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1、1尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)值得信賴的金融顧問(wèn)值得信賴的金融顧問(wèn) -FirstMerit Corporation2尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)公公 司司 概概 況況 FirstMerit公司是美國(guó)俄亥俄州的一個(gè)銀行控股公司，成立于1981年，現(xiàn)有資產(chǎn)為107億美元。主要的子公司是FirstMerit Bank。 2002年，該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6.029億美元，比上年增長(zhǎng)了4.5%，核心資產(chǎn)增長(zhǎng)了8.1%，每股收益達(dá)到1.81美元，成功的保持了較高的穩(wěn)定性和盈利性。3尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)

2、業(yè)00-02年，公司得到了穩(wěn)步發(fā)展，保持了較高的盈利水平年，公司得到了穩(wěn)步發(fā)展，保持了較高的盈利水平4尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)公司從角色定位、核心價(jià)值觀兩方面來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的核心目標(biāo)公司從角色定位、核心價(jià)值觀兩方面來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的核心目標(biāo)5尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)加強(qiáng)公司在現(xiàn)有市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取擴(kuò)大服務(wù)范圍與客戶保持良好關(guān)系，并盡可能的保持和擴(kuò)大客戶群以先進(jìn)技術(shù)配合各種面向客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷擴(kuò)大分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量和規(guī)模，進(jìn)一步完善服務(wù)重視股東地位，給股東以持續(xù)增長(zhǎng)的受益 公司從五個(gè)方面加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，以實(shí)現(xiàn)公司核心目標(biāo)公司從五個(gè)

3、方面加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，以實(shí)現(xiàn)公司核心目標(biāo)6尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)FirstMerit公司董事會(huì)結(jié)構(gòu)公司董事會(huì)結(jié)構(gòu)薪酬委員會(huì)薪酬委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)管理與任命委員管理與任命委員會(huì)會(huì)信譽(yù)委員會(huì)信譽(yù)委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)是根據(jù)國(guó)家證券交易商協(xié)會(huì)規(guī)定設(shè)立的委員會(huì)，其中管理和任命委員會(huì)即為任命委員會(huì)指導(dǎo)公司日常的業(yè)務(wù)運(yùn)作，并按董事會(huì)的委托，制定各項(xiàng)政策、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃. 是公司董 事會(huì)保留的額外的委員會(huì)，作為必要的適時(shí)的補(bǔ)充 u 對(duì)適用于行政官員總體 上的薪資政策的相關(guān)建 議進(jìn)行評(píng)估和審批。u 定期聘用薪資方面的專 家及其他方

4、面的專家來(lái) 協(xié)助其完成薪資評(píng)審方 面的職責(zé)。u 是公司的主要管理機(jī)構(gòu)u 每年向董事會(huì)做一個(gè)關(guān)于繼任問(wèn)題的報(bào)告u 董事會(huì)一年至少實(shí)施一次自我評(píng)估以確定自身的運(yùn)轉(zhuǎn)是否有效率。u 董事會(huì)的每個(gè)委員至少一年自我評(píng)估一次并將結(jié)果上報(bào)董事會(huì)。幫助公司主管部門建立信譽(yù)比較、監(jiān)督及激勵(lì)機(jī)制 7尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)下屬公司分布情況下屬公司分布情況FirstMerit Life Insurance CompanyFirstMerit Community Department CorporationFirstMerit Bank (Main Subsidiary)First

5、Merit CorporationFirstMerit Securities，Inc.Mobile Consultants Corporation，Inc.FirstMerit Mortgage Corporation FirstMerit Leasing Company1994年為了深化公司在鑒別企借貸團(tuán)體的信用需求和滿足“公眾再投資法案”的要求而設(shè)立是裝配式房屋金融合同的經(jīng)紀(jì)人和服務(wù)商，2001年停止新服務(wù)，但是還將繼續(xù)原有的貸款合同 自1981年成立以來(lái)，公司不斷并購(gòu)或吸收新的銀行和分支機(jī)構(gòu)進(jìn)來(lái)，他們的加入帶來(lái)了社區(qū)銀行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)-本地化經(jīng)營(yíng)，本地化決策，本地化管理。8尚道尚道SOUND

