《家用洗碗機(jī)比較試驗(yàn)報(bào)告》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《家用洗碗機(jī)比較試驗(yàn)報(bào)告（33頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2018年家用洗碗機(jī)比較試驗(yàn)報(bào)告 廣東省消費(fèi)者委員會(huì) 佛山市消費(fèi)者委員會(huì) 隨著生活質(zhì)量提高，國(guó)民消費(fèi)觀念發(fā)生改變。洗碗機(jī)因能 把用戶從繁瑣的餐具清洗勞動(dòng)中解放出來(lái)而越來(lái)越受關(guān)注青 睞，整體銷量呈較快速度增長(zhǎng)。但由于對(duì)產(chǎn)品不了解及耗水、 耗電等顧慮，大部分消費(fèi)者處于觀望，不敢放心購(gòu)買使用。為 掌握市面上該類商品質(zhì)量狀況和性能水平，引導(dǎo)正確消費(fèi)；同 時(shí)，摸清市場(chǎng)需求及消費(fèi)著力點(diǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)提升產(chǎn)品，滿足品 質(zhì)消費(fèi)需要，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)于 2018年 6月至 8月，聯(lián)合 佛山市消費(fèi)者委員，依托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)——威凱檢測(cè)技術(shù)有 限公司，開展了家用洗碗機(jī)比較試驗(yàn)。 綜合來(lái)看，本次比較試驗(yàn)有四大特色

2、和亮點(diǎn)： 一是 在環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上，除實(shí)驗(yàn)室專業(yè)測(cè)試比對(duì)，加入前期的 消費(fèi)調(diào)查和后期的用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)。以調(diào)查掌握的信息為導(dǎo)向， 以評(píng)價(jià)為補(bǔ)充，主客觀相結(jié)合，數(shù)據(jù)觀點(diǎn)相映證，更體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn) 性、專業(yè)性和科學(xué)性。 二是 在測(cè)試項(xiàng)目選擇上，所有測(cè)試項(xiàng)目的設(shè)置均為調(diào)查中 掌握的消費(fèi)者最為關(guān)心的指標(biāo)，如安全性、洗凈效果、烘干效 果、耗電、耗水、除菌效果等，體現(xiàn)了比較試驗(yàn)工作以消費(fèi)者 為中心的導(dǎo)向。 三是 在比較的深度上，除對(duì)產(chǎn)品安全效能、性能指標(biāo)進(jìn)行 全面比較，同時(shí)對(duì)安裝方式、價(jià)格優(yōu)劣、成本高低、國(guó)內(nèi)外行 業(yè)差距等多方面作全方位多視角深層次比較，拉伸比較的廣度 和深度。 四是在結(jié)果的應(yīng)用上，在立足有效引

3、導(dǎo)消費(fèi)基礎(chǔ)上，深入 剖析國(guó)內(nèi)產(chǎn)品與行業(yè)發(fā)展存在的短板和不足，分析市場(chǎng)需求與 實(shí)際供給的矛盾，綜合各方意見，提出建設(shè)性針對(duì)性建議，進(jìn) 一步發(fā)揮比較試驗(yàn)工作服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)行業(yè)企業(yè)、促進(jìn)品質(zhì) 消費(fèi)的實(shí)質(zhì)性作用。具體情況報(bào)告如下： 一、比較試驗(yàn)樣品明細(xì) 本次比較試驗(yàn)樣品由廣東省消費(fèi)者委員會(huì)工作人員以普通 消費(fèi)者的身份，從電商平臺(tái)隨機(jī)購(gòu)買，涉及 10個(gè)品牌，10個(gè) 型號(hào)。購(gòu)樣價(jià)格從 3199元/臺(tái)到6599元/臺(tái)不等。根據(jù)安裝方 式不同，可分為嵌入式、柜式、臺(tái)式、水槽式 4種，基本涵蓋 了市場(chǎng)上主流的洗碗機(jī)安裝方式。樣品明細(xì)如表 1所示 序號(hào) 品牌 型號(hào) 購(gòu)樣價(jià)格 （元） 額定容

4、量 （套） 安裝方式 1 老板 WQP6-W771 4680 8 嵌入式 2 西門子 SC73M810TI 4599 8 嵌入式 3 美的 WQP8-W3908J-C :N 3599 8 嵌入式 4 歐尼爾 PX-802 3499 8 嵌入式 5 格蘭仕 W45A3A401SO I 3299 8 柜式 6 海爾 EW9818J 3289 9 柜式 7 浩澤 S2 6599 8 水槽式 8 方太 JBSD2T-X9 6399 6 水槽式 9 萬(wàn)家樂(lè) WQP6-L3(C) 3998 8

5、臺(tái)式 10 華帝 XWSC-30GB01 M 3199 6 臺(tái)式 說(shuō)明：樣品中除西門子外，其余均為國(guó)產(chǎn)品牌。 表1:比較試驗(yàn)購(gòu)樣明細(xì)表 二、比較試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目和依據(jù) （一）強(qiáng)制性安全測(cè)試 本次選取了強(qiáng)制性安全測(cè)試項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)較高的 13個(gè)測(cè)試 項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比，測(cè)試項(xiàng)目及依據(jù)如表 2所示。 序 號(hào) 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試依據(jù) 1 標(biāo)志和說(shuō)明 GB《家用和類似用途電器的 安全第1部分：通用要求》 GB《豕用和類似用途電器的 安全洗碗機(jī)的特殊要求》 2 對(duì)觸及帶電部件的防護(hù) 3 輸入功率和電流 4 發(fā)熱 5 工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度 6 耐潮濕

6、7 泄漏電流和電氣強(qiáng)度 8 非正常工作 9 機(jī)械強(qiáng)度 10 結(jié)構(gòu) 11 接地措施 12 螺釘和連接 13 爬電距離和電氣間隙、固體絕緣 表2:強(qiáng)制性測(cè)試項(xiàng)目及依據(jù) （二）推薦性性能測(cè)試 本次選取了與消費(fèi)者使用密切相關(guān)的主要功能、性能進(jìn)行 對(duì)比，共7個(gè)項(xiàng)目。推薦性性能測(cè)試項(xiàng)目及依據(jù)如表 3所示 序號(hào) 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試依據(jù) 1 洗滌性能 GB/T 20290-2016《家用電動(dòng)洗碗 機(jī)性能測(cè)試方法》、《洗碗機(jī)能 效和水效限定值及能效水效等級(jí) （報(bào)批稿）》 2 干燥性能 3 能效指數(shù) 4 水效指數(shù) 5 噪聲 GB/T《家用和類似用途

