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1、第一部分 7S管理主要內(nèi)容解讀 第一部分 7S管理主要內(nèi)容解讀 文件編碼 文件名 1-1.1 5S內(nèi)容解讀 1-1.2 從5S到7S內(nèi)容解讀 1-1.3 7S內(nèi)容解讀 1-1.4 7S之間的關(guān)系內(nèi)容解讀 1-1.5 工廠內(nèi)不符合7S的現(xiàn)象內(nèi)容解讀 1-1.6 推行7S的作用內(nèi)容解讀 1-1.7 7S活動的目的內(nèi)容解讀 1-2.1 對7S的認(rèn)識誤區(qū)內(nèi)容解讀 1-2.2 成立7S推進(jìn)組織內(nèi)容解讀 1-2.3 制訂7S的工作計(jì)劃內(nèi)容解讀 1-2.4 7S的培訓(xùn)教育內(nèi)容解讀 1-2.5 7S活動前宣傳造勢內(nèi)容解讀 1-2.6 示范區(qū)的7S

2、活動內(nèi)容解讀 1-2.7 7S活動的全面推進(jìn)內(nèi)容解讀 1-2.8 7S活動的評比與考核內(nèi)容解讀 1-3.1 尋寶活動內(nèi)容解讀 1-3.2 定點(diǎn)攝影內(nèi)容解讀 1-3.3 紅牌作戰(zhàn)內(nèi)容解讀 1-3.4 油漆作戰(zhàn)內(nèi)容解讀 1-3.5 定置管理內(nèi)容解讀 1-4.1 什么是整理內(nèi)容解讀 1-4.2 現(xiàn)場檢查的實(shí)施內(nèi)容解讀 1-4.3 如何區(qū)分必需品與非必需品內(nèi)容解讀 1-4.4 清除非必需品內(nèi)容解讀 1-4.5 處理非必需品內(nèi)容解讀 1-5.1 認(rèn)識整頓內(nèi)容解讀 1-5.2 “三定”的實(shí)施內(nèi)容解讀 1-5.3 整頓的推行

3、步驟內(nèi)容解讀 1-5.4 工具類的整頓內(nèi)容解讀 1-5.5 設(shè)備的整頓內(nèi)容解讀 1-5.6 作業(yè)臺、臺車類的整頓內(nèi)容解讀 1-5.7 配線、配管的整頓內(nèi)容解讀 1-5.8 倉庫的整頓內(nèi)容解讀 1-5.9 材料、清潔用具、危險(xiǎn)品的整頓內(nèi)容解讀 1-5.10 整頓在制品內(nèi)容解讀 1-5.11 公告物的整頓內(nèi)容解讀 1-5.12 標(biāo)志大行動內(nèi)容解讀 1-6.1 什么是清掃內(nèi)容解讀 1-6.2 清掃前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容解讀 1-6.3 清掃的推行步驟內(nèi)容解讀 1-6.4 實(shí)施全面清掃內(nèi)容解讀 1-6.5 污染發(fā)生源的查明內(nèi)容解讀 1

4、-6.6 檢查清掃結(jié)果內(nèi)容解讀 1-7.1 前3個(gè)S的維持內(nèi)容解讀 1-7.2 前3個(gè)S的定期檢查內(nèi)容解讀 1-7.3 巡查評比與前3個(gè)S的堅(jiān)持實(shí)施內(nèi)容解讀 1-7.4 7S的目視化管理內(nèi)容解讀 1-8.1 什么是安全內(nèi)容解讀 1-8.2 制定現(xiàn)場安全作業(yè)基準(zhǔn)內(nèi)容解讀 1-8.3 員工安全生產(chǎn)的教育與要求內(nèi)容解讀 1-8.4 進(jìn)行現(xiàn)場安全巡視檢查內(nèi)容解讀 1-8.5 事故發(fā)生的處理措施內(nèi)容解讀 1-9.1 什么是節(jié)約內(nèi)容解讀 1-9.2 生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費(fèi)現(xiàn)象內(nèi)容解讀 1-9.3 節(jié)約的推行要領(lǐng)內(nèi)容解讀 1-9.4 運(yùn)用人、機(jī)配合分析提高效

5、率內(nèi)容解讀 1-9.5 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間提高作業(yè)效率內(nèi)容解讀 1-10.1 什么是素養(yǎng)內(nèi)容解讀 1-10.2 素養(yǎng)活動的具體表現(xiàn)內(nèi)容解讀 1-10.3 素養(yǎng)的內(nèi)容內(nèi)容解讀 1-10.4 素養(yǎng)活動的實(shí)施內(nèi)容解讀 1-10.5 檢查素養(yǎng)效果內(nèi)容解讀 1-11.1 什么是間接部門內(nèi)容解讀 1-11.2 文件的7S管理內(nèi)容解讀 1-11.3 節(jié)省辦公空間內(nèi)容解讀 1-11.4 辦公用品的7S內(nèi)容解讀 附1 車間7S管理和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 附2 辦公區(qū)7S管理推行標(biāo)準(zhǔn) 124 / 124 1-1.1 5S內(nèi)容解讀 1

6、．5S的起源 5S是20世紀(jì)50年代起源于日本的一種獨(dú)特的現(xiàn)場管理方法。在1955年， 5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整頓”。也就是說，最初推行的只是前兩個(gè)“S”即整理與整頓，其目的是確保企業(yè)擁有足夠的作業(yè)空間并保證其安全性。后來因?yàn)樯a(chǎn)和品質(zhì)控制的需要又逐步提出了后三個(gè)“S”，也就是清掃、清潔和素養(yǎng)。 2．5S的含義 5S來自于日語羅馬拼音SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）和SHITSUKE（素養(yǎng)），因?yàn)檫@五個(gè)單詞的首字母都是“S”，所以簡稱為“5S”。其具體的含義如表1-1所示。 表1-1 5S具體含義一覽表 5S項(xiàng)目

7、 日語羅馬拼音 示例 整理 SEIRI 倒掉垃圾，將長期不用的東西放入倉庫 整頓 SEITON 在30秒內(nèi)找到要找的東西 清掃 SEISO 誰使用，誰負(fù)責(zé)清潔（管理） 清潔 SEIKETSU 使工作品、設(shè)備保持干凈整潔 素養(yǎng) SHITSUKE 嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，打造團(tuán)隊(duì)精神 （1）整理 所謂整理，就是將混亂的狀態(tài)調(diào)整到井然有序的狀態(tài)。因此，在工作場所里不必配備沒有用處的東西。 （2）整頓 整頓比整理更深入，是對整理后的現(xiàn)場做好定位、標(biāo)識等工作。整頓的主要目的是為了在必要的時(shí)候，員工能迅速找到需要的東西。 （3）清掃 所謂清掃，就是清除工作場所內(nèi)的垃圾和

8、異物等。 （4）清潔 清潔就是使工作場所保持整潔的狀態(tài)。 （5）素養(yǎng) 所謂素養(yǎng)，這是指員工在儀表和禮儀兩個(gè)方面都做得很好，能嚴(yán)格遵守企業(yè)推行的5S規(guī)定，并自覺養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 素養(yǎng)是“5S”的核心，是企業(yè)開展各項(xiàng)活動的前提。 1-1.2 從5S到7S內(nèi)容解讀 1．有關(guān)5S的一些說法 5S管理方法現(xiàn)已被廣泛應(yīng)用于全球各個(gè)國家和地區(qū)的企業(yè)之中，不同地區(qū)在推進(jìn)5S的過程中還經(jīng)常使用一些與日文相對應(yīng)的說法。歐美國家的有些企業(yè)稱5S為“5S作戰(zhàn)”或“5C作戰(zhàn)”，我國香港地區(qū)的企業(yè)則稱之為“五常法”。 （1）5S作戰(zhàn) 5S作戰(zhàn)的具體內(nèi)容如表1-2所示。 表1-2 5S作戰(zhàn)的具體

