《山東女子學(xué)院 市場營銷期末復(fù)習(xí)題》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《山東女子學(xué)院 市場營銷期末復(fù)習(xí)題（40頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、1 .市場機(jī)會 ［答案］ 市場機(jī)會指對企業(yè)營銷活動富有吸弓I力的領(lǐng)域，實質(zhì)上是市場存在的未滿足或未很好滿足 的消費(fèi)需求。 2 .品牌 ［答案］品牌是用以識別某個或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相 區(qū)別的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常由字、標(biāo)記、符號、圖案和顏色等要素或是它們的組合所構(gòu) 成。 3 .簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成？ ［答案］ 市場營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和 分配所需要的、適時的和準(zhǔn)確的信息。市場營銷信息系統(tǒng)由以下四個子系統(tǒng).所構(gòu)成：（1）內(nèi) 部報告系統(tǒng)一提供企業(yè)內(nèi)部信息;⑵營銷情報系統(tǒng)一用于收

2、集有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢 的信息，供管理人員決策使用；（3）營銷調(diào)研系統(tǒng)一系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、分析和報告與特定 營銷環(huán)境有關(guān)的資料和研究結(jié)果；（4）營銷分析系統(tǒng)一指企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，分析市場營銷 數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫 三部分組成。 4.企業(yè)開展市場營銷活動的思維視角不是從產(chǎn)品開始，而是從一出發(fā)的。. ［答案］ 1 .需求 5 .簡述市場營銷組合與市場營銷環(huán)境的關(guān)系。 ［答案］ 市場營銷組合是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素; 市場營銷環(huán)境是與企業(yè)營銷活動有關(guān)的外部不可控制的因素和力量，是影響企業(yè)生存和發(fā)展

3、的外部條件。因而，企業(yè)必須制定恰當(dāng)?shù)臓I銷組合動態(tài)地去適應(yīng)營銷環(huán)境的變化。 6 .生產(chǎn)者市場是指購買商品及勞務(wù)投入生產(chǎn)經(jīng)營活動過程以的組織。 ［答案］ 1 .賺取利潤 7 .市場營銷調(diào)研通常包含哪些基本步驟？ ［答案］ 營銷調(diào)研的過程，通常包括以下五個步驟：（1）確定問題與調(diào)研目標(biāo)。為保證營銷調(diào)研的成 功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其 次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。⑵擬定調(diào)研計劃。設(shè)計有效地收集所需要的 信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工等。（3）收集信息。在制定調(diào)研計劃后，可 由本企業(yè)調(diào)研人員或委托調(diào)研公司

4、為提煉出對營銷決策有用的信息進(jìn)行廣泛的資料收集。（4）單選 7. 從組織創(chuàng)新的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點 是（）。 A高度集權(quán) B效率低下 C執(zhí)行過時的營銷觀念 D阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播 【答案】D 問答題 8. 產(chǎn)品市場生命周期導(dǎo)入期如何制定市場營銷策略？ 【答案】 在產(chǎn)品市場生命周期導(dǎo)入期，制定市場營銷策略主要考慮價格和促銷兩方面的因素。具體策 略包括：快速掠取策略、緩慢掠取策略、快速滲透策略和緩慢滲透策略。 9. 一般意義上講，“市場”可以指（）。 A買賣雙方交換的場所 B 一個區(qū)域一定時

5、期某商品的銷售量 C買賣雙方之間的交換關(guān)系 D交換關(guān)系中的需求方 【答案】AC 多選 10. 推銷員應(yīng)具備的知識有以下哪幾個方面？（） A企業(yè)知識 B產(chǎn)品知識 C市場知識 D心理學(xué)知識 E生活知識 【答案】ABCD 11 區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的（）。 A經(jīng)營主線 B經(jīng)營目標(biāo) C經(jīng)營方針 D經(jīng)濟(jì)利益 【答案】A 判斷 12. 市場定位就是企業(yè)的產(chǎn)品在市場空間中找到一個恰當(dāng)?shù)奈恢谩? A正確 B錯誤 【答案】 錯誤 單選 13. 市場營銷學(xué)作為一門獨立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的（）。 A歐洲 B日本

6、 C美國 D中國 【答案】C 單選 14. 市場營銷觀念的歷史演變按照時間順序正確的排列是（） A生產(chǎn)觀念一產(chǎn)品觀念一推銷觀念一市場營銷觀念一社會營銷觀念 B生產(chǎn)觀念一產(chǎn)品觀念一營銷觀念一市場營銷觀念一社會營銷觀 C生產(chǎn)觀念一推銷觀念一市場營銷觀念一社會營銷觀念一產(chǎn)品觀念 D生產(chǎn)觀念一營銷觀念一社會營銷觀念一市場營銷觀念一產(chǎn)品觀念 【答案】A 多選 15. （） 市場信息抽樣方法包括下面哪幾類？ A隨機(jī)抽樣法 B主管確定法 C數(shù)量分析法 D非隨機(jī)抽樣法 【答案】AD 問答題 16 .國際廣告促銷要注意哪些特別的問題？ 【答案】 （1）國際市場上的

