普通話口語交際 教學(xué)PPT課件,普通話口語交際,教學(xué)PPT課件,普通話,口語,交際,教學(xué),PPT,課件 第六章第六章 介紹介紹與解與解說說【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.掌握人物介紹和事物介紹的方法。2.了解解說的種類，熟悉導(dǎo)游解說和體育解說的基本要求?！竞诵闹R】【核心知識】介紹 人物介紹 事物介紹 解說第一節(jié)第一節(jié) 介紹介紹一、人物介紹一、人物介紹在社會交往中，人們要相互認(rèn)識、了解彼此，人與人之間的介紹是必不可少的。一般來說，人物介紹可以分為自我介紹和介紹他人兩種方式。自我介紹是打開社交大門的一把鑰匙，是溝通交往的第一道橋梁，人與人之間的交往是從自我介紹開始的。介紹他人是介紹者站在第三者的立場，使被介紹雙方相互認(rèn)識并建立關(guān)系的一種交際活動。（一）自我介紹（一）自我介紹現(xiàn)代人要生存，在日常生活和工作中，就需要與他人進行溝通，以尋求理解、幫助和支持。自我介紹，就是指在人際交往中主動與別人進行溝通，從而使雙方相互認(rèn)識、建立聯(lián)系的一種社交方法，主要用來表明自己的身份。自我介紹的內(nèi)容包括姓名、職務(wù)、工作單位、畢業(yè)院校、特長與興趣愛好等。當(dāng)然，自我介紹的內(nèi)容一般根據(jù)不同的交際場合而有不同的變化，但萬變不離其宗，最基本的就是要介紹自己的姓名、工作（學(xué)習(xí)）單位和職務(wù)。1.自我介紹的基本形式（1）應(yīng)酬式。在某些公共場合和一般性的社交場合，如旅行途中、宴會廳里、舞場之上、通電話時，都可以使用應(yīng)酬式的自我介紹。應(yīng)酬式介紹的對象是進行一般接觸的交往對象，或者屬于泛泛之交，或者早已熟悉，進行自我介紹只不過是為了確定身份或打招呼而已。所以，此種介紹要簡潔精練，一般只介紹姓名就可以。例如，“您好，我叫”或者“我是”。（2）工作式。工作式的自我介紹，主要適用于工作和公務(wù)交往之中。它以工作為自我介紹的重點，因工作而交際，因工作而交友。工作式自我介紹有三要素，即本人姓名、供職（學(xué)習(xí)）單位及部門、擔(dān)負的職位或從事的具體工作，缺一不可，除非確信對方已經(jīng)熟知。介紹姓名時，應(yīng)當(dāng)全部報出。有姓無名，或有名無姓，都會顯得有失莊重。供職的單位及部門，最好也全部報出；有時，特殊的工作部門也可以暫不報出。擔(dān)負的職位，最好報出；職位較低或無職位的，則可以報出目前所從事的具體工作。（3）交流式。有時，在社交活動中，我們希望某個人認(rèn)識自己，了解自己，并與自己建立聯(lián)系時，就可以運用交流式的介紹方法，與心儀的對象進行初步的交流和進一步的溝通。交流式的自我介紹比較隨意，可以包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣，可以面面俱到，也可以有所隱瞞，造成某種神秘感，激發(fā)對方與自己進一步溝通的興趣。案例精選案例精選 6-16-1大家好，我是雨天，因為剛好出生在雨天，老爸又剛好姓夏，于是“下雨天”就叫開了，而且媽媽也希望我如雨后春筍，天天向上哦！后來因為一部分人實在不想在晴朗的天氣里叫我雨天，為避免引起“混亂”，就只好舍棄了這個頗有個性的簡單名字，成為我的小名了。我的大名也簡單，其實就一個“翌”字，因為我出生的日子剛好是爸爸媽媽結(jié)婚兩周年紀(jì)念日的第二天。大家都說我是個陽光女孩，因為我是開心果啊。我老是坐不住，能跟椅子成為好朋友是老師和爸爸媽媽現(xiàn)在最大的心愿。我喜歡跳舞，但最好能跟著音樂自己起舞，不用按老師的要求練基本功；我喜歡溜冰，但最有趣的還是約上三五好友，一起練習(xí)如何摔跤分析上面的自我介紹不失幽默，又將自己的姓名和興趣愛好形象地表達出來，給人留下了深刻的印象，也達到了很好的交流目的。（4）禮儀式。在一些正規(guī)而隆重的場合，如講座、報告、演出、慶典、儀式等場合，要運用禮儀式的自我介紹，以示對介紹對象的友好和敬意。