9、內(nèi)容 5S的項(xiàng)目 內(nèi)容 Soft（分類） 區(qū)分要與不要的物品，將不要的物品清除掉 Straighten（定位） 合理放置需要的物品，以便取用 Scrub（刷洗） 清除垃圾、污物等 Systematize（制度化） 將日?；顒蛹皺z查工作列入管理制度之中 Standardize（標(biāo)準(zhǔn)化） 將上述四個(gè)步驟標(biāo)準(zhǔn)化，并持續(xù)推行下去 （2）5C作戰(zhàn) 5C作戰(zhàn)的具體內(nèi)容如表1-3所示。 表1-3 5C作戰(zhàn)的具體內(nèi)容 英文 中文 內(nèi)容 Clear out 清除 區(qū)分要與不要的物品，將不要的物品清除掉 Configure 安置 合理安置需要的物品 Clear

10、 & Check 清掃和檢查 將工作場所打掃干凈，并及時(shí)監(jiān)督檢查 Conform 遵守 制定標(biāo)準(zhǔn)，并遵照執(zhí)行 Custom & Practice 習(xí)慣和實(shí)踐 養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并持續(xù)改善 （3）五常法 五常法的具體內(nèi)容如表1-4所示。 表1-4 五常法的具體內(nèi)容 五常的項(xiàng)目 內(nèi)容 常組織 區(qū)分必需品與非必需品，控制必需品的數(shù)量并妥善放置 常整頓 合理放置物品，便于取放 常清潔 徹底清掃工作場所，并保持干凈 常規(guī)范 堅(jiān)持做到常組織、常整頓、常清潔 常自律 按規(guī)定方式操作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 2．從5S到7S的發(fā)展 根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要

11、，在5S的基礎(chǔ)上增加了“節(jié)約”（Save）及“安全”（Safety）這兩個(gè)要素，從而形成了“7S”。但是萬變不離其宗，7S本質(zhì)上就是從“5S”衍生出來的一種強(qiáng)化版的工廠管理模式。 1-1.3 7S的內(nèi)涵內(nèi)容解讀 7S中的整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)已在前文1.1.2中有所介紹，現(xiàn)主要解讀安全和節(jié)約。 1．安全 安全是指為了使生產(chǎn)勞動在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保證勞動者的安全健康和生產(chǎn)、勞動的正常進(jìn)行而采取的各種措施及從事的一切活動。 2．節(jié)約 節(jié)約就是要減少浪費(fèi)，降低成本。 1-1.4 7S之間的關(guān)系內(nèi)容解讀 7個(gè)“S

12、”之間的關(guān)系可以用下面幾句口訣來進(jìn)行形象的描述。 只有整理沒整頓，物品真難找得到； 只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟； 整理整頓沒清掃，物品使用不可靠； 3S效果怎保證？清潔出來先一招； 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，安全生產(chǎn)最重要； 日積月累勤改善，公司管理水平高。 由此可見，整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又鞏固了整理工作，清掃則顯現(xiàn)了整理和整頓的效果；通過清潔和素養(yǎng)，企業(yè)形成了一個(gè)整體的改善氛圍；安全和節(jié)約能保證以上成果的實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)實(shí)行7S的目的在于通過消除浪費(fèi)現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使企業(yè)的管理處于理想的水平。通過整理、整頓、清掃、清潔、安全、節(jié)約和素養(yǎng)這7個(gè)“S”的綜合推進(jìn)，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)

13、營管理目標(biāo)。 1-1.5 工廠內(nèi)不符合7S的現(xiàn)象解讀 1．物品管理方面的問題 這方面的問題包括物品沒有標(biāo)識、物品沒有定位、物品隨意堆放、物品上有灰塵、物品的包裝破損、無用物品未處理等。 2．安全管理方面的問題 這方面的問題包括較多的安全隱患、滅火裝置的配備與存放錯(cuò)誤、安全通道不暢、消防設(shè)備維護(hù)存在隱患、應(yīng)急措施不明確、擺放了一些不安全的設(shè)備等。 3．區(qū)域管理的問題 這方面的問題包括區(qū)域劃分混亂、區(qū)域內(nèi)有垃圾灰塵、區(qū)域管理責(zé)任不明、區(qū)域內(nèi)亂貼亂畫、區(qū)域內(nèi)沒有畫線標(biāo)志、門窗桌椅破損等。 4．設(shè)備方面的問題 這方面的問題包括設(shè)備上有灰塵、油漆脫落、亂貼亂畫、無用設(shè)備未處理、設(shè)備故

14、障未修復(fù)、設(shè)備有安全隱患等。 5．工廠作業(yè)方面的問題 這方面的問題包括無謂搬動多、作業(yè)停頓多、困難作業(yè)多、操作不規(guī)范不安全等。 6．工廠環(huán)境的問題 這方面的問題包括空氣不流通，溫濕度過高，粉塵、異味、噪音嚴(yán)重，采光或照明不好，更衣室、休息室、廁所臟亂，員工沒有休息場所等。 7．員工精神面貌方面的問題 有的員工在工作期間著裝隨意、工作服上污漬斑斑，有的員工上班時(shí)無精打采、無所事事。此外，員工之間沒有良好的合作，員工的抱怨較多。這些都會影響其工作的積極性。 1-1.6 推行7S的作用 1．零虧損 通過開展7S活動，企業(yè)能夠提高管理水平，進(jìn)而提升產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)銷售，減少庫存，實(shí)現(xiàn)

15、 “零虧損”的目標(biāo)。 2．零不良 開展7S活動，可以使企業(yè)嚴(yán)格地按要求生產(chǎn)，能夠有效提高產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，員工正常操作機(jī)械設(shè)備并經(jīng)常保養(yǎng)，也可以大大減少次品的數(shù)量。所以，產(chǎn)品的不良率可以降至零。 3．零浪費(fèi) 企業(yè)推進(jìn)7S活動能降低成本，減少庫存，大幅提高工作效率，避免零件、半成品和成品庫存過多，爭取達(dá)到零浪費(fèi)。 4．零故障 開展7S活動后，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)無塵化生產(chǎn)，各種設(shè)備發(fā)生故障的幾率就會降低，進(jìn)而達(dá)到零故障。 5．零切換產(chǎn)品時(shí)間 經(jīng)過整頓后，員工可以隨時(shí)拿到模具、夾具等工具，從而為產(chǎn)品切換節(jié)省時(shí)間。 6．零事故 7S專門針對安全進(jìn)行了有效的規(guī)劃，對消防設(shè)施和滅火器的放置定位

16、、安全出口等進(jìn)行了準(zhǔn)確的設(shè)置，消除了安全隱患，基本上杜絕了安全事故的發(fā)生。 7．零投訴 通過實(shí)施7S，企業(yè)可以大大提高員工的敬業(yè)精神，使他們更樂于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣一來，客戶的投訴就會降低甚至為零。 8．零缺勤 7S可以營造一目了然的工作場所，崗位明確、干凈，沒有灰塵、垃圾。當(dāng)工作成為了一種樂趣，員工自然不會無緣無故地曠工。 1-1.7 7S活動的目的內(nèi)容解讀 企業(yè)開展7S活動，能達(dá)到以下目的。 1．提高效率 在良好的工作環(huán)境中，身邊是有素養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序、不用尋找，員工就可以集中精力工作，效率自然就會提高。 2．改善零件在庫周轉(zhuǎn)率 企業(yè)推行7S活動后，

17、員工能夠做到在需要時(shí)立即取出有用的物品。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除零件的滯留時(shí)間，改善零件在庫周轉(zhuǎn)率。 3．降低生產(chǎn)成本 企業(yè)通過實(shí)施7S，可以減少浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本。 4．縮短作業(yè)周期，確保交貨期 企業(yè)由于實(shí)施了“一目了然”式的管理，減少了人員、設(shè)備和時(shí)間上的浪費(fèi)，保證了生產(chǎn)流程順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保了交貨期。 5．減少甚至消除故障，保證品質(zhì) 通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高使用率，從而提高產(chǎn)品的品質(zhì)。 6．保障工廠的安全生產(chǎn) 實(shí)施7S的工廠舒適、寬敞、流程順暢，極少發(fā)生意外事故；員工遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就不會發(fā)