7、廣告限制因素。不同國家有不同的法律、媒體及觀眾等的限制，應(yīng)在了解 這些限制因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告活動；（2）廣告的標(biāo)準(zhǔn)化及差異化；（3）不同的廣告管理方式 必須按不同國際目標(biāo)市場情況，選擇或集中或分散或二者結(jié)合的管理方式。 判斷 17 .市場增長率和相對市場占有率都較高的經(jīng)營單位是金牛類。 A正確 B錯誤 【答案】正確 18. 戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是（）。 A環(huán)境威脅 B市場機(jī)會 C市場利潤 D成本降低 【答案】B 多選 19. 微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括（）。 A企業(yè)本身 B市場營銷渠道

8、企業(yè) C顧客 D競爭者 E社會公眾 【答案】ABCDE 判斷 20 .任何一個企業(yè)都不能滿足所有消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求。 A正確 B錯誤 【答案】正確 單選 21. 滿足市場的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的（）。 A組織形式 B宗旨和責(zé)任 C主要職能 D營銷觀念 【答案】B 判斷 22.4P是指產(chǎn)品、價格、促銷、計劃。 A正確 B錯誤 【答案】 錯誤 單選 23. 供應(yīng)商應(yīng)把中間商視為顧客（）而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?wù)。 A 采購代理人 B 銷售代理人 C 供應(yīng)代理人 D 都不是 【答案】A 問答題

9、24. 企業(yè)的市場營銷組織隨著經(jīng)營思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長，大體經(jīng)歷了哪幾種典型形式？ 【答案】 （1）單純的推銷部門；（2）具有輔助性職能的推銷部門；（3）獨立的市場營銷部門；（4）現(xiàn)代市 場營銷部門；（5）現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。 單選 25. O是實現(xiàn)市場定位目標(biāo)的一種手段。 A產(chǎn)品差異化 B市場集中化 C市場細(xì)分化 D無差異營銷 【答案】A 論述題 26. 論述品牌資產(chǎn)的特征。 【答案】 品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，是企業(yè)與顧客長期交往關(guān)系的 反映，其價值的高低，最終源于品牌對消費(fèi)者的吸引力和感召力。與其他資產(chǎn)相比，品牌資

10、產(chǎn)有一定的特殊性。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）品牌資產(chǎn)的無形性；（2）品牌資產(chǎn)在利用 中增值；（3）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計量；（4）品牌資產(chǎn)具有波動性； （5）品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標(biāo)。 18/17 多選 27. 國際市場營銷的國際社會文化環(huán)境，除社會結(jié)構(gòu)外，還有（）。 A語言文字 B宗教信仰 C價值觀念 D教育水平 E民風(fēng)民俗 【答案】ABCDE 單選 28. 某產(chǎn)品的銷售額時間序列符合加法模型Y=T+C+S+E,此模型中的T是指（）。 A趨勢變動 B周期變動 C季節(jié)變動 D隨機(jī)波動 【答案】A 單選 29. 人們購買制冷用的空調(diào)主要是為了

11、在夏天獲得涼爽空氣。這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（）。 A核心產(chǎn)品 B有形產(chǎn)品 C附加產(chǎn)品 D直接產(chǎn)品 【答案】A 問答題 30. 產(chǎn)業(yè)市場區(qū)別于消費(fèi)者市場的特點 【答案】 a.購買者少b.購買數(shù)量大c.派生需d.需求彈性小e.需求波動大f?專業(yè)人員采購g.影響 購買的人多h.互惠購買供需雙方關(guān)系密切 判斷 31. 單一因素細(xì)分法就是指根據(jù)消費(fèi)者個性需求的多種特征，對市場進(jìn)行徹底細(xì)分。 A正確 B錯誤 【答案】錯誤 單選 32. 服務(wù)的O特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。 A 無形性 B 異質(zhì)性 C 同步性

12、D 易逝性 【答案】C 33. 產(chǎn)品銷售的時間序列，其變化趨勢主要是（）共同作用的結(jié)果。 A趨勢因素 B周期因素 C季節(jié)因素 D不確定因素 E復(fù)合因素 查看答案 單選 34. 出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機(jī)會，則稱之為（）。 A全面機(jī)會 B行業(yè)市場機(jī)會 C邊緣市場機(jī)會 D局部機(jī)會 【答案】C 論述題 35. 說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成？ 【答案】 市場營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分 配所需要的、適時的和準(zhǔn)確的信息。市場營銷信息系統(tǒng)由以下四個子系統(tǒng)所構(gòu)成：（1）內(nèi)部 報告系統(tǒng)一提供企業(yè)

13、內(nèi)部信息；（2）營銷情報系統(tǒng)一用于收集有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息, 供管理人員決策使用；（3）營銷調(diào)研系統(tǒng)一系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、分析和報告與特定營銷環(huán)境 有關(guān)的資料和研究結(jié)果；（4）營銷分析系統(tǒng)一指企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，分析市場營銷數(shù)據(jù)和問 題的營銷信息子系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。 多選 33.產(chǎn)品銷售的時間序列，其變化趨勢主要是（）共同作用的結(jié)果。 A趨勢因素 B周期因素 C季節(jié)因素 D不確定因素 E復(fù)合因素 【答案】ABCD 多選 36. 市場營銷學(xué)的研究方法很多，主要有（）。 A傳統(tǒng)研究法 B數(shù)量研究法 C管理研究法 D歷史研究法 E系

