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1、卓越領導力的6項修煉6.0 P38-0卓越領導力的六項修煉卓越領導力的六項修煉卓越領導力的6項修煉6.0 P38-1卡里案例引發(fā)的思考卡里案例引發(fā)的思考 卡里是航空公司的勤務組長，卡里是航空公司的勤務組長， 連續(xù)四年獲得連續(xù)四年獲得“管理標桿管理標桿”稱號。稱號。 專家組記錄了他向三個清潔工布置任務時的情境：專家組記錄了他向三個清潔工布置任務時的情境：卡里卡里對大家：明天發(fā)動機項目開工，三個操作室需要徹底打掃。對大家：明天發(fā)動機項目開工，三個操作室需要徹底打掃。對對“瑪麗，你負責瑪麗，你負責1 1號操作室，越快越好，打掃完回來見我。好，你可號操作室，越快越好，打掃完回來見我。好，你可以去了。以

2、去了?！?對對“艾倫，你負責艾倫，你負責3 3號操作室。要特別注意玻璃和地板的清潔。號操作室。要特別注意玻璃和地板的清潔。1 1小時小時內完成。好，你也可以去了。內完成。好，你也可以去了?！睂Α皠诶?，你負責勞拉，你負責7 7號操作室。特別注意玻璃和地板。你來看，玻璃要號操作室。特別注意玻璃和地板。你來看，玻璃要沒有水印，地板要擦這樣的程度?，F(xiàn)在是沒有水印，地板要擦這樣的程度?，F(xiàn)在是2 2點，點，3 3點點3030分我去驗收。分我去驗收。卓越領導力的6項修煉6.0 P38-2360360 領領 導力模型導力模型領導力：引領組織達成目標的能力。卓越領導力的6項修煉6.0 P38-3一、超速成長的

3、學習力一、超速成長的學習力卓越領導力的6項修煉6.0 P38-4領導者的二元能量領導者的二元能量205080能力能源能力獲得模式職位能源領導力來源805020一般 優(yōu)秀 卓越壓力能力1200個 煩惱=授權授能卓越領導力的6項修煉6.0 P38-5學習者的三重境界學習者的三重境界訓練Think-DoDo 1：體驗式學習 3：裂變式學習歷練Innovate-Do 2：強化式學習修煉卓越領導力的6項修煉6.0 P38-6 50-100 50-100 30-50 30-50 15-20 15-20 20% 20% 5% 5% 75% 75%案例：向知識要權威案例：向知識要權威 50-100 50-10

4、0 30-50 30-50 15-20 15-20 15% 15% 60% 60% 25% 25% 蘇杰從旅行社調到海灣度假中心副總經(jīng)理，到任后，發(fā)現(xiàn)一些下屬不大服從領導，特別是餐飲部經(jīng)理喬梅，經(jīng)常以專業(yè)理由頂撞自己，一貫作風強硬的蘇杰想辭退喬梅，卻沒有得到董事會的支持，他覺得很惱火。 帶著這個問題，蘇杰參加了“顧問式管理”短訓班，回來后，運用學到的數(shù)據(jù)分析管理法，很快將喬梅轉變?yōu)楹献骰锇樽吭筋I導力的6項修煉6.0 P38-7二、高瞻遠矚的決策力二、高瞻遠矚的決策力卓越領導力的6項修煉6.0 P38-8新視野成就新事業(yè)新視野成就新事業(yè)目光遠大的領導目光遠大的領導時間VS空間半徑現(xiàn)時 經(jīng)驗長遠企

5、業(yè) 部門市場70：100%80：50%88：37%存儲芯片微處理器微處理器9080%處理器英特爾 格羅夫的決策內部外部今天明天平面多維卓越領導力的6項修煉6.0 P38-9從感性決策到理性決策從感性決策到理性決策決策因子母親妻子孩子明晰原則最適排列否定排列C高利A優(yōu)質B快速多舍1情境多選1情境排理決策因子排理決策因子卓越領導力的6項修煉6.0 P38-10新思維創(chuàng)造新模式新思維創(chuàng)造新模式資源充裕型企業(yè)資源短缺型企業(yè)卓越領導力的6項修煉6.0 P38-11案例：鳳凰展翅之謎案例：鳳凰展翅之謎只有一檔節(jié)目：“相聚鳳凰臺”（資源不足）實力無法越越，必須改變方向（理念創(chuàng)新）（分析成敗優(yōu)劣）弱化畫的優(yōu)勢

