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1、 管理咨詢(xún)公司是企業(yè)成敗的罪魁禍?zhǔn)讍? 世界咨詢(xún)業(yè)的始祖麥肯錫曾經(jīng)發(fā)誓，永不插手到企業(yè)的運(yùn)作中。而中國(guó)目前很多咨詢(xún)公司，打著貼身服務(wù)客戶(hù)的想法，滲透到企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，咨詢(xún)角色和執(zhí)行角色不分，最終導(dǎo)致合作失敗 。 　　江海公司總經(jīng)理張軍請(qǐng)咨詢(xún)公司的目的跟中國(guó)很多企業(yè)請(qǐng)咨詢(xún)公司的目的一樣：在聘請(qǐng)咨詢(xún)公司之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人其實(shí)已經(jīng)想好了如何進(jìn)行戰(zhàn)略選擇或者變革計(jì)劃，自己親手推動(dòng)或者決策將會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)和阻力，利用咨詢(xún)公司的手來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的變革和決策，達(dá)到內(nèi)部洗腦、統(tǒng)一思想的作用。實(shí)質(zhì)上就是利用第三方的力量推動(dòng)自身的決策執(zhí)行。而這樣的咨詢(xún)項(xiàng)目，就如本案例中江海公司一樣，往往會(huì)失敗。 ? 　

2、　目前，中國(guó)很多企業(yè)對(duì)于咨詢(xún)公司的認(rèn)識(shí)不足，于是在與咨詢(xún)公司的交往中出現(xiàn)了種種問(wèn)題，主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：第一，不知道咨詢(xún)公司價(jià)值在什么地方？換句話(huà)說(shuō)，不知道咨詢(xún)公司的真正作用是什么。實(shí)際上，咨詢(xún)公司更多的是系統(tǒng)性地提出多套解決問(wèn)題的思路和方法，讓企業(yè)做最終的選擇。第二，咨詢(xún)公司的價(jià)值是思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，而不是問(wèn)題的執(zhí)行。很多企業(yè)把咨詢(xún)公司當(dāng)作執(zhí)行者，這實(shí)際上犯了大忌。第三，企業(yè)把咨詢(xún)公司當(dāng)作神靈。很多企業(yè)存在的問(wèn)題實(shí)際上已經(jīng)病入膏肓，但卻希望咨詢(xún)公司一套咨詢(xún)方案，就能起死回生，實(shí)際上這是不可能的。?? ? 　　另外，從咨詢(xún)公司角度來(lái)看，中國(guó)目前的咨詢(xún)公司魚(yú)目混珠，水平參差不齊。主要表現(xiàn)

3、在如下幾個(gè)方面：第一，咨詢(xún)公司沒(méi)有從實(shí)際的角度去分析問(wèn)題，提出解決方案。很多咨詢(xún)公司只是一味地揣測(cè)企業(yè)的思路和想法，迎合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的口味，沒(méi)有站在客觀(guān)公正的角度去解決問(wèn)題。比如說(shuō)在江海集團(tuán)的案例中，李偉其實(shí)就是在客觀(guān)公正與迎合領(lǐng)導(dǎo)人的心態(tài)兩者之間斗爭(zhēng)。第二，咨詢(xún)公司跨越了咨詢(xún)的界限，進(jìn)入到了企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中。世界咨詢(xún)業(yè)的始祖麥肯錫曾經(jīng)發(fā)誓，永不插手到企業(yè)的運(yùn)作中。而我們目前很多咨詢(xún)公司打著貼身服務(wù)客戶(hù)的想法，滲透到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，咨詢(xún)角色和執(zhí)行角色不分，最終導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)。第三，咨詢(xún)公司的模塊化作業(yè)，而不是針對(duì)企業(yè)量身制作的解決方案。咨詢(xún)公司一般都有自己模塊化解決方案和咨詢(xún)案例。很多公

4、司把這些模塊化的解決方案生搬硬套到不同的客戶(hù)身上。世界上并不存在“包治百病”的藥，咨詢(xún)也一樣，并不存在能夠解決不同客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。 ? 　　可以說(shuō)，案例中張軍和李偉對(duì)話(huà)的情景經(jīng)常存在于中國(guó)企業(yè)之中。那么如何處理好咨詢(xún)公司和企業(yè)之間的關(guān)系，使“二人轉(zhuǎn)”玩得更好？筆者認(rèn)為企業(yè)和咨詢(xún)公司各有所長(zhǎng)，在合作過(guò)程中，只有擺正各自心態(tài)，才能發(fā)揮雙方的最大優(yōu)勢(shì)。 ? 　　首先，要界定服務(wù)內(nèi)容。從文中的案例，我們可以看到咨詢(xún)公司和企業(yè)簽定的服務(wù)內(nèi)容，和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要的服務(wù)內(nèi)容有很大的差異。在這種情況下，咨詢(xún)公司應(yīng)該站在所界定的服務(wù)內(nèi)容上對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，而不應(yīng)該隨意變更服務(wù)內(nèi)容。如果客戶(hù)需要更改服務(wù)內(nèi)

