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1、授課：XXX1及時生產(chǎn)與臨界生產(chǎn)授課：XXX2JIT的發(fā)展背景生產(chǎn)方式的演化1900年代以前：手工生產(chǎn) 1910標準零件、大量生產(chǎn)、銷售標準化產(chǎn)品 1914 亨利福特發(fā)明大量生產(chǎn)式的裝配生產(chǎn)導向19201979年代：大量生產(chǎn)(Ford) 豐田汽車的大野耐一(Taichi Ohno)已有及時的生產(chǎn)概念（超級市場的啟示）1970年代：臨界生產(chǎn)(Toyota) 為豐田度過能源危機授課：XXX3及時生產(chǎn)系統(tǒng)的邏輯使用最少原物料、在製品及完成品庫存，以得到高產(chǎn)量的整合整合活動顧客最終組裝半成品半成品製造製造製造製造製造製造製造製造製造廠商廠商廠商廠商 不生產(chǎn)不需要的東西 高品質、堅強的供應商關係 穩(wěn)定、

2、可預測的最終產(chǎn)品需求授課：XXX4及時生產(chǎn)系統(tǒng) 大及時生產(chǎn)系統(tǒng)（big JIT） 又稱臨界生產(chǎn)系統(tǒng) lean production 作業(yè)管理的哲學 尋求消除在生產(chǎn)系統(tǒng)中各方面的浪費 人際關係 供應商關係 科技 及材料與庫存管理等等 小及時生產(chǎn)系統(tǒng)（little JIT） 產(chǎn)品庫存排程何處或何時需提供服務的資源授課：XXX5日本式生產(chǎn)力二次大戰(zhàn)後，日本國家目標：透過工業(yè)化達成充分就業(yè)。日本通產(chǎn)省選擇特定產(chǎn)品領域（例如汽車組裝和消費性電子產(chǎn)品），採取主宰市場的策略利用輸入技術來改善國家的競爭態(tài)勢避免昂貴的 R&D 與相關風險集中心力提高生產(chǎn)力、品質、可靠度、降低成本兩大中心哲學 消除浪費 對人的尊

3、重授課：XXX6消除浪費Fujio Cho 豐田副社長對浪費的定義：超過生產(chǎn)所需的基本設備、材料、零件及人工的任何東西。七種應消除的浪費 製造過多、待工待料、搬運、庫存、加工本身、動作、製造不合格品這種哲學觀沒有超量生產(chǎn)，也沒有安全存量授課：XXX7消除浪費的七個手法：專業(yè)工廠的網(wǎng)絡群組技術源頭的品質及時生產(chǎn)穩(wěn)定的生產(chǎn)負荷看板生產(chǎn)管制系統(tǒng)最小的生產(chǎn)設定時間授課：XXX8專業(yè)工廠的網(wǎng)絡建立小型的專業(yè)工廠301000人不是大型的垂直整合生產(chǎn)設施大型作業(yè)和官僚體系很難管理授課：XXX9群組技術將零件、機器群組在一起代替工作要在不同部門的專業(yè)員工間移轉一種浪費，參看圖表10.2消除不同作業(yè)間的搬運及等

4、候時間降低庫存及所需的員工數(shù)員工必須彈性地操做數(shù)種機器及製程多能工授課：XXX10群組技術生產(chǎn)單元依功能部門別鋸床車床鋸床車床磨床磨床車床壓床車床壓床熱處理鋸床鋸床鋸床車床車床車床磨床磨床壓床壓床2B1A熱處理245361圖表 10.2 群組技術生產(chǎn)單元授課：XXX11源頭的品質第一次就做對發(fā)生錯誤時立即停止製程或裝配線員工是自己的檢驗員，對自己的產(chǎn)出品質負責員工被授權去做自己的保養(yǎng)工作，直到問題解決授課：XXX12及時生產(chǎn)有需求時，生產(chǎn)所需物件且不超額生產(chǎn)典型應用在重複性製造及時生產(chǎn)的理念下：批量大小是一典型批量：一天生產(chǎn)量的十分之一供應商一天送貨數(shù)次效益 存貨投資縮小、前置時間縮短 公司對

