《企業(yè)戰(zhàn)略管理 》配套PPT課件,企業(yè)戰(zhàn)略管理 ,《企業(yè)戰(zhàn)略管理,》配套PPT課件,企業(yè)戰(zhàn)略,管理,配套,PPT,課件 國際快遞巨頭戰(zhàn)略布局 　　一、國際快遞巨頭壟斷中國國際快遞業(yè) 　　目前，中國國際快遞市場上的快遞業(yè)務(wù)基本上是由國際快遞公司經(jīng)營著。以UPS、FedEX、DHL、TNT等為首的國際快遞公司憑借本身先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗優(yōu)勢占據(jù)了中國國際快遞業(yè)務(wù)80%的市場份額。有資料顯示，這四家國際快遞巨頭的速遞價格普遍低于中國EMS的10%—15%左右，這大大提高了他們的競爭力。國內(nèi)快遞企業(yè)要想在中國國際快遞業(yè)務(wù)中與他們分一杯羹不是易事，他們是國內(nèi)快遞企業(yè)最大的威脅條件。 　　UPS(聯(lián)合包裹)：UPS是一個提供廣泛經(jīng)營項目的公司，目標(biāo)是“實現(xiàn)同步化商業(yè)”。在中國業(yè)務(wù)總量的增長速度已連續(xù)幾年保持在35%以上。目前已在包括深圳、青島、廈門、窗窗體底端東莞、杭州、天津、石家莊、成都等20個城市設(shè)立代表處。UPS具有一個強大的地面覆蓋系統(tǒng)，這為它的地面運輸提供了非常好的條件。它的全球信息網(wǎng)擁有一個專用衛(wèi)星和50萬英里的通訊網(wǎng)絡(luò)，能與全球1300個配送點隨時聯(lián)絡(luò)，顧客還可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時查到包裹所處的位置和狀態(tài)。網(wǎng)上查詢包裹的投遞情況完全透明，使得顧客對企業(yè)的信任感大大加強。UPS將把上海建成亞太區(qū)的四個轉(zhuǎn)運中心之一。計劃今后幾年在中國投資5億美元，部分資金將用于2007年在浦東國際機(jī)場建立轉(zhuǎn)運中心。 　　FedEX(聯(lián)邦快遞)：FedEX看準(zhǔn)時機(jī)，致力于開拓中國市場。憑借自身的空中力量和擁有600多架飛機(jī)的優(yōu)勢，成為占支配地位的機(jī)場對機(jī)場貨物運輸商，并擁有巨大的卡車運輸系統(tǒng)?，F(xiàn)已在中國220個城市設(shè)有網(wǎng)點，計劃在未來4-5年內(nèi)，再新增100個服務(wù)城市。聯(lián)邦快遞的航空網(wǎng)絡(luò)也在不斷的發(fā)展建設(shè)中。目前，聯(lián)邦快遞在美國和亞洲之間已經(jīng)成功地建立起一張無可匹敵的網(wǎng)絡(luò)，直接而全面地進(jìn)入整個亞洲市場。FedEX設(shè)有服務(wù)于北京、上海及深圳機(jī)場的航班，并將在上海建設(shè)中國最大的快件處理中心。FedEx歷經(jīng)三年談判后，已簽下廣州新白云機(jī)場計劃將廣州建成FedEx亞太的最大轉(zhuǎn)運中心。 　　DHL(敦豪)：德國 DHL作為第一家進(jìn)入中國的外資專業(yè)快遞公司，以每年40%的平均增長率高速向前發(fā)展，在中國已經(jīng)達(dá)到36%的市場占有率。DHL是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展最快的國際速遞公司，目前已在中國各主要城市設(shè)立了29家分公司和160個速遞中心。敦豪環(huán)球快遞、丹沙?？者\、德國郵政歐洲快遞已經(jīng)統(tǒng)一整合在DHL名下，并憑借其領(lǐng)先的“一站式”綜合服務(wù)能力使其將成為全球最大的快遞與物流公司。整合之后的DHL不僅保持了國際航空快遞領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，更增強了提供貨運和物流解決方案的實力，成為業(yè)界最具實力的領(lǐng)導(dǎo)者。敦豪環(huán)球快遞(DHL)宣布在香港將投資1.1億美元，提前擴(kuò)建香港轉(zhuǎn)運中心。 　　TNT(天地快運)：荷蘭TNT快遞公司在中國市場保持平均約23%的收入增長率和年均30%的業(yè)務(wù)增長速度。2005年6月，宣布在上海開設(shè)中國總部。TNT已經(jīng)向中國1000個城市提供了快遞業(yè)務(wù)，計劃幾年內(nèi)擴(kuò)展中國業(yè)務(wù)，將其在中國的分支機(jī)構(gòu)增加到100家以上。TNT宣布首次引入兩架波音747-400ERF型全貨機(jī)，執(zhí)行中國來往歐洲的定期航線服務(wù)。預(yù)計今年中國至歐洲的貨運量較去年將增加約35%，運力突破1000噸。 TNT曾在中國推出“綜合直接快遞服務(wù)(IDE)”，為其成功的吸收大批高增值貨源，最近又破例地將直郵、快遞和物流三大業(yè)務(wù)整合在一起，大力發(fā)展汽車物流，爭取在新一輪外資快遞爭奪中獲得優(yōu)勢。并于去年進(jìn)駐北京空港物流基地，總投資1.2億元，年處理能力將達(dá)13萬件，預(yù)計年營業(yè)額達(dá)到2.3億元。 　　二、國際快遞的盈利模式 　　瑞士達(dá)沃斯論壇提出，21世紀(jì)具有國際競爭力的企業(yè)應(yīng)具備3個標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部組織外部化、全球知名品牌和協(xié)同電子商務(wù)。