5、容，咨詢(xún)公司和企業(yè)也應(yīng)該協(xié)商一致，重新簽訂合同，然后再開(kāi)始咨詢(xún)服務(wù)作業(yè)。 ? 　　第二，咨詢(xún)公司應(yīng)該保持客觀(guān)公正的立場(chǎng)進(jìn)行咨詢(xún)作業(yè)，不能為客戶(hù)的利益誘導(dǎo)或其他原因喪失了咨詢(xún)業(yè)應(yīng)該注意的客觀(guān)、公正、中立的原則。同樣來(lái)說(shuō)，企業(yè)也應(yīng)該尊重咨詢(xún)公司的咨詢(xún)成果，積極支持咨詢(xún)公司的作業(yè)，而不是想辦法牽著咨詢(xún)公司鼻子走，同樣也不能提出不切實(shí)際或者影響客觀(guān)公正的作業(yè)結(jié)果的要求。在客觀(guān)、公正、中立這樣的原則下，企業(yè)和咨詢(xún)公司密切配合，這樣才能得到正確的作業(yè)結(jié)果，企業(yè)才可以得到實(shí)質(zhì)的問(wèn)題解決方案。 ? 　　第三，企業(yè)和咨詢(xún)顧問(wèn)之間的項(xiàng)目小組非常重要。為了保障項(xiàng)目順利進(jìn)行，企業(yè)與咨詢(xún)公司都要相應(yīng)地成立項(xiàng)目小

6、組。兩個(gè)項(xiàng)目組的關(guān)系不是一個(gè)項(xiàng)目組組長(zhǎng)對(duì)另外一個(gè)項(xiàng)目組組長(zhǎng)，而應(yīng)該是不同的項(xiàng)目版塊對(duì)應(yīng)不同的人，由單點(diǎn)一個(gè)人對(duì)一個(gè)項(xiàng)目組，上升到項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目組。這樣的組織架構(gòu)可以保障項(xiàng)目高效運(yùn)行。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)人員相互穿插，相互交融，彼此成為一體，共同為一個(gè)目標(biāo)，共同為甲乙雙方服務(wù)，這對(duì)項(xiàng)目發(fā)展大有裨益。本案例中的企業(yè)和咨詢(xún)公司之間沒(méi)有這樣一個(gè)項(xiàng)目小組，所以溝通起來(lái)就會(huì)有很大問(wèn)題，咨詢(xún)項(xiàng)目無(wú)法真正開(kāi)展起來(lái)。 ? 　　只有咨詢(xún)公司和企業(yè)都成熟起來(lái)，咨詢(xún)公司才不會(huì)抱怨客戶(hù)，客戶(hù)也不會(huì)再抱怨咨詢(xún)公司，企業(yè)和咨詢(xún)公司之間才能形成良好的互動(dòng)，最終“雙贏”。 ? 　　《世界咨詢(xún)師》：全球最大的咨

7、詢(xún)平臺(tái) ? 　　沒(méi)有任何咨詢(xún)公司能比企業(yè)更了解企業(yè)自身。企業(yè)尋找咨詢(xún)公司，不是因?yàn)樽稍?xún)公司有更高的水平，而是作為第三方能清晰地跳出企業(yè)的影響，公正地分析問(wèn)題。 ? 　　上海奇正咨詢(xún)高級(jí)咨詢(xún)師 倪旭康 ? 　　現(xiàn)在的企業(yè)尋找咨詢(xún)公司，往往模糊了咨詢(xún)公司的專(zhuān)長(zhǎng)和真正對(duì)企業(yè)的價(jià)值所在。更多的企業(yè)將咨詢(xún)公司作為救火隊(duì)或者是幫助一方提高決策依據(jù)的助言人。也正因?yàn)槿绱?，很多咨?xún)公司在介入到企業(yè)進(jìn)行作業(yè)的過(guò)程中，就無(wú)形中扮演了“替企業(yè)承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)”的職能。從以往眾多的經(jīng)歷看，如此使用咨詢(xún)公司，無(wú)異于將企業(yè)方面人為的意愿強(qiáng)加于咨詢(xún)公司，咨詢(xún)公司所體現(xiàn)出來(lái)的，必將失去中立和客觀(guān)的屬性。 ? 　　

