《團隊合作》》配套課件,團隊合作,團隊,合作,配套,課件 團隊合作教程團隊合作教程團隊合作教程團隊合作教程Teamwork CourseTeamwork CourseTeamwork CourseTeamwork Course 許湘岳許湘岳許湘岳許湘岳 徐金壽徐金壽徐金壽徐金壽 主編主編主編主編1 1 1 教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室第一章第一章第一章第一章 加入團隊加入團隊加入團隊加入團隊 大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。 - - - -比爾比爾比爾比爾. . . .蓋茨蓋茨蓋茨蓋茨 大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。 - - - -比爾比爾比爾比爾. . . .蓋茨蓋茨蓋茨蓋茨團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork） 2 2 2 教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室主要內(nèi)容主要內(nèi)容主要內(nèi)容主要內(nèi)容一一一一團隊概述團隊概述團隊概述團隊概述二二二二團隊的特點和要素團隊的特點和要素團隊的特點和要素團隊的特點和要素三三三三團隊成員的角色團隊成員的角色團隊成員的角色團隊成員的角色四四四四團隊的基本類型團隊的基本類型團隊的基本類型團隊的基本類型3 3 3 3團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述1 1 1 1、了解團隊的概念、了解團隊的概念、了解團隊的概念、了解團隊的概念2 2 2 2、明確團隊形式的目的、明確團隊形式的目的、明確團隊形式的目的、明確團隊形式的目的3 3 3 3、掌握高效團隊的特征、掌握高效團隊的特征、掌握高效團隊的特征、掌握高效團隊的特征 能力目標能力目標能力目標能力目標4 4 4 4團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述工 作 群 體 與 團 隊 結(jié) 構(gòu) 比 較工 作 群 體工 作 群 體工 作 群 體工 作 群 體團 隊 工 作團 隊 工 作團 隊 工 作團 隊 工 作管 理 者管 理 者執(zhí) 行 者執(zhí) 行 者領(lǐng) 導 者領(lǐng) 導 者團 隊 成 員團 隊 成 員思考：思考：思考：思考：團隊和一般的工作群體有何區(qū)別？什么是團隊？團隊和一般的工作群體有何區(qū)別？什么是團隊？團隊和一般的工作群體有何區(qū)別？什么是團隊？團隊和一般的工作群體有何區(qū)別？什么是團隊？5 5 5 5團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述1, 1, 1, 1, 團隊的定義團隊的定義團隊的定義團隊的定義: : : : 團隊（團隊（團隊（團隊（teamteamteamteam），是指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人），是指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人），是指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人），是指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。組成的協(xié)作單位。組成的協(xié)作單位。組成的協(xié)作單位。6 6 6 6團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述2, 2, 2, 2, 團隊形式的目的團隊形式的目的團隊形式的目的團隊形式的目的: : : :創(chuàng)創(chuàng) 造造 合合 作作 精精 神神創(chuàng)創(chuàng) 造造 合合 作作 精精 神神提提 高高 工工 作作 績績 效效提提 高高 工工 作作 績績 效效促進員工隊伍多元化促進員工隊伍多元化促進員工隊伍多元化促進員工隊伍多元化使管理層有時間進行戰(zhàn)略思考使管理層有時間進行戰(zhàn)略思考使管理層有時間進行戰(zhàn)略思考使管理層有時間進行戰(zhàn)略思考7 7 7 7團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述8 8 8 8團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述2, 2, 2, 2, 高效團隊的特征高效團隊的特征高效團隊的特征高效團隊的特征清晰的目標清晰的目標清晰的目標清晰的目標相關(guān)的技能相關(guān)的技能相關(guān)的技能相關(guān)的技能一致的承諾一致的承諾一致的承諾一致的承諾相互的信任相互的信任相互的信任相互的信任良好的溝通良好的溝通良好的溝通良好的溝通談判的技能談判的技能談判的技能談判的技能恰當?shù)念I(lǐng)導恰當?shù)念I(lǐng)導恰當?shù)念I(lǐng)導恰當?shù)念I(lǐng)導內(nèi)部支持內(nèi)部支持內(nèi)部支持內(nèi)部支持外部支持外部支持外部支持外部支持9 9 9 9團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室案例分析案例分析案例分析案例分析Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title向大雁團隊學合作（向大雁團隊學合作（P10P10P10P10）向大雁團隊學合作（向大雁團隊學合作（向大雁團隊學合作（向大雁團隊學合作（P10P10P10P10P10P10P10P10）請問：如何能建立一支高請問：如何能建立一支高效的團隊呢？效的團隊呢？請問：如何能建立一支高請問：如何能建立一支高效的團隊呢？效的團隊呢？