6、合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)CEO,執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁FirstMerit Bank CEO，執(zhí)行總裁，執(zhí)行總裁執(zhí)行副總裁，執(zhí)行副總裁，F(xiàn)irstMerit Bank 執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁，執(zhí)行副總裁，F(xiàn)irstMerit Bank 執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁, Counsel & Secretary of FirstMerit and FirstMerit Bank 執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁FirstMerit Bank 部門經(jīng)理部門經(jīng)理執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁FirstMerit Bank CFO執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁FirstMerit

7、 Bank 部門經(jīng)理部門經(jīng)理執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁,FirstMerit Mortgage Corporation總裁總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁,Wealth ManagementService of FirstMerit Bank,執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁執(zhí)行副總裁，執(zhí)行副總裁，CTO執(zhí)行副總裁，執(zhí)行副總裁，F(xiàn)irstMerit Bank 執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁9尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)銀行業(yè)務(wù)銀行業(yè)務(wù)對(duì)公司、機(jī)構(gòu)和對(duì)公司、機(jī)構(gòu)和個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信托業(yè)務(wù)信托業(yè)務(wù)投資業(yè)務(wù)投資業(yè)務(wù)融資業(yè)務(wù)融資業(yè)務(wù)( (按性質(zhì)分類按性質(zhì)分類) )公司的業(yè)務(wù)模式按性質(zhì)可以分為以下五種

8、：公司的業(yè)務(wù)模式按性質(zhì)可以分為以下五種：10尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)公司的業(yè)務(wù)包括存貸業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)三大塊公司的業(yè)務(wù)包括存貸業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)三大塊存存 貸貸 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 儲(chǔ)蓄存款 定期存款 抵押貸款業(yè)務(wù) 信貸業(yè)務(wù) 商業(yè)上的銀行業(yè)務(wù) 現(xiàn)金管理服務(wù) 批準(zhǔn)前網(wǎng)上抵押貸款業(yè)務(wù) 租賃業(yè)務(wù) 中中 間間 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 在線投資業(yè)務(wù) 獨(dú)立管理帳戶業(yè)務(wù) 信用證 年金業(yè)務(wù) 自助銀行業(yè)務(wù) 存款保管業(yè)務(wù) 證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù) 銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 個(gè)人融資服務(wù)投投 資資 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 證券投資業(yè)務(wù)11尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè) 公司在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方

9、面很下功夫，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)突出公司在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面很下功夫，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)突出以關(guān)系為主導(dǎo)的以關(guān)系為主導(dǎo)的銀行業(yè)務(wù)銀行業(yè)務(wù)抵押貸款業(yè)務(wù)抵押貸款業(yè)務(wù)年金業(yè)務(wù)年金業(yè)務(wù)其他經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)其他經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)1 12 23 34 412尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)抵押貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)得到大幅度增長(zhǎng)抵押貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)得到大幅度增長(zhǎng) 提供一次和 二次抵押貸款組合業(yè)務(wù)，允許高達(dá)95%的LTV比率；為家庭提供無(wú)保險(xiǎn)的抵押貸款 捆綁式推銷抵押貸款， 通過(guò)折扣、免費(fèi)支票等 方式來(lái)吸引客戶 保護(hù)客戶利益， 將鎖定利率的 期限擴(kuò)大到90天，高于業(yè)內(nèi)30天的平均水平

10、擴(kuò)大了各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)范圍，方便客戶辦理抵押貸款業(yè)務(wù) 20022002年，公司下屬抵押貸款分公司年，公司下屬抵押貸款分公司向客戶提供了向客戶提供了9 9億美元的抵押貸款，增長(zhǎng)億美元的抵押貸款，增長(zhǎng) 了了40%40%，更為重要的是，其中，將近，更為重要的是，其中，將近30%30%的業(yè)績(jī)是客戶在公司第二次貸款帶來(lái)的。的業(yè)績(jī)是客戶在公司第二次貸款帶來(lái)的。13尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)以關(guān)系為主導(dǎo)的銀行業(yè)務(wù)對(duì)于保持客戶、提升客戶效果卓越以關(guān)系為主導(dǎo)的銀行業(yè)務(wù)對(duì)于保持客戶、提升客戶效果卓越 以專家敏銳的眼光來(lái) 了解、關(guān)心客戶， 為客戶提供解決問(wèn)題的最佳方法 為客戶提供