禮儀式的自我介紹要包含自己的姓名、單位、職務(wù)等項，還要多加入一些適宜的謙辭敬語，以符合這些場合的特殊需要，營造謙和有禮的交際氣氛。在社交中，要根據(jù)具體情況采用不同的自我介紹方式，以達到既定的目的和效果。同時，還要注意掌握相應(yīng)的語氣、語速來適應(yīng)當(dāng)時的情境，并且力求做到實事求是，真實可信，不過分謙虛、貶低自己，也不自吹自擂、夸大其詞。這樣，才能順利通過交際中的第一關(guān)，為日后的進一步交往打下良好的基礎(chǔ)。2.自我介紹的要求（1）注意時間。進行自我介紹，以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于一分鐘。進行自我介紹的適當(dāng)時間，一是對方有興趣時，二是對方有空閑時，三是對方情緒好時，四是對方干擾少時，五是對方有要求時。進行自我介紹的不適當(dāng)時間，是指對方無興趣、無要求、工作忙、干擾大、心情壞、用餐或正忙于私人交往之時。（2）講究態(tài)度。進行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和，應(yīng)顯得落落大方，笑容可掬。既不要小里小氣、畏首畏尾，又不要虛張聲勢、輕浮夸張、矯揉造作。（3）力求真實。如果在自我介紹時沒有幽默的語言，不妨以真實來打動別人。將自己的真實情況娓娓道來，不用不屬于自己的優(yōu)點來裝飾自己，也是可以博得別人的好感的。（二）介紹他人（二）介紹他人介紹他人，又稱第三者介紹或居間介紹，它是經(jīng)第三方為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。決定為他人作介紹，要審時度勢，熟悉雙方情況。1.介紹時的注意事項（1）介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹者的意見，切勿開口就講，那樣會顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識某人時，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實在不愿意時，則應(yīng)說明理由。（2）介紹的順序。為雙方作介紹時，要將地位低的、年紀(jì)輕的介紹給受尊敬的、地位高的、年紀(jì)長的那一方，使他先了解別人?；卷樞蚴牵簩⒛惺拷榻B給女士，將年輕者介紹給年長者，將主人介紹給來賓，將未婚者介紹給已婚者，將職位低者介紹給職位高者。（3）介紹時，介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌。待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點頭示意或握手致意。（4）介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ?。問候語有“你好”“很高興認(rèn)識你”“久仰大名”等，必要時還可以進一步作自我介紹。（5）在正式場合介紹他人，根據(jù)不同的情況，介紹內(nèi)容要有所不同，語言要規(guī)范。為他人作介紹，至少要準(zhǔn)確介紹雙方的姓名、身份、地位等一些基本信息。如果被介紹雙方單獨長時間在一起，就要為他們接下來的時間做一些話題的鋪墊，在作雙方介紹時盡可能內(nèi)容詳細，或為他們尋找一個共同的興趣或愛好，避免介紹人離去后雙方無話可說陷入尷尬，也避免他們因不了解對方而說出冒犯的語言。必要時，應(yīng)說出自己與被介紹人的關(guān)系，以便讓新朋友之間相互了解和信任。（6）介紹他人時，要用手勢，而且一定要得體。介紹者站在被介紹雙方的一側(cè)，手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指稍向食指靠近，一邊介紹，一邊用手示意。（7）作完介紹后，介紹者一般不要馬上離開，應(yīng)稍停片刻，引導(dǎo)雙方交談，待雙方都產(chǎn)生談話的興趣后，再借故離開，這樣可避免雙方因初次結(jié)識而產(chǎn)生尷尬。