一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述10101010團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述制定明確的團隊目標制定明確的團隊目標建立團隊的資源共享機制建立團隊的資源共享機制幫助團隊成員進行角色定位幫助團隊成員進行角色定位建立良好的溝通機制建立良好的溝通機制樹立團隊共同的價值觀和行為規(guī)范樹立團隊共同的價值觀和行為規(guī)范培養(yǎng)成員的團隊歸屬感培養(yǎng)成員的團隊歸屬感管理者進行有效授權(quán)管理者進行有效授權(quán)團隊建設七種措施團隊建設七種措施團隊建設七種措施團隊建設七種措施11111111團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室我們是一家人我們是一家人(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)我們是一家人我們是一家人我們是一家人我們是一家人(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述 課堂訓練課堂訓練討論：討論： 1 1 1 1你是否容易記住別人？用什么方法？你是否容易記住別人？用什么方法？ 2 2 2 2自我介紹和介紹別人，哪一種方法更容易令你印象深自我介紹和介紹別人，哪一種方法更容易令你印象深刻？刻？ 3 3 3 3你是否善于贊揚別人？你是否善于贊揚別人？ 4 4 4 4你是否善于尋找其他成員的共同點？你是否善于尋找其他成員的共同點？12121212團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室團隊合作精神團隊合作精神(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)團隊合作精神團隊合作精神(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title一、團一、團一、團一、團 隊隊隊隊 概概概概 述述述述效果評估：效果評估：大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。比爾蓋茨比爾蓋茨測測您的團隊合作測測您的團隊合作精神如何呢？精神如何呢？13131313團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室能力目標能力目標能力目標能力目標1 1 1 1、掌握團隊區(qū)別于其他群體的特征、掌握團隊區(qū)別于其他群體的特征、掌握團隊區(qū)別于其他群體的特征、掌握團隊區(qū)別于其他群體的特征2 2 2 2、明確團隊構(gòu)成的要素、明確團隊構(gòu)成的要素、明確團隊構(gòu)成的要素、明確團隊構(gòu)成的要素 二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素14141414團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素 一個周五的下午，一位德國經(jīng)銷商給海爾打了一個訂貨電話，因為事情很一個周五的下午，一位德國經(jīng)銷商給海爾打了一個訂貨電話，因為事情很一個周五的下午，一位德國經(jīng)銷商給海爾打了一個訂貨電話，因為事情很一個周五的下午，一位德國經(jīng)銷商給海爾打了一個訂貨電話，因為事情很緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會自動失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會自動失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會自動失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會自動失效。 但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當天下午就要將所有的貨物裝船，而現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午2 2 2 2點，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點，如果按海關(guān)、商檢等部門下午5 5 5 5點下班來計算的話，點下班來計算的話，點下班來計算的話，點下班來計算的話，時間只有時間只有時間只有時間只有3 3 3 3個小時，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團隊精個小時，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團隊精個小時，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團隊精個小時，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團隊精神在這時發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)神在這時發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)神在這時發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)神在這時發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)的報關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘，使每一個環(huán)節(jié)都能順利通過。當貨船終于駛離海岸的時候，所有的員工都松，使每一個環(huán)節(jié)都能順利通過。當貨船終于駛離海岸的時候，所有的員工都松，使每一個環(huán)節(jié)都能順利通過。當貨船終于駛離海岸的時候，所有的員工都松，使每一個環(huán)節(jié)都能順利通過。當貨船終于駛離海岸的時候，所有的員工都松了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對海爾更是相當?shù)馗屑?，后來，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對海爾更是相當?shù)馗屑?