5、需求變動可以更快反應 品質問題亦可浮現(xiàn)JIT暴露隱藏於過量庫存和員工中的問題，圖表10.4授課：XXX13書面作業(yè)大排長龍待決策事項大排長龍廠商散漫待檢驗品大排長龍過度的工程設計（非必要的）工單變動工單大排長龍在製品過多機器當機廢料生產(chǎn)力問題庫存圖表 10.4 存貨隱藏的問題授課：XXX14均衡生產(chǎn)負荷平順平順生產(chǎn)流程以減緩排程變動所產(chǎn)生的波動最終組裝產(chǎn)生變動時，變動會經(jīng)由生產(chǎn)線及供應鏈擴大消除問題的方法：生產(chǎn)計畫盡可能地小幅調(diào)整，使產(chǎn)出率固定藉由每日生產(chǎn)少量、每日生產(chǎn)少量、相同的產(chǎn)品組合來達成以不同的產(chǎn)品組合來反應需求的變動，如圖表10.5(豐田混合形式生產(chǎn)循環(huán)）週期時間週期時間被用來調(diào)整生

6、產(chǎn)特定數(shù)量產(chǎn)品所需的資源僅生產(chǎn)每天所需的數(shù)量JIT努力達成依據(jù)排程、成本和數(shù)量生產(chǎn)車型月產(chǎn)量日產(chǎn)量週期時間(分鐘)Sedan5,0002502Hardtop2,5001254Wagon2,5001254授課：XXX15看板系統(tǒng)使用訊號裝置來控制及時生產(chǎn)流量Kanban指訊號或指示卡容器可用來代替卡片看板拖曳系統(tǒng)生產(chǎn)或供應零件的授權來自下游作業(yè)，圖表10.6員工依排程生產(chǎn)但執(zhí)行時根據(jù)看板機器中心/工作中心裝配線儲存區(qū)原料A&B儲存區(qū)原料A&B取料看板生產(chǎn)看板物料流程看板流程授課：XXX16其他形式的看板物料箱(庫存量的調(diào)整依據(jù)物料箱數(shù)量的增減）地上或桌上劃上置物方塊彩色的高爾夫球（川崎引擎廠）：

7、置於通往供應廠的導管內(nèi)，通知另一作業(yè)員該生產(chǎn)什麼零件看板拉式生產(chǎn)也可用於生產(chǎn)工廠之間、製造廠與外部供應商之間看板系統(tǒng)(contd.)授課：XXX17決定看板的數(shù)目建立看板系統(tǒng)時，需要找出適當組數(shù)取用和生產(chǎn)看板組看板數(shù)目表生產(chǎn)者與使用者間流動的物料箱數(shù)在製品數(shù)量每一物料箱表生產(chǎn)最小批量看板數(shù)為：CS)DL(k1物料箱之容量存量前置時間的需求安全其中 k = 看板數(shù)目D = 平均需求量L = 前置時間S = 安全存量（前置時間之需求百分比）C = 物料箱的容量授課：XXX18主要生產(chǎn)排氣管利用看板系統(tǒng)管理廢氣轉化器的加工生產(chǎn)廢氣轉化器加工批量10件4小時內(nèi)供應任何種類廢氣轉化器組裝排氣管8件/hr

8、安全存量為庫存的10%，以應付製程的變異需要多少看板數(shù)？Ans:決定看板的數(shù)目範例：Arvin汽車零件公司張看板共需取 4 4 ,52. 3102 .3510) 1 . 01 (48k授課：XXX19最小的生產(chǎn)設定時間小批量為常態(tài)機器設定必須能迅速完成才能達成混線生產(chǎn) 為縮減設定時間，設定分為內(nèi)部設定作業(yè)：必須在機器停止運轉時執(zhí)行外部設定作業(yè)：可在機器運轉下執(zhí)行授課：XXX20對人的尊重傳統(tǒng)終身雇用制、分紅日本的工會隸屬公司，有助於與管理者的合作關係員工是資產(chǎn)，不是機器。無聊或例行工作以自動化和機器人取代，員工則專注於重要的改善工作承包商網(wǎng)絡夥伴關係零件的單一來源供應商基層管理 (bottom

9、-round management)盡可能在低管理階層做成一致的決策決策過程是緩慢的在日本小型、專業(yè)的工廠是有效能的品管圈 (Quality Circles)發(fā)覺問題的解答並且與管理者分享授課：XXX21實行JIT的必備條件授課：XXX22實施JIT之必備條件JIT佈置及流程設計預防保養(yǎng) (Preventive Maintenance)JIT應用於生產(chǎn)線流程JIT應用於訂單生產(chǎn)全面品質管制穩(wěn)定排程與供應商合作授課：XXX23 1. 設計流程 .作業(yè)連接 .平衡工作站產(chǎn)能 .流程取代 .強調(diào)預防保養(yǎng) .減小披量 .減少設定/轉換時間7. 改善生產(chǎn)設計 .標準生產(chǎn)規(guī)劃 .標準化及減少零件數(shù)量 .配