6、，強化說的優(yōu)勢（剪刀+口水）“鳳凰早班車”、”時事開講“鏘鏘三人行”、“娛樂串串燒”、“有報天天讀”（改變規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)勢）結果：低成本高收視，低投入高產出。經(jīng)驗：十六字令：你無我有，有少我多，你慢我快，你板我活。啟示？從中得到什么啟發(fā)？卓越領導力的6項修煉6.0 P38-12用至簡方法做至高決策用至簡方法做至高決策黃色：等值群落維持資源（0）綠色：超值群落增加資源（+）紅色：負值群落減少資源（-）1、將全部管理對象分為三個區(qū)域：2、按三種顏色采取相對應的策略卓越領導力的6項修煉6.0 P38-13案例：戰(zhàn)略決策加減法案例：戰(zhàn)略決策加減法西門子高管團隊的加減法每季度財務報表出來后，CEO柯菲德召

7、開高層會將12個子公司100個業(yè)務部門按贏利情況分為三個區(qū)域綠色+：增加資源。2005年撥出30億歐元，收購VATTech推動輸電業(yè)務，;收購CTI推動醫(yī)療業(yè)務黃色0：常態(tài)資源紅色-：減少資源。通信業(yè)務連續(xù)二年萎靡不振，2006第一季度虧損4300萬歐元，擬出售西門子摩托羅拉策略Siemens one“西門子一體化”移動聚焦戰(zhàn)略加法專注于自動化與驅動、醫(yī)療、照明歸并業(yè)務，收購西門子通訊減法擬整體出售通訊部門作價10億賣掉汽車電子部門卓越領導力的6項修煉6.0 P38-14三、選賢任能的組織力三、選賢任能的組織力卓越領導力的6項修煉6.0 P38-15從從“ “精英精英” ”到到“ “經(jīng)營經(jīng)營”

8、 ”的轉變的轉變經(jīng)營范圍崗位組織業(yè)績標準個人團隊核心能力專業(yè)用人工作方式努力借力從業(yè)務精英到卓越領導荀子：“君子生非異也，善假于物也”鄭周永-鄭夢九業(yè)務領導四略激活藍色巨人卓越領導力的6項修煉6.0 P38-16案例案例: :誰該委以重任誰該委以重任# #2002-20052002-2005銷售業(yè)績統(tǒng)計銷售業(yè)績統(tǒng)計1.北方部北方部銷售總額： 2.64億美元；經(jīng)理海默11000萬美元；另外成員7人平均2200萬美元2.南方部南方部銷售總額：2.6億美元；經(jīng)理尼爾森6000萬美元另外成員5人平均4000萬美元 德克公司總經(jīng)理提名業(yè)績第2名的尼爾森任營銷副總，第1名海默對此不理解。從這份4年業(yè)績統(tǒng)計

9、中。你能找出原因嗎？卓越領導力的6項修煉6.0 P38-17選人用人創(chuàng)新七法則選人用人創(chuàng)新七法則專業(yè)能力團隊合作能力適量儲備量才適用大量淘沙多向流動互補搭配資產保全卓越領導力的6項修煉6.0 P38-18案例：九級人才優(yōu)選法案例：九級人才優(yōu)選法# #潛能優(yōu)異631潛能良好842潛能一般975績效一般績效良好績效優(yōu)異卓越領導力的6項修煉6.0 P38-19時代的層級化激勵時代的層級化激勵你的要求=我的需求20304050601.無形激勵有形化2.單一激勵復合化3.少數(shù)激勵普惠式外動力成長激勵薪酬激勵內動力內動力卓越領導力的6項修煉6.0 P38-20用標桿引領組織用標桿引領組織群體行為定律群體行

10、為定律生命具有模仿的天性，在一個群體行為中，80%是跟從者，15%是中堅力量，5%是先行者。在一個單點上找到高度以多點的高度構成面的完美用榜樣的力量來驅動團隊。案例克里斯與湯米西點：引而不發(fā)標準與標桿卓越領導力的6項修煉6.0 P38-21案案例：例：標桿管理創(chuàng)奇跡標桿管理創(chuàng)奇跡 問題：顧客如此看重服務問題：顧客如此看重服務1992年，美孚石油通過4000位顧客的調查，得到了令人震驚的數(shù)據(jù)：僅有20%的人認為價格最重要。80%的人表示他們更看重服務。美孚開始考慮如何改造它遍布全美的加油站。對策：標桿管理改善服務對策：標桿管理改善服務 1 1、建立服務頂點。、建立服務頂點。參照客戶標準，公司以速