7、電器噪聲 測(cè)試方法洗碗機(jī)的特殊要求》、 《洗碗機(jī)能效和水效限定值及能效 水效等級(jí)（報(bào)批稿）》 6 除菌率 QB/T 5133-2017《家用和類似用途 洗碗機(jī)的抗菌、除菌功能技術(shù)要求 及試驗(yàn)方法》 7 用戶體驗(yàn) 第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)設(shè)置項(xiàng)目 表3 :推薦性測(cè)試項(xiàng)目及依據(jù) 三、比較試驗(yàn)檢測(cè)目的及結(jié)果 （一）強(qiáng)制性安全測(cè)試 強(qiáng)制性安全測(cè)試是對(duì)商品最基本的使用安全進(jìn)行的一種檢 驗(yàn)，檢驗(yàn)?zāi)康氖菫榱吮Ｕ舷M(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全及消費(fèi)者的合 法權(quán)益。本次測(cè)試10款樣品中有一款存在接地措施項(xiàng)目不符合 標(biāo)準(zhǔn)要求，可能增加用戶觸電風(fēng)險(xiǎn)，已督促相關(guān)企業(yè)重視并整 改。具體情況如表4。 序號(hào)

8、 品牌 型號(hào) 強(qiáng)制性安全項(xiàng)目符合情況 1 西門子 SC73M810TI 符合所檢項(xiàng)目的要求 2 格蘭仕 W45A3A401S-0S 符合所檢項(xiàng)目的要求 3 美的 WQP8-W3908J-CN 符合所檢項(xiàng)目的要求 4 海爾 EW9818J 符合所檢項(xiàng)目的要求 5 老板 WQP6-W771 符合所檢項(xiàng)目的要求 6 萬(wàn)家樂(lè) WQP6-L3(C) 符合所檢項(xiàng)目的要求 7 浩澤 S2 符合所檢項(xiàng)目的要求 8 方太 JBSD2T-X9 符合所檢項(xiàng)目的要求 9 華帝 XWSC-30GB01M 符合所檢項(xiàng)目的要求 10 歐尼爾

9、 PX-802 不符合接地措施的要求 表4:強(qiáng)制性安全項(xiàng)目測(cè)試結(jié)果匯總 （二）性能推薦性測(cè)試 性能推薦性測(cè)試項(xiàng)目采取實(shí)驗(yàn)室客觀檢測(cè)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者主 觀評(píng)價(jià)的方式，對(duì)10款樣品進(jìn)行綜合評(píng)定 1. 洗滌性能C 洗碗機(jī)是否能把餐具洗干凈、是否適用中國(guó)烹飪習(xí)慣，是 消費(fèi)者最為關(guān)心且影響購(gòu)買意愿的重要因素。 為真實(shí)模擬消費(fèi)者日常烹飪習(xí)慣，該項(xiàng)目使用的餐具、模 擬污跡的食物均已充分考慮國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的烹飪習(xí)慣。使用包括 飯碗、面碗、湯碗、蒸魚盤、湯勺、飯勺、筷子等常用中式餐 具，模擬污染物選用了牛肉、豬肉、雞蛋、牛奶、燕麥粥、菠 菜等常見食材。施加模擬污跡后的餐具通過(guò)特殊處理后，放置 在空氣

10、中較長(zhǎng)時(shí)間，污染物已變干的較嚴(yán)酷狀態(tài)。按照標(biāo)準(zhǔn)要 求放置到洗碗機(jī)檢測(cè)樣機(jī)中進(jìn)行清洗，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)每個(gè) 餐具的洗凈情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，再根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)檢測(cè)樣機(jī)的洗凈效果 與標(biāo)準(zhǔn)洗碗機(jī)的洗凈效果進(jìn)行比較。 圖1 :施加模擬污跡后的餐具示意圖 經(jīng)過(guò)一系列的測(cè)試及評(píng)價(jià)比較后發(fā)現(xiàn)，美的 WQP8-W3908J- CN、西門子 SC73M810TI、格蘭仕 W45A3A401S-0S 海爾 EW9818J華帝 XWSC-30GB01五個(gè)型號(hào)的洗碗機(jī)樣品在洗滌性 能方面表現(xiàn)較為優(yōu)異，均能清洗干凈頑固的模擬污跡。以星級(jí) 方式對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)（下同），各樣品洗滌性能表現(xiàn)具體如 下： 西門于 2

11、C7GWS10TI 幡蘭仕 F.WtiSi 3J Wl^FG V7 7L ZfUP&-L3(C> 沁王 S2 育太 JBSD2T=XnJ 歐尼爾 PX 80S XWrr ^OGPOl Ifl ■! 圖2:家用洗碗機(jī)洗凈性能評(píng)價(jià)星級(jí) 2. 干燥性能D 干燥性能為家用洗碗機(jī)重要的性能指標(biāo)之一，清洗后干燥 的餐具能有效避免細(xì)菌滋生，同時(shí)干燥的餐具也能給消費(fèi)者帶 來(lái)較好的用戶體驗(yàn)。 本項(xiàng)目通過(guò)對(duì)樣機(jī)清洗后的餐具干燥程度進(jìn)行評(píng)價(jià)比較 后，發(fā)現(xiàn)歐尼爾 PX-802、美的 WQP8-W3908J-CN格蘭仕 W45A3A401S-OS 海爾 EW9818J 西門子 SC

12、73M810TI 五個(gè)型號(hào) 的洗碗機(jī)樣品在干燥性能方面表現(xiàn)較為優(yōu)異，烘干后的 餐具基 本沒(méi)有水漬殘留。其中歐尼爾 PX-802、美的 WQP8-W3908J-CN 的干燥性能表現(xiàn)為五星。 圖3:家用洗碗機(jī)干燥性能評(píng)價(jià)星級(jí) 3. 能效指數(shù)V 能效指數(shù)是反映洗碗機(jī)的用電量指標(biāo)，能效指數(shù)越小意味 著越省電。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是否費(fèi)電也是影響消費(fèi)者選購(gòu)洗碗機(jī)的 重要因素，部分消費(fèi)者因擔(dān)心洗碗機(jī)一個(gè)程序運(yùn)作幾個(gè)小時(shí)會(huì) 很耗電而不敢購(gòu)買。 該項(xiàng)目在同一工況下對(duì) 10款洗碗機(jī)樣品的能效指數(shù)進(jìn)行 了評(píng)價(jià)比較后發(fā)現(xiàn)老板 WQP6-W77的能效指數(shù)最小，為10個(gè)樣 品中最省電的型號(hào)，依次 2-5位的分別

