分析）（15分）（試題分值:30分） 參考答案：1.

13、八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（5分）選定的日標市 場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分） 參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費者人群進行 了細分，認為中國的高端消費時代已經(jīng)到來，而這一領域其他電子 商務企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時機地進入了電子商務的高端消費 ——35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場定位就是要開拓 網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形 成自己獨特的地位。 2. 設想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采 用兩種以上的營銷策略進行分析）（15分） 參考答案略，根據(jù)學生回答情況酌情給分。 評分細則：（1）根

14、據(jù)課程所學的四種營銷策略，能應用兩種以上的 營銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給13~15分。（2） 根據(jù)課程所學的四種營銷策略，能應用兩種以上的營銷策略方法， 論述合理，但不夠具體、明確，可給10~12分。（3）根據(jù)課程所 學的四種營銷策略，能應用一種營銷策略方法，并論述明確、具體、 合理，可給7~9分。（4）根據(jù)課程所學的四種營銷策略，能應用 一種營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給4~6分。（5） 論述不合理或者應用理論不正確，可給4分以下。 網(wǎng)絡營銷與策劃-0012 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分）1. A、 擴大產(chǎn)品組

15、合策略 B、 網(wǎng)站推廣 C、 競價排名 D、 博客 E、 市場領導者 a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目， 集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平， 以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。 b、 是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購 買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務。 c、 指擴展企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目， 擴大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。 d、 是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。 e、 是指在相關產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。 領域。八百拜把目標消費者定位于中產(chǎn)階級，目

16、標市場就是這群20 f、 通過對企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng) 上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎。 g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人 思想、學術內(nèi)容、文學創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既 可以是個人也可以是一個組織。 空1：參考答案：C；； 空2：參考答案：f； 空3：參考答案：b； 空4：參考答案：g； 空5：參考答案：e； 單選題（共10題，共20分） 1. 在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是 由于信用較高，客戶評價較好，從而銷景大增。該商家的定價策略 采用的是（） A撇脂定價策略

17、 B個性化定價策略 C直接折扣 D聲譽定價 參考答案：D； 2. 顧客關系再造的核心是（） A培養(yǎng)顧客的忠誠度 B提局產(chǎn)品質(zhì)量 C提升顧客的滿足感 D滿足顧客的虛榮心 參考答案：A； 3. 關于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。 A實體店鋪經(jīng)營成本低 B實體店鋪經(jīng)營方式靈活 C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金 D實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大 參考答案：C；； 4. 下面不屬于網(wǎng)絡廣告投放形式的是（）。 A電子郵件 B文字鏈接 C視頻播放 D聊天室 參考答案：D； 5. 通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是 （ ） A電子郵件調(diào)查 B搜索引擎調(diào)查

18、 C網(wǎng)上直接調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查 參考答案：C； 6. 能夠作為網(wǎng)絡市場交易客體的是（）。 A消費品 B企業(yè) C居民 D政府 參考答案：A； 7. BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。 A企業(yè) B消費者 C政府 D慈善機構 參考答案：C；； 8. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的需求、購買 動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體 的過程被稱為（） A網(wǎng)絡市場細分 B網(wǎng)絡市場分工 C網(wǎng)絡市場定位 D網(wǎng)絡市場選擇 參考答案：A； 9. 回扣是一種（）定價策略 A個性化 B直接折扣 C聲譽 D間接折扣 參考答案：D

19、； 10. （）網(wǎng)絡營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡營銷替代傳統(tǒng)營銷手 段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè) 競爭力 A服務型 B提升型 C品牌型 D銷售型 參考答案：B；考生答案：一； 多選題（共5題，共15分） 1.搜索引擎推廣的方法有（） A登錄免費分類目錄 B登錄付費分類目錄 C搜索引擎優(yōu)化 D關鍵詞廣告 參考答案：A, B, C,D； , B, C, D； 2. 最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的（） A質(zhì)量好壞 B價格高低 C商家信譽 D定價模式 參考答案：B,D； 3. 市場需求調(diào)研包括（）。 A供應商調(diào)研 B市