，后來，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對海爾更是相當?shù)馗屑ぃ髞?，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對海爾更是相當?shù)馗屑?，后來，他還破了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。海爾團隊的應變能力海爾團隊的應變能力海爾團隊的應變能力海爾團隊的應變能力請問：從此案例中你又和啟示？海爾團隊的成功體現(xiàn)了哪些特點？請問：從此案例中你又和啟示？海爾團隊的成功體現(xiàn)了哪些特點？請問：從此案例中你又和啟示？海爾團隊的成功體現(xiàn)了哪些特點？請問：從此案例中你又和啟示？海爾團隊的成功體現(xiàn)了哪些特點？15151515團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素 一個周五的下午，一位德國經(jīng)銷商給海爾打了一個訂貨電話，因為事情很一個周五的下午，一位德國經(jīng)銷商給海爾打了一個訂貨電話，因為事情很一個周五的下午，一位德國經(jīng)銷商給海爾打了一個訂貨電話，因為事情很一個周五的下午，一位德國經(jīng)銷商給海爾打了一個訂貨電話，因為事情很緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會自動失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會自動失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會自動失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會自動失效。 但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當天下午就要將所有的貨物裝船，而現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午2 2 2 2點，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點，如果按海關(guān)、商檢等部門下午5 5 5 5點下班來計算的話，點下班來計算的話，點下班來計算的話，點下班來計算的話，時間只有時間只有時間只有時間只有3 3 3 3個小時，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團隊精個小時，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團隊精個小時，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團隊精個小時，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團隊精神在這時發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)神在這時發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)神在這時發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)神在這時發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)的報關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘，使每一個環(huán)節(jié)都能順利通過。當貨船終于駛離海岸的時候，所有的員工都松，使每一個環(huán)節(jié)都能順利通過。當貨船終于駛離海岸的時候，所有的員工都松，使每一個環(huán)節(jié)都能順利通過。當貨船終于駛離海岸的時候，所有的員工都松，使每一個環(huán)節(jié)都能順利通過。當貨船終于駛離海岸的時候，所有的員工都松了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對海爾更是相當?shù)馗屑?，后來，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對海爾更是相當?shù)馗屑ぃ髞?，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對海爾更是相當?shù)馗屑ぃ髞?，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對海爾更是相當?shù)馗屑?，后來，他還破了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。案例討論：海爾團隊的應變能力案例討論：海爾團隊的應變能力案例討論：海爾團隊的應變能力案例討論：海爾團隊的應變能力請問：從此案例中你又和啟示？海爾團隊的成功體現(xiàn)了哪些特點？請問：從此案例中你又和啟示？海爾團隊的成功體現(xiàn)了哪些特點？請問：從此案例中你又和啟示？海爾團隊的成功體現(xiàn)了哪些特點？請問：從此案例中你又和啟示？海爾團隊的成功體現(xiàn)了哪些特點？