10、合生產(chǎn)設計的製程設計 .品質期望 2. 全面品質控制 .員工負責 .衡量：SQC .加強承諾 .永不失敗法 .自動檢查3. 穩(wěn)定排程 .平準式排程 .低利用產(chǎn)能 .建立凍結視窗 6. 更降低存貨 .尋找其他領域 .儲存 .運送 .旋轉盤 .輸送帶 5. 與廠商協(xié)力 .減少箝制時間 .頻繁送貨 .使用需求專案 .品質期望4. 看板拉曳 .需求拉曳 .回沖 .減小批量同步解決問題 .歸根究底 .永久解決 .團隊方法直線及專家負責 .持續(xù)教育績效評估 .強調(diào)改善 .追蹤趨勢圖表10.8 如何達成JIT生產(chǎn)授課：XXX24 JIT佈置及流程設計以整體的角度，將內(nèi)部及外部物流系統(tǒng)與佈置連結確保平衡的工作

11、流程且在製品庫存最小化以拖曳式生產(chǎn)系統(tǒng)來連結作業(yè)，平衡產(chǎn)能預防保養(yǎng)確保流程不被當機或故障設備所中斷授課：XXX25授課：XXX26 JIT應用於生產(chǎn)線流程原物料市場FBACDE以簡單拖曳式生產(chǎn)系統(tǒng)來連結作業(yè)授課：XXX27 JIT應用於訂單生產(chǎn)焦點在產(chǎn)品流程訂單生產(chǎn)為少量多樣如果需求穩(wěn)定，則可使生產(chǎn)成為重複製造 需求是由產(chǎn)品流程的下製程產(chǎn)生 （內(nèi)部顧客） 而不是由最終使用者產(chǎn)生 （經(jīng)銷商或個人購買者）授課：XXX28 全面品質管制品質建立在製程不是由檢驗來定義品質員工為品質負責時，高品質產(chǎn)品即可在系統(tǒng)中拉曳，JIT即達最佳表現(xiàn)不需要多餘的存貨以防萬一由改善產(chǎn)品設計來強化品質，達成 標準產(chǎn)品結構

12、 減少零件的數(shù)目 標準零件授課：XXX29 穩(wěn)定排程平準化排程 (level schedule)凍結窗口 (freeze windows)產(chǎn)能低利用率 (underutilization of capacity)穩(wěn)定排程的附加利益：回溯 (backflush)，藉定期展開物料清單，以計算最終產(chǎn)品所以的每種物料數(shù)量，此舉已消除現(xiàn)場清點物料作業(yè)。授課：XXX30 平準化排程將材料平均地拉曳至最終裝配處，並使不同的生產(chǎn)單位能夠回應拖曳訊號。凍結窗口一段特定時間內(nèi)，排程是固定的沒有改變的可能。低產(chǎn)能利用率傳統(tǒng)製造以緩衝庫存、安全存量及提前交貨JIT以額外的勞工及機器提供避險怠工時期人力可從事特殊專案、

13、工作群體活動、及工作站清掃等其他活動授課：XXX31平準化生產(chǎn)的優(yōu)點零件的使用量會安定化。各工程與承包企業(yè)的生產(chǎn)負荷量會安定化?？山档脱u品或工程進行間半製品的庫存量。依據(jù)小批量的生產(chǎn)與搬運，單位製品的平均生產(chǎn)佔用時間，可以縮減。授課：XXX32平準化生產(chǎn)的缺點由於各製品的種類大不相同，反而需要有事前的訓練，但實際上其作業(yè)的情形，常有延誤或零件裝置錯誤的現(xiàn)象。必須具備能適用各種製品作業(yè)的夾具和製造系統(tǒng)。對於前工程作業(yè)，需要以小批量且頻繁的領料，而為縮短庫存與佔用時間，有必要縮短調(diào)換機件的時間。當市場需要有大幅度變動時，就會有生產(chǎn)量難以配合的情形。授課：XXX33 與供應商合作用電腦分享排程 幫助