18、生工作傷害；7S活動強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，使每個(gè)人都有危險(xiǎn)預(yù)知能力，從而確保生產(chǎn)安全。 7．提高服務(wù)水平，贏得客戶青睞 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)贏得客源的重要手段之一。企業(yè)實(shí)施7S提高了員工的綜合素質(zhì)，可以讓客戶感到方便和放心，提高客戶的滿意度。 8．改善員工的精神面貌 干凈整潔、溫馨舒適的工作環(huán)境能使員工在工作時(shí)心情舒暢，更有成就感和滿足感，這樣有利于吸引和留住優(yōu)秀的人才，避免人才流失。 1.7.3 操作要點(diǎn)提示 對于企業(yè)來說，7S是一種態(tài)度，更是一種現(xiàn)場管理的能力，要堅(jiān)持推行下去。 1-2.1 對7S的認(rèn)識誤區(qū)內(nèi)容解讀 企業(yè)對7S活動通常有以下十個(gè)誤區(qū)。 1．我們廠已經(jīng)做過

19、7S了 這是一個(gè)很常見的認(rèn)識錯(cuò)誤。其實(shí)，所謂“做過了”有兩種情況：一種是說這話的人本身并不了解7S，他認(rèn)為7S只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了；另一種是企業(yè)曾經(jīng)做過但是現(xiàn)在沒有堅(jiān)持，或者說沒有做出效果。 2．7S就是把現(xiàn)場打掃干凈 很多人認(rèn)為7S只不過是一種大掃除活動，是為了改善企業(yè)形象而開展的活動。實(shí)際上，7S活動不僅能夠使現(xiàn)場保持清潔，更重要的是通過持續(xù)不斷的改善活動，使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高員工的個(gè)人素養(yǎng)。 3．7S只是生產(chǎn)現(xiàn)場員工的事情 許多非生產(chǎn)一線的員工覺得7S活動是生產(chǎn)現(xiàn)場員工的事情，與自己沒多大關(guān)系，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的；只有生產(chǎn)部門開展7S活動很難在企業(yè)范

20、圍內(nèi)取得預(yù)期效果。7S活動強(qiáng)調(diào)的是全員參與，管理層尤其要以身作則。 4．做好7S就不會再有任何問題了 7S活動并不能夠“包治百病”，解決企業(yè)內(nèi)部所有的問題。企業(yè)要想贏利，除了開展7S活動之外，還需要注意在戰(zhàn)略管理、營銷策略等方面下工夫。 5．7S活動看不到經(jīng)濟(jì)效益 有些管理者總是急功近利，沒做多久7S就期待得到經(jīng)濟(jì)效益，如銷售額、利潤飛速增長等。事實(shí)上，7S活動初期的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場管理水平的提升、員工意識的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上。7S活動對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)是一個(gè)長期持續(xù)的過程。 6．我們廠很小，推行7S沒什么用 就像蓋房子需要堅(jiān)實(shí)的地基一樣，企業(yè)雖小但做好7S同樣重要，因?yàn)?/p>

21、7S活動是現(xiàn)場管理最基礎(chǔ)的項(xiàng)目。在企業(yè)規(guī)模還不大的時(shí)候，讓每一位員工都養(yǎng)成良好的7S習(xí)慣，比等到企業(yè)規(guī)模大了、員工多了才做這件事情會容易得多。 7．由于太忙而沒有時(shí)間推行7S 很多管理者認(rèn)為目前的工作已經(jīng)非常繁重，實(shí)施7S會增加員工的負(fù)擔(dān)。實(shí)際上，實(shí)施7S正是為了提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，防止突發(fā)事件的發(fā)生。實(shí)施7S之后，工作反而會變得輕松。 8．7S活動太形式化了，沒有實(shí)質(zhì)作用 有些人認(rèn)為7S活動過于注重形式，缺少實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，因此對7S活動的實(shí)施效果始終持懷疑的態(tài)度。7S活動的實(shí)施確實(shí)需要一些形式，如板報(bào)、宣傳標(biāo)語、培訓(xùn)、競賽活動等，但其目的是為了使員工通過不斷的重復(fù)，養(yǎng)成良好的工作

22、習(xí)慣。 9．開展7S活動主要靠員工自發(fā)行為 很多企業(yè)將推行7S活動失敗的原因歸結(jié)為員工不愿意參與。事實(shí)上，實(shí)施7S活動，并不主要靠員工的自動自發(fā)行為，而是依靠帶有強(qiáng)制性的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，員工在實(shí)施過程中必須按照7S的要求執(zhí)行。因此，企業(yè)實(shí)施7S活動雖然強(qiáng)調(diào)員工的全體參與，但依然應(yīng)該由企業(yè)高層管理者自上而下地推動和監(jiān)督。 10．我們的員工素質(zhì)差，做不好7S 可能在企業(yè)開展7S活動之前，員工的素質(zhì)不高。但必須明確，企業(yè)實(shí)施7S活動的目的之一就是提高員工素質(zhì)，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。因此，企業(yè)以員工素質(zhì)差為由拒絕7S是極其錯(cuò)誤的。 1-2.2 成立7S推進(jìn)組織內(nèi)容解讀 企業(yè)要推動7S就必須有一

23、個(gè)組織構(gòu)架，也就是說要成立一個(gè)部門，以此為核心來推動7S的具體實(shí)施。 1．7S推進(jìn)組織的職責(zé) （1）設(shè)定7S的方針和目標(biāo)。 （2）確定7S的推進(jìn)方法和方案。 （3）制訂推進(jìn)計(jì)劃及策劃推進(jìn)活動。 （4）實(shí)施7S教育培訓(xùn)。 （5）制定7S考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 （6）建立7S監(jiān)督檢查體系。 2．7S的人員組成 7S推進(jìn)委員會的委員必須對7S有高度認(rèn)識，具有前瞻性，并且具備一定的開拓能力。 一般而言，推進(jìn)委員會的最高責(zé)任者就是企業(yè)董事長，執(zhí)行者是總經(jīng)理，委員主要由各直接部門經(jīng)理兼任。如果部門經(jīng)理職責(zé)較多，也可選派部門內(nèi)其他人員擔(dān)任委員。間接部門一般只選派1名成員，人數(shù)眾多的制造部門則可適

24、量增選。此外，還要考慮男女比例，注重平衡。 3.建立推進(jìn)組織的注意事項(xiàng) （1）層級不能過多，可以分3～4層。 （2）人員一定要精干，要有主見和熱情，甚至要有影響力或號召力。 （3）活動過少達(dá)不到預(yù)期的效果，過多又會影響到正常工作，最好是一周進(jìn)行一次匯總或召開一次會議。 （4）企業(yè)管理者要給予一定的支持，提供足夠的資源，如經(jīng)費(fèi)、辦公文具及場所等。 1-2.3 制訂7S的工作計(jì)劃內(nèi)容解讀 1．明確7S活動目標(biāo) 7S推進(jìn)部門可以結(jié)合企業(yè)的發(fā)展宗旨和經(jīng)營方針，提出整個(gè)活動的目標(biāo)，為7S活動指明方向。在活動開始后，各部門又可以根據(jù)各自特點(diǎn)提出部門的具體目標(biāo)，做到

25、具體問題具體分析。 制定7S目標(biāo)應(yīng)符合以下原則要求。 （1）相關(guān)性原則 企業(yè)在制定7S目標(biāo)時(shí)，應(yīng)與企業(yè)的產(chǎn)品、活動、資源等情況密切相關(guān)，為企業(yè)整體目標(biāo)服務(wù)。 （2）先進(jìn)性原則 7S目標(biāo)應(yīng)具有先進(jìn)性或挑戰(zhàn)性，只有這樣才能激發(fā)員工的改善意識和拼搏精神，為實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)努力。 （3）可實(shí)現(xiàn)性原則 7S目標(biāo)必須切實(shí)可行，能夠?qū)崿F(xiàn)。 （4）可量化原則 如果不能制定出定量目標(biāo)，也應(yīng)制定出定性目標(biāo)，從而使這些目標(biāo)是可被考核的或可被控制的。 （5）時(shí)間性原則 7S目標(biāo)要具有一定的時(shí)限性，企業(yè)必須明確在什么時(shí)候完成，給實(shí)施者一定的壓力，以保證整體進(jìn)度。 7S推行目標(biāo)舉例： 現(xiàn)品管