16161616團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室1 1 1 1、團隊的、團隊的、團隊的、團隊的8 8 8 8個基本特征個基本特征個基本特征個基本特征團隊明確的目標團隊明確的目標成員具有相關(guān)的技能成員具有相關(guān)的技能成員具有相關(guān)的技能成員具有相關(guān)的技能成員之間相互信任成員之間相互信任成員具有共同的理念成員具有共同的理念成員溝通順暢，信息共享成員溝通順暢，信息共享成員溝通順暢，信息共享成員溝通順暢，信息共享成員具有談判技能成員具有談判技能成員具有談判技能成員具有談判技能團隊公認的領(lǐng)導團隊公認的領(lǐng)導團隊公認的領(lǐng)導團隊公認的領(lǐng)導內(nèi)部與外部條件的支持內(nèi)部與外部條件的支持內(nèi)部與外部條件的支持內(nèi)部與外部條件的支持二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素17171717團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室2 2 2 2、團隊的構(gòu)成要素、團隊的構(gòu)成要素、團隊的構(gòu)成要素、團隊的構(gòu)成要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 55 5 5 5 5 5 5 5勇于實踐勇于實踐勇于實踐勇于實踐團隊要素團隊要素團隊要素團隊要素5P5P5P5P團隊要素團隊要素團隊要素團隊要素團隊要素團隊要素團隊要素團隊要素5P5P5P5P5P5P5P5PPURPOSEPURPOSEPURPOSEPURPOSEPEOPLEPEOPLEPEOPLEPEOPLEPLACEPLACEPLACEPLACEPOWERPOWERPOWERPOWER1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 55 5 5 5 5 5 5 5PLANPLANPLANPLAN18181818團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素 課堂訓練課堂訓練營造公司氛圍營造公司氛圍(P19)(P19)(P19)(P19)營造公司氛圍營造公司氛圍營造公司氛圍營造公司氛圍(P19)(P19)(P19)(P19)(P19)(P19)(P19)(P19)討論：討論： 1 1 1 1你認為什么樣的公司氛圍最適合公司發(fā)展？你認為什么樣的公司氛圍最適合公司發(fā)展？ 2. 2. 2. 2. 你的意見和團隊意見有不同的地方嗎？你們是如何溝通你的意見和團隊意見有不同的地方嗎？你們是如何溝通 并解決的？并解決的？ 19191919團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title效果評估：效果評估：二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素二、團隊的特點和要素思考：思考：思考：思考：1 1 1 1、你的團隊執(zhí)行力如何呢？、你的團隊執(zhí)行力如何呢？、你的團隊執(zhí)行力如何呢？、你的團隊執(zhí)行力如何呢？2 2 2 2、該如何提高團隊執(zhí)行力？、該如何提高團隊執(zhí)行力？、該如何提高團隊執(zhí)行力？、該如何提高團隊執(zhí)行力？20202020團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色1 1 1 1、熟知團隊的角色類型、熟知團隊的角色類型、熟知團隊的角色類型、熟知團隊的角色類型2 2 2 2、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色 能力目標能力目標能力目標能力目標21212121團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色韓昭侯醉酒韓昭侯醉酒韓昭侯醉酒韓昭侯醉酒 韓昭侯是戰(zhàn)國時期韓國的國君。有一天，韓昭侯喝醉酒韓昭侯是戰(zhàn)國時期韓國的國君。有一天，韓昭侯喝醉酒以后和衣睡著了，典冠（即掌管國君帽子的侍衛(wèi)官）害怕他著以后和衣睡著了，典冠（即掌管國君帽子的侍衛(wèi)官）害怕他著涼，就給他蓋上了一件衣服。韓昭侯睡醒之后，很是高興，問涼，就給他蓋上了一件衣服。韓昭侯睡醒之后，很是高興，問左右說：左右說：“ “ “ “是誰給我蓋的衣服？是誰給我蓋的衣服？” ” ” ”左右回答說：左右回答說：“ “ “ “是典冠給您蓋是典冠給您蓋的。的。” ” ” ”韓昭侯于是將典衣（即掌管國君衣服的侍衛(wèi)官）與典冠韓昭侯于是將典衣（即掌管國君衣服的侍衛(wèi)官）與典冠一同治罪。一同治罪。從中，你能悟出什么道理嗎？從中，你能悟出什么道理嗎？從中，你能悟出什么道理嗎？從中，你能悟出什么道理嗎？22222222團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色 團隊中的每一個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其團隊中的每一個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他角色重復的人。他角色重復的人。 韓昭侯之所以處罰典衣，是因為典衣在履行職責時缺韓昭侯之所以處罰典衣，是因為典衣在履行職責時缺位；而之所以處罰典冠，是因為韓昭侯認為他越位了。韓非位；而之所以處罰典冠，是因為韓昭侯認為他越位了。韓非子評論說，韓昭侯并不是不怕受涼，只是他認為越位這件事子評論說，韓昭侯并不是不怕受涼，只是他認為越位這件事比受涼更可怕。比受涼更可怕。23232323團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色1 1 1 1、團隊的角色類型、團隊的角色類型、團隊的角色類型、團隊的角色類型1 1 1 1實干者（實干者（Company WorkerCompany WorkerCompany WorkerCompany Worker）2 2 2 2協(xié)調(diào)者（協(xié)調(diào)者（CoordinatorCoordinatorCoordinatorCoordinator）3 3 3 3塑造者（塑造者（ShaperShaperShaperShaper）4 4 4 4智多星（智多星（PlanterPlanterPlanterPlanter）5 5 5 5外交家（外交家（Resource InvestigatorResource InvestigatorResource InvestigatorResource Investigator）6 6 6 6監(jiān)督員（監(jiān)督員（Monitor EvaluatorMonitor EvaluatorMonitor EvaluatorMonitor Evaluator）7 7 7 7凝聚者（凝聚者（Team WorkerTeam WorkerTeam WorkerTeam Worker）8 8 8 8完成者（完成者（FinisherFinisherFinisherFinisher）請測測你的團隊角色（請測測你的團隊角色（請測測你的團隊角色（請測測你的團隊角色（P28-31P28-31P28-31P28-31），和你原先預期的相符嗎？），和你原先預期的相符嗎？），和你原先預期的相符嗎？），和你原先預期的相符嗎？