國際快遞巨頭們紛紛加強這三方面的建設(shè)，挖掘行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵成功要素，使其處于有利的競爭地位。DHL可謂具有國際競爭力的快遞巨頭，無論在中國市場還是國際市場，其業(yè)務(wù)運作和產(chǎn)品創(chuàng)新都引領(lǐng)著快遞市場的發(fā)展，并昭示出快遞公司的盈利趨勢和關(guān)鍵成功要素。 　　1、加強網(wǎng)點建設(shè)，擴(kuò)大品牌知名度 　　快遞行業(yè)的競爭最終落在網(wǎng)點、服務(wù)和品牌這三方面。中國EMS(中國郵政)、宅急送、天地快運等領(lǐng)銜的我國速遞業(yè)目前還局限于點到點、戶對戶的單一速遞模式，尤其是眾多私營個體快遞公司，服務(wù)范圍更是狹窄，在很大程度上還充當(dāng)著“跑龍?zhí)住钡慕巧?。出現(xiàn)這種現(xiàn)象雖然與我國速遞企業(yè)的規(guī)模普遍偏小不無關(guān)系，但問題的癥結(jié)主要在于認(rèn)識上的差距。國際快遞公司在中國開設(shè)的網(wǎng)點不但位于業(yè)務(wù)量較大或能夠盈利的地區(qū)，而且近年來，DHL、TNT、UPS、FedEx等分公司和代理點已開始從沿海伸向內(nèi)地，從一級城市向二級城市擴(kuò)展，這對其品牌和服務(wù)營銷至關(guān)重要。作為最早進(jìn)入中國的國際速遞巨頭，DHL和中方合作伙伴中外運所共同組建的中外運-敦豪國際航空快件有限公司目前已在全國各主要城市開設(shè)有56家分公司，覆蓋全國318個城市，成為國內(nèi)擁有速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大的國際快遞公司，這樣廣闊的服務(wù)網(wǎng)點成了其他競爭對手難以快速逾越的屏障。同時DHL還于今年組建了香港轉(zhuǎn)運中心，進(jìn)一步提升中國快遞服務(wù)質(zhì)量和速度。從2004年初到現(xiàn)在，DHL在亞太區(qū)的投資占其全球投資的近三分之一，而其中對中國的投資超過任何一個亞太區(qū)國家或地區(qū)。國際快遞巨頭不僅重視在中國的速遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而且善于通過全球通訊技術(shù)將中國的速遞網(wǎng)絡(luò)納入其全球網(wǎng)絡(luò)管理范圍之內(nèi)。對國際快遞巨頭來說，中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是他們決勝中國市場的關(guān)鍵。 　　2、應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)操作能力 　　將先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用到快遞業(yè)務(wù)操作和服務(wù)中，是國際快遞公司奪取成功的又一要素，在DHL上海建成的聯(lián)合快遞中心里，采用了當(dāng)今世界最先進(jìn)的操作系統(tǒng)，貨物可以全部自動分揀、直接裝載、就地上機(jī)，大大降低了貨機(jī)的等待時間，使貨運周期縮短了近一倍。DHL還通過EDI技術(shù)系統(tǒng)與海關(guān)對接，使得進(jìn)口包裹、文件在航班落地前實現(xiàn)清關(guān)，出口貨件在飛機(jī)起飛前2小時內(nèi)清關(guān)，大大縮短了清關(guān)和轉(zhuǎn)運時間。另外，在快件服務(wù)領(lǐng)域，DHL最早推出全球貨件跟蹤系統(tǒng)用于客戶查詢服務(wù)，通過該系統(tǒng)，無論快件走到哪兒，貨件在運送途中的各主要階段都可以被及時跟蹤；客戶每天24小時均可以通過跟蹤查詢，取得對國際貨件的完全控制。四大速遞巨頭還陸續(xù)使用了速遞資料收集器(DIAD)，這是目前較先進(jìn)的高科技速遞工具，收貨司機(jī)只要用它掃描包裹上的條碼，便完成遞送記錄，從而取代了傳統(tǒng)的紙上遞送記錄，讓收貨人的簽名數(shù)字化。 　　3、針對跨國公司業(yè)務(wù)特點提供供應(yīng)鏈解決方案 　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加劇，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著前所未有的變化，而供應(yīng)鏈管理(SCM)讓買賣交易的每個環(huán)節(jié)在時效性上恰到好處，即達(dá)到所謂的“Just-in-Time”，這正是SCM的精髓所在。 　　中國正日漸成為全球加工工廠，許多高成長行業(yè)將制造總部設(shè)到了中國，他們是市場中最有潛力的客戶群，占有80%的國際快遞市場份額，鎖定這些重要客戶，也就贏得了市場。