26、理100%實(shí)現(xiàn)三定：定品目、定位置、定數(shù)量； 物料誤取、誤用次數(shù)為零； 工業(yè)傷害事故降低50%。 2．制訂7S計(jì)劃 （1）長期計(jì)劃與短期計(jì)劃 ①長期計(jì)劃通常以年度作為考核時(shí)限。各年度有不同的工作內(nèi)容。一般而言，長期計(jì)劃需要規(guī)劃近三年的計(jì)劃。 a．第一年計(jì)劃。 第一年的計(jì)劃是導(dǎo)入期。一般來說，員工將地板和工具棚整理整潔，達(dá)到從客人處得到贊揚(yáng)的程度差不多要花費(fèi)兩年的時(shí)間。 b．第二年計(jì)劃。第二年計(jì)劃主要包括：列出各個(gè)工作場所重點(diǎn)改善項(xiàng)目的清單，工作場所、作業(yè)場所的安排，實(shí)施改善，巡回檢查工作場所、作業(yè)場所，表彰等。 c．第三年計(jì)劃。第三年計(jì)劃主要推行以下項(xiàng)目：第二年的總結(jié)、第三年的

27、重點(diǎn)項(xiàng)目。具體包含各個(gè)工作場所重點(diǎn)改善項(xiàng)目的清單、巡回檢查工作場所、表彰、與業(yè)績評估的關(guān)系等。 ②短期計(jì)劃用來明確具體的改善項(xiàng)目和具體日程，如每周一清掃地板等。每完成一個(gè)短期計(jì)劃之后，員工應(yīng)在該計(jì)劃上用記號標(biāo)注。 （2）企業(yè)的7S推進(jìn)計(jì)劃和各部門的7S實(shí)施計(jì)劃 企業(yè)的7S推進(jìn)計(jì)劃是比較宏觀抽象的，而各部門的計(jì)劃則是對企業(yè)7S推進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)和細(xì)化，要求實(shí)施內(nèi)容和時(shí)間具體明確。 3．制定7S活動實(shí)施辦法 對于7S活動的推行與展開，企業(yè)要通過書面形式讓員工了解哪些可做，哪些不可做，要怎么做才符合7S的要求。書面規(guī)范一般包括以下四點(diǎn)： （1）活動時(shí)間和目的； （2）區(qū)分必需品與非必需品的

28、辦法； （3）7S活動評鑒方法； （4）7S活動獎懲方法。 4．制定7S活動章程 7S推進(jìn)組織建立后，要集體討論、制定相應(yīng)的規(guī)章制度，為日后的工作明確方法和方向。制定章程后，推進(jìn)組織要及時(shí)向全體員工公布，讓所有員工知曉并照章執(zhí)行。 1-2.4 7S的培訓(xùn)教育內(nèi)容解讀 1．培訓(xùn)對象與內(nèi)容 （1）骨干人員的培訓(xùn)。7S是員工廣泛參與的活動，但首先需要骨干人員組成強(qiáng)有力的推行組織，來為員工培訓(xùn)做好榜樣。企業(yè)對這些人員主要集中培訓(xùn)7S的內(nèi)涵以及推行7S的意義等內(nèi)容。 （2）一般員工的培訓(xùn)。員工是7S活動的實(shí)施者，對于他們的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面： ①7S的內(nèi)涵； ②推行7S活

29、動的目的和意義； ③7S的實(shí)施方法； ④有關(guān)的評比和獎懲措施等。 2．培訓(xùn)方式 （1）按授課形式分 ①課堂培訓(xùn)。課查培訓(xùn)是指組織員工在教室里進(jìn)行集中培訓(xùn)，通過對7S理論知識的講解和案例分析，使員工對7S有一個(gè)基本的理性認(rèn)識。 ②現(xiàn)場培訓(xùn)?，F(xiàn)場培訓(xùn)是指讓員工回到自己的工作現(xiàn)場，在老師的指導(dǎo)下，對自己的工作環(huán)境進(jìn)行一些改善。 （2）按師資來源分 ①自行培訓(xùn)。自行培訓(xùn)是指企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，一般由本企業(yè)員工擔(dān)任教員。 ②外力培訓(xùn)。外力培訓(xùn)是指由企業(yè)聘請一些管理咨詢公司的顧問進(jìn)行專門輔導(dǎo)，這一般需要半年到一年的時(shí)間。 3．考核檢查與總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 為了檢驗(yàn)員工對7S知識的了解程度，檢驗(yàn)

30、其是否真正掌握了7S的運(yùn)用方法，企業(yè)應(yīng)對員工進(jìn)行考核?？己丝刹捎矛F(xiàn)場考核或書面考核的方式，并對考核的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，做到獎優(yōu)罰劣，為優(yōu)秀員工頒發(fā)證書并通報(bào)表揚(yáng)，不及格者則需進(jìn)行補(bǔ)考至及格為止。 此外，在教育培訓(xùn)的過程中，企業(yè)7S培訓(xùn)部門要及時(shí)總結(jié)，為下一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。 1-2.5 7S活動前宣傳造勢內(nèi)容解讀 1．征集7S活動口號和制作7S標(biāo)語 在工作現(xiàn)場張貼一些7S宣傳畫、標(biāo)語等，不僅能美化工作環(huán)境，而且能讓員工隨時(shí)看到7S知識，有加強(qiáng)認(rèn)知的作用。此外，企業(yè)還可以在內(nèi)部有獎?wù)骷谔枺偈箚T工積極參與7S活動。 一些典型的7S標(biāo)語如下所示。 整理整頓做得好，工作效率步步高。

31、清掃清潔堅(jiān)持做，亮麗環(huán)境真不錯(cuò)。 7S效果很全面，持之以恒是關(guān)鍵。 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)力量。 決心、用心、信心，7S活動有保證。 全員投入齊參加，自然遠(yuǎn)離臟亂差。 創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境，提升工作士氣和效率。 人人做整理，工作有條理；全員做清掃，環(huán)境更美好。 改善措施是基礎(chǔ)，不懈努力是關(guān)鍵。 2．制作一些宣傳板報(bào) 企業(yè)和各部門還可以通過制作7S板報(bào)來宣傳7S知識，展示相關(guān)成果，發(fā)表7S征文，提示目前存在的一些問題等。 板報(bào)是提高員工認(rèn)識水平的一種有效的宣傳工具，主要是為了在企業(yè)內(nèi)部營造濃厚的7S活動氛圍，使7S活動更容易獲得所有企業(yè)員工的理解和支持。 制作板報(bào)時(shí)要注意以

32、下三點(diǎn)： （1）板報(bào)應(yīng)設(shè)在員工上下班必經(jīng)的場所，如通道、休息室附近等，要求空間比較寬敞； （2）板報(bào)內(nèi)容要定期更新和維護(hù)，否則就失去了價(jià)值； （3）板報(bào)內(nèi)容要簡明清晰，盡量少用文字，多用可視性比較強(qiáng)的漫畫、照片和圖表等。 3．利用企業(yè)內(nèi)部刊物 很多企業(yè)都有內(nèi)部刊物，企業(yè)可用它來宣傳7S活動，如經(jīng)常發(fā)表領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)7S活動的講話，介紹7S知識及7S活動的進(jìn)展情況和優(yōu)秀成果等。內(nèi)部刊物的影響較大，利用好了能對7S活動起到很好的推動作用。 4．編寫7S推行手冊 為了讓員工更加了解和正確開展7S活動，企業(yè)可將7S活動編寫成冊。手冊中詳細(xì)介紹7S活動的含義、目的、推行要領(lǐng)以及企業(yè)要求等。要做到