8、從咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)屬性來(lái)說(shuō)，可以分為戰(zhàn)略咨詢(xún)、管理咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)或者其他專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。因此，企業(yè)在選擇咨詢(xún)公司時(shí)，要注意對(duì)咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)屬性的選擇，不能將咨詢(xún)公司當(dāng)成萬(wàn)能的，比如讓麥肯錫做策劃，或許還不如中國(guó)本土的小廣告公司。企業(yè)必須要依據(jù)自己的需求，確定咨詢(xún)公司的選擇類(lèi)型，進(jìn)而讓咨詢(xún)公司完成專(zhuān)業(yè)的事項(xiàng)，這才能最大限度地發(fā)揮咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。 ? 　　對(duì)于咨詢(xún)公司的價(jià)值，應(yīng)該客觀(guān)公正地去評(píng)估，要注意如下幾個(gè)方面的問(wèn)題： ? 　　1、咨詢(xún)公司是外腦，他們是為決策提供中立和公正的評(píng)估，但不能代替企業(yè)進(jìn)行決策。 ? 　　現(xiàn)在眾多咨詢(xún)公司為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的第一步，就是進(jìn)行調(diào)研和市場(chǎng)研究，通過(guò)研究得

9、出一份相對(duì)公正的報(bào)告，以使企業(yè)知道市場(chǎng)格局和自身所處的位置，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)客觀(guān)的過(guò)程。企業(yè)決策，也是建立在對(duì)形式正確判斷的基礎(chǔ)上，由于企業(yè)所處的視角不同，所決策的結(jié)果也必有所區(qū)別，但是沒(méi)有公正和客觀(guān)的基礎(chǔ)，任何決策都是盲人摸象，成功的偶然性更大，必然性更小。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，得到一份客觀(guān)公正的調(diào)研報(bào)告，明白周邊環(huán)境的狀況和自身所處的層面，具有非常大的價(jià)值。目前，中國(guó)大部分企業(yè)還沒(méi)有能力達(dá)到通過(guò)對(duì)既往數(shù)據(jù)的分析來(lái)評(píng)估未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的階段，更多的是因?yàn)榉ㄈ艘庵竞椭饕?fù)責(zé)人的直覺(jué)而獲得成功。因此，決策必須依靠企業(yè)本身，而咨詢(xún)公司只能提供相對(duì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行有效決策的服務(wù)提供商而已。 ? 　　2

10、、咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)屬性注定咨詢(xún)公司有所長(zhǎng)也有所短，不同的問(wèn)題要尋找不同的咨詢(xún)公司解決。 ? 　　尋找咨詢(xún)公司，本質(zhì)是因?yàn)檫@個(gè)咨詢(xún)公司能解決企業(yè)的問(wèn)題，或者有解決企業(yè)問(wèn)題的方向與方法，這是一個(gè)建立在雙方信任的基礎(chǔ)上才能推進(jìn)的過(guò)程。有時(shí)候，可以這么說(shuō)，咨詢(xún)公司在被企業(yè)選擇的過(guò)程中，更像是被選擇的小媳婦，要討好和證明。因此，如果是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)能力不匹配而導(dǎo)致咨詢(xún)不理想，更多的責(zé)任是企業(yè)方面的。也正因?yàn)樽稍?xún)公司的專(zhuān)業(yè)性區(qū)分，導(dǎo)致不能將所有的解決方案放到一個(gè)咨詢(xún)公司的身上。 ? 　　在國(guó)際性企業(yè)中，對(duì)咨詢(xún)公司的選擇是根據(jù)階段性要解決的問(wèn)題，階段性地進(jìn)行咨詢(xún)公司的聘請(qǐng)，以達(dá)到最專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)完成最專(zhuān)業(yè)的事情

11、。例如，豐田花冠在進(jìn)入中國(guó)前，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年的市場(chǎng)調(diào)研；而通過(guò)與公關(guān)公司的合作，完成促銷(xiāo)等策略；通過(guò)與廣告公司的合作，解決品牌傳播的問(wèn)題?？梢韵胂?，如果期待一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司能解決企業(yè)的管理流程再造問(wèn)題，那是有難度的；同樣，期待一堆研究理論很深刻但是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的碩士、博士解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所遇見(jiàn)的問(wèn)題，也是非常困難的。在尋找咨詢(xún)公司時(shí)，找錯(cuò)了專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)，那對(duì)于咨詢(xún)公司和企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是不可饒恕的錯(cuò)誤。 ? 　　3、尋找咨詢(xún)公司不意味著咨詢(xún)公司就高于企業(yè)，雙方是合作關(guān)系，要合作好就要增加溝通。 ? 　　沒(méi)有任何咨詢(xún)公司能比企業(yè)更了解企業(yè)自身。企業(yè)尋找咨詢(xún)公司，不是因?yàn)樽稍?xún)