20、場需求容量調(diào)研 C消費者調(diào)研 D消費行為調(diào)研 參考答案：B, C,D； ,C,D； 4. 網(wǎng)絡市場的主要功能有（）。 A聚集功能 B匹配交易功能 C交易支持功能 D保障功能 5. 搜索引擎的組成包括（） A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶■接口 參考答案：A,B,C,D； ,B,C,D； 判斷題（共15題，共15分） 1. 網(wǎng)絡市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。 T V F X 參考答案：F； 2. 選擇網(wǎng)絡服務商時關鍵應考慮其網(wǎng)絡技術而非服務質(zhì)量。 T J F X 參考答案：F； 3. 企業(yè)要進行博客營銷，則需創(chuàng)造皮好的博

21、客環(huán)境，激發(fā)員 工的寫作熱情。 T V F X 參考答案：T； 4. 作為網(wǎng)絡營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè) 網(wǎng)站靈活。 T V F X 參考答案：F； 5. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的 菜單驅(qū)動來提供搜索服務。 T V F X 參考答案：F； 6. CA認證中心通過向網(wǎng)絡市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人 頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。 參考答案：A,B,C,D； ,B,C； T V F X 參考答案：T； 7. 浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣。 T V F X 參考答案：

22、T； 8. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源 和信息傳播渠道的設計。 T V F X 參考答案：F； 9. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。 T V F X 參考答案：F； 10. 網(wǎng)絡營銷是一種強勢營銷。 T V F X 參考答案：F； 11. 市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求 得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F X 參考答案：T； 12. 外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵 件列表對外進行營銷活動。 T V F X 參考答案：F； 13. 網(wǎng)絡軟營銷理論的核心是，為消費者提供高技術含景的產(chǎn) 品

23、。 T V F X 14. 團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。 T V F X 參考答案：T； 15. 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡廣告形式。 T V F X 參考答案：T； 主觀題 案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營 銷 “新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司 旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡營銷作為一項主要的促銷 手段，其中將Email營銷作為重點策略之一。由于公司在網(wǎng)絡營銷 方面以前并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市， 并且在營銷預算方面比較謹慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部 分滿足

24、營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng) 上預訂活動，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。 “新江南''公司的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站己經(jīng)建立兩年多的時 間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、 景點介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是 由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信 息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員發(fā)送新增的旅游 線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服 務來發(fā)送Email廣告。在服務的選擇上，花費了比較多的時間，因 為首先要對服務的郵件列表定位程度、報價和提供的

25、服務等方面進 行比較分析，在多家可提供Email營銷服務的網(wǎng)站中，“新江南”最 終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關于上海市白領生活的電子周 刊，訂戶數(shù)量超過300, 000,這份電子刊物將作為本次Email營銷 的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將 從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周 三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進 行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務是設計Email廣告的 參考答案：F； 內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且停個星期的內(nèi)容都 有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準備。 Email營

26、銷活動結束后，當網(wǎng)絡營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量 時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問 量比上個月增加了 3倍多，日均獨立用戶數(shù)最超過了 1000人，而平 時公司網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日 和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨立用戶數(shù)量的最高記錄 日達到了 1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問 題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；二是企業(yè)網(wǎng)站上 的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間只有3 分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了2分鐘。 根據(jù)上述案例材料回答下列問題： 1. 該公司現(xiàn)在訪問

27、量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不 高乂是為何？ （15分） 2. 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應該怎樣解決此問 題？（15分）（試題分值:30分） 參考答案：1.該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在I哪里？其以 往訪問量不高乂是為何？（15分） 參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了 Email營銷帶動了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制 定Email營銷計劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2） 決定是否利用外部郵件列表；（3分）（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表 分別設計郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件