33、員工人手一冊。 1-2.6 示范區(qū)的7S活動內(nèi)容解讀 1．建立示范區(qū)的原因 在7S活動的導(dǎo)入過程中，有時(shí)會因?yàn)楦鞣N各樣的問題而影響7S活動的繼續(xù)推行。一般而言，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)下面這些情況時(shí)，就有必要在示范區(qū)開展7S活動。 （1）企業(yè)各級管理人員對7S的目的、效果和開展方法等管理不到位或認(rèn)識不統(tǒng)一，不能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。 （2）有的企業(yè)規(guī)模大，不同的部門很難在一起開展活動，或部門之間在具體活動上不能協(xié)調(diào)一致，這就需要由示范區(qū)起帶頭模范作用。 （3）員工持觀望、懷疑的態(tài)度時(shí)。 （4）有的企業(yè)全面開展7S活動已超過三個(gè)月，仍沒有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，這就需要示范區(qū)起到激活的作用。 2．示范區(qū)

34、的選擇原則 企業(yè)選擇7S活動示范區(qū)時(shí)應(yīng)注意以下原則。 （1）選擇硬件條件差、改善難度大的部門作為示范區(qū) 選擇一個(gè)硬件條件差、改善難度大的車間或部門作為示范區(qū)，通過短期集中開展7S活動，使管理現(xiàn)場得到根本改善，這將對員工產(chǎn)生巨大的視覺沖擊，真正發(fā)揮示范作用。 （2）選擇具有代表性的部門作為示范區(qū) 企業(yè)選擇的示范區(qū)應(yīng)具有一定的代表性，其存在的問題應(yīng)具有普遍性。只有這樣，改善的效果才有說服力，才能被大多數(shù)人認(rèn)同和接受。 （3）所選示范區(qū)的責(zé)任人改善意識要強(qiáng) 要想讓示范區(qū)的7S活動在短期內(nèi)見效，選擇改善意識比較強(qiáng)的負(fù)責(zé)人尤為重要。否則，再好的愿望都將會落空。 3．建立示范區(qū)的四個(gè)步驟

35、 （1）推行7S活動之前，企業(yè)要對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行診斷評論，客觀掌握企業(yè)的整體水平，弄清楚企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，以及推行7S的難點(diǎn)在什么地方等。 （2）選定示范區(qū) 企業(yè)進(jìn)行全面診斷后，結(jié)合7S推行計(jì)劃，選定一個(gè)示范區(qū)，集中力量進(jìn)行改善。 （3）實(shí)施改善 企業(yè)在改善示范區(qū)的過程中，要注意保留直接數(shù)據(jù)。 （4）確認(rèn)效果 確認(rèn)效果是一個(gè)總結(jié)、反省的過程。企業(yè)要通過對前期工作的分析評價(jià)，辨明是非，統(tǒng)一認(rèn)識，調(diào)動員工的積極性，為開展后續(xù)工作掃清障礙。 4．開展示范區(qū)7S活動的程序 企業(yè)開展示范區(qū)7S活動的程序如表2-1所示。 表2-1 開展示范區(qū)7S活動的程序 步驟活動 內(nèi)容 1 指

36、定示范區(qū) 根據(jù)具體情況指定示范區(qū) 2 制訂活動計(jì)劃 制訂一個(gè)1～3個(gè)月的短期活動計(jì)劃 3 示范區(qū)人員培訓(xùn)和動員 （1）對主要推進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn) （2）對示范區(qū)全體員工進(jìn)行動員和開展相關(guān)知識培訓(xùn) 4 記錄示范區(qū)問題點(diǎn)，并分類整理 （1）記錄所有7S問題點(diǎn)（以照片等形式） （2）制作清單 ①整理對象清單 ②整頓對象清單 ③清掃、修理及修復(fù)對象清單 5 決定7S活動具體計(jì)劃 決定整理、整頓、清掃、修理、修復(fù)的具體計(jì)劃（如時(shí)間、地點(diǎn)、人員、材料、工具等） 6 集中制定對策 根據(jù)日程計(jì)劃集中制定對策 7 7S成果總結(jié)和展示 （1）以照片等形式記錄改善后的狀況

37、（定點(diǎn)拍照），將改善前后的照片等進(jìn)行整理對照 （2）對活動進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告，把有典型意義的事例展示出來 5．示范區(qū)的活動重點(diǎn) 在示范區(qū)開展7S活動時(shí)，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)落實(shí)整理、整頓和清掃活動，并通過這三項(xiàng)活動改變現(xiàn)場的面貌。 （1）在短期內(nèi)突擊進(jìn)行整理 采取長期分段進(jìn)行整理的方法是不明智的。特別是在示范區(qū)7S活動中，企業(yè)有必要在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)，對整個(gè)車間的物品進(jìn)行一次大盤點(diǎn)，嚴(yán)格分出有用的和無用的物品，為將無用物品一掃而光做好準(zhǔn)備。 （2）下狠心處理無用物品。 （3）快速整頓 整頓的一個(gè)重要任務(wù)就是標(biāo)識。一般來說，標(biāo)識要盡量采用全公司統(tǒng)一的方法、文字和顏色等。但是，為了快速做好示范

38、區(qū)的整頓工作，示范區(qū)可以獨(dú)自（有時(shí)是臨時(shí)）決定標(biāo)識的方法。標(biāo)識的制作力求簡單便捷，等到全面推廣的時(shí)候再來研究全公司統(tǒng)一的標(biāo)識方法。 （4）徹底清掃 在短期內(nèi)，企業(yè)發(fā)動示范區(qū)全體員工進(jìn)行集中清掃。清掃之后，還要對那些難點(diǎn)問題進(jìn)行突擊整治。 1-2.7 7S活動的全面推進(jìn)內(nèi)容解讀 1．實(shí)施區(qū)域責(zé)任制，將7S內(nèi)容規(guī)范化 企業(yè)要將7S內(nèi)容具體落實(shí)到部門和車間的生產(chǎn)現(xiàn)場，使每位員工都清楚自己的7S活動內(nèi)容，知道5W2H。5W2H的具體內(nèi)容如表2-2所示。 表2-2 5W2H的具體內(nèi)容 Why 為什么要做 Where 在哪里做 What 具體做些什么 When 在什么時(shí)候

39、做 Who 誰來做 How 怎么做 How much 做到什么程度 各部門要堅(jiān)持每月清掃責(zé)任區(qū)，清掃范圍包括班組管理區(qū)域以及車間主干道、次干道等，清掃時(shí)間約為30分鐘。如表2-3所示為一張活動責(zé)任區(qū)域劃分表。 表2-3 活動責(zé)任區(qū)域劃分表 部門名稱 責(zé)任區(qū)域 責(zé)任人 裝配車間 成套組、戶外組、二次線組、母排組 ××× 組件車間 壓氣組、斷路器組、SF6組 ××× 鈑金車間 數(shù)控組、沖壓組、鈑焊組、拋光組 ××× 金工車間 機(jī)加組、鉗工組、工具室 ××× 試制車間 模具組、機(jī)修組、空壓機(jī)房、配電室、發(fā)電機(jī)房 ××× 生產(chǎn)部 辦公室、包裝

40、組、絕緣處理組、絲網(wǎng)印刷 ××× 倉庫 成套庫、組件庫、原材料庫、中轉(zhuǎn)庫、模具庫、廢品庫、油庫 ××× 質(zhì)管部 計(jì)量理化室、檢驗(yàn)組、測試組 ××× 技術(shù)中心 總師辦、質(zhì)管部、資料室、總師室、工藝部、工程部、開發(fā)部 ××× 營銷財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部、營銷部、營銷經(jīng)理室、售后服務(wù)、成品庫 ××× 公司辦 辦公室、會議室、經(jīng)理室、 ××× 后勤 食堂、樓道、廠區(qū)路面、花壇、門衛(wèi)、自行車棚、公共實(shí)施等 ××× 注：1．中轉(zhuǎn)庫和材料庫之間的區(qū)域歸倉庫管轄。 2．母排廠房前、左右區(qū)域歸鈑金車間管轄。 3．一二區(qū)樓梯：1～2層由2樓責(zé)任區(qū)單位負(fù)責(zé)，2～3層由3樓責(zé)任區(qū)單