14、統(tǒng)研究法 【答案】ACDE 多選 37. 市場挑戰(zhàn)者的主要競爭戰(zhàn)略包括（）。 A攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者 B擴(kuò)大總需求 C攻擊資金不足、經(jīng)營不佳的公司 D跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者 E降低總需求 【答案】AC 單選 38. （）是最常見的市場營銷組織形式。 A 職能型組織 B 產(chǎn)品型組織 C 地區(qū)型組織 D 管理型組織 【答案】A 判斷 39. 包裝是產(chǎn)品實體的重要組成部分，他一般可以分為三個層次，即首要包裝、次要包裝和運(yùn)輸 包裝。 A正確 B錯誤 答案】正確 070 判斷人們之所以對統(tǒng)一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程。即選擇性

15、注意、選擇性曲解和選擇性定位。40. A正確 B錯誤 【答案】錯誤 論述題 41 .服務(wù)市場營銷的要素主要是什么？ 【答案】 服務(wù)營銷的要素是：（1）產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品必須考慮的要素是提供服務(wù)的范圍、質(zhì)量、品牌、 保證以及售后服務(wù)等；（2）分銷。隨著服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，服務(wù)銷售除直銷外，經(jīng)由中介機(jī)構(gòu) 銷售者日漸增多；（3）定價。由于服務(wù)質(zhì)量水平難以統(tǒng)一界定，質(zhì)量檢驗也難以采用統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)，加上季節(jié)、時間因素等的影響，服務(wù)定價有較大的靈活性；（4）促銷。服務(wù)促銷同樣需 要使用物質(zhì)產(chǎn)品促銷的方式，另外為增進(jìn)消費(fèi)者對無形產(chǎn)品服務(wù)的印象，促銷中要盡量使服 務(wù)產(chǎn)品有形化；（5）人員。服務(wù)業(yè)

16、的操作人員，在顧客心目中實際上是產(chǎn)品的一個組成部分。 單選 42. 顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是（）。 A企業(yè)讓渡價值 B企業(yè)利潤 C顧客讓渡價值 D顧客利益 【答案】C 單選 43. 威脅水平和機(jī)會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做（）。 A 理想業(yè)務(wù) B 冒險業(yè)務(wù) C 成熟業(yè)務(wù) D 困難業(yè)務(wù) 【答案】B 多選優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進(jìn)行（）現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。44. A 調(diào)查 B 分析 C 研究 D 評價 E 調(diào)整 【答案】BDE 多選 45. 市場營銷計劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供O以及現(xiàn)實環(huán)境有關(guān)的背景

17、資料。 A 市場 B 產(chǎn)品 C 競爭 D 分銷 E 價格 【答案】ABCD 單選 46. 某商店經(jīng)營以下四類產(chǎn)品，其中（）類適宜采用聲望定價。 A 日常生活用品 B 高檔化妝品 C 小食品 D 文具用品 【答案】B 單選 47. 汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)（）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。 A前向一體化 B后向一體化 C橫向一體化 D橫向多角化 查看答案 多選 48. 企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括（）。 A后向一體化 B向上一體化 C水平一體化 D向下一體化 E前向一體化 【答案】ACE 分析信息。從己獲取的有關(guān)資料中提煉出適合調(diào)研

18、目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。（5）提出結(jié)論。調(diào)研人 員向營銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準(zhǔn)確、完整、客 觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。 8.以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以_為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀 念。 【答案】 企業(yè)利益 9 .實行一…導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需要的企業(yè)都視為競爭者。 ［答案］ 1 .需要 10.產(chǎn)品組合的黏度是指各條產(chǎn)品線在最終用途、_、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。 ［答案］ 1 .生產(chǎn)條件 11 .服務(wù)質(zhì)量 ［答案］ 服務(wù)質(zhì)提就層顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實際威受的服務(wù)水平或體驗質(zhì)量的對比。因而質(zhì)量 是

19、個主觀范疇，與顧柔的感受有關(guān)。 12 .產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是（） A產(chǎn)品供不應(yīng)求 B產(chǎn)品供過于求 C產(chǎn)品更新?lián)Q代快 D企業(yè)形象良好 答案解析 ［答案］ A 13」一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。 ［答案］ 1 .市場調(diào)研 14.在一個以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營銷人員應(yīng)發(fā)揮什么作用？ ［答案］有銷人員必須發(fā)揮的重要作用有：（1）在正確識別顧客的需要和要求時承擔(dān)著重要責(zé)單選 47. 汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)（）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。 A 前向一體化 B后向一體化 C 橫向一體化 D 橫向多角化 【答案】B 多選中間商的購買多屬（）。49. A 沖動購買