（8）如果是集體介紹，分兩種情況。一種是將一個人介紹給大家，主要適合在重大活動中對身份高的、年長的和特邀嘉賓的介紹，這樣方便眾人去結(jié)識；另一種是將眾人介紹給一個人，如上級來視察工作，對下屬的介紹。作集體介紹時，要記住兩點：當(dāng)被介紹雙方的身份、地位大致相似，或者難以確定時，先介紹人數(shù)少的一方，后介紹人數(shù)較多的一方；若被介紹雙方地位、身份之間存在明顯差異，就先介紹身份地位較低的一方，為尊的那一方即使人數(shù)較少，甚至只有一個人，也要到最后才介紹。還有一些細節(jié)也應(yīng)注意，如不介紹別人的綽號，因為這是很熟悉的朋友間的稱呼，不太適合為別人作介紹。還有，介紹時表情應(yīng)該自然大方，體現(xiàn)出對雙方的尊重。介紹他人時要采用恰當(dāng)?shù)慕榻B方式：直言陳述、征詢引見或評價推薦。2.介紹他人的時機（1）與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。（2）自己的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼。（3）在家中或辦公地點，接待彼此不相識的客人或來訪者。（4）打算推薦某人加入某一方面的交際圈。（5）受到為他人作介紹的邀請。（6）陪同上司、長者、來賓時，遇見了其不相識者，而對方又跟自己打了招呼。（7）陪同親友前去拜訪親友不相識者。二、事物介紹二、事物介紹（一）介紹產(chǎn)品（一）介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品多用于推銷或銷售中，有時，顧客對產(chǎn)品是否感興趣，是否買產(chǎn)品，推銷員的介紹起著很大的作用。介紹產(chǎn)品也有一定的要求。1.真實真實是介紹產(chǎn)品的最基本且最重要的要求。推銷員或銷售者在向顧客介紹產(chǎn)品時，一定要本著真實的原則，對產(chǎn)品的材料、性能、質(zhì)量和售后服務(wù)等情況都要進行真實的介紹。千萬不能因為急著將產(chǎn)品銷售出去，就夸大其詞。這是對顧客的負責(zé)，也是對自己的產(chǎn)品和信譽的負責(zé)。2.靈活在介紹產(chǎn)品時，要抓住產(chǎn)品的特征，突出產(chǎn)品有特色的地方。另外，不同的顧客也會有不同的要求，推銷員可以根據(jù)不同顧客的喜好來選擇重點介紹產(chǎn)品的哪部分，這樣就可以引起顧客的興趣，增強顧客購買的意愿。3.與事實相結(jié)合事實比任何理論性的東西更有說服力。在介紹產(chǎn)品的時候，可以利用之前顧客的反饋信息，講述他們的體驗，從而讓新顧客更好地了解產(chǎn)品的功效，這也是對自己產(chǎn)品的一種宣傳。（二）介紹環(huán)境（二）介紹環(huán)境介紹環(huán)境，包括介紹自然環(huán)境和人文環(huán)境。介紹環(huán)境多是在有導(dǎo)游或其他人員陪同的情況下進行的。介紹環(huán)境應(yīng)在事實的基礎(chǔ)上有所延展，如相關(guān)的歷史沿革、傳說典故等都可以作為介紹環(huán)境時的點綴之筆。介紹景點時要抓住其主要特征，講述時要有感情色彩，要突出經(jīng)典的文化價值和歷史價值，要注重鑒賞性和趣味性，敘述、說明等手法穿插使用，做到知、理、情、趣的統(tǒng)一。介紹環(huán)境時所使用的方法要根據(jù)介紹對象的需求和環(huán)境本身的特點有所變化。有的以空間為序橫向介紹，有的以時間為序縱向介紹，有的縱橫結(jié)合從各個角度作全面的介紹。總之，要抓住環(huán)境的特征，突出主體性的東西，給人深刻的印象。介紹時語言要清晰，做到通俗易懂。案例精選案例精選 6-26-2故宮的四個城角，每一個角上有一座九梁十八柱、七十二條脊的角樓。這四座角樓是怎么蓋的呢？北京有這么個傳說明朝的燕王朱棣在南京做了永樂皇帝以后，因為北京是他做王爺時候的老地方，就想遷都北京，于是就派了親信大臣到北京蓋皇宮。朱棣告訴這個大臣，要在皇宮外墻紫禁城的四個犄角上，蓋四座樣子特別美麗的角樓，每座角樓要有九梁十八柱、七十二條脊。