28、信息；（3分）（5）對Email營銷活動的效果進行分析總結。（3分） 以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、 旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000多人，但卻疏 于管理。 2. 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應該怎樣解決此問 題？（15分） 參考答案：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當 大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的 用戶的平均停留時間縮短了。（3分） 解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時的客戶資料刪 除，尋找新顧客，并加強與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務 留住客戶。（4分）（2）

29、從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站 內(nèi)容，介紹旅游知識，鼓勵客戶發(fā)表旅游心得，設計旅游線路，將 電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結合，推出各種網(wǎng)絡促銷活動推動 公司旅游業(yè)務發(fā)展。（5分） 網(wǎng)絡營銷與策劃-0013 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、網(wǎng)絡市場細分 B、 網(wǎng)絡營銷策劃 C、 網(wǎng)上商店 D、 網(wǎng)絡市場定位 E、 網(wǎng)站結構 a、是指企業(yè)在選定市場上，在綜合分析競爭者產(chǎn)品及自身條件的 基礎上，通過先進的理念、方法和技術，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的 特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色，在網(wǎng)絡消費者和網(wǎng)友心目中 樹立良好的形象并

30、塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競爭者的產(chǎn)品和形象 的差異化。 b、 是指以商品銷售為主要目的電子商務網(wǎng)站。 c、 是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的購買欲望、購 買動機與習慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡營銷市場消費群體劃分成不 同類型的群體，每個消費群體構成企業(yè)的一個細分市場。 d、 是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設置、網(wǎng)頁布局、 網(wǎng)站導航、網(wǎng)址（URL）層次結構等信息的表現(xiàn)形式等。 e、 是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標 而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡營銷策略和活動計劃。 f、 是指當網(wǎng)站欄目結構確定之后，為了滿足欄目設置的要求需要進 行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃

31、。 g、 是指企業(yè)對一定時期內(nèi)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體設想和規(guī)劃。 空L參考答案：c；； 空2：參考答案：e； 參考答案：C；； A新興的市場機會 空3：參考答案：b； 空4：參考答案：a； 空5：參考答案：d； 單選題(共10題，共20分) 1. ()是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，根據(jù)消費者購買商品所達 到的數(shù)量標準給予的折扣。 A現(xiàn)金折扣 B季節(jié)折扣 C同業(yè)折扣 D數(shù)量折扣 參考答案：D； 2. 日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終 奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是() A撇脂定價策略 B個性化定價策略 C滲透定價策略 D競價

32、策略 參考答案：C；； 3. BtoG是指企業(yè)與()之間的交易模式。 A企業(yè) B消費者 C政府 D慈善機構 參考答案：C；； 4. ()是指根據(jù)產(chǎn)品或服務的特性特征，針對消費者對某一 特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，強有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮 明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者，從而使該產(chǎn) 品在市場上確定適當?shù)奈恢谩? A技術定位 B用戶定位 C屬性定位 D競爭者定位 5. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位 置，爭奪同樣的消費者。 A重新定位 B心理定位 C對峙性定位 D回避性定位 參考答案：C；； 6. 開展網(wǎng)絡營銷目標實現(xiàn)

33、情況的評估，并進行有用信息反饋 的環(huán)節(jié)是()0 A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略制定 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略控制與反饋 參考答案：D； 7. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。() A問卷調(diào)查 B專家訪談 C網(wǎng)上實驗調(diào)研 D利用搜索引擎進行搜索 參考答案：D； 8. 病毒性營銷是利用()進行促銷。 A生產(chǎn)企業(yè) B原材料供應商 C消費者 D銷售企業(yè)工作人員 參考答案：C；； 9. 回扣是一種()定價策略 A個性化 B直接折扣 C聲譽 D間接折扣 參考答案：D； 10. 以下為網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是() B公司目標 C競爭者的戰(zhàn)略 D市場結構與需求