以DHL為例，它為這些大客戶量身設(shè)計有效的供應(yīng)鏈解決方案，如運輸時間要求精確，運送的貨物價值較高，安全性方面要求高等，并成功管理供應(yīng)鏈的實施和運作，如2004年3月，DHL在上海推出“定時特派”，根據(jù)客戶需求將快件于次日9點或正午12點之前派送到亞洲主要城市；4月，針對快件在運輸途中因意外發(fā)生的損失或丟失，DHL推出“快件價值保險”服務(wù)，成為唯一一家提供此類增值服務(wù)的快遞公司；5月，總結(jié)多年國際快件的運作經(jīng)驗，在母公司德國郵政高層訪華后，拉開了進(jìn)軍中國業(yè)務(wù)禁區(qū)的序幕——國內(nèi)包裹快遞，這一舉措更深的用意則在于對跨國公司客戶提供在中國快遞市場的“一站式快遞服務(wù)解決方案”，即滿足在華跨國客戶通過一個賬號，一張賬單，一個客戶服務(wù)熱線就可解決全球性快遞服務(wù)的需求。 　　整合業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提供優(yōu)質(zhì)及個性化服務(wù)正成為快遞行業(yè)贏取客戶，賺取超額利潤的主要趨勢。 　　4、采用分公司的運營管控模式 　　擁有30多年跨國公司管理經(jīng)驗的國際快遞巨頭，已形成了成熟的公司管理體系和健全的制度，這對在中國開展業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。中外運敦豪DHL采用分公司制的公司治理結(jié)構(gòu)，這些分公司既不是代理，亦非加盟，而是公司直接管理的運作實體，設(shè)有市場、銷售、客戶服務(wù)、作業(yè)、財務(wù)等所有業(yè)務(wù)部門，他們充分運用國際管理方法，實行嚴(yán)格的全球統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期接受全球總部嚴(yán)格的審計和考核，以提高中國快遞服務(wù)的質(zhì)量。這樣保證了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也使得公司更加接近客戶和市場，從而準(zhǔn)確把握市場態(tài)勢，及時應(yīng)變。到2004年底，DHL已達(dá)到56家分公司，其資產(chǎn)回報率連續(xù)3年保持在20%以上，可謂物超所值。 　　5、重視人員素質(zhì)的提升 　　21世紀(jì)競爭最終體現(xiàn)在人才的競爭上，這不論任何行業(yè)都得以體現(xiàn)。長期以來，由于中國EMS在速遞市場上一直處于壟斷地位，從而養(yǎng)成了EMS“以我為主”的“坐商”思想，不是從客戶的需求入手不斷拓展物流服務(wù)的范圍，而是依靠傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)吃“老本”而裹足不前，經(jīng)營理念的差距不僅體現(xiàn)在對速遞業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的認(rèn)識上，還體現(xiàn)在對速遞人員素質(zhì)的重視程度上。國際速遞公司早就認(rèn)識到，速遞業(yè)務(wù)作為終端物流服務(wù)，速遞人員要直接面對面地與客戶打交道，速遞人員綜合素質(zhì)的高低對企業(yè)開拓新客戶，鞏固老客戶無疑是至關(guān)重要的。他們一直把提高速遞人員的素質(zhì)看得格外重要，每年對員工的培訓(xùn)投入都在成倍增加，員工的培訓(xùn)從品德、儀表到對客戶說話的語氣，甚至走路速度等都形成了一套完整的規(guī)范，而國內(nèi)速遞企業(yè)在提高員工素質(zhì)方面，由于重視不夠，投入較少，結(jié)果使得速遞人員的素質(zhì)普遍不高，而且參差不齊，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象，削弱了客戶對企業(yè)的忠誠度。 　　不斷細(xì)分市場，將內(nèi)部資源集中到核心競爭力，即知識、信息及服務(wù)能力上，通過單一渠道，向客戶提供一整套全面的物流和快遞解決方案，從文件速遞到為客戶管理復(fù)雜的供應(yīng)鏈，這正是快遞公司的價值所在，在快遞市場達(dá)到充分競爭后，這將會成為未來持續(xù)增長和盈利的趨勢。 　　三、國際快遞巨頭的戰(zhàn)略布局分析 　　由于網(wǎng)絡(luò)是快遞業(yè)的命脈，素有“三軍未動，網(wǎng)絡(luò)先行”的說法，各公司紛紛以巨額投入保證網(wǎng)點的擴(kuò)張。對國際快遞巨頭，如何實現(xiàn)在中國的戰(zhàn)略布局，成為國際快遞巨頭的母子公司管控最大的挑戰(zhàn)，我們通過對國際快遞巨頭在國內(nèi)戰(zhàn)略布局的分析來對國際快遞巨頭的母子公司管控進(jìn)行分析。 　　(一)聯(lián)邦快遞戰(zhàn)略布局分析 　　聯(lián)邦快遞于1984年就與合作伙伴聯(lián)手在中國提供服務(wù)，九十年代則全力發(fā)展本地代理的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大快遞服務(wù)涵蓋的范圍，提高服務(wù)效率。近年的發(fā)展如下： 　　FedEx公司在我國業(yè)務(wù)開展情況 　　時間具體事件 　　1991年FedEx是首間與中國海關(guān)電子聯(lián)網(wǎng)的快遞公司 　　1994年公司在上海實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng) 　　1995年公司開始自置專機(jī)，服務(wù)擴(kuò)展至重件空運。 　　1996年FedEx獲準(zhǔn)可以在中國和美國之間直飛。隨即開始以自己的機(jī)隊，每周兩班飛機(jī)飛往北京和上海。 　　