11、度、微笑、安撫命名工作頂點，并組建三個小組尋找標桿。 2 2、找到學習標標。、找到學習標標。速度小組找到了Penske，它以快捷方便的加油服務而聞名；微笑小組考察了麗嘉-卡爾頓賓館的各個服務環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)這里的員工深深銘記：自己的使命就是使客人舒適。安撫小組查明“家居倉儲” 有如此多的回頭客的原因是：公司最重視直接與客戶打交道的人。 3 3、提煉成功要點。、提煉成功要點。根據(jù)三家經(jīng)驗。設計新的“美孚友好服務”。 4 4、小范圍試驗。、小范圍試驗。在80個服務站開展這一試驗。 5 5、大面積推行。、大面積推行。試點加油站的平均年收入增長了10%。 1997年，“友好服務”擴展到全球8000個服務站。

12、2000年銷售額為2320億美元，位居全球500強第一位。人均產值為193萬美元，約為中國石化的50倍。卓越領導力的6項修煉6.0 P38-22四、帶隊育人的教導力四、帶隊育人的教導力卓越領導力的6項修煉6.0 P38-23市場競爭產品服務戰(zhàn)場之外的必勝之道戰(zhàn)場之外的必勝之道專業(yè)團隊領導力凝聚力成長力執(zhí)行力1234因為專業(yè)，所以卓越*甄選培訓淘汰企業(yè)B企業(yè)A卓越領導力的6項修煉6.0 P38-24希丁克的教練生涯 古斯古斯- -希丁克，生于希丁克，生于19461946年年1111月月8 8日，日，曾效力在美國大聯(lián)盟的華盛頓和圣何塞曾效力在美國大聯(lián)盟的華盛頓和圣何塞的球隊擔任主力角色。的球隊擔任

13、主力角色。19981998年希丁克率年希丁克率領荷蘭隊征戰(zhàn)法國世界杯第四名。領荷蘭隊征戰(zhàn)法國世界杯第四名。 2001 2001擔任韓國國家隊主教練，在擔任韓國國家隊主教練，在20022002年的世界杯上擊敗了年的世界杯上擊敗了葡萄牙，意大利和西班牙三支頂尖強隊，歷史性地闖入了四強，葡萄牙，意大利和西班牙三支頂尖強隊，歷史性地闖入了四強，成為了韓國人崇拜的英雄。成為了韓國人崇拜的英雄。 20062006年帶領澳大利亞隊打進世界杯賽，而且爆出了小組出年帶領澳大利亞隊打進世界杯賽，而且爆出了小組出線的線的“冷門冷門”。打破澳大利亞隊。打破澳大利亞隊3232年無緣進入世界杯的魔咒。年無緣進入世界杯的魔

14、咒。卓越領導力的6項修煉6.0 P38-25第一助理教練皮姆第二助理教練雷蒙第二助理教練及情報分析助手 進行小組戰(zhàn)術演練和單項技術訓練，包括中場球員在防守攔截時的站位，肋部的三四人小組傳切配合。 配合皮姆進行戰(zhàn)術術訓練；配合皮姆進行戰(zhàn)術術訓練；負責攝像并用電腦分析訓練和比賽的情況，負責攝像并用電腦分析訓練和比賽的情況，對每名球員體力、技術、意志力監(jiān)測評估。對每名球員體力、技術、意志力監(jiān)測評估。力量和耐力訓練的主要督導者。統(tǒng)管所有球員競技狀態(tài)。設計和監(jiān)督的訓練、康復和營養(yǎng)程序。希丁克希丁克沖刺能力訓練120次20米-70次-157次 恢復能力訓練下半場30分心率監(jiān)控 案例案例: :職業(yè)隊是怎樣煉

15、成的職業(yè)隊是怎樣煉成的# #卓越領導力的6項修煉6.0 P38-26締造優(yōu)勢互補的團隊締造優(yōu)勢互補的團隊最適職業(yè)優(yōu)異良好領導、管理思辨力感召力營銷、服務感召力執(zhí)行力作業(yè)、生產執(zhí)行力創(chuàng)造力研發(fā)、設計創(chuàng)造力思辨力分析分析定位定位占位占位成就成就不完美個人完美團隊操作力思辨力感召力專注力卓越領導力的6項修煉6.0 P38-27專業(yè)團隊七步教練法專業(yè)團隊七步教練法創(chuàng) 新習 慣校正模擬傳授預 熱選 擇1 2 3 4 5 6 7教練法：教練法：將一般規(guī)律與個人經(jīng)驗結合，培養(yǎng)實操能力的方法。選擇比努力更重要訓練的第一步是激活良師皆為嚴師操場之汗，戰(zhàn)場之血個體因系統(tǒng)而變能力是銀，習慣是金最好的執(zhí)行是創(chuàng)造素能模