34、 參考答案：B； 多選題（共5題，共15分） 1. 下面關于網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點說法正確的是（）。 A效率高 B費用低 C容易被外界因素干擾 D互動性強 參考答案：A,B,D； ,B,D； 2. 網(wǎng)絡營銷市場分析主要有（） A企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析 B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 C消費行為現(xiàn)狀 D市場競爭格局 參考答案：B,C,D； ,B,C,D； 3. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（） A企業(yè)宣傳 B網(wǎng)上銷售 C客戶關系管理 D網(wǎng)上調(diào)查 參考答案：A,B,C,D； ,B,C,D； 4. 關于網(wǎng)絡消費者需求特征的說法正確的是（）。 A網(wǎng)絡消費者更加關注價格的影響。 B消費需求

35、差異化變小。 C消費具有主動性。 D選擇商品更加理性化。 參考答案：A, C, D； ,C,D； 5. 關于網(wǎng)絡市場主體說法正確的是（）。 A追求自身經(jīng)濟利益。 B無法獨立承擔商務活動。 C對所交易的商品具有四種基本權利，即對商品的占有權、使用權、 支配權和處置權。 D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡市場主體可劃分為商品與服務 的供應者、消費者和經(jīng)營者。 參考答案：A,C,D； ,C,D； 判斷題（共15題，共15分） 1. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡媒體 本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果。 T V F X 參考答案：T； 2. 電子

36、郵件營銷的內(nèi)容應以企業(yè)為中心進行編制，以滿足企 業(yè)宣傳需要。 T V F X 參考答案：F； 3. 網(wǎng)絡市場是電子化、虛擬化的市場。 T V F X 參考答案：T； 4. 市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求 得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F X 參考答案：T； 5. 網(wǎng)絡整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出 發(fā)點開始整個營銷過程。 T V F X 參考答案：F； 6. 電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標 客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。 T V F X 參考答案：F； T V 7. 網(wǎng)絡市場調(diào)研受成本限制

37、，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。 T V F X 參考答案：F； 8. 企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應該與顧客的預期和需要相 結合。 T V F X 參考答案：T； 9. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T V F X 參考答案：F； 10. 作為網(wǎng)絡營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè) 網(wǎng)站靈活。 T V F X 參考答案：F； 11. 進行電子郵件營銷，選擇一個優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需 配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。 T V F X 參考答案：F； 12. 團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。 T V F X 參考答案

38、：T； 13. 數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標準化程度較高的產(chǎn)品最適合 網(wǎng)絡營銷。 T V F X 參考答案：T； 14. 網(wǎng)絡營銷渠道具有交互性的特點。 F X 參考答案：T； 15. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng) 絡調(diào)查窗口。 T V F X 參考答案：T； 主觀題 案例分析題（共1題，共30分）案例：石原農(nóng)場酸奶公司的博客推 廣石原農(nóng)場酸奶公司三年前開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場總 共開設了五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針 對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設計；有的是針對育兒及健康生 活主題而打造，因為健康的形象可以吸引忙碌的

39、父母。健康生活、 綠色環(huán)境與家庭價值是石原農(nóng)場打造的公司價值觀，也是該公司堅 持并引以為傲的特點。石原農(nóng)場知道，購物者在購買酸奶這類生活 飲食物品時通常習慣挑選最便宜的。但是它也相信，只要結合公司 的價值觀和顧客的價值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花點 錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅持一段時間后，公司效益穩(wěn) 步增它使用博客推廣企業(yè)的價值觀、文化與重要日標，可以直 接把顧客當成重要人物進行對話。 回答問題： 1. 簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分） 2. 在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關系。（9分） 3. 石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）（試題 分