13、是萬(wàn)家樂(lè) WQP6-L3(C) 華帝 XWSC-30GB01M格蘭仕 W45A3A401S-OS 方太 JBSD2T- X9。上述型號(hào)正常使用中的耗電均較少。 華韋 恪蘭仕 萬(wàn)龍 氏尼駅PX-L02 WPE-LHQ XWSC-3LIGB0ZM W45A3^J0CS-0S JfcSD2T-X^ WQPe-W7T2 V^P6-L3fc) EMI w ?■ w 曰 6D_ O? 圖4:洗碗機(jī)能效指數(shù)評(píng)價(jià)星級(jí) 4. 水效指數(shù)W 水效指數(shù)是反映洗碗機(jī)用水的指標(biāo)，指數(shù)越低意味著洗碗 機(jī)越省水。區(qū)別于傳統(tǒng)手洗，消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題之一就是洗 碗機(jī)是否費(fèi)水。 該項(xiàng)目在同一

14、工況下對(duì) 10款洗碗機(jī)樣品的水效指數(shù)進(jìn)行了 評(píng)價(jià)比較后發(fā)現(xiàn)老板 WQP6-W77的水效指數(shù)最小，為10個(gè)樣品 中最省水的型號(hào)，依次 2-5名的分別是萬(wàn)家樂(lè) WQP6-L3(C、西 門子 SC73M810TI 華帝 XWSC-30GB01M格蘭仕 W45A3A401S- 0S。上述型號(hào)正常使用中的耗水均較少。 圖5 :洗碗機(jī)水效指數(shù)評(píng)價(jià)星級(jí) 5. 噪聲N 洗碗機(jī)產(chǎn)生的噪聲高低，直接關(guān)系到消費(fèi)者的生活作息好 壞。尤其一般標(biāo)準(zhǔn)的洗碗機(jī)程序都在一個(gè)多小時(shí)以上，有的甚 至是幾個(gè)小時(shí)，依據(jù)國(guó)人的作息習(xí)慣，午餐后一般會(huì)午睡，晚 餐后再洗上幾個(gè)小時(shí)的話也有可能已經(jīng)到了用戶的睡眠時(shí)間， 但洗碗機(jī)仍然

15、在工作，上述情況洗碗機(jī)產(chǎn)生的噪聲如果過(guò)大將 嚴(yán)重影響消費(fèi)者的作息。 為了消除消費(fèi)者對(duì)洗碗機(jī)噪聲的疑慮，本項(xiàng)目依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要 求對(duì)10款樣品（由于水槽式洗碗機(jī)的安裝使用狀態(tài)與其他洗碗 機(jī)的差異較大，以及現(xiàn)行噪聲標(biāo)準(zhǔn)未考慮水槽式洗碗機(jī)，為了 比較試驗(yàn)的客觀性，只對(duì)除水槽式以外的 8款洗碗機(jī)樣品的噪 聲結(jié)果進(jìn)行比較排名）。 從檢測(cè)結(jié)果可得，西門子 SC73M810TI的靜音效果最好， 工作時(shí)噪音較低。依次 2-5名分別為美的WQP8-W3908J-GN格 蘭仕 W45A3A401S-OS 萬(wàn)家樂(lè) WQP6-L3(C)、華帝 XWSG- 30GB01M上述型號(hào)在正常使用中均沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)大的噪聲而影響

16、消費(fèi)體驗(yàn)。 品牌卒兮 嚨聲呀盧杵粉耳堀 西門手 SCY3HSL0TI 45.4 43. 1 ? p' <7 ■ - 1 4X2 負(fù)詢?cè)? ti 萬(wàn)艮樂(lè) L3

17、種洗碗機(jī) “除菌標(biāo)兵”等宣傳。由于細(xì)菌肉眼看不見，消費(fèi)者無(wú)從確認(rèn) 其實(shí)際功效是否能達(dá)到宣傳效果，造成消費(fèi)者在選購(gòu)宣稱帶有 除菌功能的洗碗機(jī)時(shí)心存顧慮。 項(xiàng)目組特設(shè)置了洗碗機(jī)的除菌效果測(cè)評(píng)項(xiàng)目來(lái)解答消費(fèi)者 的疑慮。洗碗機(jī)的除菌性能測(cè)試是利用人工污染餐具的方式來(lái) 進(jìn)行測(cè)試，將微生物菌懸液（大腸埃希氏菌Escherichia coli ;金黃色葡萄球菌 Staphylococcus aureus ? ）制備成餐 具污染物后涂覆到餐具上，烘干后裝載到洗碗機(jī)中，按指定的 測(cè)試程序運(yùn)行，對(duì)污染餐具在測(cè)試程序運(yùn)行前后的含菌量進(jìn)行 計(jì)數(shù)，計(jì)算除菌率，評(píng)價(jià)洗碗機(jī)的除菌性能是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要 求。 經(jīng)過(guò)一系列的

18、測(cè)試，10款宣稱帶除菌功能的洗碗機(jī)的除菌 率均〉%證明商家并沒(méi)有虛假宣傳，除菌率均符合標(biāo)準(zhǔn)的要 求，因此10款洗碗機(jī)的除菌率表現(xiàn)均為五星 。 7. 用戶體驗(yàn)U 為了更直觀地反映出 10個(gè)試樣型號(hào)的用戶體驗(yàn)情況，主辦 單位特組織了 80名消費(fèi)者對(duì)10個(gè)試樣型號(hào)的外觀做工、產(chǎn)品 安裝便捷性、說(shuō)明書易讀性、產(chǎn)品易操作性、餐具架設(shè)計(jì)合理 性、洗滌時(shí)長(zhǎng)可接受性、附加功能合理性、人機(jī)交互 7個(gè)參數(shù) 進(jìn)行實(shí)際使用及評(píng)分。用戶體驗(yàn)時(shí)，樣機(jī)的型號(hào)信息、品牌信 息均采取了遮蓋處理，消費(fèi)者是在不了解產(chǎn)品相關(guān)信息情況下 進(jìn)行評(píng)價(jià)的。 經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，海爾EW9818J用戶評(píng)價(jià)得分最高，用戶體驗(yàn) 最好。依次排2-5

19、位的型號(hào)為西門子 SC73M810T、美的 WQP8- W3908J-CN 格蘭仕 W45A3A401S-OS 方太 JBSD2T-X9 上述型 號(hào)均獲得較好的用戶體驗(yàn)。 格旦仕 ? 4SAl^A401S-OS 帝嘩 ?r2FPi-W77 1 萬(wàn)廚樂(lè) *apfi-T.^co 倬帝 xvsc-^.nGr-n in 歐尼爾 PX B02 圖7:用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)星級(jí) 西門于 JBSD^T-X^ 四、比較試驗(yàn)結(jié)論分析 （一）強(qiáng)制性安全項(xiàng)目結(jié)論分析。 在本次10款家用洗碗機(jī)試樣型號(hào)中，有 9款全部符合13項(xiàng) 強(qiáng)制性安全測(cè)試項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)要求，符合型號(hào)占比 90% 1款不符

