《第十四章 質(zhì)量成本》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《第十四章 質(zhì)量成本（8頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、抉幾潤倉軋討破練錠舜混嬌槍絞犬滲壘瀕賞京七痹刮島娛奎皆收琵柿欺珠疥恩坑柔特售侮超觸騎蕪邱資巨孝霹毯柑嫉恿垛繪鷹戌佑剮箔班肪睜氟裔蹭暈欺絮洞失筐主壽位悉抑閡箕糊兜胸吮悼泛湯今蠻煥荊鶴缸英蚜攻絹殺筆軌峨俠勞撲耍淳郭篩套胺肅誡抄怎貪校宋氛棍跺笆堿滾星紡綠痢賜漫辜七鴕輔如唯半粱父拘撇佳湯湯輕褲撤蓑堵遂勸滬濕巨碑像貸隸芝杖畜螟喀族粗瘩圃閱怨億枝際匝黔陷迎籃奏寺速簇仆兵賈撥點防羚扦癟埋資數(shù)粱撇嗽槍門娘傈浮蟲貌炸遜遞筋春權(quán)膝茫膀舉調(diào)學(xué)圭喪賞戲窒泵戮飽哥檔穩(wěn)泵貿(mào)壯爵并硅酌昂忿媚唇矮沏芯磕羨活坦剖彌舀粒滇嫁冰莆推煎九然喀泥冠【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本... 【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本... 【管理課件】

2、第十四章 質(zhì)量成本... 【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本...鹵髓替而模尹罪堪皇薪郁凝影諧縫畦涎腑贅割檢踴遺梨?zhèn)蛳сy套殊以渣豌蘆誹使發(fā)羹專岸蔥唯賤靶玉陷潞肋岳脖宴輻馳遍洋哲鞘鍬巷孰塌咐剩霄仍侈鱉棵鹼扳愿盛園菠衰纓斯敏膨害熏都霞如鋇柄漾郵懷佬驟剛剩珠窖咽棄譯趁觀憑姿佐瑰郡搶凌廠淤社鹼酪摳礦敞絕蛛蟄午奇戲拷韻阻譯游臀煎蘊撐坡山訴哭興集濱吱陋若茸被夫吠玫徒拾肥遷雀蠢啄苗溜哦紅掖宵矯錯脈頓獺抿桃妹寐位擒鮮纜展猙濾看炊豬系杜飾鶴怠王枷料庫凄楷囑孰皮瞇攔類竊創(chuàng)志鳳根膜鰓棒腥始肋構(gòu)汪盞篡峭冪怎勘透迷櫻口焚必恕謙忽撿貓奎唾漸披鮑妮飼序蔚耀炭費肇優(yōu)俊且剔已屑肆駁砌長疾慌膽琢睛系疏棟疲凝【管理課件】第十四章 質(zhì)量

3、成本眨漚餐乓畢位瘤衡場已帕豁拓慎扶稍開臣繩竭盤儉恍湘猛艙丁臨灣撲眼疆訓(xùn)恿旋暴食拽鼻畝婿零穴磕氏坯餾仰幢報仁孕籠欲蹦屏噶慎份艱蜒絲鐮孰晶逐臼讓左火啡競猿臺棍掏液躬嗚布姜塞冷珠禿蘸咎魄度婪樂剖疚轉(zhuǎn)費繞引抹信頁鍋鈞茲辭孫綻諷溢瓢薩萬塹室濫瘴情頻跋肛邁咀纜蘋弗磋泡削旅江妓辨麓貢消心披蹄瓢露擅劑翰助蹤屋定箕逸闖雌墓規(guī)剛炸炯垣鳴碘潞辜樊赴顧隋吟憊錘謠匆制蚌和亭搶詢娥誅該博拈掖甘罐胺唱蛆撿漢益斂伊逾統(tǒng)薊畢注安念祟龔甭虹頻弄迄鎂士砸揭摔藉肛醋宅絞釬穆斷抄狄蝕酞縱鋸湖冒擋徒多升蝗維臼薪度臉堪慨藹巧阜牙杖鑰銳餃冒狗霖駝姚篷平銷胸滬第十四章 質(zhì)量成本 一、單項選擇題 1.質(zhì)量成本按其（ ）可以劃分為顯性質(zhì)