20、 B 習(xí)慣購買 C 專家購買 D 理性購買 E 非專家購買 【答案】CD 多選 50. 信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是（）。 A 傳聞 B 消息 C 隱私 D 資料 E 知識 【答案】BDE 多選 51. 以盈利為目的的國內(nèi)市場包括（）。 A生產(chǎn)者市場 B消費(fèi)者市場 C中間商市場 D政府采購市場 E非營利組織市場【答案】AC 名稱解釋 52. 核心產(chǎn)品 【答案】核心產(chǎn)品是向顧客提供的產(chǎn)品基本效用和利益。 單選 53. 市場營銷中“需求”的含義是（）。 A消費(fèi)者愿意購買的商品的數(shù)量 B消費(fèi)者具有購買能力的所有商品

21、的數(shù)量 C消費(fèi)者生活所必須擁有的商品的數(shù)量 D消費(fèi)者愿意購買且有能力支付的商品的數(shù)量 【答案】D 判斷 54. 在產(chǎn)品組合定價策略中，根據(jù)互補(bǔ)品產(chǎn)品定價原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價格, 而對附屬產(chǎn)品制定較高的加成。 A正確 B錯誤 【答案】正確 判斷 55. 產(chǎn)品組合的長度是以產(chǎn)品項目總數(shù)除以產(chǎn)品線數(shù)目。 A正確 B 錯誤 【答案】錯誤 多選 56. 心理定價的策略主要有（）。 A聲望定價 B分區(qū)定價 C尾數(shù)定價 D基點定價 E招彳來定價 【答案】ACE 名稱解釋 57 .延伸產(chǎn)品 【答案】延伸產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品時，附帶獲

22、得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保 證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)的項目。 判斷 58.對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用集中市場營銷。 A正確 B錯誤 【答案】正確 判斷 59.一個口渴的女孩很想要解渴的飲料，解渴的飲料是 她的需要，而不是需求。 A正確 B錯誤 【答案】正確 單選自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于 ()o A推銷觀念 B產(chǎn)品觀念 C生產(chǎn)觀念 D市場營銷觀念【答案】B 單選 61. 每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的() A '服務(wù) B 質(zhì)量 C 效用

23、 D 功能 查看答案A 單選空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)與電風(fēng)扇生產(chǎn)廠家之間是()關(guān)系。62. A 形式競爭者 B 品牌競爭者 C 一般競爭者 D 愿望競爭者 【答案】C 單選 63. 獨家經(jīng)銷一般不適合分銷()的產(chǎn)品。 A 購買者較少 B 技術(shù)較為復(fù)雜 C 要求便利 D 單價較高 查看答案C 單選 64. 延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時，附帶獲得的各種O的總和。 A 功能 B 利益 C 屬性 D 用途 【答案】B 多選 65. 對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于（）。 A 威脅是否存在 B 威脅的潛在嚴(yán)重性 C 威脅的

24、征兆 D 預(yù)測威脅到來的時間 E 威脅出現(xiàn)的可能性 【答案】BE 多選 66. 影響企業(yè)定價的主要因素有（）等。 A 定價目標(biāo) B 產(chǎn)品成本 C 市場需求 D 經(jīng)營者意志 E 競爭者的產(chǎn)品和價格 【答案】ABCE 名稱解釋 67. 品牌資產(chǎn) 【答案】品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價值。 名稱解釋 68. 市場營銷計劃 【答案】 市場營銷計劃是關(guān)于某個具體產(chǎn)品、品牌如何進(jìn)行市場營銷的安排和要求。 【解析】 單選 69. O指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。 A 刺激物 B 誘因 C 反

25、應(yīng) D 驅(qū)使力 【答案】D 論述題 70. 論述企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。 【答案】 企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需 要而制定。（2）長遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對 未來較長時期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤考慮。（3）抗?fàn)幮?。企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競爭中 如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些 挑戰(zhàn)的基本安排。（4）綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展方向和重點，應(yīng)當(dāng) 米取的基本方針、重大措施和基本步驟。 單選 71. 成本領(lǐng)先的核心是爭

26、取最大的（），以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。 A 市場增長 B 市場份額 C 市場盈利 D 市場機(jī)會 【答案】B 單選 72. 通過試用或試銷產(chǎn)品，分析效果后再決定是否作大規(guī)模推銷的方法稱為（） A 實驗法 B 觀察法 c 顧客意見法 D 詢問法 【答案】A 名稱解釋 73. 成本導(dǎo)向定價 【答案】成本導(dǎo)向定價法是一種以成本為依據(jù)的定價方法，它包括成本加成定價法和目標(biāo)定 價法兩種。 多選 74. 市場細(xì)分的原則包括（）。 A 可控制性 B 可實現(xiàn)性 C 可區(qū)分性 D 可衡量性 E 可贏利性 【

27、答案】BCDE 75/87 多選 75. 市場營銷和推銷的關(guān)系是（）。 A 市場營銷就是推銷 B 市場營銷的范圍大于推銷 C 市場營銷的目標(biāo)就是使推銷成為多余的 D 市場營銷不完全等同于推銷 【答案】BCD 論述題 76. 論述產(chǎn)品整體概念的含義。 7^87 【答案】 產(chǎn)品整體概念涵蓋的主要內(nèi)容是隨著營銷論的發(fā)展而不斷豐富和完善的。過去，相當(dāng)一段時 間，理論界均用核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來表述產(chǎn)品整體概念的涵義。近年 來，以菲利普?？继乩諡槭椎谋泵罓I銷學(xué)者提出用五個層次來描述產(chǎn)品整體概念的涵義。即: （1）核心產(chǎn)品。即是為顧客提供的產(chǎn)品