20、合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的型號(hào)為接地措施項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要 求。主要原因是生產(chǎn)企業(yè)未能全面把握國(guó)家強(qiáng)制安全標(biāo)準(zhǔn)的要 求。 分析認(rèn)為，由于洗碗機(jī)結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，企業(yè)進(jìn)入的技術(shù)、資 金門檻較高，該類產(chǎn)品的安全性能相對(duì)有保障。 （二）推薦性性能項(xiàng)目結(jié)論分析 1. 綜合性能分析。 本次進(jìn)行推薦性性能項(xiàng)目比較的 10款樣品中，所包含功能 基本一致，僅在安裝方式上存在差異。綜合性能得分是依據(jù)各 樣品單項(xiàng)性能得分X各性能項(xiàng)目得分權(quán)重進(jìn)行累加，計(jì)算公式 為：洗滌性能x 20% +干燥性能X 20% +耗電量X 12% +耗水 量X 12% +噪聲x 10% +用戶體驗(yàn)X 15% +除菌率x 11%滿分 為10

21、分。 經(jīng)計(jì)算，西門子SC73M810T性能綜合得分最高，為分。綜 合性能排名2-5位的分別為格蘭仕 W45A3A401S-0S美的 WQP8- W3908J-CN 海爾 EW9818J 老板 WQP6-W771 由于歐尼爾 PX- 802存在強(qiáng)制性安全項(xiàng)目不符合的情況，因此不參與綜合性能 評(píng)價(jià)。 美的 WQpa-w3toy-CN 莊 gg. o 7.43 10 梅爾 EW3818J 32GS. 0 反5D 5 10 10 巻檢 WuPfi-WTr J 4toSU. Li in in JU 尸康樂(lè)W6-L3CC) LJ 399￡. 0 & 21 7 華帝

22、XWSC-30GB011i 3199.0 3 方丈 JBSD2T->S 9皓澤 ￡2 號(hào) 型 牌 品 SJ 得 ￡1分 W 得 E1分 K 1; 戶驗(yàn) ffl# n—1 一 子 -' 9 3 9 6 S 4 10 9 - 2 仕 蘭 格 7 L 8 8 6 7 8 O 7 圖&綜合性能排名及評(píng)價(jià)星級(jí) 2. 總體洗滌性能理想，不同品牌有差異。 對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的洗碗機(jī)是否能洗凈的問(wèn)題，本次 10 款 洗碗機(jī)的

23、洗滌性能總體理想，模擬污染后的餐具絕大部分能洗 凈，僅有個(gè)別餐具存在小量污跡殘留情況。存在該情況的原因 有： 一是型號(hào)與型號(hào)之間洗滌性能存在的客觀差距； 二是本次 試驗(yàn)?zāi)M的污染情況較為嚴(yán)酷，一般家庭清洗一天內(nèi)使用的餐 具時(shí)不會(huì)出現(xiàn)如此嚴(yán)酷的情況。 3. 各式安裝的洗碗機(jī)互有優(yōu)勢(shì)。 柜式、嵌入洗碗機(jī)由于腔體較大，因此可放入較大的餐具 進(jìn)行清洗，如湯鍋、煎鍋。大腔體同時(shí)也有利于空氣對(duì)流，因 此干燥性能也較好。但占地較大，需要預(yù)留加大的安裝空間。 臺(tái)式洗碗機(jī)體積小、安裝簡(jiǎn)易，部分臺(tái)式洗碗機(jī)甚至可手 動(dòng)加水，無(wú)需外接水管。容量較小，適合用餐人數(shù)較少的家庭 使用。但干燥性能較柜式、嵌入式洗碗機(jī)差。

24、 水槽式洗碗機(jī)清洗功能較豐富，一般除餐具清洗外，還能 清洗果蔬、海鮮等。安裝便捷程度介于嵌入式與臺(tái)式之間，可 直接利用廚房中的水槽空間進(jìn)行安裝，但干燥性能卻較柜式、 嵌入式洗碗機(jī)差。 4. 洗碗機(jī)實(shí)際使用成本不高，平均一次洗滌成本約為元， 耗水量遠(yuǎn)小于洗衣機(jī)。 大部分猶豫的消費(fèi)者都會(huì)有這樣的擔(dān)憂——使用洗碗機(jī)是 否會(huì)帶來(lái)太高的額外成本。使用洗碗機(jī)的成本來(lái)源主要有電 費(fèi)、水費(fèi)以及洗滌劑。經(jīng)過(guò)對(duì) 10 款樣品的測(cè)試統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行 一個(gè)節(jié)能 / 標(biāo)準(zhǔn)周期的耗電量在之間，平均耗電量為次，電費(fèi)約 為兀/次。耗水量在之間，平均耗水量為次，水費(fèi)約為兀 /次。 而洗滌劑以某主流品牌洗碗塊為例，每次約

25、為元 /次。所以平均 進(jìn)行一個(gè)節(jié)能/標(biāo)準(zhǔn)周期（即洗滌、漂洗、干燥一次）的成本約 為元，該價(jià)格較低，處于大部分消費(fèi)者能承擔(dān)的范圍。 為了更加直觀反映洗碗機(jī)的耗水耗電情況，我們跟普及率 非常高的洗衣機(jī)進(jìn)行了耗水耗電情況的比較。如圖 11所示洗碗 機(jī)的平均值參照本次10個(gè)型號(hào)樣機(jī)的數(shù)據(jù)，洗衣機(jī)數(shù)據(jù)為日常 檢測(cè)積累的平均經(jīng)驗(yàn)值?？梢园l(fā)現(xiàn)，洗碗機(jī)的耗水要比洗衣機(jī) 少得多，而耗電正好介于滾筒洗衣機(jī)與波輪洗衣機(jī)之間。 綜上，洗碗機(jī)的使用成本不高，屬于普遍消費(fèi)者可接受的 范圍內(nèi)。 產(chǎn)討糞別 J 1 i 水/周期 3. 2L 平均耗電/周期 a 661cTti 磁洗衣機(jī)

26、輸14血 約CL CMh 瘵簡(jiǎn)洗衣機(jī) 1

27、參照本次10個(gè)測(cè)評(píng)樣品的平均值，其余產(chǎn)品噪聲數(shù)據(jù)為日常 檢測(cè)積累的平均經(jīng)驗(yàn)值。可見，洗碗機(jī)的噪聲是處于可以接受 的噪聲水平，遠(yuǎn)低于我們認(rèn)知噪聲較大的洗衣機(jī)（脫水狀 態(tài)）、攪拌機(jī)、電吹風(fēng)，僅比較為安靜的電冰箱高 洗碗機(jī) 嚴(yán)品獎(jiǎng)別 5S. 4 約刎 圖10:洗碗機(jī)與其他常見家電噪聲對(duì)比 （圖片與本次測(cè)評(píng)無(wú)關(guān)） 約了口 個(gè)型號(hào)樣機(jī)均符合其宣稱的除菌功能，消費(fèi)者可使用帶除 菌功能洗碗機(jī)取代消毒碗柜。 市場(chǎng)上宣稱具備除菌功能的洗碗機(jī)越來(lái)越多，且具備除菌 功能的洗碗機(jī)更受消費(fèi)者的青睞，已有成為標(biāo)配功能的趨勢(shì)。 主要原因有二：其一、餐具直接與食物接觸，直接關(guān)系到飲食 衛(wèi)生安全；其二、洗碗機(jī)