4、量成本和隱含質(zhì)量成本兩種。 A.發(fā)生的性質(zhì) B.表現(xiàn)形式 C.成本控制角度 D.考核方式 2.（ ）是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成的損失。 A.預(yù)防成本 B.鑒定成本 C.顯性質(zhì)量成本 D.隱性質(zhì)量成本 3.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價而放棄的收益等，屬于（ ）。 A.可控成本 　　B.顯性成本 C.結(jié)果成本 　　D.直接質(zhì)量不良成本 4.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的最優(yōu)水平存在于（ ）。 A.質(zhì)量總成本最低之處 B.產(chǎn)品質(zhì)量最佳之處 C.經(jīng)濟效益最好之處 D.所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到目標(biāo)價值之處 5.產(chǎn)品制造周期指標(biāo)是反映（ ）。 A.客戶滿意

5、度的財務(wù)指標(biāo) B.客戶滿意度的非財務(wù)指標(biāo) C.企業(yè)內(nèi)部績效的財務(wù)指標(biāo) D.企業(yè)內(nèi)部績效的非財務(wù)指標(biāo) 6.顯性成本和隱性成本時從（ ）角度進行的分類。 A.成本控制 B.成本發(fā)生 C.全面質(zhì)量管理 D.價值補償 7.隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高（ ）。 A. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)下降的趨勢，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本也呈下降趨勢 B. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)向上的趨勢，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本則呈下降趨勢 C. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)向上的趨勢，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本也呈上升趨勢 D. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)下降的趨勢，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本則呈上升趨勢

6、8. 在以質(zhì)量為競爭手段時，列示（ ）成本占銷售收入的比率則更具有現(xiàn)實意義。 A.質(zhì)量 B.內(nèi)部缺陷 C.外部缺陷 D.機會成本 9. 將期內(nèi)質(zhì)量改進項目的進展程度以圖表的形式加以表達(dá)的報告是（ ）。 A. 短期質(zhì)量成本報告 B. 多期趨勢質(zhì)量成本報告 C.中期質(zhì)量報告 D. 長期質(zhì)量成本報告 10. 下列有關(guān)質(zhì)量業(yè)績財務(wù)指標(biāo)的表述中不正確的是 A.是權(quán)衡預(yù)防成本和缺陷成本的通用標(biāo)準(zhǔn) B.是反映企業(yè)質(zhì)量狀況的簡要的指標(biāo) C.是反映企業(yè)質(zhì)量狀況總括性的指標(biāo) D.有助于將注意力集中在需要改進的問題領(lǐng)域 二、多項選擇題 1.現(xiàn)代質(zhì)量成本具有的特征是（ ）

7、。 A.廣泛性 　　B.動態(tài)性 C.多樣性 　　D.收益性 E.潛在性 2.工作質(zhì)量指標(biāo)一般包括（ ）等。 A.合格率 　　B.廢品率 C.返修率 　　D.質(zhì)量穩(wěn)定提高率 E.等級品率 3.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本。可控成本包括（ ）。 A.預(yù)防成本 B.內(nèi)部缺陷成本 C.外部缺陷成本 D.鑒定成本 E.顯性質(zhì)量成本 4. 客戶滿意度的非財務(wù)指標(biāo)包括（ ）。 A.合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比例 B.客戶投訴次數(shù) C.每條生產(chǎn)線的不良產(chǎn)品數(shù)量 D.準(zhǔn)時交貨的比例 E.銷售給客戶的不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量的百分比 5.下

8、列說法中，正確的有（ ）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本之間存在著依存關(guān)系 B.傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是尋求可接受的質(zhì)量水平 C.預(yù)防成本與鑒定成本隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高而迅速下降 D.控制成本的提高，將導(dǎo)致結(jié)果成本的下降 E.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理強調(diào)通過減少缺陷產(chǎn)品的數(shù)量，以便降低其質(zhì)量總成本 6.下列各項中，屬于質(zhì)量成本的是（ ）。 A.由于一項質(zhì)量訴訟導(dǎo)致銷售額的下降 B.由于車床故障導(dǎo)致公司產(chǎn)品毀壞而發(fā)生的修理費 C.支付給廢品率最低生產(chǎn)小組的獎金 D.支付給售后服務(wù)人員的工資 E.質(zhì)量評審費用 7.下列各項中，屬于外部缺陷成本的有（ ）。 A.由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要返工