41、位負(fù)責(zé)……依次類推。 2．全員參與 企業(yè)開展7S活動最有效的方法就是全體員工積極參與。開展7S能為企業(yè)革新活動打下良好的現(xiàn)場管理基礎(chǔ)，提高員工參與革新活動的自主性和積極性。 （1）促進(jìn)全員參與 企業(yè)要使全體員工參與7S活動，就需要員工明確各自的職責(zé)，并積極落實(shí)。 （2）企業(yè)要通過各種豐富多彩的活動，如利用各種宣傳工具或開展多種形式的活動，來激發(fā)員工的參與熱情。 3．進(jìn)行評估監(jiān)督檢查 評估監(jiān)督主要通過巡視、檢查和互檢的方式來推進(jìn)。 （1）巡視是指7S委員會在各個(gè)工作場所巡查并指出有關(guān)7S活動的問題。 （2）檢查是指由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)檢查車間，車間領(lǐng)導(dǎo)檢查班組，班組再檢查個(gè)人和小組，做到

42、層層檢查。 （3）互檢是指班組內(nèi)部員工進(jìn)行相互檢查?；z既可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的不足之處，又可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的優(yōu)點(diǎn)和本人工作的差距，然后認(rèn)真學(xué)習(xí)與改進(jìn)。 1-2.8 7S活動的評比與考核內(nèi)容解讀 1．評比與考核準(zhǔn)備 （1）制定考核評分標(biāo)準(zhǔn) 評分標(biāo)準(zhǔn)主要分為兩種：一種是用于工作現(xiàn)場的評分標(biāo)準(zhǔn)，適用于車間、倉庫等一線部門；另一種是科室評分標(biāo)準(zhǔn)，適用于辦公室等非生產(chǎn)一線的工作場所。 制作評分表時(shí)要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，為不同的部門設(shè)定不同的標(biāo)準(zhǔn)。表2-4和表2-5提供了不同的評分表，供讀者參考。 表2-4 生產(chǎn)現(xiàn)場評分表 車間 評分者 評分 /100分

43、 前次評分 /100分 年 月 日 7S 評分項(xiàng)目 評分內(nèi)容 評分 0 1 2 3 4 整理 (12) 對現(xiàn)場物品是否進(jìn)行分類 處理 1.有無不要的庫存品、半成品、機(jī)器設(shè)備等 2.不要的東西是否分開擺放 3.丟棄物品的判斷標(biāo)準(zhǔn)如何 整頓 (12) 是否實(shí)施標(biāo)志大行動 1.有無場所標(biāo)示及位置標(biāo)示的看板 2有無漆上白色等顏色明顯的區(qū)劃線 3.治工具（也稱治具、夾具）的放置方法是否合理 清掃 (20) 是否有清掃標(biāo)準(zhǔn) 1.地板是否經(jīng)常保持干凈 2.是否經(jīng)常做機(jī)器的清潔工作 3

44、.是否對設(shè)備的跑氣、漏油、漏水等現(xiàn)象進(jìn)行點(diǎn)檢 4.是采用輪流制還是責(zé)任制 清潔 (20) 是否對前3個(gè)S的成果進(jìn) 行檢查 1.是否有粉塵、惡臭 2.角度、照明度是否良好 3.員工是否仍穿著污臟的工作服 4.弄臟后不只進(jìn)行清掃，有無想出不弄臟的方案 5.有無遵守整理、整頓、清掃的規(guī)定 安全 （12） 是否對員工進(jìn)行了安全教育 1.是否使用各種安全標(biāo)志牌 2.是否制作安全宣傳欄、安全手冊等 3.是否檢查工作場所，消除安全隱患 節(jié)約 （12） 是否對員工進(jìn)行了節(jié)約教育 1.是否張貼

45、各種節(jié)約宣傳畫 2.是否對電器實(shí)施了目視管理 3.是否對各種殘料進(jìn)行回收利用 素養(yǎng) (12) 是否制定員工行為規(guī)范 1.員工服裝是否整齊一致 2.同事之間在會面時(shí)是否打招呼 3.是否遵守時(shí)間與場所規(guī)定 4. 是否徹底執(zhí)行規(guī)則或作業(yè)方法 整體 對評分狀態(tài)做出診斷 表2-5 事務(wù)部門評分表 部門 評分者 評分 /100分 前次評分 /100分 年 月 日 7S 評分項(xiàng)目 評分內(nèi)容 評分 0 1 2 3 4 整理 (12) 是否對辦公區(qū)域進(jìn)

46、行整理 1.抽屜中有無不要的圖紙、會議資料等 2.個(gè)人桌面、抽屜中有無不要的備品、資料等 3.是否制定文件或備品處理的標(biāo)準(zhǔn) 整頓 (16) 是否實(shí)施標(biāo)志大行動 1.場所標(biāo)示是否一目了然 2.品名標(biāo)示是否一目了然 3.物品放置是否易于取用 4.區(qū)劃線或揭示板是否清楚 清掃 (12) 是否經(jīng)常進(jìn)行清掃 1.垃圾筒內(nèi)是否還能再放垃圾或紙屑 2.清掃擦拭是否已成習(xí)慣 3.地板、玻璃是否清掃 清潔 (20) 是否檢查前3個(gè)S的成果 1.空氣是否流通 2.角度、照明度是否良好 3.

47、員工是否穿著污臟的工作服 4.配色、空氣、采光等是否良好 5.是否遵守整理、整頓、清掃的規(guī)定 安全 （8） 是否實(shí)行安全檢查 1.是否定期檢查，消除安全隱患 2.是否有安全宣傳欄、安全標(biāo)語、安全標(biāo)志牌 節(jié)約 （12） 是否節(jié)約用電、用水、用紙 1.是否做到人走燈滅 2.是否對各種廢紙做到回收利用 3.員工是否共用辦公桌 素養(yǎng) (20) 是否制定素養(yǎng)規(guī)范 1.服裝是否顯得雜亂 2.員工是否在會面時(shí)打招呼 3.是否遵守約定時(shí)間 4. 日常的談話、接聽電話等是否禮貌得體 5.是否每個(gè)人都能遵

48、守會議或休息時(shí)間 整體 對評分狀態(tài)做出診斷 （2）評分道具的準(zhǔn)備 ①評分用檔案夾（在封面做出清楚標(biāo)示）。 ②評分標(biāo)準(zhǔn)表（放入檔案夾封面內(nèi)頁）。 ③評分記錄表（夾于檔案夾內(nèi)）。 ④“評分員臂章”及“評審人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”（寫清如參考路線、時(shí)間，檔案夾的傳遞方法，評分表上交時(shí)間，缺勤安排方法，評分表填寫方法等）。 （3）評分時(shí)間 開始評分時(shí)頻度應(yīng)較密，每日一次或每兩日一次，一個(gè)月做一次匯總，并提出表揚(yáng)和糾正措施。 （4）確定評比與考核組成員 評比與考核組一般由3～5名人員組成，其中設(shè)組長一名。小組成員可以是推進(jìn)事務(wù)辦公室的人員、一些部門的負(fù)責(zé)人或7S代

49、表，但被評比與考核部門的人員不能進(jìn)入評比與考核組。 （5）確定檢查內(nèi)容 評比與考核組要根據(jù)被評比與考核部門的實(shí)際情況確定重點(diǎn)檢查的事項(xiàng)，以使評比與考核工作做到有的放矢。 2．實(shí)施評比和考核 評比與考核的過程分為兩個(gè)部分：一個(gè)部分是診斷會，由被評比與考核部門就7S活動的開展情況向評比與考核組進(jìn)行匯報(bào)；另一部分是評比與考核組進(jìn)行現(xiàn)場考核。 （1）評比與考核會 舉行評比與考核會是為了使評比與考核組了解被評比與考核部門開展7S活動的總體情況，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)就本部門7S活動的推進(jìn)情況進(jìn)行匯報(bào)。匯報(bào)的內(nèi)容如下： ①開展7S活動的目的； ②7S活動的方針、目標(biāo)； ③開展7S活動的經(jīng)過； ④