12、公司水平更高，而是作為第三方能清晰地跳出企業(yè)的影響，公正地分析問(wèn)題。因此咨詢(xún)公司是一個(gè)企業(yè)思想的求證者，并以此為基礎(chǔ)提出解決策略建議。 ? 　　咨詢(xún)公司在很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上，不一定能真正超越企業(yè)，同時(shí)在咨詢(xún)的過(guò)程中，要證明思路方法是否正確是在未來(lái)企業(yè)執(zhí)行后才能得到。因此，在進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，任何策略的正確性都是可以懷疑的。既然咨詢(xún)公司不一定能超越企業(yè)本身，同時(shí)策略也絕非一定正確，那么，咨詢(xún)公司要真正解決企業(yè)的問(wèn)題，就必須加強(qiáng)和企業(yè)的溝通，明確企業(yè)所要解決的核心問(wèn)題所在，然后針對(duì)該問(wèn)題，進(jìn)行研究和推論，由此產(chǎn)生適合企業(yè)意志和現(xiàn)實(shí)的策略。沒(méi)有有效的溝通，是不可能產(chǎn)生成功的咨詢(xún)案例的。 ? 　　在企

13、業(yè)尋找咨詢(xún)公司的過(guò)程中，要最大限度地用好咨詢(xún)公司，建議企業(yè)明確四個(gè)問(wèn)題：（1）究竟企業(yè)最需要解決的問(wèn)題是什么，找什么類(lèi)型的咨詢(xún)公司最合適；（2）如何配合咨詢(xún)公司實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)家向行家的快速轉(zhuǎn)變，以保證咨詢(xún)目標(biāo)快速達(dá)到；（3）對(duì)于咨詢(xún)的階段性推進(jìn)，能否通過(guò)合理溝通實(shí)現(xiàn)；（4）評(píng)估一個(gè)咨詢(xún)方案的價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該采用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去衡量?？傊?，只有充分考慮，才能在后期合作的過(guò)程中，最大限度地獲得咨詢(xún)公司的利益和價(jià)值，也才能真正體驗(yàn)到咨詢(xún)的作用。 ? 　　借助外腦卻不能依賴(lài)外腦，對(duì)于咨詢(xún)提案要有科學(xué)系統(tǒng)的分析過(guò)程，并監(jiān)控執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)，只有這樣，企業(yè)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之間才會(huì)相得益彰，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。 ? 　　

14、科龍集團(tuán)人力資源部營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)科科長(zhǎng) 侯定文 ? 　　經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)從19世紀(jì)的圈地運(yùn)動(dòng)開(kāi)始，進(jìn)入到20世紀(jì)的圈錢(qián)運(yùn)動(dòng)，進(jìn)而進(jìn)入到如今的圈腦運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，各種專(zhuān)家咨詢(xún)師等迅速進(jìn)入到人們的視野，其中不凡世界頂級(jí)的咨詢(xún)企業(yè)，如麥肯錫、埃森哲、安永、畢馬威等，在一片咨詢(xún)需要本土化的呼聲中，像李偉這樣的本土咨詢(xún)師也如雨后春筍般茁壯發(fā)展起來(lái)。咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展在某種程度上帶動(dòng)了中國(guó)企業(yè)管理的進(jìn)步，但也有許多企業(yè)在咨詢(xún)藥方不當(dāng)?shù)那闆r下走向衰落甚至轟然倒塌。于是企業(yè)和咨詢(xún)師之間進(jìn)行了一場(chǎng)“雞生蛋還是蛋生雞”的游戲，就如案例中李偉“到底是我‘整死’的，還是他們自己‘找死’”的困惑。那么咨詢(xún)師和企業(yè)管理者到底是誰(shuí)在整