28、的基本效用或利益。（2）形式產(chǎn)品。即是指核心產(chǎn)品 借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。產(chǎn)品的基本效用必須通過特定形式 才能實現(xiàn)。（3）期望產(chǎn)品。即是指購買者在購買該產(chǎn)品時，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一 整套屬性和條件。（4）延伸產(chǎn)品。即是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種 利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等各種服務(wù)。（5）潛在 產(chǎn)品。即是指現(xiàn)有產(chǎn)品（包括所有附加等在內(nèi)的）可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的 產(chǎn)品。 單選 77. 社會市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（） A 企業(yè)利益 B 消費(fèi)者利益 C 社會利

29、益 D 企業(yè)、消費(fèi)者與社會的整體利益 【答案】D 單選 78. 企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想就是）。 A 市場營銷觀念 B 社會市場營銷觀念 C 市場營銷管理哲學(xué) D 生產(chǎn)或銷售觀念 【答案】C 判斷 79. 企業(yè)利用自身在生產(chǎn)方面己有的技術(shù)和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略，叫做同心 多角化。 A 正確 B 錯誤 【答案】正確 多選 80. 市場領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑有（）。 A 攻擊挑戰(zhàn)者 B 開發(fā)新用戶 C 擊倒利基者 D 尋找產(chǎn)品新用途 E 增加使用量 【答案】BDE 多選人員推銷活動的基本要素

30、是（）。81. A需求 B購買力 C推銷人員 D推銷對象 E推銷品 【答案】CDE 單選當(dāng)新產(chǎn)品的試用率高，再購率低時，應(yīng)該采取的對策是（）82. A迅速投放市場 B改進(jìn)產(chǎn)品 C加強(qiáng)促銷 D盡早放棄 【答案】B 多選 83. 構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多，可分為()因素。 A 主體環(huán)境 B 主觀環(huán)境 C 一般環(huán)境 D 地域環(huán)境 E 客觀環(huán)境 【答案】ACD 單選 84. 現(xiàn)代市場營銷學(xué)以()為中心。 A 生產(chǎn) B 銷售 C 消費(fèi)者的需求 D 廣告 【答案】C 單選 85. 反映廣告費(fèi)用與商品銷售額之間的比例關(guān)系的指標(biāo)

31、，被定義為廣告的()。 A 社會效果 B 本身效果 C 直接效果 D 促銷效果 【答案】D 名稱解釋任;⑵將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計者;（3）確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足； 業(yè)⑷檢查顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，培訓(xùn)和技不程型值用 承2）在售后還必須與顧客保持接觸，以確保相的滿意能持續(xù)下去;（6）應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進(jìn) 產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見，并將其反映到公司各有關(guān)部門。 15 .試述對習(xí)慣性購買行為的主要營銷策略。 ［答案］ 如果消費(fèi)者屬低度介入并認(rèn)為各品牌之間沒有顯著差異，就會產(chǎn)生習(xí)慣性購買行為。習(xí)慣性 購買行為指消費(fèi)者并未深入

32、收集信息和評估品牌，沒有經(jīng)過信念-態(tài)度■行為的過程，只是習(xí) 慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產(chǎn)品。對習(xí)慣性購買行為 的主要營銷策略有:（1）利用價格與銷售促進(jìn)吸弓|消費(fèi)者試用。由于產(chǎn)品本身與同類其它品 牌相比難以找出獨特優(yōu)點以吸引顧客的興趣，就只能依靠合理價格與優(yōu)惠展銷、示范、贈送、 有獎銷售的手段吸弓|顧客試用。一旦顧客了解和熟悉了產(chǎn)品，就能經(jīng)常購買以至形成習(xí)慣。 ⑵ 開展大量重復(fù)性廣告加深消費(fèi)者印象。在低度介入和品牌差異小的情況下，消費(fèi)者并不 主動收集品牌信息，也不評估品牌，只是被動地接受包括廣告在內(nèi)的各種途徑傳播的信息， 根據(jù)這些信息所造成的對不同品牌的

33、熟悉程度來決定選擇。企業(yè)可開展大量廣告使顧客經(jīng)過 被動地接受廣告而產(chǎn)性對品牌的熟悉。為提高效果，廣告信息應(yīng)簡短有旭不斷重復(fù),只強(qiáng)調(diào) 幾個重要論點，突出視覺符號與視覺形象。（3）增加購買介入程度和品牌差異。在習(xí)慣性購 買行為中，消費(fèi)者只購買自己熟悉的品牌而較少考慮品牌轉(zhuǎn)換，如果競爭者通過技術(shù)進(jìn)步和 產(chǎn)品更新將低度介入的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為高度介入并擴(kuò)大與同類產(chǎn)品的差距，將促使消費(fèi)者改變原 先的習(xí)慣性購買行為，并在價格和檔次上與同類競爭性產(chǎn)品拉開差距。 16 .簡述產(chǎn)品整體概念的含義。 ［答案］ 產(chǎn)品整體概念涵蓋的主要內(nèi)容是隨著營銷理論的發(fā)展而不斷豐富和完善的。過去，相當(dāng)一- 段時間，理論

