《經(jīng)理人如何拾級而上經(jīng)典實用課件之八領(lǐng)導(dǎo)之道上》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《經(jīng)理人如何拾級而上經(jīng)典實用課件之八領(lǐng)導(dǎo)之道上（89頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、版權(quán)所有：高建華2008年高建華高建華領(lǐng)導(dǎo)之道領(lǐng)導(dǎo)之道 職業(yè)經(jīng)理人的六項修煉職業(yè)經(jīng)理人的六項修煉企業(yè)文化員工激勵戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)制度建設(shè)從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越交流溝通版權(quán)所有：高建華2008年從普通管理者到職業(yè)經(jīng)理人從普通管理者到職業(yè)經(jīng)理人普通管理者普通管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人本色演員本色演員單項選手單項選手自選動作自選動作經(jīng)驗感覺經(jīng)驗感覺做事想當(dāng)然做事想當(dāng)然摸著石頭過河摸著石頭過河職業(yè)演員職業(yè)演員全能選手全能選手規(guī)定動作規(guī)定動作工具方法工具方法先培訓(xùn)后上崗先培訓(xùn)后上崗借鑒參考學(xué)習(xí)借鑒參考學(xué)習(xí)版權(quán)所有：高建華2008年古為今用，洋為中用古為今用，洋為中用深入探討卓越的跨國公司是如何做深入探

2、討卓越的跨國公司是如何做的的從探索中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中進(jìn)步從探索中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中進(jìn)步管理上抄襲，產(chǎn)品上創(chuàng)新管理上抄襲，產(chǎn)品上創(chuàng)新不要再摸著石頭過河了不要再摸著石頭過河了經(jīng)營好的企業(yè)賺錢經(jīng)營好的企業(yè)賺錢管理好的企業(yè)健康管理好的企業(yè)健康文化好的企業(yè)快樂文化好的企業(yè)快樂版權(quán)所有：高建華2008年領(lǐng)導(dǎo)者之道講座提綱領(lǐng)導(dǎo)者之道講座提綱戰(zhàn)略規(guī)劃一個企業(yè)長壽的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練技術(shù)的具體表現(xiàn)制度建設(shè)企業(yè)健康運作的保障企業(yè)文化企業(yè)吸引人留住人的土壤員工激勵激發(fā)主人翁精神的源泉交流溝通人性化管理的基本動作123456版權(quán)所有：高建華2008年第一項修煉戰(zhàn)略規(guī)劃第一項修煉戰(zhàn)略規(guī)劃“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”的缺失與明天的困惑！的缺失與

3、明天的困惑！ 99%的中國企業(yè)今天面臨 的挑戰(zhàn)不是“執(zhí)行執(zhí)行”的問題“執(zhí)行執(zhí)行”是有前提條件的！是有前提條件的！ 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計完成后來談執(zhí)行 才有意義，才不會誤入歧途發(fā)展方向經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方案監(jiān)控實施1戰(zhàn)略規(guī)劃一個企業(yè)長壽的基礎(chǔ)企業(yè)管理不要趕時髦企業(yè)管理不要趕時髦版權(quán)所有：高建華2008年您的企業(yè)有戰(zhàn)略嗎？您的企業(yè)有戰(zhàn)略嗎？很少企業(yè)家認(rèn)為自己的企業(yè)沒有戰(zhàn)略！很少企業(yè)家認(rèn)為自己的企業(yè)沒有戰(zhàn)略！很多經(jīng)理人都認(rèn)為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略，很多經(jīng)理人都認(rèn)為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略，但是自己并不清楚。但是自己并不清楚。絕大多數(shù)普通員工都不知道企業(yè)的戰(zhàn)略絕大多數(shù)普通員工都不知道企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，只管低頭拉車。是什么

4、，只管低頭拉車?！坝媱澆蝗缱兓煊媱澆蝗缱兓臁币馕吨裁矗恳馕吨裁矗繎?zhàn)略，專注，專長之間的關(guān)系是什么？戰(zhàn)略，專注，專長之間的關(guān)系是什么？ 1企業(yè)戰(zhàn)略令人困惑的一個概念企業(yè)戰(zhàn)略令人困惑的一個概念高管團(tuán)隊中層管理團(tuán)隊普通員工企業(yè)家版權(quán)所有：高建華2008年戰(zhàn)略是什么？不是什么？戰(zhàn)略是什么？不是什么？戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略不是什么？戰(zhàn)略不是什么？不是一個想法不是一個想法不是一個目標(biāo)不是一個目標(biāo)不是一個概念不是一個概念不是一個追求不是一個追求不是一個理想不是一個理想不是一個夢想不是一個夢想是實現(xiàn)目標(biāo)的計劃是實現(xiàn)目標(biāo)的計劃有明確的可衡量的目標(biāo)有明確的可衡量的目標(biāo)有明確的責(zé)任人有明確的責(zé)任人有明

5、確的評估標(biāo)準(zhǔn)有明確的評估標(biāo)準(zhǔn)有明確的考評時間有明確的考評時間有明確的考評人有明確的考評人不僅僅是探討想干什么不僅僅是探討想干什么更重要的是探討如何做到更重要的是探討如何做到1版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的宏觀目的？企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的宏觀目的？文化文化管理管理人才人才“練內(nèi)功練內(nèi)功”上臺階上臺階 造就職業(yè)經(jīng)理人造就職業(yè)經(jīng)理人樹立平和的心態(tài)樹立平和的心態(tài)熟悉熟悉“馬拉松馬拉松”比賽的規(guī)則比賽的規(guī)則使管理團(tuán)隊從使管理團(tuán)隊從“不知道自己不知道不知道自己不知道”過渡到過渡到“知道自己不知道知道自己不知道”實現(xiàn)分工協(xié)作實現(xiàn)分工協(xié)作形成造血機(jī)制形成造血機(jī)制培養(yǎng)國際化人才培養(yǎng)國際化人才形成科學(xué)決策機(jī)制形

6、成科學(xué)決策機(jī)制借鑒跨國公司經(jīng)驗借鑒跨國公司經(jīng)驗保證矢量一致保證矢量一致1版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀目的之一企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀目的之一 提高組織智商提高組織智商: 在公司內(nèi)部統(tǒng)一思想, 統(tǒng)一認(rèn)識明確想做什么? 想成為什么? 明確企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么? 形成合力（矢量一致性） 明確企業(yè)定位明確企業(yè)定位: 為誰（目標(biāo)客戶群）服務(wù)? 品牌定位, 企業(yè)宗旨業(yè)務(wù)模式（贏利模式）價值定位, 競爭優(yōu)勢 形成合作機(jī)制形成合作機(jī)制: 上級戰(zhàn)略成為下級目標(biāo), 層層分解所有任務(wù)分解成子項目, 責(zé)任落實到人 協(xié)調(diào)工作, 統(tǒng)一步調(diào)1版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀目的之二企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀目