11、盡可能好 的產(chǎn)品和服務(wù)，使其感覺(jué)到物超所值 在自信的基 礎(chǔ)上建立客戶 對(duì)公司的信心 向客戶傳遞公司承諾，不斷的構(gòu)建誠(chéng)信形象l 例如：聘用理財(cái)、保險(xiǎn)、投資、商業(yè)服務(wù)等方面的專家，讓客戶和世界一流的短期資本經(jīng)營(yíng)者以及投資方式接觸，以不斷鞏固傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)14尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)年金業(yè)務(wù)的創(chuàng)新取得了突出的成就年金業(yè)務(wù)的創(chuàng)新取得了突出的成就 創(chuàng)新固定年金業(yè)務(wù)創(chuàng)新固定年金業(yè)務(wù) 打破利息低，期限長(zhǎng)、不確定性大傳統(tǒng)年金業(yè)務(wù)框架 面對(duì)市場(chǎng)對(duì)固定年金的極大面對(duì)市場(chǎng)對(duì)固定年金的極大需求，開(kāi)展公司內(nèi)年金業(yè)務(wù)相關(guān)需求，開(kāi)展公司內(nèi)年金業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)、認(rèn)證考試培訓(xùn)、認(rèn)證考試 84位

12、分支成員自愿參加公司的培訓(xùn)認(rèn)證考試，積極出售公 司提供的年金業(yè)務(wù) 每個(gè)得到許可的成員售出的固定年金都超過(guò)9萬(wàn)美元接 近全國(guó)平均水平的兩倍 新老客戶在年金上的投資近兩億美元，比上年增長(zhǎng)60%。 客戶享受到的利益包括有競(jìng)爭(zhēng)力的利息水平和稅收的延期15尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)公司在其他方面也頗具經(jīng)營(yíng)特色公司在其他方面也頗具經(jīng)營(yíng)特色 針對(duì)小型商業(yè)部門（SBA）提供成熟的、品種多樣的信貸業(yè)務(wù)。59%的SBA借貸者購(gòu)買了公司三項(xiàng)以上的服務(wù)。擁有俄亥俄州SBA項(xiàng)目25%的市場(chǎng)份額 面對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退，客戶信用質(zhì)量下降，及時(shí)做出反應(yīng)，制定并實(shí)施新的信用評(píng)級(jí)計(jì)劃 建立互惠互利的合

13、作伙伴關(guān)系，與某些機(jī)構(gòu)、個(gè)人建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以期在產(chǎn)品和服務(wù)上達(dá)到互補(bǔ)，相互促進(jìn)、共同發(fā)展 電子網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)融入各種銀行業(yè)務(wù)中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立電話服務(wù)銀行和網(wǎng)上自助銀行16尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)公司根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)定位，制定其市場(chǎng)分區(qū)策略公司根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)定位，制定其市場(chǎng)分區(qū)策略市場(chǎng)分南北兩塊，進(jìn)一步分八個(gè)地理區(qū)域：FirstMerit Bank/AkronFirstMerit bank/Citizens(Canton)FirstMerit Bank/ClevelandFirstMerit Bank/ColumbusFirstMerit Bank/El

14、yriaFirstMerit Bank/Old Phoenix(Medina)FirstMerit Bank/Mid-OhioFirstMerit Bank/New Castle, Pennsylvania 分區(qū)優(yōu)點(diǎn)分區(qū)優(yōu)點(diǎn)：根據(jù)地區(qū)定位,提供高水平、多種 類、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)17尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)人們往往根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)和本地化服務(wù)來(lái)選擇金融服務(wù)商主要的子公司由8家位于俄亥俄州和賓夕法尼亞西部的超級(jí)社區(qū)銀行組成在俄亥俄州東北部設(shè)置了157個(gè)分支機(jī)構(gòu)，174臺(tái)ATM機(jī)，擁有北俄亥俄第二大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布當(dāng)?shù)?0%為小型企業(yè)(以雇員少于500人為標(biāo)準(zhǔn))，對(duì)