28、的尺寸與消毒碗柜相約，如洗碗機(jī)除 洗滌功能同時(shí)具備除菌功能，消費(fèi)者將更傾向選擇帶除菌功能 的洗碗機(jī)而不是功能單一的消毒碗柜。通過(guò)系列檢測(cè)， 10個(gè)所 檢型號(hào)樣品的除菌率均達(dá)到了〉 ％的效果，達(dá)到了消費(fèi)者的預(yù) 期。 7.用戶對(duì)說(shuō)明書易讀性、產(chǎn)品安裝便捷性、餐具架設(shè)計(jì) 合理性體驗(yàn)評(píng)價(jià)較差。 在用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)中，說(shuō)明書易讀性、產(chǎn)品安裝便捷性、餐具 架設(shè)計(jì)合理性等三項(xiàng)平均評(píng)價(jià)較低，說(shuō)明體驗(yàn)差。 說(shuō)明書易讀性不好， 是我國(guó)大多數(shù)家電商品的通病，在洗 碗機(jī)上同樣存在。厚厚一本說(shuō)明書，打開密密麻麻的文字說(shuō) 明，絕大部分消費(fèi)者沒(méi)有耐心看完，而且文字過(guò)于羞澀難懂， 導(dǎo)致誤操作時(shí)有發(fā)生。較好的如本次比較

29、試驗(yàn)的西門子 SC73M810T，除了厚厚的說(shuō)明書外，會(huì)同時(shí)附上一頁(yè)快速操作 說(shuō)明，使用消費(fèi)者能較容易地快速理解如何操作洗碗機(jī)。其實(shí) 除傳統(tǒng)的文字說(shuō)明外，可利用電商平臺(tái)、企業(yè)主頁(yè)或公眾號(hào)上 傳產(chǎn)品操作教學(xué)的視頻，這樣效果將更為直接，消費(fèi)者也較易 接受。 產(chǎn)品安裝便捷性不佳，在本次比較試驗(yàn)樣品中普遍存在。 尤其是嵌入式、水槽式洗碗機(jī)，如非裝修用戶事前預(yù)留位置安 裝，入住后中途裝配難度較大。 餐具架設(shè)計(jì)合理性不強(qiáng)，主要體現(xiàn)在部分洗碗機(jī)直接采用 基于西式餐具設(shè)計(jì)的餐具架，部分中式餐具放不好影響洗滌、 干燥功能，有的甚至放不下。嵌入式、柜式的洗碗機(jī)餐具架需 要長(zhǎng)時(shí)間彎腰操作，而家庭中負(fù)責(zé)清洗餐具的

30、任務(wù)一般由老人 或婦女負(fù)責(zé)，該人群不適合長(zhǎng)期彎腰工作，從而降低使用洗碗 機(jī)的意愿。 五、國(guó)內(nèi)洗碗機(jī)產(chǎn)品存在的不足 根據(jù)比較試驗(yàn)結(jié)果和用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)，結(jié)合行業(yè)專家意見， 經(jīng)深入分析，總結(jié)出國(guó)內(nèi)洗碗機(jī)產(chǎn)品存在以下不足： （一）洗碗機(jī)產(chǎn)品的本土化設(shè)計(jì)不足 洗碗機(jī)最早應(yīng)用于西方國(guó)家，其設(shè)計(jì)是基于西方的烹飪及 飲食習(xí)慣設(shè)計(jì)的。西式餐具較淺，形狀較中式餐具少，而中式 餐具往往較深且形狀較多，部分洗碗機(jī)產(chǎn)品直接照搬外國(guó)餐具 架的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致中國(guó)消費(fèi)者使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)餐具與洗碗機(jī) 餐具架不匹配的情況。嚴(yán)重降低了洗碗機(jī)的有效容量、洗滌性 能、烘干性能。 西方平均每餐使用餐具較多，因此傳統(tǒng)的洗碗機(jī)額定容量

31、 較大，不適合用餐人數(shù)較少的中國(guó)家庭。市場(chǎng)上已出現(xiàn)針對(duì)用 餐人數(shù)較少的小型洗碗機(jī)，可解決小容量洗碗機(jī)的市場(chǎng)需求。 但部分產(chǎn)品是通過(guò)精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)及犧牲性能來(lái)減小洗碗機(jī)體積及容 量的，最終會(huì)影響消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。 （二）洗碗機(jī)產(chǎn)品安裝難問(wèn)題依然存在 洗碗機(jī)安裝困難為制約洗碗機(jī)普及和行業(yè)發(fā)展的主要原 因。本次比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，雖然目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)洗碗機(jī)產(chǎn)品已有柜 式、嵌入式、臺(tái)式、水槽式等多種款式選擇，但依然存在安裝 條件高、難度大、適應(yīng)性差等問(wèn)題，特別對(duì)于未預(yù)留安裝位置 的家庭來(lái)說(shuō)，更是難題。此外，由于各種洗碗機(jī)的外形尺寸差 異大，也存在產(chǎn)品更換使用難的問(wèn)題，消費(fèi)者在使用某品牌洗 碗機(jī)后，如果想更換其他品

32、牌或甚至是同品牌的其他型號(hào)洗碗 機(jī)，往往找不到尺寸適合的產(chǎn)品，十分不利于洗碗機(jī)產(chǎn)品的更 新?lián)Q代。若洗碗機(jī)款式能標(biāo)準(zhǔn)化為幾個(gè)特定的尺寸，將大大地 提高用戶初裝或換裝的便利性。 （三） 行業(yè)對(duì)洗碗機(jī)額定容量定義不統(tǒng)一 不同廠家生產(chǎn)的洗碗機(jī)對(duì)額定容量的定義不同，增大了 消費(fèi)者選購(gòu)的難度。額定容量為消費(fèi)者選購(gòu)洗碗機(jī)的重要考慮 指標(biāo)，但由于該標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致其參考意義大打折扣。本次 測(cè)試發(fā)現(xiàn)，宣稱相同額定容量的不同廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，其實(shí)際 包含的餐具數(shù)量、類型不盡相同，部分甚至出現(xiàn)虛標(biāo)的情況。 該問(wèn)題有望隨著《洗碗機(jī)能效和水效限定值及能效水效等級(jí) （報(bào)批稿）》的出臺(tái)實(shí)施得到解決。 （四） 型號(hào)命名