7、的之二 分階段執(zhí)行計劃分階段執(zhí)行計劃: 完成實施時間表, 重要里程碑. 具有可衡量的評估標(biāo)準(zhǔn) 形成跟蹤檢查與報告制度，提高執(zhí)行力度 減少重復(fù)勞動減少重復(fù)勞動: 科學(xué)化, 規(guī)范化的管理體系 透明的，可監(jiān)控的流程管理不用摸著石頭過河 激發(fā)主人翁精神激發(fā)主人翁精神: 明確各職能/崗位在戰(zhàn)略中的角色理解各職能的作用和價值，以及對公司完整產(chǎn)品價值的影響1版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有標(biāo)準(zhǔn)化的流程企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有標(biāo)準(zhǔn)化的流程市場分析，客戶分析，競爭分析理想的完整產(chǎn)品分析企業(yè)總體定位分析企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計組織架構(gòu)設(shè)計，財務(wù)分析實施計劃，監(jiān)控體系，評估體系自身定位分析戰(zhàn)略選擇設(shè)計配套系統(tǒng)設(shè)計執(zhí)行方案設(shè)計外部

8、環(huán)境分析消費需求分析1版權(quán)所有：高建華2008年挑戰(zhàn)：從推銷模式到營銷模式挑戰(zhàn)：從推銷模式到營銷模式關(guān)注企業(yè)利益關(guān)注企業(yè)利益關(guān)注客戶利益關(guān)注客戶利益1生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售營銷模式：站在客戶立場上營銷模式：站在客戶立場上研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售市場市場市場市場戰(zhàn)略設(shè)計戰(zhàn)略設(shè)計產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)路產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)路研發(fā)研發(fā)從從“布道者布道者”到到“傾聽者傾聽者”推銷模式：站在企業(yè)立場上推銷模式：站在企業(yè)立場上版權(quán)所有：高建華2008年發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn):中外企業(yè)在營銷理念上的差異中外企業(yè)在營銷理念上的差異大多數(shù)中國企業(yè)大多數(shù)中國企業(yè)大多數(shù)跨國公司大多數(shù)跨國公司重視“舞臺表演”重視“地下工作”廣告宣傳公關(guān)活動渠道建設(shè)終端促銷創(chuàng)

9、新源泉產(chǎn)品定義戰(zhàn)略設(shè)計競爭分析1版權(quán)所有：高建華2008年定位是企業(yè)戰(zhàn)略的必然結(jié)果定位是企業(yè)戰(zhàn)略的必然結(jié)果中高端產(chǎn)品：中高端產(chǎn)品：風(fēng)格，品味，時尚，典雅風(fēng)格，品味，時尚，典雅手機(jī)是干什么用的？手機(jī)是干什么用的？頂級產(chǎn)品：頂級產(chǎn)品：身份，地位，財富身份，地位，財富低端產(chǎn)品：低端產(chǎn)品：物美價廉，功能實用物美價廉，功能實用歸屬感與歸屬感與群體的象征群體的象征1版權(quán)所有：高建華2008年定位定位:從從“賣產(chǎn)品賣產(chǎn)品”到到“賣思想賣思想”產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)思想思想知名度知名度偏愛度偏愛度忠誠度忠誠度檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)賣什么賣什么?低端產(chǎn)品低端產(chǎn)品中高端產(chǎn)品中高端產(chǎn)品1版權(quán)所有：高建華2008年這些企業(yè)在賣什

10、么？這些企業(yè)在賣什么？寶馬寶馬 駕乘寶馬駕乘寶馬, 其樂無窮其樂無窮 強(qiáng)調(diào)開車的愉悅和刺激強(qiáng)調(diào)開車的愉悅和刺激Volvo 沒有了安全沒有了安全,豪華只是多余的奢侈豪華只是多余的奢侈強(qiáng)調(diào)安全強(qiáng)調(diào)安全, 安全安全, 安全安全1版權(quán)所有：高建華2008年總結(jié)總結(jié):經(jīng)理人的第一項修煉經(jīng)理人的第一項修煉 理解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性和價值理解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性和價值 掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的技能和方法掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的技能和方法 具備把戰(zhàn)略分解成戰(zhàn)術(shù)的能力具備把戰(zhàn)略分解成戰(zhàn)術(shù)的能力 養(yǎng)成定期監(jiān)督檢查的工作習(xí)慣養(yǎng)成定期監(jiān)督檢查的工作習(xí)慣戰(zhàn)略規(guī)劃一個企業(yè)長壽的基礎(chǔ)1版權(quán)所有：高建華2008年第二項修煉企業(yè)文化第二項修煉企業(yè)文化2企

11、業(yè)文化企業(yè)吸引人留住人的土壤1 1。一個企業(yè)所普遍認(rèn)同的。一個企業(yè)所普遍認(rèn)同的 價值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)。價值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)。2 2。一個企業(yè)所普遍接受的。一個企業(yè)所普遍接受的 行為準(zhǔn)則和工作方式。行為準(zhǔn)則和工作方式。3 3。一個企業(yè)經(jīng)過長年的。一個企業(yè)經(jīng)過長年的 演變而形成的演變而形成的“習(xí)俗習(xí)俗”。4 4。一個企業(yè)里大多數(shù)人都。一個企業(yè)里大多數(shù)人都 這樣做的習(xí)慣。這樣做的習(xí)慣。5 5。一個企業(yè)里普遍認(rèn)同的。一個企業(yè)里普遍認(rèn)同的 “成功的標(biāo)志成功的標(biāo)志”。企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的定義版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化的影響力企業(yè)文化的影響力榜樣的力量文化的力量榜樣的力量文化的力量少數(shù)人影響多數(shù)人少

12、數(shù)人影響多數(shù)人多數(shù)人影響少數(shù)人多數(shù)人影響少數(shù)人榜樣的力量是無窮的？榜樣的力量是無窮的？吐痰吐痰吸煙吸煙版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化與宗教的異同點企業(yè)文化與宗教的異同點自愿地接受,自覺的行為沒有對錯之分,只有信與不信一旦接受,輕易不改互相影響,深信不疑有相同的核心價值觀企業(yè)范圍企業(yè)范圍社會范圍社會范圍不同點不同點相同點相同點2版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵價值觀念價值觀念決策機(jī)制決策機(jī)制人際關(guān)系人際關(guān)系企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素2衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)行為方式行為方式控制方式控制方式版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化的要素價值觀念企業(yè)文化的要素價值觀念 在一個企業(yè)里大家

13、都相信什么？在一個企業(yè)里大家都相信什么？是非的標(biāo)準(zhǔn)是非的標(biāo)準(zhǔn) 在一個企業(yè)里“好人”與“壞人”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨 vs.以貢獻(xiàn)論英雄 “善有善報，惡有惡報”大家的追求大家的追求 當(dāng)官，財富，知識，技能，關(guān)系 德才兼?zhèn)?，受人尊重企業(yè)的個性企業(yè)的個性 - 含蓄vs.張揚，穩(wěn)健vs.冒險 低調(diào)vs.炫耀，務(wù)實vs.炒作2版權(quán)所有：高建華2008年案例：傳統(tǒng)的惠普價值觀案例：傳統(tǒng)的惠普價值觀We have trust and respect for individuals.We have trust and respect for individuals.我們信任和尊重個

14、人我們信任和尊重個人We focus on a high level of achievement and contribution.We focus on a high level of achievement and contribution.我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)We conduct our business with uncompromising integrity.We conduct our business with uncompromising integrity.我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直We achieve our

15、 common objectives through teamwork.We achieve our common objectives through teamwork.我們靠團(tuán)隊精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)我們靠團(tuán)隊精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)We encourage flexibility and innovation.We encourage flexibility and innovation.我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性2版權(quán)所有：高建華2008年案例：惠普之道的內(nèi)涵案例：惠普之道的內(nèi)涵“惠普的所有政策和措施都是惠普的所有政策和措施都是來自于一種信念，那就是我們來自于一種信念，