40、值：30分） 參考答案：1.簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分） 參考答案：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為 靈活。（3分）（2）與E-mail營銷的比較，博客的內(nèi)容更容易被接受。 （3分）（3）與網(wǎng)絡廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。（3 分） 2. 在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關系。（9分） 參考答案：博客信息的主體是個人，博客在介紹本人的職務、工作 經(jīng)歷、對某些熱門話題的評論等信息的同時，對企業(yè)也發(fā)揮了一定 的宣傳作用，尤其是在某領域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章 更容易引起關注，會通過個人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的 機會。（3

41、份）如果所有的文章都代表公司的上層觀點，類似于企業(yè) 新聞或者公關文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很 難獲得讀者的關注，從而失去了信息傳播的意義。（3份）如果博客 文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致，則有可能會損害公 司的利益。因而，企業(yè)應該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進行寫 作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進行傳閱測試，然后再發(fā)布在一 些博客社區(qū)中。（3份） 3. 石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分） 可根據(jù)學生回答情況酌情給分，以下為參考答案：（1）有效提高顧 客對公司產(chǎn)品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話 的空間；（3分）（2）不同行業(yè)可以

42、根據(jù)自己產(chǎn)品的市場區(qū)域特性來 設置博客的類型，這要看自己的目標定位；（3分）（3）為企業(yè)設置 一個博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗，博客內(nèi)容的設置 是不是對企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對外交流起到強化或者幫 助作用；（3分）（4）應該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品, 專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產(chǎn)品的 興趣。（3分） 網(wǎng)絡營銷與策劃-0014 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分）1. A、內(nèi)部郵件列表營銷 B、 定制化營銷 C、 個性化定價策略 D、 站點推廣 E、 網(wǎng)絡中間商 如是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢

43、，為顧客提供一對一的，個性化和獨 特化的產(chǎn)品或服務。 b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。 c、 是利用網(wǎng)絡互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種 策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。 e、 是指以網(wǎng)絡為基礎，在電子商務市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。 就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企 業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎。 g、為用戶提供了基于關鍵詞的檢索服務，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類 存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容。 空1：參考答案：d； 空2：參考答案：a； 空3：參考答案：c；； 空4

44、：參考答案：f； 空5：參考答案：e； 單選題（共10題，共20分） 1.（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商 品價格時，根據(jù)消費者購買商品所達到的數(shù)量標準給予的折扣。 A現(xiàn)金折扣 B季節(jié)折扣 C同業(yè)折扣 D數(shù)量折扣 參考答案：D； 2. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的需求、購買 動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體 的過程被稱為（） A網(wǎng)絡市場細分 B網(wǎng)絡市場分工 C網(wǎng)絡市場定位 D網(wǎng)絡市場選擇 參考答案：A； 3, 網(wǎng)絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（） A網(wǎng)絡營銷平臺 B網(wǎng)絡營銷手段 C網(wǎng)絡營銷方式 D網(wǎng)絡營銷環(huán)境 參考答

45、案：D； 4. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不 顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機 是（）。 A表現(xiàn)型動機 B心理平衡型動機 C好奇型動機 D方便型動機 參考答案：B； 5. 開展網(wǎng)絡營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋 的環(huán)節(jié)是（）。 A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略制定 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略控制與反饋 參考答案：D； 6. 以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策 略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從 而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高 潮，這一營銷方式稱作（ ） A電子

46、郵件營銷 B博客營銷 C搜索引擎營銷 D整合營銷 參考答案：D； 7. 能夠作為網(wǎng)絡市場交易客體的是（）。 A消費品 B企業(yè) C居民 D政府 參考答案：A； 8. 顧客關系再造的核心是（） A培養(yǎng)顧客的忠誠度 B提高產(chǎn)品質(zhì)量 C提升顧客的滿足感 D滿足顧客的虛榮心 參考答案：A； 9, 在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高， 但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷景大增。該商家的定價 策略采用的是（） A撇脂定價策略 B個性化定價策略 C直接折扣 D聲譽定價 參考答案：D； 10. （）是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場領