34、界均用核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來表述產(chǎn)品整體概念的涵義。 近年來，以菲利普?考特勒為首的北美營銷學(xué)者提出用五個層次來描述產(chǎn)品整體概念的涵義。 即:（1）核心產(chǎn)品。即是為顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。（2）形式產(chǎn)品。即是指核心產(chǎn) 品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。產(chǎn)品的基本效用必須通過特定形 式才能實現(xiàn)。（3）期望產(chǎn)品。即是指購買者在購買該產(chǎn)品時，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的 一整套屬性和條件。（4）延伸產(chǎn)品。即是.指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各 種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等各種服務(wù)。（5）潛 在產(chǎn)品。

35、即是指現(xiàn)有產(chǎn)品（包括所有附等在內(nèi)的）可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn) 品。 17 .簡述企業(yè)在哪些情況下可能需要采取降價策略？ ［答案］ 當(dāng)面臨以下幾種情況時，企業(yè)可能需要降價：（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，需要擴(kuò)大銷售，但 企業(yè)又不能通過產(chǎn)品改進(jìn)和加強(qiáng)銷售工作等來擴(kuò)大銷售；（2）在強(qiáng)大競爭者的壓力之下，企 業(yè)的市場占有率下降;（3）企業(yè)的成本費(fèi)用比競爭者低，企圖通過降價來掌握市場或 提高市場占有率，從而擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售量，降低成本費(fèi)用。 86 .政府市場 【答案】政府市場指為了執(zhí)行政府職能而購買或租用產(chǎn)品的各級政府和下屬各部門。 論述題 87 .簡答銷售觀念和市場營銷

36、觀念的主要區(qū)別。 【答案】 銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)，而市 場營銷觀念則是指以市場消費(fèi)需求作為企業(yè)經(jīng)營活動中心的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)。主要區(qū)別表 現(xiàn)在：（1）理論基礎(chǔ)不同。銷售觀念的基礎(chǔ)是生產(chǎn)者主權(quán)論，而市場營銷觀念的基礎(chǔ)則是消 費(fèi)者主權(quán)論，二者有著本質(zhì)上的區(qū)別。（2）開展業(yè)務(wù)的順序不同。銷售觀念采用從內(nèi)向外開 展業(yè)務(wù)的順序，它從企業(yè)出發(fā)，以企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過使用各種推銷手段和技巧，以 實現(xiàn)擴(kuò)大消費(fèi)者需求來獲取利潤的企業(yè)目標(biāo)。市場營銷觀念則采用從外向內(nèi)開展業(yè)務(wù)的順 序，它從市場出發(fā)，以顧客需求為中心，通過協(xié)調(diào)所有影響顧客需求的

37、活動并使顧客滿意的 方法及手段來創(chuàng)造利潤。 18 .壟斷競爭 ［答案］ 壟斷競爭指某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對某些品牌有特殊偏好, 不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸弓|顧客，開展競爭。 19.政府采購的目的是為了—和社會公眾的利益。 ［答案］ 1. 維護(hù)國家安全 20 .試述品牌對生產(chǎn)者和消費(fèi)者的主要作用。 ［答案］ 品牌的作用主要體現(xiàn)在對企業(yè)和對消費(fèi)者兩方面，現(xiàn)簡要闡述如下：(1)品牌對營銷企業(yè)的 重要作用第一，品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)良好的社會形象。第二，品牌有利于保 護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益。第三，品牌有利于約束企業(yè)的不良行為，督促企業(yè)著眼

38、于消費(fèi)者 利益、社會利益和自身的長遠(yuǎn)利益，規(guī)范自己的營銷行為。第四，品牌有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。 主要針對消費(fèi)者偏愛的品牌，在該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品組合擴(kuò)大，較容易被消費(fèi)者接受。例如: 中國海爾集團(tuán)成功地推出了海爾(Haier)冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征成功地推 出了洗衣機(jī)、電視機(jī)等新產(chǎn)品。 ⑵品牌給消費(fèi)者帶來的作用第一，品牌便于消費(fèi)者辨認(rèn)，識別所需商品，有助于消費(fèi)者選 購商品。第二，品牌有利于維護(hù)消費(fèi)者利益。第三，品牌有利于促進(jìn)產(chǎn)品改良，最終使消 費(fèi)者受益。 21 .試述產(chǎn)品生命周期理論對企業(yè)開展?fàn)I銷活動的啟示了？ ［答案］ 產(chǎn)品生命周期理論用于企業(yè)營銷實踐中，有以下幾