14、供應商發(fā)展平準式生產(chǎn)系統(tǒng)對供應商交期承諾的信心 降低緩衝庫存 直接送貨至生產(chǎn)線 省略進料檢驗授課：XXX34 What Is JIT II？消除傳統(tǒng)買賣關係模式的雙方業(yè)務代表，供應商取代買者與銷售員的角色。涵蓋後勤工程與運輸?shù)募皶r觀念，如新庫存位置的創(chuàng)造。目標是合併人力資源的專家技術，從運用到規(guī)劃和協(xié)調(diào)程序上獲得解決的方式、使物料規(guī)劃和執(zhí)行結合，藉著獲得可能中斷的早期預告來促進所有的操作。JIT II之優(yōu)點：同步工程/降低成本/採購支援到設計工程授課：XXX35服務業(yè)的JIT授課：XXX36服務業(yè)的JITJIT已成功應用於服務業(yè)製造業(yè)各種技術之適用度&作業(yè)步驟依公司: 市場特性 生產(chǎn) 設備 技

15、術 技能組合 企業(yè)文化 而不同服務業(yè)亦同之授課：XXX37服務業(yè)的JIT（十項成功應用）組成問題解決小組(Orgainize Problem- Solving Group）品管圈Honeywell服務作業(yè)品管圈British Airways新服務策略品管圈Miller Brewing Company改善服務品管圈提昇整潔的工作環(huán)境只留必須的物品在工作場所每項物品是清潔的且在定位員工清潔自己的區(qū)域授課：XXX38服務業(yè)的JIT（十項成功應用）品質升級發(fā)展可靠的製程品質保證第一次生產(chǎn)的就是一致性的產(chǎn)品或服務麥當勞將服務供應系統(tǒng)製造化不論由兼差人員臨時員工都能夠提供相同的餐飲經(jīng)驗授課：XXX39服務

16、業(yè)的JIT（十項成功應用）徹底瞭解製程 FedEx: 從點對點 變?yōu)?點對中心 (Hub) Supermaids:將一組人以平行作業(yè)的方式，可更快速的清掃房子授課：XXX40服務業(yè)的JIT（十項成功應用）修訂設備與製程技術Speedi-Lub:由開進 (drive-in) 改為開過 (drive-through)消除升降機改為挖坑醫(yī)院：減少開刀房的準備時間授課：XXX41服務業(yè)的JIT（十項成功應用）設施負載的平準化 CompuServe 在夜間的連線時間比較便宜麥當勞在早晨供應特殊的早點零售店採用領號碼牌系統(tǒng)郵局對隔日送達的郵件加費授課：XXX42服務業(yè)的JIT（十項成功應用）消除不必要的活

17、動醫(yī)院針對各種手術發(fā)展依種儀器核對表Speedi-lube 消除數(shù)個步驟 但也增加數(shù)個並無改善潤滑的步驟，但可讓客戶覺得更放心授課：XXX43服務業(yè)的JIT（十項成功應用）重組實體結構醫(yī)院 依疾病的種類之工作群體： 如：檢驗、看診、光 工作團隊如：外傷團隊政府 單一窗口授課：XXX44服務業(yè)的JIT（十項成功應用）導入需求拉曳排程溫蒂（Wendys）餐廳原始的設計 廚師可以看到顧客的車子進入停車場預先烤漢堡麵包發(fā)展供應商網(wǎng)路與供應商及客戶建立長期的合作聯(lián)盟服務業(yè)不強調(diào)物料的供應商網(wǎng)路，因為服務最大成本是人工成本授課：XXX45個案討論5S活動在汽車產(chǎn)業(yè)應用探討授課：XXX46壹、5S活動在汽車

18、產(chǎn)業(yè)應用探討豐田式生產(chǎn)管理是以及時化與自動化為兩大支柱，其最基本的精神則是不斷的發(fā)掘問題並加以改進以提升生產(chǎn)效率，從而達到消除浪費並且能夠符合市場的生產(chǎn)方式。為了要不斷的改進並且尊重人性，必須採取小集團的活動來達成，經(jīng)由小集團的活動，不只生產(chǎn)問題的以改進，而且可以增進員工的技能、團隊精神與士氣。而主要的小集團活動則包括品管圈與5S活動，由於從工廠的現(xiàn)場是可以看出該企業(yè)的管理能力，所以工廠管理的5S是相當重要的，但5S活動的目的並不只是表面的整理、整頓，而是要對於品質的提升、安全維護、生產(chǎn)力與設備都要有具體，且量化的明確目標。授課：XXX47壹、5S活動在汽車產(chǎn)業(yè)應用探討（續(xù)）在現(xiàn)場合理化（Ra