47、導者 B市場挑戰(zhàn)者 C市場跟隨者 D市場利基者 參考答案：D；； 多選題（共5題，共15分） 1.國內(nèi)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段 有（）。 A綠色營銷 B網(wǎng)站型營銷 C網(wǎng)絡會員制營銷 D行業(yè)網(wǎng)營銷 參考答案：B, C, D； , B, C, D； 2, 關于網(wǎng)絡市場主體與客體關系的說法正確的是（）。 A網(wǎng)絡市場主體與客體相互結合、相輔相成。 B網(wǎng)絡主體依嘉網(wǎng)絡客體的推動和支持。 C網(wǎng)絡市場對客體的需求規(guī)模與結構，取決于網(wǎng)絡市場主體所擁有 的貨幣購買力與消費結構。 D網(wǎng)絡市場對客體的供給規(guī)模與結構，取決于網(wǎng)絡市場主體的供給 能力和結構。 參考答案：A, C, D；

48、,C,D； 3. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（） A企業(yè)信息發(fā)布 B企業(yè)產(chǎn)品展示 C企業(yè)品牌形象的建立與維護 D企業(yè)服務展示 參考答案：A, B, C, D； , B, C, D； 4. 搜索引擎的組成包括（） A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 參考答案：A, B, C, D； , B, C, D； 5. 網(wǎng)絡營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有（）。 A增加市場占有率 B提高顧客忠誠度 C強化聲望或增加可信度 D促進企業(yè)發(fā)展 參考答案：A, B, C,D； , B, C, D； 判斷題（共15題，共15分） 1. 直復營銷理論的關鍵在于說明網(wǎng)絡營銷是可

49、測試的、可度量 的、可評價的，為科學的營銷決策提供了可能。 T V F X 參考答案：T； 2. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡媒體 本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果。 T V F X 參考答案：T； 3. 團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。 T V F X 參考答案：T； 4. 站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。 T V F X 參考答案：T； 5. 病毒性營銷的最終結果是無法控制的。 T V F X 參考答案：T； 6. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡市場調(diào)研。 T V F X 參考答案：T；

50、 7. 廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 參考答案：T； 8. 交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。 T V F X 參考答案：T； 9. 在網(wǎng)絡市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T V F X 參考答案：T； 10. 相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡市場調(diào)研的可信度更高。 T V F X 參考答案：F； 11. 網(wǎng)絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。 T V F X 參考答案：F； 12. 平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提 供差異化的特色服務。 T V F X 參考答案：T； 1

51、3. CA認證中心通過向網(wǎng)絡市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人 頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。 T V F X 參考答案：T； 14. 進行電子郵件營銷的企業(yè)應建立有效的郵件列表。 T V F X 參考答案：T； 15. 競價排名是一種按網(wǎng)絡效果付費的網(wǎng)絡推廣方式。 T V F X 參考答案：T； 主觀題 案例分析題（共1題，共30分）案例：百事可樂的病毒性營銷案 例 病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計 劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的 憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿

52、到一個摩托羅拉的 傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得 負責購買傳呼器的服務，而百事公司則有權每周給這些孩子發(fā)出百 事飲料的傳呼信息。可口可樂公司的病毒性營銷案例2008年3月 24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典的 病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得“火 炬大使"的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標，之后就可以向 你的一個好友發(fā)送邀請。如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參 加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取「可口可樂」火炬在 線傳遞活動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq面板皮 膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個

53、好友進行火炬在線傳遞，以 此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈式反 應一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40 天之內(nèi)就“拉攏” 了 4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來, 每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內(nèi)，在大家不知不覺中， 身邊很多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標（同時包含可口可 樂的元素）。 1. 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分） 2. 分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分） 3. 結合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分）（試題分值:30 分） 參考答案：1.病毒性營銷是否是一種病