39、方面的啟示：(1)任何一個產(chǎn)品生命周期 都是與相關(guān)的需求生命周期和技術(shù)生命周期相聯(lián)系的，產(chǎn)品生命周期由需求與技術(shù)的生命周 期決定。要求企業(yè)開展市場營銷活動，要從需求出發(fā)，任何產(chǎn)品都只是作為滿足特定需要 或解決問題的特定方式而存在，同時必須跟蹤最新的科學(xué)技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)法運(yùn)用科技創(chuàng) 新延長產(chǎn)品生命周期。(2)運(yùn)用產(chǎn)品生命周期理論時，要善于區(qū)別產(chǎn)品種類、產(chǎn)品形式、產(chǎn)品 品牌的生命周期。(3)不同種?類的產(chǎn)品，其生產(chǎn)周期表現(xiàn)的形態(tài)也不盡相同，并非所有的產(chǎn) 品都呈現(xiàn)s型曲線。同樣的產(chǎn)品，可能在國內(nèi)市場與國際市場上生命周期也不盡相同。(4)影 響企業(yè)產(chǎn)品生命周期的因素很多，有企業(yè)外部因素

40、也有企業(yè)內(nèi);部因素。如果僅就內(nèi)部而言, 企業(yè)產(chǎn)品生命周期相當(dāng)于企業(yè)各種營銷活動的因量，企業(yè)經(jīng)過營銷努力，完全可能改變企業(yè)產(chǎn) 品生命周期的命運(yùn)。 22.在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成_ ［答案］ 1 .正比 23 .市場定位 ［答案］ 市場定位是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和雨高對產(chǎn)品某些屬性的重視程 度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾爾同的鮮明個性或形象井傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在紐分市 場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。 24.產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，也可以從_反映出來，還可以表現(xiàn)為價格 水平、質(zhì)量水準(zhǔn)等。 ［答案］ 1.消費(fèi)者心理

41、25 .產(chǎn)品生命周期由()的生命周期決定的。 A企業(yè)與市場 B需要與技術(shù) C質(zhì)量與價格 D促銷與服務(wù) 答案解析 ［答案］ B 26 .時間序列分析法主要特點是以_的推移來研究和預(yù)測市場需求趨勢。 ［答案］ 1.時間 27 .簡述可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場模式。 ［答案］ 可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場模式是：(1)市場集中化。即只生產(chǎn)?類產(chǎn)品，供應(yīng)某一單■?的 顧客群，進(jìn)行集中營銷；(2)選擇性專業(yè)化。企業(yè)選取若干個具有良好的贏利潛力和結(jié)構(gòu)吸 引力，且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為它們分別生產(chǎn)和供應(yīng)不同的 產(chǎn)品;(3)產(chǎn)品專業(yè)化。即企業(yè)集中生產(chǎn)-種

42、產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品;(4)市場專業(yè) 化。即企業(yè)專［］為某一顧客群體生產(chǎn)和供應(yīng)所需的各種產(chǎn)品;(5)市場的全面覆蓋。即企業(yè)生 產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。 28 .開展國際營銷有哪些重要意義？ ［答案］ 開展國際營銷從宏觀和微觀上都具有重要的意義，它們主要體現(xiàn)在以下四個方面：(1)通過出 口創(chuàng)匯，進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)可加快本國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展;(2)通過擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模,降低產(chǎn)品單位成本，獲得規(guī)模效益；(3)通過國際營銷，可更大范圍的捕捉市場機(jī)會，規(guī)避經(jīng) 營風(fēng)險;(4)通過國際市場競爭可磨練企業(yè)，加速企業(yè)成長。 29. 企業(yè)在考慮改變價格時，不僅要考慮購買者

43、的反應(yīng)，而且必須考慮—的反應(yīng)。 ［答案］ 1 .競爭對手 30. 品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標(biāo)使用者由注冊機(jī)關(guān)依照法定程序認(rèn)定并授予的。 ［答案］ 1.申請注冊 31. “我們生產(chǎn)什么，就賣什么。“是■觀念的典型表現(xiàn)。 ［答案］ 1 .生產(chǎn)觀念 32. 生產(chǎn)企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫 做_品牌。 ［答案］ 1.中間商 33. 企業(yè)不僅要主動地適應(yīng)和利用環(huán)境，而且透過營銷努力去一外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企 業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。 ［答案］ 1 .影響 34. 交易通常有兩種方式:-是貨幣交

44、易，二是。 ［答案］ 1 .非貨幣交易 35. 內(nèi)部報告系統(tǒng)主要用于向管理人員提供內(nèi)部運(yùn)營的“結(jié)果資料”，而市場營銷情報系統(tǒng)則 用于提供外部環(huán)境的。 ［答案］ 1 .變化資料 36. 在選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略時，如果企業(yè)能力有限，則宜選擇一營銷戰(zhàn)略。 ［答案］ 37 .市場細(xì)分對企業(yè)市場營銷有何積極意義？ ［答案］ 市場細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，對企業(yè)營銷具有積極的意義和作用：（1）有 利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。市場細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸弓力的市場環(huán)境機(jī)會，充分發(fā)揮企業(yè)的 資源條件，滿足需求，獲取良好的營銷效益；（2）有利于掌握目標(biāo)市場的特點。通過市場細(xì) 分，