1996年9月北京、上海與聯(lián)邦的亞洲翌日快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相連，貨件經(jīng)菲律賓轉(zhuǎn)運中心運達(dá)亞洲各大城市。 　　1997年在因特網(wǎng)上推出亞太區(qū)關(guān)稅資料庫，提供二十四小時查詢亞太區(qū)國家關(guān)稅及海關(guān)規(guī)定的服務(wù)。 　　1998年開設(shè)三個FedEx服務(wù)中心，設(shè)立免費服務(wù)熱線以加強合作伙伴所提供的服務(wù)。 　　FedEx公司包括聯(lián)邦快遞、聯(lián)邦陸上運輸、聯(lián)邦貨運、聯(lián)邦加急運輸與聯(lián)邦貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)五個相互獨立的子公司。FedEx定位于快運快遞市場，以物流、運輸、信息等為主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。 　　FedEx已經(jīng)成為國際上的知名的快運快遞品牌，每年營業(yè)額約200億美元。 　　聯(lián)邦快遞業(yè)務(wù)拓展情況 　　郵件2001年8月開始機(jī)場-機(jī)場之間的快件和一級郵件服務(wù)項目 　　網(wǎng)絡(luò)將國內(nèi)上門遞送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率推廣到覆蓋80%美國人口的水平，包括新增63個地區(qū)服務(wù)點，其中有53個設(shè)在FedEx現(xiàn)有的陸路快運網(wǎng)點上，以削減開支。 　　推廣網(wǎng)上解決方案使全球用戶都可以通過其官方網(wǎng)站得到服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)的成本優(yōu)勢實現(xiàn)降低成本。通過網(wǎng)絡(luò)可最高實現(xiàn)10%的成本節(jié)約。 　　在美國本土的郵局門口新增10，000個快件投遞箱，增加快件量。 　　成本控制方面繼續(xù)控制差錯成本，并延緩非緊要的雇員招聘。 　　FedEX陸路和航空快運業(yè)務(wù) 　　業(yè)務(wù)分支具體內(nèi)容 　　FedEx 陸路快運公司擴(kuò)大了中小企業(yè)客戶群的業(yè)務(wù)。由于中小企業(yè)和居民對該項服務(wù)滿意度很高，使用該服務(wù)的熱情持續(xù)高漲，使得每日平均快遞服務(wù)數(shù)量比前三個月上升32%，面向企業(yè)的上門遞送服務(wù)和面向居民的上門服務(wù)都保持了高速的增長。 　　FedEx航空貨運保持每年有大約4%的增長。 　　并通過收購中國快遞公司積極拓展網(wǎng)絡(luò) 　　與此同時，四大快遞中的另一家巨頭聯(lián)邦快遞也于近日完成了其對于大田集團(tuán)的股權(quán)收購。大田集團(tuán)近日宣布，該集團(tuán)已于2006年1月24日與FedEx Corporation旗下的聯(lián)邦快遞(FedEx Express)簽署協(xié)議，聯(lián)邦快遞以約4億美元現(xiàn)金收購大田集團(tuán)持有的大田—聯(lián)邦快遞有限公司50%股權(quán)，以及大田集團(tuán)的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)資產(chǎn)；該交易于2007年3月1日完成。 　　聯(lián)邦快遞于2006年1月宣布，將以4億美元現(xiàn)金收購大田集團(tuán)在合資企業(yè)大田——聯(lián)邦快遞有限公司中的50%股份，以及大田集團(tuán)在中國的國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)。此前，聯(lián)邦快遞一直通過與大田的合資企業(yè)大田-聯(lián)邦快遞有限公司在中國開展業(yè)務(wù)。 　　對此大田集團(tuán)表示，此次出讓快遞業(yè)股權(quán)和相關(guān)資產(chǎn)，標(biāo)志著大田集團(tuán)進(jìn)入了第三次創(chuàng)業(yè)歷程。在第三次創(chuàng)業(yè)階段中，大田集團(tuán)將致力于以供應(yīng)鏈管理為核心的綜合物流業(yè)的發(fā)展，為國內(nèi)外客戶提供融國際貨運、倉儲物流和物流配送為一體的一站式綜合物流服務(wù)。大田集團(tuán)將在未來六年內(nèi)，以分三步走的戰(zhàn)略，把自己打造成為以供應(yīng)鏈管理為核心的綜合物流服務(wù)提供商。 　　而聯(lián)邦快遞昨日表示，目前公司已經(jīng)收購了大田在合資企業(yè)中的股權(quán)，以及其用于經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的資產(chǎn)。作為該項目的一部分，聯(lián)邦快遞現(xiàn)正研究在中國的業(yè)務(wù)操作，并積極探尋為中國客戶提供最佳服務(wù)的方法。 　　(二)DHL戰(zhàn)略布局分析 　　敦豪全球速遞網(wǎng)絡(luò)包括兩家獨立的法人公司。總部設(shè)于加州，為美國及其所屬地區(qū)提供航空速遞服務(wù)的敦豪航空有限公司，及總部位于比利時布魯塞爾的敦豪國際有限公司，負(fù)責(zé)為世界其他地區(qū)提供服務(wù) 。 　　