54、毒的傳播？為什么？（8分） 參考答案：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁 殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷 活動。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺 激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長 創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復制的方 式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。（2分） 2. 分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分） 參考答案：百事可樂的病毒性營銷應用的是意外傳播的模式，消費 者（孩子們）在使用該項服務時，將營銷信息“順便”傳播給其他 Ao （4分）可口可樂的病毒性營銷應

55、用的是積極傳播的模式?？煽?可樂公司與騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮 的心理，設計了該項網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動，采取激勵措施鼓勵消費者 積極向其他人推銷該項活動，以此達到企業(yè)的宣傳目的。（6分） 3. 結合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分） 可根據(jù)學生回答情況酌情給分，以下答案僅供參考：（1）提供有 價值的產(chǎn)品或服務； （2）提供無須努力的向他人傳遞信息的 方式； （3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散； （4） 利用公共的積極性和行為； （5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡； （6） 利用別人的資源進行信息傳播。 網(wǎng)絡營銷與策劃-0015 試卷總分：100 答題時

56、間：90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分）1. A、 擴大產(chǎn)品組合策略 B、 網(wǎng)站推廣 C、 競價排名 D、 博客 E、 市場領導者 a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目， 集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平， 以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。 b、 是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購 買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務。 c、 指擴展企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目， 擴大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。 d、 是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。 e、 是指在相關產(chǎn)品

57、的市場中市場占有率最高的企業(yè)。 f、 通過對企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng) 上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎。 g、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人 思想、學術內(nèi)容、文學創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既 可以是個人也可以是一個組織。 空L參考答案：c； 空2：參考答案：f; 空3：參考答案：b； 空4：參考答案：g； 空5：參考答案：e； 單選題（共10題，共20分） 1.關于網(wǎng)上商店與實體店鋪說 法正確的是（）。 A實體店鋪經(jīng)營成本低 B實體店鋪經(jīng)營方式靈活 C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金 D實體店鋪比網(wǎng)上商店

58、銷售區(qū)域大 參考答案：C；； 2. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（） A問卷調(diào)查 B專家訪談 C網(wǎng)上實驗調(diào)研 D利用搜索引擎進行搜索 參考答案：D; 3. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不 顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機 是（）。 A表現(xiàn)型動機 B心理平衡型動機 C好奇型動機 D方便型動機 參考答案：B； 4. 病毒性營銷是利用（）進行促銷。 A生產(chǎn)企業(yè) B原材料供應商 C消費者 D銷售企業(yè)工作人員 參考答案：C；； 5. （）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位 置，爭奪同樣的消費者。

59、 A重新定位 B心理定位 C對峙性定位 D回避性定位 參考答案：C；； 6. （）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。 A形式產(chǎn)品 B核心產(chǎn)品 C潛在產(chǎn)品 D期望產(chǎn)品 參考答案：B； 7. 原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng) 絡營銷策略屬于（） A向上延伸策略 B向下延伸策略 C縮減策略 D雙向延伸策略 參考答案：A； 8. 網(wǎng)絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段 A查詢信息 B交易中 C交易后 D售后維修 參考答案：B； 9. 企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃必須以（）為核心。 A提升服務 B創(chuàng)新 C經(jīng)濟效益 D樹立品牌 參考答

60、案：C； 10. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購 買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷 方式是（）o A拍賣促銷 B折價促銷 C聯(lián)合促銷 D捆綁銷售促銷 參考答案：A； 多選題（共5題，共15分） 1. 對于贈品促銷，需注意的事項有（） A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈品。 B明確促銷目的，選擇適當?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務。 C贈品盡可能價值高、數(shù)量多，以吸引消費者。 D注意贈品的時間和時機選擇。 參考答案：A, B,D； ,B,D； 2. 下面關于網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點說法正確的是（）。 A效率高 B費用低 C容易被外界因

61、素干擾 D互動性強 參考答案：A,B,D； ,B,D； 3, 病毒性營銷的傳播模式有（） A被動傳播 B主動傳播 C意外傳播 D積極傳播 參考答案：B, C, D； ,C,D； 4, 下面關于B2B交易模式的特點說法正確的是（）。 A交易對象主要為消費資料。 B以大宗交易為主。 C交易過程較為復雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服 務情況等。 D多數(shù)采用信用交易。 參考答案：B,C,D； ,C,D； 5, 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（） A結構 B內(nèi)容 C服務 D功能 參考答案：A,B,C,D； ,B,C,D； 判斷題（共15題，共15分） 1.