24242424團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色2 2 2 2、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色請問：請問：1 1、小敏為什么會失意落場？、小敏為什么會失意落場？2 2、你屬于哪種團隊角色類型？如何認知自己的團隊角色，并、你屬于哪種團隊角色類型？如何認知自己的團隊角色，并進行定位呢？進行定位呢？案例分析：盲目的小敏案例分析：盲目的小敏25252525團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色2 2 2 2、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色小敏沒有認清自己的優(yōu)缺點，也沒有認清自己在團隊中的角小敏沒有認清自己的優(yōu)缺點，也沒有認清自己在團隊中的角色，團隊角色認知需掌握一下色，團隊角色認知需掌握一下6 6個方面：個方面：1 1、具備履行工作職責的能力，樂于與他人合作；、具備履行工作職責的能力，樂于與他人合作；2 2、清楚認識自己的優(yōu)勢、劣勢和性格特點；、清楚認識自己的優(yōu)勢、劣勢和性格特點；3 3、找到最佳時機介入團隊事物；、找到最佳時機介入團隊事物；26262626團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色2 2 2 2、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色、認知自己的團隊角色4 4、能在不同的團隊角色之間靈活轉(zhuǎn)換；、能在不同的團隊角色之間靈活轉(zhuǎn)換；5 5、適當限制自己的團隊角色；、適當限制自己的團隊角色；6 6、清晰認知他人的團隊角色、清晰認知他人的團隊角色27272727團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色 西游記是大家所熟知的故事，團隊中個人的性西游記是大家所熟知的故事，團隊中個人的性格和特長都不一樣，請分別闡述他們四人在團格和特長都不一樣，請分別闡述他們四人在團隊中的角色和作用。隊中的角色和作用。 假如現(xiàn)在唐王要求團隊需要裁員一名，你認為假如現(xiàn)在唐王要求團隊需要裁員一名，你認為應該裁誰？為什么？應該裁誰？為什么？經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧28282828團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色 廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，它在松軟的雪地上率的體力消耗最大。作為開路先鋒，它在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟在隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，位置。這樣它就可以跟在隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。迎接新的挑戰(zhàn)。案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析29292929團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室 課堂活動（一）課堂活動（一）你的團隊角色你的團隊角色(P26)(P26)(P26)(P26)你的團隊角色你的團隊角色你的團隊角色你的團隊角色(P26)(P26)(P26)(P26)(P26)(P26)(P26)(P26)討論：討論： 1 1 1 1、說出你所扮演的五種角色（如，在學校你是學生，在企業(yè)你是、說出你所扮演的五種角色（如，在學校你是學生，在企業(yè)你是職員，在家里你是孩子，等等）。它們各自要求什么樣的行為？職員，在家里你是孩子，等等）。它們各自要求什么樣的行為？2 2 2 2、這些角色之間存在角色沖突嗎？如果有的話，它們是怎樣相互、這些角色之間存在角色沖突嗎？如果有的話，它們是怎樣相互沖突的？你又是如何解決這些沖突的？沖突的？你又是如何解決這些沖突的？三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色30303030團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室 課堂活動（二）：課堂活動（二）：和尚分粥和尚分粥三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色1 1、怎樣才能讓他們分得足夠公平呢？、怎樣才能讓他們分得足夠公平呢？2 2、此故事對我們?nèi)粘９ぷ饔惺裁磫⑹?？、此故事對我們?nèi)粘９ぷ饔惺裁磫⑹荆?1313131團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室 1 1 1 1分粥的好辦法還是有的：分粥的好辦法還是有的：輪流分粥輪流分粥，但分粥的人要等其他人都，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。同樣是七個人，不同的分配制度，就會挑完后拿剩下的最后一碗。同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個團隊中如果有不好的工作習氣，一定是機有不同的風氣。所以一個團隊中如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平、公正、公開，沒有嚴格的獎勤罰懶制問題，一定是沒有完全公平、公正、公開，沒有嚴格的獎勤罰懶制度制度2 2 2 2尋找解決辦法的過程，是一個我們需要發(fā)揮想象力、邏輯能力、尋找解決辦法的過程，是一個我們需要發(fā)揮想象力、邏輯能力、分析能力的過程，只有這樣才可能會想出上述足夠公平的解決辦法。