16、那就是我們相信每一個員工都有把工作做相信每一個員工都有把工作做好的愿望，只要公司能給他們好的愿望，只要公司能給他們提供一個合適的舞臺和環(huán)境，提供一個合適的舞臺和環(huán)境，員工必定全力以赴。員工必定全力以赴?！闭腔谶@樣一個正是基于這樣一個人性善人性善的假定，的假定，惠普才建立起了獨特的惠普才建立起了獨特的企業(yè)文化企業(yè)文化，制訂了一系列與之配套的制訂了一系列與之配套的管理制度和規(guī)范管理制度和規(guī)范2版權(quán)所有：高建華2008年案例：假定人性善的惠普文化案例：假定人性善的惠普文化 研發(fā)生產(chǎn)分部的備件庫從不上鎖研發(fā)生產(chǎn)分部的備件庫從不上鎖 辦公室的文具柜不上鎖，按需取用辦公室的文具柜不上鎖，按需取用 知識

17、庫自助借書，還書（知識庫自助借書，還書（24小時開放）小時開放） 所有員工上下班從不打卡所有員工上下班從不打卡 基層經(jīng)理有充分的人權(quán)，財權(quán)基層經(jīng)理有充分的人權(quán)，財權(quán) 讓員工了解公司的經(jīng)營狀況和數(shù)據(jù)讓員工了解公司的經(jīng)營狀況和數(shù)據(jù) 善待被裁員（解雇）的員工善待被裁員（解雇）的員工相信與尊重員工的具體表現(xiàn)相信與尊重員工的具體表現(xiàn)2版權(quán)所有：高建華2008年案例：價值觀的碰撞案例：價值觀的碰撞“打掃房間打掃房間 的故事的故事” 讓專業(yè)人士干專業(yè)的事情讓專業(yè)人士干專業(yè)的事情 好人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？好人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 吃苦耐勞的老黃牛吃苦耐勞的老黃牛 早來晚走的員工早來晚走的員工 任勞任怨的員工任勞任怨的員工

18、2版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化的要素決策機(jī)制企業(yè)文化的要素決策機(jī)制獨裁體系獨裁體系自上而下（老板告訴員工）自上而下（老板告訴員工）老板的感覺和經(jīng)驗老板的感覺和經(jīng)驗老板首先發(fā)言，定調(diào)子老板首先發(fā)言，定調(diào)子過去的成功經(jīng)驗和個人見識過去的成功經(jīng)驗和個人見識有不同意見聽老板的有不同意見聽老板的基于老板的主觀判斷基于老板的主觀判斷民主體系民主體系自下而上（員工告訴老板）自下而上（員工告訴老板）大家的感覺和經(jīng)驗大家的感覺和經(jīng)驗老板最后一個發(fā)言，暢所欲言老板最后一個發(fā)言，暢所欲言科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字有不同意見大家投票表決有不同意見大家投票表決有統(tǒng)一的決策參數(shù)和加權(quán)系數(shù)有統(tǒng)一的決策參

19、數(shù)和加權(quán)系數(shù)2版權(quán)所有：高建華2008年案例：民主決策并非易事案例：民主決策并非易事老板不適應(yīng)老板不適應(yīng)員工不適應(yīng)員工不適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃會的故事戰(zhàn)略規(guī)劃會的故事決策委員會的故事決策委員會的故事2版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化的要素人際關(guān)系企業(yè)文化的要素人際關(guān)系家庭式家庭式團(tuán)隊精神，互相幫助團(tuán)隊精神，互相幫助鼓勵分享知識鼓勵分享知識朋友式的同事關(guān)系朋友式的同事關(guān)系上下級關(guān)系很平等，直呼其名上下級關(guān)系很平等，直呼其名經(jīng)常在一起搞業(yè)余活動經(jīng)常在一起搞業(yè)余活動靠口碑贏得尊重靠口碑贏得尊重交易式交易式鼓勵個人英雄主義鼓勵個人英雄主義鼓勵把持知識鼓勵把持知識公事公辦的同事關(guān)系公事公辦的同事關(guān)系上下級關(guān)系很

20、分明，稱呼職位上下級關(guān)系很分明，稱呼職位不鼓勵員工下班后在一起不鼓勵員工下班后在一起靠實力贏得尊重靠實力贏得尊重鼓勵自發(fā)的交流鼓勵自發(fā)的交流不允許工作時間聊天不允許工作時間聊天2版權(quán)所有：高建華2008年人際關(guān)系是員工快樂的關(guān)鍵要素人際關(guān)系是員工快樂的關(guān)鍵要素 單純的人際關(guān)系可以使人身心放松單純的人際關(guān)系可以使人身心放松 人與人之間的猜疑和防備是痛苦的人與人之間的猜疑和防備是痛苦的 人與人之間的爭斗是最消耗精力的人與人之間的爭斗是最消耗精力的 幫別人就是幫自己幫別人就是幫自己 教會徒弟，餓死師父教會徒弟，餓死師父 “拉幫結(jié)派拉幫結(jié)派”會令員工無所適從會令員工無所適從 公平公正地對待部下會讓員工

21、信服公平公正地對待部下會讓員工信服2版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化的要素衡量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的要素衡量標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向過程導(dǎo)向過程導(dǎo)向結(jié)果與過程并重結(jié)果與過程并重完成工作任務(wù)就是好樣的完成工作任務(wù)就是好樣的容易衡量，用數(shù)字說話容易衡量，用數(shù)字說話有可能不擇手段有可能不擇手段不顧其他部門人員利益不顧其他部門人員利益急功近利，簡單考評急功近利，簡單考評以結(jié)果決定升遷以結(jié)果決定升遷完成工作的過程很重要完成工作的過程很重要不容易衡量，主觀性強(qiáng)不容易衡量，主觀性強(qiáng)鼓勵遵章守紀(jì)鼓勵遵章守紀(jì)兼顧其他部門人員利益兼顧其他部門人員利益長遠(yuǎn)打算，綜合考評長遠(yuǎn)打算，綜合考評以過程決定升遷以過程決定升遷2版權(quán)所有

22、：高建華2008年衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)什么叫成功什么叫成功 當(dāng)官在仕途上達(dá)成目標(biāo)當(dāng)官在仕途上達(dá)成目標(biāo) 權(quán)力擁有特定的權(quán)力權(quán)力擁有特定的權(quán)力 擁有財富進(jìn)入富人階層擁有財富進(jìn)入富人階層 受人尊敬成為高尚的人受人尊敬成為高尚的人 學(xué)識成為某個方面的專家學(xué)識成為某個方面的專家 技能成為某個領(lǐng)域的高手技能成為某個領(lǐng)域的高手 關(guān)系有效地整合社會資源關(guān)系有效地整合社會資源 德才兼?zhèn)浼扔斜臼掠钟衅返碌虏偶鎮(zhèn)浼扔斜臼掠钟衅返伦非笞非笫裁词裁?版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化的要素行為方式企業(yè)文化的要素行為方式自選動作自選動作規(guī)定動作規(guī)定動作嚴(yán)格的規(guī)章制度嚴(yán)格的規(guī)章制度不允許自作主張不允許自作主張先培訓(xùn)，后上崗先培