敦豪的戰(zhàn)略合作伙伴包括日航及漢莎兩家航空公司。從2001年1月起， 國郵政世界網(wǎng)絡(luò)將其在敦豪的股份增加到51%。這種協(xié)作產(chǎn)生的效應(yīng)使敦豪的業(yè)務(wù)繼續(xù)得到良好發(fā)展，并顯示出了敦豪鞏固其在國際航空速遞領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的決心 。 　　(2)DHL的國內(nèi)合資伙伴——中外運 　　中外運—中國對外貿(mào)易運輸(集團(tuán))總公司隸屬于中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部。一九五六年成立于北京，是跨行業(yè)、跨地區(qū)的大型外貿(mào)運輸企業(yè)。 業(yè)務(wù)涉及運輸 、租船、倉儲、外貿(mào)、經(jīng)濟(jì)合作等領(lǐng)域。所擁有龐大的、先進(jìn)的外貿(mào)運輸網(wǎng)絡(luò)，包括五十二家國內(nèi)子公司，五百零八家獨立經(jīng)營的企業(yè) ，二百三十八家國內(nèi)合資企業(yè)，九家海外 代表處，六十七家海外企業(yè)，以及六萬七千名訓(xùn)練有素的員工?？傎Y產(chǎn)超過二百二十億人民幣。 　　(3)中外運敦豪 　　中外運敦豪國際航空快件有限公司于一九八六年十二月一日在北京正式成立。合資雙方為中國對外貿(mào)易運輸集團(tuán)總公司和敦豪國際航空快遞公司，雙方各占一半股權(quán)。合資公司將敦豪作為國際快遞業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的豐富經(jīng)驗和中國外運集團(tuán)總公司在中國外貿(mào)運輸市場的經(jīng)營優(yōu)勢成功地結(jié)合在一起，為中國各主要城市提供國際航空服務(wù)。 　　在過去的十八年間，中國的經(jīng)濟(jì)迅速增長，而中外運敦豪亦創(chuàng)下驕人業(yè)績，公司每年平均增長率為40%，營業(yè)額躍升六十倍之多?，F(xiàn)在，中外運敦豪已穩(wěn)居我國航空快遞業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，在中國的市場占有率達(dá)到36%。 　　1993年經(jīng)中國對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部批準(zhǔn) ，中外運敦豪開始向中國各主要城市提供國內(nèi)快遞服務(wù)，成為第一家獲得此類服務(wù)執(zhí)照的國際航空快遞公司，敦豪公司也成為第一家在我國提供國際航空速遞服務(wù)的公司。 它在我國的業(yè)務(wù)開展也領(lǐng)先于其他各家跨國快遞公司，詳情見下表： 　　中外運敦豪在我國業(yè)務(wù)拓展表 　　服務(wù)項目具體內(nèi)容 　　我國首個全面的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)上海及北京分公司與中國海關(guān)共同合作，設(shè)立我國首個全面的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，方便處理清關(guān)手續(xù)。 　　便捷發(fā)件處理系統(tǒng)為北京中國銀行(4.210,0.01,0.24%)總行安裝了先進(jìn)的便捷發(fā)件處理系統(tǒng)。 　　被第十一屆亞運會指定為唯一的快遞公司。 　　中英外交1987年，英國女皇伊麗莎白訪華，一批重要外交文件委托敦豪先期送達(dá)北京。 　　開設(shè)分公司技術(shù)投資1996年，中外運敦豪用于開設(shè)新分公司、改善器材設(shè)備和提高電腦科技方面的投資額高達(dá)二百五十萬美元。 　　中美外交1998年6月，成為美國總統(tǒng)克林頓訪華期間的“指定快件承運人”。 　　“珍寶箱”服務(wù)項目1998年7月，在中國推出“珍寶箱”服務(wù)項目。 　　開通免費服務(wù)熱線1998年11月，成為第一家開通 800-810-8000 免費服務(wù)熱線的國際快遞公司。 　　“歐洲第一”服務(wù)項目1999年9月，在中國推出“歐洲第一”服務(wù)項目。 　　“IMP進(jìn)口到付”服務(wù)項目2000年5月，推出“IMP進(jìn)口到付”服務(wù)項目。 　　“重貨促銷”服務(wù)項目2000年10月，推出“重貨促銷”服務(wù)項目。 　　中外運敦豪目前已在中國建立了最大的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國各主要城市設(shè)有25家分公司和135間快遞中心。 　　中外運敦豪全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 　　時間建立網(wǎng)絡(luò)地點 　　1986年北京 　　1988年上海, 廣州 　　1992年-1993年大連,青島,杭州, 深圳, 武漢, 天津, 廈門 　　1995年寧波, 成都, 南京, 福州, 西安, 石家莊 　　1996年無錫, 沈陽, 哈爾濱 　　1997年合肥, 蘇州 　　2000年鄭州,南通, 重慶, 蘭州 　　另外，象寧波東訊、上海綠邦等也成了中外運敦豪的代理機(jī)構(gòu)。 　　