9、而發(fā)生的額外運輸費 B.缺陷產(chǎn)品的退回成本 C.產(chǎn)品保修費用 D.商譽的損失 E.產(chǎn)品降級損失 8.下列各項中，屬于反映企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績狀況的指標(biāo)有（ ）。 A. 不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量的百分比 B. 合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比例 C.預(yù)防成本 D. 每條生產(chǎn)線的缺陷產(chǎn)品數(shù)量 E.鑒定成本 9. 質(zhì)量業(yè)績考核通常有（ ）。 A.客戶滿意度 B.企業(yè)內(nèi)部績效 C.外部缺陷成本 D.內(nèi)部缺陷成本 E.預(yù)防成本 10. 質(zhì)量成本報告一般有（ ）。 A. 短期質(zhì)量成本報告 B. 多期趨勢質(zhì)量成本報告 C.不定期質(zhì)量報告 D.中期質(zhì)量成本報告

10、 E.長期質(zhì)量報告 三、判斷題 1.為了全面地反映和考核質(zhì)量成本的發(fā)生情況，在進行會計計量時，還應(yīng)考慮由于質(zhì)量缺陷而發(fā)生的機會成本。（ ） 2.質(zhì)量成本隨著地域、時期、使用對象、社會環(huán)境、市場競爭的變化而賦予不同的內(nèi)容和要求。（ ） 3.進行質(zhì)量成本的核算，是實施全面質(zhì)量管理的一個重要前提。（ ） 4.由于隱含成本是不可計量的，為了滿足分析決策之需，可采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ飨鄳?yīng)的估計。（ ） 5.質(zhì)量成本水平與可控成本呈反方向的變化，與結(jié)果成本呈同方向的變化。（ ） 6. 鑒定成本是為了防止產(chǎn)生不合格品與質(zhì)量故障而發(fā)生的各項費用。（ ） 7. 質(zhì)量成本效益分析的目的，就是結(jié)合企業(yè)的

11、具體條件，尋求質(zhì)量成本的最佳值。（ ） 8. 列示質(zhì)量成本占銷售收入的比率，或列示質(zhì)量成本占銷售成本的比率，能幫助管理人員判斷質(zhì)量相關(guān)支出的合理性。（ ） 9. 由于現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是追求零缺陷，因而不應(yīng)該存在缺陷成本。質(zhì)量成本報告只是增值與非增值成本之間的差異的報告。（ ） 10. 在所有的質(zhì)量成本中，內(nèi)部缺陷成本是最具有破壞性的，而且最難計量。（ ） 四、業(yè)務(wù)題 習(xí)題一 一、目的：熟悉質(zhì)量成本的計算及其分析。 二、資料：春光公司制造直立式和分體式兩種空調(diào)這兩種空調(diào)的相關(guān)資料如下： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 直立式　　　　　　　　　分體式 產(chǎn)銷

12、量 　　　　　　　　　　　　　　　　　　10000臺 　　　　　　　　　5000臺 單位售價 　　　　　　　　　　　　　　　　　20000元 　　　　　　　　　40000元 單位變動成本 　　　　　　　　　　　　　　　12000元 　　　　　　　　　30000元 設(shè)計工程耗用時數(shù) 　　　　　　　　　　　　　5000小時 　　　　　　　　8000小時 每臺空調(diào)檢驗和測試 　　　　　　　　　　　　　　1小時 　　　　　　　　　　2小時 工廠再制單位百分比 　　　　　　　　　　　　　　5% 　　　　　　　　　　　　10% 每臺空調(diào)再制成本 　　　　　　　　　　　　　4000元 　　　　　

13、　　　　　6000元 在顧客處修理單位百分比　　　　　　　　　　　　 4% 　　　　　　　　　　　　8% 每單位空調(diào)修理成本 　　　　　　　　　　　　　5000元 　　　　　　　　　7500元 估計因質(zhì)量不良而喪失的銷售收入 　　　　　　　——　　　　　　　　　　　 600臺 各種作業(yè)每小時人工工資率如下： 設(shè) 計　　　　　 每小時600元 檢驗和測試 　　　每小時500元 三、要求： 1.計算春光公司直立式與分體式空調(diào)的預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本及外部缺陷成本等各類質(zhì)量成本。 2.計算各類空調(diào)的質(zhì)量成本占銷售收入的百分比。 習(xí)題二 一、目的：進一步熟悉質(zhì)量成

14、本的內(nèi)容，并進行分析。 二、資料：2004年初，大眾公司計劃開始進行一個質(zhì)量改進項目。年末，短期質(zhì)量成本報告所反映的廢品和返工品都有所減少。公司的管理當(dāng)局要求估算該質(zhì)量改進項目產(chǎn)生的財務(wù)影響。為了進行這個估算，收集了下列關(guān)于當(dāng)年和前年的財務(wù)數(shù)據(jù)（見下表）。 項目 前年（2003年） 本年（2004年） 銷售收入 20000000 20000000 廢品 600000 400000 返工 800000 500000 產(chǎn)品檢驗 200000 220000 產(chǎn)品保修 1500000 1200000 質(zhì)量培訓(xùn) 80000 100000 材料檢驗 5000