23、訓(xùn)，后上崗規(guī)則面前人人平等規(guī)則面前人人平等做事情按部就班做事情按部就班規(guī)范化的流程管理規(guī)范化的流程管理靠教育，靠自覺靠教育，靠自覺鼓勵個人發(fā)明創(chuàng)造鼓勵個人發(fā)明創(chuàng)造干中學(xué)，學(xué)中干干中學(xué)，學(xué)中干沒有復(fù)雜的各種規(guī)沒有復(fù)雜的各種規(guī)則則做事情鼓勵創(chuàng)新做事情鼓勵創(chuàng)新經(jīng)驗型的管理模式經(jīng)驗型的管理模式2版權(quán)所有：高建華2008年衡量標(biāo)準(zhǔn)決定行為方式衡量標(biāo)準(zhǔn)決定行為方式 “屁股屁股”決定決定“腦袋腦袋”的原因的原因 考評者，考評標(biāo)準(zhǔn)，考評方法考評者，考評標(biāo)準(zhǔn)，考評方法 誰決定一個人的晉升誰決定一個人的晉升 考評結(jié)果與員工晉升考評結(jié)果與員工晉升 考評結(jié)果與薪資調(diào)整考評結(jié)果與薪資調(diào)整 為企業(yè)著想還是為部門著想為企業(yè)

24、著想還是為部門著想 把持知識還是分享知識把持知識還是分享知識副總裁的故事副總裁的故事2版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化的要素控制方式企業(yè)文化的要素控制方式靠系統(tǒng)靠系統(tǒng)靠個人靠個人目標(biāo)管理下的自我控制目標(biāo)管理下的自我控制彈性工作時間，沒有考勤彈性工作時間，沒有考勤靈活多樣的休假制度靈活多樣的休假制度公司沒有規(guī)定的行走路線公司沒有規(guī)定的行走路線員工自己掌握用餐時間員工自己掌握用餐時間嚴(yán)格而詳細(xì)的規(guī)章制度嚴(yán)格而詳細(xì)的規(guī)章制度嚴(yán)格的考勤制度，上下班打卡嚴(yán)格的考勤制度，上下班打卡嚴(yán)格單一的休假制度嚴(yán)格單一的休假制度嚴(yán)格按照路線行走嚴(yán)格按照路線行走嚴(yán)格的用餐制度嚴(yán)格的用餐制度2版權(quán)所有：高建華2008年

25、不同層次的控制模式不同層次的控制模式自我激勵自我激勵自我管理自我管理被人管理被人管理2自我約束自我約束自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)按照上司按照上司要求做事要求做事不做不該不做不該做的事情做的事情做好份內(nèi)做好份內(nèi)該做的事該做的事幫助他人幫助他人做好工作做好工作追求新知追求新知完善自我完善自我版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化推動控制方式的轉(zhuǎn)變企業(yè)文化推動控制方式的轉(zhuǎn)變2員工數(shù)量員工數(shù)量被人管理被人管理自我約束自我約束自我管理自我管理自我激勵自我激勵自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段目標(biāo)管理目標(biāo)管理績效考評績效考評實報實銷實報實銷質(zhì)量管理質(zhì)量管理合理化建議合理化建議愛心俱樂部愛心

26、俱樂部規(guī)章制度規(guī)章制度員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)賞罰分明賞罰分明崗位輪換崗位輪換國外培訓(xùn)國外培訓(xùn)在職進(jìn)修在職進(jìn)修第四階段第四階段版權(quán)所有：高建華2008年企業(yè)文化的建立關(guān)鍵要素企業(yè)文化的建立關(guān)鍵要素根據(jù)本企業(yè)的特點和員工類型來決定（白領(lǐng)根據(jù)本企業(yè)的特點和員工類型來決定（白領(lǐng) vs.vs.藍(lán)領(lǐng)）藍(lán)領(lǐng)）領(lǐng)導(dǎo)階層對價值觀和行為準(zhǔn)則達(dá)成共識領(lǐng)導(dǎo)階層對價值觀和行為準(zhǔn)則達(dá)成共識領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的傳播者和實踐者（說領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的傳播者和實踐者（說 vs.vs.做）做）通過宣講溝通和員工培訓(xùn)來加深印象通過宣講溝通和員工培訓(xùn)來加深印象企業(yè)自上而下表現(xiàn)出強(qiáng)烈的承諾和信心企業(yè)自上而下表現(xiàn)出強(qiáng)烈的承諾和信心成為判斷各級管理

27、人員好壞的標(biāo)準(zhǔn)（尺度）成為判斷各級管理人員好壞的標(biāo)準(zhǔn)（尺度） 2版權(quán)所有：高建華2008年 總結(jié)：經(jīng)理人的第二項修煉總結(jié)：經(jīng)理人的第二項修煉 成為企業(yè)價值觀的成為企業(yè)價值觀的“傳道者傳道者”和和“實踐者實踐者” 各級管理者是建立企業(yè)文化的關(guān)鍵人物各級管理者是建立企業(yè)文化的關(guān)鍵人物 給員工創(chuàng)造一個寬松快樂的工作環(huán)境給員工創(chuàng)造一個寬松快樂的工作環(huán)境 在企業(yè)（部門）里營造健康的人際關(guān)系在企業(yè)（部門）里營造健康的人際關(guān)系 創(chuàng)造條件讓員工參與企業(yè)（部門）的決策創(chuàng)造條件讓員工參與企業(yè)（部門）的決策企業(yè)文化企業(yè)吸引人留住人的土壤2版權(quán)所有：高建華2008年 休息時間休息時間315分鐘后回來分鐘后回來版權(quán)所有

28、：高建華2008年 第三項修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第三項修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練技術(shù)的具體表現(xiàn)沒有無能的員工沒有無能的員工只有無能的上司只有無能的上司既聽話又能干的既聽話又能干的員工越來越少員工越來越少嚴(yán)師出高徒嚴(yán)師出高徒強(qiáng)將手下無弱兵強(qiáng)將手下無弱兵領(lǐng)導(dǎo)者用影響力領(lǐng)導(dǎo)者用影響力管理者用職權(quán)管理者用職權(quán)版權(quán)所有：高建華2008年 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位3管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者的角色：是造鐘是造鐘, ,還是報時還是報時? ?版權(quán)所有：高建華2008年案例：有問題，找上司？案例：有問題，找上司？ 員工為何會缺乏主動性和進(jìn)取心？員工為何會缺乏主動性和進(jìn)取心？ 員工

29、問題上交的工作習(xí)慣是怎么來的？員工問題上交的工作習(xí)慣是怎么來的？ 上司解決問題的能力與成就感上司解決問題的能力與成就感 問題與建議（方案）的不同問題與建議（方案）的不同 多個建議（方案）的意義多個建議（方案）的意義 上司扮演的角色和價值定位上司扮演的角色和價值定位本人的經(jīng)歷本人的經(jīng)歷3版權(quán)所有：高建華2008年員工成長模型走出思維誤區(qū)員工成長模型走出思維誤區(qū)基層員工基層經(jīng)理中層經(jīng)理高層經(jīng)理 不想當(dāng)將軍的不想當(dāng)將軍的士兵士兵才是才是好士兵好士兵 好高騖遠(yuǎn)的好高騖遠(yuǎn)的教育只會毀了員工教育只會毀了員工一步一個腳印地往前走一步一個腳印地往前走職業(yè)經(jīng)理人是天生的？還是訓(xùn)練出來的？職業(yè)經(jīng)理人是天生的？還是