DHL全球快運網(wǎng)絡(luò) 　　國家數(shù)網(wǎng)點數(shù)雇員數(shù)車輛飛機(jī)數(shù)中心 　　歐／非1191,49129,0379,55610714 　　亞太4081015,9853,421124 　　中東11971,56859672 　　美洲5860416,9625,00312615 　　Total2283,00263,55218,57625235 　　資料來源：DHL官方網(wǎng)站 　　(三)聯(lián)合包裹戰(zhàn)略布局分析 　　1907年公司就開展了快遞與快運業(yè)務(wù)，以及特種運輸業(yè)務(wù)，發(fā)展到今天公司已由一家區(qū)域性的快遞公司發(fā)展為一個全球快遞快運公司。聯(lián)合包裹于1995年組建為聯(lián)合包裹物流集團(tuán)，總部位于美國。聯(lián)合包裹定位與綜合物流服務(wù)，為客戶提供物流、資金流和信息流的最佳解決方案，節(jié)約成本。其優(yōu)勢在于遍布全球50個重點國家的450個分配中心和技術(shù)服務(wù)中心。 　　隨著中國改革開放政策的實施和不斷深入，中國的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易得到了迅速的發(fā)展。和高速發(fā)展的世界經(jīng)濟(jì)接軌，信息、實物傳遞速度和范圍成為至關(guān)重要的因素。為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速增長的需要，國際航空快件企業(yè)悄然卻又快速地進(jìn)入了中國市場。 　　成立于1996 年6 月的中外運北空—聯(lián)合包裹(U P S )快遞公司是由美國聯(lián)合包裹運送公司(U P S )和中外運北京空運公司建立的合資企業(yè)。 　　中外運北空—U P S 公司具有其它速遞公司所不具有的優(yōu)勢。首先是提供服務(wù)的實力。UPS是世界第十大航空公司，擁有及租用500多架飛機(jī)，有2 4 0 0 多家服務(wù)設(shè)施，13.5 萬輛運輸車輛。1995 年共投遞包裹31 億件，營業(yè)量達(dá)210億美元。這些數(shù)字說明了UPS 公司的強大實力。為進(jìn)一步服務(wù)于經(jīng)濟(jì)迅猛騰飛的亞太地區(qū)，UPS 已投資了34億美元，建立了亞洲中心。其次是服務(wù)態(tài)度。U P S “珍惜所托，一如親遞”這一口號恰當(dāng)?shù)卣f明了合資公司一如既往、全心全意服務(wù)于客戶的執(zhí)著承諾。為此，合資公司引進(jìn)了UPS 先進(jìn)的快件查詢電腦系統(tǒng)，客戶只要打個電話，即可知道此時此刻其交運快件的準(zhǔn)確所在地及處理過程狀況。為充分體現(xiàn)快遞特色，合資公司還率先與北京海關(guān)建立了電腦聯(lián)系，啟用的EDI 數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)可以在貨件實際運抵機(jī)場前，把貨件的有關(guān)資料傳遞給北京海關(guān)，從而大大縮短了清關(guān)時間。為加強對中國市場的服務(wù)和承諾，中外運北空—UPS正準(zhǔn)備擴(kuò)大其現(xiàn)有的國內(nèi)70個城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為更多客戶提供門到門收件、送件服務(wù)。其下一步服務(wù)目標(biāo)是今后以每年增加20個服務(wù)城市的速度拓展服務(wù)區(qū)域，做到只要客戶往其服務(wù)網(wǎng)點打個電話，中外運北空—U P S 即可提供上門收、送件服務(wù)。 　　展望中國市場上的競爭，UPS認(rèn)為快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)需要快遞業(yè)務(wù)作為后勤支持，2001年中國市場上的競爭會日趨激烈。中外運北空—UPS公司將及時研究市場發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)整自己的經(jīng)營策略，以不斷完善、高效、迅捷的服務(wù)思想，以“珍惜所托，一如親遞”的服務(wù)宗旨，迎接挑戰(zhàn)，獲得發(fā)展。 　　美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)是一家百年老字號，也是美國經(jīng)濟(jì)的支柱企業(yè)。在經(jīng)過近一個世紀(jì)的運作之后，他們已經(jīng)由一家擁有技術(shù)的貨車運輸公司，演變成擁有貨車的技術(shù)型公司。這是一個突破性的變革，成功來自于UPS在數(shù)字時代來臨時緊緊抓住了發(fā)展電子商務(wù)這一良機(jī)，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)物流企業(yè)向電子物流企業(yè)的跨躍。 　　商業(yè)界人士評價，當(dāng)經(jīng)濟(jì)的原動力已從實物的傳遞轉(zhuǎn)向大規(guī)模的信息電子化傳遞時，真正的贏家將是UPS這樣二者兼具的公司。 　　1998年聯(lián)邦快遞公司(FedEx Corp.