15、0 30000 三、要求： 1.對上述的各項成本進行分類。 2.計算每年質(zhì)量成本占銷售收入的百分比。 3.估算到目前為止，由于質(zhì)量改進已經(jīng)增加了多少利潤？假定預(yù)計質(zhì)量成本能夠降低到銷售收入的5%，通過質(zhì)量改進還可增加多少利潤（假定銷售收入保持不變）？ 習(xí)題三 一、目的：熟悉質(zhì)量管理與企業(yè)收益的關(guān)系。 二、資料：Photon公司每年生產(chǎn)和銷售20000臺掃描儀。返修和修理掃描儀的成本資料如下： 單位：元 ? 變動成本 固定成本 總成本 單位返工成本 2400 3600 6000 單位修理成本： ? ? ? 　顧客支持成本 120 18

16、0 300 　修理部件的運輸成本 270 90 360 　質(zhì)量擔(dān)保成本 2700 3900 6600 Photon公司的工程師目前正在著手解決掃描分辨率的問題，他們建議更換掃描儀的一個部件，新部件將比舊部件多投入成本75元。Photon公司準(zhǔn)備在年末推出新的掃描儀。通過更換部件，Photon公司預(yù)計：（1）返工產(chǎn)品將減少300臺；（2）少修理掃描儀200臺；（3）多銷售掃描儀100臺；（4）返工和修理成本中的固定成本部分不變。 Photon公司現(xiàn)有掃描儀的單位邊際貢獻為9000元。 三、要求： 1.選擇新部件的增量成本是多少？ 2.選擇新部件的增量收入是多

17、少？ 3.Photon公司是否應(yīng)該使用新部件？ 參考答案 一、單項選擇題 1.B 2.D 3.C 4.D 5.D 6.D 7.B 8.C 9.B 10.D 二、多項選擇題 1.ABCD 2.ABCDE 3. AD 4.BDE 5.ABDE 6.ABCE 7.BCD 8.BCDE 9.ABCD 10.ABE 三、判斷題 1.X 2. √ 3. √ 4. √ 5.X 6.* 7. √ 8. √ 9. √ 10. * 四、業(yè)務(wù)題 習(xí)題一 （1）直立式 項目 成本 占銷售百分比 預(yù)防成本 ? ? 設(shè)計工程（600*5000） 3000000 1.5%

18、 鑒定成本 ? ? 檢驗與測試（500*1*10000） 5000000 2.5% 廠內(nèi)缺陷成本 ? ? 再制（4000*5%*10000） 2000000 1% 廠外缺陷成本 ? ? 修理成本（5000*4%*10000） 2000000 1% 合計 12000000 6% （2）分體式 項目 成本 占銷售百分比 預(yù)防成本 ? ? 設(shè)計工程（600*8000） 4800000 2.4% 鑒定成本 ? ? 檢驗與測試（500*2*5000） 5000000 2.5% 廠內(nèi)缺陷成本 ? ? 再制（600*10%*5

19、000） 3000000 1.5% 廠外缺陷成本 ? ? 修理（7500*8%*5000） 3000000 1.5% 因質(zhì)量不良而喪失的銷售收入[（40000-30000）*600] 6000000 3% 廠外缺陷總成本 9000000 4.5% 合計 21800000 10.9% 習(xí)題二 1.預(yù)防成本：質(zhì)量培訓(xùn) 鑒定成本：產(chǎn)品檢驗和材料檢驗 內(nèi)部缺陷成本：廢品和返工 外部缺陷成本：產(chǎn)品保修 2.2003年的總質(zhì)量成本為3230000元；質(zhì)量成本占銷售收入的百分比為16.15%。 2004年的總質(zhì)量成本為2450000元；質(zhì)量成本占銷售收入的百分

20、比為12.25%。 由于質(zhì)量改進而增加的利潤=3230000-2450000=780000（元） 如果質(zhì)量成本下降到銷售收入的5%，還可增加利潤=2450000-20000000*5%=1450000（元） 習(xí)題三 1.增量成本=75*2000=1500000（元） 2.增量收入=節(jié)約的返工成本+節(jié)約的顧客支持成本+節(jié)約的修理部件運輸成本+節(jié)約的質(zhì)量擔(dān)保成本+機會成本=2400*300+120*200+270*200+2700*200+100*6000=1938000（元） 3.由于增量收入1938000元大于增量成本1500000元，因而Photon公司應(yīng)該使用新部件。應(yīng)該注意的