30、訓(xùn)練出來的？3版權(quán)所有：高建華2008年領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會“頂天立地頂天立地”職業(yè)經(jīng)理人要站在企業(yè)的立場上看問題職業(yè)經(jīng)理人要站在企業(yè)的立場上看問題不要以犧牲企業(yè)利益不要以犧牲企業(yè)利益 為代價去討好員工為代價去討好員工成為壓力緩沖器成為壓力緩沖器勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任任何事情都要有任何事情都要有 明確的責(zé)任人明確的責(zé)任人杜幫公司的案例杜幫公司的案例3領(lǐng)導(dǎo)者減薪領(lǐng)導(dǎo)者減薪版權(quán)所有：高建華2008年領(lǐng)導(dǎo)者做事不要想當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者做事不要想當(dāng)然職業(yè)經(jīng)理人都是訓(xùn)練出來的職業(yè)經(jīng)理人都是訓(xùn)練出來的先學(xué)會先學(xué)會“規(guī)定動作規(guī)定動作”再發(fā)明再發(fā)明“自選動作自選動作” 末位淘汰末位淘汰案例的啟示案例的啟示先培訓(xùn)

31、，后工作先培訓(xùn)，后工作3版權(quán)所有：高建華2008年領(lǐng)導(dǎo)者必須領(lǐng)導(dǎo)者必須“德才兼?zhèn)涞虏偶鎮(zhèn)洹?不要讓德才兼?zhèn)涑蔀榭谔柌灰尩虏偶鎮(zhèn)涑蔀榭谔?“德德”的定義（企業(yè)提倡的價值觀念）的定義（企業(yè)提倡的價值觀念） 重用什么人，提拔什么人？重用什么人，提拔什么人？ 結(jié)果與過程并重的思維模式結(jié)果與過程并重的思維模式 模范遵守職業(yè)道德規(guī)范模范遵守職業(yè)道德規(guī)范 別人的評價才是真實，客觀的結(jié)論別人的評價才是真實，客觀的結(jié)論 領(lǐng)導(dǎo)者的才能體現(xiàn)在用人，計劃和監(jiān)控上領(lǐng)導(dǎo)者的才能體現(xiàn)在用人，計劃和監(jiān)控上3版權(quán)所有：高建華2008年把部下培養(yǎng)成把部下培養(yǎng)成“職業(yè)選手職業(yè)選手”讓部下知道自己的工資是誰發(fā)的？讓部下知道自己的工

32、資是誰發(fā)的？教會部下工具比教導(dǎo)部下理念更重要教會部下工具比教導(dǎo)部下理念更重要掌握掌握“規(guī)定動作規(guī)定動作”比靠比靠“自選動作自選動作”更重要更重要學(xué)會學(xué)會“借力借力”比比“自力更生自力更生”更重要更重要培訓(xùn)比說教更有效，更持久培訓(xùn)比說教更有效，更持久讓部下成為某個方面的讓部下成為某個方面的“專家專家”教練的水平是看他部下的業(yè)績教練的水平是看他部下的業(yè)績3版權(quán)所有：高建華2008年領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)耳朵比嘴巴更重要耳朵比嘴巴更重要學(xué)會發(fā)問比發(fā)言更重要學(xué)會發(fā)問比發(fā)言更重要3領(lǐng)導(dǎo)者處理問題的優(yōu)先級領(lǐng)導(dǎo)者處理問題的優(yōu)先級緊急緊急不緊急不緊急不重要不重要重要重要1 14 4？版權(quán)所有：高建華2008

33、年經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想“付雷家書付雷家書” 的啟發(fā)的啟發(fā)把自己的思想寫下來寫下來(不管在信中或用別的方式),比著光在腦中空想是大不同的. 寫下來需要正確精密正確精密的思想的思想,所以寫在紙上的自我檢討,格外深刻,對自己也印象深刻印象深刻.3版權(quán)所有：高建華2008年領(lǐng)導(dǎo)力的運用領(lǐng)導(dǎo)力的運用激情，能量激情，能量果斷決策果斷決策形成有說服力的觀點形成有說服力的觀點想法想法價值觀價值觀想做什么？需要什么樣 的價值觀支持讓人同意并喜歡此觀點思想家+演講家3版權(quán)所有：高建華2008年從杰克從杰克. .韋爾奇那里學(xué)什么？韋爾奇那里學(xué)什么？杰克杰克. .韋爾奇的時間分配韋爾奇的時間分

34、配杰克杰克. .韋爾奇的接班人計劃韋爾奇的接班人計劃杰克杰克. .韋爾奇的會議制度韋爾奇的會議制度多元化經(jīng)營？多元化經(jīng)營？杰克杰克. .韋爾奇的借力原則韋爾奇的借力原則3版權(quán)所有：高建華2008年杰克杰克. .韋爾奇的會議制度韋爾奇的會議制度3版權(quán)所有：高建華2008年學(xué)會開會是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課學(xué)會開會是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課 會議原則：會議原則：1 1。不能議而不決。不能議而不決2 2。不能以保留意見為結(jié)局。不能以保留意見為結(jié)局3 3。最高領(lǐng)導(dǎo)者要最后一個發(fā)言。最高領(lǐng)導(dǎo)者要最后一個發(fā)言4 4。讓大家提建議，而不是問題。讓大家提建議，而不是問題工作任務(wù)工作任務(wù) 責(zé)任人責(zé)任人 完成時間完成時間完成標(biāo)準(zhǔn)完成

35、標(biāo)準(zhǔn)會議要有備忘錄和行動計劃會議要有備忘錄和行動計劃3版權(quán)所有：高建華2008年理解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系理解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)希望領(lǐng)導(dǎo)希望員工如何做？員工如何做？執(zhí)行力？執(zhí)行力？檢查檢查/評估評估/監(jiān)督監(jiān)督如何做？如何做？流程流程/方法方法/工具工具員工做了員工做了能得到什么？能得到什么？員工不做員工不做有什么損失？有什么損失？讓好想法變成現(xiàn)實的途徑讓好想法變成現(xiàn)實的途徑3版權(quán)所有：高建華2008年領(lǐng)導(dǎo)者是教練而不是老板！領(lǐng)導(dǎo)者是教練而不是老板！要求要求/ /標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀現(xiàn)狀 目標(biāo)目標(biāo) 時間時間 基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識 技術(shù)知識技術(shù)知識 業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識交流溝通交流溝通員工技能分析圖員工技能分

36、析圖 員工技能目標(biāo)圖員工技能目標(biāo)圖輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)“照鏡子照鏡子”次要技能區(qū)次要技能區(qū)核心技能區(qū)核心技能區(qū)3版權(quán)所有：高建華2008年 拿來主義拿來主義Quick learn Quick learn 探索，創(chuàng)造探索，創(chuàng)造 DevelopDevelop“關(guān)起門來思考關(guān)起門來思考”“走出門去交流走出門去交流” 合作配合合作配合 Leverage Leverage 所花時間長中等短所花成本高低中當(dāng)我們遇到問題時，問自己誰沒有這個問題？當(dāng)我們遇到問題時，問自己誰沒有這個問題？3版權(quán)所有：高建華2008年3總是替員工著想總是替員工著想讓員工自己說服自己讓員工自己說服自己讓離職的人