朱棣說：“你就做這個管工大臣吧，如果修蓋的不好是要殺頭的！”管工大臣領(lǐng)了皇帝的諭旨后，非常發(fā)愁，不知如何蓋這九梁十八柱、七十二條脊的角樓。管工大臣到了北京以后，就把八十一家大包工木廠的工頭、木匠們都叫來，跟他們說了皇帝的旨意，限期三個月，叫他們一定要按期蓋成這四座怪樣子的角樓，并且說：“如果蓋不成，皇帝自然要殺我的頭，可是在沒殺我的頭之前，我就先把你們的頭砍了，所以當(dāng)心你們的腦袋?！惫ゎ^和木匠們對這樣的工程都沒把握，只好常常在一塊兒琢磨法子。三個月的期限是很短的，一轉(zhuǎn)眼就是一個月了，工頭和木匠們還沒想出一點頭緒、一點辦法來，他們做了許多模型，都不合適。這時候，正趕上三伏天氣，熱得人都喘不上氣來，加上心里煩悶，工頭和木匠們真是坐也不合適，躺也不合適。有這么一位木匠師傅，實在待不住了，就上大街去了。走著走著，聽見老遠傳來蟈蟈的吵叫聲，接著又聽見一聲吆喝：“買蟈蟈，聽叫去，睡不著，解悶兒去！”走近一看，是一個老頭兒挑著許多大大小小的蟈蟈籠子，在沿街叫賣。其中有一個蟈蟈籠子，精巧得跟畫里的一座樓閣一樣，里頭裝著幾只蟈蟈，木匠師傅想：反正是煩心的事，該死的活不了，買個好看的籠子，看著也有趣兒。于是就買下了。這個木匠提著蟈蟈籠子，回到了工地。大伙兒一看就吵嚷起來了：“大家都心里怪煩的，你怎么買一籠子蟈蟈來，成心吵人是怎么著？”木匠笑著說：“大家睡不著解個悶兒吧，你們瞧”他原想說你們瞧這個籠子多么好看呀！可是他還沒說出嘴來，就覺得這籠子有點特別。他急忙擺著手說：“你們先別吵吵嚷嚷的，讓我數(shù)數(shù)再說?！彼严X蟈籠子的梁啊、柱啊、脊呀細細地數(shù)了一遍又一遍，大伙也靜靜地直著眼睛看著，一點聲音也沒有。木匠數(shù)完了蟈蟈籠子，蹦起來一拍大腿說：“這不正是九梁十八柱、七十二條脊嗎？”大伙一聽都高興了，這個接過籠子數(shù)數(shù)，那個也接過籠子數(shù)數(shù)，都說：“真是九梁十八柱、七十二條脊的樓閣?。　贝蠡飪菏苓@個籠子的啟發(fā)，琢磨出了紫禁城角樓的樣子，最后修成了到現(xiàn)在還保存完好的角樓。分析在上面的案例中，介紹故宮這座人文景觀時，并沒有一味介紹具體的建筑是如何的，而是加入了小故事，這對景觀是一種很好的闡釋。第二節(jié)第二節(jié) 解說解說解說是對客觀事物或事理所作的說明和解釋，是一種十分常見并且用途極為廣泛的口語表達方式。具體地說，解說就是依靠文字對事物、事件或人物描述、敘說，通過詞語的渲染來感染聽眾，從而起到宣傳的作用。一、解說的種類一、解說的種類從不同的角度可以對解說進行不同的分類。從內(nèi)容來說，解說可以分為實物解說、程序解說和事理解說；從詳略程度來說，解說可以分為詳細性解說和簡約性解說；從解說的語言特點來說，可以分為平實性解說、形象性解說和諧趣性解說。1.平實性解說平實性解說就是運用樸實的語言，不加任何修飾，直截了當(dāng)?shù)匕咽挛锘蚴录f清楚，這是最常用的，也是最易被人接受的一種解說方式。案例精選案例精選 6-36-3臭氧是一種溫室氣體，它的存在可以使全球氣候變暖。但是，臭氧與其他溫室氣體不同，它是自然界中受自然因子（太陽輻射中紫外線對高層大氣氧分子進行光化作用而生成）影響而產(chǎn)生，并不是人類活動排放產(chǎn)生的。臭氧除了能夠?qū)夂蜃兓a(chǎn)生影響，從而影響環(huán)境和生態(tài)外，還對人類健康產(chǎn)生強烈的直接影響。由實驗及實際觀測推論臭氧減少會造成以下的影響：增加皮膚癌。臭氧減少1%，皮膚癌患者增加4%6%，主要是黑色素癌。損害眼睛，使白內(nèi)障患者人數(shù)增加。削弱免疫力，增加傳染病患者。分析這就是一種平實性解說，將臭氧及其危害通過通俗易懂的方式表達出來，未加任何的修飾。通過這種解說，人們可以清楚地了解到臭氧對人類的影響。2.形象性解說形象性解說是運用多種修辭手法將陌生的事物或抽象的道理說得生動形象。案例精選案例精選 6-36-3地球內(nèi)部的構(gòu)造很像雞蛋，它是由三部分構(gòu)成的：表面是地殼，相當(dāng)于雞蛋殼；中間是地幔，相當(dāng)于雞蛋清；最里面是地核，相當(dāng)于雞蛋黃。