簡稱:FedEx)閃電般地向中國注入巨資，擁有了自己直飛中國的MD-11s航班，并在中國建立了自己的基礎(chǔ)設(shè)施。而其競爭對手聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司則采取了較保守的策略——通過其它航空公司運送包裹，海運業(yè)務(wù)則通過中國國有運輸公司中外運(Sinotrans)進(jìn)行。 　　在亞洲經(jīng)濟(jì)遭受打擊時，UPS的做法似乎比FedEx明智。但現(xiàn)在UPS則希望取代FedEx在亞洲貨運市場中的地位。UPS向美國政府游說，要求擁有自己的直飛航線和貨機(jī)。 　　FedEx在1995年從Evergreen International Aviation Inc.獲得了直飛中國的貨機(jī)經(jīng)營權(quán)，并于1998年收購了Flying Tiger Line Inc.，從而獲得了來往于日本和中國間航線的經(jīng)營權(quán)。 　　UPS的航運業(yè)務(wù)總裁托馬斯.H.魏德梅爾(Thomas H. Weidemeyer)認(rèn)為，該公司在中國以外的亞洲地區(qū)擁有強大的經(jīng)營網(wǎng)，公司應(yīng)該同F(xiàn)edEx平分秋色。 　　宣稱已經(jīng)向亞洲市場投入10億多美元的UPS為何會突然改變經(jīng)營戰(zhàn)略的重點呢？最主要的原因是，美國運輸部(Department of Transportation)將于未來幾周至少選擇一家航空公司每周新增10班往返于中國和美國之間的航班。這些航線給UPS帶來了擁有同F(xiàn)edEx的中國航班量相抗衡的巨大機(jī)會，而且還無需支付任何費用。事實上，UPS在提交運輸部的文件中說，公司在過去的12年中一直在為擁有自己直飛中國的貨機(jī)和業(yè)務(wù)作準(zhǔn)備。 　　UPS極力希望擁有FedEx所擁有的直飛中國的貨機(jī)，以至于公司聲稱這一努力是公司今年國際業(yè)務(wù)的首要戰(zhàn)略。但這同時也說明，UPS要想取代FedEx占據(jù)中國市場領(lǐng)先地位，并不是件容易的事。 　　據(jù)西雅圖的諮詢公司Air Cargo Management Group的調(diào)查顯示，F(xiàn)edEx已經(jīng)取得了中國快遞市場10%-15%的占有率，其中不包括香港市場，而UPS在這一市場中的占有率還不足5%。 　　FedEx保持優(yōu)勢的部分原因是其不惜與中國大型速遞公司終止合作，堅持不懈地擴(kuò)展在中國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。去年8月，公司每周增加了5班飛往深圳的航班，使飛往中國的航班數(shù)量增加了一倍。其原有的飛往北京或上海的航班為每周5班。 　　原先，F(xiàn)edEx還擁有戰(zhàn)勝UPS最大的優(yōu)勢，那就是UPS需要在香港將包裹卸下，然后搭載其它公司的航班，這使UPS通常需要3天才能由美國送到上海的包裹FedEx兩天就能送到。 　　然而，在提交運輸部的文件中，UPS確信在中國市場上戰(zhàn)勝FedEx最有效的策略就是要擁有自己的直飛北京和上海的747飛機(jī)，只有這樣才能打破FedEx的獨占地位。UPS認(rèn)為，隨著中美貿(mào)易的增長，直飛將降低航運費用并加快投遞速度。在中國郵政局宣布2001年3月28日起將新增5架“運8”飛機(jī)用于特快專遞郵件的提速運輸這一消息后僅兩天，世界上最大的包裹運送公司、世界第11大航空公司、同時也是世界最大的貨運航空機(jī)隊之一的美國聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司(簡稱UPS)突然宣布，從4月1日起，UPS將派出波音747—200型貨機(jī)直飛中國。這是UPS在獲得中國直航權(quán)后，向中國飛出的首航班機(jī)，今后，每周將有6班美國UPS的直航班機(jī)從美國的安大略和紐瓦克飛往北京和上海。直航后，從美國到中國北京、上海等城市的文件運送時間將由3天縮短為2天，包裹則由4天縮短為3天。 　　據(jù)UPS的合作方、中外運成都公司有關(guān)人士透露，UPS專機(jī)除直飛上海、北京以外，“在不會很久的下一步，將陸續(xù)直飛成都等二級市場?！背勋@準(zhǔn)的每周6個直飛中國的航班權(quán)以外，目前，UPS正游說美國政府，希望再取得6-8個新航班，增飛深圳、成都、大連等地，將去年在中國市場取得的45%的業(yè)務(wù)增長率發(fā)揚光大。 　　除UPS以外，目前已取得中國大陸直飛權(quán)的還有聯(lián)邦快遞(簡稱FEDEX)，據(jù)悉，聯(lián)邦快遞(簡稱FEDEX)在UPS前已開通中國北京、上海、深圳的直飛航班，目前也擬新增8個直飛航班，用于開辟成都、大連等城市。其他一些目前尚未取得中國直飛權(quán)的世界著名速遞公司，如日本佐川急便(簡稱OCS)、澳大利亞天地快件公司(簡稱TNT)、比利時敦豪國際快遞公司(簡稱DHL)等，都非?？春弥袊龠f市場，正爭取在中國加入WTO以前獲得“入場證”?？梢灶A(yù)見，今后中國速遞和貨運市場上，外資企業(yè)將扮演主要角色。 　　(四)TNT戰(zhàn)略布局分析 　　TNT環(huán)球快遞公司, 于1946年創(chuàng)建于澳大利亞,全名“托馬斯全國運輸”,“Thomas Nationwide Transport”。