37、說公司好讓離職的人說公司好裁員時給員工更多補償裁員時給員工更多補償讓離職員工有尊嚴(yán)地離開讓離職員工有尊嚴(yán)地離開留人留心，人心換人心留人留心，人心換人心第一次想第一次想離職的故事離職的故事版權(quán)所有：高建華2008年工具：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型工具：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果期望的結(jié)果必須具備的技能必須具備的技能 設(shè)定明確的，能設(shè)定明確的，能鼓舞人心的目標(biāo)鼓舞人心的目標(biāo)讓員工同意并讓員工同意并喜歡這個目標(biāo)喜歡這個目標(biāo)定期檢查定期檢查進(jìn)展情況進(jìn)展情況提供資源提供資源和支持和支持授權(quán)下級經(jīng)理授權(quán)下級經(jīng)理尊重下級經(jīng)理尊重下級經(jīng)理制訂明確制訂明確的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 獎勵獎勵有功人員有功人員獲得員工的獲得員工的支持和承諾支持和

38、承諾有一個可以有一個可以實施的計劃實施的計劃建立共同的建立共同的目標(biāo)和理想目標(biāo)和理想內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通工作有效率工作有效率 有條理有條理尊重人尊重人相信人相信人人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 與指導(dǎo)與指導(dǎo)能把握人與事能把握人與事 之間的關(guān)系之間的關(guān)系 戰(zhàn)略眼光戰(zhàn)略眼光員工感到被尊重，被重用，有員工感到被尊重，被重用，有 自主權(quán)，有成就感，賞罰分明自主權(quán)，有成就感，賞罰分明以結(jié)果以結(jié)果論英雄論英雄第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步第七步第七步3版權(quán)所有：高建華2008年 總結(jié)：經(jīng)理人的第三項修煉總結(jié)：經(jīng)理人的第三項修煉 經(jīng)理人要明白自己是經(jīng)理人要明白自己是“教練教練”而不是

39、老板而不是老板 教練的業(yè)績?nèi)Q于他所帶的團(tuán)隊水平教練的業(yè)績?nèi)Q于他所帶的團(tuán)隊水平 經(jīng)理人不能隨心所欲，要按規(guī)定動作辦事經(jīng)理人不能隨心所欲，要按規(guī)定動作辦事 要知道自己的部下相當(dāng)于要知道自己的部下相當(dāng)于“內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶”領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練技術(shù)的具體表現(xiàn)3版權(quán)所有：高建華2008年 午餐時間午餐時間3下午準(zhǔn)時回來下午準(zhǔn)時回來版權(quán)所有：高建華2008年4員工激勵激發(fā)主人翁精神的源泉員工激勵員工激勵金錢刺激金錢刺激合格的員工不需要管理合格的員工不需要管理杰出的員工不需要激勵杰出的員工不需要激勵時刻體現(xiàn)對員工的尊重時刻體現(xiàn)對員工的尊重經(jīng)常表達(dá)對員工的賞識經(jīng)常表達(dá)對員工的賞識版權(quán)所有：高建華2008年不稱職的

40、員工不稱職的員工稱職的員工稱職的員工優(yōu)秀的員工優(yōu)秀的員工杰出的員工杰出的員工需要教育改造需要教育改造責(zé)任心責(zé)任心上進(jìn)心上進(jìn)心事業(yè)心事業(yè)心成長機(jī)會成長機(jī)會不需要激勵不需要激勵員工自我激勵員工自我激勵危害性危害性負(fù)面影響負(fù)面影響4版權(quán)所有：高建華2008年員工為誰而努力工作？員工為誰而努力工作？為領(lǐng)導(dǎo)？也許為領(lǐng)導(dǎo)？也許為企業(yè)？也許為企業(yè)？也許為國家？也許為國家？也許為民族？也許為民族？也許為自己？必然的！為自己？必然的！可遇而不可求可遇而不可求自己的經(jīng)歷（自己的經(jīng)歷（MIOMIO）鍛煉鍛煉學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)事業(yè)事業(yè)4版權(quán)所有：高建華2008年滿意滿意不滿意不滿意不滿意不滿意滿意滿意工作業(yè)績工作業(yè)績行為方式行

41、為方式 提倡忠誠，提倡忠誠，不提倡奉獻(xiàn)不提倡奉獻(xiàn)利益驅(qū)動是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)利益驅(qū)動是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)什么樣的員工是好員工？什么樣的員工是好員工？4版權(quán)所有：高建華2008年員工激勵的正面效應(yīng)員工激勵的正面效應(yīng) 成為一家令人尊敬的企業(yè)成為一家令人尊敬的企業(yè) 成為一家公認(rèn)的優(yōu)秀雇主成為一家公認(rèn)的優(yōu)秀雇主 德才兼?zhèn)涞纳纤荆ㄕ?，廉潔）德才兼?zhèn)涞纳纤荆ㄕ?，廉潔?鼓勵創(chuàng)新，允許員工犯錯誤鼓勵創(chuàng)新，允許員工犯錯誤 關(guān)心員工的生活和家庭關(guān)心員工的生活和家庭 公司業(yè)績好，成長快公司業(yè)績好，成長快 記住員工的生日，每月慶祝一次記住員工的生日，每月慶祝一次 任何事情都有承擔(dān)任何事情都有承擔(dān)100責(zé)任的人責(zé)任的人4

42、版權(quán)所有：高建華2008年員工激勵的負(fù)面效應(yīng)員工激勵的負(fù)面效應(yīng) 內(nèi)部腐敗，上級領(lǐng)導(dǎo)貪污受賄內(nèi)部腐敗，上級領(lǐng)導(dǎo)貪污受賄 管理者濫用職權(quán)，欺壓部下管理者濫用職權(quán)，欺壓部下 管理者任人唯親，拉幫結(jié)派管理者任人唯親，拉幫結(jié)派 管理者欺上瞞下，不說真話管理者欺上瞞下，不說真話 朝令夕改，員工無所適從朝令夕改，員工無所適從 多頭管理，不知道該聽誰的多頭管理，不知道該聽誰的4版權(quán)所有：高建華2008年員工激勵的負(fù)面效應(yīng)員工激勵的負(fù)面效應(yīng) 公司業(yè)績下滑，不斷裁人公司業(yè)績下滑，不斷裁人 賞罰不分明，干好干壞一個樣賞罰不分明，干好干壞一個樣 公司組織結(jié)構(gòu)頻繁變動公司組織結(jié)構(gòu)頻繁變動 公司領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)違法問題公司領(lǐng)導(dǎo)出

43、現(xiàn)違法問題 媒體出現(xiàn)大量負(fù)面報道媒體出現(xiàn)大量負(fù)面報道4版權(quán)所有：高建華2008年做事的機(jī)會做事的機(jī)會學(xué)習(xí)的機(jī)會學(xué)習(xí)的機(jī)會賺錢的機(jī)會賺錢的機(jī)會晉升的機(jī)會晉升的機(jī)會在目標(biāo)明確的前提下，允許員工按照自己的在目標(biāo)明確的前提下，允許員工按照自己的思路，方法和時間表去做事，允許犯錯誤思路，方法和時間表去做事，允許犯錯誤給員工提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會，使員工豐富給員工提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會，使員工豐富自己的知識，掌握工作技能，提高業(yè)務(wù)能力自己的知識，掌握工作技能，提高業(yè)務(wù)能力在同行中處于中等偏上的水平，讓員工安心在同行中處于中等偏上的水平，讓員工安心工作，有一定的優(yōu)越感，能滿足生活的需求工作，有一定的優(yōu)越感，能滿