分析將地球的內(nèi)部構(gòu)造比喻成雞蛋，通俗易懂，很容易讓人理解，也很容易讓人接受。3.諧趣性解說諧趣性解說就是用詼諧、幽默的語言對事物或道理進行解說。諧趣性解說使解說更有吸引力，更能引發(fā)人們的興趣。二、導(dǎo)游解說二、導(dǎo)游解說導(dǎo)游解說是導(dǎo)游人員以豐富多彩的社會生活、文化和璀璨壯麗的大千世界為題材，以不同的興趣愛好、審美情趣各異的游客為對象，對自己了解并掌握的各類知識進行整理、加工和提煉，用簡明的語言進行的一種意境的再創(chuàng)造。導(dǎo)游最主要的任務(wù)就是帶領(lǐng)游客游覽參觀，在游覽參觀的過程中，對景物進行解說，讓游客更好地享受旅游。（一）導(dǎo)游解說的語言藝術(shù)（一）導(dǎo)游解說的語言藝術(shù)1準(zhǔn)確恰當(dāng)導(dǎo)游人員的口語質(zhì)量如何，在很大程度上取決于遣詞用語的準(zhǔn)確性。解說的詞語必須以事實為依據(jù)，準(zhǔn)確地反映客觀事實，做到就實論虛，入情入理，切忌空洞無物，言過其實。例如，把二百年歷史的“古跡”夸張為有五百年的歷史，動不動就是“世界上”“全中國最美的”“最高的”“最大的”“獨一無二的”等，這類沒有依據(jù)的信口開河會使稍有見識的游客產(chǎn)生反感。這就要求導(dǎo)游人員對解說要有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，要講究斟詞酌句，要注意詞語的組合搭配。只有恰當(dāng)?shù)拇朕o和相宜的搭配，才能準(zhǔn)確地表達意思。2.鮮明生動在解說內(nèi)容準(zhǔn)確、情感健康的前提下，語言還要力求鮮明生動，切忌死板、老套、平鋪直敘。導(dǎo)游人員要善于恰當(dāng)?shù)剡\用一些修辭手法，如對比、夸張、比喻、借代等來美化自己的語言。只有這樣，才能把導(dǎo)游內(nèi)容講得有聲有色，活靈活現(xiàn)，才能產(chǎn)生一種美感，激發(fā)一種情趣，以強烈的藝術(shù)魅力吸引游客去領(lǐng)會導(dǎo)游所創(chuàng)造的意境。案例精選案例精選 6-46-4一位導(dǎo)游在帶游客去蘇州城外時，這樣講解：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣，那一座座山頭就像一頭頭猛獸。靈巖山像伏地的大象；天平山像金錢豹；金山像臥龍；虎丘山猶如蹲伏在地的猛虎；獅子山的模樣好似回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景，叫獅子回望看虎丘。”另一位導(dǎo)游在帶游客去蘇州城外時，這樣講解：“那是靈巖山，那是天平山，那是金山，那是虎丘山，那就是獅子山?！狈治龅谝晃粚?dǎo)游運用生動形象的比喻，把蘇州城外的青山講得活靈活現(xiàn)，用詞造句富有文學(xué)色彩，具有較強的表現(xiàn)力。第二位導(dǎo)游的解說詞則簡單乏味，僅僅向游客們傳遞了一個信息，所以枯燥乏味，無法使人產(chǎn)生美感。3.風(fēng)趣活潑風(fēng)趣活潑是導(dǎo)游語言生動性的一種表現(xiàn)。導(dǎo)游要善于借題（景或事）發(fā)揮，善于運用夸張、比喻、諷刺、雙關(guān)語等，活躍講解氣氛，增強藝術(shù)表現(xiàn)力。案例精選案例精選 6-56-5一位導(dǎo)游在講岳陽樓旁的“三醉亭”（傳說詩酒神仙呂洞賓曾三醉岳陽樓，故建此亭）時說：“女士們，先生們！岳陽有句俗話，叫作三醉岳陽成仙人，各位是不是想成仙呢？”“成仙？當(dāng)然想?。　睅讉€游客高興地答道。導(dǎo)游說：“大家若想成仙人，有兩個條件。一是醉酒，二是吟詩?！庇慰蛡儤凡豢芍?，有的說會吟詩，可惜不會飲酒；有的說會飲酒，可又不會吟詩。氣氛十分活躍。這位導(dǎo)游又推波助瀾地說：“如果誰又能飲酒，又會吟詩，而且到過岳陽三次，那么就會像呂洞賓一樣成仙。如果只會飲酒，不會吟詩，或者只會吟詩，不會飲酒，那就只能半人半仙了?！庇慰蛡兌几吲d地笑了起來。