從六十年代開始,公司不斷發(fā)展壯大,很快就擴(kuò)展到全球范圍，到今天，憑籍30年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗及快速發(fā)展,TNT環(huán)球快遞公司已是一個以歐洲為基地,以速遞,物流及郵運為主要業(yè)務(wù)全球首屈一指的速遞公司，為廣大客戶提供著安全,可靠,全面的快速運輸服務(wù)。同前三位競爭對手的目標(biāo)市場定位不同的是，TNT側(cè)重歐洲市場為中心業(yè)務(wù)市場。 　　中外1200多個工作站遍及235個國家與地區(qū),全球雇員50000人,擁有專業(yè)貨運飛機(jī)和超過6000部的貨運車輛。歐洲最先進(jìn)和完備的路運及空運網(wǎng)絡(luò), 獨一無二的中央數(shù)據(jù)庫連接世界各地的工作站點,為客戶提供最新的運輸追蹤信息。TNT開設(shè)因特網(wǎng)址，展示有關(guān)TNT公司的資料，提供TNT產(chǎn)品和服務(wù)的信息、最新的TNT新聞和展望，并進(jìn)行客戶意見的反饋工作，提供免費的貨物動態(tài)信息網(wǎng)上追蹤查詢。同時TNT在基礎(chǔ)設(shè)施方面將進(jìn)一步加強投入，包括：建立邁進(jìn)21世紀(jì)的航空貨運集散中心； TNT在歐洲Liege建成了一個世界一流的貨物處理中心；兩條跑道可起降當(dāng)今世界最大的貨運飛機(jī)；貨柜傳送系統(tǒng)每小時可處理超過200個機(jī)載貨柜；裝卸口岸可同時裝卸60輛貨車。 　　TNT在中國的合資公司是中外運天地快件有限公司，是由中國對外貿(mào)易運輸集團(tuán)和歐洲天地運輸集團(tuán)共同投資經(jīng)營的中外合資企業(yè)。TNT在中國共有17個常設(shè)分公司，其中大連分公司承擔(dān)著東北地區(qū)國際商業(yè)信件與樣品的快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，每年業(yè)務(wù)量在30000件左右。TNT在中國的國內(nèi)快件業(yè)務(wù)還沒有開展，在國際快件業(yè)務(wù)市場上的占有率非常低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于DHL、FEDEX、UPS這樣的對手。 　　TNT在華擴(kuò)建陸運網(wǎng)絡(luò) 　　“收購華宇對TNT來說是一個重大的里程碑。 這項收購將為我們提供一個龐大的陸運網(wǎng)絡(luò)，從而幫助我們在中國打造一個世界一流的遞送網(wǎng)絡(luò)。此項舉措符合TNT全球?qū)Ｗ⒂诰W(wǎng)絡(luò)這一戰(zhàn)略。 同時，它也幫助我們把中國同亞洲陸運網(wǎng)絡(luò)連為一體?！盩NT全球CEO彼得·巴克(Peter Bakker)如此評價。 　　TNT昨日拒絕透露此次收購的價格等具體財務(wù)信息。據(jù)TNT中國資深傳訊經(jīng)理刁寧透露，目前TNT正在著手組建華宇新的管理團(tuán)隊。TNT中國的資深戰(zhàn)略副總裁龐復(fù)興擔(dān)任華宇集團(tuán)總裁。整個華宇管理團(tuán)隊由TNT和華宇人員共同組成，原華宇集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁王振華將擔(dān)任華宇管理團(tuán)隊的顧問。 　　“目前公司的首要任務(wù)是保證華宇業(yè)務(wù)的順利過渡，從長遠(yuǎn)來看，TNT會憑借技術(shù)、經(jīng)驗上的優(yōu)勢和不斷的投入來提升華宇的運營水準(zhǔn)?！钡髮幦绱吮硎?。 　　2005年12月，TNT宣布正在與國內(nèi)最大貨物包裹運輸企業(yè)——華宇物流集團(tuán)進(jìn)行收購磋商。此收購?fù)瓿珊?，TNT將擁有中國最大的獨家專營的貨物及包裹運輸網(wǎng)絡(luò)。 　　四、國際快遞巨頭母子公司管控總結(jié) 　　1、國際快遞巨頭充分利用自己的核心競爭力與全球網(wǎng)絡(luò)，并積極在中國通過各種手段：收購中國快遞公司、直航權(quán)申請、陸運網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等，構(gòu)建亞太網(wǎng)絡(luò)，并與全球網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行接口，充分利用自身的競爭優(yōu)勢，來實現(xiàn)對中國區(qū)域子公司與網(wǎng)絡(luò)的管控。 　　2、收購成為國際快遞巨頭布局中國最重要也是最快的布局，并深入中國國內(nèi)快遞業(yè)的重要手段。其收購整合，主要通過將自身的技術(shù)、經(jīng)驗的優(yōu)勢和持續(xù)投入來增長被收購公司在中國的競爭優(yōu)勢，同時將被收購公司的物流納入全球管控體系之中。 　　3、收購?fù)瑫r也成為國際快遞公司在中國進(jìn)行本地化的主要手段，通過管理理念、技術(shù)、經(jīng)驗、與投資輸入與國際對接來兼顧本地化與管控，運輸網(wǎng)絡(luò)、信息管理系統(tǒng)與統(tǒng)一的服務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成為國際快遞巨頭全球管控體系的核心與核心競爭力。