《海南省文昌實驗學校八年級政治下冊 16 消費者合法權益受保護課件 蘇教版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《海南省文昌實驗學校八年級政治下冊 16 消費者合法權益受保護課件 蘇教版（24頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、315標志 消費者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者分別指誰？ 消費者：顧客 （買東西的） 經(jīng)營者：商家 （賣東西的） 生產(chǎn)者：廠家 （造東西的） 1、 我國保護消費者合法權益的基本法律是？P67 消費者權益保護日？消費投訴電話？今年消費日主題？ 基本法律是消費者權益保護法 消費者權益保護日：3月15日 消費投訴電話：12315 主題：攜手共治 暢享消費2我國消費者的合法權益主要有：（1）安全保障權。（2）知悉真情權。（3）自主選擇權。（4）公平交易權。（5）依法求償權。（法律規(guī)定：可賠償雙倍）（6）人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利等。思考思考圖中消費者什么權利受到了侵犯？圖中消費者什么權利受到了侵犯？安全保

2、障權。請說出這一請說出這一標志的內(nèi)涵！標志的內(nèi)涵！ 王先生到某大酒樓用餐時，酒王先生到某大酒樓用餐時，酒樓向他額外收取樓向他額外收取100100元開瓶費。元開瓶費。討討 論論酒店收取開瓶費該不該？酒店收取開瓶費該不該？ 此行為侵犯了消費者的什么權利？此行為侵犯了消費者的什么權利？ 消費者李某邀請兩位朋友到一家餐館聚會。當他消費者李某邀請兩位朋友到一家餐館聚會。當他們飯后結(jié)帳時，不由得大吃一驚。普通的一頓飯竟們飯后結(jié)帳時，不由得大吃一驚。普通的一頓飯竟要價要價3500元，于是李某要求服務員解釋各項費用的元，于是李某要求服務員解釋各項費用的開銷理由。誰知餐館經(jīng)理拒不解釋，并叫保安強行開銷理由。誰知

3、餐館經(jīng)理拒不解釋，并叫保安強行驅(qū)趕。李某回家后又出現(xiàn)嘔吐、拉肚等不良反應，驅(qū)趕。李某回家后又出現(xiàn)嘔吐、拉肚等不良反應，于是李某返回餐館再次要求討個說法，卻再次遭到于是李某返回餐館再次要求討個說法，卻再次遭到餐館蠻橫拒絕。一怒之下，李某一紙訴狀將餐館告餐館蠻橫拒絕。一怒之下，李某一紙訴狀將餐館告上法庭。最終李某討回了公道，獲得了賠償。上法庭。最終李某討回了公道，獲得了賠償。討論討論：餐館的行為侵犯了李某哪些餐館的行為侵犯了李某哪些 合法權利？合法權利？3.指出案例侵權行為？ . .劣質(zhì)食品、毒食品侵犯哪三項權？劣質(zhì)食品、毒食品侵犯哪三項權？ 安全保障權、知悉真情權、公平交易權.盜版光盤侵犯哪二項

4、權？侵犯哪二項權？ 知悉真情權、公平交易權.手機最低消費、捆綁消費侵犯哪二項權？侵犯哪二項權？ 自主選擇權、公平交易權 發(fā)生消費糾紛、可能采用哪些方式來維護自身的合法權益呢？ 忍氣吞聲 爭 吵 打擊報復不 可 取權益得不到維護 解決不了問題自己違法可 取探究平臺 4發(fā)生消費糾紛、如何維權？ （1）與經(jīng)營者協(xié)商和解。 （2）請求消費者協(xié)會調(diào)解。 （3）向有關行政部門申訴。 （4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。（仲裁也稱公斷） （5）向人民法院提起訴訟。（訴訟也稱打官司） 通過媒體曝光 與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解可向行政部門申訴不成不成不成申請仲裁機構(gòu)仲裁向人民法院訴訟消費者維權的

5、主要途徑 3、法保護消費者權益的行政部門 P74 工商行政管理部門技術監(jiān)督部門衛(wèi)生部門食品藥品管理部門物價部門等。 增增 強強 維維 權權 意意 識識 掌掌 握握 維維 權權 方方 法法 做做 成成 熟熟 消消 費費 者者 6、如何做個成熟的消費者P76-78 努力掌握所需商品或服務的知識和使用技能。 主動索要發(fā)票； 盡量到正規(guī)的商場購物、少購流動攤點的物品； 要善于識別各種消費陷阱，提防上當受騙。 學會依法維護自身的合法權益。 7、不法商人最基本的欺騙方式是什么？ 價格游戲 。 8.為什么要主動索要發(fā)票？ 因為發(fā)票是獲得售后服務的發(fā)票是獲得售后服務的重要憑據(jù)。重要憑據(jù)。 發(fā)票也是依法維權的重要證據(jù)。 可以監(jiān)督經(jīng)營者依法納稅，防止其逃稅。 9.我們應該如何合理消費？（2分） 消費不盲目，不追時髦，要理性消費；不攀比，講究實際適用,成熟消費；不浪費金錢，適度消費。常用商品質(zhì)量標志1.食品食品QS質(zhì)量質(zhì)量 2. 定量包裝商品 3.強制性產(chǎn)品 安全標志安全標志 計量保證標志計量保證標志 認證標志4.綠色食品標志 5.中國質(zhì)量認證中心 6.質(zhì)量管理 體系認證 定量包裝商品 可回收標志 計量保證標志 9.我們應該如何合理消費？ 消費不盲目，不追時髦，要理性消費；不攀比，講究實際適用,成熟消費；不浪費金錢，適度消費。