16、型七個一工程ATC領導就是教練；不善教導，就不能領導卓越領導力的6項修煉6.0 P38-28五、績效超常的執(zhí)行力五、績效超常的執(zhí)行力卓越領導力的6項修煉6.0 P38-29管理200%規(guī)劃400%執(zhí)行100%績效管理績效管理12的關鍵點的關鍵點贏利模式流程制度市場定位團隊規(guī)劃運行管理業(yè)務計劃營銷組織團隊建設崗位目標質量效率動力技能客戶滿意企業(yè)戰(zhàn)略卓越領導力的6項修煉6.0 P38-30全面績效管理魔方全面績效管理魔方3.財務收益2.內部運營4.營銷服務1.學習創(chuàng)新全面績效管理：對組織績效進行的全方位全過程的管理。財務 運營 客戶 團隊決策決策管理管理執(zhí)行執(zhí)行優(yōu) 中 差整合贏利模式設計企業(yè)規(guī)則做

17、好市場規(guī)劃打造職業(yè)團隊卓越領導力的6項修煉6.0 P38-31目標到位的承諾管理目標到位的承諾管理C水平B水平A水平當前業(yè)務的重心理解不同理解相近理解一致上期指標的基準沒有評估粗略評估完全認可競爭對手的策略不大清楚基本清楚清楚預測目標客戶的需求不大理解基本理解深層理解完成任務的資源很不充分基本滿足綽綽有余確定工作目標的5項參數(shù)當責任被承諾時，執(zhí)行力將會倍增莫拉蒂海灘實驗玩具商的策略卓越領導力的6項修煉6.0 P38-32持續(xù)改善的反饋管理持續(xù)改善的反饋管理45% 95%當結果被反饋時，改善就會發(fā)生n負面反饋-10-20n中性反饋40-50n正面反饋50-80當行為得到獎罰時，就會形成或改變習慣

18、5 5C：n分析construen輔導coachn培訓conditioningn激勵cheer onn處罰come down upon卓越領導力的6項修煉6.0 P38-33激活潛能的競賽管理激活潛能的競賽管理潛能定律:生命體都存在巨大的潛力，通過競賽，可以激發(fā)更快，更強，更高的欲望，持續(xù)不斷地刷新紀錄?？▋然鶢t對爐人對人的競爭；可妒的第三者。競賽模式競賽模式A.崗位競賽B.團隊競賽C.單項比賽D.全能競賽競賽管理三原則競賽管理三原則公平競爭及時反饋追求多贏卓越領導力的6項修煉6.0 P38-34案例：百日成就計劃法案例：百日成就計劃法最終實現(xiàn)的績效績效402010順序發(fā)生的事件事件30158

19、至關重要的資源資源30158 合計： 分洞悉評估標準清楚因果關系保持頂級優(yōu)勢擺脫人際陷井斷掉自己退路高效領導六要領高效領導六要領卓越領導力的6項修煉6.0 P38-35六、人心所向的感召力六、人心所向的感召力卓越領導力的6項修煉6.0 P38-36四維領導風格定位四維領導風格定位活力定力隨和型活力型獨行型目標型工作精力旺盛：雷厲風行，缺乏專注力，精力相當分散沉著穩(wěn)重，但隨遇而安，缺乏進取心，經(jīng)?；乇芴魬?zhàn)積極進取，喜歡挑戰(zhàn)，抗干擾能力強，精力能夠聚焦在關鍵目標上不為干擾所動，專心致志，但缺乏變通，經(jīng)常有曲高和寡之感卓越領導，超?？冃ё吭筋I導力的6項修煉6.0 P38-37六維領導品格提升六維領導

20、品格提升風格不拘一格品格自有定格人格破窗定律定律民主與獨裁摩托羅拉保羅高爾/皮爾卡丹保守與開放臺灣首富王永慶/日本本田嚴厲與隨和西南航空凱勒爾/IBM郭士納低調與高調華為任正飛萬科王石卓越領導力的6項修煉6.0 P38-38卓越領導成就卓越企業(yè)卓越領導成就卓越企業(yè)第第1代：代：帶動帶動式式第第2代：管控式代：管控式第第3代：代：教練教練式式第第4代：代：顧問顧問式式Member：業(yè)務承擔者基本方式身體力行Manager：組織管理者基本方式全面管控Coacher：團隊訓練者：基本方式培養(yǎng)素能Consultant：團隊引導者基本方式提供咨詢卓越起點基準優(yōu)秀3-5-6-1-2-6-1-5-5-1-6-5-3-5-2