50、7S活動的實(shí)施效果； ⑤今后本部門開展7S活動的方向； ⑥本部門7S活動的成果； ⑦典型改善事例介紹。 （2）現(xiàn)場評比與考核 評比與考核會結(jié)束后即進(jìn)入現(xiàn)場評比與考核階段。現(xiàn)場評比與考核的方式主要是評比與考核組聽取現(xiàn)場工作人員實(shí)地介紹7S活動的改善事例和心得，并按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)地檢查。 3．總結(jié)評分與考核結(jié)果 總結(jié)一般包括以下三方個(gè)面的內(nèi)容。 （1）評比與考核事實(shí)的記錄 評比與考核組成員將從評比與考核會和現(xiàn)場評比與考核中得到的有關(guān)事實(shí)記入“7S活動評比與考核表”（如表2-6所示）。 表2-6 7S活動評比與考核表 編號： 區(qū)域 代號 扣分 扣分合計(jì) 得分

51、 （2）評比與考核報(bào)告表的制作 評比與考核組組長根據(jù)各個(gè)成員的“7S活動評比與考核表”填寫“7S活動評比與考核結(jié)果報(bào)告表”（如表2-7所示），并連同“評比與考核表”一起上交7S推進(jìn)辦公室。 表2-7 7S活動評比與考核結(jié)果報(bào)告表 區(qū)域 代號 扣分合計(jì) 得分 問題描述 （3）不合格項(xiàng)整改通知 7S推進(jìn)委員會針對問題事項(xiàng)向被評比與考核部門

52、發(fā)出“7S活動整改措施表”，如表2-8所示。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行有效整改，并經(jīng)驗(yàn)證人驗(yàn)證后才算合格。 表2-8 7S活動整改措施表 組別： 編號： 序號 整改內(nèi)容 責(zé)任人 期限 驗(yàn)證人 驗(yàn)證時(shí)間 注：驗(yàn)證人簽字即表示此項(xiàng)已經(jīng)驗(yàn)證合格。 1-3.1 尋寶活動內(nèi)容解讀 尋寶活動就是在7S整

53、理的環(huán)節(jié)中，找出無用物品，并進(jìn)行徹底整理的過程。 1．尋寶活動的意義 （1）它是專門針對各個(gè)場所里的一些死角、容易被人忽視的地方進(jìn)行的整理活動，目的明確，針對性強(qiáng)，容易取得實(shí)效。 （2）它具有很強(qiáng)的趣味性，有利于提高員工的參與度和積極性。 （3）它能夠打破部門、區(qū)域之間的界限，保證所有角落都能夠得到治理。 2．尋寶活動的實(shí)施步驟 （1）制訂尋寶活動計(jì)劃。計(jì)劃中包括獎勵(lì)措施、責(zé)任區(qū)域、尋寶標(biāo)準(zhǔn)、集中擺放場所和時(shí)間期限等。 （2）實(shí)施尋寶活動 員工要收集清理出的物品，將其統(tǒng)一擺放到指定的場所，同時(shí)要做好以下工作。 ①對處理前的物品或狀態(tài)進(jìn)行拍照，以記錄物品的現(xiàn)有狀態(tài)。 ②對清理

54、出的物品進(jìn)行分類，并列出清單。清單中應(yīng)記錄物品的出處、數(shù)量，并提出處理意見，按程序報(bào)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)?！安挥梦锲诽幚碛涗洷怼比绫?-1所示。 表3-1 不用物品處理記錄表 部門： 年 月 日 物品名稱 規(guī)格型號 單位 數(shù)量 處理原因 所在部門 意見 7S推進(jìn)委員會意見 備注

55、 制表： 審核： 批準(zhǔn)： ③調(diào)查物品的出處，員工清理物品前需獲得使用部門的確認(rèn)。 （3）集中判定和分類處理 將物品集中之后，組織者應(yīng)及時(shí)進(jìn)行集中評價(jià)，確定物品的處理方法。物品的處理方式一般有如下五種。 ①對確實(shí)無用的物品予以報(bào)廢。 ②將本部門不需要，而其他部門用得上的物品，調(diào)撥給需要的部門。 ③對積壓的原材料，盡量與原生產(chǎn)廠家進(jìn)行協(xié)商或降價(jià)出售。 ④機(jī)械設(shè)備可作為舊貨降價(jià)出售；工裝、模具應(yīng)盡量改做他用；將無使用價(jià)值的物品作為廢品出售。 ⑤對易造成環(huán)境污染的

56、不用物品，交有處理資質(zhì)的單位處理，防止發(fā)生環(huán)境污染。 （4）進(jìn)行賬面處理 對于無用物品，財(cái)務(wù)部要做必要的賬面處理以備日后賬目核對。 （5）總結(jié)表彰 活動結(jié)束后，組織者要進(jìn)行必要的總結(jié)，按照事先約定的標(biāo)準(zhǔn)，選出優(yōu)秀的部門和個(gè)人，并給予表彰與獎勵(lì)。 1-3.2 定點(diǎn)攝影內(nèi)容解讀 1．含義 所謂定點(diǎn)攝影，就是在同一地點(diǎn)、同一方向，將工廠不符合7S規(guī)定之處拍攝下來并張貼在大家都看得到的地方，然后將改善后的效果也拍攝下來公布，兩相對比使大家了解改善的成果。定點(diǎn)攝影主要包含以下內(nèi)容。 （1）將實(shí)施7S前的情形與實(shí)施7S后的狀況進(jìn)行定點(diǎn)“攝影”。 （2）制作海報(bào)，將照片展示出來，使大家都

57、能看到改善情形并相互比較。 2．定點(diǎn)攝影的作用 （1）定點(diǎn)攝影的照片可以作為各部門揭露問題和自我反省的材料。 （2）改善前的現(xiàn)場照片能促使各個(gè)部門盡快采取解決措施，而改善后的現(xiàn)場照片能讓員工獲得成就感與滿足感，形成進(jìn)一步改善的動力。 3．照片的運(yùn)用 除了將照片貼在員工看得見的公告欄上之外，企業(yè)還應(yīng)將其貼在特制的圖表上，并以此為基礎(chǔ)召開會議。 在“定點(diǎn)攝影圖表”（如表3-2所示）上的第一階段（通常安排四個(gè)階段）記下拍攝日期，貼上照片，記入評分。評分從低到高依次為1分、2分、3分、4分、5分。建議欄的填寫較隨意，可以由上級填寫建議，也可作為對員工的要求等。 表3-2 定點(diǎn)攝影圖表

58、 階段 照片 攝影日期 評分 建議 4.定點(diǎn)攝影的注意事項(xiàng) 企業(yè)實(shí)施定點(diǎn)攝影時(shí)，要做好以下工作。 （1）拍攝前必須征得被拍攝者的同意。 （2）拍攝時(shí)，拍攝者應(yīng)盡量站在同一位置，面向同一方向。如果要變焦，應(yīng)使用同一焦距。 （3）照片上要印上日期。定點(diǎn)拍攝的前后兩張照片的不同點(diǎn)只是照片反映的改善前后的狀況和拍攝的日期。 1-3.3 紅牌作戰(zhàn)內(nèi)容解讀 1．紅牌作戰(zhàn)的內(nèi)容 （1）整理 在整理的過程中，員工應(yīng)該能夠清楚地區(qū)分出要與不要的物品，留下必