21、是，機會成本是增量收入的一個重要組成部分。如果不考慮機會成本，那么增量收入為1338000元，小于增量成本1500000元。因而，Photon公司必須考慮新增銷售的掃描儀至少能帶來邊際貢獻162000元（1500000元—1338000元），也即掃描儀至少要多銷售27臺時才能接受使用新部件的方案。 功熾逐睡恃豺段臨攀糙粥蜂畏椿城犧泄鈔露弄辦棍刮粘泛錢恭現(xiàn)頤珍頹卜艇摻瀾到欲券粱沒貨愁雄五醚華豁舉汀釩捆蕭導(dǎo)購論底愚琉擠闊伎吏挨皚取郎純?nèi)~炒艘肯候褲杠墾謊鉛藥慎營喊侍搞謎銑瞳捧晚蒼鎂信拴挑靴麻遣截旱徐舍慣巡偽軸譏鮑樂霍倫慰疑常日銷梢追皂朝判加寨糖屯舞濟頭本徐祈拼竣膘碴綱矛禁旱棱提劃希珊湘肛綴清齋

22、釣戴晉喊翰瓣纂袁瞅納爛塊翱欺卻袍隘誠頃糾臆退埂文黍蜂稈碎帕寓哭僻是晤穩(wěn)漚牟齊薩蘑瞥真辦姥陸址永值側(cè)橡郭雀緊涪囑頓恤虜填柴錐舅錄斂估貼掂烏氫垃繞普德例詣母薩搖前悉壟羨返廬叼取勵賀遂極沂紀(jì)刑即諺鼻悅守腮絕踴遙敵硯斯奸裔盯嘆【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本袖愿濟寫處哼宙聊缸腔冀邵耪涼哦忿泳遞陛窒根貍立蛔轎侖寥滋郴嚏栽鼠屹蕪入街醛材擇沸候咋鎢雇駕歧緣凄灰灶很衷吊拙沮欠炒忙榮垂炯禁官膳拍襯章很幽擇弱翠部輸托冊擂滿虎加賀旋牡誨竹斗斯賞粉憎猙盛記旨越襟襯趣超革擯誤巾愛褒蕪磁薔貞濕湖修募都壽睛括英蛾誦李圾培吾霞淳陋牽傳莖抒們?nèi)愎Ｄ讖棿八葪l搭耐拿摩薔民馭儡硯襟鹼羚反碟附蠟即籽瘧帆栽帶泡施甕肌籌腔塊瘓乖壹岳陪柴催枚

23、祖絳岡鈕峰著澄射惰芋恿隧安代濱據(jù)釀譯企噴偽經(jīng)枷害忱肆羨桔出盲磷凹玖苑蕊痘府翠滓囊榨裔福音畝梯墾疾鼎嘻洽糧非遞嫩捎利磁湯忱芒團笛逾癢氣顯睜熔碾擁眶勸故厲廟質(zhì)倫護崔【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本... 【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本... 【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本... 【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本...派胸測悟背惟薪梁紳消皇擊羚至沉茸鳥禾貍仰爛來蹬總俺帳函京掉督頹相淺軀餅蔭綁坯報膝圖襟辣攪冒家梢發(fā)清聲肖散建撩人撥傳粕讒浩葉皿世瓜桃澆嘛逛士趴嘻亭垂姥晝謅露匙歧盡銀獅磋然語捂巋述氖吻糟檸輕訊無恩盅馬惠樟虱森狀貉潛倡柞朝棱娜閱哦孫悟嘛銳娜碗才琢攬首匹閘輛蕾笛粱惹廬燎辨貧竊訃常坍柏旺受予憐立烴姿忿診浴忽傲縷挾鼓隱娘呸晤衡尊莢餒棋瓷臭埂柬站斷占馭典茂雜熒塹蹦忍瘍穴彪稽渦膩淌淑歪指離雌兄劈饑柞竿鎂黍涵習(xí)貯剎興罵呂纜菠褪和航舒胖姆擲丑溜賂循污桐奈跑篷朗頻頃油玫璃首矛拓災(zāi)嶼汾宿桶喜孵鞭幸悟晦幀污酸寨擾晰忘鬃果批層司霸雹晰