分析這位導(dǎo)游員就運用了風(fēng)趣的解說語言，不僅能融洽感情、活躍氣氛，而且能增添游客的游興，讓他們獲得一種精神享受。4.語言文明解說用語要注意講究文明，切忌粗言俗語，切忌使用游客忌諱的詞語。5.通俗易懂導(dǎo)游解說的內(nèi)容一般靠口語來表達，口語聲過即逝，游客不可能像看書面文字那樣可以反復(fù)閱讀。當(dāng)時聽得清楚，聽得明白才能理解，所以要根據(jù)口語“有聲性”的特點，采用淺白易懂的口語化講解?？谡Z化的句子一般比較短小，雖然也有屬于長句的，但一般要在中間分出幾個小句子來。案例精選案例精選 6-66-6“這座大佛高17米，頭發(fā)就有14米長，10米寬，頭頂中心可以放一個大圓桌，大佛的腳背有8米多寬，站100個人，一點也不擁擠?！薄案鞣N質(zhì)地的象，經(jīng)常是皇帝的陳設(shè)品，象高大威嚴(yán)，體軀粗壯，性情溫柔，粗大的四蹄直立于地，穩(wěn)如泰山，象征著社會的安定和皇權(quán)的鞏固。這是一對銅胎琺瑯嵌料石太平有象，它能通四夷之語，身馱寶瓶而來，給皇帝帶來了農(nóng)業(yè)的豐收和社會的太平，故御名曰太平有象?！狈治龅谝欢蔚闹v解句子多為短句，聽者容易理解。第二段的講解似乎每句話都經(jīng)過細心雕琢，詞語的使用也文縐縐的，聽者可能會產(chǎn)生理解上的困難。6.清楚圓潤導(dǎo)游講解的口語要吐字（詞）正確清楚，要正確運用自己的發(fā)音器官。發(fā)音器官是由聲帶、共鳴腔等組成的。這些器官在發(fā)音過程中協(xié)調(diào)配合得好，才能形成正確清楚的語音，否則會含混不清。無論是普通話、粵語、閩南語，還是外語都要力求發(fā)音準(zhǔn)確，吐字（詞）清楚。正確處理好字（詞）和聲音的關(guān)系，是口語表情達意的基本要求。另外，要講究聲音的清亮圓潤，避免嘶啞的重喉音、鼻音，正確運用呼吸器官和共鳴腔，使聲音和諧、純正、適度。（二）導(dǎo)游解說的時間藝術(shù)（二）導(dǎo)游解說的時間藝術(shù)導(dǎo)游解說的時間藝術(shù)，是指導(dǎo)游在講解時間安排上的有效性。心理學(xué)研究表明，在45分鐘的獨白式解說中，聽者最有效的時間是前面的15分鐘，而之后的30分鐘則受益較淺。因此，要把握解說的時間。1.時間不宜太長太久講解的時間太長太久，顯得過于單調(diào)，難以集中游客的注意力。需要進行較長時間的解說時，中間最好穿插一些適當(dāng)?shù)膶υ捫问剑栽O(shè)問、答問等形式來傳達所要講解的內(nèi)容。2.解說的時間要與游客的觀賞時間相交叉導(dǎo)游在講解一段時間后，要讓游客自己觀賞一段時間，然后再講一段時間，如此反復(fù)。比如帶游客游三峽，當(dāng)船快到巫峽的神女峰時，有經(jīng)驗的導(dǎo)游往往只用不到5分鐘的時間把巫峽神女峰美麗的傳說講一講，傳說故事一講完，神女峰就出現(xiàn)在游客的前方。這時，導(dǎo)游一般不再講解，而是讓游客自己觀賞。如果一直講解下去，游客則不可能一心二用，只聽講解就會影響對神女峰的觀賞。3.講解時間的長短應(yīng)視游客的興趣而定發(fā)現(xiàn)游客有興趣，講的時間可以長一點，不然就要適當(dāng)減少講解的內(nèi)容。（三）克服不良的口語習(xí)慣（三）克服不良的口語習(xí)慣1.含糊導(dǎo)游在解說時，必須對解說的內(nèi)容胸有成竹，才能有條不紊、詞語貼切。相反，如果對事物理解不準(zhǔn)確，說起話來就含糊不清，使人產(chǎn)生誤解。還有的導(dǎo)游說話含糊，主要是對講解的內(nèi)容不熟悉，缺乏自信心。講解時，常用一些“大概”“可能”“好像”之類的模糊語言，游客對此是不會滿意的，因為他們要求得到肯定的回答、確切的知識，不愿聽含糊不清、模棱兩可的話。因此，要在對解說對象十分了解的基礎(chǔ)上，注意使用準(zhǔn)確、肯定的言詞，這樣才能贏得游客的信任。2.啰唆有的導(dǎo)游在解說時，生怕游客不理解，反反復(fù)復(fù)、顛來倒去地解釋、說明，盡管其動機是好的，但啰唆的話語往往會把聽者的耐心耗盡。