15、靈活的個(gè)性化金融服務(wù)需求量大通過(guò)本地優(yōu)勢(shì)，向客戶提供獨(dú)到、有特點(diǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位l“Out-local the nationals, out-national the locals.”根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)，公司在主要市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置比較集中根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)，公司在主要市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置比較集中人們往往根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)和本地化服務(wù)來(lái)選擇金融服務(wù)商18尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè) 貸貸 款款現(xiàn)金和現(xiàn)金和銀行應(yīng)收貸款銀行應(yīng)收貸款證券投資證券投資供出售的貸款供出售的貸款無(wú)形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)房產(chǎn)、設(shè)備房產(chǎn)、設(shè)備及其他及其他公司資產(chǎn)由以下六個(gè)部分構(gòu)成：公司資產(chǎn)由以下六個(gè)部分構(gòu)

16、成：19尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)20012001年總資產(chǎn)年總資產(chǎn): $ 10,193,374,000: $ 10,193,374,00020022002年總資產(chǎn)年總資產(chǎn): $ 10,688,206,000: $ 10,688,206,00020尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè) 從整體來(lái)看，公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)從整體來(lái)看，公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，保持了穩(wěn)定增長(zhǎng) 2002年，總資產(chǎn)比上年增長(zhǎng)4.8%。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，貸款（所占比重超過(guò)了65%）和證券投資（所占比重超過(guò)了23%）占據(jù)主要地位。 貸款結(jié)構(gòu)多元化，保證了資產(chǎn)的穩(wěn)定

17、性，同時(shí)也能有效降低風(fēng)險(xiǎn)。 在貸款構(gòu)成中，商業(yè)貸款處于重要地位（所占比重接近一半）。公司針對(duì)小型商業(yè)部門（SBA）提供成熟的、品種多樣的信貸業(yè)務(wù)，吸引了更多的客戶。 證券投資總額比上年增長(zhǎng)24.7%。其主要的組成部分是抵押回購(gòu)證券和地方上的政府債券。公司的定位是持有可交換的證券，這樣可保證資金的流動(dòng)性，同時(shí)也減輕利率風(fēng)險(xiǎn)。21尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè) 存款存款無(wú)息活期存款有息活期存款儲(chǔ)蓄和貨幣市場(chǎng)賬戶憑證及其他長(zhǎng)期存款 批發(fā)借款批發(fā)借款 利息及其他負(fù)債利息及其他負(fù)債公司負(fù)債由存款、批發(fā)借款、利息和其他負(fù)債構(gòu)成公司負(fù)債由存款、批發(fā)借款、利息和其他負(fù)債構(gòu)成22

18、尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè) 20012001年總負(fù)債年總負(fù)債: $ 9,282,567,000: $ 9,282,567,000 2002 2002年總負(fù)債年總負(fù)債: $ 9,723,549,000: $ 9,723,549,00023尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)公司的負(fù)債業(yè)務(wù)得到較大的發(fā)展，負(fù)債結(jié)構(gòu)比例適度公司的負(fù)債業(yè)務(wù)得到較大的發(fā)展，負(fù)債結(jié)構(gòu)比例適度 2002年，存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)7%，這主要是由于公司實(shí)行了成功的存款戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使顧客能夠方便快捷的接觸到公司的產(chǎn)品和服務(wù)。 批發(fā)借款比上年增長(zhǎng)14.7%。這是由于批

19、發(fā)借款通常具有很有吸引力的價(jià)格和結(jié)構(gòu)，而且，如果得到謹(jǐn)慎有效的管理，可以擴(kuò)大銀行的資金掌控范圍，幫助銀行控制利率風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。 在存款業(yè)務(wù)中，活期存款與其他存款項(xiàng)目保持較好比例，因此能夠充分地運(yùn)用長(zhǎng)期存款融通資金，又能適度避免風(fēng)險(xiǎn)。24尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)中間業(yè)務(wù)收入中間業(yè)務(wù)收入 信托業(yè)務(wù)收入信托業(yè)務(wù)收入 存款服務(wù)收入存款服務(wù)收入 信用卡服務(wù)收入信用卡服務(wù)收入 銀行自有壽險(xiǎn)收入銀行自有壽險(xiǎn)收入 裝卸式房屋服務(wù)收入裝卸式房屋服務(wù)收入 貸款銷售和服務(wù)收入貸款銷售和服務(wù)收入 ATMATM機(jī)收入機(jī)收入 投資收入投資收入 證券投資收入證券投資收入 投資服務(wù)和