分析能力的過程，只有這樣才可能會想出上述足夠公平的解決辦法。三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色三、團隊成員的角色32323232團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型1 1 1 1、掌握團隊的四種類型、掌握團隊的四種類型、掌握團隊的四種類型、掌握團隊的四種類型2 2 2 2、提高團隊協(xié)作能力、提高團隊協(xié)作能力、提高團隊協(xié)作能力、提高團隊協(xié)作能力 能力目標能力目標能力目標能力目標33333333團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室獨立自主解獨立自主解獨立自主解獨立自主解決問題、承決問題、承決問題、承決問題、承擔全部責任擔全部責任擔全部責任擔全部責任提高生產(chǎn)質(zhì)提高生產(chǎn)質(zhì)提高生產(chǎn)質(zhì)提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率，量和效率，量和效率，量和效率，改善企業(yè)工改善企業(yè)工改善企業(yè)工改善企業(yè)工作環(huán)境作環(huán)境作環(huán)境作環(huán)境為完成特定為完成特定任務，有利任務，有利于交換信息、于交換信息、解決復雜問解決復雜問題題四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型問題解決問題解決問題解決問題解決型團隊型團隊型團隊型團隊問題解決問題解決問題解決問題解決型團隊型團隊型團隊型團隊自我管理自我管理自我管理自我管理型團隊型團隊型團隊型團隊自我管理自我管理自我管理自我管理型團隊型團隊型團隊型團隊多功能型多功能型多功能型多功能型團隊團隊團隊團隊多功能型多功能型多功能型多功能型團隊團隊團隊團隊虛擬型虛擬型虛擬型虛擬型團隊團隊團隊團隊共同目標、共同目標、理想或利理想或利益，在虛擬益，在虛擬環(huán)境下，進環(huán)境下，進行實際工作行實際工作34343434團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型案例分析：案例分析：國家電網(wǎng)的虛擬團隊國家電網(wǎng)的虛擬團隊 國家電網(wǎng)公司為了整合各地的優(yōu)勢資源、降低運營成本，國家電網(wǎng)公司為了整合各地的優(yōu)勢資源、降低運營成本，在公司內(nèi)部組織了很多虛擬團隊。很多虛擬團隊人員由公司在公司內(nèi)部組織了很多虛擬團隊。很多虛擬團隊人員由公司本部、各地區(qū)相關(guān)業(yè)務部門和信息部門人員共同組成。虛擬本部、各地區(qū)相關(guān)業(yè)務部門和信息部門人員共同組成。虛擬團隊內(nèi)部設立領(lǐng)導機構(gòu)，負責制定團隊目標、重大決策部署、團隊內(nèi)部設立領(lǐng)導機構(gòu)，負責制定團隊目標、重大決策部署、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)。在需要集中工作的情況下，設立專門的后資源調(diào)配與協(xié)調(diào)。在需要集中工作的情況下，設立專門的后勤保障工作小組，負責異地虛擬團隊成員的衣、食、住、行勤保障工作小組，負責異地虛擬團隊成員的衣、食、住、行等生活保障服務。等生活保障服務。 虛擬團隊是一種新型的組織形態(tài)，為何很多公司都組建這種虛擬團隊是一種新型的組織形態(tài)，為何很多公司都組建這種虛擬團隊是一種新型的組織形態(tài)，為何很多公司都組建這種虛擬團隊是一種新型的組織形態(tài)，為何很多公司都組建這種團隊？優(yōu)勢何在？團隊？優(yōu)勢何在？團隊？優(yōu)勢何在？團隊？優(yōu)勢何在？團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）35353535團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢虛擬團隊幾大優(yōu)勢人才優(yōu)勢人才優(yōu)勢人才優(yōu)勢人才優(yōu)勢信息優(yōu)勢信息優(yōu)勢信息優(yōu)勢信息優(yōu)勢競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢效率優(yōu)勢效率優(yōu)勢效率優(yōu)勢效率優(yōu)勢四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型36363636團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型課堂訓練：課堂訓練：一、導航塔一、導航塔經(jīng)驗分享：你的小組是如何工作的？從中獲得經(jīng)驗分享：你的小組是如何工作的？從中獲得哪些團隊管理的啟示？哪些團隊管理的啟示？37373737團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型課堂訓練：課堂訓練：二、運輸帶二、運輸帶經(jīng)驗分享：經(jīng)驗分享：- - - -你的小組是成功還是失敗了呢？你的小組是成功還是失敗了呢？- - - -成功運作取決于什么因素？個人在團隊里面成功運作取決于什么因素？個人在團隊里面的角色是什么？團隊協(xié)調(diào)起了什么作用？的角色是什么？團隊協(xié)調(diào)起了什么作用？38383838團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型四、團隊的基本類型自我測試：自我測試：評估：團隊協(xié)作能力（評估：團隊協(xié)作能力（P36-37P36-37P36-37P36-37）你的團隊協(xié)作能力強嗎？該如何提高呢？你的團隊協(xié)作能力強嗎？該如何提高呢？39393939團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室40404040團隊合作（團隊合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認證辦公室