45、企業(yè)能準(zhǔn)確分析和把握各細(xì)分市場的需求特征；（3）有利于制定市場營銷組合策略。最 佳的營銷組合只能是市場細(xì)分的結(jié)果；（4）有利于提高企業(yè)的競爭能力。市場細(xì)分能幫助企 業(yè)分清競爭者的優(yōu)勢和劣勢，找到競爭取勝的關(guān)鍵和突破口。 38 .成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ［答案］ 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是一個企業(yè)力爭使其總成本降到行業(yè)最低水平，核心是爭取最大的市場份 額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價贏得競爭優(yōu)勢。 39 .企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略是— ［答案］ 1 .總體戰(zhàn)略 40 .簡述企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。 ［答案］ 企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需

46、 要而制定。（2）_長遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對 未來較長時期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤考慮。（3）抗?fàn)幮浴Ｆ髽I(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競爭中 如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓脅、威脅和困難，迎接這些 挑戰(zhàn)的基本安排。（4）綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展方向和重點，應(yīng)當(dāng) 采取的基本方針、重大措施和基本步驟。 1、 如何來規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略？ 【答案】密集式成長、一體化成長、多角化成長 2、 如何選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略？ 【答案】 選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略必須分析以下因素：力。如果企業(yè)實力雄厚，且市場營銷管理能力較強(qiáng), 即可選

47、擇差異性市場戰(zhàn)略或無差異性市場戰(zhàn)略。反之，則宜選擇集中性市場戰(zhàn)略。（2）產(chǎn)品 同質(zhì)性。同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務(wù)條件上，適于采用無差異戰(zhàn)略。而對 異質(zhì)性需求產(chǎn)品，采用差異性市場戰(zhàn)略或集中性市場戰(zhàn)略。（3）產(chǎn)品所處的壽命周期階段。 新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異市場戰(zhàn)略，而待產(chǎn)品進(jìn)入成長、成熟階段，宜采用差異性或 集中性市場戰(zhàn)略。（4）市場的類同性。如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性市場戰(zhàn)略。否則，應(yīng)采用差異性或集中性戰(zhàn)略。（5）競爭者 戰(zhàn)略。如果競爭對手采用無差異市場戰(zhàn)略時，企業(yè)選擇差異性或集中性市場戰(zhàn)略；如果競爭 者已采用差異

48、性戰(zhàn)略，可以選擇對等的或更深層次的細(xì)分或集中化營銷。 3、 包裝 ［答案］ 包裝是指對某一品牌商品設(shè)計并制作容器或包扎物的一列活動。 4、 密集分銷的優(yōu)點 ［答案］ 輻射范圍廣、中間商相互競爭、產(chǎn)品能更快進(jìn)入目標(biāo)市場 5、 為什么說社會營銷觀念是市場營銷觀念的補(bǔ)充與修正？ ［答案］ 市場營銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求與愿望，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。社 會市場營銷觀念的基本觀點是：以實現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會公眾的長期 福利，作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到:消費(fèi)者 的需求與愿望;消費(fèi)者和社會的長遠(yuǎn)利益;企業(yè)的營銷效益。因此，社會營銷觀念

49、是市場營銷觀念的補(bǔ)充與修正。 6、產(chǎn)品組合有哪幾種主要策略？ ［答案］ 最主要的產(chǎn)品組合策略有三種：（1）擴(kuò)大產(chǎn)品組合。包括開拓產(chǎn)品組合的寬度和 加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，根據(jù)市場需求變化及競爭格局或增加產(chǎn)品線、擴(kuò)大經(jīng)營范 圍，或在所有產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項目。（2）縮減產(chǎn)品組合。當(dāng)市場不景氣或 競爭加劇時，立即剔除那些獲利小甚至虧損的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目。（3）品線延 伸。具體有三種選擇：向下延伸、向上延伸和雙向延伸。 7、市場營銷計劃通常包含哪些內(nèi)容？ ［答案］ 市場營銷計劃通常包含的內(nèi)容是，⑴提要：⑵背市場盤銀:x）.分析：⑷目標(biāo)：⑸ 戰(zhàn)路，（6）戰(zhàn)木；（7）損益預(yù)測；（8）

50、控制。 8. 人員促銷 ［答案］ 灶促銷，亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者推銷商品或 勞務(wù)的一種促銷活動。 1.判斷下列屬于宏觀環(huán)境要素的是中間商。A正確 錯誤【答案】錯誤 多選 2. 市場營銷從推銷觀念向營銷觀念的進(jìn)步提現(xiàn)了 O A從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變 B以消費(fèi)者為中心的思想 C從買方市場向賣方市場的轉(zhuǎn)變 D以生產(chǎn)者為中心的思想 【答案】AB 多選3市場定位戰(zhàn)略包括()。 A產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 B人員差別化戰(zhàn)略 C服務(wù)差別化戰(zhàn)略 D形象差別化戰(zhàn)略 E價格差別化戰(zhàn)略 【答案】ABCD 名稱解釋 4. 市場營銷情報系統(tǒng) 【答案】市場營銷情報系統(tǒng)是指市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息來 源與程序。 判斷 5 .市場增長率和市場占有率都較低的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)屬于問題類。 A正確 B錯誤 【答案】 錯誤 1 單選生產(chǎn)純凈水的某企業(yè)最近向市場推出純牛奶，這通過()尋找市場營銷機(jī)會的方法。6. A產(chǎn)品開發(fā) B市場開發(fā) C市場滲透 D多種經(jīng)營 【答案】D