33、過(guò)于復(fù)雜，給消費(fèi)者維護(hù)及選購(gòu)產(chǎn)品帶來(lái) 不便 家用洗碗機(jī)的型號(hào)命名普遍過(guò)于冗長(zhǎng)繁瑣，行業(yè)也沒(méi)有統(tǒng)一 命名的規(guī)則，消費(fèi)者理解困難也不好記住，對(duì)產(chǎn)品的售后維護(hù) 及選購(gòu)帶來(lái)諸多不便。 以本次10個(gè)比較試驗(yàn)型號(hào)樣品的型號(hào)為例， 10個(gè)中有9個(gè) 的型號(hào)名稱都過(guò)于冗長(zhǎng)難懂。型號(hào)的冗長(zhǎng)及復(fù)雜其本意是方便 企業(yè)對(duì)其型號(hào)的區(qū)分及管理。冗長(zhǎng)的型號(hào)中一般包含了產(chǎn)品設(shè) 計(jì)的系列、顏色、容量、銷售渠道等信息。但這些信息大可不 必一定寫在面對(duì)消費(fèi)者端的產(chǎn)品型號(hào)上。如企業(yè)簡(jiǎn)化洗碗機(jī)的 型號(hào)命名，將復(fù)雜的型號(hào)命名及含義賦予產(chǎn)品的系列號(hào)及條形 碼，既可達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo)，又便于消費(fèi)者識(shí)別。 序號(hào) 品牌 型號(hào) 1

34、西門子 SC73M810TI 序號(hào) 品牌 型號(hào) 2 美的 WQP8-W3908J-CN 3 海爾 EW9818J 4 格蘭仕 W45A3A401S-0S 5 萬(wàn)家樂(lè) WQP6-L3(C) 6 華帝 XWSC-30GB01M 7 歐尼爾 PX-802 8 老板 WQP6-W771 9 浩澤 S2 10 方太 JBSD2T-X9 表5:家用洗碗機(jī)型號(hào)命名實(shí)況 六、制約洗碗機(jī)行業(yè)發(fā)展的主要因素 為掌握洗碗機(jī)消費(fèi)現(xiàn)狀及市場(chǎng)需求，引導(dǎo)企業(yè)提高生產(chǎn)， 促進(jìn)有效供給，我們以問(wèn)卷的方式隨機(jī)對(duì) 400位消費(fèi)者進(jìn)行調(diào) 查，從產(chǎn)品了解程度、

35、選購(gòu)優(yōu)先考慮因素、用餐人數(shù)、清洗餐 具習(xí)慣、烹飪習(xí)慣、價(jià)格接受范圍、國(guó)內(nèi)外品牌偏好、關(guān)注功 能、阻礙購(gòu)買的因素、需求程度、期望使用壽命等 11方面掌握 情況。經(jīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果深入分析，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題是制約了我國(guó)洗 碗機(jī)行業(yè)發(fā)展的重要因素。 （一）宣傳引導(dǎo)力度不足 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，九成多的消費(fèi)者不了解洗碗機(jī)產(chǎn)品功能， 甚至不知道該類產(chǎn)品，認(rèn)為洗碗機(jī)是必需品和使用該產(chǎn)品的受 訪者僅占 嚇口 %原因是，84%勺人擔(dān)心洗不干凈， ％擔(dān)心干燥效 果不好，％擔(dān)心噪聲大，％擔(dān)心耗水，％擔(dān)心耗電（詳見圖 12、 13、14）。實(shí)質(zhì)上，消費(fèi)者擔(dān)心的這些問(wèn)題并不是客觀存在， 比較試驗(yàn)結(jié)果已經(jīng)給予有力的反駁。之所

36、以出現(xiàn)這種結(jié)果，在 于產(chǎn)品的宣傳力度不夠。由于行業(yè)與相關(guān)企業(yè)不重視宣傳推 介，產(chǎn)品真實(shí)全面的信息未能及 時(shí)傳遞給消費(fèi)者，沒(méi)有形成正 確的消費(fèi)認(rèn)知，導(dǎo)致商品不能被了解和認(rèn)可。 圖11:受訪者對(duì)家用洗碗機(jī)了解程度的調(diào)查數(shù)據(jù) 圖12:受訪者是購(gòu)買意欲的調(diào)查數(shù)據(jù) 天輕賓詈海氈r %対 DA-OOOCOOO^ K}s!PQioloK>!oLDD 擔(dān)心哪些國(guó)素市降低糜冃選碗機(jī)貶買愿望 圖13：阻礙受訪者購(gòu)買洗碗機(jī)的因素調(diào)查數(shù)據(jù) （二）對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)需求了解不夠 在對(duì)選購(gòu)優(yōu)先考慮因素的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)品質(zhì)、功能、品牌 及價(jià)格消費(fèi)者最為關(guān)心。尤其是價(jià)格，近半數(shù)受訪者認(rèn)為目前 市場(chǎng)上的家

37、用洗碗機(jī)價(jià)格偏貴，普遍能接受的價(jià)位在 3500元以 下，價(jià)格成為制約洗碗機(jī)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)普及重要因素。這就需要 企業(yè)在注重品質(zhì)、功能的同時(shí)，更加重視成本控制，要依據(jù)不 同消費(fèi)群體的需求，設(shè)計(jì)不同功能、不同價(jià)位的產(chǎn)品，切實(shí)處 理好品質(zhì)、功能、品牌及價(jià)格四者之間的平衡關(guān)系，這是國(guó)內(nèi) 行業(yè)和相關(guān)企業(yè)必須努力的地方。 而值得慶幸的是，在對(duì)國(guó)內(nèi)品牌和外國(guó)品牌選擇調(diào)查中， % 的受訪者表示無(wú)固定偏好， ％明確表示選擇國(guó)內(nèi)品牌，高于選擇 外國(guó)品牌（%近九個(gè)百分點(diǎn)，這無(wú)疑是行業(yè)發(fā)展的利好消息。 圖14：受訪者選購(gòu)優(yōu)先考慮因素調(diào)查數(shù)據(jù)（多選） 購(gòu)買國(guó)內(nèi)晶薦還是國(guó)外品牌 圖15:受訪者對(duì)購(gòu)買

38、國(guó)內(nèi)外品牌的偏好調(diào)查數(shù)據(jù) 覺(jué)得家用洗碗機(jī)價(jià)艷是否合適 鹿宜 車了餉 IH器 -8t 圖16:受訪者價(jià)格接受范圍的調(diào)查數(shù)據(jù) 5C0% 43.0W 0.0 K 沾.0% 30" 25.(1 ZCg 15.0* 100% 5.0 5i C.C=^ 圖17：受訪者對(duì)家用洗碗機(jī)價(jià)位的看法調(diào)查數(shù)據(jù) 圖18:受訪者對(duì)家用洗碗機(jī)使用期限調(diào)查數(shù)據(jù) （三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能性、多樣性表現(xiàn)較弱 除基本的洗滌功能外，80濃上受訪者認(rèn)為干燥功能及除菌 功能是洗碗機(jī)的必備功能。但市場(chǎng)上部分小型洗碗機(jī)不具備干 燥功能或干燥功能不理想。調(diào)查發(fā)現(xiàn)， ％受訪者為3-4人用餐， 87%勺受訪