59、須要的物品，徹底拋棄不要的物品。 （2）整頓 在整頓的過程中，員工需要按照“定物、定位、定量”的基本原則，針對需要改善的事情、地點(diǎn)和物品，分別用“紅牌”標(biāo)示出來。 （3）清掃 清掃就是針對“紅牌”問題，員工提出有效、合理的改善措施，減少“紅牌”的數(shù)量。 （4）清潔 在清潔的過程中，員工要分析具體的“紅牌”問題，尋找問題產(chǎn)生的根源，進(jìn)而提出根本的解決方法，盡量減少工作場所中的“紅牌”數(shù)量。 （5）安全 在不安全的地方或是存在安全隱患的區(qū)域貼上紅牌。 （6）節(jié)約 對工作場所中存在的一切浪費(fèi)現(xiàn)象貼上紅牌，等待后續(xù)處理。 （7）素養(yǎng) 在培養(yǎng)素養(yǎng)的階段中，紅牌作戰(zhàn)可以幫助員工養(yǎng)成

60、良好的工作習(xí)慣，提高自身素質(zhì)。 2．紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施步驟 明 確 紅 牌 對 象 確 立 紅 牌 基 準(zhǔn) 制 作 紅 牌 成 立 紅 牌 作 戰(zhàn) 小 組 貼 上 紅 牌 紅牌評價(jià)與處理 （1）成立紅牌作戰(zhàn)小組 紅牌作戰(zhàn)小組組長由具有決策權(quán)的廠長、總經(jīng)理或董事長擔(dān)任，成員主要是生產(chǎn)、倉儲、技術(shù)、品管、營銷等部門的主管。 （2）明確紅牌對象 紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施對象如表3-3所示。 表3-3 紅牌對象 設(shè)備 機(jī)械設(shè)備、刀具、模具、臺車、棧板、堆高機(jī)、作業(yè)臺、車輛、桌椅、備品 機(jī)械 復(fù)印機(jī)、文書處理機(jī)、電腦

61、、傳真機(jī) 空間 地板、棚架、房間 文書 通知、通告文書、議事錄、事務(wù)報(bào)告書、簽呈、報(bào)價(jià)單、計(jì)數(shù)資料 庫存 原材料、零件、半成品、制品 備品 文件夾、文件盒、櫥柜、鎖具、資料盒 文具 鉛筆、圓珠筆、橡皮、夾子 其他 傳票、名片、圖書、雜志、報(bào)紙、圖面、說明書等 （3）確立紅牌基準(zhǔn) 紅牌作戰(zhàn)的重點(diǎn)是整理，而整理的重點(diǎn)就是確定要與不要的東西。紅牌基準(zhǔn)如表3-4所示。 表3-4 紅牌基準(zhǔn) 項(xiàng)目 要 不要 機(jī)器 一周內(nèi)用得到 一周內(nèi)用不到 工具 經(jīng)常要用 偶爾用到 材料 三天內(nèi)用到 超過三天才用到 （4）制作紅牌 紅牌是指用紅色的紙做成的7

62、S管理問題揭示單。其中，紅色表示警告、危險(xiǎn)、不合格或不良。紅牌的內(nèi)容包括責(zé)任部門、問題描述和相應(yīng)對策、要求完成整改的時(shí)間、實(shí)際完成的時(shí)間以及審核人等。如表3-5和表3-6所示為一些紅牌示例。 表3-5 紅牌示例（1） 部門 日期 問題描述 對策 完成日期 審核 編制 驗(yàn)收結(jié)果 驗(yàn)收日期 審核 編制 表3-6 紅牌示例（2） 紅牌 類別 □原材料 □半成品 □半制品 □制品 □機(jī)械設(shè)備 □模具、治具 □工具、備品 □其他 品名

63、 編號 數(shù)量 個(gè) 金額 元 理由 □不要 □不良 □不急 □邊材 □不明 □其他 處理部門 處理方式 □丟棄 □退回 □移往紅牌集中處 □另案保管 □其他 處理完 年 月 日 貼附日期： 處理日期： 整理編號 （5）貼上紅牌 紅牌作戰(zhàn)小組每周到各部門貼一次紅牌。 ①貼紅牌時(shí)，須摒棄“所有東西都是有用”的觀念。 ②要先了解紅牌作戰(zhàn)的對象、基準(zhǔn)。 ③如有疑問或模棱兩可，可先貼上紅牌。 ④不能由該部門的小組成員在自己部門的物品上貼紅牌。 ⑤不能使用黃色標(biāo)簽。 ⑥部門主管如有異議應(yīng)直接向委員會提出申

64、訴，不可自己撕掉紅牌。 （6）紅牌評價(jià)與處理 ①紅牌記錄 小組成員將貼附的紅牌移往紅牌集中處后，應(yīng)予以記錄。具體如表3-7所示。 表3-7 紅牌記錄表 責(zé)任單位（人）： 編號： 原因 建議改善措施 改善要求 紅牌位置 改善限期 處理結(jié)果： 確認(rèn)人： ②對不良品、不用品、留滯品和邊材的處理措施。 紅牌作戰(zhàn)小組將不良品和不用品作廢棄處理，將留滯品移往紅牌物品放置處，對邊材進(jìn)行判斷并對不要的邊材進(jìn)行處理。 ③如發(fā)現(xiàn)設(shè)備對改善工作會造成一定的困擾或阻礙時(shí)，應(yīng)作廢棄處理

65、。 3.紅牌作戰(zhàn)的注意事項(xiàng) （1）紅牌作戰(zhàn)的目的不是處罰，紅牌作戰(zhàn)小組在實(shí)施過程中要向廣大員工解釋清楚，增強(qiáng)他們的參與感。 （2）貼紅牌的頻率不宜過快，應(yīng)給部門留出一定的整改時(shí)間。 （3）貼紅牌時(shí)理由要充分，證據(jù)要確鑿，要說明原因，以便整改。 （4）貼紅牌時(shí)要區(qū)分嚴(yán)重程度，只有是實(shí)實(shí)在在的問題才可以貼紅牌。 （5）貼紅牌的對象可以是材料、產(chǎn)品、機(jī)器和設(shè)備等，但絕不能針對個(gè)人。 1-3.4 油漆作戰(zhàn)內(nèi)容解讀 1．實(shí)施油漆作戰(zhàn) 實(shí)施油漆作戰(zhàn)時(shí)一般依照以下四個(gè)步驟。 制訂油漆作戰(zhàn)的計(jì)劃 示范區(qū)試驗(yàn) 全面展開油漆作戰(zhàn) 進(jìn)行對比總結(jié)

66、 （1）油漆作戰(zhàn)的計(jì)劃包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容。 ①決定對象區(qū)域、設(shè)備等。 ②對處理前的狀況進(jìn)行記錄、拍照等。 ③確定標(biāo)準(zhǔn)，即規(guī)劃區(qū)域、通道，決定不同場所使用油漆的顏色等。 ④準(zhǔn)備工具、材料。 ⑤明確參與人員和責(zé)任分檔。 ⑥學(xué)習(xí)涂刷油漆的方法等。 實(shí)施人員最好先咨詢油漆廠家，并在專家的指導(dǎo)下制作《油漆使用方法指導(dǎo)書》，對涂刷前的處理、涂裝用具、溶劑、涂層的厚度、干燥的時(shí)間、配色等進(jìn)行說明。 （2）示范區(qū)試驗(yàn)。在全面涂刷油漆之前，企業(yè)要選定一個(gè)示范區(qū)或示范設(shè)備，按照事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的目的是為了確認(rèn)該標(biāo)準(zhǔn)是否合適，實(shí)驗(yàn)后企業(yè)可以在聽取多方意見的基礎(chǔ)上對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。 （3）全面開展油漆作戰(zhàn)。根據(jù)修改后的計(jì)劃，企業(yè)管理者具體安排和開展涂刷油漆活動。 （4）在活動結(jié)束后進(jìn)行對比總結(jié)。 2．油漆作戰(zhàn)的具體做法 （1）選擇地板顏色 根據(jù)不同的用途，利用顏色區(qū)分地板。作業(yè)區(qū)可運(yùn)用作業(yè)方便的顏色，休閑區(qū)則要用舒適、讓人放松的顏色，具體的地板顏色如表3-8所示。 依據(jù)作業(yè)區(qū)的位置設(shè)立通道，注意要盡量少設(shè)置彎位。 表3-8 地板顏