19、tionalization）的進行過程中，5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）是最起碼、最基礎的條件，透過5S活動可以達成提升P,Q,C,D,S,M工作管理的基準，亦即生產(chǎn)效率的提升（P, productivity）、確保工作與產(chǎn)品的品質（Q, quality）、降低現(xiàn)場不必要的成本浪費（C, cost）、交期能夠掌握（D, delivery）、維持工作流程的安全（S, safety）進而使員工保持高昂的工作士氣（M, morale）。授課：XXX48壹、5S活動在汽車產(chǎn)業(yè)應用探討（續(xù)） 因此，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)為了突破困境，尋求在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出一個窗明幾淨的環(huán)境，開始積極推動5S活動，除了因廠房整體流程

20、如電子半導體產(chǎn)業(yè)明朗化，進而可吸引人力投入生產(chǎn)外，亦可藉由較整潔的工作環(huán)境創(chuàng)造出高品質的產(chǎn)品，企業(yè)在此經(jīng)營困境中積極推動5S活動是正確的。中小企業(yè)要持續(xù)推動5S活動，除了必須徹底瞭解5S活動的意義，並且必須搭配企業(yè)本身企業(yè)特性與組織文化、才能夠使5S活動推行之效用與推動方法能夠落實。 授課：XXX49貳、5S活動推動模式5S的推動技巧可由組織面與工具面來探討。組織面強調(diào)擬訂策略與執(zhí)行之組織，工具面則強調(diào)表單、標示與看板之運用。就一般產(chǎn)業(yè)在導入5S活動可以分成三階段實施方式，亦就是先啟蒙階段，塑造企業(yè)推動5S的活動氣氛，以利後續(xù)5S的順利推動，再進行導入階段，全面責任區(qū)域的分配與5S工具的運用，

21、最後階段則是5S診斷與競賽活動，並進行檢討與改善矯正，各階段的工作重點如下。授課：XXX50一、啟蒙期（一）5S推動委員會：先行設立5S推行委員會，主要目的在於企業(yè)推動5S的意義是整體與全員共同參與。成員包括主席委員一名，由董事長或總經(jīng)理擔任；主任委員因故未能出席時，由主任委員指定委員代理，並設委員若干名，由公司高階主管擔任。推動委員會工作職責則是擬訂5S改善活動的方針與原則，並定期與不定期召開5S檢討會，以期充分掌握5S活動之現(xiàn)況。當然若是企業(yè)內(nèi)部已有品質運作體系，如全面品質管理推動委員會，則可成立5S專案小組專責全公司的5S推動，避免資源的重複使用。授課：XXX51二、導入期（一）佈達儀式

22、：5S活動開始導入時，首先進行全體的佈達儀式，主要目的在於高階主管向全體員工宣誓推動5S運動的決心，並透過佈達的動作將5S運動帶入高潮。（二）大掃除：推行委員會依公司平面圖，預先規(guī)劃各單位大掃除責任區(qū)，進行全公司環(huán)境大掃除，表示5S第一個整理內(nèi)涵的展開，並由推行委員會準備盤點表(內(nèi)容含項目、編號、數(shù)量、保存期限、負責單位、負責人、備註等)分發(fā)給各單位，各單位再依據(jù)其責任區(qū)進行不要項目的盤點，工廠廠區(qū)以設備、物料為主；辦公室以文件、資料、書籍與表單為主。各單位將完成之不要項目盤點表送繳總幹事彙整後，呈報5S推行委員會審核裁決。（三）5S階段性實施計劃與改善重點：5S運動推動展開之初，委員會必須著

23、手規(guī)劃5S階段性執(zhí)行計畫的細節(jié)。此執(zhí)行計畫內(nèi)容包括以下重點。1.階段性目標2.執(zhí)行進度表3.改善重點篩選。授課：XXX52三、實踐期（一）宣導與實施：決定改善的階段性目標與重點以後，推行委員會必須向各5S推動組宣導5S的推動，並且訂下5S診斷與競賽的日期。（二）診斷與競賽：由公司高階主管組成5S診斷小組進行5S診斷。目的是了解5S推動小組執(zhí)行狀況以及問題之發(fā)掘。診斷小組採定期不定期現(xiàn)場診斷，進行步驟一般採取三階段的方式亦就是先診斷行前說明，再進行現(xiàn)場診斷以及診斷後檢討會，並依據(jù)診斷小組之診斷報告評定5S競賽成績，並定期舉辦公開表提與經(jīng)驗交流。（三）檢討與矯正措施：5S活動主要精神是在進行工作改