還有的導(dǎo)游想用一些嘩眾取寵的話來吸引人，講解時，故意用一些瑣碎的話來鋪墊，用不必要的旁征博引來東拉西扯，結(jié)果要么言不及義，要么離題太遠，使人感到啰唆。3.艱澀口頭語與書面語不盡相同，如果導(dǎo)游在講解時，機械地背誦導(dǎo)游詞，用佶屈聱牙的修飾語、倒裝句、專用術(shù)語，或用艱澀冷僻的詞語，游客不僅聽不進去，而且無法理解。還有的導(dǎo)游為了賣弄知識，故意引用一些古文詩詞，引用之后又不解釋，故作高深。造成口語艱澀難懂的原因，除了導(dǎo)游的工作態(tài)度之外，不懂口語的特性也是主要原因之一。因此，必須弄清口頭語與書面語的不同特點。第一，書面語是無聲的，不能表達每個語句、語音上的靈活變化，表情達意的功能自然打了折扣。口頭語的聲音有輕有重，有高有低，有快有慢，抑揚頓挫，豐富多變，聲音能起到很好的表情達意的作用。第二，口頭語除語音語氣之外，還有面部表情、手勢等態(tài)勢語言做輔助，幫助表情達意?？陬^語說得不連貫、不周密，對方一般能聽懂，無須像書面語那樣周全而規(guī)范。第三，語言環(huán)境可以使口頭語大量簡略，每個句子不必非主謂齊全不可。加長了定語等修飾語，反而容易造成聽覺上的困難，也不便于語義表達。4.不良的習(xí)慣語講解時使用平時的口頭禪，最妨礙整個講解內(nèi)容的連貫性，游客聽起來也很不舒服。造成不良口語習(xí)慣的原因主要有以下兩點。（1）思維出現(xiàn)障礙，便用廢話填空。說一段話，由于想的跟不上說的，大腦出現(xiàn)“短路”，不自覺地便重復(fù)一些字眼，如“這個這個”“嗯”“基本上”“原來呢”“結(jié)果呢”“反正”等，這些詞不表達任何意義，只是用來延長思維的時間。（2）用重復(fù)的方法填空。由于臨時選擇詞語，尋找用詞，或考慮其他因素，邊想邊說就容易“卡殼”。如果對講解內(nèi)容熟悉，自然不會出現(xiàn)這種情況。如果不熟悉，在短時間內(nèi)要回答游客的問題，就要靠臨時調(diào)動平時所積累的知識，組合詞語來加以表達，在這種情況下，就容易出現(xiàn)不良口語。（四）態(tài)勢語（四）態(tài)勢語態(tài)勢語言是以人的表情、姿態(tài)和動作等來表示一定語義、進行信息傳遞的一種伴隨性無聲語言，又稱為體態(tài)語言。態(tài)勢語言能有效地配合有聲語言傳遞信息，能起到補充和強化有聲語言的作用，運用得好不僅可以增加有聲語言表達效果，甚至有時還能起到口頭語言不能起到的作用。信息的總效果=7%的有聲語言+38%的語音+55%的面部表情，這充分表明態(tài)勢語言對于人與人交流的重要性。1.表情表情是通過眉、目、鼻、口的動作而引起面部肌肉的舒張和收縮來表現(xiàn)思想情感的。導(dǎo)游的面部表情應(yīng)該使人感到可以接近，要給游客留下一種自然、平和的感覺，應(yīng)該具有同步感，即面部表情與口語表達的情感同步；鮮明感，即明朗化、不似笑非笑；真實感，即表里如一；分寸感，即不溫不火、適度。2.手勢解說時的手勢，不僅能強調(diào)或解釋講解的內(nèi)容，而且能生動地表達講解語言所無法表達的內(nèi)容，使講解生動形象。手勢在講解中的作用表現(xiàn)在以下幾點。（1）用來表達導(dǎo)游講解的情感，使之形象化、具體化，即所謂“情意手勢”。例如，在說“我國必將屹立于世界之林”時，可用手有力地握一下，渲染氣氛，有助于情感的表達。（2）用來指示具體的對象，即“指示手勢”。例如，“現(xiàn)在我們來到了王府井大街，這里是北京最繁華的商業(yè)街。東邊的（用手指東邊）是東安市場，西邊的（用手指西邊）是百貨大樓，這是王府井大街的心臟部分”。（3）用來模擬狀物，即“象形手勢”。例如，當(dāng)講到“五個人的手臂伸開，手拉手才能抱住整棵樹”時，就要將手臂伸展開，做擁抱的姿勢。在哪種情況下用哪種手勢，都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。在手勢的運用上必須注意：一要簡潔易懂，二要協(xié)調(diào)合拍，三要富有變化，四要節(jié)制使用，五不要使用對方忌諱的手勢。