20、壽險(xiǎn)收入投資服務(wù)和壽險(xiǎn)收入 凈利息收入凈利息收入 （扣除壞賬準(zhǔn)備金后）（扣除壞賬準(zhǔn)備金后）公司營(yíng)業(yè)收入由中間業(yè)務(wù)收入、投資收入和凈利息收入構(gòu)成公司營(yíng)業(yè)收入由中間業(yè)務(wù)收入、投資收入和凈利息收入構(gòu)成25尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè) 20002000年總營(yíng)業(yè)收入年總營(yíng)業(yè)收入: $ 922,678,000: $ 922,678,000 2001 2001年總營(yíng)業(yè)收入年總營(yíng)業(yè)收入: $ 842,572,000: $ 842,572,000 2002 2002年總營(yíng)業(yè)收入年總營(yíng)業(yè)收入: $ 735,787,000: $ 735,787,00026尚道尚道SOUND合合 作

21、作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成中，中間業(yè)務(wù)保持了平穩(wěn)的發(fā)展趨勢(shì)營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成中，中間業(yè)務(wù)保持了平穩(wěn)的發(fā)展趨勢(shì) 由于成功的存款業(yè)務(wù)策略，存款業(yè)務(wù)收入這一塊有較大 的增長(zhǎng)，但是由于低利率的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，利息收入逐漸下降。 中間業(yè)務(wù)一直占有較大的比重（近四分之一），發(fā)展趨勢(shì)良好。公司對(duì)這一塊比較重視，不斷提升服務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù) 由于十分重視與客戶的關(guān)系，保證客戶群體的穩(wěn)定性。在這一基礎(chǔ)上，保證了營(yíng)業(yè)總收入的來(lái)源27尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)利息支出利息支出 有息活期存款利息支出有息活期存款利息支出 存款和貨幣市場(chǎng)賬戶支出存款和貨幣市場(chǎng)賬戶支出 憑

22、證和其他長(zhǎng)期存款利息憑證和其他長(zhǎng)期存款利息支出支出 批發(fā)借款利息支出批發(fā)借款利息支出非利息支出非利息支出 工資及福利工資及福利 凈占有費(fèi)凈占有費(fèi) 專家費(fèi)用專家費(fèi)用信用卡、貸款流程費(fèi)用信用卡、貸款流程費(fèi)用 無(wú)形資產(chǎn)分期償付無(wú)形資產(chǎn)分期償付公司的支出主要包括利息支出、非利息支出和聯(lián)邦所得稅公司的支出主要包括利息支出、非利息支出和聯(lián)邦所得稅聯(lián)邦所得稅和其他營(yíng)業(yè)支出聯(lián)邦所得稅和其他營(yíng)業(yè)支出28尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè) 20002000年總支出年總支出: $ 762,891,000: $ 762,891,000 2001 2001年總支出年總支出: $ 724,90

23、7,000: $ 724,907,000 2002 2002年總支出年總支出: $ 581,421,000: $ 581,421,00029尚道尚道SOUND合合 作作 計(jì)計(jì) 劃劃尚尚 道道 企企 業(yè)業(yè)20022002年，公司的支出得到了有效的控制年，公司的支出得到了有效的控制 三年來(lái)總的支出不斷下降，尤其是在利息支出這一塊， 由于低利率的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，下降趨勢(shì)十分明顯。 公司對(duì)于非利息支出一直嚴(yán)格控制，2002年比上年降低16.7%，其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支出也得到有效控制，非利息支出占整個(gè)利潤(rùn)的比重從2001年的48.1%降低到了47.5%。l 說(shuō)明：功效比率是衡量公司管理功效的一個(gè)指標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，比率的上升往往意味著公司由于支出過(guò)高導(dǎo)致凈收入的降低；比率的降低則有利于公司本身和其股東。l 每個(gè)公司的衡量標(biāo)準(zhǔn)并不一樣。FirstMerit公司是以其非利息支出與利潤(rùn)的比率來(lái)衡量。