24、善，因此推行委員會定期召開5S檢討會，以期了解5S執(zhí)行運作狀況。對於5S運動的執(zhí)行狀況、診斷小組運作的缺失進行檢討與改善。授課：XXX53參、某經(jīng)銷商5S推動探討臺灣福特汽車為配合美國總部全球福特2000的專案，毅然決定進行企業(yè)再造，並要求各地經(jīng)銷商積極推動5S活動，以提升顧客服務品質，並由臺灣福特總公司對合格的經(jīng)銷商授與5S的認證（黃仲銘，1998）。本文選擇某福特經(jīng)銷商為代表，探討推動5S品質保證的過程，並藉由5S活動推動的理論模式，探討汽車經(jīng)銷體系對5S觀念演變、執(zhí)行內(nèi)容與實務運作。本個案廠商為配合福特2000的遠景，提升企業(yè)的競爭能力，特成立5S推動委員組織架構，主任委員由總經(jīng)理親自擔

25、任，負責整體5S方針與決策的裁示，並由總幹事負責5S全盤性推動與協(xié)助，事務局則為5S的企劃中心，安排教育訓練的規(guī)則與推動，並負責廣宣活動與推廣。而各地區(qū)營業(yè)所擔任5S的執(zhí)行與任務分配並將執(zhí)行進度回報事務局，以作為考核的依據(jù)。雖然實務運作採取四階段的組織架構推動方式，但因為在5S的推動模式建議設立主任委員由經(jīng)營者擔任，本個案亦可以得到印證。5S推動委員會，委過共同討論，建立5S方案的計畫行程，並形成共識，使得全體人員對於5S都有共同的認知，並且預定以5個月取得福特認證。依照5S推動的模式，區(qū)分為三大階段（啟蒙期、導入期、實踐期），而本個案則分成四個時期（規(guī)劃期、導入期、執(zhí)行期、考核期），但啟蒙期

26、的重點如組織行動展開、教育訓練與佈達儀式，在個案的規(guī)劃期與導入期都有加以應用。由本個案亦可以的得知，推動模式只是原則，在實施過程尚必須考慮組織現(xiàn)況，作彈性調(diào)整。本個案各階段的實施重點如下：授課：XXX54一、規(guī)劃期5S教育訓練：共分為3梯次9小時的教育訓練課程、規(guī)定全體人員都必須參與教育訓練，為使參與人員對於5S能夠用心體會，事務局訂定獎懲辦法，實施5S測驗，前三名者給予精美禮品乙份，而不及格者，則加強訓練，並且要求補考，由於設計完整，及格率達到100%，已為後續(xù)的5S的活動奠定展開基礎。授課：XXX55二、導入期為貫徹5S運動，落實公司各工作崗位，特別利用假日於澄清湖青年活動中心舉辦5S宣誓

27、大會，並與內(nèi)部的福利委員會結合，舉辦親子烤肉聯(lián)誼活動，以讓全體員工感受到5S活動已進入另一個執(zhí)行階段。授課：XXX56三、執(zhí)行期實施全廠的照片作戰(zhàn)與紅單作戰(zhàn)，整理出各單位不要的物品，並且畫分公共責任區(qū)域，進行5S缺點改善追蹤表，為了達到互相觀摩的效果，採取各單位互評的方式，並由三位執(zhí)行組長進行交叉點檢，使缺點的發(fā)現(xiàn)能夠做到公平合理。授課：XXX57四、考核期5S比賽的實施，採取三階段性的作法，第一、二階段集中評分，每星期評分二次，當員工5S教養(yǎng)形成之後則進行到第三階段，每月評比一次，為了使績效有所表現(xiàn)，週冠軍或者月冠軍頒發(fā)獎金，而獎金來源來自於最後二名者。授課：XXX58肆、結論與建議由本個案