39、者餐后馬上清洗，說(shuō)明中小容量的洗碗機(jī)更符合市場(chǎng) 需要，但市場(chǎng)上該類產(chǎn)品卻相對(duì)較少，不能完全滿足消費(fèi)者需 求。此外，由于消費(fèi)者烹飪用油習(xí)慣不同，多油的占 %少油的 占26%需要不同洗滌程序的產(chǎn)品，但企業(yè)在產(chǎn)品的多樣性設(shè) 計(jì)方面，還是不能滿足不同消費(fèi)者的需求。 消定者帀系申沆碗機(jī)功並需董調(diào)晉 圖19:受訪者對(duì)家用洗碗機(jī)使用期限調(diào)查數(shù)據(jù)（多選） tog 0』禮 家庭用餐人數(shù)涸査 圖20:家庭用餐人數(shù)調(diào)查數(shù)據(jù) 圖21 :餐具清洗習(xí)慣調(diào)查數(shù)據(jù) 圖22:烹飪用油量習(xí)慣調(diào)查數(shù)據(jù) 七、提升產(chǎn)品和行業(yè)發(fā)展水平的意見建議

40、 通過(guò)比較，找出產(chǎn)品供給與市場(chǎng)需求的矛盾點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展 的不足，幫助企業(yè)改善產(chǎn)品提升生產(chǎn)，這是本次比較試驗(yàn)工作 的另一目的。在綜合消費(fèi)者和檢測(cè)專家等意見的基礎(chǔ)上，提出 以下意見建議： （一）對(duì)企業(yè)的意見建議。 1. 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。洗碗機(jī)生產(chǎn)企業(yè)除要加強(qiáng)對(duì)國(guó)家 強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)實(shí)施，還要強(qiáng)化性能標(biāo)準(zhǔn)的掌握和應(yīng) 用。由于現(xiàn)階段洗碗機(jī)性能要求未有強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，只有推薦性的 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QB/T 1520-2103,及推薦性國(guó)家標(biāo)

41、準(zhǔn) GB/T 20290- 2016，由于非強(qiáng)制，洗碗機(jī)廠家參考使用的意愿不高。但洗碗 機(jī)國(guó)家強(qiáng)制性能標(biāo)準(zhǔn)《洗碗機(jī)能效和水效限定值及能效水效等 級(jí)（報(bào)批稿）》已處于報(bào)批階段，預(yù)計(jì)很快發(fā)布并實(shí)施，所有 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的洗碗機(jī)產(chǎn)品均需要滿足該標(biāo)準(zhǔn)要求才能上市 銷售。由于產(chǎn)品改良需一定周期，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)了解強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要 求，提前調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后產(chǎn)品符合該標(biāo)準(zhǔn)要 求。 2. 強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。 質(zhì)量性能是消費(fèi)者最看重的因素。企 業(yè)要樹立正確質(zhì)量觀，要加強(qiáng)質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理，杜絕 偷工減料行為，更不能為節(jié)約成本犧牲品質(zhì)，確保生產(chǎn)的洗碗 機(jī)質(zhì)量的穩(wěn)定性、一致性。 3. 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 洗碗機(jī)

42、企業(yè)要重視市場(chǎng)的反映和消費(fèi) 者的意見，要以需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)品，積極推進(jìn)洗碗機(jī)本 地化設(shè)計(jì)的進(jìn)程，生產(chǎn)更加適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者要求、符合國(guó)人消 費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品。要加強(qiáng)售后服務(wù)管理，不斷提升用戶體驗(yàn)和滿 （二）對(duì)提升完善標(biāo)準(zhǔn)的意見建議 按標(biāo)準(zhǔn)考核的類型不同，洗碗機(jī)適用的標(biāo)準(zhǔn)可分為安全、 EMC電磁兼容）、性能標(biāo)準(zhǔn)三類。 檢測(cè)專家指出，目前洗碗機(jī)產(chǎn)品在安全、 EMC方面的標(biāo)準(zhǔn) 體系較為完善，國(guó)內(nèi)外都已經(jīng)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。但是，洗碗機(jī)國(guó) 內(nèi)適用的安全標(biāo)準(zhǔn) GB對(duì)應(yīng)的IEC標(biāo)準(zhǔn)版本是IEC 60335-2-5: 2005，而IEC 標(biāo)準(zhǔn)的最新有效版本是IEC 60335-2-5: 2012+A1:

43、2018，這就說(shuō)明我國(guó)的洗碗機(jī)國(guó)家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的 版本還是相對(duì)比較舊的。這樣一些新 IEC標(biāo)準(zhǔn)中考慮比較周全 的新修訂條款就無(wú)法應(yīng)用到內(nèi)銷的產(chǎn)品上，而這些新條款一定 程度上會(huì)提高家用洗碗機(jī)的安全性及可靠性。 檢測(cè)專家認(rèn)為，由于《洗碗機(jī)能效和水效限定值及能效水 效等級(jí)（報(bào)批稿）》未發(fā)布實(shí)施，因此洗碗機(jī)在強(qiáng)制國(guó)家性能 標(biāo)準(zhǔn)正處于相對(duì)缺失狀態(tài)。我國(guó)的洗碗機(jī)性能標(biāo)準(zhǔn)主要參考 IEC 60436進(jìn)行制定，本在該基礎(chǔ)上進(jìn)行一些本地化的改進(jìn)。 例如測(cè)試用的西式餐具改為符合國(guó)人餐飲習(xí)慣的中式餐具，這 是需要肯定的一大改進(jìn)。但該標(biāo)準(zhǔn)仍存在不足，標(biāo)準(zhǔn)中使用的 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備仍為照搬 IEC標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)

44、物質(zhì)如菠 菜、茶葉、燕麥等以及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備參比機(jī)、微波爐、研磨器等設(shè) 備均需要從歐洲進(jìn)口。配齊上述標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及設(shè)備需投入大量 成 本及時(shí)間，極大地阻礙了中小企業(yè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)洗碗機(jī) 性能測(cè)試能力建設(shè)的投入，不利于產(chǎn)品上市前性能方面的驗(yàn)證 及改良。此外，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在洗碗劑化學(xué)物質(zhì)殘留方面尚存空 白，而該問(wèn)題正是消費(fèi)者較為關(guān)注的問(wèn)題之一 綜上意見，我們建議，盡快實(shí)現(xiàn)洗碗機(jī)性能標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)準(zhǔn)物 質(zhì)、設(shè)備的本土化，盡快出臺(tái)洗碗劑化學(xué)物質(zhì)殘留相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)， 免除消費(fèi)者擔(dān)憂，也為生產(chǎn)洗碗機(jī)及洗碗劑企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提 供參考依據(jù)。 八、洗碗機(jī)消費(fèi)指引 由于對(duì)產(chǎn)品不甚了解以及各種擔(dān)憂顧慮，消費(fèi)者面對(duì)洗碗 機(jī)產(chǎn)品可

