《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》 配套PPT課件
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案例十 DORMAN公司
Dorman Products Inc．成立于1918年，為美國(guó)著名的汽車售后維修市場(chǎng)零部件供應(yīng)商。公司目前通過設(shè)立在中國(guó)大陸、臺(tái)灣地區(qū)、印度等地的辦事處，每年采購價(jià)值數(shù)億美元的汽車維修零部件產(chǎn)品，經(jīng)由美國(guó)本土、加拿大和瑞典的數(shù)個(gè)倉儲(chǔ)配送中心，向北美及北歐市場(chǎng)的汽車零部件連鎖賣場(chǎng)、快修店和售后維修點(diǎn)提供多達(dá)干種的各類售后維修零部件產(chǎn)品。試分析Dorman公司供應(yīng)鏈存在的問題。
答案解析：
（1）供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)過多。
近年來，跨國(guó)公司隨著成本壓力的不斷增加和全球產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)。在中國(guó)為代表的低成本國(guó)家的采購規(guī)模日趨擴(kuò)大，并呈逐年遞增態(tài)勢(shì)。其中在中國(guó)大陸的年采購金額已經(jīng)突破千億美元，許多跨國(guó)公司到中國(guó)建立全球采購中心，把中國(guó)作為全球資源配置的基點(diǎn)。近幾年中國(guó)汽車零部件的出口保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2014年將超過400億美元的規(guī)模，國(guó)際售后買家數(shù)量和采購項(xiàng)目均大幅增長(zhǎng)。作為美國(guó)主要的售后汽車零部件供應(yīng)商之一的Dorman公司自然也不例外。Dorman公司每年的零部件采購量按照金額計(jì)算。目前有超過80％來自美國(guó)以外，而其中又有超過九成來自中國(guó)大陸、臺(tái)灣地區(qū)、韓國(guó)等為代表的亞太地區(qū)。但是，到2004年底，Dorman公司在美國(guó)本土以外僅有一個(gè)采購辦事處，設(shè)立在韓國(guó)釜山 ，雇員五人。中國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)的大量采購都經(jīng)由當(dāng)?shù)氐耐赓Q(mào)公司代理。增加的中間商環(huán)節(jié)帶來了采購成本高、生產(chǎn)商貨款支付不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量和交付期無法保證等一系列問題，導(dǎo)致供應(yīng)鏈效率很低，并且潛在風(fēng)險(xiǎn)也較高。
（2）需求及供應(yīng)信息不對(duì)稱，訂貨提前期較長(zhǎng)。
Dorman公司產(chǎn)品涉及多種汽車易損易耗件，車型種類繁多。以產(chǎn)品零件號(hào)計(jì)算每年有超過兩萬種零部件在售，每天發(fā)給供應(yīng)商的訂單數(shù)量都數(shù)以百計(jì)，因而客戶需求統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳送到供應(yīng)鏈中生產(chǎn)商的一端，對(duì)于公司來說至關(guān)重要。但在亞太地區(qū)，由于公司主要通過外貿(mào)代理商采購而不是直接和零部件生產(chǎn)商打交道。這就造成了公司無法獲知生產(chǎn)商實(shí)際產(chǎn)能、庫存和發(fā)貨周期等信息；而另一方面，終端生產(chǎn)商也無法獲知上游顧客的即時(shí)需求信息。需求及供應(yīng)信息的不對(duì)稱導(dǎo)致訂貨提前期較長(zhǎng)、供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)大增、效率低下。
（3）物流及庫存管理混亂。
Dorman公司的產(chǎn)品主要針對(duì)汽車售后維修替換市場(chǎng)，種類繁多?？蛻粜枨蠖嘧儭?002年以前，庫存管理豐要采用手工方式，較為原始，信息技術(shù)運(yùn)用嚴(yán)重不足，造成大量不必要的庫存積壓，庫存周轉(zhuǎn)率低下。分布在北美的十多個(gè)倉儲(chǔ)分派中心散亂無序，零部件產(chǎn)品庫存混亂，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)無科學(xué)規(guī)劃。物流成本極高。
從供應(yīng)鏈角度來考慮，Dorman公司供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)過多，導(dǎo)致其在需求產(chǎn)品時(shí)不能夠及時(shí)得到，這對(duì)于供應(yīng)鏈成本的降低是極為不利的。還有該公司的供應(yīng)鏈的需求及供應(yīng)信息不對(duì)稱，訂貨提前期較長(zhǎng)，增加了供應(yīng)鏈管理的成本，使得公司的總成本和物流成本增加。
另外該公司的物流及庫存管理的混亂，以及信息技術(shù)的應(yīng)用不足，導(dǎo)致其有大量的庫存。庫存管理混亂，使得公司的成本居高不下。若不進(jìn)行改革，公司必然會(huì)最后走向倒閉或者關(guān)門的局面。這是其供應(yīng)鏈管理失敗的原因所在。
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