44、足生活的需求在公平競爭的前提下，讓每個員工都有晉升在公平競爭的前提下，讓每個員工都有晉升的機(jī)會，既有級別的晉升，也有職務(wù)的晉升的機(jī)會，既有級別的晉升，也有職務(wù)的晉升4版權(quán)所有：高建華2008年目標(biāo)管理目標(biāo)管理按自己的計劃做按自己的計劃做4公平競爭的機(jī)會公平競爭的機(jī)會同臺競技，公平公正同臺競技，公平公正“拍賣會拍賣會”式任務(wù)分配式任務(wù)分配主動請纓，責(zé)任到人主動請纓，責(zé)任到人“做事做事”與與“干活干活”按自己的意愿做按自己的意愿做版權(quán)所有：高建華2008年員工培訓(xùn)是投資，而不是成本？員工培訓(xùn)是投資，而不是成本？員工素質(zhì)是完整產(chǎn)品的組成部分員工素質(zhì)是完整產(chǎn)品的組成部分培訓(xùn)員工是公司應(yīng)盡的義務(wù)培訓(xùn)員工

45、是公司應(yīng)盡的義務(wù)培訓(xùn)員工是為了讓員工培訓(xùn)員工是為了讓員工“增值增值”培訓(xùn)員工是贏得員工忠誠的手段培訓(xùn)員工是贏得員工忠誠的手段員工水平提高了，工作質(zhì)量才高員工水平提高了，工作質(zhì)量才高盡管這筆錢拿不回家，但是長了本事盡管這筆錢拿不回家，但是長了本事有誰說自己有誰說自己學(xué)校的壞話學(xué)校的壞話4版權(quán)所有：高建華2008年案例：案例：惠普員工職業(yè)培訓(xùn)體系惠普員工職業(yè)培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)老員工培訓(xùn)老員工培訓(xùn)新經(jīng)理培訓(xùn)新經(jīng)理培訓(xùn)老經(jīng)理培訓(xùn)老經(jīng)理培訓(xùn)公共培訓(xùn)公共培訓(xùn)人力資源部主導(dǎo)的培訓(xùn)人力資源部主導(dǎo)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)的培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)公司決策層主導(dǎo)的

46、培訓(xùn)公司決策層主導(dǎo)的培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)4版權(quán)所有：高建華2008年新員工培訓(xùn)盡快融入企業(yè)新員工培訓(xùn)盡快融入企業(yè)總裁親自出面講課總裁親自出面講課體現(xiàn)對新員工的重視體現(xiàn)對新員工的重視體現(xiàn)對新員工的關(guān)心體現(xiàn)對新員工的關(guān)心介紹企業(yè)文化和公司發(fā)展介紹企業(yè)文化和公司發(fā)展副總裁參與職能介紹副總裁參與職能介紹介紹公司的規(guī)章制度介紹公司的規(guī)章制度介紹各部門的組織結(jié)介紹各部門的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)介紹各部門的工作流介紹各部門的工作流程程讓新員工對公司有信心讓新員工對公司有信心讓新員工對公司有好感讓新員工對公司有好感4版權(quán)所有：高建華2008年案例：案例：惠普新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容惠普新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容部分

47、課程：部分課程：新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)在惠普工作在惠普工作時間與區(qū)域管理時間與區(qū)域管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理如何做銷售如何做銷售如何談判如何談判目的和重點：目的和重點：樹立正確的價值觀樹立正確的價值觀學(xué)會按照規(guī)定動作做事學(xué)會按照規(guī)定動作做事明確公司的行為規(guī)范明確公司的行為規(guī)范強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識強(qiáng)調(diào)守法觀念強(qiáng)調(diào)守法觀念掌握工作技能掌握工作技能4版權(quán)所有：高建華2008年老員工培訓(xùn)培養(yǎng)員工的情商老員工培訓(xùn)培養(yǎng)員工的情商4讓老員工有奮斗目標(biāo)讓老員工有奮斗目標(biāo)讓老員工幫助新員工讓老員工幫助新員工通過幫助別人贏得大家尊重通過幫助別人贏得大家尊重通過團(tuán)隊合作贏得同事好感通過團(tuán)隊合作贏得同事好感通過管

48、理培訓(xùn)知道自己優(yōu)勢通過管理培訓(xùn)知道自己優(yōu)勢通過分享知識提高自己水平通過分享知識提高自己水平版權(quán)所有：高建華2008年案例：案例：惠普老員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容惠普老員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容部分課程：部分課程：質(zhì)量控制質(zhì)量控制在團(tuán)隊里工作在團(tuán)隊里工作管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)如何作師父如何作師父目的和重點：目的和重點：培養(yǎng)人的情商培養(yǎng)人的情商學(xué)會與同事合作學(xué)會與同事合作了解管理的入門知識了解管理的入門知識理解職權(quán)與影響力理解職權(quán)與影響力4版權(quán)所有：高建華2008年新經(jīng)理培訓(xùn)理解角色的轉(zhuǎn)變新經(jīng)理培訓(xùn)理解角色的轉(zhuǎn)變4是教練不是老板是教練不是老板部下的成敗是關(guān)鍵部下的成敗是關(guān)鍵從自己做事到指導(dǎo)別人做事從自己做事到指導(dǎo)別人做

49、事從追求個人成功到集體成功從追求個人成功到集體成功讓新經(jīng)理適應(yīng)新角色讓新經(jīng)理適應(yīng)新角色讓新經(jīng)理知道該干什么讓新經(jīng)理知道該干什么明白教別人比自己做更難明白教別人比自己做更難不是每個人都適合做管理者不是每個人都適合做管理者能容忍部下不如自己能容忍部下不如自己愿意把部下當(dāng)作客戶愿意把部下當(dāng)作客戶如何才能成為優(yōu)秀的管理人員如何才能成為優(yōu)秀的管理人員版權(quán)所有：高建華2008年案例：案例：惠普新經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容惠普新經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容部分課程：部分課程：新經(jīng)理入職培訓(xùn)新經(jīng)理入職培訓(xùn)如何面試員工如何面試員工給員工做輔導(dǎo)給員工做輔導(dǎo)給員工做業(yè)績評估給員工做業(yè)績評估規(guī)劃與計劃工具規(guī)劃與計劃工具提供高質(zhì)量培訓(xùn)提

50、供高質(zhì)量培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃十步法戰(zhàn)略規(guī)劃十步法目的和重點：目的和重點：明確正確的角色定位明確正確的角色定位幫助新經(jīng)理轉(zhuǎn)換角色幫助新經(jīng)理轉(zhuǎn)換角色學(xué)會按照規(guī)定動作做事學(xué)會按照規(guī)定動作做事理解管理的定義理解管理的定義4版權(quán)所有：高建華2008年老經(jīng)理培訓(xùn)成為綜合型人才老經(jīng)理培訓(xùn)成為綜合型人才4讓老經(jīng)理有奮斗目標(biāo)讓老經(jīng)理有奮斗目標(biāo)讓老經(jīng)理成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者讓老經(jīng)理成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者為公司培養(yǎng)高層次領(lǐng)導(dǎo)者為公司培養(yǎng)高層次領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)算，授權(quán)與監(jiān)控成為工作重點預(yù)算，授權(quán)與監(jiān)控成為工作重點掌握其他職能的專業(yè)知識掌握其他職能的專業(yè)知識學(xué)會站在公司立場看問題學(xué)會站在公司立場看問題管理管理“管理者管理者”與管理與管理“普通員工普通