28、廠商推動5S活動的經(jīng)驗，能夠掌握5S活動推動進度，故能按照預定計畫取得福特總公司5S合格認證，探討其成功的關鍵因素，則有下列的意義。一、5S活動明確化：由於本個案廠商推動5S的目的，就是要提升顧客服務品質，並且取得福特的5S認證，由於推動目標明確，故能形成全員的共識。授課：XXX59肆、結論與建議（續(xù)）二、經(jīng)營者親自參與：本個案廠商負責人為了要使5S活動形成組織文化，每周定期親自帶領各執(zhí)行長巡迴活動現(xiàn)場，有任何5S的不良點當場指出並予以糾正，除了能夠立即解決問題，掃除5S推動的障礙，並且形成一種全員共同改善的組織文化。三、計畫行性的推展：經(jīng)由5S推動委員會所制定推動計畫，形成各單位的活動標竿（

29、Benchmarking），並且依規(guī)劃期、導入期、執(zhí)行期與考核期四階段順序展開。授課：XXX60伍、5S的理論架構一、5S定義日本企業(yè)在生產(chǎn)活動中，大多導入品管圈、5S活動、全面品質管理等方法，到目前不但是大企業(yè)，甚至於連中小企業(yè)都普遍且實在地運用這些方法（5S研究小組a，1989）。5S則是生產(chǎn)現(xiàn)場改善的基礎，所謂5S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、教養(yǎng)（Shitsuke）等5個日文的羅馬拼音字，並取其第一個字母S加以簡稱，5S可以說是教育、啟發(fā)、養(yǎng)成良好人性習慣，以獲致高品質工作環(huán)境、工作成果的最有效的方法（陳慈暉，1994）。5

30、S的定義，不是個別獨立，而是彼此互相關連，缺一不可，依其內(nèi)容說明可以整理成5S的架構圖（如表1）：授課：XXX61表15S的定義架構整理：將要與不要的東西分類；不要的東西予以丟掉，要的東西加以保管 整頓：隨時保持立刻能夠取出想要物品的狀態(tài) 教養(yǎng)：養(yǎng)成確實遵守已決定之工作習慣 清掃：工作場所定期清掃，使工作場所明朗化清潔：維持整理、整頓與清掃無無污染的狀態(tài) 授課：XXX62二、5S活動工具在改善現(xiàn)場、促進活性化當中，最重要的因素就是全體員工共同參與的觀點（Cheng, Podolsky, 1993），亦就是以連續(xù)性改善為基礎，進行5S的活動。因此，推行5S並不是隨便地口頭上說一說整理、整頓、清掃

31、、清潔、教養(yǎng)，或是只是把它貼在牆上看一看就好，要使員工容易瞭解合情合理就十分重要，亦就是背後一定要有預備工具、構思及行動（5S研究小組b，1989）。5S活動，則有下列的手法工具。（一）定點照相：所謂定點照相，就是對同一地點，面對同一方向，進行持續(xù)性的照相，其目的就是把現(xiàn)場不合理現(xiàn)象，包括作業(yè)、設備、流程與工作方法予以定點拍攝，並且進行連續(xù)性改善的一種手法（5S研究小組c，1989）。授課：XXX63二、5S活動工具(續(xù))（二）紅單作戰(zhàn)：使用紅牌子，使工作人員都能一目瞭然地知道工廠的缺點在那裡的整理方式，而貼紅單的對象，包括庫存、機器、設備及空間，使各級主管都能一眼看出什麼東西是必須品，什麼東

32、西是多餘的（黃翠娥，1991）。（三）看板作戰(zhàn)（Visible Management）：使工作現(xiàn)場人員，都能一眼就知道何處有什麼東西，有多少的數(shù)量，同時亦可將整體管理的內(nèi)容、流程以及訂貨、交貨日程與工作排程，製作成看板，使工作人員易於瞭解，以進行必要的作業(yè)（陳普日，1986）。授課：XXX64二、5S活動工具(續(xù))（四）顏色管理（Color Management Method）：顏色管理就是運用工作者對色彩的分辨能力和特有的聯(lián)想力，將複雜的管理問題，簡化成不同色彩，區(qū)分不同的程度，以直覺與目視的方法，以呈現(xiàn)問題的本質和問題改善的情況，使每一個人對問題有相同的認識和瞭解（楊忠吉，1983）。雖然5S的手法工具有上述的技術，但因每一家企業(yè)所面對的內(nèi)部與外部的環(huán)境有所不同，因而在應用這些手法，會因企業(yè)面對環(huán)境的不同而有所不同，並不是每一家企業(yè)都一體適用的。65Thank you!