62、如果某產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這種 價格差異。 T V F X 參考答案：T； 2, 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的 菜單驅(qū)動來提供搜索服務。 T V F X 參考答案：F； F X 3. 網(wǎng)絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。 T V F X 參考答案：F； 4. 電子郵件營銷的內(nèi)容應以企業(yè)為中心進行編制，以滿足企 業(yè)宣傳需要。 T V F X 參考答案：F； 5. 網(wǎng)絡軟營銷理論的核心是，為消費者提供高技術含量的產(chǎn) 品。 T V F X 參考答案：F； 6. 在網(wǎng)絡市場上小公司更容易克服資金、

63、人才和地域的限制。 T V F X 參考答案：T； 7. 網(wǎng)絡調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。 T V F X 參考答案：F； 8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務活動，才能擁有自己 的網(wǎng)絡商店。 T V F X 參考答案：F； 9. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡市場調(diào)研。 T V F X 參考答案：T； 10. 網(wǎng)絡消費不能滿足個性化需求。 T V 參考答案：F； 11. 廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 參考答案：T； 12. 網(wǎng)絡營銷渠道具有交互性的特點。 T V F X 參考答案：T； 13. 團購網(wǎng)

64、實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。 T V F X 參考答案：T； 14. 企業(yè)要進行博客營銷，則需創(chuàng)造應好的博客環(huán)境，激發(fā)員 工的寫作熱情。 T V F X 參考答案：T； 15. 選擇網(wǎng)絡服務商時關鍵應考慮其網(wǎng)絡技術而非服務質(zhì)量。 T V F X 參考答案：F； 主觀題 案例分析題(共1題，共30分)案例：電子商務走向市場細分 2005年是中國電子商務市場復蘇的一年。細分市場，尋求更加穩(wěn)定 的個性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務發(fā)展的一 大看點?，F(xiàn)在的電子商務企業(yè)己經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道 路。北京八佰拜(800buy)互動技術有限公司

65、不失時機地進入了電 子商務市場的高端領域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆 石、翡翠和鈕金等頂級珠寶飾品為主的電子商務網(wǎng)站一一“800buy 珠寶新天地”()。而他們的日標人群就是20~35歲 之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務網(wǎng)站大搞“一元起拍” 合理，可給7?9分。（4）根據(jù)課程所學的四種營銷策略，能應用 的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售 名貴珠寶和手表呢？ “在我看來，中國的市場非常大，只要有自己 的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼蛹夹g有限公司CEO張 毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當中，一些先驅(qū)用戶是以 學生為主

66、體的，伴隨著最近5-7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟的發(fā)展， 這部分人群已經(jīng)進入了他們收入的鼎盛時期，他們很需要有高質(zhì)量 的服務和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費，而這兩者也是相互匹配的。這部分 中產(chǎn)階級的快速成氐，說明中國電子商務的高端消費時代已經(jīng)到 來。”據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個月來運營的情況非常 好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn) 生了一次消費達到3. 2萬元的消費用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個人消 費歷史上尚屬首例。 分析：1.八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標市場 是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分） 2. 設想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采 用兩種以上的營銷策略進行分析）（15分）（試題分值:30分） 參考答案：1.八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（5分）選定的日標市 場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分） 參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費者人群進行 了細分，認為中國的高端消費時代已經(jīng)到來，而這一領域其他電子 商務企業(yè)鮮