51、員工”不同不同版權(quán)所有：高建華2008年案例：案例：惠普老經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容惠普老經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容部分課程：部分課程：有經(jīng)驗的管理者培訓(xùn)有經(jīng)驗的管理者培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)一個質(zhì)量小組領(lǐng)導(dǎo)一個質(zhì)量小組管理流程管理流程質(zhì)量成熟度質(zhì)量成熟度領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)課非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)課目的和重點：目的和重點：從戰(zhàn)略高度看問題從戰(zhàn)略高度看問題從關(guān)心部門到關(guān)心公司從關(guān)心部門到關(guān)心公司從管理員工到管理經(jīng)理從管理員工到管理經(jīng)理預(yù)算，授權(quán)與監(jiān)控預(yù)算，授權(quán)與監(jiān)控4版權(quán)所有：高建華2008年公共培訓(xùn)提高員工素質(zhì)公共培訓(xùn)提高員工素質(zhì)4讓所有員工具備基本素質(zhì)讓所有員工具備基本素質(zhì)讓員工知道自己代表公司讓員工知道自己代表公

52、司所有員工均可參加所有員工均可參加側(cè)重于基本常識和技能側(cè)重于基本常識和技能樹立全員營銷的理念樹立全員營銷的理念每個人在客戶面前都代表公司每個人在客戶面前都代表公司員工素質(zhì)代表了公司的水平員工素質(zhì)代表了公司的水平版權(quán)所有：高建華2008年案例：案例：惠普公共培訓(xùn)的主要內(nèi)容惠普公共培訓(xùn)的主要內(nèi)容4部分課程：部分課程：如何做演講如何做演講著裝與禮儀著裝與禮儀如何參與質(zhì)量管理如何參與質(zhì)量管理如何談判如何談判如何使客戶滿意如何使客戶滿意目的和重點：目的和重點：給人留下專業(yè)的印象給人留下專業(yè)的印象讓員工有歸屬感讓員工有歸屬感形成整齊劃一的行為方式形成整齊劃一的行為方式掌握必備的基本技能掌握必備的基本技能使

53、員工有自信心使員工有自信心版權(quán)所有：高建華2008年專業(yè)培訓(xùn)掌握專業(yè)技能專業(yè)培訓(xùn)掌握專業(yè)技能4讓員工具備相應(yīng)的技能讓員工具備相應(yīng)的技能讓員工成為專業(yè)人才讓員工成為專業(yè)人才處處體現(xiàn)出處處體現(xiàn)出“專業(yè)專業(yè)”打造國際標(biāo)準(zhǔn)人才打造國際標(biāo)準(zhǔn)人才提高品位與層次提高品位與層次成為客戶心目中的成為客戶心目中的“內(nèi)行內(nèi)行”能給客戶提供咨詢意見能給客戶提供咨詢意見版權(quán)所有：高建華2008年案例：案例：惠普專業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容惠普專業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容銷售人員部分課程銷售人員部分課程銷售流程銷售流程銷售漏斗管理銷售漏斗管理大客戶管理大客戶管理顧問式銷售顧問式銷售客戶權(quán)力核心分析客戶權(quán)力核心分析如何用西餐如何用西餐市場人員

54、部分課程市場人員部分課程了解客戶需求了解客戶需求市場調(diào)查如何做市場調(diào)查如何做競爭分析如何作競爭分析如何作如何選定目標(biāo)市場如何選定目標(biāo)市場市場宣傳流程市場宣傳流程建立市場導(dǎo)向的組織建立市場導(dǎo)向的組織4版權(quán)所有：高建華2008年技術(shù)培訓(xùn)掌握技術(shù)知識技術(shù)培訓(xùn)掌握技術(shù)知識4讓員工掌握技術(shù)知識讓員工掌握技術(shù)知識讓員工更好地與客戶溝通讓員工更好地與客戶溝通知己知彼，百戰(zhàn)百勝知己知彼，百戰(zhàn)百勝技術(shù)專家參與授課技術(shù)專家參與授課成為技術(shù)型業(yè)務(wù)人員成為技術(shù)型業(yè)務(wù)人員提供機(jī)會實際操作提供機(jī)會實際操作FTEFTE贏得客戶的尊重贏得客戶的尊重知道與競爭對手的差異知道與競爭對手的差異互相幫助，互相學(xué)習(xí)互相幫助，互相學(xué)習(xí)版

55、權(quán)所有：高建華2008年產(chǎn)品培訓(xùn)了解企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品培訓(xùn)了解企業(yè)產(chǎn)品4讓員工熟悉公司的產(chǎn)品讓員工熟悉公司的產(chǎn)品讓員工喜歡公司的產(chǎn)品讓員工喜歡公司的產(chǎn)品涉及所有產(chǎn)品門類涉及所有產(chǎn)品門類技術(shù)專家參與考評技術(shù)專家參與考評專人負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)專人負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)頂頭上司參與考評頂頭上司參與考評定期檢查定期檢查一個一個地過一個一個地過了解部下進(jìn)展了解部下進(jìn)展經(jīng)得起專家拷問經(jīng)得起專家拷問版權(quán)所有：高建華2008年高管培訓(xùn)造就卓越領(lǐng)導(dǎo)者高管培訓(xùn)造就卓越領(lǐng)導(dǎo)者ADPADP的故事的故事價值觀的塑造價值觀的塑造能力的檢驗?zāi)芰Φ臋z驗心理的考評心理的考評職業(yè)生涯設(shè)計職業(yè)生涯設(shè)計符合公司期望符合公司期望處理復(fù)雜問題的能力處理復(fù)雜問

56、題的能力人與事的平衡人與事的平衡適合做哪類工作適合做哪類工作4版權(quán)所有：高建華2008年發(fā)工資時向發(fā)工資時向員工說聲謝謝員工說聲謝謝4成為行業(yè)領(lǐng)先者當(dāng)中的一員成為行業(yè)領(lǐng)先者當(dāng)中的一員但不是最高但不是最高給員工有競爭力的薪水給員工有競爭力的薪水留住優(yōu)秀員工留住優(yōu)秀員工讓貢獻(xiàn)決定員工的薪酬讓貢獻(xiàn)決定員工的薪酬鼓勵拼搏向上鼓勵拼搏向上允許員工與公司博弈允許員工與公司博弈平等相待平等相待版權(quán)所有：高建華2008年4薪酬設(shè)計的四項基本原則薪酬設(shè)計的四項基本原則決策風(fēng)險原則決策風(fēng)險原則決策失誤的損失決策失誤的損失不可替換性原則不可替換性原則人才供需情況人才供需情況行業(yè)領(lǐng)先者原則行業(yè)領(lǐng)先者原則優(yōu)質(zhì)優(yōu)價優(yōu)質(zhì)優(yōu)價薪酬保密原則薪酬保密原則相對公平體系相對公平體系短期，中期，長期收入相結(jié)合短期，中期，長期收入相結(jié)合