15、死企業(yè)呢？ ? 　　我們從可能“死因”入手： ? 　　死因一：做企業(yè)的救世主，還是野心家的幫兇。 ? 　　俗話(huà)說(shuō)：“拿人錢(qián)財(cái)，替人說(shuō)話(huà)”。像李偉這樣原本打算憑借自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)為企業(yè)提供一套可行的發(fā)展計(jì)劃，可最后卻淪為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“工具”的故事在企業(yè)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的合作中經(jīng)常上演。李偉為什么明知企業(yè)的做法行不通，卻甘心附和，本質(zhì)上還是因?yàn)槟枪P數(shù)目可觀(guān)的咨詢(xún)費(fèi)的誘惑。于是我們不得不學(xué)會(huì)拷問(wèn)咨詢(xún)師的職業(yè)道德水平到底有多高？做咨詢(xún)?nèi)绻皇菫榱藵M(mǎn)足企業(yè)管理者中部分人的野心，咨詢(xún)就已經(jīng)失去了其原有的意義，在這種情況下給出的建議沒(méi)法幫助企業(yè)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“農(nóng)夫與蛇”悲劇的重復(fù)。李偉和張軍的故事，表面

16、看來(lái)好像作為咨詢(xún)師的李偉并沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是具有野心的企業(yè)管理者張軍?？墒聦?shí)上正是因?yàn)槟切┮靶募覜](méi)有足夠的理由說(shuō)服整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，所以只好借用專(zhuān)家之口來(lái)滿(mǎn)足自己的野心。當(dāng)咨詢(xún)師成為野心家的幫兇而導(dǎo)致企業(yè)決策錯(cuò)誤時(shí)，咨詢(xún)師是主犯，而野心家充其量是一個(gè)重犯。 ? 　　死因二：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不信任，咨詢(xún)成為替罪羊。 ? 　　有些企業(yè)管理者從心底看不起咨詢(xún)師，認(rèn)為許多所謂的著名或非著名的咨詢(xún)師其實(shí)就是有一個(gè)顯赫的學(xué)歷、會(huì)講動(dòng)人的管理故事，華而不實(shí)?？僧?dāng)企業(yè)遇到了困難，自己力不從心時(shí)，又立馬抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。一旦企業(yè)真成了死馬，馬上把所有的責(zé)任推到咨詢(xún)師頭上；一旦企業(yè)成為活馬，又找各種借口

17、將咨詢(xún)師趕出企業(yè)。這種企業(yè)管理者實(shí)際上從來(lái)都沒(méi)有信任過(guò)咨詢(xún)師，請(qǐng)咨詢(xún)師的目的完全是抱著試試看的態(tài)度。即便咨詢(xún)師真找到了一套解決企業(yè)困難的辦法，也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)管理者的不信任而導(dǎo)致解決方案的效果大打折扣，或者對(duì)咨詢(xún)師的提案根本不屑一顧，認(rèn)為是紙上談兵，將一個(gè)可能拯救企業(yè)的機(jī)會(huì)給錯(cuò)失了。在這種情況下整死企業(yè)的是企業(yè)管理者，而非咨詢(xún)師，咨詢(xún)師只是充當(dāng)了可憐的替罪羊。 ? 　　死因三：盲目追隨，咨詢(xún)只為撐門(mén)面。 ? 　　如今，在幾個(gè)企業(yè)領(lǐng)頭人聚會(huì)時(shí)，你會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到這樣的話(huà)題：“我花百萬(wàn)請(qǐng)了××著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的人，為我們企業(yè)提升管理水平”。從話(huà)語(yǔ)之間，感覺(jué)不到該企業(yè)請(qǐng)著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)是為了自身提升，相反，炫

18、耀的意思更勝一籌。這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并不認(rèn)為請(qǐng)咨詢(xún)師是為了解決企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，而把請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)當(dāng)成一種時(shí)髦?；ù蟀训腻X(qián)只是為了給自己提供一個(gè)炫耀的資本，這樣的出發(fā)點(diǎn)自然不會(huì)帶來(lái)好結(jié)果。 ? 　　從上述三個(gè)方面，我們明白了企業(yè)和咨詢(xún)之間微妙的關(guān)系。如何恰當(dāng)?shù)亟栌猛饽X為企業(yè)服務(wù)是如今企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。為此提出以下四個(gè)建議供企業(yè)管理者參考： ? 　　首先，明確企業(yè)的問(wèn)題出在哪里，是否確實(shí)需要請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)幫助解決問(wèn)題； ? 　　其次，明確針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題應(yīng)該選擇什么樣的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)最合適，而不能由咨詢(xún)機(jī)構(gòu)知名度的高低來(lái)決定； ? 　　再次，需要將咨詢(xún)的目標(biāo)細(xì)化分解成為合同的項(xiàng)目； ? 　　最后，借助外腦卻不能依賴(lài)外腦，對(duì)于咨詢(xún)提案要有科學(xué)系統(tǒng)的分析過(guò)程，并監(jiān)控執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。 ? 　　只有做到這些步驟，企業(yè)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之間才會(huì)相得益彰，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)