三、體育解說三、體育解說體育解說是對體育競賽口頭上的解釋說明。精彩的體育解說，不僅會使觀眾了解并學(xué)到很多體育方面的專業(yè)知識，而且更為重要的是它能給人以身臨其境的感覺，能夠讓人充分感受到體育運動給人帶來的巨大的身心愉悅。（一）體育解說的語言藝術(shù)（一）體育解說的語言藝術(shù)1.語言要簡練當(dāng)今各種體育比賽體現(xiàn)出“快速”的特征，所以體育解說者的解說也要跟上體育比賽的速度。為了達到這個要求，體育解說者要加快自己的語速，講解要言簡意賅，盡量使用短句，但在短句中應(yīng)盡量傳達較多的信息。2.富有激情解說者面對的是富有激情的運動員和狂熱的觀眾，所以解說要契合比賽的氛圍。解說時的聲音要明亮，節(jié)奏輕快活潑。讓觀眾在觀看比賽時感到興奮，感到愉快，從而獲得心靈上的愉悅。3.富有創(chuàng)造性體育解說不僅能對體育場上的情況進行白描式的解說，而且要根據(jù)比賽的情況向觀眾傳達富有創(chuàng)造性的話語，這樣才能提高觀眾的興致。（二）體育解說的幾點要求（二）體育解說的幾點要求1.信息多樣化掌握第一手材料和最新信息對體育解說者來說顯得越來越重要，體育賽事的頻繁化和人們對體育賽事越來越關(guān)注的趨勢要求我們必須在解說中拿出最新的信息。另外，信息了解的渠道是多方面的，除了書籍、網(wǎng)絡(luò)，更有權(quán)威人士面對面的傳授。體育解說者要通過各種方式關(guān)注最新的信息。2.專業(yè)性體育解說是一項邊緣性的綜合藝術(shù)，融合了多種學(xué)科的精華。這就需要解說員具有豐富的人文素養(yǎng)和精深的體育專業(yè)知識，體育解說員要做到一專多能。從人文角度來講，解說員要對體育有透徹的理解，積累深厚的文化底蘊。從體育方面來說，解說員要掌握體育項目各自不同的規(guī)則和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)特點，體育解說要有專業(yè)性知識。3.語言藝術(shù)化體育解說語言的藝術(shù)化不是用詞花哨，文采飛揚，而是要做到快和簡潔。比賽場上瞬息萬變，解說員無論有多靈活的頭腦、多強的語言組織能力，最后都必須用說話的方式表現(xiàn)出來。因此，體育解說員要練就扎實的口頭語言表達能力，力求語言通俗易懂、朗朗上口，用淺顯易懂的語言解釋體育專業(yè)術(shù)語。解說員在解說過程中可以適當(dāng)?shù)厥褂糜哪Z言。比賽中會有很多戲劇性的場面，解說中使用幽默風(fēng)趣的語言，就可以帶給觀眾愉悅感。4.較強的應(yīng)變能力比賽的過程很緊張，要求解說員要全神貫注地注意場上的形勢變化，迅速將場上的信息傳達給觀眾。體育解說不同于有稿播音員或事先準(zhǔn)備好內(nèi)容的節(jié)目主持人。解說員無法預(yù)料比賽過程的具體細節(jié)，也無法預(yù)料運動員會采取哪種戰(zhàn)術(shù)。解說員不可能事先將解說細節(jié)設(shè)計好，只能根據(jù)比賽的實際情況，隨機應(yīng)變地選擇解說內(nèi)容。這就要求解說員思維敏捷、反應(yīng)迅速，懂得在適當(dāng)?shù)臅r候向觀眾提供他們所需要的內(nèi)容。解說員還應(yīng)該具有處理賽場突發(fā)事件的能力，要想方設(shè)法應(yīng)對可能出現(xiàn)的“冷場”。本章小結(jié)本章小結(jié)介紹是一種涉及范圍廣、實用性很強的口頭語言表達方式，有人物介紹和事物介紹。人物介紹中又可以分為自我介紹和介紹他人。自我介紹的基本形式有應(yīng)酬式、工作式、交流式和禮儀式。介紹他人是經(jīng)第三方為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。事物介紹有介紹產(chǎn)品和介紹環(huán)境兩類。解說是對客觀事物或事理所作的說明和解釋。從語言特點上來說，解說可分為平實性解說、形象性解說和諧趣性解說。在日常生活中，導(dǎo)游解說和體育解說是最常見的解說類型。導(dǎo)游和體育解說員在解說時要根據(jù)各自的特點進行解說。