45、以說(shuō)“又愛(ài)又怕”，陷于選擇的困惑。為正確引導(dǎo)消 費(fèi)，幫助消費(fèi)者選用，根據(jù)比較試驗(yàn)結(jié)果，結(jié)合專家意見，作 出以下指引，提醒消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)重點(diǎn)考慮以下因素： 考慮因素1安裝方式 柜式的大小一般與洗衣機(jī)相當(dāng)，安裝時(shí)不需要固定，只要找 一個(gè)合適的空間放置，接電接水并在家中排水口放置好排水管 后便可使用，適合家中空間較大的家庭使用。嵌入式的大小一 般跟家中嵌入式消毒碗柜相當(dāng)，購(gòu)買前需要先確認(rèn)好家中櫥柜 的尺寸方可購(gòu)買，安裝后與櫥柜一體，比較美觀，適合有裝修 計(jì)劃或家中櫥柜已預(yù)留安裝空間的家庭使用。 臺(tái)式的體型比較小，不需要固定安裝，可以放置在臺(tái)面上 使用，部分臺(tái)式機(jī)還可以手動(dòng)加水，無(wú)需連接水管，適

46、合家中 空間不大、接/排水不方便及用餐人數(shù)較少的家庭使用。 水槽式洗碗機(jī)是與水槽一體的洗碗機(jī)，不占用廚房額外的 空間，但購(gòu)買前需先確保家中櫥柜安裝水槽位置的尺寸方可購(gòu) 買，適合有裝修計(jì)劃及櫥柜水槽安裝空間足夠的家庭選購(gòu)。 考慮因素2:額定洗滌容量（套數(shù)） 額定洗滌容量（套數(shù)）與日常使用直接相關(guān)，購(gòu)買前應(yīng)根 據(jù)家庭實(shí)際人口選擇適當(dāng)額定洗滌容量（套數(shù)）的洗碗機(jī)，如 3 口之家，一般選擇 6套或以下額定洗滌容量（套數(shù)）的洗碗 機(jī)即可滿足使用要求。選擇合適的額定洗滌容量（套數(shù)）既能 提高洗碗機(jī)的使用效率，又能確保洗碗機(jī)不占用過(guò)多的空間。 因?yàn)椴浑y理解，額定洗滌容量（套數(shù)）一般情況下是與洗碗機(jī) 的

47、體積成正比的。 考慮因素3:產(chǎn)品功能 目前市場(chǎng)上的洗碗機(jī)基本包含洗滌、漂洗、烘干的功能， 部分簡(jiǎn)易的洗碗機(jī)可能不含烘干功能。另外除菌功能也逐漸成 為洗碗機(jī)的標(biāo)配功能。正因?yàn)槿绱耍袕臉I(yè)人員預(yù)計(jì)，隨著帶 抗菌除菌功能洗碗機(jī)的普及，洗碗機(jī)有逐漸替代消毒碗柜的趨 勢(shì)。再有就是各種不同模式的洗滌程序選擇、預(yù)約、果蔬清 洗、水軟化、WiFi聯(lián)網(wǎng)控制等功能。一般功能復(fù)雜程度是與產(chǎn) 品價(jià)格成正比的，僅選購(gòu)自己需要的功能可避免不必要費(fèi)用。 考慮因素4：使用環(huán)境 洗碗機(jī)的安裝使用環(huán)境與洗衣機(jī)類似，除了個(gè)別小型的臺(tái) 式洗碗機(jī)之外，其余洗碗機(jī)除了供電連接之外，都需要進(jìn)行供 水及排水的連接，因此在購(gòu)買洗碗機(jī)前

48、，應(yīng)提前確定家中的供 水、供電、排水是否滿足洗碗機(jī)的安裝需要。 考慮因素5:優(yōu)先選購(gòu)有自愿認(rèn)證標(biāo)志的洗碗機(jī) 洗碗機(jī)產(chǎn)品在我國(guó)是屬于自愿認(rèn)證產(chǎn)品，因此在市面上銷 售的產(chǎn)品中，就存在已獲認(rèn)證及未獲認(rèn)證兩種產(chǎn)品。由于已獲 認(rèn)證的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)國(guó)家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)后才上市銷售 的，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。消費(fèi)者可在產(chǎn)品的銘牌上、包裝或電 商平臺(tái)的產(chǎn)品信息上查詢?cè)摦a(chǎn)品是否已獲認(rèn)證。 考慮因素6:國(guó)內(nèi)及國(guó)外品牌差異 國(guó)內(nèi)、國(guó)外品牌各有優(yōu)勢(shì)，國(guó)外品牌起步較早，技術(shù)沉淀較 久，因此產(chǎn)品的質(zhì)量及可靠性較高，但價(jià)格較高，性價(jià)比并不 突出。國(guó)內(nèi)品牌洗碗機(jī)均價(jià)相對(duì)較低，整體性能不弱，相對(duì)符 合國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平。 國(guó)外

49、品牌洗碗機(jī)一般以大容量機(jī)型為主，適合用餐人數(shù)較多 的家庭。國(guó)內(nèi)品牌除了大容量機(jī)型外，相繼推出中小容量機(jī) 型，針對(duì)用餐人數(shù)較少的中國(guó)家庭。 國(guó)外品牌洗碗機(jī)碗籃主要針對(duì)西式餐具，西式餐具多為碟 子，部分中式餐具會(huì)存在裝載不合適的情況。國(guó)內(nèi)品牌相繼推 出針對(duì)中式餐具的碗籃，更適合中國(guó)家庭。 敬告： 比較試驗(yàn)結(jié)果僅對(duì)樣品負(fù)責(zé)，不代表同品牌不同型 號(hào)、不同批次產(chǎn)品的質(zhì)量狀況；測(cè)試結(jié)果僅供消費(fèi)者選購(gòu) 產(chǎn)品作參考，為企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)，不構(gòu)成 對(duì)任何相關(guān)產(chǎn)品的推薦與宣傳；任何企業(yè)、機(jī)構(gòu)不得利用 本次測(cè)試結(jié)果刊登廣告或從事其它促銷、宣傳、推廣活 動(dòng)，違反本規(guī)定者廣東省消費(fèi)者委員會(huì)將依法追究其法律 責(zé)任。 廣東省消費(fèi)者委員會(huì) 佛山市消費(fèi)者委員會(huì) 2018年9月